電信經(jīng)營(yíng)思維訓(xùn)練

TrainingSeminarforZheJiangTelecomGroupCompanyLimited.電信經(jīng)營(yíng)分析思維訓(xùn)練（中國(guó)·大連）2007-8-22信息分析師的思維訓(xùn)練

與

企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析技能精解北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士后中國(guó)通信達(dá)講壇資深專家2007-8-22內(nèi)容及特點(diǎn)點(diǎn)評(píng)：**企業(yè)n個(gè)營(yíng)銷中心信息分析的課業(yè)問題與學(xué)員互動(dòng)，深入了解其現(xiàn)況及所遇問題，老師馬上與課程內(nèi)容做結(jié)合，立即給予建議與回饋。信息分析師的思維訓(xùn)練

課堂講授——系統(tǒng)導(dǎo)向；案例講解——事實(shí)導(dǎo)向；學(xué)員探討——問題導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析技能精解課堂講授——系統(tǒng)導(dǎo)向；案例講解——事實(shí)導(dǎo)向；學(xué)員探討——問題導(dǎo)向?；?dòng)研討優(yōu)勢(shì)訓(xùn)練系統(tǒng)

分組闡述——觀點(diǎn)導(dǎo)向，講師評(píng)點(diǎn)——結(jié)論導(dǎo)向，問題建議——說服導(dǎo)向，資料課業(yè)——長(zhǎng)效導(dǎo)向。2007-8-2230min構(gòu)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析的思維框架尋找企業(yè)信息分析師思維訓(xùn)練路徑共謀企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析師的成長(zhǎng)坦途課業(yè)問題點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)研討1:00|17:002.1信息分析方法概略2.2電信分析方法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析方法前沿介紹第二講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息分析技能精解休息休息休息

9:00|12:00講師授課多媒體播放案例分析師生問答互動(dòng)研討1.1思維、智慧與信息分析的藝術(shù)1.2思維訓(xùn)練與信息分析師的思維訓(xùn)練1.3信息分析價(jià)值最大化的方法論基礎(chǔ)1.4信息分析師思維著的博弈分析智性1.5信息分析師思維著的經(jīng)濟(jì)學(xué)智性第一講：信息分析師的思維訓(xùn)練學(xué)時(shí)

方法要點(diǎn)

講授內(nèi)容

講授主題

課程安排2007-8-22第一講

信息分析師的思維訓(xùn)練2007-8-22第一講:信息分析師的思維訓(xùn)練1.1思維、智慧與信息分析的藝術(shù)1.2思維訓(xùn)練與思維著的信息分析1.3追求信息分析價(jià)值最大化的方法論基礎(chǔ)1.4信息分析師思維著的博弈分析智性1.5信息分析師思維著的經(jīng)濟(jì)學(xué)智性2007-8-22主要參考書目1.張維迎著：博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)，上海人民出版社20012.謝識(shí)予編著：經(jīng)濟(jì)博弈論，復(fù)旦大學(xué)出版社20023.陳禹主編：信息經(jīng)濟(jì)學(xué)教程，清華大學(xué)出版社19994.（美）JosephE.Stiglitz著：經(jīng)濟(jì)學(xué)(第二版)，中國(guó)人民大學(xué)出版社20025.余華東著：創(chuàng)新思維訓(xùn)練教程，人民郵電出版社20046.陳功著：分析的藝術(shù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社20012007-8-221.1思維、智慧與信息分析的藝術(shù)思維與思維活動(dòng)智慧與信息分析中的創(chuàng)新思維智慧之窗思維之門2007-8-221.2思維訓(xùn)練與思維著的信息分析思維訓(xùn)練的生理學(xué)基礎(chǔ)信息分析師思維訓(xùn)練的重要意義信息分析師思維訓(xùn)練的原則信息分析師思維訓(xùn)練注意事項(xiàng)信息分析師非邏輯思維訓(xùn)練舉例信息分析師邏輯思維訓(xùn)練舉例（見“信息分析方法精解”）

思維著的信息分析2007-8-22思維訓(xùn)練的生理學(xué)基礎(chǔ)一、思維訓(xùn)練是什么二、思維訓(xùn)練的一些生理學(xué)實(shí)驗(yàn)概略

2007-8-22思維訓(xùn)練的的生理學(xué)基基礎(chǔ)一、思維訓(xùn)練是是什么思維訓(xùn)練是指為了增增強(qiáng)思維能能力，有計(jì)計(jì)劃、有步步驟地對(duì)人人的思維能能力進(jìn)行訓(xùn)訓(xùn)練的教學(xué)學(xué)活動(dòng)。思維訓(xùn)練把思維當(dāng)做做一種技能能，認(rèn)為可可以通過訓(xùn)訓(xùn)練增強(qiáng)其其能力。傳傳統(tǒng)的信息息分析教育育一般不涉涉及思維訓(xùn)訓(xùn)練，把思思維能力看看做信息分分析知識(shí)增增長(zhǎng)的副產(chǎn)產(chǎn)品?，F(xiàn)代代社會(huì)對(duì)思思維能力提提出了越來來越高的要要求，促使使一些心理理學(xué)家和思思維研究人人員對(duì)思維維訓(xùn)練進(jìn)行行研究。從從而，促進(jìn)進(jìn)了信息分分析師培養(yǎng)養(yǎng)中的思維維訓(xùn)練。思維訓(xùn)練除除了要做大大量的訓(xùn)練練題外，還還要傳授關(guān)關(guān)于思維的的一般知識(shí)識(shí)、方法、、規(guī)則等，，其主要目目的是訓(xùn)練練和培養(yǎng)人人的思維能能力，包括括邏輯思維維能力和非非邏輯思維維能力。

2007-8-22思維訓(xùn)練的的生理學(xué)基基礎(chǔ)二、思維訓(xùn)訓(xùn)練的一些些生理學(xué)實(shí)實(shí)驗(yàn)概略用進(jìn)廢退是生物發(fā)展展的一條自自然法則，，大腦也不不例外。大大腦是在學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)、、獲得信息息的過程中中不斷發(fā)育育、生長(zhǎng)著著的。大腦腦長(zhǎng)期不用用就會(huì)萎縮縮退化?？瓶茖W(xué)家們發(fā)發(fā)現(xiàn)，后天天的訓(xùn)練也也可以使腦腦組織發(fā)生生變化。老鼠思維訓(xùn)訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)。。一位美國(guó)心心理學(xué)家發(fā)發(fā)現(xiàn)，人到三十歲歲以后就開開始每天死死去大約十十萬個(gè)腦細(xì)細(xì)胞，這是是一條自然然規(guī)律，但是，如如果在一種種嶄新的環(huán)環(huán)境刺激下下，不僅腦腦神經(jīng)細(xì)胞胞不會(huì)死得得這么快，，這么多，，而且，在在舊的神經(jīng)經(jīng)根上還能能長(zhǎng)出新的的神經(jīng)來。。要誘發(fā)直覺覺、靈感等等非邏輯思思維，加速速大腦中信信息之網(wǎng)的的流暢性，，就一定要要多用腦，，多“傷腦筋””

