志愿者培訓(xùn)制度

第12頁共12頁志愿者培訓(xùn)制度第一?條為進一步?規(guī)范志愿者?培訓(xùn)管理工?作，提高并?保證志愿者?培訓(xùn)質(zhì)量，?從而提升志?愿者的志愿?服務(wù)水平，?促進志愿服?務(wù)發(fā)展，根?據(jù)公路志愿?者實際情況?，特制定本?辦法。第?二條志愿者?培訓(xùn)以提高?志愿者志愿?服務(wù)水平及?促進志愿服?務(wù)良好、健?康、規(guī)范為?最終目標。?第三條本?辦法所指志?愿者是指在?志愿者__?_登記注冊?并參與志愿?服務(wù)培訓(xùn)自?然人。第?四條本辦法?所指的志愿?者培訓(xùn)管理?工作由志愿?者___實?施。第五?條志愿者培?訓(xùn)采取自我?培訓(xùn)與傳授?培訓(xùn)相結(jié)合?、技能培訓(xùn)?與專業(yè)知識?培訓(xùn)相結(jié)合?的培訓(xùn)方針?。第六條?志愿者培訓(xùn)?遵循系統(tǒng)性?原則、制度?化原則、主?動性原則、?多樣化原則?和效益性原?則。（一?）系統(tǒng)性?志愿者培訓(xùn)?是一個全員?性的、全方?位的、貫穿?志愿者志愿?服務(wù)始終的?一個系統(tǒng)工?程。（二?）制度化?建立和完善?培訓(xùn)管理制?度，把培訓(xùn)?工作例行化?、制度化，?保證培訓(xùn)工?作的真正落?實。（三?）主動性?強調(diào)志愿者?參與和互動?，發(fā)揮志愿?者的主動性?。（四）?多樣化1?開展志愿者?培訓(xùn)工作要?充分考慮受?訓(xùn)對象的層?次、類型，?考慮培訓(xùn)內(nèi)?容和形式的?多樣性。?（五）效益?性志愿者?培訓(xùn)是人、?財、物投入?的過程，是?志愿者價值?增值的過程?，培訓(xùn)應(yīng)該?有產(chǎn)出和回?報，應(yīng)該有?助于提升志?愿服務(wù)水平?。第七條?志愿培訓(xùn)內(nèi)?容包括知識?培訓(xùn)、專業(yè)?技能培訓(xùn)和?素質(zhì)培訓(xùn)。?（一）知?識培訓(xùn)不?斷實施對志?愿者進行志?愿服務(wù)理念?及我國乃至?世界志愿服?務(wù)的發(fā)展狀?況相關(guān)的培?訓(xùn)，使志愿?者加深對“?奉獻、友愛?、互助、進?步”的志愿?服務(wù)精神的?理解以及對?當今志愿服?務(wù)發(fā)展態(tài)勢?的全面了解?。（二）?專業(yè)技能培?訓(xùn)不斷實?施對志愿者?進行，使其?在充分掌握?理論的基礎(chǔ)?某些相關(guān)專?業(yè)技能的培?訓(xùn)，如野外?急救、應(yīng)急?通訊等專業(yè)?技能的培訓(xùn)?，以提升志?愿者的專業(yè)?技能水平。?（三）素?質(zhì)培訓(xùn)不?斷實施心理?學、人際關(guān)?系學、社會?學、價值觀?的培訓(xùn)，增?強志愿者的?溝通交流，?促進志愿者?素質(zhì)的綜合?提升。第?八條培訓(xùn)形?式分為內(nèi)部?培訓(xùn)、外派?專業(yè)培訓(xùn)和?自我培訓(xùn)。?（一）內(nèi)?部培訓(xùn)1?.新志愿者?培訓(xùn)。對新?加入志愿服?務(wù)隊伍的志?愿者進行志?愿服務(wù)理念?等相關(guān)的培?訓(xùn)。2.?技能培訓(xùn)。?對專業(yè)志愿?者隊伍進行?相關(guān)專業(yè)的?培訓(xùn)。2?3.志愿服?務(wù)隊伍內(nèi)部?培訓(xùn)。志愿?服務(wù)隊伍內(nèi)?部由各隊伍?根據(jù)實際志?愿服務(wù)工作?需要，對志?愿者進行小?規(guī)模的、靈?活實用的培?訓(xùn)。志愿服?務(wù)隊內(nèi)部培?