APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告PMCAFF： 二一PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)2015-10-1611:09報(bào)告框架0.體驗(yàn)環(huán)境 產(chǎn)品7E位戰(zhàn)略層，用戶需求厚稿L 1屜簡(jiǎn)書APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告L2.范圍層?十專題管西|交流簡(jiǎn)書APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告k—3,結(jié)構(gòu)層?一動(dòng)-4.框架層-交互表現(xiàn)V JT，表現(xiàn)層卜晅H5,商業(yè)模式1.由總結(jié)］報(bào)告框架0.體驗(yàn)環(huán)境體驗(yàn)產(chǎn)品：簡(jiǎn)書APPV2.9.2設(shè)備型號(hào)：iPhone5S系統(tǒng)環(huán)境：iOS9.0.2

體驗(yàn)時(shí)間：2015/10/05.戰(zhàn)略層產(chǎn)品定位簡(jiǎn)書官方在AppStore里的介紹是“一個(gè)基于內(nèi)容分享的社區(qū)”?？谔?hào)是“交流故事，溝通想法”，是2015年更改的，剛上線時(shí)用的是“找回文字的力量”。從官方介紹，以及口號(hào)的變更，我們可以大體看出簡(jiǎn)書的定位變化，上線之初，簡(jiǎn)書應(yīng)該主要定位為寫作平臺(tái)，創(chuàng)始人簡(jiǎn)叔曾說過，原本簡(jiǎn)書的誕生是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)支持markdown的筆記本。現(xiàn)在簡(jiǎn)書已經(jīng)不光是寫作平臺(tái)，而是延伸為，基于內(nèi)容分享的社區(qū)”，致力于為用戶提供最好的寫作、閱讀、溝通和分享體驗(yàn)。用戶需求簡(jiǎn)書的用戶主要可分為三類。創(chuàng)作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業(yè)人士，想要通過寫作梳理思路、提升影響力，所以他們的主要需求是有一個(gè)體驗(yàn)完美的寫作環(huán)境，并且能夠讓自己的文章很便捷的出現(xiàn)在讀者面前，與同好者產(chǎn)生溝通與交流。閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章，獲得有趣的閱讀體驗(yàn)或者是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，他們也會(huì)希望與感興趣的作者溝通交流。編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外，對(duì)于簡(jiǎn)書而言，其實(shí)還有第三類用戶，那就是編輯者，在大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容面前，不少用戶會(huì)有編輯的欲望，想要將有些內(nèi)容按照自己的思路整理匯總到一起。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創(chuàng)建的專題。優(yōu)勢(shì)最近Medium宣布完成新一輪5700萬美元融資，這無疑是對(duì)于簡(jiǎn)書這類提倡純粹寫作和閱讀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺(tái)是一大利好。而在國(guó)內(nèi)，簡(jiǎn)書的這類競(jìng)爭(zhēng)者并不算多，傳統(tǒng)的博客平臺(tái)與其區(qū)別明顯，相似度比較高的十五言有還處于內(nèi)測(cè)階段。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡(jiǎn)書還有很大的發(fā)展空間，此時(shí)如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區(qū)結(jié)合，形成自有品牌文化、抓住用戶群、占據(jù)市場(chǎng)份額，前景將會(huì)非常美好。.范圍層：功能分析根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析，其實(shí)我們已經(jīng)很容易想到簡(jiǎn)書的主要功能有哪些。目前簡(jiǎn)書的主要功能有，寫作與投稿、閱讀、交流、分享、專題管理。寫作與投稿

女堂專題 Q熱門岐新生謝家世間里011■,■■口中國(guó)移助學(xué)22:51 ?<9$g女堂專題 Q熱門岐新生謝家世間里011關(guān)閉 發(fā)布請(qǐng)輸入標(biāo)題口文第沒將。?寞周小凡T壬不管力，女兒就會(huì)登成追樣？口文第沒將。?寞周小凡T壬不管力，女兒就會(huì)登成追樣？闔承力機(jī)。世證而理Mlltyi：，史Completed,裴的5季小某假書露同注S1M傳農(nóng)加■適加赫胭“”審1版 __# m jn四 &器促 jta 團(tuán)匿芟 忖的國(guó)toC?A+?一

