管理心理學(xué)課件

管理心理學(xué)----理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)國家級精品課程教材東北財經(jīng)大學(xué)出版社管理心理學(xué)國家級精品課程教材東北財經(jīng)大學(xué)出版社第１章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)的概念，研究對象，即內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系管理心理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)任務(wù)管理心理學(xué)的研究方法古代中外管理心理學(xué)思想的產(chǎn)生管理心理學(xué)的建立后發(fā)展的歷史沿革和趨勢

內(nèi)容綱要第１章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)的概念，研究對象，即內(nèi)容緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)理解管理心理學(xué)的概念和內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系把握管理心理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)任務(wù)掌握管理心理學(xué)的研究方法了解本學(xué)科發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的研究對象對于管理心理學(xué)的研究對象，國內(nèi)的學(xué)者存在分歧。管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個子系統(tǒng)相對其子系統(tǒng)而言，管理心理學(xué)是一個母系統(tǒng)管理心理學(xué)的研究對象，不應(yīng)是人類某一實踐領(lǐng)域管理活動中人的心理的特殊規(guī)律，而應(yīng)是人類管理活動中，人的心理活動發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律。

管理心理學(xué)的研究對象對于管理心理學(xué)的研究對象，國內(nèi)的學(xué)者存在管理心理學(xué)的界定

管理心理學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體、群體及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的心理行為的影響，以理解、預(yù)測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學(xué)。管理心理學(xué)的界定管理心理學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體管理心理學(xué)研究的具體內(nèi)容管理活動中的“人性”問題管理活動中的個體心理管理活動中的群體心理管理活動中的領(lǐng)導(dǎo)心理管理活動中的組織心理管理心理學(xué)研究的具體內(nèi)容管理活動中的“人性”問題管理心理學(xué)中的研究任務(wù)理論任務(wù)揭示在管理過程中人的心理活動的規(guī)律性，幫助管理者有效地開展思想教育工作，從而培養(yǎng)組織成員良好的思想素質(zhì)和個性心理品質(zhì)。完善管理心理學(xué)理論體系。實踐任務(wù)幫助管理者充分發(fā)揮人力資源的作用，最大限度地調(diào)動被管理者的工作和生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率和生產(chǎn)效率。為領(lǐng)導(dǎo)者、管理干部提高自身素質(zhì)、威信和影響力提供理論指導(dǎo)。管理心理學(xué)中的研究任務(wù)理論任務(wù)我國古代的管理心理學(xué)思想浩如煙海的文字典籍

《孫子兵法》、《孫臏兵法》流傳至今的一系列故事和傳說

夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，吾不如肖何。連百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！獎钆腔哺械?，顧慕懷賢。憑明哲而禍散，托英才而福全

——李世民

我國古代的管理心理學(xué)思想浩如煙海的文字典籍國外早期的管理心理學(xué)思想早期古典管理理論的代表人物，英國的亞當(dāng).斯密(Adam．smith)在建立自己的管理理論時，已注意從人性的角度來考慮問題，闡明觀點。1932年，英國數(shù)學(xué)家巴貝奇

