目標管理第二章

第八章目標管理課程導航學習目標課程內容案例討論課后練習參考書目

學習目標目標的含義和種類目標的性質和作用目標管理的概念和特點目標管理的形式目標管理的程序目標管理的評價MG2-2結構框圖目標管理目標目標管理理論目標管理的程序目標管理評價目標的作用目標的性質目標的含義和種類實施目標管理應注意的問題總結經驗教訓進行新的循環(huán)目標成果評價和獎懲目標實施目標展開目標的制定目標管理的缺點目標管理的優(yōu)點目標管理的形式目標管理特點目標管理概念目標管理的產生和發(fā)展目標的含義和種類目標的含義：

組織在一定時期內所有達到的預期的具體結果目標的種類：1.從時間上劃分2.從管理層次上劃分3.從內容劃分4.從涉及內容的范圍上劃分

MG2-24目標的性質層次性多樣性網絡性時限性可考核性MG2-22社會經濟目標組織宗旨、使命、任務

整個組織的目標

分專業(yè)目標分系統(tǒng)目標各部門目標組織成員個人目標組織目標的等級層次

目標的作用具有指明方向支配活動的作用具有指導計劃編制的作用具有激勵作用具有凝聚作用目標是組織的考核依據(jù)MG2-23目標管理的產生和發(fā)展目標管理最早產生于20世紀50年代的美國，目標管理是由三位美國企業(yè)管理專家創(chuàng)立的。P.F.德魯克E.C.施勒R.利克特