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qwertyuiop-■—r!----asdfghjkJJozxcvbnm<3 1 T -3r 'rpr_eb■ r?L 123@ 空格 換行寫作點(diǎn)擊底部欄的羽毛按鈕即可進(jìn)入寫作界面。極其簡(jiǎn)潔的界面，讓用戶可以進(jìn)入一種沉浸式的寫作氛圍之中，更值得一提的是，簡(jiǎn)書同時(shí)支持富文本和markdown兩種寫作模式，對(duì)于有些喜歡用markdown寫作的專業(yè)人士而言，無疑是巨大吸引。尤其是在移動(dòng)平臺(tái)上，由于markdown本質(zhì)屬于純文本編輯，輸入體驗(yàn)也會(huì)比一般的輸入平臺(tái)要好一些。文章寫完之后，如果選擇發(fā)布，默認(rèn)會(huì)被發(fā)布到文集中的第一個(gè)，點(diǎn)擊鍵盤上方的三點(diǎn)處可以進(jìn)行修改（文集的排列順序是可以在設(shè)置中進(jìn)行修改的）。而如果沒寫完想暫時(shí)退出，或者是寫完之后不想被他人看到，則可以直接點(diǎn)擊關(guān)閉，會(huì)彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存。

中國(guó)建過寫'如;國(guó) ?o中國(guó)建過寫'如;國(guó) ?o3了攵?'關(guān)閉 投稿推薦為了30$文取被史爭(zhēng)人發(fā)現(xiàn)，企 兜可以選鮮投稿到對(duì)硬的專眼。首頁投稿需梏市修|MifrfiT皆宜＞.1-Grt...q摟鬻專聘投稿*2PM之強(qiáng)；體驗(yàn)分折——?■”.中國(guó)呂勃零 22；ES &Q??。產(chǎn)品舞理 0取消6產(chǎn)品酒 「雷婆由「！4M；E4，一人美中 L- J惠產(chǎn)品鯉理 :?,鼻夔甲原I的口文13?15人共注日產(chǎn)品鋰?yán)?問**KVBffilm*i》產(chǎn)品簽理 E?…IJ，產(chǎn)品經(jīng)理二；31 ?.2S 國(guó)uiwim￡tr1人為坦投稿作為創(chuàng)作者，其實(shí)寫只是第一步，寫完之后需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章，在博客類平臺(tái)上，這個(gè)很大程度需要靠作者自己的運(yùn)營(yíng)，而簡(jiǎn)書通過“投稿”功能，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點(diǎn)擊發(fā)布之后，就會(huì)彈出“投稿推薦”界面，作者可以選擇投稿到“首頁投稿”，審核通過后會(huì)被推送到簡(jiǎn)書首頁，算是增加曝光最好的一種方式，同時(shí)也可以通過搜索專題找到更多專題進(jìn)行投稿，或者是直接收錄進(jìn)自己創(chuàng)建的專題之中。體驗(yàn)感想:如果要我說對(duì)簡(jiǎn)書印象最深的是什么，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優(yōu)雅，寫作界面簡(jiǎn)潔清爽，還同時(shí)支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過，投稿”方式解決了為文章尋找讀者的問題。可以說是為創(chuàng)作者提供了極棒的寫作體驗(yàn)。而且可以將不同文章發(fā)布到不同文集之中，再加上簡(jiǎn)書網(wǎng)頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能，還相當(dāng)于為用戶提供了筆記本的功能。改進(jìn)建議：體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)搜索專題進(jìn)行投稿時(shí)，會(huì)搜出來很多，而且由于很多專題是可以同名，就會(huì)讓用戶無法比較難找到自己想投的專題。所以建議在進(jìn)行“投稿推薦”時(shí)，將原本的“搜索專題投稿”直接改成“更多專題投稿”，點(diǎn)擊后彈出一些投稿建議，同時(shí)上面可以點(diǎn)擊搜索框另外搜索，如下圖所示。而對(duì)于建議的專題，有個(gè)較為簡(jiǎn)便的方式就是直接將用戶關(guān)注的專題，按文章標(biāo)題相關(guān)性排序，因?yàn)橛脩粝胍锻膶ｎ}，很大可能會(huì)是他自己也關(guān)注了的專題。?…力中國(guó)移劭中 及有9*■*'中㈤尋動(dòng)雷如:56關(guān)國(guó)展稿推薦眼消為了讓起的文章迎史易人發(fā)現(xiàn),④您可取選擇投稿到對(duì)我的寫的，產(chǎn)品經(jīng)理輒唧南械i^Eh^Q,iMT人/汴理諭百頁投稿■景幡［1軸?…力中國(guó)移劭中 及有9*■*'中㈤尋動(dòng)雷如:56關(guān)國(guó)展稿推薦眼消為了讓起的文章迎史易人發(fā)現(xiàn),④您可取選擇投稿到對(duì)我的寫的，產(chǎn)品經(jīng)理輒唧南械i^Eh^Q,iMT人/汴理諭百頁投稿■景幡［1軸W如t胃附…PM之路：體裝分析?司寶基，1人箕涇［：產(chǎn)品經(jīng)理翻褪麗繆I的苜克章，UA是注產(chǎn)品投理郎宣前幡I】皙盅晶.BR茶注產(chǎn)品曜理生集本理屋m,oAxn小產(chǎn)品經(jīng)理—檀.■文■,系策注產(chǎn)品慌理葡要甲根I*結(jié)文口，1A蓑迂-港r?*]［癡，投稿改進(jìn).png目前手機(jī)端只有在剛發(fā)布文章時(shí)可以投稿，而之后點(diǎn)擊自己的文章，選擇“加入專題”，也只能加入到自己的專題，而不能對(duì)別的專題進(jìn)行投稿，網(wǎng)頁端是可以的，APP可能是bug吧，估計(jì)后期會(huì)修正。用戶選擇對(duì)首頁進(jìn)行投稿時(shí)，建議可以加入標(biāo)簽功能，以便文章可以較為準(zhǔn)確的分類到首頁的生活家、@IT等分類。因?yàn)楦鶕?jù)我最近的觀察與咨詢，目前首頁分類方法是，用戶如果既對(duì)首頁投稿，又對(duì)分類專題進(jìn)行投稿，首頁審核通過后會(huì)自動(dòng)分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對(duì)分類專題投稿則審核時(shí)手工進(jìn)行分類。對(duì)于第一種方式，由于簡(jiǎn)書目前的推薦投稿和搜索功能并不完善，導(dǎo)致用戶誤投的可能性較高，這

