護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范課件

護(hù)士職業(yè)禮儀

與行為規(guī)范“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”“nurse”──護(hù)士從事護(hù)理專業(yè)的人是具有學(xué)識的人，“學(xué)而優(yōu)則仕”。英文“nurse”的創(chuàng)譯母親的心織女的手教師的口學(xué)士的腦我們的比喻

容貌服飾姿態(tài)舉止語言交流要求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通內(nèi)容一、容貌與服飾（一）容貌淡妝上崗佩飾適宜適時微笑（二）服飾特點實用、防護(hù)、統(tǒng)一

原則

符合護(hù)士專業(yè)特點款式簡潔，便于操作色彩符合病人心理需求具有職務(wù)、職稱標(biāo)志

領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處

面料挺括、透氣、不縮水、不透明，便于清潔消毒

1.護(hù)士帽燕帽頭發(fā)：前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)佩戴：潔白、平整兩翼略外展前距發(fā)際4--5cm圓帽

前達(dá)眉睫后遮發(fā)際側(cè)不掩耳縫口置后邊沿平整圓帽的佩戴燕帽的由來

燕尾帽是護(hù)士的工作帽，也是護(hù)理職業(yè)的象征。它潔白、堅挺，兩翼如飛燕狀，所以稱之燕尾帽，它象一道圣潔的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。只有正式護(hù)士才能戴護(hù)士帽，才有資格為病人做護(hù)理工作。燕尾帽佩戴方方法規(guī)范：戴正、、戴穩(wěn)，距發(fā)際4—5厘米用白色發(fā)卡固固定于帽后頭發(fā)：前不過過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)網(wǎng)燕帽的佩戴工作中佩戴燕燕帽燕帽的等級一條橫杠是護(hù)士長兩兩條橫杠是科科護(hù)士長三三條橫杠是護(hù)護(hù)理部主任一條邊上斜杠杠是護(hù)師

