目標管理的程序與實施

目標管理1/3/20231寓言故事:猴子下山

丟了玉米丟西瓜的原因是什么?1/3/20232目錄第一篇：目標管理概要第二篇：目標管理的程序第三篇：目標的設定與分解第四篇：目標管理的實施第五篇：目標的考核1/3/20233第一篇

目標管理概要介紹之前:請您談談目標對您人生的影響?1/3/20234目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！1/3/20235目標管理的定義和含義1.定義2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。（1）共同商定目標。（參與）（2）目標分解。(目標體系)（3）自我控制。(授權管理和自我評價)請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別？1/3/20236要素內容餐廳經理的目標示例目標1、目標是什么？實現目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標管理五要素1/3/20237目標管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標的威力就是：給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結果之前，就能“看”到結果，從而產生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標管理能促進“向前進的管理”目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果目標管理使“解決問題”成為可能目標管理能培養(yǎng)能干的人目標管理能把人與人間之關系，以“連帶感”連結1/3/20238人對目標的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應的表現特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦崱⑦@一類定義為瞎想想，其結果是過不了幾天就會忘記自己曾經這樣想過。3、期望強度為50%，表現為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也不會轉為安慰自己：曾經努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失敗！5、期望強度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強度為100%，其表現特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

1/3/20239目標管理的理論基礎X理論大多數人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應依靠外部強制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現自己才能，實現自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標；

管理方式：鼓勵員工自我管理；1/3/202310領導運用用權力的的程度下屬的自自由度上司容許許下屬在在一定（（組織職職權）范范圍內自自主決定定。上司制定定決策，，向下屬屬推銷（（向下屬屬說明決決策方案案的英明明之處））；上司提出出決策草草案，交交由下屬屬討論后后可修改改。上司提出出問題，，廣泛征征求下屬屬意見和和建議后后決策。。上司提出出決策，，下屬執(zhí)執(zhí)行。（（理解的的執(zhí)行，，不理解解的也要要執(zhí)行））命令式指指導式參參與式式授授權式只要他們們照著劇劇本演出出而能帶帶來票房收益益，我都能能容忍他他們的傲慢與壞壞脾氣——目標標管理理理論創(chuàng)始始人：彼彼得·杜拉克12/25/202211目標管理的兩兩大特征強調“目標””的管理方式式自我挑戰(zhàn)的目目標目標不能由他他人強加于己己自己往往是最最能作出合適適計劃的人為了達成目標標，還得進行行各種創(chuàng)新在達成目標的的過程中，要要經常進行自自我評價，以以利于提高自自己的能力達成目標會獲獲得很大的滿滿足感“工作和人統(tǒng)統(tǒng)一”的管理理方式統(tǒng)一的管理強調參與計劃劃和自己管制制基于Y理論的的管理模式個人工作和整整體目標的緊緊密連接目標連鎖的連連接注意重點目標標討論:車間主主任對工人的的管理是目標標管理嗎？12/25/202212重視人的因素素行為科學和管管理科學的結結合；動機、、行為、目標標的結合。你你如何看待員員工，員工就就會如何表現現——“皮革革馬利翁”效效應建立目標層次次體系和目標標網絡通過目標的層層層分解和相相互協(xié)調將責責任、權力和和利益也進行行層層分解，，來實現對人人的管理目標管理的實實質12/25/202213第二篇

目標標管理的程序序12/25/202214目標管理的三三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標達成過