MG2-25目標管理的概念和特點目標管理的概念：目標管理是一種通過目標進行管理，以自我控制為主、注重工作成果的管理方法和制度目標管理的特點：a.目標具體明確b.具有民主管理的性質c.以目標為中心d.實現(xiàn)自我控制e.既強調成果，又重視人MG2-29MG2-31目標管理理的基本本原理以目標管管理作為為各項管管理活動動的指南南，根據(jù)據(jù)工作目目標來控控制每個個部門、、每個職職工的活活動，以以目標的的實現(xiàn)程程度來評評價貢獻獻大小和和分配報報酬，通通過目標標的制定定，展開開實施和和評價，，充分發(fā)發(fā)揮職工工的能動動作用，，調動職職工的積積極性，，實現(xiàn)企企業(yè)總目目標和任任務。目標管理理的意義義有利于調調動企業(yè)業(yè)各方面面及全體體職工的的積極性性有利于提提高企業(yè)業(yè)的經濟濟利益有利于提提高企業(yè)業(yè)的應變變能力有利于提提高企業(yè)業(yè)管理水水平MG2-30目標管理理的形式式從目標管管理的重重點劃分分：組織中心心型、個個人能力力開發(fā)型型、成果果中心型型從目標管管理的范范圍劃分分：單項目標標型、重重點目標標型、全全面目標標型從目標管管理時間間劃分：：短期型、、中期型型、長期期型MG2-27目標管理理的程序序目標的制制定目標的展展開目標的實實施目標成果果評價總結經驗驗，進行行新的循循環(huán)MG2-33個人目標標班組目標班組目標企業(yè)總目目標車間、科科室目標標車間、科科室目標標自下而上層層保證自上而下層層展開班組目標班組目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標標目標管理理應注意意的問題題加強和完完善企業(yè)業(yè)的管理理基礎工工作不能混混淆目目標管管理與與指標標管理理發(fā)動企企業(yè)全全體職職工參參加目目標管管理實事求求是，，不搞搞形式式主義義MG2-34目標管管理優(yōu)優(yōu)缺點點（1）目標管管理的的優(yōu)點點：1.有有利于于提高高管理理水平平2.有有利于于調動動職工工地積積極性性、主主動性性、創(chuàng)創(chuàng)造性性、增增強其其責任任心3.有有利于于進行行更有有效的的控制制4.有有利于于暴露露組織織結構構中存存在的的問題題MG2-32目標管管理的的優(yōu)缺缺點（2））目標管管理的的缺點點：1.恰恰當?shù)牡哪繕藰瞬灰滓诇蚀_確的確確定2.目目標一一般是是短期期的3.缺缺乏靈靈活性性4.目目前我我國的的目標標管理理理論論的宣宣傳普普及工工作還還遠遠遠落后后于實實際需需要MG2-26案例討討論新宇化化工公公司是是一個個地方方中型型企業(yè)業(yè)，在在實行行目標標管理理之前前，公公司領領導總總感到到職工工的積積極性性沒有有最大大限度度發(fā)揮揮出來來，上上下級級之間間關系系也比比較緊緊張，，管理理很不不順暢暢。所所以公公司效效益從從1993年以以來連連續(xù)下下滑。。為從從根本本上扭扭轉這這種被被動的的管理理局面面，從從管理理中要要效益益，公公司領領導班班子達達成共共識，，從““九五五”計計劃第第一年年（1996年年）開開始在在公司司實行行目標標管理理。一、確確定目目標新宇化化工公公司根根據(jù)企企業(yè)““九五五”計計劃的的總體體要求求來確確定公公司的的總目目標。?？偰磕繕税ㄒ砸韵滤乃膫€方方面，，并盡盡量用用定量量指標標表達達，目目標又又分期期望和和必達達兩種種。分分別如如下（（以1996年年為準準）：：1．對對社會會貢獻獻目標標。新新宇化化工公公司作作為一一個地地方化化工企企業(yè)，，不僅僅要滿滿足地地區(qū)經經濟發(fā)發(fā)展的的物質質要求求，而而且要要滿足足人民民群眾眾對化化工產產品的的不斷斷增長長需求求。具具體指指標為為：總總產值值7914萬元元必達達，期期望8644萬萬元，，凈產產值1336萬萬元必必達，，期望望1468萬元元；上上交稅稅收517萬元元必達達，期期望648萬元元。2．對對市場場目標標。隨隨著市市場經經濟的的發(fā)展展與深深入，，化工工產品品市場場競爭爭越來來越激激烈。。新宇宇公司司在本本省是是具有有競爭爭力的的企業(yè)業(yè)，所所以在在力圖圖鞏固固現(xiàn)有有市場場份額額的基基礎上上，強強化市市場營營銷策策略，，不斷斷擴大大銷售售量，，并開開拓外外?。ǎㄊ校┦袌鰣觯瑥膹亩崽岣呤惺袌稣颊加新事?。對對銷售售指標標：期期望年年增8%~~10%，必必須達達到年年增6%~~7%；；對市市場占占有率率指標標：期期望達達到38%，必必須達達到34%。3．公公司發(fā)發(fā)展目目標。。新宇宇公司司根據(jù)據(jù)“九九五””計劃劃發(fā)展展規(guī)劃劃，確確定其其發(fā)展展目標標為：：銷售售收入入6287萬元元必達達，期期望達達到7100萬萬元，，且年年增6%~~8%；；資產產總額額650萬萬元，，且年年增10%~~12%；；必須須開發(fā)發(fā)5個個新系系列化化工產產品，，期望望開發(fā)發(fā)6個個新產產品系系列；；職工工人數(shù)數(shù)年增增長3%，，且實實行全全員培培訓，，職工工培訓訓合格格率必必達85%，期期望98%。4．公公司利利益和和效益益目標標。