兩條條邊上斜杠是是主管護(hù)師三三條邊上斜斜杠是副主任任、主任護(hù)師師燕尾帽-授帽帽儀式護(hù)士的授帽式式與學(xué)士、碩碩士、博士的的授帽儀式基基本相似，只只是所接受的的對象不同，，所包含的意意義不同。潔白的燕尾帽帽，象征著圣圣潔的天使；；燃燒的蠟燭燭，象征著““燃燒自己，，照亮他人””的奉獻(xiàn)精神神。授帽儀式授帽儀式是向向護(hù)生轉(zhuǎn)化的的重要時刻。。在護(hù)理學(xué)創(chuàng)始始人南丁格爾爾像前，伴隨隨著“平安夜夜”的莊嚴(yán)樂樂曲，護(hù)生直直跪在護(hù)理前前輩面前，前前輩為護(hù)生戴戴上圣潔的燕燕帽，護(hù)生接接過前輩手中中的蠟燭，站站在南丁格爾爾像前宣讀誓誓言。授帽儀式神圣而莊嚴(yán)的的授帽儀式結(jié)結(jié)束，護(hù)生將學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)揚護(hù)理理前輩“燃燒燒自己，照亮亮他人”的精精神；她將履履行救死扶傷傷、防病治病病的人道主義義護(hù)士天職，，把真誠的愛愛心無私奉獻(xiàn)獻(xiàn)給每一位病病人；她將為為預(yù)防疾病、、保護(hù)生命、、減輕痛苦和和促進(jìn)人類健健康事業(yè)奉獻(xiàn)獻(xiàn)青春與熱血血。2.護(hù)士服服內(nèi)衣不外露裙長剛過膝袖長至腕部褲長蓋鞋面要求上班前著裝切切忌：過露、、過透、過緊緊清潔、平整、、合體長短適宜肉色筒襪，口口不外露冬季內(nèi)穿白色色褲子白色低幫坡跟跟軟底鞋20年代的護(hù)護(hù)士服40年代的護(hù)護(hù)士服護(hù)士的風(fēng)采她的著裝錯在在哪里？護(hù)士服衣領(lǐng)過過低內(nèi)衣外露護(hù)士服不合體體護(hù)士服衣袖過過長口袋內(nèi)物品過過多二、姿勢與舉舉止基本姿態(tài)站坐蹲走工作姿態(tài)端治療盤持資料夾推治療車傳遞物品基本站姿“V”字步站站立側(cè)位“丁”字字步側(cè)位“丁”字字步站立站姿基本站姿頭頸：抬頭、頸直，，下頜微收，，兩眼平視，，嘴唇自然閉合合，微笑身體：肩自然舒展，，挺胸收腹，，兩臂垂于身身體兩側(cè)，手指指自然彎曲，，虎口向前。下肢：兩腿直立，兩兩膝和腳跟并并攏應(yīng)用：正式場合“V”字步站站立基本站姿基礎(chǔ)礎(chǔ)上，腳跟并并攏，腳尖分分開10CM，張角45°，呈“V”字字狀，雙手相相握腹前。“丁”字步站站立移動任意一只只腳，使一腳腳跟與另一腳腳弓呈90°側(cè)位“丁”字字步站立身體向側(cè)方旋旋轉(zhuǎn)，＜45°基本坐姿雙腿疊放（平平行）式雙腿斜放式腳尖點放式坐姿正位腳尖點放放式側(cè)位腳尖點放放式入座得法落座無聲左進(jìn)左出離座謹(jǐn)慎落座：女士：雙手疊疊放一側(cè)大腿腿上；男士：雙腳分分開與肩等寬寬，雙手分別置于兩腿腿上?；咀巳胱禾ь^頸直，下下頜微收，目目視前方，雙雙肩平正放松松，挺胸立腰腰，上身與大大腿、小腿呈呈90°，兩兩膝自然并攏攏，兩腳平落落在地，足尖尖向前，坐在在椅子1/2--2/3處。離座：不突然站起，，不出聲響，，慢慢起身離位位，左側(cè)離開開。雙腿疊放式坐坐姿基本坐姿基礎(chǔ)礎(chǔ)上，兩腿交交叉疊放垂地地，懸空的腳腳尖向下雙腿疊放平行行式坐姿兩腿疊放呈一一直線，雙腳腳與地面呈45°斜放。。雙腿斜放式坐坐姿雙腿斜放式坐坐立姿態(tài)———雙腿并攏，，兩腳同時向向左側(cè)或右側(cè)側(cè)斜放，與地地面呈40°°夾角，兩手手重疊置于左左腿或右腿上上，形成優(yōu)美美的“S”形形。正位腳尖點放放式正面入座，雙雙腳自然下垂垂于地面，腳腳尖面對正前前方，雙腳一一前一后，后后腳腳尖落地地，雙手疊放放一側(cè)大腿上上。側(cè)位腳尖點放放式側(cè)方入座，雙雙腳一前一后后，后腳腳尖尖落地，雙手手疊放一側(cè)大大腿上。腳尖點放式蹲姿蹲時：左腳前前，右腳后，，兩腿靠攏，臀臀部朝下左手在身后捋捋平衣裙；左腿：全腳著著地，小腿與與地面基本垂直；；右腿：腳跟提提起，腳掌著著地，支撐身體，左左高右低，蹲下后：雙手手掌心向下疊疊放左側(cè)的大腿上上。走姿基本走姿端治療盤姿態(tài)態(tài)持病歷夾姿態(tài)態(tài)推車姿態(tài)頭部：抬頭、、下頜微收、、目視前方，，面帶微笑，，身體：上身正正直，挺胸收收腹，立腰，，重心稍向前前傾，兩臂自自然擺動。。步態(tài)：腳尖向向前、步幅適適中、步態(tài)輕輕盈、穩(wěn)健、、勻速前進(jìn)。。兩腿靠攏沿直線小步邁邁進(jìn)步履勻稱、輕輕盈端莊、文雅、、溫柔基本走姿護(hù)士走姿禁忌走姿方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大內(nèi)外八字邊走邊吃勾肩搭背取站立或行走走姿態(tài)雙手托盤底邊邊緣中部雙肘靠近腰部部上臂與前臂呈呈90°盤內(nèi)邊距身體體5-10cm取放平穩(wěn)端治療盤姿態(tài)態(tài)取站立或行走走姿態(tài)左手握病歷夾夾邊緣中部，，使前緣上翹翹，置前臂內(nèi)內(nèi)側(cè)，靠緊腰腰部。右手下垂，行行走時自然擺擺動。打開病歷夾：：左手托病歷歷夾，右手扶扶持，身體挺挺直，協(xié)調(diào)、、自然。持病歷夾姿態(tài)態(tài)位于車后手扶車把，均均勻用力重心于前臂上身平直，略略前傾入室：先手推推開門后推車入室入室后先關(guān)門門后推車至床旁旁推車姿態(tài)三、語言溝通通語言溝通的原原則語言溝通注意意事項日常護(hù)理用語語護(hù)理操作用語語語言溝通的原原則四語：語音清晰、語語意明確、語氣柔和、語語調(diào)適中四有：有稱呼、有禮禮貌、有區(qū)別、有分分寸兩確：觀點明確，信信息準(zhǔn)確三性：規(guī)范性、保密密性、情感性性語言溝通注意意事項慎重使用術(shù)語語盡量不用方言言多用積極語言言避免權(quán)威用語語防止語言過渡渡運用“復(fù)述””但……你……你不得不………你應(yīng)該……你得……你必須……STOP！日常護(hù)理用語語招呼用語介紹用語電話用語安慰用語迎送用語護(hù)理操作中解解釋用語操作前解釋操作中指導(dǎo)操作后囑咐演示示迎送禮儀護(hù)護(hù)士用用語9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:53:1103:53:1103:5312/24/20223:53:11AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:53:1103:53Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:53:1103:53:1103:53Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:53:1103:53:11December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:53:11上午午03:53:1112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:53上上午12月-2203:53December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/243:53:1103:53:1124December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:53:11上午3:53上上午03:53:1112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:53:1103:53:1103:5312/24/20223:53:11AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:53:1103:53Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:53:1103:53:1103:53Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:53:1103:53:11December24,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:53:11上上午03:53:1112月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月223:53上上午午12月月-2203:53December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/243:53:1103:53:1124December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:53:11上午午3:53上午午03:53:1112月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:53:1103:53:1103:5312/24/20223:53:11AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2203:53:1103:53Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。03:53:1103:53:1103:53Saturday,December24,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力