也是目前首頁看到的分類會(huì)有分類錯(cuò)誤的最大原因，而如果首頁投稿時(shí)讓選擇標(biāo)簽，應(yīng)會(huì)大大降低這類誤投。而對(duì)于第二種方式，由審核人員手動(dòng)進(jìn)行分類時(shí)，無疑增加了很大工作量。而如果投稿首頁時(shí)本身就選了標(biāo)簽，審核時(shí)只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應(yīng)該也會(huì)降低不少。2.2閱讀閱讀.png閱讀主要有兩點(diǎn)，提供良好的閱讀體驗(yàn)和幫助用戶找到更多感興趣的內(nèi)容。用戶看到文章是通過“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”Tab，“發(fā)現(xiàn)”中的“文章”即“首頁投稿”審核通過后的文章，除了熱門和最新外，還有生活家、世間事等共十二項(xiàng)分類。用戶可以根據(jù)自己的興趣查看。同時(shí)用戶也可以點(diǎn)擊“專題”去自己感興趣的專題中發(fā)現(xiàn)更多文章，最后如果用戶的目的性非常明確，還可以直接點(diǎn)擊右上角的搜索按鈕進(jìn)行搜索文章、專題、文集或作者?！瓣P(guān)注”欄則是用戶關(guān)注的作、專題或文集中收錄的文章，在文章上向左滑動(dòng)，還可以查看導(dǎo)致這篇文章出現(xiàn)的關(guān)注源，以便用戶可以隨時(shí)調(diào)整自己的關(guān)注源，比如某專題后來總是發(fā)一些自己不再感興趣的文章，則可以將其取消。隨著用戶在簡(jiǎn)書時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)于關(guān)注的作者、專題調(diào)整，相信“關(guān)注”這一欄的文章也會(huì)越來越對(duì)用戶的口味。另外除了“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”兩個(gè)Tab外，用戶還可以通過簡(jiǎn)友圈的簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。相當(dāng)于跟隨自己關(guān)注的用戶步伐，通過他們發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的文章和作者。體會(huì)感想：和寫作同屬于簡(jiǎn)書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗(yàn)也是非常棒，文章閱讀時(shí)，干凈簡(jiǎn)約，沒有任何多余的視覺負(fù)擔(dān)。同時(shí)通過首頁吸引用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的文章，以及幫助用戶更方便的調(diào)整關(guān)注源，使得用戶能夠通過這個(gè)平臺(tái)獲得更有價(jià)值的閱讀感受。簡(jiǎn)友圈中簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài)的存在相當(dāng)于通過社交中的朋友推薦手段，引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)關(guān)注的人感興趣的文章，便于用戶找到更多自己感興趣的文章，同時(shí)也增加了用戶之間的聯(lián)系。改進(jìn)建議：由于用戶的興趣點(diǎn)不一致，建議允許對(duì)首頁的生活家、世間事、@IT等專題進(jìn)行排序。至于讓熱門和最新則可以固定在前兩個(gè)不許調(diào)整。簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài)的想法其實(shí)很好，但是感覺目前的組織方式不太好。目前采用時(shí)間流的方式，如下左圖，簡(jiǎn)友的任何操作都會(huì)以一個(gè)一條動(dòng)態(tài)的方式顯示，且間距相隔也較大，如下圖左側(cè)所示。導(dǎo)致當(dāng)某位簡(jiǎn)友對(duì)同一篇文章頻繁評(píng)論時(shí)，列表會(huì)非常之長(zhǎng)，易讓用戶產(chǎn)生厭煩。所以可以像下圖右側(cè)所示，將兩小時(shí)內(nèi)對(duì)同一篇文章的評(píng)論合并顯示。對(duì)于評(píng)論條數(shù)選擇，我雖然寫了三條，但是可以根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析一下大部分情況下兩小時(shí)內(nèi)對(duì)同一篇文章產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)進(jìn)行確定。這樣進(jìn)行改變的原因，是用戶在簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài)中想要發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的內(nèi)容的話，應(yīng)該將他想要看到的簡(jiǎn)友關(guān)注的文章、專題、文集等每樣一條展示即可，不需要讓同一個(gè)關(guān)注點(diǎn)多次展示。?.*：張三發(fā)弱了事史?華品蛭耶用廂為由簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài).png?千飛餐n盅?也用指你的計(jì)時(shí)◎辭定行的屆嗝帝潮，但是片書枷G!'■I■倬治了史附?.*：張三發(fā)弱了事史?華品蛭耶用廂為由簡(jiǎn)友動(dòng)態(tài).png?千飛餐n盅?也用指你的計(jì)時(shí)◎辭定行的屆嗝帝潮，但是片書枷G!'■I■倬治了史附—爵小行..I. :H國(guó)希丁北竄從第M學(xué)■揖的HZ!我倒貨而?，注工/diTiiijz-杜姓常用個(gè),卜時(shí)陽，聞一個(gè)襦廠存十碣一鞫文口總案只國(guó)小題脯叫三中國(guó)哧0T VK窿麥卵出1國(guó)％必設(shè)附肥1髭廢李四川享四■apTKHff旦=i?『層片費(fèi)-絆嗚分跖、2.3專題管理???■1.：■中國(guó)移前中 如!&蕓L毒事100% 7文里專期 Q隰門抵薦 發(fā)現(xiàn)更密+創(chuàng)建搟專解,加首頁修羯土進(jìn)科門格有陽內(nèi)存青能見尊人曾利鼻F窄投售土進(jìn)尼IJC國(guó)喊出也養(yǎng)鹿求支白番也一個(gè)M如1ST■上舌而■國(guó)和口碑5-跳盤必■而膽罰….簡(jiǎn)書布集W- .■,粥■出,等忡哮哧的弄舁境新技叱品江黃憎調(diào)哥ffrcoaEact^jiansJhu.cam視驪關(guān)注^fgfr關(guān)注專題管理.png前面說到，用戶投稿時(shí)，除了官方創(chuàng)建的外，還可以投到其它專題，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的，創(chuàng)建專題的入口很明顯，就是在，發(fā)現(xiàn)”的專題頁中。創(chuàng)建了自己的專題后，自己發(fā)表文章時(shí)，可以直接加入到自己的專題中，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中，還可以對(duì)其它用戶對(duì)本專題的投稿進(jìn)行審核。

