社會工作綜合能力初級 第二講 第二章 社會工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理課件

第二講

第二章社會工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

重難點(diǎn)輔導(dǎo)考試大綱一、社會工作價(jià)值觀1.社會工作價(jià)值觀的作用2.社會工作價(jià)值觀的內(nèi)容重點(diǎn)二、社會工作專業(yè)倫理1.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容重點(diǎn)2.社會工作中的倫理難題及基本處理原則難點(diǎn)三、社會工作專業(yè)的倫理守則每年單選5道，多選2道主要內(nèi)容第二節(jié)社會工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系社會工作價(jià)值觀的內(nèi)涵（社會工作價(jià)值觀的作用）

社會工作價(jià)值觀的內(nèi)容

我國社會工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀第三節(jié)社會工作的專業(yè)倫理（重點(diǎn)、難點(diǎn)）

社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容社會工作實(shí)踐過程中的倫理決定（倫理難題及處理）第四節(jié)社會工作專業(yè)的倫理守則社會工作專業(yè)守則的內(nèi)容

一、社會工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵（一）價(jià)值和價(jià)值觀的定義1.價(jià)值1）日常話語中的價(jià)值“糧食對人類的生存是有價(jià)值的”“黃金比白銀更有價(jià)值”——價(jià)值常偏向經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇2）哲學(xué)中的價(jià)值但是在社會工作中，價(jià)值概念屬于哲學(xué)范疇。它是以人為本位的哲學(xué)理念，包含著人與社會關(guān)系的規(guī)定。它是對社會中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評價(jià)。具有主觀性。2.價(jià)值觀價(jià)值觀是一個社會中人們所持有的關(guān)于如何區(qū)分對與錯、好與壞、違背意愿與符合意愿的觀念，是我們對于人和事的是與非、好與壞、該與不該的判斷標(biāo)準(zhǔn)。一方面表現(xiàn)為價(jià)值取向、價(jià)值追求，凝結(jié)為一定的價(jià)值目標(biāo)；另一方面表現(xiàn)為價(jià)值尺度和準(zhǔn)則，成為人們判斷價(jià)值事物有無價(jià)值及價(jià)值大小的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在哲學(xué)或是社會工作中價(jià)值就是價(jià)值觀。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上價(jià)值與價(jià)值觀是不同的。例如：書。這本書5塊錢“讀書無用論”價(jià)值事物書（二）社會工作價(jià)值觀1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的含義社會工作的專業(yè)價(jià)值就是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則與理念。它不同于個體的價(jià)值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好。它告訴從業(yè)者“應(yīng)不應(yīng)該做”以及“應(yīng)該怎么做”，它是社會工作專業(yè)所持有的一套對人、對社會、對專業(yè)的成熟的看法和偏好。專業(yè)價(jià)值不僅受到一個社會的傳統(tǒng)觀念的影響，也受到科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展以及社會變遷等因素的影響。不同職業(yè)的價(jià)值觀醫(yī)生“救死扶傷”法律“公平正義”社會工作“助人自助”

社會工作最基本的價(jià)值觀——助人自助它是社會工作的基本信條。對于“助人自助”

的理解，我們可從下面的例子中去體會。同樣是幫助一名吸毒者戒毒，警察會把他關(guān)押在接觸不到毒品的地方；醫(yī)生會用其它替代性藥品幫他脫癮；心理醫(yī)生會對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)以解決一些心理問題；而社會工作者則認(rèn)為如果不找出促使他去吸毒的背后原因，吸毒問題就不會從根本上得到解決。前文例子中，我們可以說每個服務(wù)提供者都是在助人”，但只有社工是在“助人自助”，這也就是社工的最基本的價(jià)值觀和最根本的魅力所在。此所謂“授人以魚，一日享用。教人以漁，終身受用”之理。社會工作的基本信條（理念）是“助人自助”。4）人際關(guān)系的重要性——人需要從良好的人際關(guān)系和他所屬的各種社會群體獲得心靈上的滿足，所以社會工作者要通過有目的的強(qiáng)化人們之間的關(guān)系來促進(jìn)、恢復(fù)和增進(jìn)個人、家庭和社區(qū)的褔祉。5）待人真誠和守信；6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