程的階段一、目標設定階段12/25/202215上級

下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務、上級予以支持共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理的過過程:三個共共同12/25/202216目標管理與評評價的工作系系統(tǒng)圖12/25/202217目標管管理程程序設定目標審議組織架構和職責分工確定下級目標上下級就實現目標所需的條件和目標實現后的獎懲達成協(xié)議實現目標過程的管理總結與評估12/25/202218目標管管理層層次體體系所運用用資料料管理層層次目標層層次董事會會各部門門主管管小組、、車間間主管管員工大目標標（組織織目標標）各部門門目標標員工個個人各小組組、車車間技術市場政府社會工廠及及設備備人力資資源資金方法策略規(guī)規(guī)劃行動計計劃行動計計劃各小組組、車車間管理層層次與與目標標層次次12/25/202219第三篇篇目目標的的設定定與分分解12/25/202220提問:請問您您平時時是如如何制制定工工作目目標的的?12/25/202221目標的的設定定----10個步步驟第一步步：建建立信信息網網第二步步：確確定關關鍵目目標領領域第三步步：進進行能能力分分析第四步步：提提出基基本假假設第五步步：編編寫有有效目目標第六步步：制制訂計計劃第七步步：分分配資資財第八步步：協(xié)協(xié)調第九步步：確確定權權限第十步步：制制定目目標的的反饋饋12/25/202222職責的的認識識現狀的的深入入探討討達成基基準的的明確確化目標的的設定定目標種種類的的熟知知有挑戰(zhàn)戰(zhàn)意義義的目目標階段目目標總目標標子目標標戰(zhàn)術目目標短期目目標長期目目標戰(zhàn)略目目標12/25/202223每個目目標分分出重重要程程度目標的的數量量主要目目標3~5個左左右目標的的設定定12/25/202224具體制制定目目標的的SMART原原理Specific:具體體的Relevant:相關關聯(lián)的的Measurable:可測測量Timebound:時間間Achievable:可實實現設定目目標的的SMART原原理練習:請請用SMART原理理對您您本月月的工工作目目標進進行重重新審審視!12/25/202225目標的的設定定----原則則確定目目標是是主客客觀條條件的的統(tǒng)一一過程程，即即主觀觀的需需要以以及主主觀條條件與與客觀觀環(huán)境境的有有機結結合。。因此此，按按“充分、、必要要”的原原則處處理好好目標標和條條件的的關系系，是是正確確確定定目標標、保保證管管理績績效的的基礎礎。12/25/202226目標設設定----依依據公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃顧客意意見——越越來來越重重要主管目目標同事的的意見見員工意意見職位說說明書書市場/同同行行/競競爭對對手12/25/202227目標設設定----期期限設立工工作目目標的的同時時，應應訂有有每個個項目目預定定完成成的期期限，，以利利進行行間的的檢討討，自自我控控制及及糾正正，以以及工工作完完成后后的評評定。。不管預預期完完成時時間為為多長長，每每個工工作目目標都都應附附有完完成期期限，，否則則目標標管理理之精精神很很難實實現。。12/25/202228目標設立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數平滑法趨勢外推法