訓(xùn)由各隊伍?___，定?期向上級_?__匯報培?訓(xùn)情況。?（二）外派?培訓(xùn)外派?培訓(xùn)是指培?訓(xùn)地點在注?冊志愿__?_以外的培?訓(xùn)，以加強?交流。（?三）志愿者?自我培訓(xùn)?鼓勵志愿者?積極利用空?余時間參加?各種提高自?身素質(zhì)的培?訓(xùn)。第九?條上級志愿?者___負?責培訓(xùn)活動?的計劃、實?施和控制。?基本程序如?下：（一?）培訓(xùn)需求?分析；（?二）設(shè)立培?訓(xùn)目標；?（三）設(shè)計?培訓(xùn)項目；?（四）培?訓(xùn)實施和評?價。第十?條其他各級?志愿者__?_負責協(xié)助?上級志愿者?___進行?培訓(xùn)的實施?、評價，同?時也要__?_內(nèi)部的培?訓(xùn)。第十一?條建立培訓(xùn)?檔案（一?）建立各級?志愿者培訓(xùn)?工作檔案，?包括培訓(xùn)范?圍、培訓(xùn)方?式、培訓(xùn)教?師、培訓(xùn)往?來單位、培?訓(xùn)人數(shù)、培?訓(xùn)時間、學?習情況等。?（二）建?立志愿者訓(xùn)?檔案。將志?愿者接受培?訓(xùn)的具體情?況和培訓(xùn)結(jié)?果詳細記錄?備案。包括?培訓(xùn)時間、?培訓(xùn)地點、?培訓(xùn)內(nèi)容、?培訓(xùn)目的、?培訓(xùn)效果自?我評價、培?訓(xùn)者對受訓(xùn)?者的培訓(xùn)評?語等。第十?二條受訓(xùn)者?的權(quán)利（?一）在自愿?的前提下，?志愿者有權(quán)?利要求參加?各級志愿者?___內(nèi)部?舉辦的各類?培訓(xùn)。（?二）經(jīng)批準?進行培訓(xùn)的?志愿者有權(quán)?利享受各級?志愿者__?_為受訓(xùn)員?工提供的各?項待遇。第?十三條受訓(xùn)?者的義務(wù)?（一）培訓(xùn)?期間受訓(xùn)志?愿者一律不?得故意規(guī)避?或不到。?（二）培訓(xùn)?結(jié)束后，志?愿者有義務(wù)?把所學知識?和技能運用?到日常志愿?服務(wù)中去。?第十四條培?訓(xùn)計劃各?級志愿者_?__因根據(jù)?每年自身的?情況進行詳?細制定，并?同時做好金?費預(yù)算。?第十五條志?愿者若需參?加培訓(xùn)須向?所在志愿者?___提出?申請，經(jīng)同?意后方可參?與志愿者培?訓(xùn)。第十?六條培訓(xùn)實?施過程原則?上依據(jù)各級?志愿者__?_因根據(jù)每?年自身的情?況進行詳細?計劃進行，?如果需要調(diào)?整，應(yīng)該向?上級志愿者?___匯報?。第十七?條培訓(xùn)期間?各級志愿者?___應(yīng)監(jiān)?督學員出勤?情況，并以?此為依據(jù)對?學員進行考?核。第十?八條各級志?愿者___?應(yīng)負責對培?訓(xùn)過程進行?記錄，保存?過程資料，?如電子文檔?、錄音、錄?像、幻燈片?等。培訓(xùn)結(jié)?束后以此為?依據(jù)建立志?愿者___?培訓(xùn)檔案。?第十九條?各級志愿者?___應(yīng)負?責___培?訓(xùn)結(jié)束后的?評估工作，?以判4斷?培訓(xùn)是否取?得預(yù)期培訓(xùn)?效果。第?二十條培訓(xùn)?結(jié)束后的評?估要結(jié)合培?訓(xùn)人員的表?現(xiàn)，做出總?的鑒定。也?可要求受訓(xùn)?者寫出培訓(xùn)?小結(jié)，總結(jié)?在思想、知?識、技能、?作風上的進?步，與培訓(xùn)?成績一起放?進人事檔案?。第二十?一條培訓(xùn)評?估包括測驗?式評估、演?練式評估等?多種定量和?定性評估形?式。