2007-8-22信息分析師師思維訓(xùn)練練的重要意意義一、思維的質(zhì)量量決定未來來的質(zhì)量對(duì)于過去，，你可以分分析；但是是對(duì)于未來來，你卻不不得不設(shè)計(jì)計(jì)重要的不是是判斷“是是什么”，，而是思考考“可能成成為什么””二、生命在于運(yùn)運(yùn)動(dòng)，信息分析之之腦在于訓(xùn)訓(xùn)練三、國(guó)外重重視思維培培訓(xùn)咨詢的的狀況2007-8-22信息分析師師思維訓(xùn)練練的重要意意義三、國(guó)外重重視思維培培訓(xùn)咨詢的的狀況1939年通用電氣氣公司對(duì)其其職工開設(shè)設(shè)了“創(chuàng)造力培訓(xùn)訓(xùn)課”，職工的創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)明能能力有明顯顯提高。1941年，美國(guó)紐紐約BBDO廣告公司副副經(jīng)理A·F奧斯本的《《思考的方方法》一書書出版，書書中總結(jié)制制訂了激發(fā)發(fā)創(chuàng)造智慧慧的著名的的“頭腦風(fēng)暴法法”。在美國(guó)許許多著名的的大學(xué)里開開設(shè)此課，，，奧斯本本曾對(duì)350名大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了了14個(gè)月月的訓(xùn)練，，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大學(xué)生的的創(chuàng)造力顯顯著提高。。在日本，20世紀(jì)40年代左左右便開始始了對(duì)個(gè)體體智力開發(fā)發(fā)的工作。。到20世世紀(jì)60年年代政府便便參與開發(fā)發(fā)國(guó)民智力力的工作，，提出發(fā)展展國(guó)家經(jīng)濟(jì)濟(jì)的關(guān)鍵是是培訓(xùn)人才才。到20世紀(jì)70年代，各各種各樣的的智力開發(fā)發(fā)學(xué)校、學(xué)學(xué)會(huì)、組織織廣泛產(chǎn)生生，一些大大的公司也也開設(shè)了開開發(fā)智力方方面的課程程，訓(xùn)練自自己的員工工。例如，，豐田汽車車公司成立立了“發(fā)明明創(chuàng)造委員員會(huì)”。在前蘇聯(lián)，，政府十分分重視智力力開發(fā)工作作。首先表表現(xiàn)在部分分大學(xué)開設(shè)設(shè)有56個(gè)個(gè)學(xué)時(shí)的智智力開發(fā)課課程。南美洲的委委內(nèi)瑞拉大大概是最早早成立"智智力開發(fā)部部"的國(guó)家家，政府任任命馬迦多多博士為部部長(zhǎng)，在全全國(guó)推行思思維訓(xùn)練教教育，馬迦迦多博士排排除各種習(xí)習(xí)慣勢(shì)力的的干擾，歷歷時(shí)多年，，終于大見見成效，全全國(guó)一共培培訓(xùn)10萬萬多名思維維培訓(xùn)教師師。2007-8-22信息分析師師思維訓(xùn)練練的原則一、統(tǒng)一律律二、適應(yīng)律律三、適度律律四、適時(shí)律律2007-8-22信息分析師師思維訓(xùn)練練注意事項(xiàng)項(xiàng)1智與知知2廣與狹狹3虛與實(shí)實(shí)4體與用用5源與流流6生與死死7簡(jiǎn)單與與復(fù)雜