確確定的的具體體表達達指標標如下下：利利潤總總額480萬元元，期期望實實現(xiàn)540萬元元；銷銷售利利潤率率7.6%，期期望達達到8.5%，，勞動動生產產率年年增85%，期期望年年增105%；；成本本降低低率遞遞減5%；；合格格品率率達到到92%，，期望望達到到95%；；物質質消耗耗率年年下降降7%；一一級品品占全全部合合格產產品比比重達達50%，，期望望達到到60%。。二、目目標分分解新宇化化工公公司對對于總總目標標的每每一個個表達達指標標，都都按縱縱橫兩兩個系系統(tǒng)從從上至至下層層層分分解。。從橫橫向系系統(tǒng)看看，即即公司司每一一個職職能部部門都都細分分到各各自的的目標標，并并且一一直到到科室室人員員。從從縱向向系統(tǒng)統(tǒng)看，，從公公司總總部到到下屬屬車間間、工工段、、班組組直至至每個個崗位位工人人都要要落實實細分分的目目標。。由此此形成成層層層關聯(lián)聯(lián)的目目標連連鎖體體系?！，F(xiàn)以以公司司實現(xiàn)現(xiàn)利潤潤總額額480萬萬元為為例，，對其其目標標進行行分解解。為為確保保1995年實實現(xiàn)利利潤總總額480萬元元，經經過分分析、、取決決于成成本的的降低低；而而成本本降低低又分分解為為原材材料成成本、、工時時成本本、廢廢品損損失和和管理理費用用四個個第三三層次次的目目標，，然后后繼續(xù)續(xù)分解解下去去，共共細分分成96項項具體體目標標，涉涉及到到降低低物耗耗，提提高勞勞動生生產率率，保保證和和提高高產品品質量量以及及管理理部門門節(jié)約約高效效的具具體要要求。。最后后按歸歸口分分級原原則落落實到到責任任單位位和責責任人人。三、執(zhí)執(zhí)行目目標。。新宇化化工公公司按按照目目標管管理的的要求求，讓讓各目目標執(zhí)執(zhí)行者者“自自主管管理””，使使其能能在““自我我控制制”下下充分分發(fā)揮揮積極極性和和潛能能。為為職工工實現(xiàn)現(xiàn)自己己的細細分目目標創(chuàng)創(chuàng)造一一個寬寬松的的管理理環(huán)境境，不不再強強調上上級對對下屬屬嚴密密監(jiān)督督和下下級任任何事事情都都必須須請示示上級級才行行動的的陳舊舊管理理模式式。在此階階段，，新宇宇化工工公司司領導導注重重做到到以下下幾點點：1．對對于大大多數(shù)數(shù)公司司所屬屬部門門和崗崗位，，都進進行充充分的的委權權和放放權，，提高高自主主管理理和自自我控控制的的水平平。對對于極極少數(shù)數(shù)下屬屬部門門和崗崗位，，上級級領導導對下下屬部部門和和成員員仍應應實施施一定定的監(jiān)監(jiān)督權權，以以確保保這些些關鍵鍵部門門和崗崗位的的目標標得以以實現(xiàn)現(xiàn)。2．公公司建建立和和健全全了自自身的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)，創(chuàng)創(chuàng)造了了執(zhí)行行目標標所需需的信信息交交流條條件，，使得得上下下級和和平級級之間間的不不同單單位、、部門門、人人員都都能在在執(zhí)行行各自自目標標得到到信息息的支支持。。3．公公司各各級領領導人人員對對下屬屬與人人員，，并不不是完完全放放任不不管不不問。。他們們的職職責主主要表表現(xiàn)在在以下下方面面：一一是為為下屬屬創(chuàng)造造良好好的工工作環(huán)環(huán)境；；二是是對下下級部部門和和下屬屬人員員做好好必要要的指指導和和協(xié)調調工作作；三三是遇遇到例例外事事項時時，上上級要要主動動到下下屬中中去協(xié)協(xié)商研研究解解決，，而不不是簡簡單下下指令令。如上述述新宇宇公司司成本本降低低96項具具體目目標，，落實實到公公司有有關部部門和和個人人后，，他們們就按按各自自目標標制定定具體體實施施方案案。實實施方方案包包括執(zhí)執(zhí)行目目標所所需的的權限限、工工作環(huán)環(huán)境、、信息息交流流渠道道、工工作任任務、、計劃劃進度度、例例外事事項處處理原原則等等。在在每天天的工工作中中，各各個執(zhí)執(zhí)行目目標者者都要要自己己問自自己，，我今今天要要做到到些什什么才才能對對自己己目標標的完完成做做出貢貢獻？？然后后對每每天的的工作作和時時間進進行最最佳組組合的的安排排，盡盡可能能取得得最大大工作作效率率。四、評評定成成果新宇化化工公公司在在進行行目標標管理理時，，很重重視成成果評評定。。當預預定目目標實實施期期限結結束時時，很很重視視成果果評定定。當當預定定目標標實施施期限限結束束時（（一般般為一一年）），就就大規(guī)規(guī)模開開展評評定成成果活活動。。借以以總結結成績績，鼓鼓勵先先進，，同時時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差距距和問問題，，為更更好地地開展展下一一輪的的目標標管理理打好好基礎礎。新宇化化工公公司強強調評評定成成果要要貫徹徹三項項原則則：一一是以以自我我評定定為主主，上上級評評定與與自我我評定定相結結合；；二是是要考考慮目目標達達到程程度、、目標標的復復雜程程度和和執(zhí)行行目標標的復復雜程程度和和執(zhí)行行目標標的努努力程程度，，并對對這三三個主主要因因素進進行綜綜合評評定；；三是是按綜綜合評評定成成果進進行獎獎勵，，體現(xiàn)現(xiàn)公平平、公公正的的激勵勵原則則。