現(xiàn)代企業(yè)經營管理新理念

CHINASTAROPTOELECTRONICSTECHNOLOGY一、知識經濟與“懶”管理二、知識經濟與軟管理三、知識經濟與創(chuàng)新管理現(xiàn)代企業(yè)經營管理新理念2011-7-12一、知識經濟與“懶”管理懶即懶惰的懶。大家也許對勤奮管理、勤勞管理比較熟悉。那么，為什么提出知識經濟與懶管理呢？所以就這個問題，展開以下幾個方面分析。

第一問題：懶螞蟻與懶管理-1懶螞蟻現(xiàn)象是有關生物學．即昆蟲學上的一個問題。生物學家經過觀察發(fā)現(xiàn)，在螞蟻王國里一種很不公平的現(xiàn)象，就是其中有20％的螞蟻不干活．別的螞蟻在忙碌著，它們則東走走，西逛逛．好象無所事事。為什么呢？生物學家發(fā)現(xiàn)：如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒了，比如在一個賓館找不到新的食物了，但隔壁的賓館還有，勤勞的螞蟻就暈頭轉向，找不到“北”了，不知道新的食物來源，找不到新的增長點。這時，那些“懶”螞蟻站了起來，很有自信地說；“跟我走！”。噢！生物學家明白了，所謂懶螞蟻，不是“懶”，而是在思考、動腦。其實，這個現(xiàn)象與知識經濟時代動企業(yè)管理是相通的，在知識經濟時代，尤其需要大量的“懶”螞蟻，“懶”管理。這是因為：知識經濟時代對于全球人類，無論是中華民族、美國人、歐洲人，都在發(fā)生著三個很大的變化。第一問題：懶螞蟻與懶管理-2第一個特產、是變化“快”。

科學技術發(fā)展得快，企業(yè)的產品變化得快，市場也在不斷地變化。比如說20年前的世界前100強或50強，今天還剩下幾家？今年所排得上的也不過十幾家，這種世界大企業(yè)的平均壽命為人的一半，38歲。那么，中小企業(yè)就更不用講，可以說每天有新的企業(yè)在建立，舊的企業(yè)在破產、倒閉，因而變化非?？臁６@些數(shù)字是近50年或20年的數(shù)字，是工業(yè)經濟時代的數(shù)字，試想，在知識經濟時代．變化無疑就更快；第一問題：懶螞蟻與懶管理-3第二個特點是變化“大”。

如果說“快”是指時間的話；那么“大”則指空間。信息化社會，信息經濟化就是全球經濟化，你所使用的電腦網絡上的Interl網絡，這些變化是全球性的。你設計的東西是全球性的。過去，中國沒有進行改革開放．可以將自己封閉起來，現(xiàn)在能封閉得住嗎？信息時代的變化，涉及面之廣，全球大大小小的角落都要卷進來。第一問題：懶螞蟻與懶管理-4第三個特點是變化“多”。

如果變化僅是單純的、簡單的大、快，也沒有什么可怕?？梢灾v，世界上有多少人，也就有多少人在變?，F(xiàn)代人強調的是消費個性化。人們的思想、知識、觀念都在變化。去過北京的賽特、燕莎友誼商城去看過的人，也許感到商品種類之多、變化特大，而若到過香港、日本、美國高檔商廈觀光之后．就感覺到北京與之比，就是小巫見大巫。在日本或美國的大商廈，單說到我們密切相關的照相機，就有幾千種，同樣一種相機，各種顏色，同樣顏色又有不同的款式。第一問題：懶螞蟻與懶管理-5面臨“變化快”、“變化大”、“變化多”；就企業(yè)講，最重要的是什么呢？重要的是戰(zhàn)略問題。有句通俗的話講：“做對的事情比把事情做對要重要得多?！币环N情況是做對的事情，另外一種情況則為把事情做對。做每件產品．從其本身來講，沒有什么挑剔的，工人很勤奮、努力、日加班，夜加點．非常辛苦。