(Charles.Babbage)出版了《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》的著作。在這本專著中，他已經(jīng)注意工人的技能的形成及其作用的問題。特別是巴貝奇當(dāng)時已認(rèn)識到，為了爭取工人的合作必須提供新的刺激。他努力尋求在管理人員和工人之間建立新的和諧關(guān)系。泰勒與科學(xué)管理弗蘭克.吉爾布雷斯法約爾韋伯國外早期的管理心理學(xué)思想早期古典管理理論的代表人物，英國的亞泰勒的科學(xué)管理四原則用嚴(yán)格的科學(xué)方法對人的勞動的每一要素作出規(guī)定，以代替陳舊的、經(jīng)驗的方法?？茖W(xué)的挑選工人，并加以訓(xùn)練、教育，發(fā)展其技能，“以適當(dāng)?shù)娜俗鬟m當(dāng)?shù)墓ぷ鳌迸囵B(yǎng)工人和管理者之間的合作精神。在工人和管理者之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止?。泰勒的科學(xué)管理四原則用嚴(yán)格的科學(xué)方法對人的勞動的每一要素作出吉爾布雷思夫婦吉爾布雷思夫婦最早注意到工作中人的因素，并在一定程度上試圖把效率和人的關(guān)系聯(lián)系起來。最大的工作效率來源于人。對職工的直接激勵是提供機(jī)會，使他們的抱負(fù)、自豪感、愛好、競爭心、成就的被承認(rèn)得以實現(xiàn)。吉爾布雷思在1914年就出版了一本《管理心理學(xué)》著作，力圖把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理中去。吉爾布雷思夫婦吉爾布雷思夫婦最早注意到工作中人的因素，并在一法約爾提出了管理活動的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。論述了14項管理原則：分工、權(quán)限和責(zé)任、紀(jì)律、命令的統(tǒng)一性、指揮的統(tǒng)一性、個別利益服從于整體利益、合理報酬、中央集權(quán)、等級系列、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神其中最后5項都是有關(guān)企業(yè)組織中的人際關(guān)系問題法約爾提出了管理活動的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制韋伯的“理想的行政組織體系”按照職權(quán)的原則建立起一個指揮體系。管理人員職業(yè)化。人際關(guān)系以理性原則為指導(dǎo)。韋伯的“理想的行政組織體系”按照職權(quán)的原則建立起一個指揮體系管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心理技術(shù)學(xué)霍桑實驗與人際關(guān)系理論群體動力理論社會測量理論需要層次理論管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心理技術(shù)學(xué)心理技術(shù)學(xué)德國心理學(xué)家斯特恩最早將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè),他于1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”的概念。工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人為閔斯特伯格，他于1892年在哈佛大學(xué)建立工業(yè)心理學(xué)實驗室，1912年出版《心理學(xué)與工業(yè)效率》包括三部分內(nèi)容：最適合的人最適合的工作最適合的效果心理技術(shù)學(xué)德國心理學(xué)家斯特恩最早將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)霍桑實驗第一階段為1924年11月－1927年5月，由美國國家科學(xué)院贊助，第二階段為1927－1932年，由梅奧主持。整個實驗前后包括四個部分：照明試驗、繼電器裝配試驗、群體訪談試驗、繞線組試驗。梅奧于1933年發(fā)表《工業(yè)文明中人的問題》，提出人際關(guān)系理論?；羯嶒灥谝浑A段為1924年11月－1927年5月，由美國國人際關(guān)系理論管理者應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。管理者應(yīng)重視職工中的人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。提倡集體獎勵制度。管理者應(yīng)在職工和上級之間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色。人際關(guān)系理論管理者應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。群體動力理論勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，提出了“心理力場”的理論，用以研究個體行為。B＝f（P．E）。式中B代表行為，P代表個人，E代表環(huán)境，f是函數(shù)。

1893年，移居美國后，利用心理“場”的理論研究群體心理，提出了群體動力的概念?！叭后w動力”理論對于管理心理學(xué)中群體心理這部分的研究產(chǎn)生了很大的影響。勒溫的學(xué)生對影響群體行為的諸因素(如群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等)，進(jìn)行了詳細(xì)的研究。這些研究構(gòu)成了管理心理學(xué)中群體心理部分的基本內(nèi)容。

