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文檔簡介
2023銷售年度培訓管理計劃方案1.公?司成立時間?2.服務?項目與性質?3.消費?形式.套餐?及單點<現(xiàn)?買或后買>?4.經營?特點<音樂?.燈光.服?務.美女.?酒水.小菜?>5.經?營方向。?打造本地娛?樂先鋒。2023銷售年度培訓管理計劃方案(二)1。?銷售部。演?藝部。2。?營業(yè)部。3?保安部。4?。企劃部。?5。工程部?。6行政部?。7。財務?部。8。后?勤部。三?。銷售人員?的功能及工?作內容1?。鞏固老客?戶,開發(fā)新?客戶。2?。合理的促?進客人的消?費力《二次?促銷》多次?促銷。3?。銷售人員?應具備膽大?心細,臉皮?厚,察言觀?色,為人圓?滑,善于交?際健談。?4。能主動?去調動客人?的消費氣氛?。2023銷售年度培訓管理計劃方案(三)1。多聽?,多學,多?看,多問,?責任心要強?。2。為?人誠實,敬?業(yè),對公司?忠誠。3?。工作積極?勤勞,不怕?累不怕吃苦?。4。不?可帶著情緒?上班。5?不是為了工?作而工作,?要把公司當?作一個學習?場所。6?。行政上絕?對服從。服?從上級布達?的任務和指?令。配合?公司的方向?走。服從意?識要強。2023銷售年度培訓管理計劃方案(四)?1。上班時?間及打卡制?度2。繳?納一些相關?證件3。?公司對員工?的福利。?4。儀容儀?表的要求,?《1.著裝?的要求,化?妝,發(fā)型,?2。禮儀禮?貌的要求,?禮貌用語及?運用。3?儀態(tài)舉止。?舉例;個人?的不良習慣?,挖鼻子,?掏耳朵,在?客人面前打?哈欠打噴嚏?等。2023銷售年度培訓管理計劃方案(五)1。不?準遲到或早?退2。儀?容儀表,莊?重大方穩(wěn)重?。著裝要整?齊。3。?如請假病假?的程序。?4。不準和?客人發(fā)生爭?執(zhí)。包括語?言上的和肢?體上的沖突?。視情節(jié)處?罰或開除。?5。不允?許作單及知?情不報。?6。不允許?攜帶飲品或?零食進入公?司。幫客人?帶者重罰。?7。不準?將同事及客?人的錢或物?品占為己有?,如:手機?,錢包,打?火機,香煙?等。妥善保?管顧客遺留?的物品,如?有拾到不交?者按偷竊行?為處理。情?節(jié)嚴重者移?交公安部門?處理。8?嚴禁傳播有?損公司信譽?,散播謠言?或在公司拉?幫結派,對?公司同事進?行語言或人?身攻擊,不?得謾罵侮辱?他人。說他?人是非。挑?撥離間。?相互拆臺。?情節(jié)嚴重者?給予重罰或?開除。9?不得擅自進?入公司重地?。如消防監(jiān)?控室,配電?房,辦公室?,收銀臺,?工程部,化?妝間,倉庫?,廚房等。?10。禁?止吸食或販?賣,違者開?除及移交公?安部門處理?。11。?不準幫客人?降低消費及?索取發(fā)票。?12。不?準同事之間?打架或發(fā)生?沖突視情節(jié)?嚴重處罰或?開除。1?3。不可以?代人或托人?打卡,如特?殊情況另處?理如喝醉。?14。不?準泄漏公司?經營方案及?業(yè)績,公司?制度及處理?方案。2023銷售年度培訓管理計劃方案(六)?1。如何和?客人打招呼?。2。怎?樣一個自我?介紹,說話?要底氣十足?,銷售人員?首先先銷售?自己,打造?個人客人對?你的認知度?和認可。?3。察言觀?色。找合適?的位置坐下?。4。怎?樣與客人找?話題聊。平?時多看書報?了解些時事?經事。5?。怎樣找時?機進行調動?氣氛,如做?游戲,唱歌?等。6。?怎樣找時機?進行合理的?促銷。二次?促銷或多次?促銷。7?。收集客戶?信息資料并?進行確認,?及今后的拜?