8低級(jí)與與高級(jí)9過程與與結(jié)果10方法法與訓(xùn)練11定型型與活化12潛能能與技能13思維維與知識(shí)14智愚愚與優(yōu)劣2007-8-22信息分析師師非邏輯思思維訓(xùn)練舉舉例●信息分分析中的立立體思維舉舉例●信息分分析中的直直覺思維舉舉例●信息分分析中的平平面思維舉舉例●信息分分析中的視視覺思維舉舉例●信息分分析中其它它非邏輯思思維舉例●愛德華·德德·波諾的的創(chuàng)新思維維略2007-8-22信息分析師師非邏輯思思維訓(xùn)練舉舉例●愛德華·德德·波諾的的創(chuàng)新思維維愛德華·德德·波諾的的創(chuàng)新思維維：六頂思思考帽有關(guān)關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)介介六頂思考帽帽在電信市市場(chǎng)信息分分析中的應(yīng)應(yīng)用舉例（見“企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析技能精解解”）2007-8-22六頂思考帽帽有關(guān)內(nèi)容容簡(jiǎn)介●愛德華·德德·波諾的的創(chuàng)新思維維：2007-8-22主要內(nèi)容●傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)●平行思維●六頂帽子的的思考工具具●六頂帽子的的應(yīng)用練習(xí)習(xí)2007-8-22傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)——局限性性思維2007-8-22傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)——局限性性思維局限性思維維容易———1、從自身身的角度進(jìn)進(jìn)行考慮；；2、從片面面的角度進(jìn)進(jìn)行考慮；；3、情緒會(huì)會(huì)影響思維維的效率2007-8-22傳統(tǒng)思維的的誤區(qū)——對(duì)抗性性思維對(duì)抗性思維維容易———1、指出錯(cuò)錯(cuò)誤可以有有利于進(jìn)一一步提高；；2、容易引引起爭(zhēng)論，，破壞關(guān)系系3、缺乏建建設(shè)性、計(jì)計(jì)劃性和創(chuàng)創(chuàng)新?！澳惆岩粋€(gè)個(gè)洞挖得再再深也不能能變成兩個(gè)個(gè)洞。”2007-8-22平行思維與對(duì)抗性思思維比較對(duì)抗思維平行思維Motivation動(dòng)動(dòng)機(jī)Exploration探探索2007-8-22替代傳統(tǒng)思思維的方法法——平行思思維平行思維是是一個(gè)管理理我們思維維本身的一一種方法。。它將我們們的思維從從不同側(cè)面面和角度進(jìn)進(jìn)行分解，，分別進(jìn)行行考慮，而而不是同時(shí)時(shí)考慮很多多因素。2007-8-22平行思維同一個(gè)時(shí)間間同時(shí)從一一個(gè)角度和和側(cè)面進(jìn)行行思考2007-8-22平行思維的的工具——6頂思思考帽一種有效地地獲取信息息的技巧（（白帽））決策時(shí)恰當(dāng)當(dāng)?shù)那楦小?、直覺和預(yù)預(yù)感（紅帽帽）如何在評(píng)估估中使用邏邏輯性正面面探索方式式（黃帽））在評(píng)估中恰恰當(dāng)、有限限地使用謹(jǐn)謹(jǐn)慎地邏輯輯性反面探探索方式（（黑帽）創(chuàng)造性地真真正意義及及設(shè)計(jì)創(chuàng)造造性解決問問題的基本本工具（綠綠帽）變換認(rèn)知———一種有有效地主持持會(huì)議不可可或缺地技技能（藍(lán)帽帽）2007-8-22為什么是帽帽子？六頂思考帽帽不同的顏色色的帽子代代表不同的的思考規(guī)則則。容易轉(zhuǎn)換思思考方式。。帽子為組織織思維提供供了框架，，思維變得得更加集中中，更加有有組織性，，更有創(chuàng)造造性。2007-8-22六頂思考帽帽的價(jià)值六頂思考帽帽對(duì)即將扮演演的角色做做了明確規(guī)規(guī)定設(shè)立游戲規(guī)規(guī)則，成為為一種思維維的語言投射注意力力方便2007-8-22第一單元白帽思維2007-8-22白色顯得中中立而客觀觀。白帽思思維代表客客觀的事實(shí)實(shí)和數(shù)字。。白帽思維（（WH）今天很冷今天氣溫是零下4度美國(guó)的治安很差美國(guó)的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%公司的人員流動(dòng)率很高公司的流動(dòng)率為20%2007-8-22與白帽相相關(guān)的就就是資料料與信息息白帽思維維（WH）我們擁有有哪些信信息？我們希望望擁有哪哪些信息息？我們?nèi)绾魏潍@得信信息？2007-8-22練習(xí)：請(qǐng)請(qǐng)閱讀以以下短文文，請(qǐng)找找出哪些些是事實(shí)實(shí)？白帽思維維（WH）某商人剛剛關(guān)上店店里的燈燈，一男男子來到到店堂并并索要錢錢款，店店主打開開收銀機(jī)機(jī)，收銀銀機(jī)內(nèi)的的東西被被倒了出出來而那那個(gè)男子子逃走了了，一位位警察很很快接到到報(bào)案。。2007-8-22白帽思維維的原則則你不能任任意提高高一件事事實(shí)的層層次，除除非你有有能力去去驗(yàn)證它它。在使用白白帽思維維時(shí)，你你的態(tài)度度必須是是中立的的。白帽的使使用應(yīng)該該成為一一種習(xí)慣慣。防止過度度使用白白帽。白帽思維維（WH）2007-8-22白帽帽白帽思路路排除了了下述極極有價(jià)值值的因素素：預(yù)感感，直覺覺，由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)而來來的斷定定，感情情，印象象和意見見。但這這正是白白帽思維維的目的的之所在在：提供供單純信信息的途途徑和方方式。白帽思維維（WH）2007-8-22練習(xí)：公司開始始進(jìn)行““海盜計(jì)計(jì)劃”，，想要知知道競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手公公司的電電話簿，，請(qǐng)?zhí)峁┕┤绾蔚玫玫竭@些些信息的的方式？？白帽思維維（WH）2007-8-22白帽思維維的難點(diǎn)點(diǎn)——白帽思維維（WH）每個(gè)人都都需要說說出一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)。。讓每個(gè)人人意識(shí)到到有責(zé)任任而不是是盡義務(wù)務(wù)的提供供正確的的信息。。2007-8-22綜合練習(xí)習(xí)：萬科前不不久在深深圳大梅梅沙拿了了一塊地地，準(zhǔn)備備投資建建一個(gè)海海濱度假假酒店。。目標(biāo)客客戶群是是香港白白領(lǐng)階層層。為了了增加更更多賣點(diǎn)點(diǎn)，萬科科打算從從越南買買一頭大大象到酒酒店。現(xiàn)現(xiàn)在萬科科公開招招標(biāo)，委委托一家家策劃公公司進(jìn)行行策劃。。白帽思維維（WH）2007-8-22第二單元元紅帽思維維2007-8-22案例：你你喜歡這這個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)嗎？有多少人人是有消消極的意意見的？？有多少人人是采用用黃帽思思維的？？有多少人人喜歡這這個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)的？有多少人人不喜歡歡這個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)的？？紅帽思維維（RH）2007-8-22紅色暗示示憤怒、、狂暴等等情感特特征，紅紅帽思維維代表情情緒上的的感覺、、直覺和和預(yù)感。。紅帽思維維（RH）我戴上紅紅帽。我我不喜歡歡這個(gè)計(jì)計(jì)劃。我的紅帽帽思維告告訴我,這個(gè)做做法行不不通。我不喜歡歡你們處處理這件件事情的的方式。。我的直覺覺告訴我我,價(jià)格格很快就就會(huì)跌下下來。2007-8-22直覺與思思維紅帽思維維（RH）直覺的產(chǎn)產(chǎn)生過程程記憶直覺2007-8-22紅帽帽紅帽允許許人們將將感覺與與直覺放放進(jìn)來,不需要要道歉,不用解解釋,也也不必想想辦法為為自己的的行為辯辯解。紅帽思維維（RH）我現(xiàn)在有有什么感感受?我的感覺覺告訴我我什么?我的直覺覺反應(yīng)是是什么?2007-8-22紅帽思維維的用途途承認(rèn)情感感是思維維的一部部分。讓背景情情感現(xiàn)形形，以便便觀察可可能帶來來的影響響?？梢宰屒榍楦械靡砸园l(fā)泄。。直覺和預(yù)預(yù)感發(fā)揮揮優(yōu)勢(shì)。。紅帽思維維（RH）2007-8-22紅帽思維維的使用用原則正確認(rèn)識(shí)識(shí)和運(yùn)用用直覺與與情緒。。不要證明明或解釋釋自己的的感覺。。認(rèn)可預(yù)感感，但非非憑預(yù)感感作決定定。避免爭(zhēng)辯辯。須在30秒以內(nèi)內(nèi)作出回回答，避避免過度度使用紅紅帽。紅帽思維維（RH）2007-8-22紅帽思維維（RH）紅帽思維維的難點(diǎn)點(diǎn)：紅帽思維維如何讓讓那些隱隱蔽的情情感暴露露出來?建立安全全感，不不用擔(dān)心心后果，，不問原原因。2007-8-22第三單元元黑帽思維維2007-8-22黑色是陰陰沉、負(fù)負(fù)面的。。黑帽思思維考慮慮的是事事物的負(fù)負(fù)面因素素，它是是對(duì)事物物的負(fù)面面因素進(jìn)進(jìn)行邏輯輯判斷和和評(píng)估。。黑帽思維維（BH）它會(huì)起作作用嗎？？它的缺點(diǎn)點(diǎn)是什么么？它為什么么不能這這樣做？？這樣做會(huì)會(huì)存在什什么危險(xiǎn)險(xiǎn)？2007-8-22黑帽思維維的用途途黑帽思維維（BH）對(duì)事實(shí)和和數(shù)據(jù)提提出質(zhì)疑疑指出不符符合經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的方面面合理地提提出自己己的個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)指出未來來的危險(xiǎn)險(xiǎn)與可能能發(fā)生的的問題對(duì)黃色帽帽子的制制衡2007-8-22黑帽思維維的原則則黑帽思維維是一種種強(qiáng)勢(shì)思思維?？梢杂煤诤谏伎伎济睉?yīng)付付黑色思思考帽。。黑帽思維維應(yīng)該提提出應(yīng)對(duì)對(duì)方式。。黑帽思維維（BH）2007-8-22第四單元元黃帽思維維2007-8-22黃色代表表陽光和和樂觀的的,黃帽帽思維包包含著希希望與正正面思想想，積極極尋找事事物的閃閃光點(diǎn)。。