管理學(xué)大綱專插本

2018年廣東省本科插班生考試《管理學(xué)》考試大綱（顏色填充為新內(nèi)容）

Ⅰ.考試性質(zhì)

本科插班生招生考試是由專業(yè)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考試的成績，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信任度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

Ⅱ.考試內(nèi)容和要求A.

考試基本要求要求考試?yán)斫夂驼莆展芾韺W(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運(yùn)用管理學(xué)知識進(jìn)行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。B.

考核知識點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個層次，具體含義是：

識記：能解釋相關(guān)的概念、知識的含義，并能正確的認(rèn)識和表述。

領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

第一部分

總論一、考核知識點(diǎn)（一）管理與管理學(xué)1.

管理的定義；2.

管理學(xué)的研究對象；3.

管理學(xué)的特性；4.

管理的性質(zhì)；5.

管理的職能；6.

管理者的角色；7.

管理者的技能。（二）管理理論的形成與發(fā)展1.

中外早期管理思想；2.

古典管理理論；3.

行為管理理論；4.

現(xiàn)代管理理論。（三）道德與企業(yè)社會責(zé)任1.

管理與倫理道德；2.

幾種相關(guān)的道德觀3.道德管理的特征和影響管理道德的因素；4.

改善企業(yè)道德的途徑；5.

企業(yè)的社會責(zé)任。（四）全球化管理1.

全球化內(nèi)涵；2.

全球化與管理者；3.

全球化與管理職能。（五）信息與信息化管理1.

信息及其特征2.

信息管理工作；3.

信息化管理。二、考核要求（一）管理與管理學(xué)1.識記：⑴

管理的概念；⑵技術(shù)技能；⑶人際技能；⑷概念技能。2.領(lǐng)會：⑴

管理學(xué)的研究對象；⑵

管理學(xué)的特性；⑶

管理二重性；⑷

各種管理職能間的相互關(guān)系；⑸

管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性；⑹

管理者的角色；(7)管理者的技能。

（二）管理理論的形成與發(fā)展1.識記：⑴

行為科學(xué)。⑵學(xué)習(xí)型組織；⑶

核心資源；⑷

核心能力。2.領(lǐng)會⑴

泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)；⑵

亨利.法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)；⑶

馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)；⑷人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn)；⑸

現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點(diǎn)；（6）

亞當(dāng).斯密的勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。（7）中外早期管理思想。（三）管理道德與企業(yè)社會責(zé)任1.識記⑴

理論道德的概念；⑵

功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義；⑶

社會責(zé)任的概念；2.領(lǐng)會：⑴

倫理道德的管理學(xué)意義；⑵

道德管理的特征；⑶

影響管理道德的因素；⑷

改善企業(yè)道德行為的途徑；⑸

企業(yè)的價(jià)值觀；⑹

企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)；⑺

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的依據(jù)。（8）道德發(fā)展階段。3.應(yīng)用：

能運(yùn)用道德觀與社會責(zé)任觀分析問題。（四）全球化與管理1.識記全球化管理的概念2.領(lǐng)會⑴

全球化的內(nèi)涵；⑵

全球化管理的環(huán)境因素；⑶

全球化管理者的關(guān)鍵能力；⑷

全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式；⑸

全球化經(jīng)營的組織模式；⑹

全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；⑺

全球化經(jīng)營的管理控制。（五）信息與信息化管理1.識記：

信息的定義。2.領(lǐng)會：⑴有用信息的特征；⑵信息管理工作過程；⑶信息系統(tǒng)的要素；⑷

企業(yè)信息化管理的發(fā)展；（5）信息數(shù)據(jù)的關(guān)系。第二部分

決策與計(jì)劃一、考核知識點(diǎn)（一）決策與決策方法1.

決策與決策理論；2.

決策的分類；3.

決策的過程；4.

決策的影響因素；5.

決策方法（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作1.

計(jì)劃的概念及其性質(zhì)；2.

計(jì)劃的類型；3.

計(jì)劃編制過程。（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1.

戰(zhàn)略環(huán)境分析；2.

戰(zhàn)略的類型；3.

戰(zhàn)略的制定方法；4.