群體動力理論勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，提出了“心理力場社會測量理論與需要層次理論由莫雷諾創(chuàng)立的一種心理測量技術(shù)，主要通過填寫問卷，讓被試根據(jù)好感或反感對伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來，從而可以使人們對群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。馬斯洛于20世紀(jì)40年代提出了“需要層次理論”對人類的需要問題進(jìn)行了較為深入的分析和闡述，對管理心理學(xué)的形成產(chǎn)生了直接的促進(jìn)作用。這一理論后來構(gòu)成了管理心理學(xué)中激勵理論的主要內(nèi)容。社會測量理論與需要層次理論由莫雷諾創(chuàng)立的一種心理測量技術(shù)，主管理心理學(xué)的演變在西方，管理心理學(xué)最早被人們稱為“工業(yè)社會心理學(xué)”。1961年，弗魯姆(V.H.Vroom)和梅爾(R.F.Maier)為美國心理學(xué)年鑒撰寫了一篇題為《工業(yè)社會心理學(xué)》的綜述。他們提出，工業(yè)社會心理學(xué)應(yīng)根據(jù)兩個基本模型進(jìn)行研究。第一，以個體為分析單位，研究勞動的社會環(huán)境對個人動機(jī)、態(tài)度和行為的影響；第二，以社會系統(tǒng)為分析單位，研究工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究企業(yè)中上下級的關(guān)系、生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會心理問題。1964年，萊維特(H.J.Leavitt)等人為美國的心理學(xué)年鑒撰寫的第二篇綜述，用組織心理學(xué)替代了工業(yè)社會心理學(xué)的名稱。這篇綜述介紹了1954－1964年這一階段組織心理學(xué)方面的研究成果。60年代中期，先后出現(xiàn)了巴斯(B.M.Bass)和薛恩(E.H.Schein)的組織心理學(xué)。管理心理學(xué)的演變在西方，管理心理學(xué)最早被人們稱為“工業(yè)社會心管理心理學(xué)的發(fā)展研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加。

研究的范圍已由工業(yè)組織擴(kuò)大到政治團(tuán)體、工會、公共機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、軍隊、醫(yī)院乃至監(jiān)獄、精神病院等各種組織。在理論上，逐步從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)觀點和應(yīng)變觀點來考察組織和管理中的心理學(xué)問題。例如：提出了“開放的社會技術(shù)系統(tǒng)”的概念。在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析，從過去傳統(tǒng)的實驗室實驗方法發(fā)展為現(xiàn)場實驗，參與觀察以及大規(guī)模的問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析等。管理心理學(xué)的發(fā)展研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加。我國的管理心理學(xué)1935年，陳立出版《工業(yè)心理學(xué)概觀》。1944年，肖孝嶸編著《人事心理學(xué)》

50年代，主要開展勞動心理學(xué)的研究。建立了學(xué)術(shù)組織和教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)。翻譯和編寫了一批管理心理學(xué)的教材和著作。各管理院校多數(shù)開設(shè)了管理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí)班。培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員。開展了多方面的研究工作。我國的管理心理學(xué)1935年，陳立出版《工業(yè)心理學(xué)概觀》。管理心理學(xué)的研究原則客觀性原則普遍性原則系統(tǒng)性原則自我糾正原則公開重復(fù)性原則借鑒與繼承相結(jié)合原則管理心理學(xué)的研究原則客觀性原則管理心理學(xué)的研究層次微觀的研究思路：注重于個體的心理特征和小團(tuán)體中的個體行為，這一思路與心理學(xué)的許多分支密切相關(guān)。中觀的研究思路；以個體心理為基礎(chǔ)，把注意力放在群體行為和管理過程方面，并特別側(cè)重于群體動力機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)行為和管理決策模式等，注重群體變量和有效管理行為的具體情景條件。宏觀的研究思路：重視組織層面的分析和研究特別是對組織環(huán)境、組織體制、組織文化和組織戰(zhàn)略等宏觀因素及其效應(yīng)的考察，傾向于采用整體設(shè)計，注重多重組織因素作用下人員特征、組織結(jié)構(gòu)和管理程序之間的交互影響。管理心理學(xué)的研究層次微觀的研究思路：注重于個體的心理特征和小觀察法觀察法是研究者通過感官或借助一些設(shè)備（如錄像機(jī)、錄音機(jī)、照相機(jī)等）有計劃、有目的地觀測人的外在行為進(jìn)而推斷其內(nèi)在心理活動的一種資料收集方式。從觀察者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，可以把觀察法分為參與觀察和非參與觀察。根據(jù)被觀察者的情景特點，可以把觀察法分為自然觀察和控制觀察。

