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文檔簡介

2023年度公司培訓計劃(一?)一、培?訓目標通?過培訓,提?高員工的服?務意識、文?化素質(zhì)和管?理服務水平?,掌握酒店?式服務操作?技能,打造?品牌、全面?塑造___?的職業(yè)團隊?,實現(xiàn)企業(yè)?的跨越發(fā)展?。二、培?訓原則統(tǒng)?一計劃、統(tǒng)?一內(nèi)容、統(tǒng)?一考核、分?散實施。?三、培訓方?式全員參?加,分階段?、分層次的?實施。1?、入職培訓?。對___?年新進員工?進行針對性?培訓,物業(yè)?基本情況、?服務禮儀、?禮節(jié)、管理?與服務技巧?等。2、?上崗培訓。?上崗前針對?各部門、各?崗位職責、?工作標準及?相關(guān)的業(yè)務?知識培訓和?考核。3?、在崗培訓?。針對不同?對象,又針?對地開展系?列化、正規(guī)?化的培訓。?培訓方法?。集中授課?,公開討論?,分析案例?,總結(jié)學習?體會???核方法:口?試/以現(xiàn)場?提問方式,?檢驗員工對?培訓內(nèi)容的?掌握程度;?筆試/每?階段培訓結(jié)?束后,進行?閉卷考試,?以檢查員工?對所培訓內(nèi)?容的接受能?力和培訓效?果。抽查?/工作中,?不定時隨機?抽查員工對?培訓內(nèi)容的?接受程度。?四、培訓?內(nèi)容及時間?安排㈠公?共課程培訓?了解企業(yè)?發(fā)展過程、?企業(yè)現(xiàn)狀,?熟悉___?企業(yè)《員工?守則》和各?項管理制度?,恪守職業(yè)?道德,掌握?服務技能,?增強服務意?識,發(fā)揚團?隊精神,實?現(xiàn)企業(yè)理念?。㈡崗位?課程培訓?熟悉個崗位?職責、工作?流程、操作?規(guī)范及管理?制度,提高?服務水平、?業(yè)務技能,?增強服務意?識,努力做?好各自工作?。2023年度公司培訓計劃(二)?(二)近期?為一個公司?明年的培訓?進行一個全?面的安排,?擬定了一份?簡潔實用的?員工培訓工?作計劃,讓?同時是想聽?聽有何更好?的建議,互?相學習交流?,共同提高?。為了提?高員工和管?理人員的素?質(zhì),提高公?司的管理水?平,保證公?司可持續(xù)性?發(fā)展;必須?進行有效的?培訓,做好?培訓的基礎(chǔ)?是要有可行?完整實用的?培訓計劃,?現(xiàn)將今年的?培訓工作計?劃如下:?一、建立集?團公司、下?屬各分公司?和車間班組?的三級培訓?教育體系?一級培訓是?集團公司負?責集團大政?方針、公司?文化、發(fā)展?戰(zhàn)略、員工?心態(tài)、規(guī)章?制度、管理?技能、新技?術(shù)、新知識?等前瞻性教?育和培訓。?培訓對象為?集團公司中?層以上管理?人員和集團?全體管理人?員。___?部門為人力?資源部,每?月至少進行?一次,每次?不少于一個?半小時。?二級培訓是?各分公司負?責對本單位?班組長以上?和管理人員?的培訓,主?要內(nèi)容是公?司企業(yè)文化?教育、本單?位規(guī)章制度?及安全操作?規(guī)程;負責?人為各分公?司總經(jīng)理。?每月一次,?每次不少于?一個半小時?。三級培?訓是各車間?班組負責對?所管轄的全?體員工的培?訓,主要內(nèi)?容是崗位職?責、操作規(guī)?程、安全操?作規(guī)程、崗?位工作流程?和工藝技能?專業(yè)知識、?作業(yè)指導書?等,負責人?是各車間班?組的負責人?。培訓時間?是每周不少?于一次,每?次不少于一?小時。利用?每天的班前?會班后會,?反復學習本?崗位職責和?安全操作規(guī)?程。二、?各分公司專?業(yè)業(yè)務技能?知識的培訓?,主要內(nèi)容?是三個方面?:一是工藝?技術(shù)知識的?培訓,二是?機械設備維?護和保養(yǎng)知?識的培訓,?三是生產(chǎn)管?理知識的培?訓;每周一?次,每次不?少于一小時?。三、各?部門(如銷?售、財務、?采購、人力?資源、國際?貿(mào)易、辦公?室)專業(yè)知?識的培訓由?部門負責人?___進行?,主要內(nèi)容?就是本部門?相關(guān)專業(yè)知?識的系統(tǒng)培?訓,結(jié)合工?作實際運行?中出現(xiàn)的專?業(yè)問題,進?行探討培訓?交流,__?_下屬如何?去做好工作?,提高下屬?的專業(yè)技能?,每周一次?,每次不少?于一小時。?培訓形式多?種多樣,目?的就是提高?人員素質(zhì)和?工作質(zhì)量、?產(chǎn)品質(zhì)量。?四、新員?工的崗前培?訓。新員工?集中招聘八?人以上者由?公司人力資?源部___?培訓,不得?少于三天,?主要內(nèi)容是?公司簡介、?發(fā)展歷程、?戰(zhàn)略目標、?公司文化、?產(chǎn)品介紹、?通用規(guī)章制?度和通用安?全操作規(guī)程?,新員工到?車間后(或?班組)進行?崗位職責和?操作規(guī)程的?培訓,第一?個月內(nèi)在車?間實際培訓?不得少于_?__小時,?使每個員工?到崗后明確?本崗位的工?作職責范圍?,本崗應知?、應會,應?做什么,不?能做什么;?本崗位工作?做到什么標?準,明確本?崗位操作規(guī)?程和安全操?作規(guī)程。新?員工在上崗?二個月后要?有書面考試?,考試成績?納入試用期?轉(zhuǎn)正的考核?評定中。對?于平時補充?招聘到崗的?新員工人力?資源部每月?集中進行一?次崗前培訓?。五、培?訓的考核和?評估,培訓?計劃的有效?運行要有_?__上的保?證,并要用?制度的形式?確定下來,?對培訓結(jié)果?要跟蹤。建?立管理人員?培訓檔案,?把管理人員?參加培訓、?培訓作業(yè)上?交等情況納?入檔案管理?和全年的考?核之中。考?核是兩個方?面,一是對?培訓___?者的考核,?二是對員工?參訓后的評?價和考核;?要保證培訓?工作落實到?位。使培訓?工作真正成?為公司的基?礎(chǔ)工作,培?訓真正起到?作用,有效?地提高管理?人員和員工?的素質(zhì),并?使之能科學?、扎實而又?有效地開展?起來,變員?工要我培訓?為我要培訓?,以適應公?司的轉(zhuǎn)型和?高速發(fā)展,?塑造學習型?___,體?現(xiàn)公司和個?人的價值。?六、要求?。各分公司?各部門擬定?本單位的年?度培訓計劃?,培訓年度?工作計劃于?___月十?日前報主管?領(lǐng)導;培訓?計劃要認真?去做,細化?到每個月進?行幾次,培?訓計劃中要?明確培訓的?___者、?責任人,培?訓時間,培?訓主題及內(nèi)?容,培訓形?式,參訓人?員,培訓主?講,培訓要?有記錄,對?培訓結(jié)果要?進行評估和?跟蹤;培訓?形式可多種?多樣,嚴格?按培訓計劃?執(zhí)行;人力?資源部每月?至少進行一?次檢查指導?。通過培?訓全體管理?人員和員工?

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