二、社會工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容p35

1.社會工作者對服務(wù)對象的看法（2013-9）在實(shí)踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是一個與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，社會工作者要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。

2013-9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有（ ）。A.平等價(jià)值觀 B.改變的潛力C.公正價(jià)值觀 D.合作的能力2.社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法（2012-8，2013-8）社會工作者應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)的立場，在實(shí)踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專業(yè)理論、技巧和知識，提高專業(yè)實(shí)踐的效率和改善服務(wù)的效果，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。2012-8.社會工作者應(yīng)該接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，該說法主要反映了社會工作者對(

)的看法。A．服務(wù)對象B．服務(wù)機(jī)構(gòu)C．專業(yè)實(shí)踐D．社會發(fā)展3.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法社會工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策、立場和管理規(guī)則，在社會服務(wù)過程中盡力做到公正合理地處理個人與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評。在機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐中，社會工作者有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見或建議。同時(shí)．社會工作者也有義務(wù)幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者不斷提高機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)水平。

避免瀆職4.社會工作者對公共福利發(fā)展的看法社會工作者應(yīng)在實(shí)踐中不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會福利的水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢人群的需要給予優(yōu)先滿足。社會工作者在推行社會政策和提供社會服務(wù)過程中，要堅(jiān)持效率與平等兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)的效果，最大限度地滿足服務(wù)對象的需要。三、我國社會工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀1.以人為本，回應(yīng)需要2.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展3.平等待人、注重參與4.道德與責(zé)任并重5.個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合

社會工作的價(jià)值（觀）體系（補(bǔ)充知識）社會工作的價(jià)值體系是由一些列對社會工作專業(yè)來說

是好的、值得追求的東西組成。1.社會工作的價(jià)值體系大體分為三個層次：A社會工作的一般價(jià)值，也就是社會基本價(jià)值或一般價(jià)值，為所有社會成員所共享。社會價(jià)值觀B社會工作自身的價(jià)值體系，指社會工作者奉行的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則與理念，是社工專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。專業(yè)價(jià)值觀C社會工作者自己的價(jià)值觀，即社會工作者個人價(jià)值觀

2）社會、機(jī)構(gòu)和社會工作者三者的價(jià)值觀上的矛盾社會工作者的價(jià)值觀由社會價(jià)值觀所決定的，是受到機(jī)構(gòu)價(jià)值影響的。但在實(shí)踐中這三者并不總是出于和諧一致的狀態(tài)。社會工作者并不一直跟社會的價(jià)值、機(jī)構(gòu)的價(jià)值一致，他有自己的個人價(jià)值目標(biāo)。機(jī)構(gòu)的價(jià)值應(yīng)該反映社會的價(jià)值，在社會價(jià)值出于良好運(yùn)作的情況下，有時(shí)候機(jī)構(gòu)并不能忠實(shí)執(zhí)行社會的價(jià)值。典型兒童福利院兩少女子宮被摘除發(fā)生沖突的解決辦法：社會工作源于對特定價(jià)值觀的堅(jiān)信不疑；社會工作者不可避免地要同社會中不同的價(jià)值觀體系一道工作；作為一名社會工作者，當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)要優(yōu)先考慮社會工作專業(yè)的價(jià)值觀。

第三節(jié)社會工作的專業(yè)倫理（原則）

一、社會工作專業(yè)倫理含義和主要內(nèi)容社會工作專業(yè)倫理的含義專業(yè)社會工作者，必須遵守的（5條）社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容（6條）二、社會工作實(shí)踐過程中的倫理決定社會工作價(jià)值觀的操作原則p34社會工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定社會工作實(shí)踐中的倫理困境及其處理的一般步驟