把事情做得很對，那么即使你的產品再完美、價格再便宜，但不適應市場的需求，照樣堆積在倉庫中。這是將事情做對。反之，我如果做對的事情，我開發(fā)出來的產品適應市場的沈求．適應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略．即使產品的價位比較高．甚至還不很完美。試問大家，哪一種做法好？！這是一個戰(zhàn)略問題．戰(zhàn)略問題由誰思考呢？不是由“勤螞蟻”，而是由“懶螞蟻”來思考。在知識經濟時代，需要有高度的知識文化水平、高度的科學技術水平、高度的科學技術素質的人才能成為“懶螞蟻”。懶螞蟻，他的腦不“懶”。在20年代，生產一部汽車，其85％的財富是由投資者與工人創(chuàng)造出來的，因為那個年代的汽車技術含量低，管理比較少，比較簡單。但到90年代，比如生產一部價值百萬以上的奔馳車，投資者與工人在這里創(chuàng)造的財富是多少呢？不足10％．而90％以上是由工程師、管理人員、總經理、營銷家、廣告商、戰(zhàn)略家，這些“懶”螞蟻創(chuàng)造出來的，為什么呢？現(xiàn)代汽車不僅要考慮環(huán)保問題，還要考慮節(jié)能，跑得快，美觀、價格低廉等等，這些問題是一般投資者與生產工人能解決得了的嗎？這是知識的含量，知識的力量的具體表現(xiàn)。所以說，我所分析的第一個問題是懶螞蟻、懶管理。是知識型管理?！皯小惫芾?；并非懶。第一問題：懶螞蟻與懶管理-6第二個問題：增長點-1我們的企業(yè)、大學、科研機構所經營的領域．所開發(fā)的產品，所組織的項目．其增長點在何處？這是跨入90年代，大家所談論頻率較高的話題。在知識經濟時代，用句很普通的套話講，增長點就是開發(fā)高附加值的產品。就中國目前為止，所有的報刊，論點對“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我個人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了第二個問題：增長點-2首先，談“高”。

高科技、高投入，對！但我的企業(yè)就是簡單生產，產品是杯子、夾子，怎么能夠產生高附加值？那么，我說可以．這就是高水平的生產管理。通過高水平的管理，降低其生產成本，提高其產品質量；通過高水平的營銷來打開市場。這不是一樣能產生高附加值嗎！試想一下。同樣生產一種款式的服裝，我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中國名牌、知名度比他的要大，就能產生高附加值。當然，高水平的管理。高水平的營銷，高知名度的品牌，都能產生高附加值。那么，高信譽度能否產生高附加值呢？我的企業(yè)在眾多競爭對手之間，什么優(yōu)勢都不占，但我的產品售后服務好、信譽高，照樣能產生附加值。還有一個高，就是企業(yè)領導人素質高；有高知識水平的領導人，高質量水平的員工。在知識經濟時代，高附加值；不一定就意味著必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。第二個問題題：增長點點-3第二點，談談“附加”。我們一般認認為，“附加”，即是要知知識含量增增加，“加”，確實能產產生高附加加值，反過過來，我們們思考一下下，“減”能不能產生生“高附加值”？海爾“大地瓜”洗衣機就充充分利用了了“加法”和“減法”的辯證關系系，并受益益匪淺。西西方有些企企業(yè)的管理理采用簡化化管理。