觀察法觀察法是研究者通過感官或借助一些設(shè)備（如錄像機(jī)、錄音機(jī)調(diào)查法調(diào)查法是通過各種方式了解被調(diào)查者在某些心理或行為狀態(tài)的方法。調(diào)查法分為談話法和問卷法。問卷法是運用經(jīng)過嚴(yán)格程序編制而成的問卷，讓被試根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行作答，然后對其回答結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法。談話法是研究者通過談話的形式，以口頭信息溝通的途徑直接了解他人心理狀態(tài)，獲得研究資料的方法。調(diào)查法調(diào)查法是通過各種方式了解被調(diào)查者在某些心理或行為狀態(tài)的測驗法測驗法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗量表或精密的測量儀器和材料來測量被試的個性、能力、興趣等心理品質(zhì)的研究方法。使用測驗法要注意兩個基本要求：即測驗的信度和效度。測驗法的優(yōu)點是測驗的編制和使用十分嚴(yán)謹(jǐn)，信、效度較高；常模已建立好，可以直接用于對比研究，經(jīng)濟(jì)實用；和問卷法一樣易于定量分析。缺點和問卷法相似，所得結(jié)果難以納入定性分析，容易受到外界因素干擾而影響測驗結(jié)果。

測驗法測驗法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗量表或精密的測量儀器和材料實驗法實驗法是把所研究的個體或群體放在設(shè)計好的情景中，研究者通過操縱和控制自變量和無關(guān)變量，使被試的心理產(chǎn)生變化，從而揭示自變量和因變量關(guān)系的研究方法。

現(xiàn)場實驗法是根據(jù)研究的需要在現(xiàn)場的自然條件下進(jìn)行，盡可能控制無關(guān)變量，通過操縱某些自變量以觀測因變量的變化，從而分析揭示變量間的因果關(guān)系的實驗研究方法?，F(xiàn)場實驗法一是提高了研究的內(nèi)部效度和外部效度，二是現(xiàn)場實驗法能揭示心理現(xiàn)象之間、變量之間的因果關(guān)系。實驗室實驗法是在實驗室內(nèi)進(jìn)行的，通過操縱一個或幾個自變量，以觀察記錄因變量變化結(jié)果，從而分析并探討二者之間的因果關(guān)系。實驗法實驗法是把所研究的個體或群體放在設(shè)計好的情景中，研究者現(xiàn)場實驗法：超市音樂

在超級市場中是否播放音樂或播放何種類型的樂曲，對顧客在市場中的消費行為是否有影響呢？研究者根據(jù)日常經(jīng)驗提出了一個假設(shè)，即不同水平的音響將影響顧客在超級市場內(nèi)的行為（如低音量將減緩人的行動，而高音量將加速人的行動）。實驗是在兩個規(guī)模不同的超級市場里進(jìn)行的，時間是星期五下午和星期六下午。實驗的自變量是播放音樂的音量，因變量是購物時間長短和花錢總量。研究者在顧客走出超級市場后向顧客提出以下問題：你是否意識到了背景音樂？請對音樂的響度進(jìn)行評價；是否喜歡這一樂曲？研究結(jié)果表明，高音量組與低音量組的顧客在花錢總量上沒有顯著差異，但在購物時間上有明顯差別，即在高音量的市場中，顧客一般更迅速地選購貨物。這一結(jié)果說明，顧客購買同樣價值的物品，在高音量的背景音樂下會進(jìn)行得更快?，F(xiàn)場實驗法：超市音樂在超級市場中是否個案法個案法也叫案例法，是運用多種研究方法對某一個體、某一群體或某一組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察和調(diào)查，獲取廣泛的信息和資料，全面了解其心理發(fā)展變化的過程的方法。個案法有助于對組織中的某一團(tuán)體或群體，如某個小組、車間以及整個企業(yè)進(jìn)行全面而深入地了解和分析，幫助其解決問題持續(xù)發(fā)展，具有很大的應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義。個案法的優(yōu)點是研究比較深入，能及時地提供動態(tài)的信息，對個體或組織內(nèi)部問題的診斷和糾正有很大幫助。不足是由于研究對象為個案，樣本不具代表性，使得研究結(jié)論難以推廣，外部效度偏低；而且研究需要投入大量的人力、物力和時間，因而采用較少。個案法個案法也叫案例法，是運用多種研究方法對某一個體、某一群案例教學(xué)

霍桑實驗案例教學(xué)本章小結(jié)