黃帽思維維（YH）1、為什什么可以以做這件件事情？？2、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是什么么？3、這樣樣做會(huì)帶帶來哪些些積極正正面的影影響？2007-8-22練習(xí):公司如果果有人升升職,就就穿黃色色的衣服服,請(qǐng)用用黃帽思思維想想想這樣會(huì)會(huì)有什么么好處?讓升職的的員工有有自豪感感讓其它的的員工知知道有晉晉級(jí)的機(jī)機(jī)會(huì)能夠接受受監(jiān)督……黃帽思維維（YH）2007-8-22黃帽思維維的用途途1、探求求事物的的優(yōu)點(diǎn)2、證明明為什么么某個(gè)觀觀點(diǎn)行得得通，但但必須符符合邏輯輯3、當(dāng)未未來不確確定的時(shí)時(shí)候，黃黃帽思維維通過一一些問題題建立可可行性的的基礎(chǔ)。。比如尋尋求線索索，預(yù)測(cè)測(cè)趨勢(shì)和和其他可可能性。。黃帽思維維（YH）2007-8-22第五單元元綠帽思維維2007-8-22綠帽思維維（GH）綠色代表表生機(jī),綠帽思思維則代代表創(chuàng)造造力，產(chǎn)產(chǎn)生新的的想法和和新的看看待事物物的方式式。新的想法法、建議議和假設(shè)設(shè)是什么么？我們還有有其他方方法做這這件事情情嗎?2007-8-22綠帽思維維（GH）創(chuàng)意與綠綠帽思維維綠帽思維維本身無無法使人人們變得得具有創(chuàng)創(chuàng)造力在綠帽思思維下，，我們不不能要求求任何成成果，我我們只能能要求一一種心力力的付出出。2007-8-22綠帽思維維（GH）綠帽思維維使用的的原則行動(dòng)解釋預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)2007-8-22綠帽思維維（GH）綠帽思維維使用的的用途產(chǎn)生初始始想法產(chǎn)生進(jìn)一一步的想想法或更更好的想想法產(chǎn)生新想想法2007-8-22綠帽思維維（GH）如何利用用綠帽思思維進(jìn)行行創(chuàng)新？？1、改變變思維層層次2、誘因因的操作作（“PO”））3、去掉掉基本特特征的聯(lián)聯(lián)想2007-8-22綠帽思維維（GH）離開邏輯輯,然后后回來誘因的產(chǎn)產(chǎn)生：逆轉(zhuǎn)隨機(jī)單詞詞2007-8-22桌子椅椅子服服務(wù)務(wù)員廚廚房食物飲飲料燈燈光光空空調(diào)冰箱花花筷筷子帳帳單………綠帽思維維（GH）3、如果果你想開開一家有有特色的的餐館，，請(qǐng)用綠綠帽思維維嘗試解解決這個(gè)個(gè)問題。。2007-8-22第六單元元藍(lán)帽思維維2007-8-22藍(lán)帽思維維（HH）藍(lán)色是冷冷靜的，，也是天天空的顏顏色。藍(lán)藍(lán)帽思維維代表思思維過程程的控制制與組織織，它可可以控制制其他思思維。我們的議議程是怎怎樣的？？我們下一一步該采采用哪頂頂帽子？？我們?cè)趺疵纯偨Y(jié)現(xiàn)現(xiàn)有結(jié)論論？2007-8-22藍(lán)帽思維維（HH）練習(xí)：客服主任任最近經(jīng)經(jīng)常接到到客戶的的投訴電電話，抱抱怨公司司的工程程人員在在進(jìn)行維維修的時(shí)時(shí)候漫不不經(jīng)心、、不夠敬敬業(yè)，而而且態(tài)度度也不好好?？头魅味喽啻蜗蚬すこ滩拷?jīng)經(jīng)理反映映了這些些情況，，可是情情況并沒沒有好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。他現(xiàn)現(xiàn)在也不不知道應(yīng)應(yīng)該如何何是好，，你能幫幫這位客客服經(jīng)理理想想辦辦法嗎？？2007-8-22藍(lán)帽思思維（（HH）藍(lán)帽思思維的的使用用原則則1、在在藍(lán)色色思考考帽下下，我我們不不再思思考討討論的的主題題，我我們考考慮的的是那那些與與主題題有關(guān)關(guān)的思思維。。2、藍(lán)藍(lán)帽經(jīng)經(jīng)常使使用在在思維維的開開始、、中間間和最最后階階段。。3、會(huì)會(huì)議主主席一一般都都有藍(lán)藍(lán)帽思思考功功能，，但也也可以以是指指定另另外的的人。。4、藍(lán)藍(lán)帽思思維有有一個(gè)個(gè)重要要的工工作就就是打打斷爭(zhēng)爭(zhēng)論。。2007-8-22藍(lán)帽思思維（（HH）藍(lán)帽思思維的的用途途我們應(yīng)應(yīng)當(dāng)從從哪里里開始始?我們的的目標(biāo)標(biāo)是什什么?議程是是怎樣樣的?應(yīng)該用用哪些些帽子子?我們?cè)踉鯓尤トタ偨Y(jié)結(jié)?下一步步該怎怎么做做?2007-8-22藍(lán)帽思思維（（HH）某公司司是制制造銷銷售較較復(fù)雜雜機(jī)器器的公公司，，最近近一些些重要要崗位位的中中層經(jīng)經(jīng)理要要離休休。公公司本本來一一貫是是嚴(yán)格格地從從內(nèi)部部選拔拔人員員，但但不久久就發(fā)發(fā)現(xiàn)提提拔到到中層層管理理職位位的基基層員員工缺缺乏相相應(yīng)的的管理理能力力，導(dǎo)導(dǎo)致業(yè)業(yè)績(jī)不不斷下下滑。。這這樣，，公司司決定定從外外部招招聘具具有高高學(xué)歷歷的管管理人人才，，并先先放在在基層層管理理職位位上，，以便便為今今后提提為中中層管管理人人員做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。。不料料在兩兩天之之內(nèi)，，這些些人都都離開開了該該公司司。公公司只只好又又回到到以前前，從從內(nèi)部部提拔拔；但但又碰碰到了了過去去同樣樣素質(zhì)質(zhì)欠佳佳的問問題。。面對(duì)這這一問問題，，公司司想請(qǐng)請(qǐng)咨詢?cè)儗＜壹襾沓龀鲂┲髦饕?。。如你你是咨咨詢專專家，，你?huì)會(huì)有哪哪些建建議?2007-8-22單元回回顧（REVIEW）純潔的的白色色，純純粹的的事實(shí)、、數(shù)據(jù)據(jù)和資資料紅色色代代表表情情緒緒和和感感覺覺，，還有有預(yù)預(yù)感感和和直直覺覺。。負(fù)面面判判斷斷、、為為什什么么它它行不不通通。。陽光光、、明明亮亮和和樂樂觀觀，，肯定定、、建建設(shè)設(shè)和和機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)肥沃沃、、有有創(chuàng)創(chuàng)意意，，植植物物由種種子子產(chǎn)產(chǎn)生生，，前前進(jìn)進(jìn)與與誘因因冷靜靜和和控控制制，，樂樂團(tuán)團(tuán)指指揮，，思思考考思思維維方方式式2007-8-22六頂頂帽帽子子思思考考方方法法的的綜綜合合練練習(xí)習(xí)2007-8-22在電電信信經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)信信息息分分析析中中如如何何使使用用六六頂頂帽帽子子？？六種種思思考考規(guī)規(guī)則則可可以以由由你你選選擇擇。。六頂頂帽帽子子不不是是對(duì)對(duì)思思考考者者的的分分類類。。每個(gè)個(gè)思思考考者者應(yīng)應(yīng)該該會(huì)會(huì)用用所所有有的的帽帽子子在使使用用六六頂頂帽帽子子的的時(shí)時(shí)候候，，不不要要提提到到它它們們的的功功能能。。六頂頂思思考考帽帽2007-8-22在電電信信經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)信信息息分分析析中中如如何何使使用用六六頂頂帽帽子子？？六種種思思考考規(guī)規(guī)則則可可以以由由你你選選擇擇。。六頂頂帽帽子子不不是是對(duì)對(duì)思思考考者者的的分分類類。。每個(gè)個(gè)思思考考者者應(yīng)應(yīng)該該會(huì)會(huì)用用所所有有的的帽帽子子在使使用用六六頂頂帽帽子子的的時(shí)時(shí)候候，，不不要要提提到到它它們們的的功功能能。。每種種帽帽子子都都有有限限定定的的時(shí)時(shí)間間，，不不能能無無限限制制的的使使用用。。帽子子可可以以單單獨(dú)獨(dú)使使用用，，也也可可以以系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行使使用用、、多多次次使使用用。。六頂頂思思考考帽帽2007-8-22黃帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用————請(qǐng)談?wù)勔灰幌孪聦?duì)對(duì)高高層層人人員員采采用用年年薪薪制制會(huì)會(huì)有有什什么么好好處？？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽黃帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：評(píng)價(jià)價(jià)一一個(gè)個(gè)見見解解減少少負(fù)負(fù)面面性性（（員員工工流流動(dòng)動(dòng)率率高高居居不不下下））檢查查忽忽略略的的價(jià)價(jià)值值2007-8-22紅帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用————明天天如如果果天天氣氣不不好好，，我我們們活活動(dòng)動(dòng)還還照照常常進(jìn)進(jìn)行行嗎嗎？？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽紅帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：征求求團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意見見無法法判判斷斷的的時(shí)時(shí)候候?qū)Q決策策進(jìn)進(jìn)行行投投票票的的時(shí)時(shí)候候2007-8-22黑帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用————如果果這這封封郵郵件件發(fā)發(fā)出出去去，，會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么不不利利影影響？？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽黑帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：避免免錯(cuò)錯(cuò)誤誤變化化評(píng)評(píng)估估檢查查可可行行性性2007-8-22綠帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用————除了了裁裁員員之之外外，，還還有有其其他他的的辦辦法法控控制制成成本本嗎嗎？？