不不要想“加”，其實“減”的管理照樣樣產生高的的附加值，，大家思考考一下，你你們在企業(yè)業(yè)管理各項項工作，環(huán)環(huán)節(jié)上是否否需要減掉掉，你的產產品有些復復雜多余的的功能是否否可以減掉掉一些。我我不知道大大家是否認認可這個觀觀點，“減”能產生高附附加值．很很簡單的一一句話：減減人增效，，那不就產產生高附加加值了嗎??！第二個問題題：增長點點-4另外，“乘法”也一樣能產產生高附加加值。1+1+1”加…，10個1相加不就是是10乘1等10。乘法就是是組合，組組合同樣能能產生高附附加值．舉舉例說，北北京電視臺臺有一少兒兒欄目，叫叫“七色光”?？梢栽O想想他們出了了一套叫“七色光”的圖書。包包括許多內內容，如兒兒童童話，，少兒民間間故事，少少兒詩歌，，散文等。。但是對于于這套叢書書，如果只只買一本，，那只會是是紅顏色、、綠顏色或或者黃顏色色的。如果果把這套書書全買來，，擺在一起起特別好看看，這就是是六色光，，這也是乘乘法，不斷斷地相加。。第二個問題題：增長點點-5西安的兵馬馬俑；轟動動世界，但但是你只有有到西安身身臨其境地地去看兵馬馬俑，你才才能看到中中國古代勞勞動人民的的智慧，才才能看到那那威武、壯壯麗的宏大大場面。這這是組合。。如果，我我把幾個兵兵馬俑，拿拿到北京，，拿到海外外去展覽。?？?，單個個地看兵馬馬俑，好看看嗎？也好好看。但是是能看出那那種陣勢，，那種氣勢勢，那種精精神．那種種力量嗎？？大家也有有不少看過過西安兵馬馬俑，我想想都有這種種體會與感感受，這就就是“乘法”問題。所以以說，“高附加值”產品不要僅僅想到“附加”，你要想到到“乘法”或“減法”，也能產生生高附加值值，這是第第二個解剖剖點。第二個問題題：增長點點-6第三，點：：談“值”。說到“值”，顧名思義義，即“價值”，高附加值值就是要講講“價值”。還有人說說不僅是價價值，而且且包括使用用價值。這這個問題，，在馬克思思的《資本論》以及古典經經濟學中早早就論證：：商品有二二重性——價值與使用用價值。但但僅限于這這些方面還還是不夠的的。把思維維的空間再再拓展開，，我們的“高附加值”是怎樣來的的？試問；；時間有沒沒有價值？？有價值。。元旦、春春節(jié)期間，，你的商品品零售額大大增，美國國圣誕節(jié)之之前的一些些時段，所所銷售的商商品占全年年總見的三三分之一。。這個很簡簡單，衣服服、時裝要要趕季節(jié)，，這個時間間是價值。。趕時間．．趕季節(jié)這這個固然很很重要。我我們中國的的商品，尤尤其是出口口商品，在在這方面就就比別人慢慢，交貨遲遲，拖拖拉拉拉的，最最后這個時時間價值丟丟失了。但但我還想談談另外一個個方面。你你找一些時時間的點，，比如說北北大百年校校慶有沒有有價值？溫溫州、廣州州一些地區(qū)區(qū)，有不少少企業(yè)家一一年掏十幾幾萬元來學學習，這些些人在北大大沒有白學學，一方面面學習，一一方面捕捉捉信息、抓抓住北大百百年校慶之之際，制作作紀念表、、校慶紀念念徽章、領領帶之類，，大賺其錢錢。所以說說，時間能能產生價值值。第二個問題題：增長點點-7還有，“數(shù)量”能產生高附附加值嗎？？這還用說說，物美價價廉。我價價格賣得便便宜，數(shù)量量賣得比你你多，這不不賺得就比比你多嗎？？反之，難難道賣的多多就產生附附加值嗎？？物以稀為為貴。賣的的越少，賺賺錢越多??！因而說，，產生高附附加值．有有時多能賺賺錢，有時時少則更能能賺錢！在在全聚德舉舉辦135周年店慶活活動中，他他們在德國國葡萄酒商商那里訂購購葡萄酒，，有干紅、、干白，專專門出1350瓶或13500瓶。