管理心理學(xué)是研究管理活動中人的心理活動發(fā)生、發(fā)展與變化規(guī)律的科學(xué)。其研究對象主要包括：對人性的分析與管理、個體工作積極性的激勵、群體人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理。研究、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)有五項具體任務(wù)：幫助管理者充分發(fā)揮人力資源的作用，最大限度地調(diào)動被管理者的工作積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率；揭示管理過程中人的心理活動規(guī)律性；為領(lǐng)導(dǎo)者提高自身素質(zhì)、威信和影響力提供理論指導(dǎo)；掌握管理心理學(xué)科學(xué)的研究方法；完善管理心理學(xué)理論體系。管理心理學(xué)的建立是中外古代管理心理學(xué)思想長期演變的結(jié)果，也是近現(xiàn)代心理科學(xué)、管理科學(xué)及臨近學(xué)科發(fā)展的結(jié)果，更是社會發(fā)展需要的結(jié)果。雖然我國的管理心理學(xué)還處在發(fā)展階段，但卻有著廣闊的發(fā)展前景。對管理心理學(xué)開展研究，必須掌握一些科學(xué)的研究方法，如觀察法、調(diào)查法、測驗法、實驗法、個案法等，通過這些方法的運用，可以從質(zhì)化和量化的分析中探索管理活動中人的心理活動規(guī)律，為開展有效的管理奠定基礎(chǔ)。本章小結(jié)管理心理學(xué)是研究管理活動中人的心理活思考與練習(xí)題1.管理心理學(xué)內(nèi)容體系建構(gòu)的主導(dǎo)思想是什么？2.管理心理學(xué)的研究、學(xué)習(xí)為什么要完成四大任務(wù)？3．管理學(xué)、心理學(xué)在哪些方面為管理心理學(xué)的建立作出了貢獻(xiàn)。4．從管理心理學(xué)的歷史發(fā)展進(jìn)程，得到了什么啟示。5．管理心理學(xué)研究的主要方法有哪些？如何有效使用這些方法？思考與練習(xí)題1.管理心理學(xué)內(nèi)容體系建構(gòu)的主導(dǎo)思想是什么謝謝！謝謝！管理心理學(xué)----理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)國家級精品課程教材東北財經(jīng)大學(xué)出版社管理心理學(xué)國家級精品課程教材東北財經(jīng)大學(xué)出版社第１章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)的概念，研究對象，即內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系管理心理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)任務(wù)管理心理學(xué)的研究方法古代中外管理心理學(xué)思想的產(chǎn)生管理心理學(xué)的建立后發(fā)展的歷史沿革和趨勢

內(nèi)容綱要第１章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)的概念，研究對象，即內(nèi)容緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)理解管理心理學(xué)的概念和內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系把握管理心理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)任務(wù)掌握管理心理學(xué)的研究方法了解本學(xué)科發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的研究對象對于管理心理學(xué)的研究對象，國內(nèi)的學(xué)者存在分歧。管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個子系統(tǒng)相對其子系統(tǒng)而言，管理心理學(xué)是一個母系統(tǒng)管理心理學(xué)的研究對象，不應(yīng)是人類某一實踐領(lǐng)域管理活動中人的心理的特殊規(guī)律，而應(yīng)是人類管理活動中，人的心理活動發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律。

管理心理學(xué)的研究對象對于管理心理學(xué)的研究對象，國內(nèi)的學(xué)者存在管理心理學(xué)的界定

管理心理學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體、群體及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的心理行為的影響，以理解、預(yù)測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學(xué)。管理心理學(xué)的界定管理心理學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體管理心理學(xué)研究的具體內(nèi)容管理活動中的“人性”問題管理活動中的個體心理管理活動中的群體心理管理活動中的領(lǐng)導(dǎo)心理管理活動中的組織心理管理心理學(xué)研究的具體內(nèi)容管理活動中的“人性”問題管理心理學(xué)中的研究任務(wù)理論任務(wù)揭示在管理過程中人的心理活動的規(guī)律性，幫助管理者有效地開展思想教育工作，從而培養(yǎng)組織成員良好的思想素質(zhì)和個性心理品質(zhì)。完善管理心理學(xué)理論體系。實踐任務(wù)幫助管理者充分發(fā)揮人力資源的作用，最大限度地調(diào)動被管理者的工作和生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率和生產(chǎn)效率。為領(lǐng)導(dǎo)者、管理干部提高自身素質(zhì)、威信和影響力提供理論指導(dǎo)。管理心理學(xué)中的研究任務(wù)理論任務(wù)我國古代的管理心理學(xué)思想浩如煙海的文字典籍