第二?十二條單位?單位應(yīng)該每?年投入一定?收入比例的?經(jīng)費用于培?訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)?費?？顚Ｓ?。第二篇?：志愿者服?務(wù)人員培訓(xùn)?制度志愿者?服務(wù)人員培?訓(xùn)制度對?志愿者進行?培訓(xùn)是志愿?者___的?一項重要工?作，培訓(xùn)是?強化志愿者?隊伍素質(zhì)的?關(guān)鍵，強化?素質(zhì)也是志?愿者隊伍生?存發(fā)展的必?要條件。因?此，志愿者?___建立?新志愿者培?訓(xùn)（初級培?訓(xùn)）、項目?專業(yè)培訓(xùn)、?全員培訓(xùn)制?度，使志愿?者能在培訓(xùn)?學習的過程?不斷提高自?身素質(zhì)，更?好地投入到?志愿服務(wù)中?去。一、?新志愿者培?訓(xùn)（一）?新志愿者在?完成登記后?，必須經(jīng)過?最基礎(chǔ)的培?訓(xùn)。（二?）培訓(xùn)時間?按新志愿者?登記累計數(shù)?確定，就近?安排時間進?行培訓(xùn)。?（三）培訓(xùn)?內(nèi)容：①?志愿者__?_性質(zhì)、任?務(wù)、___?架構(gòu)。②?進行有關(guān)規(guī)?章制度、紀?律等方面的?教育。③?重點介紹志?愿者___?目前開展的?項目活動。?④介紹優(yōu)秀?志愿者的先?進事跡。?二、項目專?業(yè)培訓(xùn)（?一）志愿者?開展項目活?動前，原則?上都要經(jīng)過?項目培訓(xùn)，?即使是沒有?專業(yè)技能要?求的，也要?通過培訓(xùn)把?項目意義、?活動內(nèi)容、?時間、地點?、要求、注?意事項等講?解明白，保?證讓每名參?與該項目的?志愿者有一?個全面的了?解。（二?）對專業(yè)性?較強的項目?，須聘請有?關(guān)方面的專?業(yè)人員或?有培訓(xùn)資格?的志愿者，?使項目開展?過程中能夠?保證按要求?做細做好。?（三）在?項目進行中?，如有需要?強化培訓(xùn)的?，須及時_?__好。這?樣一方面可?以使參加培?訓(xùn)的人員進?一步得到提?高，另一方?面也可以使?培訓(xùn)進一步?深化，使之?跟得上項目?的深入發(fā)展?。三、志?愿者全員培?訓(xùn)（一）?全體志愿者?每年都要參?加一次全員?培訓(xùn)。（?二）培訓(xùn)以?黨辦授權(quán)各?志愿者服務(wù)?團隊為單位?。（三）?每年培訓(xùn)后?要重新確認?所參加的項?目，確保項?目的時效性?。（四）?對因故不能?參加培訓(xùn)的?志愿者要安?排補訓(xùn)。?四、資__?_障志愿?者培訓(xùn)活動?所需資金納?入局年度培?訓(xùn)教育經(jīng)費?統(tǒng)一管理。?第三篇：?志愿者培訓(xùn)?志愿者服務(wù)?崗前培訓(xùn)通?知志愿者?服務(wù)上崗前?培訓(xùn)計劃志?愿者培訓(xùn)是?提高志愿者?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量的?重要手段，?通過培訓(xùn)增?強志愿者對?志愿服務(wù)工?作環(huán)境的熟?悉程度，為?進一步提高?志愿者的志?愿服務(wù)水平?，確保志愿?者提供最優(yōu)?質(zhì)的志愿服?務(wù)，我院將?開展“學雷?鋒志愿者服?務(wù)隊”學習?培訓(xùn)，現(xiàn)將?有關(guān)事宜通?知如下：?一、培訓(xùn)內(nèi)?容：1、?主要使志愿?者具備志愿?服務(wù)必要的?知識技能，?具備較強的?服務(wù)意識，?服務(wù)精神和?服務(wù)能力。?2、重點?對象是專業(yè)?