計(jì)劃的組織實(shí)施。二、考核要求（一）決策與決策方法1.識記⑴

決策的概念；⑵

確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策的概念；⑶

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念；⑷程序化決策與非程序化決策。2.領(lǐng)會⑴

決策的原則；⑵

決策的依據(jù)；⑶

古典決策理論與行為決策理論；⑷

決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策）；⑸

決策的過程；⑹

決策的影響因素；⑺

決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策的方法）（8）“頭腦風(fēng)暴法”的四項(xiàng)原則。（9）德爾菲技術(shù)的步驟。3.應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡單定量決策分析。（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作1.識記：⑴

計(jì)劃的概念；⑵

戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；⑶指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃；⑷戰(zhàn)略的概念；⑸程序的概論；⑹規(guī)則的概念。2.領(lǐng)會：⑴計(jì)劃的內(nèi)容；⑵

計(jì)劃的性質(zhì)；⑶

計(jì)劃的類型；⑷

計(jì)劃編制過程；⑸計(jì)劃的重要性；（6）計(jì)劃與決策的關(guān)系；（7）計(jì)劃的層次體系。3.應(yīng)用：

能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1.識記⑴

成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)積聚戰(zhàn)略的定義；⑵

目標(biāo)管理的定義；⑶

滾動計(jì)劃法的定義；⑷

戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念；（5）網(wǎng)絡(luò)圖。2.領(lǐng)會⑴

戰(zhàn)略環(huán)境分析法的內(nèi)容；⑵

戰(zhàn)略的類型；⑶戰(zhàn)略的作用；⑷

戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法；⑸

目標(biāo)管理的基本思想；⑹

目標(biāo)的性質(zhì)；⑺

目標(biāo)管理的過程；⑻

目標(biāo)管理的特點(diǎn)；⑼滾動計(jì)劃法的基本思想；3.應(yīng)用：

能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第三部分

組織一、考核知識點(diǎn)（一）組織設(shè)計(jì)1.

組織與組織設(shè)計(jì)；2.

組織的部門化；3.

組織的層級化；4.

組織結(jié)構(gòu)的典型形式。（二）人力資源管理1.

人力資源計(jì)劃；2.

員工的招聘與解聘；3.

員工的培訓(xùn)；4.

效績評估；5.

人力資源管理概述。（三）組織變革與組織文化1.

組織變革的一般規(guī)律；2.

管理組織變革；3.

組織文化及其發(fā)展。二、考核要求一、組織設(shè)計(jì)1.

識記⑴

組織的概念、組織設(shè)計(jì)的概念；⑵

組織結(jié)構(gòu)的概念；⑶

職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；⑷

管理幅度的含義；⑸

職權(quán)的定義；⑹

直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義；⑺集權(quán)、分權(quán)的定義；⑻授權(quán)的定義。2.

領(lǐng)會⑴組織設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容⑵組織設(shè)計(jì)的目的⑶組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；⑷組織結(jié)構(gòu)的特性⑸組織設(shè)計(jì)的影響因素；⑹組織部門化的基本原則；⑺組織部門化的基本形式及特征比較；⑻

矩陣形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)⑼

動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)⑽管理幅度與組織層級的關(guān)系；⑾扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)；⑿管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；（13）職權(quán)的形式；（14）判斷一個組織分權(quán)程度的主要因素（16）組織層級化設(shè)計(jì)中的授權(quán)；（17）組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點(diǎn)。3.

應(yīng)用：

能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。（二）人力資源管理1.

識記⑴

員工招聘的概念；⑵

培訓(xùn)的概念；⑶績效評估的概念。2.

領(lǐng)會⑴人力資源的特點(diǎn)；⑵人力資源管理的基本內(nèi)容；⑶

人力資源計(jì)劃的任務(wù)；⑷人力資源計(jì)劃的過程；⑸人力資源計(jì)劃編制的原則；⑹

組織需要招聘員工的幾種情況⑺

管理人員招聘的一般要求⑻外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；⑼企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素；⑽員工招聘的作用、程序與方法；⑾

員工的解聘的幾種主要方案；⑿員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；(13)

管理人員培訓(xùn)的方法；(14)

效績評估的作用；(15)績效評估的步驟；（16）績效評估的方法（三）組織變革與組織文化1.

識記⑴組織變革的含義；⑵

壓力的概念（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念；2.

領(lǐng)會⑴組織變革的動因；⑵組織變革的類型和目標(biāo)；⑶組織變革的內(nèi)容；⑷組織變革的過程與程序；⑸

組織變革的阻力；⑹

消除組織變革阻力的管理對策⑺

壓力的起因及其特征；⑻組織的沖突及其管理⑼

組織文化的特征⑽組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。3.

應(yīng)用

能運(yùn)用基本理論、基本方法解決問題。

第四部分

領(lǐng)導(dǎo)一、考核知識點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)概論1.

領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；2.

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；3.