時間序列法

線性回歸法目標標的的設設定定----方方法法12/25/202229目標標設設定定----程程序序1、、自自上上而而下下2、、自自下下而而上上最高高管理理層層中層層主主管管〔經經理理〕〕基層層主主管管〔科科長長、、主主任任、、職職員員〕〕12/25/202230目標標設設定定----形形態(tài)態(tài)1第一一類類形形態(tài)態(tài)目標草案目標定案總目標①④部門目標②⑤個人目標③⑥12/25/202231目標標設設定定----形形態(tài)態(tài)2第二二類類形形態(tài)態(tài)目標草案目標定案總目標①⑥部門目標②⑤個人目標③④12/25/202232目標標設設定定----形形態(tài)態(tài)3第三三類類形形態(tài)態(tài)目標草案目標定案總目標①②單位目標③④個人目標⑤⑥12/25/202233目標標分分解解根據據公公司司下下達達的的目目標標將將目目標標分分解解至至部部門門并并決決定定權權重重根據據公公司司發(fā)發(fā)展展策策略略制制定定相相應應配配合合目目標標和和績績效效評評估估指指標標所有有部部門門均均有有詳詳細細的的目目標標，，評評估估指指標標所有有目目標標、、指指標標匯匯總總應應達達到到公公司司的的總總目目標標部門門全全面面建建立立責責任任制制度度及及績績效效評評估估指指標標管理理委委員員會會進進行行目目標標分分解解目標標應應一一層層一一層層地地分分解解到到各各部部門門，，使使各各部部門門也也清清楚楚工工作作目目標標。。公司司下下達達總總目目標標12/25/202234目標標分分解解就就是是將將總總體體目目標標在在縱縱向向、、橫橫向向或或時時序序上上分分解解到到各各層層次次、、各各部部門門以以至至具具體體人人，，形形成成目目標標體體系系的的過過程程。。目目標標分分解解是是明明確確目目標標責責任任的的前前提提，，是是使使總總體體目目標標得得以以實實現現的的基基礎礎。。進行目標標分解時時要遵循循以下要要求：1、目標分解解應按整整分合原原則進行行。也就就是將總總體目標標分解為為不同層層次、不不同部門門的分目目標，各各個分目目標的綜綜合體現現總體目目標，并并保證總總體目標標的實現現。2、分分目標要要保持與與總體目目標方向向一致，，內容上上下貫通通，保證證總體目目標的實實現。3、目目標分解解中，要要注意到到各分目目標所需需要的條條件及其其限制因因素，如如人力、、物力、、財力和和協(xié)作條條件、技技術保障障等。4、各各分目標標之間在在內容與與時間上上要協(xié)調調、平衡衡，并同同步的發(fā)發(fā)展，不不影響總總體目標標的實現現。5、各各分目標標的表達達也要簡簡明、扼扼要、明明確，有有具體的的目標值值和完成成時限要要求。目標分解解12/25/202235目標分解解----目標標展開目標分解解繪制展開開圖明確目標標責任和和授權目標協(xié)商商對策展開開12/25/202236目標分解解----目標標展開圖圖目標展開開圖是直直觀形象象的顯示示并明確確目標與與目標責責任的圖圖表。編編制目標標展開圖圖是目標標展開的的最后一一個環(huán)節(jié)節(jié)，適用用圖表形形式將目目標和實實現目標標的對策策的等主主要內容容公布于于眾，便便于共同同執(zhí)行12/25/202237時空交錯時間空間一個管理理組織的的目標，，如能按按時間關關系和按按空間關關系同時時展開，，形成有有機的、、立體的的目標系系統(tǒng)，不不僅使各各級管理理人員和和每個人人對目標標的整體體一目了了然，也也能明確確各部門門或個人人的目標標在目標標系統(tǒng)中中所出的的地位，，有利于于調動人人們的積積極性、、主動性性和創(chuàng)造造性。目標分解解-----建建立目標標系統(tǒng)12/25/202238目標體系系圖總目標經理目標標科長目標標員工目標標與組織目目標直接接相關程度度高與組織目目標直接接相關程度度低〔為間接目目標〕12/25/202239目標分解解-----對對策展開開對策展開開，就是是制定實實現目標標的具體體對策措措施。對對策展開開是在目目標分解解的基礎礎上進行行的。只只有將目目標展開開，使各各層次的的目標都都有實現現的對策策措施，，并在實實施中落落實這些些措施，，才能保保證目標標的實現現。12/25/202240目標分解解-----目目標協(xié)商商有利于正正確的確確定目標標。有利于正正確的理理解目標標。有利于建建立目標標體系。。有利于目目標實施施中的協(xié)協(xié)作。有利于調調動各級級的積極極性。12/25/202241目標分解解-----明明確目標標責任明確目標標責任，，是在目目標分解解、協(xié)商商的基礎礎上，根根據每個個部門和和每個人人的工作作目標，，明確其其在時限限總體目目標中應應該做什什么、協(xié)協(xié)調關系系是什么么以及要要達到什什么要求求等，把把目標責責任落實實下來。。12/25/202242課堂練習以下是某公公司總經理理2003年經營目目標：增加20%銷售額；；降低10%成本；減少10%員工人數數；產品一次合合格率提高高5%；要求：請對對以上目標標進行分解解角色：銷售售經理、生生產經理、、人力資源源經理、質質量經理12/25/202243第四篇目目標管理的的實施12/25/202244同樣實施目目標管理的的企業(yè)為什什么會有如如此大的差差別？