限制數(shù)數(shù)量，產生生價值。還還有，地名名能不能產產生高附加加值呢？哈哈爾濱的冰冰燈節(jié)、桂桂林的山水水、黃山的的景色等很很多地方、、名人、名名勝、古跡跡都能產生生高附加值值。最后說說“商品”，比如杯子子、話筒、、夾子、鋼鋼材、家電電、汽車都都是有形的的，這是在在一般人看看來，但在在“懶”螞蟻眼中，，不僅是有有形的，還還看到無形形的。所以以對高附加加值來講，，尤其在知知識經濟時時代，你要要不僅看到到有形的東東西，還要要看到無形形的東西有有多少！第二個問題題：增長點點-8服務，能產產生價值．．是無形的的。但同樣樣是服務，，我這種服服務能產生生高附加值值，而你的的則產生不不了。做個個對比實驗驗，三家空空調器生產產廠家都說說他們的服服務是第一一流的，國國際五星級級的。好，，晚上，打打一個電話話，給第一一家講，家家里的空調調壞了?；鼗卮鹫f：噢噢，后天馬馬上派人到到你家去修修。因為明明天是星期期天。得到到這個回答答，已經感感到很滿意意了。周為為在中國，，消費者很很少能坐到到上帝的位位置上去。。明天也就就湊和著到到商場避一一下暑。再再打電話到到第二家，，回答說：：好！明天天早上去給給你修或調調。第三家家，回答：：“我立刻去給給你修！”評比一下，，今后你還還會買哪一一家的空調調呢？因而而，在知識識經濟時代代，從某種種意義上講講，你的企企業(yè)，你的的產品，不不僅是質量量競爭、價價格之爭，，很重耍的的是服務的的競爭。第二個問題題：增長點點-9“文化”能不能產生生價值。海爾品牌價價值超過百百億元，正正因為文化化含量大，，文化產生生價值。金金利來領帶帶、皮爾·卡丹服裝、、耐克運動動鞋．因為為其文化含含量高，所所以產生高高價值。也也就是說，，你的企業(yè)業(yè)，如果是是同樣資金金、技術、、生產水平平，若注入入了無形的的文化含量量．則能推推動商品價價值的實現(xiàn)現(xiàn)。如果說說你這個人人沒文化，，很不高興興，但說你你的企業(yè)沒沒文化，你你不在乎，，企業(yè)產品品還需要文文化嗎？錯錯了！企業(yè)業(yè)、產品不不僅需要文文化，而且且要大大增增加文化含含量。第二個問問題：增增長點-10總之，企企業(yè)發(fā)展展尋找增增長點，，就是要要產生高高附加值值商品，，我將這這個問題題解剖。。我認為為，對于于所有人人、企業(yè)業(yè)都適應應，都可可以有不不同的角角度，不不同的方方法去理理解并應應用?？煽梢詫⑺纸忾_開，也可可以重新新組合起起來，產產生無窮窮的變化化因素。。那么，，你還發(fā)發(fā)愁你的的企業(yè)、、你的產產品不能能產生高高附加值值嗎？這這是第二二個問題題，也是是“懶”螞蟻思考考的戰(zhàn)略略問題。。第三問題題：“四眼”與“四化”-1做人要有有千只眼眼，做企企業(yè)家要要有四只只眼。第三問題題：“四眼”與“四化”-2一般講，，國外的的企業(yè)家家、領導導做企業(yè)業(yè)僅需兩兩只眼就就夠了。。一只眼眼睛看市市場，企企業(yè)外部部，另一一只眼睛睛看企業(yè)業(yè)內部。。大家都都明白，，不管做做任何企企業(yè)，都都要看市市場的，，所以講講第一只只眼睛看看市場，，那么第第二只眼眼看什么么呢？看看企業(yè)內內部的員員工，你你的員工工素質怎怎么樣，，有沒有有凝聚力力，有沒沒有向心心力，這這是外國國企業(yè)要要看的。。中國的的企業(yè)、、大學、、科研機機構的領領導者一一樣要看看，這是是跟外國國的一樣樣，但中中國的還還需要有有第三只只眼睛，，那么第第三只眼眼睛看什什么呢？？