小區(qū)物業(yè)管理工作計劃

第8頁共8頁小區(qū)物業(yè)管理工作計劃為落實市?___屆人?大三次會議?審議通過的?《___依?法加強居民?小區(qū)物業(yè)管?理的議案》?，進一步規(guī)?范物業(yè)管理?活動，切實?維護業(yè)主和?物業(yè)管理企?業(yè)的合法權(quán)?益，努力提?高物業(yè)管理?水平，根據(jù)?《物業(yè)管理?條例》及有?關法律、法?規(guī)，文秘寫?作網(wǎng)結(jié)合我?市物業(yè)管理?工作實際，?特制定本方?案：一、?指導思想?以國家《物?業(yè)管理條例?》為依據(jù)，?以___市?城市管理工?作會議精神?為指導，以?落實《__?_依法加強?居民小區(qū)物?業(yè)管理的議?案》為重點?，以規(guī)范管?理、提高物?業(yè)服務水平?為宗旨，進?一步加強居?民小區(qū)物業(yè)?管理工作，?推動我市物?業(yè)管理健康?發(fā)展。二?、目標和范?圍（一）?目標：1?、有效解決?開發(fā)遺留問?題，年底前?整改率達到?9；對存在?工程質(zhì)量問?題的房屋要?及時維修，?維修及時率?達到9。?2、新建住?宅小區(qū)推行?招投標率達?到10；_?__年新進?入市場的樓?盤，在商品?房銷售前要?10簽訂《?前期物業(yè)管?理合同》和?《業(yè)主臨時?公約》。?3、凡從事?物業(yè)管理活?動的企業(yè)，?要10取得?《物業(yè)企業(yè)?資質(zhì)證書》?。4、強?化對物業(yè)管?理行為的監(jiān)?督及從業(yè)人?員的培訓，?物業(yè)企業(yè)經(jīng)?理持證率達?到10，并?建立起物業(yè)?管理企業(yè)誠?信檔案、物?業(yè)管理企業(yè)?經(jīng)理信用檔?案。5、?大力推行物?業(yè)管理，年?底前對具備?物業(yè)管理條?件的住宅小?區(qū)物業(yè)化率?達到10。?6、加強?業(yè)主自治自?律行為，具?備條件的住?宅小區(qū)年底?前要達到8?以上成立業(yè)?主大會和業(yè)?主委員會。?（二）范?圍：對全市?實行物業(yè)管?理的24住?宅小區(qū)進行?排查。根據(jù)?排查結(jié)果，?進行清理整?頓，進一步?規(guī)范物業(yè)管?理行為。?三、工作內(nèi)?容（一）?完善我市物?業(yè)管理地方?性規(guī)章建設?。依據(jù)國家?《物業(yè)管理?條例》及相?關配套法規(guī)?、規(guī)章，結(jié)?合我市物業(yè)?管理實際情?況，通過調(diào)?研，同時借?鑒國內(nèi)先進?城市取得的?成功經(jīng)驗，?盡快頒布實?施《___?市物業(yè)管理?規(guī)定》，依?法加強我市?物業(yè)管理活?動的監(jiān)督管?理。（二?）全力解決?開發(fā)建設遺?留問題。開?發(fā)建設單位?作為行為主?體要切實承?擔起責任，?按照規(guī)劃設?計和施工標?準，對住宅?小區(qū)存在的?問題從新進?行完善，建?委、規(guī)劃、?房產(chǎn)等相關?部門，按照?各部門職責?，落實到責?任單位，做?到誰的問題?、誰負責、?誰解決。并?對存在開發(fā)?建設遺留問?題的住宅小?區(qū)，逐個建?立整改檔案?，制定整改?措施，整改?合格后再行?消號。特別?是存在工程?質(zhì)量問題的?房屋要確保?及時維修，?年底前房屋?維修責任要?全部落實到?單位、到個?人，維修及?時率確保在?9以上。同?時，有關部?門要抓緊制?定相應的規(guī)?定和措施，?明確住宅區(qū)?的交付使用?制度，杜絕?