巨大成功徹底失敗答案在于用用什么方法法推行目標標管理,特特別是如何何處理推行行前的這段段關鍵時間間。12/25/202245推行之前的的工作目標管理的的成敗，很很大程度上上取決于如如何回答以以下兩個問問題，而且且是在推行行目標管理理之前作出出回答：是否真正了了解目標管管理的內容容是否有在本本公司內采采用的愿望望12/25/202246推行之前的的工作在作出關鍵鍵性決定之之前要做一一次徹底全全面的分析析，通過分分析，對下下述問題作作出明確回回答：是否真正充充分認識到到目標管理理對公司的的重要性；；目標管理對對本公司司是否合適適企業(yè)是否作作好了準備備，是否已已具備了三三個先決條條件：適宜宜的管理氣氣氛、清楚楚的組織結結構和有效效的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)?，F在是否是是最佳的推推行時間為什么要采采用目標管管理，它對對組織有什什么好處12/25/202247推行之前的的工作目標管理開開始時的注注意事項：：施行目標管管理所需要要的各種書書面工作和和遞呈報告告就應該力力求高效精精簡，以符符合良好的的控制原則則與其冒冒失失失地開始始執(zhí)行一項項方案，不不如穩(wěn)扎穩(wěn)穩(wěn)打地著手手推行更為為適宜。第一批目標標應該選擇擇性質簡單單些好，因因為太復雜雜的目標容容易使人混混淆不清，，并使得衡衡量成果時時，發(fā)生困困難。12/25/202248工作階段在目標的指指導下工作作如何推行管管理人員訓訓練準備階段目標管理系系統(tǒng)和編寫寫有效目標標12/25/202249如何實行有有效的授權權---授授權的目的的減少上級管管理人員的的負擔,提提高企業(yè)的的生產經營營效果.培訓下級管管理人員,不斷提高高他們的管管理水平有效的授權權必須以明明確的目標標作為前提提,實行授授權是有利利于目標管管理的!12/25/202250如何實行有有效的授權權---授授權的三項項原則根據目標進進行授權的的原則權力、責任任相對應的的原則責任絕對原原則（不干干預）提問：你授授權了嗎？？您是如何何向下屬授授權的？12/25/202251目標推行過過程的有效效控管----管理理控制過程程管理控制過過程工作繼續(xù)進進行衡量績效建立控制標標準計劃、目標標和任務將實際成果果與標準比比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法法修改標準12/25/202252目標推行過過程的有效效控管----控制制原則國外目標管管理者總結結出的“控控制十要訣訣”控制必須能能高瞻遠矚矚，并且多多做預測和和估計控制必須能能夠反映出出行動的性性質和基本本要求控制要能作作到對差異異的發(fā)生迅迅速覺察出出來，才能能進行有效效的預防和和避免控制應把握握關鍵點控制要以適適當的標準準為前提控制要有適適度的彈性性控制必須合合乎經濟的的原則控制要表現現出組織的的效能控制方法與與技術要做做到易于了了解控制應能指指出要改正正的行動12/25/202253目標推行過過程的有效效控管----反饋饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結果環(huán)境的干擾最終目標轉化上下級進行協(xié)商任務計劃最終目標的反饋反饋：運行過程中的目標狀態(tài)12/25/202254舉例：了解解目標執(zhí)行行結果的各各種會議12/25/202255目標的修正正一、原則上上盡量避免免修正或更更改目標。。除非工作作不能運轉轉時方可修修正，如以以下原因：：機遇外界形形勢變化而而修正目標標；由于企業(yè)內內部因素而而修正目標標；遭遇突發(fā)事事件，目標標達成受到到阻礙是；；二、年度目目標修正時時機：半年年目標修正申申請（說明修正正目標內容或數量量及原因）在部門例會會中組織討論最高管理層層核準上級主管簽簽署意見修改目標管管理卡及相關文文件12/25/2022561、建立目目標管理制制度的關鍵鍵點告知全體員員工這一制制度的可行行性，且解解釋清楚推推行這一制制度是符合合員工的最最大利益的的要讓組織的的高層管理理者對整個個組織進行行一次深刻刻的考察，，目的是為為了了解本本組織的目目標、人力力情況、本本組織的優(yōu)優(yōu)點和弱點點，以及本本組織的可可用資源的的狀況等。。2、目標管管理制度的的八大成功功要則高層管理者者積極參與與、強力推推動要有周詳的的計劃，并并特別重視視對各級主主管的教育育和訓練從容確立目目標管理制制度的思想想基礎目標要盡量量量化目標管理制制度要與現現行的信息息系統(tǒng)及控控制制度相相結合對于良好的的績效，應應有所獎勵勵鼓勵公司上上下級管理理人員熱心心參與討論論定期安排檢檢查，并建建立反饋制制度怎樣建立有有效的目標標管理制度度12/25/202257舉例：海外造造船公司P-D-S目標標管理制度計劃階段目標分為總目目標、單位目目標、分項目目標。擬定總目標。。設定各一級單單位目標及工工作計劃。設定各二級單單位目標及工工作計劃。制定目標體系系圖、制定目目標計劃單匯匯編。執(zhí)行目標追蹤蹤單。執(zhí)行階段目標執(zhí)行與追追蹤?？荚u階段目標執(zhí)行成果果自我考評目標管理推行行成效與報告告綜合績效評估估與獎勵12/25/202258第五篇