《孫子兵法》、《孫臏兵法》流傳至今的一系列故事和傳說

夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，吾不如肖何。連百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！獎钆腔哺械?，顧慕懷賢。憑明哲而禍散，托英才而福全

——李世民

我國古代的管理心理學(xué)思想浩如煙海的文字典籍國外早期的管理心理學(xué)思想早期古典管理理論的代表人物，英國的亞當(dāng).斯密(Adam．smith)在建立自己的管理理論時，已注意從人性的角度來考慮問題，闡明觀點。1932年，英國數(shù)學(xué)家巴貝奇

(Charles.Babbage)出版了《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》的著作。在這本專著中，他已經(jīng)注意工人的技能的形成及其作用的問題。特別是巴貝奇當(dāng)時已認(rèn)識到，為了爭取工人的合作必須提供新的刺激。他努力尋求在管理人員和工人之間建立新的和諧關(guān)系。泰勒與科學(xué)管理弗蘭克.吉爾布雷斯法約爾韋伯國外早期的管理心理學(xué)思想早期古典管理理論的代表人物，英國的亞泰勒的科學(xué)管理四原則用嚴(yán)格的科學(xué)方法對人的勞動的每一要素作出規(guī)定，以代替陳舊的、經(jīng)驗的方法。科學(xué)的挑選工人，并加以訓(xùn)練、教育，發(fā)展其技能，“以適當(dāng)?shù)娜俗鬟m當(dāng)?shù)墓ぷ鳌迸囵B(yǎng)工人和管理者之間的合作精神。在工人和管理者之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止?。泰勒的科學(xué)管理四原則用嚴(yán)格的科學(xué)方法對人的勞動的每一要素作出吉爾布雷思夫婦吉爾布雷思夫婦最早注意到工作中人的因素，并在一定程度上試圖把效率和人的關(guān)系聯(lián)系起來。最大的工作效率來源于人。對職工的直接激勵是提供機(jī)會，使他們的抱負(fù)、自豪感、愛好、競爭心、成就的被承認(rèn)得以實現(xiàn)。吉爾布雷思在1914年就出版了一本《管理心理學(xué)》著作，力圖把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理中去。吉爾布雷思夫婦吉爾布雷思夫婦最早注意到工作中人的因素，并在一法約爾提出了管理活動的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。論述了14項管理原則：分工、權(quán)限和責(zé)任、紀(jì)律、命令的統(tǒng)一性、指揮的統(tǒng)一性、個別利益服從于整體利益、合理報酬、中央集權(quán)、等級系列、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神其中最后5項都是有關(guān)企業(yè)組織中的人際關(guān)系問題法約爾提出了管理活動的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制韋伯的“理想的行政組織體系”按照職權(quán)的原則建立起一個指揮體系。管理人員職業(yè)化。人際關(guān)系以理性原則為指導(dǎo)。韋伯的“理想的行政組織體系”按照職權(quán)的原則建立起一個指揮體系管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心理技術(shù)學(xué)霍桑實驗與人際關(guān)系理論群體動力理論社會測量理論需要層次理論管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心理技術(shù)學(xué)心理技術(shù)學(xué)德國心理學(xué)家斯特恩最早將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè),他于1903年提出“心理技術(shù)學(xué)”的概念。工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人為閔斯特伯格，他于1892年在哈佛大學(xué)建立工業(yè)心理學(xué)實驗室，1912年出版《心理學(xué)與工業(yè)效率》包括三部分內(nèi)容：最適合的人最適合的工作最適合的效果心理技術(shù)學(xué)德國心理學(xué)家斯特恩最早將心理學(xué)的知識應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)霍桑實驗第一階段為1924年11月－1927年5月，由美國國家科學(xué)院贊助，第二階段為1927－1932年，由梅奧主持。整個實驗前后包括四個部分：照明試驗、繼電器裝配試驗、群體訪談試驗、繞線組試驗。梅奧于1933年發(fā)表《工業(yè)文明中人的問題》，提出人際關(guān)系理論?；羯嶒灥谝浑A段為1924年11月－1927年5月，由美國國人際關(guān)系理論管理者應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。管理者應(yīng)重視職工中的人際關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。提倡集體獎勵制度。管理者應(yīng)在職工和上級之間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的角色。人際關(guān)系理論管理者應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。群體動力理論勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，提出了“心理力場”的理論，用以研究個體行為。B＝f（P．E）。式中B代表行為，P代表個人，E代表環(huán)境，f是函數(shù)。