看政府府。為什什么要看看政府？？鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)要盯盯著縣委委、縣政政府有什什么主政政策要出出臺，包包括我們們省里有有什么宏宏觀政策策要調控控等。因因為這個個政府里里有很多多職能部部門，什什么稅務務局、工工商局、、衛(wèi)生局局等。就就連計劃生育部門門你都要要看。如如果忽略略計劃生育，你的的員工超生生，你的企企業(yè)就要受受罰款。還還有什么清清潔衛(wèi)生、、植樹造林林都要你參參與。第三三只眼睛更更重要是要要看到我們們國家的宏宏觀調控政政策，市場場的政策，，消費及水水平，如何何擴大內需需，如何啟啟動、拓展展農村市場場等。這些些都要看。。那么還有有第四只眼眼睛，看什什么？第三問題：：“四眼”與“四化”-3第四只眼睛睛看世界。。為什么要提提出來，因因為我們中中國的企業(yè)業(yè)領導者大大多沒有這這個體驗。。在外國企企業(yè)，看市市場，本身身就包括世世界市場、、國際市場場。那么有有人提出：：我的企業(yè)業(yè)產品只需需在本地區(qū)區(qū)銷售，連連中國市場場都不用看看了，更不不需顧及世世界市場。。此言差矣矣！要看?。|南亞的的經濟、金金融危機對對中國的企企業(yè)有沒有有影響，多多多少少有有影響吧？？所以說不不能忽視看看世界。還還有，今后后我國加入入世界關貿貿組織，國國門打開，，外國企業(yè)業(yè)的產品更更多，更快快地進入中中國市場，，你不要看看世界嗎？？即使你不不需要，不不主動看世世界．那么么就在你的的家門口，，就逼著你你看國際市市場。柯達達、富士、、麥當勞、、肯德基都都是哪個國國家的？我我有一句話話：現(xiàn)在市市場一方面面是國際競競爭國內化化。大家也也許置疑？？國際競爭爭不就是國國家之間的的競爭？第三問題：：“四眼”與“四化”-4那么，你說說柯達與富富士的競爭爭是國際競競爭還是國國內競爭？？麥當勞、、肯德與上海的榮榮華雞、中中國的一些些快餐業(yè)之之間的競爭爭是國際競競爭還是國國內競爭？？國內的海海爾、長虹虹，還有我我們的洗衣衣機、冰箱箱、彩電、、VCD在國內市場場的競爭中中，沒有遇遇到德國、、美國、日日本等企業(yè)業(yè)的競爭嗎嗎？另一個個方面；國國內市場國國際化。如如何解釋，，隨著改革革開放的深深入，眾多多的國際品品牌已進入入中國市場場，你到商商場去看一一看，你的的商品所處處于的市場場僅僅是國國內市場嗎嗎？你的產產品在國內內本上的銷銷售、競爭爭已不但是是與國內品品牌的競爭爭，而且是是與國外品品牌的競爭爭，已經國國際化了。。因而，國國際競爭國國內化，國國內市場國國際化，逼逼著我們的的企業(yè)、大大學、科研研院所要去去看世界，，需要有第第四只眼睛睛。第三問題：：“四眼”與“四化”-5那么，這四四只眼睛的的核心是什什么呢？一一句話“四化”。這“四化”不同于“四個現(xiàn)代化化”，而是專指指對于企業(yè)業(yè)管理、產產品營用的的“四化”。第三問題：：“四眼”與“四化”-6第一點，精精確化你看市場，，一定要準準，要精確確。否則等等于白看。。如果你要要上一個項項目，上一一條生產線線，在此之之前，看市市場看花了了眼或看走走了眼。社社會不斷重重復生產項項目，就會會有很多的的庫存商品品征滯銷。。為什么有有的商場或或商廈開了了沒多久就就關張倒閉閉了呢？那那是因為他他的眼睛沒沒有看清市市場。第三問題：：“四眼”與“四化”-7第二點，細細分化市場細分是是市場營銷銷學中的一一個重要內內容?