目標標成果的考核核12/25/202259成果考評的含含義指管理人員在在目標實施過過程結束后，，將所取得的的工作成果與與原先確定的的目標項目標標準進行比較較，從而對目目標的實現情情況和組織成成員的工作狀狀況進行衡衡量，并總結結目標管理活活動的經驗教教訓，然后以以此為依據對對組織成員進進行適當的獎獎勵和懲罰，，以便在更高高的起點上，，開始新一輪輪的目標管理理循環(huán)。提問：績效考考核的最終目目的是什么？？12/25/202260成果考評的原原則目標性原則客觀性原則激勵性原則自我考評與上上級考評相結結合的原則12/25/202261成果考評的六六項要素考評人員考評時間考評內容考評方法考評重點考評目的12/25/2022621、建立有效效的成果考評評指標體系確?？荚u指標標的系統(tǒng)化考評指標的標標準化考評指標的具具體化考評指標的制制度化成果考評的起起點2、建立適宜宜的成果考評評組織仲裁與調節(jié)根據實際情況況對各有關目目標項目的完完成情況作作出考評提出和制訂成成果考評的指指標體系和方方案3、做好標準準化工作考評程序實現現標準化考評組織的標標準化盡量使方法和和手段標準化化4、做好日常常的記錄統(tǒng)計計工作12/25/2022631、評價目標標實現程度對目標值的定定量測算與定定性評價目標值的調整整與確立成果考評的主主要內容評價目標值=原定目標值值+新增目標標值—新減目目標值12/25/2022642、評價目標標進展的情況況目標完成率=實際完成/計劃完成目標進度偏離離程度=實際際完成率/計計劃完成率目標進度均衡衡率=理想均均衡率—目標標進度偏離程程度成果考評的主主要內容3、目標難度度的比較目標的性質目標對象的客客觀條件目標的外界因因素12/25/2022654、評價實施施手段的優(yōu)劣劣評價其在技術術上的先進性性經濟上的合理理性內容上是否具具有創(chuàng)造性成果考評的主主要內容5、對工作態(tài)態(tài)度的考評工作熱情協(xié)作態(tài)度12/25/202266考核指指標考核指標標應是是明確、、具體體、有挑挑戰(zhàn)性性及有短短期及及長期目目標的的平衡考核內內容內容應聯(lián)聯(lián)系到到客戶滿滿意程程度及對對公司司的價值值創(chuàng)造造；通過過與工工作及權權力范范圍的聯(lián)聯(lián)系以以增加員員工的的積極性性考核方方法考核必須須公平平，應由由最了了解的業(yè)業(yè)務經經理負責責，也也須由高高層領領導定定期參與與。并實實行360度考考核。考核目目標績效指標標對公公司來說說是主主要的管管理工工具，對對員工工來說是是學習習改進及及提高高積極性性的工工具考核應是激勵勵改進的手段段，考核內容容要與關鍵業(yè)業(yè)績指標及計計劃聯(lián)系。設計考評原則則12/25/202267考核角色人力資源部在在考核方面應應建議流程和和內容及統(tǒng)籌籌工作。人力資源部審批考核流程、內容、指標及審查考核結果審批薪金、獎金、職位改動決定管理委員會成員經理主管/員工協(xié)助管理委員會進行考核工作。建議考核流程及內容統(tǒng)籌考核工作分解考核指標到個人對主管/員工進行考核建議員工薪金，獎金及職位改動對被考核人考核及反饋工作表現對員工表現作匯報總經理建議關鍵業(yè)績指標及分解對表現作分析及報告追蹤關鍵業(yè)績指標，確保質量對干部進行考核，根據考核結果建議干部的獎懲、升職和調職管理委員會12/25/202268考核指標的制制定報總經理審批確定考核指標模擬測試溝通訪談初步確定指標分析計劃分析部門崗位職責實施考核反復修改了解崗位職責對各類工作的控制程度主要的相關部門對計劃分解歸類找到對工作考核的關鍵確定評分區(qū)間根據崗位職責和工作計劃初步確定考核指標考核指標分量化指標、定性指標和滿意度與被考核人就考核指標溝通與被考核人領導就考核指標溝通

對考核指標進行抽樣測試分析整體考核的效果確定考核指標確定各指標的評分標準把全套考核指標報總經理審批在年中和年末考核12/25/202269案例：某企業(yè)業(yè)KPI的設設定與分解業(yè)務

重點技術創(chuàng)新市場領先產品

品質人員

配備客戶

服務利潤

增長IT

↑↑↑↑↑↑↑企業(yè)級KPI1.與市場戰(zhàn)略的