寫作滿足作者需求，閱讀滿足讀者需求，專題管理則滿足了編輯需求。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題，而受到大量關(guān)注后，成就感也會(huì)得到很大的滿足。改進(jìn)意見:目前有個(gè)很明顯的問題就是有大量同名專題，導(dǎo)致無論是創(chuàng)作者投稿，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的。可以考慮給專題增加唯一標(biāo)識(shí)，比如索性和昵稱一樣只允許獨(dú)特名稱，或者是以很明顯的方式顯示其創(chuàng)建者。2.4交流????中國(guó)］眼前F lr。沖口照二(????中國(guó)］眼前F lr。沖口照二(*大冢見諒:L無論翅雜或簡(jiǎn)里.根心功能高于冏邊功能：田南博解的評(píng)館 □'，白????中超棋前第1。］白dL舉口100%< 端信 號(hào)尚信—交流.png對(duì)于交流而言，簡(jiǎn)書主要提供了兩種方式，評(píng)論和簡(jiǎn)信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者，就像簡(jiǎn)書目前的口號(hào)所說咬流故事，溝通想法”。評(píng)論是在用戶看了文章之后，表達(dá)閱讀感受或者是觀點(diǎn)，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡(jiǎn)信則更多會(huì)是在某個(gè)讀者看了某作者多篇文章后，對(duì)這個(gè)人更有興趣之后而產(chǎn)生的交流。兩者互為補(bǔ)充，增強(qiáng)了讀者和作者之間的關(guān)系。另外點(diǎn)擊“喜歡”，和打賞（最新的iOS版可能由于蘋果原因暫時(shí)去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點(diǎn)擊，喜歡”后還會(huì)跳出提醒，讓讀者順便評(píng)論一下，算是在引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流。當(dāng)然，這里還有個(gè)細(xì)節(jié)是，會(huì)在彈出框中明顯處提醒用戶可以關(guān)閉這個(gè)功能，可以避免讓用戶產(chǎn)生膩煩不爽的感覺。2.5分享