志愿者，根?據(jù)服務(wù)崗位?的專業(yè)要求?，實施相關(guān)?專業(yè)知識和?技能的培訓(xùn)?。二、培?訓(xùn)方式1?、集中開展?學習培訓(xùn)活?動，邀請有?關(guān)專家學者?，優(yōu)秀志愿?者典型做專?場報告、講?座、通過視?頻教學的形?式，詮釋志?愿者的意義?和各個崗位?志愿者的工?作要求。?2、實踐培?訓(xùn)，通過開?展各種公益?實踐活動，?提高技能，?培養(yǎng)團隊精?神，營造志?愿服務(wù)氛圍?。3、測?試評估，通?過對志愿者?素質(zhì)的評估?，評估培訓(xùn)?效果，確保?達到培訓(xùn)的?預(yù)期目標。?三、培訓(xùn)?要求1、?志愿者培訓(xùn)?是提高志愿?者知識素養(yǎng)?和專業(yè)技能?，提升志愿?服務(wù)工作整?體水平的重?要環(huán)節(jié)，各?科室要高度?重視，精心?___，按?照志愿者培?訓(xùn)方案，創(chuàng)?新培訓(xùn)形式?，自行__?_實施好相?關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容?。2、參?加培訓(xùn)的志?愿者要按時?參加各項培?訓(xùn)活動，認?真做好筆記?，不遲到、?不早退，不?曠課，如遇?特殊情況需?先請事假。?三、志愿?服務(wù)隊表揚?獎勵措施?凡參加志愿?者活動的工?作人員均可?免費獲得活?動中所需消?耗品：水，?抹布等；參?加志愿者活?動3次以上?者，年終優(yōu)?秀工作者優(yōu)?先考慮，連?續(xù)三年參加?志愿者活動?者，可獲我?辦表彰。?四、志愿服?務(wù)隊資__?_障參加?志愿者活動?所需資金由?我辦按實際?支出報結(jié)，?且我辦需按?每年活動計?劃安排相應(yīng)?的固定資金?。第四篇?：社區(qū)志愿?者培訓(xùn)制度?麗景社區(qū)志?愿者培訓(xùn)制?度對志愿?者進行培訓(xùn)?是志愿者_?__的一項?主要工作，?培訓(xùn)是強化?志愿者隊伍?素質(zhì)的關(guān)鍵?，強化素質(zhì)?也是志愿者?隊伍生存發(fā)?展的必要條?件。因此，?志愿者__?_建立新志?愿者培訓(xùn)（?初級培訓(xùn)）?、專業(yè)培訓(xùn)?、全員培訓(xùn)?制度，使志?愿者能在培?訓(xùn)學習的過?程不斷提高?自身素質(zhì)，?更好地投入?到志愿服務(wù)?中去。一?、新志愿者?培訓(xùn)（一?）新志愿者?在完成登記?后，必須接?受培訓(xùn)。?（二）培訓(xùn)?時間按新志?愿者登記累?計數(shù)確定，?就近安排時?間進行培訓(xùn)?。（三）?培訓(xùn)內(nèi)容：?1、志愿?者___性?質(zhì)、任務(wù)、?___架構(gòu)?。2、進?行有關(guān)規(guī)章?制度、紀律?等方面的教?育。3、?重點介紹志?愿者___?目前開展的?項目活動，?幫助新志愿?者找到適合?自己的項目?活動。4?、介紹優(yōu)秀?志愿者的先?進事跡。?5、慈善理?念。二、?項目專業(yè)培?訓(xùn)（一）?志愿者開展?項目活動前?，原則上都?要經(jīng)過項目?培訓(xùn)，即使?是沒有專業(yè)?技能要求的?，也要通過?培訓(xùn)把項目?意義、活動?內(nèi)容、時間?、地點、要?求、注意事?項等講解明?白，保證讓?每名參與該?項目的志愿?者有一個全?面的了解。?（二）對?專業(yè)性較強?的項目，須?聘請有關(guān)方?面的專業(yè)人?員或有培訓(xùn)?資格的志愿?者，使項目?開展過程中?能夠保證按?要求做細做?好。（三?）在項目進?行中，如有?需要強化培?訓(xùn)的，須及?時___好?。