，F(xiàn)在在有的企業(yè)業(yè)經營者號號稱全中國國都是他們們的市場，，全國人民民都是其產產品的消費費者。怎么么可能呢？？地區(qū)差異異、文化差差異、性別別差異、年年齡差異、、收入差異異，都不存存在了？我我們開發(fā)產產品，必須須確定產品品的具體消消費對象，，我們的產產品是針對對哪個地區(qū)區(qū)、哪個年年齡段、哪哪種收入水水平的消費費群體，否否則注定要要失敗。“奔馳”車有奔馳車車的消費群群體，“捷達車”、“紅旗車”也各有相應應的消費群群體。這就就是市場鋼鋼分化。第三問題：：“四眼”與“四化”-8第三點，深深入化僅僅精確化化、細分化化還不夠，，還必須做做到深人化化。什么是是深入化？？尤其在研研究市場時時，必須要要注重研究究消費者動動機。目前前有關市場場營銷的一一般消費者者動機．無無外乎求美美、求廉、、求“名（名牌））”、求奇、求求新、求異異、求同等等等。這是是目前各類類市場營銷銷教科書的的普遍說法法。但是我我們在思路路上應更深深入一些，，做得跟別別人不一樣樣。比如說說，別人求求廉，我們們難道不可可以求貴嗎嗎？一般商商品確實是是價格低廉廉一些比較較暢銷。但但是如果我我們開發(fā)出出的商品別別人沒有．．迎合一部部分人“便宜無好貨貨，好貨不不便宜”的消費心理理，我們反反別人之道道而行之——“求貴”。這種“農貴”的成功案例例很多。第三問題：：“四眼”與“四化”-9我們還可以以反“求美”之道，轉而而“求丑”。有些商品品別人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒倒翁、哈哈哈鏡，顯得得可愛，丑丑得逗人樂樂，電影、、戲劇中的的丑角，特特別受觀眾眾歡迎，就就是這個道道理。再就“求新”來說，別人人求新，我我可以求舊舊。古董、、郵票等．．越舊越有有價值。還還有服裝行行業(yè)，時新新雖然受歡歡迎，但傳傳統(tǒng)服裝也也有其獨特特的魅力，，如旗袍、、中山裝．．開發(fā)得好好，一定很很有市場。。而現(xiàn)在很很多古跡．．整舊如新新，反而失失去其價值值。第三三問問題題：：“四眼眼”與“四化化”-10第四四點點，，模模糊糊化化有時時研研究究市市場場應應該該稍稍微微模模糊糊一一點點。。產產品品定定位位很很多多時時候候不不要要太太準準確確?！，F(xiàn)現(xiàn)在在男男性性服服裝裝和和女女性性服服裝裝并并不不一一定定嚴嚴格格區(qū)區(qū)分分開開，，比比如如牛牛仔仔褲褲，，以以前前是是男男性性服服裝裝，，現(xiàn)現(xiàn)在在發(fā)發(fā)展展到到許許多多年年輕輕姑姑娘娘也也愛愛穿穿，，而而且且消消費費量量相相當當大大，，這這就就是是市市場場定定位位的的中中性性化化、、模模糊糊化化。。所所以以說說，，有有時時候候，，市市場場定定位位時時模模糊糊一一點點比比精精確確好好。。西西部部地地區(qū)區(qū)與與東東部部地地區(qū)區(qū)、、城城市市與與郊郊區(qū)區(qū)的的界界線線并并不不一一定定什什么么時時候候都都那那么么精精確確，，該該精精確確時時就就精精確確，，該該模模糊糊時時一一定定要要模模糊糊。。二、、知知識識經經濟濟與與軟軟管管理理在知知識識經經濟濟時時代代，，知知識識作作為為一一個個生生產產要要素素，，它它對對經經濟濟發(fā)發(fā)展展的的直直接接頁頁獻獻，，超超過過了了其其它它生生產產要要素素的的總總和和。。如如果果說說以以前前經經濟濟的的發(fā)發(fā)展展主主要要依依靠靠資資本本，，那那么么，，在在知知識識經經濟濟時時代代，，經經濟濟的的發(fā)發(fā)展展則則主主要要依依靠靠“智本本”。