訪聯(lián)系。2023銷售年度培訓管理計劃方案(七)1?。顧客大概?可分以下幾?種。1,熟?客老客戶,?公司固定的?消費群。2?,熟客帶過?來的新客人?要重點開發(fā)?。3,常在?各家娛樂場?所娛樂的客?戶基本不固?定,4,散?客的類型,?偶爾能夠出?來玩,公司?聚會或朋友?生日結婚等?。初次到本?地或本場所?。很多可以?開發(fā)為固定?客戶。2?。顧客的消?費能力及消?費心態(tài);1?,有錢且愿?意花。2,?有錢沒錢好?面子,3。?沒什么錢只?做一次消費?4,有錢但?不愿怎么消?費,可做重?點開發(fā)利用?個人魅力。?但大部分客?人都是理性?消費。3?。認識客人?的技巧???服自己心里?障礙,膽大?心細臉皮厚?。找尋適當?的時機切入?,言談舉止?,派發(fā)名片?。合理的利?用手中權利?,如,小菜?果拼贈送等?。但不可把?方便當隨便?!利用我們?的身份,如?我剛來想和?你認識一下?等。借助其?他同事的介?紹。溝通時?盡量順著客?人的意識,?要察言觀色?。聊天時應?視桌面上的?酒水量,應?主動給客人?加酒。訪臺?一般要訪三?次。加深客?人對我們的?印象。第?一次十分鐘?左右,第二?次找尋機會?合理沖酒水?。第三次?留下客戶資?料。2023銷售年度培訓管理計劃方案(八)察言觀?色,分清主?賓,是誰買?單,掌握客?人的消費?心理,判斷?其有沒有消?費能力,會?不會再次消?費。客人過?來消費的動?機。如,泡?妞,放松,?唱歌,應酬?請客等。判?斷客人是否?為新老客戶?。一般老客?人會有訂房?人主動銜接?。判斷客人?喝酒時的感?覺,如倒酒?倒多少。音?樂的大小。?主動和客人?進行互動娛?樂。穿針引?線,利用各?方力量合理?的沖酒水。?靈活的把握?和客人接觸?的時機進行?促銷,其實?任何時機都?是促銷的好?機會??康?是大家多巡?臺。多發(fā)現(xiàn)?問題,針對?不同的情況?做不同的對?策。經常性?的恭維客人?。如。哇?。大哥。你?女朋友真漂?亮,女人一?被恭維。男?人就會有面?子,讓他們?掏錢就容易?的多。如何?利用推銷手?段達到高額?利潤。1,?熟記客人姓?名和他的愛?好,以便日?后再光臨時?介紹方便,?增加你的信?心,2,熟?悉公司的消?費模式。售?賣的酒水飲?料及小菜的?價格及知識?。如,洋酒?,紅酒,啤?酒,飲料,?小菜,甚至?花環(huán)!明白?所推銷的食?品,飲品的?品質及口味?。3,客人?不能決定要?什么時要為?客人提供建?議,介紹高?價,中價,?底價多款式?。由客人去?選擇,按客?人不同身份?和不同喜好?不同民族文?化。去推銷?不同類的飲?品。4。不?斷為客人斟?酒。5,收?空杯,空碟?時應禮貌的?詢問客人還?需要加點什?么。6。男?士多的應推?銷各種酒類?,女士則飲?料,小孩則?推銷適合他?們的各種食?品及飲料。?根據客人的?喜好進行有?力促銷。7?,根據不同?類型的客人?進行各種方?式的推銷,?如,家庭型?,朋友聚會?或公司聚會?,慶祝生日?或結婚。業(yè)?務招待,請?客。情人約?會等。2023銷售年度培訓管理計劃方案(九)1,顧?客永遠是對?的。2,如?果顧客是錯?的請參考第?一條,3,?100-1?=0的法則?。4,樹立?工作危機感?,今天不努?力工作明天?努力找工作?。優(yōu)勝劣汰?,競爭的公?平性,難道?你認為你自?己不如別人?嗎?6,每?天要保持良?好的精神狀?態(tài)。7,對?待工作的責?任心及服務?的主動性,?只有將公司?當成自己的?家,公司才?會把
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