例如，，三車車間聚聚丙乙乙烯產產品成成本目目標是是6500元/噸，，公司司考核核部門門的評評價標標準是是：達達到6500元元，得得100分分；降降至6400元元/噸噸以下下，得得120分分，超超過6600元元/噸噸，得得10分，，處在在6500元至至6600元之之間/噸時時，得得50分。。三車車間全全體職職工經經過一一年奮奮斗，，最終終自評評成績績是120分，，成功功使成成本降降至6400元元/噸噸以下下，在在達到到目標標程度度這一一因素素上取取得了了最優(yōu)優(yōu)級，，并經經過部部門考考核部部門認認可。。成本是是一個個綜合合項目目，涉涉及到到企業(yè)業(yè)管理理的許許多方方面。。三車車間的的成本本目標標定為為6500元/噸，，確屬屬于比比較復復雜、、困難難、繁繁重的的目標標。公公司考考核部部門在在制訂訂評價價標準準時，，把6500元元/噸噸訂為為難度度比較較大的的目標標，記記為100分；；6400元/噸以以下為為難度度極大大的目目標，，記120分；；6600元/噸以以上為為較為為容易易目標標，記記10分。。在評評定時時，影影響成成本的的環(huán)境境和條條件沒沒有大大的改改變，，所以以，三三車間間和公公司考考核部部門一一致確確認，，6500元/噸的的成本本目標標應記記為100分。。在評定定執(zhí)行行目標標的努努力程程度時時，公公司考考核部部門也也制定定了很很努力力、比比較努努力、、一般般努力力三個個等級級，分分值分分別是是120分分、100分和和80分。。三車車間自自評結結論是是在全全車間間同心心協(xié)力力，努努力奮奮斗一一年，，應該該記120分。。當然，，在確確定目目標的的復雜雜程度度和執(zhí)執(zhí)行的的努力力程度度時，，公司司考核核部門門都有有一些些更多多的細細分的的指標標和因因素來來保證證。比比如執(zhí)執(zhí)行努努力程程度要要看出出勤率率、工工時利利用率率，合合理化化建議議多少少等等等。對于不不同層層級的的部門門和崗崗位，，三個個因素素在評評定成成果中中所占占的比比例有有所不不同。。一般般越是是上級級職位位和部部門，，第一一要素素所占占比重重越大大。本本例三三車間間屬基基層部部門，，可按按5：：3：：2比比例，，對其其成果果分值值最終終予以以確定定。三車間間綜合合評價價分=120××50%+100××30%+120××20%=114（（分））（目標標達到到程度度）（（目標標復雜雜程度度）（（執(zhí)行行中努努力程程度））由于三三車間間進行行目標標管理理成績績很大大，新新宇化化工公公司對對其進進行了了表彰彰和獎獎勵。。三車車間每每個職職工也也通過過評定定成果果，做做了一一次認認真全全面系系統(tǒng)的的總結結。每每個職職工也也有自自己細細分目目標的的評定定結果果，成成績并并非一一刀切切完全全相同同。所所以后后進職職工認認真總總結教教訓和和學習習先進進職工工的經經驗，，以便便把下下一輪輪目標標管理理搞好好。新宇化化工公公司執(zhí)執(zhí)行目目標管管理的的第一一年就就取得得了豐豐碩成成果。。公司司總目目標都都超額額實現(xiàn)現(xiàn)?？偪偖a值值達到到8953萬元元，凈凈產值值達1534萬萬元，，上交交稅收收680萬萬元。。總目目標中中對社社會貢貢獻的的目標標全部部超過過期望望目標標。在在市場場目標標方面面：1996年年比1995銷銷售量量增長長9%，市市場占占有率率達到到35%，，都超超過了了必達達目標標。在在公司司發(fā)展展目標標方面面：銷銷售額額達到到7130萬元元，比比上年年增長長85%；；資產產總額額730萬萬元，，比上上年增增長15%；已已開發(fā)發(fā)出6個新新品種種系列列；職職工培培訓上上崗合合格率率已達達93%。。在公公司利利益和和效益益目標標上，，已實實現(xiàn)利利潤總總額630萬元元，其其他各各項經經濟效效益指指標也也全部部達到到甚至至超過過預定定目標標。同時，在公公司內部的的上下級關關系和人際際關系方面面開始變得得融洽、和和睦，職工工群眾的積積極性、主主動性、創(chuàng)創(chuàng)造性得以以真正發(fā)揮揮出來。全全公司呈現(xiàn)現(xiàn)一種同心心協(xié)力、努努力奮斗，，力爭實現(xiàn)現(xiàn)公司目標標的新景象象。思考題：1．新宇化化工公司為為什么要推推行目標管管理？推行行目標管理理有哪些作作用？2．從管理理角度分析析，目標管管理有何特特色？3．新宇化化工公司是是如何按照照目標管理理的程序來來操作的？？你認為在在實際應用用目標管理理中還要注注意什么問問題？4．你認為為目標管理理除在企業(yè)業(yè)適用外，，是否還適適用于其他他組織，如如學校，機機關、研究究所等單位位？請你設設計一個實實例進行程程序操作。。思考與討論論題目標管理是是如何產生生的？什么是目標標管理？目目標管理有有哪些特點點？實施目標管管理哪些優(yōu)優(yōu)缺點？目標管理有有哪些優(yōu)缺缺點？如何理解目目標的性質質和作用？？選擇題1目標管理產產生于()。。20世紀30年代20世紀50年代20世紀40年代20世紀20年代20世紀60年代ABCDEB答對啦！！選擇題2