一、社會工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容（一）社會工作專業(yè)倫理的含義

社會工作專業(yè)倫理是指社會工作在實(shí)踐過程中所包含的特定的價(jià)值觀和信念。對社會工作專業(yè)團(tuán)體而言，職業(yè)倫理就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范。社會工作是一種應(yīng)用型的社會科學(xué)，它需要把價(jià)值觀內(nèi)在化為實(shí)踐原則才能真正實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)。作為一名專業(yè)的社會工作者，必須遵守以下準(zhǔn)則：p391.履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；2.以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝奪受助者的利益；3.不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；4.在受助者個人信息的使用上，要知會受助者并獲得同意；同時(shí)嚴(yán)格履行保密原則；5.嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職。（二）社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容p39）（2012-63）1.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。（2013-10）

2.社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。3.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

4.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)踐能力、個人道德要求等。

5.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性、評估和研究等方面的要求。

6.社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件社會行動等方面的要求。（2012-10）2013-10.小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）。 A.勸說小林遵從長輩的建議 B.鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè) C.說服長輩聽從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊2012-10.某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責(zé)任要求其能夠(

)。A．增進(jìn)社會福利B．做好專業(yè)研究C．加強(qiáng)行政管理D．突出績效管理2012-63.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(

)的倫理責(zé)任。A．同事B．公眾參與C．服務(wù)機(jī)構(gòu)D．專業(yè)實(shí)踐E.社會工作專業(yè)ACE

從社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：

1.社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重，以滿足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害；

2.堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個人價(jià)值，在個人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則；

3.堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動專業(yè)服務(wù)和活動的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。二、社會工作倫理決定（一）社會工作價(jià)值觀的操作原則p34（非大綱，綜合題，2012-62,2013-62,2013-63）社會工作的一般專業(yè)倫理原則一般包括：（1）接納（2）尊重（3）個別化（4）自決與知情同意（5）保密1）接納（2012-11）含義：社工應(yīng)當(dāng)理解和看待案主的真正的自我；他的長處和弱點(diǎn)；他的適宜的和不適宜的品質(zhì)；他的正面和負(fù)面的感受；他的建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度和行為；完全保持案主與生俱來的尊嚴(yán)和個人價(jià)值；接納原則的精神在于尊重和接納整體的個人；它意味著你要能忍受不同，忍受模糊不清和不確定性；它意味著你能夠接受什么對一個人來說是對的或好的，而對另一個人來說則可能是不對或不好的；

接納并不等于認(rèn)同接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效；接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來；接納的障礙社工不接納自己；社工的自我中心；社工的偏好和偏見；2012-11.小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會工作者小王求助。小玉對小李說“我認(rèn)為你過去吸毒是不對的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧?！睆纳鐣ぷ鲀r(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是(

)。A．接納B．自我決定C．保密D．知情同意2）對服務(wù)對象的尊重與包容（不評判）尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

3）個別化（2013-8）體現(xiàn)了對個體的尊重，要求社會工作者將案主作為一個“個體”和相對完整的“系統(tǒng)”來看，而不是簡單地把案主歸類成某一類性格的人來看。在個案工作和小組工作中表現(xiàn)的區(qū)別。2013-8.根據(jù)社會工作價(jià)值觀，社會工作者在專業(yè)實(shí)踐活動中應(yīng)當(dāng)（ ）。A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀，不作批判B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)C.努力說服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯誤言行D.針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法4）自我決定與知情同意社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通，有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息，服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。案主自決的前提：案主自決的結(jié)果不會危害案主、他人和社會；案主有自決的意志和能力；5）保密（2012-12，2013-11）保密原則是指保守與案主有關(guān)的，在助人過程中透露給社工的秘密資料。保密原則的一般性規(guī)定：1.社工可以同他人分享案主透露的秘密，前提是基于一些強(qiáng)制性的專業(yè)理由；2.社工應(yīng)該完全告知案主，在一些特殊的情況下保密是有限制的；3.社工在錄音、記錄或準(zhǔn)許第三方觀察他們的活動之前應(yīng)當(dāng)獲得案主的同意；4.社工應(yīng)當(dāng)保護(hù)案主的資料不在不適當(dāng)?shù)膱龊闲孤?；保密的例外情況：獲得案主書面授權(quán)；法律要求提供資料2012-12.小學(xué)六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會工作倫理守則的是(