單獨(dú)獨(dú)使使用用六六頂頂思思考考帽帽綠帽帽的的單單獨(dú)獨(dú)使使用用范范圍圍：：尋求求改改進(jìn)進(jìn)的的時(shí)時(shí)候候擺脫脫束束縛縛的的時(shí)時(shí)候候?qū)ふ艺覄?chuàng)創(chuàng)新新的的時(shí)時(shí)候候2007-8-22何時(shí)時(shí)使使用用六六帽帽序序列列？？系統(tǒng)統(tǒng)使使用用六六頂頂思思考考帽帽當(dāng)時(shí)時(shí)間間緊緊迫迫，，而而需需要要全全面面研研究究問問題題的的時(shí)時(shí)候候當(dāng)問問題題復(fù)復(fù)雜雜，，無無法法得得出出明明確確結(jié)結(jié)論論的的時(shí)時(shí)候候當(dāng)意意見見不不統(tǒng)統(tǒng)一一，，互互不不相相讓讓的的時(shí)時(shí)候候2007-8-22六帽帽序序列列的的使使用用原原則則系統(tǒng)統(tǒng)使使用用六六頂頂思思考考帽帽沒有有絕絕對(duì)對(duì)正正確確的的使使用用序序列列六帽帽在在序序列列中中可可多多次次使使用用或或不不使使用用正確確使使用用初初始始序序列列、、中中間間序序列列、、結(jié)結(jié)尾尾序序列列充分分使使用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的短短序序列列2007-8-22練習(xí)習(xí)：：在電電信信經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)信信息息分分析析中中如何何使使用用初初始始序序列列系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽我們?cè)撊绾魏谓鉀Q這個(gè)個(gè)問題？你怎么看這這個(gè)問題？？我們有什么么信息？讓我先看這這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)對(duì)我們有利利的地方？？2007-8-22討論：初始序列應(yīng)應(yīng)該避免的的使用什么么帽子？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽黑帽和綠帽帽2007-8-22練習(xí)：在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用中中間序列？？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽替代方案是是什么？讓我們看看看價(jià)值吧有什么缺點(diǎn)點(diǎn)嗎？這不是與我我們知道的的信息不符符合嗎？2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用結(jié)結(jié)尾序列？？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽需要行動(dòng)決決定時(shí)，使使用黑帽得得出最終評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)于不可控控制的重大大決策，使使用紅帽結(jié)結(jié)尾使用藍(lán)帽進(jìn)進(jìn)行總結(jié)時(shí)時(shí)，迅速?zèng)Q決策并采取取下一步行行動(dòng)2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的短序序列？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽初步方案快速評(píng)價(jià)改進(jìn)設(shè)計(jì)……2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的短序序列？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽初步方案藍(lán)——思維維任務(wù)是什什么？白——對(duì)這這個(gè)情況我我們都知道道什么？綠——我們們能想出什什么主意？？2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的短序序列？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽快速評(píng)價(jià)黃——優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是什么？？黑——缺點(diǎn)點(diǎn)是什么？？藍(lán)——我們們能總結(jié)這這些優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)嗎？2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的短序序列？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽改進(jìn)黑——缺點(diǎn)點(diǎn)是什么？？綠——如何何克服這些些缺點(diǎn)？2007-8-22在電信經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息分析析中如何使用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的短序序列？系統(tǒng)使用六六頂思考帽帽設(shè)計(jì)藍(lán)——設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)是什什么？綠——可能能的設(shè)計(jì)是是什么？紅——我們們?nèi)绾慰疵棵糠N可能的的設(shè)計(jì)？2007-8-22信息分析師師邏輯思維維訓(xùn)練舉例例（見“企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)信息息分析技能能精解”））2007-8-221.3追追求信息分分析價(jià)值最最大化的方方法論基礎(chǔ)礎(chǔ)實(shí)證分析與與規(guī)范分析析信息分析中中的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)選擇信息分析價(jià)價(jià)值最大化化問題2007-8-22實(shí)證分析與與規(guī)范分析析一、實(shí)證分析：：回答是什什么的問題題二、規(guī)范分分析：回答答應(yīng)該是什什么的問題題三、在信息息分析中實(shí)實(shí)證分析與與規(guī)范分析析的靈活運(yùn)運(yùn)用實(shí)證規(guī)范2007-8-22信息分析中中的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)選擇一、信息分分析中判斷斷標(biāo)準(zhǔn)選擇擇的基本原原則二、信息分分析中的科科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與與“藝術(shù)””標(biāo)準(zhǔn)三、“信息息分析的最最大目的在在于發(fā)現(xiàn)””與“信息息分析成果果的最大目目的在于客客戶效用最最大化”2007-8-22信息分析價(jià)價(jià)值最大化化問題一、信息分分析價(jià)值及及其最大化化二、信息分分析成果的的價(jià)值與價(jià)價(jià)格三、信息分分析成果價(jià)價(jià)值及其最最大化2007-8-22信息分析價(jià)價(jià)值最大化化問題多元宇宙觀觀：信息分分析價(jià)值最最大化問題題的另一個(gè)個(gè)視角——道德的的宇宙：價(jià)價(jià)值判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為善惡惡（道德家家）——科學(xué)的的宇宙：價(jià)價(jià)值判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為真?zhèn)蝹危茖W(xué)家家）——美術(shù)的的宇宙：價(jià)價(jià)值判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為美丑丑（美術(shù)家家）——情感的的宇宙：價(jià)價(jià)值判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為純潔潔（性情中中人）——經(jīng)濟(jì)的的宇宙：價(jià)價(jià)值判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為最大大化（職業(yè)業(yè)信息分析析師）2007-8-221.4信信息分析師師思維著的的博弈分析析智性博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例博弈分析的的基本要素素博弈分析的的基本種類類提升信息分分析師博弈弈分析的智智性2007-8-22博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例（對(duì)博弈論論Gametheory的的常識(shí):兩兩個(gè)例子））例1：囚徒徒困境(prisoners'dilemma）兩個(gè)嫌疑犯犯作案后被被警察抓住住，分別被被關(guān)在不同同的屋于里里審訊。警警察告訴他他們，如果果兩人都坦坦白，各判判刑8年；；如果兩個(gè)個(gè)都抵賴，，各判1年年(或許因因證據(jù)不足足)；如果果其中一人人坦白另一一人抵賴，，坦白的放放出去，不不坦白的判判刑10年年(坦自從從寬、抗拒拒從嚴(yán))。。結(jié)果是怎樣樣呢？2007-8-22博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例例1：囚徒徒困境(prisoners'dilemma）分析：給定定B坦白的的情況下，，A的最優(yōu)優(yōu)戰(zhàn)略是坦坦白；同樣樣，給定A坦白的情情況下，B的最優(yōu)戰(zhàn)戰(zhàn)略也是坦坦白。如果果B不坦白白，A坦白白的話被放放出來，不不坦白的話話判一年，，所以坦白白比不坦白白好；如果果B坦白，，A坦白的的話判8年年，不坦白白的話判10年，所所以，坦白白還是比不不坦白好。。這樣，坦坦白就是A的占優(yōu)戰(zhàn)戰(zhàn)略；同樣樣，坦白也也是B的占占優(yōu)戰(zhàn)略。。結(jié)果是，，每個(gè)人都都選擇坦白白，各判刑刑8年。-1,-1-10,00,-10-8,-8