與與作作為為物物的的生生產產要要素素不不同同；；知知識識作作為為一一種種生生產產要要五五是是以以多多為為貴貴，，在在知知識識經經濟濟時時代代，，企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展，，企企業(yè)業(yè)的的擴擴張張，，企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷，，企企業(yè)業(yè)的的管管理理，，都都需需要要“軟”的運作。第一個問題；；軟擴張-1任何一個企業(yè)業(yè)．要實現(xiàn)發(fā)發(fā)展，實現(xiàn)擴擴張僅在內部部積累是不行行的，永遠成成不了大氣候候．必須要通通過外部的擴擴張、外部的的兼并和外部部的發(fā)展。通通觀全世界大大的企業(yè)，無無一不是通過過外部擴張而而發(fā)展起來的的。關于外部部的、軟的擴擴張，我提出出了“魚論”。擴張的進程程分為以下幾幾種類型；第一個問題；；軟擴張-2第一類型，“大魚”吃“小魚”。這在某種意意義上是一種種硬的擴張，，它是通過實實力和資金實實現(xiàn)的，靠的的是硬件。第二類型．“快魚”吃“慢魚”。現(xiàn)在企業(yè)界界有不少“小魚”吃“大魚”的現(xiàn)象．即小小企業(yè)吞并大大企業(yè)。這種種現(xiàn)象的實質質是“快魚”吃“慢魚”，這里的“快魚”，靠的是技術術，是管理。。這是一種軟軟擴張。第三類型，“鯊魚”吃“鯊魚”，即強強相并并，如麥道與與波音合并。。這是一種優(yōu)優(yōu)勢互補的合合并，現(xiàn)在這這種例子很多多，特別是在在金融界。當當然，這種合合并嚴格上來來說是～種聯(lián)聯(lián)合，不存在在誰吃掉誰的的問題。第四類型，吃吃“休克魚”。這是很重要的的一種軟擴張張的形式。這這里的“休克魚”，指的是這樣樣一種企業(yè)，，這種企業(yè)的的機體并沒有有腐爛，其廠廠房、機器設設備、人員素素質都不錯，，但是企業(yè)管管理機制、運運行機制、企企業(yè)文化、市市場銷售不行行。有實力的的大企業(yè)可以以通過對這種種企業(yè)輸入新新的管理模式式、新的管理理機制、新的的文化去刺激激它。這種擴擴張是一種低低成本的擴張張。海爾兼并并紅星電器廠廠就是這樣一一種擴張．這這次兼并已被被騙人哈佛案案例。海爾兼兼并企業(yè)時，，先派去的不不是財務人員員．也不是技技術人員，而而是文化人員員和管理人員員。海爾專門門有個企業(yè)文文化中心，專專門研究海爾爾的企業(yè)文化化和管理模式式。這些人員員先去激活“休克魚”的文化、管理理和機制，之之后再派財務務人員、技術術人員。但是是這種擴張短短時期內是低低成本的，但但從長期來看看，則很可能能是高成本的的，是包袱，，甚至可能被被這個包袱拖拖垮。所以吃吃“休克魚”一定要小心，，不要吃到“死魚”、“爛魚”。第一個問題；；軟擴張-3關于“魚”論方面，我還還提出一個主主張；要吃“生猛海鮮”。這種“生猛海鮮”的市場占有單單，企業(yè)機制制各方面都不不錯、但有可可能有資金不不足等困難。。所以我們可可以“吃’它，這也是一一種優(yōu)勢互補補。不僅海爾爾如此，中國國的很多企業(yè)業(yè)都在進行軟軟擴張。軟擴擴張的特點是是什么？相對對于“硬擴張”來說，它更強強調“軟”的一面。強調調知識，包括括管理的知識識、技術的知知識、文化的的知識。