1893年，移居美國后，利用心理“場”的理論研究群體心理，提出了群體動力的概念?！叭后w動力”理論對于管理心理學(xué)中群體心理這部分的研究產(chǎn)生了很大的影響。勒溫的學(xué)生對影響群體行為的諸因素(如群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等)，進(jìn)行了詳細(xì)的研究。這些研究構(gòu)成了管理心理學(xué)中群體心理部分的基本內(nèi)容。

群體動力理論勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，提出了“心理力場社會測量理論與需要層次理論由莫雷諾創(chuàng)立的一種心理測量技術(shù)，主要通過填寫問卷，讓被試根據(jù)好感或反感對伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來，從而可以使人們對群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。馬斯洛于20世紀(jì)40年代提出了“需要層次理論”對人類的需要問題進(jìn)行了較為深入的分析和闡述，對管理心理學(xué)的形成產(chǎn)生了直接的促進(jìn)作用。這一理論后來構(gòu)成了管理心理學(xué)中激勵理論的主要內(nèi)容。社會測量理論與需要層次理論由莫雷諾創(chuàng)立的一種心理測量技術(shù)，主管理心理學(xué)的演變在西方，管理心理學(xué)最早被人們稱為“工業(yè)社會心理學(xué)”。1961年，弗魯姆(V.H.Vroom)和梅爾(R.F.Maier)為美國心理學(xué)年鑒撰寫了一篇題為《工業(yè)社會心理學(xué)》的綜述。他們提出，工業(yè)社會心理學(xué)應(yīng)根據(jù)兩個基本模型進(jìn)行研究。第一，以個體為分析單位，研究勞動的社會環(huán)境對個人動機(jī)、態(tài)度和行為的影響；第二，以社會系統(tǒng)為分析單位，研究工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究企業(yè)中上下級的關(guān)系、生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會心理問題。1964年，萊維特(H.J.Leavitt)等人為美國的心理學(xué)年鑒撰寫的第二篇綜述，用組織心理學(xué)替代了工業(yè)社會心理學(xué)的名稱。這篇綜述介紹了1954－1964年這一階段組織心理學(xué)方面的研究成果。60年代中期，先后出現(xiàn)了巴斯(B.M.Bass)和薛恩(E.H.Schein)的組織心理學(xué)。管理心理學(xué)的演變在西方，管理心理學(xué)最早被人們稱為“工業(yè)社會心管理心理學(xué)的發(fā)展研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加。

研究的范圍已由工業(yè)組織擴(kuò)大到政治團(tuán)體、工會、公共機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、軍隊、醫(yī)院乃至監(jiān)獄、精神病院等各種組織。在理論上，逐步從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)觀點和應(yīng)變觀點來考察組織和管理中的心理學(xué)問題。例如：提出了“開放的社會技術(shù)系統(tǒng)”的概念。在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析，從過去傳統(tǒng)的實驗室實驗方法發(fā)展為現(xiàn)場實驗，參與觀察以及大規(guī)模的問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析等。管理心理學(xué)的發(fā)展研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人員不斷增加。我國的管理心理學(xué)1935年，陳立出版《工業(yè)心理學(xué)概觀》。1944年，肖孝嶸編著《人事心理學(xué)》