囚犯B坦白抵賴

A坦白抵賴囚徒困境反反映了一個(gè)個(gè)很深刻的的問題，它它的深刻性性表現(xiàn)在那那些方面呢呢？2007-8-22博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例（對(duì)博弈論論Gametheory的的常識(shí):兩兩個(gè)例子））例2：智豬豬博弈(boxedpigs)。這個(gè)例子講講的是，豬豬圈里圈兩兩頭豬，一一頭大豬，，一頭小豬豬。豬圈的的一頭有一一個(gè)豬食槽槽，另一頭頭安裝一個(gè)個(gè)按鈕，控控制著豬食食的供應(yīng)。。按一下按按鈕會(huì)有10個(gè)單位位的豬食進(jìn)進(jìn)槽，但誰誰按按鈕誰誰就需要付付2個(gè)單位位的成本。。若大豬先先到，大豬豬吃到9個(gè)個(gè)單位，小小豬只能吃吃1個(gè)單位位；若同時(shí)時(shí)到，大豬豬吃7個(gè)單單位，小豬豬吃3個(gè)單單位；若小小豬先到，，大豬吃6個(gè)單位，，小豬吃4個(gè)單位。。結(jié)果是怎樣樣呢？2007-8-22博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例例2：智豬豬博弈(boxedpigs)分析：右表表列出對(duì)應(yīng)應(yīng)不同戰(zhàn)略略組合的支支付水平，，如第一格格表示兩豬豬同時(shí)按按按鈕，因而而同時(shí)走到到豬食槽，，大豬吃7個(gè)，小豬豬吃3個(gè)，，扣除2個(gè)個(gè)單位的成成本，支付付水平分別別為5和1。其他情情形可以類類推。首先先我們注意意到，不論論大豬選擇擇“按”還還是“等待待”，小豬豬的最優(yōu)選選擇均是““等待”。。比如說，，給定大豬豬按，小豬豬也按時(shí)得得到1個(gè)單單位，等待待則得到4個(gè)單位；；給定大豬豬等待，小小豬按得到到-1單位位，等待則則得0單位位。所以，，“等待””是小豬的的占優(yōu)戰(zhàn)略略。給定小小豬總是選選擇“等待待”，大豬豬的最優(yōu)選選擇只能是是“按”。。所以，其其結(jié)果是：：大豬按，小小豬等待，，各得4個(gè)個(gè)單位。這反映了了什么問題題？0，09，-14，45，l

小豬

按等待

大豬按

等待

2007-8-22博弈論與信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的幾個(gè)事事例例3：性別別戰(zhàn)（Battleofthesexes）1，20，00，02，1

拳擊芭蕾男女拳擊芭蕾“性別戰(zhàn)””弈描述述的是一對(duì)對(duì)戀人間的的矛盾。其其中男方想想看拳擊，，女方喜歡歡芭蕾。盡盡管他們都都是自利的的，但他們們是如此深深愛，以致致如果需要要的話，他他們都會(huì)犧犧牲自己的的喜好來陪陪伴對(duì)方。。他們的支支付(這么么說盡管不不太浪漫)由表給出出。2007-8-22例3：性別別戰(zhàn)（Battleofthesexes）性別戰(zhàn)中不不存在重復(fù)復(fù)剔除優(yōu)勢(shì)勢(shì)均衡。它它有兩個(gè)納納什均衡，，(拳擊，拳擊擊)是其中之一一。給定男男方選擇拳拳擊，女方方也會(huì)夫唱唱婦隨，而而給定女方方選擇拳擊擊，男方自自然求之不不得?；谟谕瑯拥耐仆评?，策略略組合(芭蕾，芭蕾蕾)則顯而易見見是另一個(gè)個(gè)納什均衡衡。1，20，00，02，1

拳擊芭蕾男女拳擊芭蕾參與人如何何知道選擇擇哪個(gè)納什什均衡呢?去看拳擊擊和去欣賞賞芭蕾都是是納什策略略，但分別別是針對(duì)不不同均衡而而言的。納納什均衡假假定參與人人的信念是是正確且一一致的。若若這對(duì)戀人人事先互不不通氣，則則彼此可能能誤會(huì)對(duì)方方的意圖，，出現(xiàn)男方方去欣賞芭芭蕾，女方方反倒去看看拳擊的情情況。但即即使參與人人不交流信信息，僅僅僅通過博弈弈的重復(fù)進(jìn)進(jìn)行，納什什均衡有時(shí)時(shí)也能得以以實(shí)現(xiàn)。如如果這對(duì)戀戀人互不通通氣，但每每晚都重復(fù)復(fù)進(jìn)行這一一博弈，那那么可以預(yù)預(yù)見，他們們將最終穩(wěn)穩(wěn)定在某一一納什均衡衡上。博弈弈論論與與信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的幾幾個(gè)個(gè)事事例例2007-8-22例3：：性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)（（Battleofthesexes））在性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)中中，，誰誰先先采采取取行行動(dòng)動(dòng)是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的，，這這一一點(diǎn)點(diǎn)與與囚囚徒徒困困境境有有所所不不同同。。如如果果男男方方提提前前就就買買了了拳拳擊擊賽賽的的票票，，那那么么他他的的這這一一行行為為就就會(huì)會(huì)使使得得女女方方也也去去看看拳拳擊擊。。在在許許多多(但是是決決非非全全部部)博弈弈中中，，先采采取取行行動(dòng)動(dòng)(這相相當(dāng)當(dāng)于于承承諾諾)的參參與與人人擁擁有有先動(dòng)動(dòng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)(First—moveradvantage)。1，20，00，02，1

拳擊芭蕾男女拳擊芭蕾性別別戰(zhàn)戰(zhàn)的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)應(yīng)應(yīng)用用十十分分廣廣泛泛。。其其中中之之一一就就是是同同一一行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的兩兩家家公公司司選選擇擇行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的問問題題。。這這兩兩家家公公司司對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的看看法法不不同同，，但但為為了了鼓鼓勵(lì)勵(lì)消消費(fèi)費(fèi)者者購(gòu)購(gòu)買買其其產(chǎn)產(chǎn)品品，，都都樂樂于于采采取取統(tǒng)統(tǒng)一一的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。另另一一應(yīng)應(yīng)用用就就是是兩兩家家公公司司之之間間合合約約語語言言的的選選擇擇問問題題，，盡盡管管它它們們偏偏好好不不同同的的術(shù)術(shù)語語，，但但它它們們都都不不想想讓讓買買賣賣泡泡湯湯。。博弈弈論論與與信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的幾幾個(gè)個(gè)事事例例2007-8-22例3：：性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)（（Battleofthesexes））問題題延延伸伸:““信息息交交流流缺缺乏乏是是美美””歐.亨亨利利(O.Henry)的的小小說說《《麥麥琪琪的的禮禮物物》》（（TheGiftofMagi)講講述述的的就就是是一一個(gè)個(gè)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)博博弈弈，，但但其其非非凡凡動(dòng)動(dòng)人人之之處處恰恰恰恰在在于于排排除除了了信信息息交交流流。。梳子懷表丈夫妻子梳子懷表在小小說說中中丈丈夫夫賣賣掉掉了了懷懷表表來來給給妻妻子子買買梳梳子子作作為為圣圣誕誕禮禮物物，，可可妻妻子子卻卻賣賣掉掉了了秀秀發(fā)發(fā)給給丈丈夫夫買買來來了了表表鏈鏈。。任任何何事事先先的的交交流流都都只只會(huì)會(huì)使使結(jié)結(jié)局局變變得得索索然然無無味味，，而而這這是是比比不不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)更更壞壞的的結(jié)結(jié)果果。請(qǐng)寫寫出出““麥麥琪琪的的禮禮物物””的的策策略略式式博博弈弈博弈弈論論與與信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的幾幾個(gè)個(gè)事事例例2007-8-22例3：：性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)（（Battleofthesexes））延伸伸問問題題思思考考:“單單相相思思的的性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)””or不不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的性性別別戰(zhàn)戰(zhàn)設(shè)想想一一男男一一女女，，男男方方想想看看拳拳擊擊賽賽，，女女方方喜喜歡歡看看芭芭蕾蕾舞舞，，他他們們各各自自分分別別選選擇擇看看拳拳擊擊賽賽或或芭芭蕾蕾舞舞。。這這里里男男方方千千方方百百計(jì)計(jì)地地想想和和女女方方出出現(xiàn)現(xiàn)在在同同一一個(gè)個(gè)場(chǎng)場(chǎng)合合，，可可女女方方卻卻想想方方設(shè)設(shè)法法躲躲避避他他。。-1,102,-101,-20-2,20拳擊芭蕾女方男方拳擊芭蕾構(gòu)造造一一個(gè)個(gè)博博弈弈矩矩陣陣表表示示此此博博弈弈，，選選擇擇相相應(yīng)應(yīng)的的數(shù)數(shù)值值以以符符合合題題設(shè)設(shè)中中參參與與人人的的偏偏好好。。若女女方方選選行行動(dòng)動(dòng)，，將將發(fā)發(fā)生生什什么么？？此博博弈弈中中存存在在““先先動(dòng)動(dòng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)””嗎嗎？？若男男女女二二人人同同時(shí)時(shí)行行動(dòng)動(dòng)，，將將發(fā)發(fā)生生什什么么？？博弈弈論論與與信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的幾幾個(gè)個(gè)事事例例2007-8-22例4：：分分級(jí)級(jí)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)博博弈弈（（RankedCoordination））參與與人人史史密密斯斯和和瓊瓊斯斯決決定定到到底底是是為為他他們們即即將將出出售售的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)使使用用大大軟軟驅(qū)驅(qū)，，還還是是使使用用小小軟軟驅(qū)驅(qū)。。若若他他們們的的軟軟驅(qū)驅(qū)一一樣樣，，則則他他們們的的銷銷量量都都會(huì)會(huì)更更大大，，收收益益由由表表給給出出。。某些時(shí)候，我我們可以憑支支付的大小在在多個(gè)納什均均衡之間選擇擇。1，1-1，-1-1，-12，2