領(lǐng)導(dǎo)理論。（二）激勵1.

激勵原理；2.

激勵的需要理論；3.

激勵的過程理論；4.

激勵實(shí)務(wù)。（三）溝通1.

溝通的原理；2.

組織溝通；3.

溝通管理；4.

組織沖突與談判。二、考核要求（一）領(lǐng)導(dǎo)概論1.

識記：⑴

領(lǐng)導(dǎo)的含義；⑵

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；⑶

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。2.

領(lǐng)會：⑴

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；⑵

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；⑶

領(lǐng)導(dǎo)的作用；

⑷

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；⑸

領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）；⑹現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。（7）領(lǐng)導(dǎo)者必須具體的要素3.

應(yīng)用：

能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。（二）激勵1.

識記：⑴

激勵的概念；⑵

保健因素、激勵因素；⑶

正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。2.

領(lǐng)會：⑴

激勵的對象；⑵

激勵與行為；⑶

激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；⑷

激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；⑸

激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強(qiáng)化理論）；⑹

激勵實(shí)務(wù)；⑺激勵的心理過程。（8）激勵的三個關(guān)鍵因素（9）激勵、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系3.

應(yīng)用：

激勵理論和方法的應(yīng)用。（三）溝通1.

識記：⑴

溝通的含義；⑵

正式溝通、非正式溝通；⑶

上行溝通、下行溝通、平行溝通；⑷

單向溝通、雙向溝通；⑸

團(tuán)隊(duì)溝通。2.

領(lǐng)會：⑴

溝通的作用；⑵

溝通的過程；⑶

溝通的類別；⑷

組織溝通；⑸

溝通管理；⑹

組織內(nèi)沖突的原因；⑺

有效談判的實(shí)現(xiàn)；⑻

溝通的實(shí)現(xiàn)的主要目的。3.

應(yīng)用：

有效溝通障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突的管理。

第五部分

控制一、考核知識點(diǎn)（一）控制與控制過程1.

控制的內(nèi)涵；2.

控制過程；3.

有效控制；4.

危機(jī)與管理控制。（二）控制方法1.

預(yù)算控制；2.

生產(chǎn)控制；3.

財(cái)務(wù)控制方法；4.

綜合控制方法。二、考核要求（一）控制與控制過程1.

識記：⑴

控制的概念；⑵

前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；⑶

標(biāo)準(zhǔn)的概念（4）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義（5）危機(jī)的概念2.

領(lǐng)會：⑴

控制的必要性；⑵

控制的基本原理；⑶

控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）；⑷

控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；⑸

有效控制的特征；⑹控制的對象；⑺控制的作用；⑻危機(jī)的控制。（9）影響企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素（10）制定和實(shí)施糾偏措施過程中要注意的問題（11）危機(jī)的特征（12）危機(jī)的類型（二）控制方法1.

識記：⑴

預(yù)算控制的概念；⑵全面預(yù)算的含義；⑶庫存控制的概念；⑷標(biāo)桿控制的含義；⑸平衡積分卡。2.

領(lǐng)會：⑴預(yù)算的編制；⑵預(yù)算的種類；⑶預(yù)算的作用；⑷生產(chǎn)控制的內(nèi)容；⑸財(cái)務(wù)控制的方法；⑹綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預(yù)算的局限性（8）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（9）質(zhì)量管理和控制的三個階段3.

應(yīng)用：

控制原理與方法的簡單應(yīng)用。Ⅲ.

考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內(nèi)容比例

總論部分占20%，決策與計(jì)劃部分占25%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占20%，控制部分占15%。三、試卷題型比例

選擇題占45%，非選擇題占55%。四、試題難度比例容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。Ⅳ

參考書目C.

周三多主編：《管理學(xué)》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。D.

蔡茂生、黃秋文主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。Ⅴ

題型示例

一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個符合題目要求）E.

在管理史上，被稱為“科學(xué)管理之父”是F.

泰羅

B.

法約爾

C.西蒙

D.孔茨G.

直線制組織結(jié)構(gòu)比較適合于H.

中等規(guī)模的組織

B.

規(guī)模較小的組織I.

規(guī)模較大的組織

D.

規(guī)模巨大的組織二、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個或兩個以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）1.

根據(jù)對未來的把握程度，可以把決策分為

A.

程序化決策

B.

非程序化決策

C.

確定型決策

D.

風(fēng)險(xiǎn)型決策

E.

非確定型決策2.

管理的基本職能有

A.

計(jì)劃

B.

組織

C.

領(lǐng)導(dǎo)

D.

控制

E