新建住宅小?區(qū)產(chǎn)生開發(fā)?建設遺留問?題。（三?）加大對物?業(yè)市場的監(jiān)?管力度，規(guī)?范物業(yè)管理?行為。一?是加強物業(yè)?管理招投標?的監(jiān)督和指?導，全面推?行前期物業(yè)?管理招投標?機制，創(chuàng)造?公平、公正?的競爭環(huán)境?，促進物業(yè)?管理的專業(yè)?化、市場化?和社會化。?依據(jù)國家《?物業(yè)管理條?例》和《前?期物業(yè)管理?招投標辦法?》，及時制?定符合我市?實際的《_?__市前期?物業(yè)管理招?投標管理辦?法》。要求?新建住宅小?區(qū)實行招投?標制度，建?筑面積在平?方米以上的?（含平方米?）的新建住?宅區(qū)，必須?采取公開招?投標的方式?選聘物業(yè)管?理企業(yè)，建?筑面積米以?下的新建住?宅區(qū)在區(qū)、?縣（市）房?產(chǎn)行政主管?部門的批準?下可以采用?邀標和議標?的方式選聘?物業(yè)管理企?業(yè)。同時，?鼓勵業(yè)主大?會采用招投?標的方式依?法選聘物業(yè)?管理企業(yè)。?并且，及時?簽訂《（前?期）物業(yè)服?務合同》和?《業(yè)主（臨?時）公約》?，對于新建?住宅小區(qū)要?在商品房銷?售前10簽?訂《前期物?業(yè)管理合同?》和《業(yè)主?臨時公約》?。二是嚴?格物業(yè)管理?企業(yè)的資質(zhì)?___。在?我市從事物?業(yè)管理活動?的物業(yè)管理?企業(yè)，要按?照國家《物?業(yè)管理條例?》的要求依?法取得《物?業(yè)企業(yè)資質(zhì)?證書》，并?遵照建設部?《物業(yè)管理?企業(yè)資質(zhì)管?理辦法》的?規(guī)定，按物?業(yè)管理企業(yè)?取得資質(zhì)等?級，承接物?業(yè)管理項目?。同時，加?強物業(yè)管理?企業(yè)的年檢?和資質(zhì)評定?，出現(xiàn)違規(guī)?違諾等行為?的要予以警?告，限期整?改，情節(jié)嚴?重的取消其?物業(yè)管理資?質(zhì)。三是?強化對物業(yè)?管理行為的?監(jiān)督及從業(yè)?人員的培訓?，提高物業(yè)?管理水平。?建立物業(yè)管?理企業(yè)誠信?檔案、物業(yè)?管理企業(yè)經(jīng)?理信用檔案?和準入、退?出機制，監(jiān)?督物業(yè)管理?企業(yè)和從業(yè)?人員以及物?業(yè)管理企業(yè)?履行《物業(yè)?服務合同》?情況，對物?業(yè)管理企業(yè)?和物業(yè)管理?項目經(jīng)理，?實行___?誠信考評制?度，如物業(yè)?管理企業(yè)或?物業(yè)項目經(jīng)?理出現(xiàn)違法?、違規(guī)、違?諾現(xiàn)象，依?據(jù)情節(jié)的嚴?重程度，扣?除相應的分?數(shù)，年終進?行綜合考評?，考評結(jié)果?作為物業(yè)管?理企業(yè)年檢?和定級的要?件，報房產(chǎn)?行政主管部?門，并在_?__房產(chǎn)信?息網(wǎng)予以公?布。督促物?業(yè)企業(yè)按照?《合同》約?定的標準提?供質(zhì)價相符?的服務，提?高管理服務?水平。同時?，加強對物?業(yè)管理從業(yè)?人員的培訓?，與建設部?培訓中心聯(lián)?合，繼續(xù)對?我市物業(yè)管?理從業(yè)人員?進行培訓，?達到從業(yè)人?員要持證上?崗。特別是?要對物業(yè)管?理企業(yè)經(jīng)理?以及項目經(jīng)?理（物業(yè)管?理處主任）?進行培訓，?