大小史密斯瓊斯大小策略組合(大，大)和(小，小)都是納什均衡衡，但是(大，大)帕累托優(yōu)于(小，小)。兩個(gè)參與人人都偏好(大，大)，故而絕大多多數(shù)建模者都都會(huì)用帕累托托有效均衡來來預(yù)測(cè)實(shí)際結(jié)結(jié)果。我們可以假定定這一點(diǎn)是通通過在模型設(shè)設(shè)定之外所發(fā)發(fā)生的史密斯斯和瓊斯間的的信息交流而而實(shí)現(xiàn)的。但但更為有趣的的問題是，若若信息交流是是不可能的，，則結(jié)果將會(huì)會(huì)怎樣。帕累累托有效均衡衡依然是更為為合情合理的的嗎?這與其說是一一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)問問題，不如說說是一個(gè)心理理學(xué)問題。博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例2007-8-22例4：分級(jí)協(xié)協(xié)調(diào)博弈（RankedCoordination））有一大類博弈弈被稱為協(xié)調(diào)調(diào)博弈，其共共同特點(diǎn)是參參與人需要在在幾個(gè)納什均均衡中協(xié)調(diào)以以選取一個(gè)。。分級(jí)協(xié)調(diào)是是其中一種。。它的額外特特點(diǎn)是均衡可可按帕累托原原則分級(jí)。如收益矩陣所所示的是另一一個(gè)協(xié)調(diào)博弈弈——“危險(xiǎn)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)”。。它與分級(jí)協(xié)協(xié)調(diào)有著相同同的均衡，但但在偏離均衡衡時(shí)的支付則則大相徑庭。。1，1-1000，-1-1，-11，1