50年代，主要開展勞動心理學(xué)的研究。建立了學(xué)術(shù)組織和教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)。翻譯和編寫了一批管理心理學(xué)的教材和著作。各管理院校多數(shù)開設(shè)了管理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí)班。培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員。開展了多方面的研究工作。我國的管理心理學(xué)1935年，陳立出版《工業(yè)心理學(xué)概觀》。管理心理學(xué)的研究原則客觀性原則普遍性原則系統(tǒng)性原則自我糾正原則公開重復(fù)性原則借鑒與繼承相結(jié)合原則管理心理學(xué)的研究原則客觀性原則管理心理學(xué)的研究層次微觀的研究思路：注重于個體的心理特征和小團(tuán)體中的個體行為，這一思路與心理學(xué)的許多分支密切相關(guān)。中觀的研究思路；以個體心理為基礎(chǔ)，把注意力放在群體行為和管理過程方面，并特別側(cè)重于群體動力機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)行為和管理決策模式等，注重群體變量和有效管理行為的具體情景條件。宏觀的研究思路：重視組織層面的分析和研究特別是對組織環(huán)境、組織體制、組織文化和組織戰(zhàn)略等宏觀因素及其效應(yīng)的考察，傾向于采用整體設(shè)計，注重多重組織因素作用下人員特征、組織結(jié)構(gòu)和管理程序之間的交互影響。管理心理學(xué)的研究層次微觀的研究思路：注重于個體的心理特征和小觀察法觀察法是研究者通過感官或借助一些設(shè)備（如錄像機(jī)、錄音機(jī)、照相機(jī)等）有計劃、有目的地觀測人的外在行為進(jìn)而推斷其內(nèi)在心理活動的一種資料收集方式。從觀察者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，可以把觀察法分為參與觀察和非參與觀察。根據(jù)被觀察者的情景特點，可以把觀察法分為自然觀察和控制觀察。

觀察法觀察法是研究者通過感官或借助一些設(shè)備（如錄像機(jī)、錄音機(jī)調(diào)查法調(diào)查法是通過各種方式了解被調(diào)查者在某些心理或行為狀態(tài)的方法。調(diào)查法分為談話法和問卷法。問卷法是運用經(jīng)過嚴(yán)格程序編制而成的問卷，讓被試根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行作答，然后對其回答結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法。談話法是研究者通過談話的形式，以口頭信息溝通的途徑直接了解他人心理狀態(tài)，獲得研究資料的方法。調(diào)查法調(diào)查法是通過各種方式了解被調(diào)查者在某些心理或行為狀態(tài)的測驗法測驗法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗量表或精密的測量儀器和材料來測量被試的個性、能力、興趣等心理品質(zhì)的研究方法。使用測驗法要注意兩個基本要求：即測驗的信度和效度。測驗法的優(yōu)點是測驗的編制和使用十分嚴(yán)謹(jǐn)，信、效度較高；常模已建立好，可以直接用于對比研究，經(jīng)濟(jì)實用；和問卷法一樣易于定量分析。缺點和問卷法相似，所得結(jié)果難以納入定性分析，容易受到外界因素干擾而影響測驗結(jié)果。

測驗法測驗法是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗量表或精密的測量儀器和材料實驗法實驗法是把所研究的個體或群體放在設(shè)計好的情景中，研究者通過操縱和控制自變量和無關(guān)變量，使被試的心理產(chǎn)生變化，從而揭示自變量和因變量關(guān)系的研究方法。

現(xiàn)場實驗法是根據(jù)研究的需要在現(xiàn)場的自然條件下進(jìn)行，盡可能控制無關(guān)變量，通過操縱某些自變量以觀測因變量的變化，從而分析揭示變量間的因果關(guān)系的實驗研究方法?，F(xiàn)場實驗法一是提高了研究的內(nèi)部效度和外部效度，二是現(xiàn)場實驗法能揭示心理現(xiàn)象之間、變量之間的因果關(guān)系。實驗室實驗法是在實驗室內(nèi)進(jìn)行的，通過操縱一個或幾個自變量，以觀察記錄因變量變化結(jié)果，從而分析并探討二者之間的因果關(guān)系。實驗法實驗法是把所研究的個體或群體放在設(shè)計好的情景中，研究者現(xiàn)場實驗法：超市音樂

在超級市場中是否播放音樂或播放何種類型的樂曲，對顧客在市場中的消費行為是否有影響呢？研究者根據(jù)日常經(jīng)驗