)。A．“好吧，我會替你保密。”B．“那不行，我不會答應(yīng)你的?！盋．“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！盌．“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?012-62.在社會工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時(shí)，社會工作者應(yīng)遵循的操作原則有(

)。A．在任何情況下都不得披露服務(wù)對象的隱私B．給予各服務(wù)對象相同的服務(wù)或資源C．對服務(wù)對象涉及自我傷害的決定進(jìn)行干預(yù)D．保護(hù)生命是最高原則E.向服務(wù)對象提供服務(wù)相關(guān)的信息CDE2013-62.關(guān)于社會工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有（ ）。A.社會工作者不應(yīng)與服務(wù)對象分享其私人經(jīng)歷和感受B.社會工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對象的需要C.社會工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識替服務(wù)對象做決定D.社會工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對象的隱私E.社會工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀和個人背景特征DE2013-63.社會工作者小李在一個少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的（ ）原則。 A.知情同意B.尊重 C.包容 D.接納E.贊同BCD

（二）倫理難題（困境）p42對社會工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的兩個核心的價(jià)值觀是：①尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性；②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵受助者個人對自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。（2012-9）2012-9.服務(wù)對象錢某向社會工作者老許尋求幫助“我現(xiàn)在遇到了一個難題，想讓你幫我拿拿主意，”老許和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺后，錢某說“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S的做法主要體現(xiàn)了社會工作(

)的核心價(jià)值觀。A．尊重服務(wù)對象獨(dú)特性B．尊重服務(wù)對象自我決定C．維護(hù)服務(wù)對象尊嚴(yán)D．調(diào)整服務(wù)對象利益沖突1.保密vs.泄密問題1（2013-11）常見情況：1）對第三者的保護(hù)：例：案主透露可能傷害他人之意圖。2）第三者要求提供訊息：法庭、公司、家人、警察等要求工作者提供吸毒人員相關(guān)訊息。3）對案主福祉之保護(hù)：案主的權(quán)益或生命的保護(hù)，例：吸毒人員欲自殺。4）要不要讓案主家人或相關(guān)人員知道的矛盾：例：未成年兒女懷孕。對第三者保護(hù)的案例a.在社會兒童福利院，一個女孩子告訴你（社工），另一個男孩打另一個女孩子，而且這個男孩知道只有這個女孩看到過他打人，并威脅過她不準(zhǔn)告發(fā)。b.A先生最近從精神院出院了，并且在社會工作者的協(xié)助下獲得了一份工作?？墒怯幸惶?，A先生喝得醉醺醺的，怒火沖天地告訴你，他已經(jīng)被解雇了。他還說要?dú)⒘四莻€老板，然后自己自殺。在這樣的情況下，社工應(yīng)該是保守秘密還是把這個消息泄露給他的老板，以防止意外的發(fā)生呢？沖突的價(jià)值決擇尊重案主的隱私權(quán)VS保護(hù)案主或第三者的生命財(cái)產(chǎn)or忠于法令規(guī)定or舉發(fā)不法行為or與其它合作單位互動關(guān)系之維系。對社工處理的影響：揭露案主意圖可能危及專業(yè)關(guān)系之建立。為案主保密及和他人建立誠信關(guān)系之間產(chǎn)生兩難，可能破壞與其它單位互動關(guān)系；可能影響機(jī)構(gòu)之聲譽(yù)；可能導(dǎo)致不可預(yù)期的后果。倫理處理原則：傷害人類的生命、健康、食物、住所、心理健康，優(yōu)于其它傷害的考慮，例：揭發(fā)隱私、欺騙等。事前告知案主保密之限制、工作人員預(yù)警責(zé)任和舉發(fā)通報(bào)的責(zé)任。理清及確認(rèn)案主意圖，審慎評估保密與否可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和傷害，采取適宜的處理策略。社工人員嚴(yán)守資料機(jī)密的例外情況：預(yù)防案主或確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)期的或即將發(fā)生傷害時(shí)，或法律或規(guī)定要求揭露而不需案主同意時(shí)，社會工作者應(yīng)揭露與目標(biāo)達(dá)成最必要、最少量且直接相關(guān)的信息。