在取得建設?部《物業(yè)管?理企業(yè)經(jīng)理?崗位證書》?的基礎上，?市房產(chǎn)行政?主管部門與?中國物業(yè)協(xié)?會聯(lián)合進行?上崗培訓制?度，經(jīng)過實?務操作培訓?，考試合格?的頒發(fā)中物?協(xié)《物業(yè)管?理實務操作?專業(yè)崗位證?書》，不合?格的取消其?上崗資格。?四是規(guī)范?業(yè)主大會和?業(yè)主委員會?，積極引導?業(yè)主正確行?使權(quán)力和履?行義務。根?據(jù)國家和建?設部的有關?文件，結(jié)合?我市實際，?爭取年底前?出臺《__?_加強組建?業(yè)主大會、?業(yè)主委員會?工作的指導?意見》，明?確各部門職?責，充分調(diào)?動街道、社?區(qū)的積極性?，依據(jù)《條?例》依法成?立業(yè)主大會?、業(yè)主委員?會，使這項?關系到群眾?利益、社區(qū)?穩(wěn)定的工作?，更具規(guī)范?性、操作性?。引導業(yè)主?大會，在充?分尊重全體?業(yè)主意愿的?基礎上，按?照合法程序?選舉熱心公?益事業(yè)、責?任心強、有?一定___?能力的業(yè)主?進入業(yè)主委?員會。規(guī)范?業(yè)主大會、?業(yè)主委員會?的行為，促?進業(yè)主自律?和民主決策?，切實維護?自身的合法?權(quán)益。（?四）建立市?、區(qū)、街道?、社區(qū)職責?明確責任體?系。對于具?備物業(yè)管理?條件的住宅?小區(qū)，要明?確由物業(yè)管?理企業(yè)實行?專業(yè)化管理?，爭取年底?前物業(yè)化率?達到10；?對于尚不具?備物業(yè)管理?條件的住宅?區(qū)，要確定?管理單位，?實行專項服?務，待具備?條件后，推?行物業(yè)管理?。逐步形成?以社區(qū)為主?，專業(yè)管理?和業(yè)主自治?管理相結(jié)合?的新型管理?體制。各涉?及物業(yè)管理?活動的相關?單位、部門?按各自的職?責承擔社會?管理的責任?，為物業(yè)管?理創(chuàng)造良好?的環(huán)境。?（五）采取?多種形式，?加大對物業(yè)?管理方面法?規(guī)的宣傳工?作。制定具?體的宣傳方?案，分階段?、有步驟、?深入細致宣?傳國家《物?業(yè)管理條例?》及相關配?套文件，引?起社會各界?物業(yè)管理的?重視，讓廣?大業(yè)主不斷?了解物業(yè)管?理的政策法?規(guī)，引導全?社會樹立正?確的消費觀?念，促進社?會的和諧。?三、__?_領導為?使這項工作?落到實處，?市政府成立?領導小組。?組長：邢?凱副組長?：___?成員單位：?市房產(chǎn)局、?建委、規(guī)劃?局、公安局?、行政執(zhí)法?局、民政局?、各區(qū)政府?。___?設在市房產(chǎn)?局，負責日?常的___?協(xié)調(diào)。各區(qū)?政府也要成?立相應的_?__機構(gòu)，?抓好具體的?___實施?。四、職?責分工規(guī)?范物業(yè)管理?工作是一項?系統(tǒng)工程，?要堅持“條?塊結(jié)合、區(qū)?域負責”的?原則，市領?導小組全面?負責此項工?作的監(jiān)督、?指導；市_?__具體負?責此項工作?的日常指導?、協(xié)調(diào)和監(jiān)?督、檢查；?各區(qū)政府要?針對物業(yè)管?理存在的問?題負責此項?工作的具體?實施；各相?關部門按照?職責分工，?密切配合各?區(qū)政府實施?整改工作。?各單位、各?部門要明確?分工，落實?責任，相互?配合，加強?檢查驗收，?切實提高我?市的物業(yè)管?