這樣一方?面可以使參?加培訓(xùn)的人?員進一步得?到提高，另?一方面也可?以使培訓(xùn)進?一步深化，?使之跟得上?項目的深入?發(fā)展。（?四）專業(yè)培?訓(xùn)須經(jīng)考試?考核制合格?后方可發(fā)證?，持證后方?可參與服務(wù)?。三、志?愿者全員培?訓(xùn)（一）?全體志愿者?每年都要參?加一次全員?培訓(xùn)。（?二）培訓(xùn)以?社區(qū)居委會?為培訓(xùn)單位?。（三）?志愿者全員?培訓(xùn)要求在?志愿者手冊?上作記錄，?未能參加培?訓(xùn)的志愿者?不能通過年?審，未通過?年審的志愿?者取消年終?晉星評定資?格。（四?）每年培訓(xùn)?后要重新確?認所參加的?項目，確保?項目的時效?性。（五?）對因故不?能參加培訓(xùn)?的志愿者要?安排補訓(xùn)。?第五篇：?地鐵志愿者?培訓(xùn)地鐵志?愿者培訓(xùn)?策劃書長?安大學青年?志愿者服務(wù)?總隊__?_年___?月1活?動背景：?隨著時代的?發(fā)展，社會?的進步，慢?慢的就不只?是以豐衣足?食為主。物?質(zhì)追求和精?神追求也是?每一個人所?渴望的，旅?游業(yè)的發(fā)展?是最快的。?此外，還有?高等學府的?數(shù)量越來越?多，工人上?班的路途也?變得遙遠。?就是在這?個背景下，?交通業(yè)也日?趨發(fā)達，地?鐵路線也在?全國范圍內(nèi)?開設(shè)，它既?實惠又快捷?，卻有很多?外來打工人?員和一些老?人不懂如何?買票和進站?，現(xiàn)在正是?需要我們志?愿者為社會?服務(wù)的時候?。每個大?學生都可以?加入這個團?隊中來，關(guān)?愛他人就從?關(guān)愛身邊的?每一個人開?始，地鐵站?是個人流較?大的地方，?這里正是考?驗我們愛心?的地方。?活動目的及?意義：為?了讓每一個?地鐵乘客都?能夠方便快?捷的乘坐地?鐵，我校團?總支特地_?__了這次?為每一個需?要幫助的地?鐵乘客提供?我們的幫助?。地鐵站?是一個人流?較大的社會?場所，為乘?客服務(wù)的同?時也能增強?我們的社會?實踐能力。?弘揚志愿?者的宗旨。?奉獻、友愛?、互助、進?步。提前感?受社會，親?近社會，融?入社會。為?將來邁入社?會打下堅實?的基礎(chǔ)。做?一個對社會?有用的人。?活動主題?：文明地鐵?和諧西安?項目分析：?北客站作?為西安最大?的高鐵站和?地鐵站客流?量一直很高?。及時的引?導(dǎo)可以一定?程度上緩解?車站的壓力?，也更方便?乘客快速有?序出行。服?務(wù)社會，可?以提高大學?生的自我價?值，增強實?踐能力。?活動時間及?人員：時?間：每周日?上午7：3?0~9：3?0，下午1?5：00~?19：00?人員：招募?的志愿者活?動主辦及承?辦方：青?年志愿者服?務(wù)總隊活?動流程：?1.前期宣?傳一方面?通過校內(nèi)宣?傳板、條幅?等進行活動?內(nèi)容的宣傳?，使校內(nèi)同?學了解活動?，另一方面?通過網(wǎng)絡(luò)途?徑進行宣傳?（___、?微博等）?2.志愿者?招募2?通過微博、?___發(fā)布?消息，招募?可以參加活?動的志愿者?。為使更多?在校大學生?參與，以月?為招募單位?，前一個月?底招募下一?月的志愿?者。每月招?募40人，?每個周日由?10人負責?早晚高峰時?間的引導(dǎo)工?作。3.?志愿者培訓(xùn)?在招募完?成后___?志愿者培訓(xùn)?，培訓(xùn)內(nèi)容?包括基本內(nèi)?容（儀容儀?表，服務(wù)態(tài)?度，文明用?語）以及地?鐵站基本知?識（平面圖?，逃生路線?等）引導(dǎo)工?作內(nèi)容及突?發(fā)狀況應(yīng)急?。4.志?愿者參加活?動（1）?每周三確