2013-11.某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是（ ）。A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注2.案主自決Vs.家長作風(fēng)5（2013-12）常見情況：1）吸毒人員行為不當(dāng)，是否尊重案主之自決？強(qiáng)制案主接受治療或機(jī)構(gòu)安置。2）一個被疾病折磨的痛苦不堪的老人想安樂死，你是支持法律，還是支持老人的安樂死的想法？沖突的價(jià)值決擇：案主最佳福祉的考慮。案主自決。社會工作者的專業(yè)裁量權(quán)：就吸毒人員行為及行為可能導(dǎo)致結(jié)果來考慮。對社工處理的影響：尊重案主自決，工作者會質(zhì)疑做法之對與錯。不尊重案主自決又擔(dān)心自己是否有家長作風(fēng)的傾向而左右為難。倫理處理原則：案主自決的前提：自決的結(jié)果不會危害案主、他人和社會；案主有自決的意志和能力；除非案主本人或第三者生命、財(cái)產(chǎn)會受到威脅，否則要依倫理守則規(guī)定應(yīng)尊重案主自決。當(dāng)案主有行為能力，并被充分告知行為的后果，且為案主當(dāng)事人個人選擇，可尊重案主自決。陪伴并協(xié)助案主自決后，面對可能的不良后果之處理。若依法須強(qiáng)行介入，應(yīng)據(jù)實(shí)以告工作者在尊重案主自決上的限制，進(jìn)行通報(bào)。2013-12.某福利院的社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（ ）。A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B．根據(jù)服務(wù)對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事3.個人利益和社會責(zé)任4例子：一個做了母親的社工，一天早上正要去上班發(fā)現(xiàn)三歲的孩子發(fā)燒，她今天是準(zhǔn)備去一個有自殺傾向的案主家進(jìn)行家訪的。矛盾：是去上班還是帶孩子去看病。如果取消這次家訪有什么后果？4.情理法問題2例子：感情出現(xiàn)危機(jī)的夫妻，為了幼小的孩子還勉強(qiáng)在一起，一天丈夫發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，想離婚，并能爭取多些的財(cái)產(chǎn)分割，這時(shí)妻子為了孩子不愿意離婚，他們求助社工。你是支持丈夫的正當(dāng)離婚，還是支持妻子正常的感情需求？你會如何關(guān)注兒童利益呢？5.價(jià)值中立還是價(jià)值介入3例子：兒女沒時(shí)間照顧母親就把老人送進(jìn)福利院了，老人向社工哭訴不愿意去福利院想回家。你正好家里遇到了這種情況。你是支持老人回家，還是支持老人留在福利院呢？（三）處理步驟與原則國際社會工作界的倫理專家提出的倫理決定的一般步驟包括：p43

①認(rèn)識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)；

②清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況；

③正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)；

④深入了解支持或反對做出有關(guān)倫理決定的理由；

⑤與同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢；

⑥做出倫理決定并記錄決定過程；

⑦監(jiān)督和評估倫理決定。

倫理原則篩查法（EPS)處理原則：1.保護(hù)生命原則2.完全平等與差別平等原則3.自主和自由原則4.最小傷害原則5.改善生活質(zhì)量原則6.隱私和保密原則7.真誠原則對第三者保護(hù)的案例在社會兒童福利院，一個女孩子告訴你（社工），另一個男孩打另一個女孩子，而且這個男孩知道只有這個女孩看到過他打人，并威脅過她不準(zhǔn)告發(fā)。處理步驟：1.涉及到的倫理難題：保密與泄密2.處理原則：保護(hù)生命原則和保護(hù)隱私原則3.對應(yīng)倫理原則篩查表的順序進(jìn)行選擇強(qiáng)調(diào)EPS法則是當(dāng)使用一般的倫理原則不能給社會工作者提供滿意的指導(dǎo)時(shí)，這個方法才可以使用。

第四節(jié)社會工作倫理守則一、倫理守則的內(nèi)涵二、倫理守則的內(nèi)容

一、社會工作倫理守則的內(nèi)涵社會工作的倫理守則是專業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的