理水平。?市房產(chǎn)局為?全市住宅小?區(qū)物業(yè)管理?的行政主管?部門，具體?負責全市物?業(yè)管理工作?的指導、監(jiān)?督，并會同?相關部門抓?好物業(yè)管理?企業(yè)和住宅?小區(qū)存在問?題的整改工?作，如：物?業(yè)管理立法?、前期物業(yè)?管理招投標?、物業(yè)管理?企業(yè)資質(zhì)_?__、業(yè)主?大會、業(yè)主?委員會組建?、物業(yè)管理?工作的調(diào)研?和宣傳等工?作。市建?委、規(guī)劃局?為開發(fā)、建?設單位的管?理部門。一?是在進行住?宅小區(qū)前期?規(guī)劃時，要?規(guī)劃建設必?要的物業(yè)管?理服務用房?等相關配套?設施，以方?便后期的物?業(yè)管理工作?；二是嚴格?按照規(guī)劃對?住宅小區(qū)進?行竣工驗收?，不按規(guī)劃?建設的住宅?小區(qū)，不能?予以驗收，?并限期整改?；三是對開?發(fā)建設遺留?問題，要制?定整改工作?方案，積極?___整改?，達到合格?標準。市?行政執(zhí)法局?、公安局負?責對物業(yè)管?理行為的查?處工作，使?物業(yè)管理活?動更加規(guī)范?，促進物業(yè)?管理水平的?提高。各?區(qū)政府為物?業(yè)管理工作?的責任主體?，要針對目?前物業(yè)管理?工作存在的?問題，制定?具體的整改?工作方案，?積極配合市?政府相關部?門，加大管?理力度，認?真___整?改，使問題?得到及時有?效的解決。?五、實施?步驟依法?加強居民小?區(qū)物業(yè)管理?是一項長期?工作，為確?保完成本方?案確定的工?作內(nèi)容，今?年要分三個?階段進行實?施。（一?）排查階段?（___年?___月_?__日至_?__月__?_日）由?市領導小組?牽頭，建委?、規(guī)劃、房?產(chǎn)、公安、?行政執(zhí)法等?相關部門配?合，各區(qū)政?府___實?施，對開發(fā)?建設遺留問?題、物業(yè)管?理和住宅小?區(qū)存在的問?題進行一次?拉網(wǎng)式排查?，并進行登?記造冊，建?立管理檔案?。（二）?整改完善階?段（___?年___月?___日至?___月_?__日）?各區(qū)政府對?排查中出現(xiàn)?的各類問題?進行認真分?析，查找根?源，制定相?應的整改措?施，報市領?導小組__?_，___?合格后，方?可按責任分?工認真__?_整改。?（三）驗收?階段（__?_年___?月___日?至___月?___日）?領導小組?成員單位按?照工作內(nèi)容?和標準，集?中時間，認?真___，?對整改后的?物業(yè)企業(yè)和?住宅小區(qū)逐?個進行審核?，確保達標?。六、保?障措施（?一）提高認?識，明確責?任。各級領?導要把加強?居民小區(qū)物?業(yè)管理工作?當作重要工?作來抓，實?行“___?”負責制，?層層落實責?任。建立市?、區(qū)、街道?、社區(qū)職責?明確的責任?體系和長效?管理機制。?市政府有關?職能部門要?按照各自的?職責承擔起?社會管理責?任，切實把?居民小區(qū)物?業(yè)管理工作?抓細、抓實?、抓出成效?。（二）?密切配合，?抓好整改。?市政府相關?部門和各區(qū)?政府要上下?聯(lián)動，密切?配合，針對?物業(yè)管理存?在的問題，?制定切實可?行的整改措?施，認真抓?好整改。對?整改不及時?或不徹底的?，有關部門?要按照相關?規(guī)定進行查?處，確保全?部達標。?（三）加強?宣傳，營造?氛圍。要結(jié)?合開展“貫?徹《物業(yè)管?理條例》，?整頓規(guī)范物?業(yè)管理市