*退回”謂irQV3QL*退回”謂irQV3QL集010O5CI-I■返回“強(qiáng)答”01!31L@Q100%IV*■山CI工產(chǎn)nJIUCl全這一刻的想殖，，.票求搬移I這一刻的想殖，，..旅游以及02Q中等跟線下聯(lián)系比較緊密的領(lǐng)域，對(duì)于和商冢的淡判能力也會(huì)有一定要求。.南竇的互聯(lián)網(wǎng)公司真的好少發(fā)送公并＞1所在位置片誰可以看提醒譙看分享甲里發(fā)送公并＞1所在位置片誰可以看提醒譙看而且除了可以分享文章之外，評(píng)論也是可以進(jìn)行分享的，可以算是我目前見過的軟件中，產(chǎn)生分享鏈接或圖片中最精致的了。很符合簡(jiǎn)書的氣質(zhì)。.結(jié)構(gòu)層：框架簡(jiǎn)書APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示

個(gè)人冏蛇羯統(tǒng)閔,個(gè)人冏蛇羯統(tǒng)閔,山尊區(qū)是框架.png可以看到簡(jiǎn)書的結(jié)構(gòu)還算是很清晰的，前面范圍層提到的五項(xiàng)功能還算是可以比較順暢的使用到。對(duì)于入口藏的比較深的幾項(xiàng)功能，也是有其選擇的原因。比如查看收藏的文章功能，層次比較深，應(yīng)是因?yàn)楹?jiǎn)書移動(dòng)端希望用戶更多的去發(fā)現(xiàn)感興趣的文章，而非經(jīng)?；仡櫼炎x的，對(duì)于收藏的深度閱讀，很多人會(huì)希望在電腦上去再次閱讀，便于整理筆記，所以網(wǎng)頁版的收藏入口比較明顯。

對(duì)于自己管理的專題入口層次比較深，是因?yàn)榇蠖嗲闆r下專題管理主要是將看到的合適文章收錄，或者是審核其它用戶的投稿，而對(duì)于想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬于低頻需求，所以入口較深也沒什么問題。.框架層：交互表現(xiàn)（略）從交互上來說，簡(jiǎn)書APP采用了iOS最常見的Tab標(biāo)簽式的交互框架，各入口較為清晰。在點(diǎn)擊文章之后進(jìn)入沉浸式的閱讀體驗(yàn)之中，提供了無打擾的閱讀體驗(yàn)。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規(guī)范。有一個(gè)小bug是，在iOS9中，閱讀文章時(shí)，點(diǎn)擊上方狀態(tài)欄，有時(shí)會(huì)無法快