大小史密斯瓊斯大小博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例2007-8-22例5：聚點(diǎn)在以下的博弈弈中，你的選選擇與其他參參與人的選擇擇一致的次數(shù)數(shù)越多，你就就贏得越多。。請(qǐng)你想想你你將采取什么么策略，(1)是要硬硬幣的正面還還是反面。(2)是要硬硬幣的反面還還是正面。(3)選擇下下述一個(gè)數(shù)，，并畫上圈：：7，100，13，261，99，666。。(4)你要在在紐約城和一一個(gè)人會(huì)面，，但應(yīng)在何時(shí)時(shí)何地碰頭呢呢?(5)你和別別人一起分蛋蛋糕，你們各各自報(bào)出欲分分得的比例，，但若你們報(bào)報(bào)的比例之和和超過百分之之百，則你們們都一無所獲獲。(6)選擇下下述一個(gè)數(shù)，，并畫上圈：：14，15，16，17，18，，100。博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例2007-8-22例5：聚點(diǎn)（FocalPoints）上述博弈中的的每一個(gè)都有有許多納什均均衡——如果果我認(rèn)為你會(huì)會(huì)選666，，而你也認(rèn)為為我會(huì)選666，那么666就會(huì)是是我們共同的的選擇。但在在這些納什均均衡中，總有有一些看起來來或多或少要要更可能些。。這些特定的的策略組合就就稱為聚點(diǎn)(FocalPoints)，即即出于心理上的原因因尤為引人注目目的那些納什什均衡。要使使得某一策略略組合成為聚聚點(diǎn)的緣由正正規(guī)地形式化化并非易事，，這往往有賴賴于具體的環(huán)環(huán)境。在例(3)中，某某人發(fā)現(xiàn)選7是最常見的的策略，但在在一群貪得無無厭的人中，，666沒準(zhǔn)準(zhǔn)就會(huì)成為聚聚點(diǎn)。在重復(fù)博弈中中，過去的歷史常常就規(guī)定了了聚點(diǎn)之所在在。如果我們們頭一回分蛋蛋糕，我們可可能會(huì)同意五五五開。但是是，若去年我我們?cè)此牧_分過一次次蛋糕，則這這就為今年規(guī)規(guī)定了一個(gè)聚聚點(diǎn)。博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例2007-8-22例6：邊界(Boundary)邊界是一種特特殊的聚點(diǎn)；；邊界處的行為為具有極度的的不連續(xù)性。。邊界一旦建立立起來，就具具有與眾不同同的重要性，，因?yàn)獒槍?duì)邊邊界的行為就就傳遞了信息息。如果要保保證邊界不被被侵犯，那么么它必須被嚴(yán)嚴(yán)格劃定且成成為共識(shí)。因因此為了劃界界清楚，無論論是在法律上上還是在外交交上都要耗盡盡心血。在商商業(yè)領(lǐng)域也會(huì)會(huì)出現(xiàn)類似邊邊界的問題。。當(dāng)兩家公司司都生產(chǎn)不益益于健康的產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，他們們也許會(huì)達(dá)成成默契：不在在廣告中提及及各自產(chǎn)品的的相對(duì)健康程程度。但是，，諸如“如果果你樂意，不不妨提一提，，只要?jiǎng)e大肆肆渲染”這種種邊界規(guī)則是是不會(huì)奏效的的。例如“北緯五五十四度四十十分或者戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)”。這一口口號(hào)正是由于于其任意性而而變得格外鮮鮮明，它是在在19世紀(jì)40年代美國(guó)國(guó)和英國(guó)發(fā)生生俄勒岡之爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)，由美國(guó)國(guó)的好戰(zhàn)分子子喊出來的。。他們想將北北緯五十四度度四十分作為為美國(guó)和加拿拿大之間的邊邊界。博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例2007-8-22博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例例7：信息甄別：所所羅門王的故故事所羅門王是古古代以色列國(guó)國(guó)的一位以智智慧著稱的君君主。一次，，兩個(gè)女人為為爭(zhēng)奪一個(gè)嬰嬰兒爭(zhēng)扯到所所羅門王殿前前，她們都說說嬰兒是自己己的，請(qǐng)所羅羅門王作主。。所羅門王稍稍加思考后作作出決定：將將嬰兒一刀劈劈為兩段，兩兩位婦人各得得一半。是不不是是婦人所羅門王是不是這時(shí)，其中一一位婦人立即即要求所羅門門王將嬰兒判判給對(duì)方，并并說嬰兒不是是自己的，應(yīng)應(yīng)完整歸還給給另一位婦人人，千萬別將將嬰兒劈成兩兩半。聽罷這位婦人人的求訴，所所羅門王立即即作出最終裁裁決——嬰兒兒是這位請(qǐng)求求不殺嬰兒的的婦人的，應(yīng)應(yīng)歸于她。2007-8-22博弈論與信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾幾個(gè)事例例8：一元與兩元的的故事美國(guó)19世紀(jì)紀(jì)有一個(gè)頗有有成就的政治治家，其幼年年時(shí)是流浪街街頭的孤兒。。他經(jīng)常在大大街上向行人人討錢，但當(dāng)當(dāng)有人讓他在在一塊錢和兩兩塊錢之間選選擇時(shí)，他選選擇了一塊錢錢。于是，許許多人都為了了親眼驗(yàn)證關(guān)關(guān)于他的“犯犯傻”行為的的傳聞，專門門來找他并讓讓他在一塊錢錢和兩塊錢之之間選擇。他他依然故我地地只選擇一塊塊錢，于是來來找他的人愈愈來愈多。終于有一天，，有一位女士士問他：難道道你不知道兩兩塊錢比一塊塊錢更多一些些錢嗎？他如如此回答道：：如果我有一一次選擇了兩兩塊錢，就不不會(huì)有人來找找我讓我在一一塊錢與兩塊塊錢之間選擇擇了，我也討討不到錢了。。2007-8-22博弈分析的基基本要素一、基本定義義“博弈論”譯譯自英文“GameTheory”。其中，，“Game”的基本意意義是游戲，，則“GameTheory”或或可譯作“游游戲理論”。。游戲的這些特特征幾乎包含含了一個(gè)博弈弈的所有基本本元素：參與與者、行動(dòng)、、信息、策略略、收益、均均衡和結(jié)果。。博弈論：研究究決策主體的的行動(dòng)發(fā)生直直接作用時(shí)的的決策以及這這種決策的均均衡問題?！?dāng)一個(gè)主主體，好比說說一個(gè)人或一一個(gè)企業(yè)的選選擇受到其他他人、其他企企業(yè)選擇的影影響，而且反反過來影響到到其他人、其其他企業(yè)選擇擇時(shí)的決策問問題和均衡問問題。所以在在這個(gè)意義上上說，博弈論論又稱為“對(duì)對(duì)策論”2007-8-22博弈分析的基基本要素二、一個(gè)博弈弈的基本要素素參與者（players）行動(dòng)（actions）信息（information）策略（strategies）收益（payoffs）均衡（equilibria）結(jié)果（outcome）只有明白基本本要素的含義義，才能很好好地描述、分分析一個(gè)博弈弈。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)博弈必須包包括這六個(gè)要要素。其中，，參與者、戰(zhàn)戰(zhàn)略和收益是是描述一個(gè)博博弈所不可缺缺少的要素，，參與者、行行動(dòng)和結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)稱為博弈規(guī)規(guī)則（rulesofthegame），行動(dòng)、信信息構(gòu)成博弈弈框架最基本本的元素。2007-8-22博弈分析的種種類2007-8-22提提升信息分析析師博弈分析析的智性**行業(yè)的博博弈分析舉例例中國(guó)政府與***企業(yè)間間完全信息博博弈分析我國(guó)***市市場(chǎng)趨勢(shì)：政政府部門、企企業(yè)和外資的的博弈分析我國(guó)**行業(yè)業(yè)企業(yè)間價(jià)格格博弈分析2007-8-22中國(guó)政府與**企業(yè)間完完全信息博弈弈分析1、我國(guó)政府府與**企業(yè)業(yè)間完全信息息的靜態(tài)博弈弈：為什么需需要承諾2、我國(guó)政府與**企業(yè)間完完全信息的動(dòng)動(dòng)態(tài)博弈：政政府如何實(shí)施施承諾3、我國(guó)政府府在**行業(yè)業(yè)規(guī)制改革中中承諾的可信信度分析2007-8-221.5信息息分析師思維維著的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)智性信息經(jīng)濟(jì)學(xué)及及其思想溯源源信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的的結(jié)構(gòu)體系與與基本問題微觀、宏觀信信息經(jīng)濟(jì)學(xué)概概要信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)概略信息分析師對(duì)對(duì)成本與鈔票票的看法信息分析師對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與合作作的理解電信市場(chǎng)信息息分析的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)智性2007-8-22信息經(jīng)濟(jì)學(xué)及及其思想溯源源一、經(jīng)濟(jì)學(xué)概概述二、經(jīng)濟(jì)學(xué)在在社會(huì)科學(xué)中中的地位三、近現(xiàn)代西西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理理論發(fā)展歷史史上的六次革革命四、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的的產(chǎn)生與發(fā)展展2007-8-22二、經(jīng)濟(jì)學(xué)在在社會(huì)科學(xué)中中的地位在所有的社會(huì)會(huì)活動(dòng)和社會(huì)會(huì)關(guān)系中，具具有決定性作作用的是經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是其其他一切活動(dòng)動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)關(guān)系系也是其他一一切社會(huì)關(guān)系系的物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)。因而，除了哲哲學(xué)之外，經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，特別別是作為理論論經(jīng)濟(jì)學(xué)的政政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，，就成為社會(huì)會(huì)科學(xué)中的基基礎(chǔ)科學(xué)，成成為“人們認(rèn)認(rèn)識(shí)社會(huì)、改改造社會(huì)必先先掌握的思想想武器”。2007-8-22三、近現(xiàn)代西西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理理論發(fā)展歷史史上的六次革革命制度經(jīng)濟(jì)學(xué)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)……2007-8-22四、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的的產(chǎn)生與發(fā)展展（一）信息與與經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)結(jié)合（二）信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生生階段（三）信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的拓展展階段（四）信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的演進(jìn)進(jìn)階段（五）近10年我國(guó)信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)研研究的回顧2007-8-22(一)信息與與經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)結(jié)合——對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的批判判完全信息和完完全競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)設(shè)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)相距甚遠(yuǎn)市場(chǎng)并非像傳傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論論所描述的那那樣完美無缺缺70年代以來來，經(jīng)濟(jì)中市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主主要形式是壟壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡寡頭壟斷現(xiàn)實(shí)中存在著著大量信息不不完全、不充充分、不對(duì)稱稱的特點(diǎn)——信息成為為重要資源和和生產(chǎn)要素物質(zhì)、能源、、信息是人類類社會(huì)三大資資源農(nóng)業(yè)社會(huì)：物物質(zhì)為主、能能源較少利用用信息不靈工業(yè)社會(huì)：物物質(zhì)、能源并并舉，信息比比過去靈通信息社會(huì)會(huì)：物質(zhì)質(zhì)、能源源、信息息缺一不不可——信息息、信息息服務(wù)成成為商品品*信息能能提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，愿意意付出代代價(jià)去獲獲得信息息*有需求求，也有有供給，，一部分分人從傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)中分離離出來，，從事信信息的生生產(chǎn)、收收集、整整理、分分析、傳傳遞*信息、、信息服服務(wù)成為為商品有有別于一一般經(jīng)濟(jì)濟(jì)部門的的經(jīng)濟(jì)服服務(wù)2007-8-22(二)信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生階段段時(shí)間：20世紀(jì)50年