比如如說三九集團團總結其款擴張的特特點是借雞（（機）下蛋，，情網打魚和和借牌發(fā)展。。這里的“雞”是機制；“網”指營銷網絡；；“牌”是名牌。在軟軟擴張中，品品牌是旗幟；；資金是基礎礎；文化是靈靈魂；制度是是保障；人才才是后盾。這這是軟擴張的的五個要素。。第一個問題；；軟擴張-4營銷有三個層層次：第一個個層次是要打打動消費者的的眼，這是60分的標準?，F(xiàn)現(xiàn)在很多企業(yè)業(yè)，尤其是VCD廠家．紛紛瞄瞄準中央臺新新聞聯(lián)播后的的“黃金時刻”，爭“標王”。結果是紛紛紛擾擾，哪一一個也不能給給觀眾留下深深刻印象，不不能打動觀眾眾的眼。第二二個層次是要要打動消費對對象的腦，這這是80分的標準。在在紛繁復雜的的現(xiàn)代市場，，打動消費者者的眼已不是是易事，要想想打動消費者者的腦，則更更有難度。通通過消費對象象的大腦思考考之后，有可可能產生積極極的正面的印印象，也可能能產生消極的的負面的印象象。第二個問題；；軟營銷-11996、1997年中央臺“標王”都是山東泰池池酒廠。N96年花了6000萬，成功了；；N97年則要花3億多做這個“標王”，這時消費者者可以想一想想：平均每天天近100萬的廣告費要要打入酒的成成本里．每買買一瓶秦池酒酒，其中要花花多少廣告費費。而且一個個酒廠，哪有有這么大的產產量，所以很很多酒肯定是是外來的，勾勾兌成的。這這就造成了負負面的印象。。第三個層次次，95分以上的，是是打動消費者者的心，軍事事上有“攻心為上”一說．營銷也也是如此。要要做到這一點點很不容易。。我們可以從從一個反面案案例來得到某某些啟示。1997年，柯受良飛飛越黃河，贊贊助單位是哪哪家企業(yè)？很很多人都認為為是長虹，而而實際上是彩彩虹集團。彩彩虹花了幾百百萬的贊助費費，結果卻為為長虹作了廣廣告。為什么么？主要是缺缺乏三點：第二個問題；；軟營銷-2第一點是缺乏乏延伸性。延伸有前延伸伸和后延伸。。戲劇演出中中的前奏音樂樂，橋梁的引引橋都屬前延延伸之列。黃黃河飛渡作為為活動的中心心和高潮，之之前一定要有有大量的宣傳傳工作作為前前延伸?；顒觿又螅欢ǘㄟ€要留給別別人思考和回回味，“余音繞梁，三三日不絕”。彩虹的這次次活動有前延延伸，但是做做得不夠。有有“后延伸”，就是召集一一批專家、記記者總結活動失敗的原原因。以總結失敗作為其后后延伸，實在在可悲。第二個問題；；軟營銷-3第二點是缺乏乏系統(tǒng)性。彩虹集團雖然然在電視、廣廣播、報紙上上做了廣告，，但缺乏配合合、缺乏呼應應、缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性。沒有造造成一定的“勢”，就象手里拿拿著一度手榴榴彈，東奶一一顆，西扔一一顆，殺傷力力有限。如果果相成一束，，作集束爆炸炸，則能摧毀毀一座堡壘。。而且彩虹集集團沒有充分分利用旅謝系系統(tǒng)和當?shù)卣牧α?，，這是其系統(tǒng)統(tǒng)性上的一大大缺陷。第二個個問題題；軟軟營銷銷-4第三點點是缺缺乏深深刻性性。飛渡黃黃河定定的主主題是是“振興中中華”。深刻刻不深深刻？？太大大太空空。這這個口口號是是十幾幾年前前北京京大學學的學學生喊喊出來來的。。80年代國國門初初開。?？吹降街袊鴩c發(fā)發(fā)達國國家的的巨大大差距距，中中華民民族面面臨著著嚴峻峻的挑挑戰(zhàn)，，時代代的緊緊迫感感壓在在中國國人的的心上上。所所以那那時候候喊出出“振興中中華”的口號號會令令人熱熱血沸沸騰。。而在在今天天喊出出，雖雖然也也會激激動人人心，，但已已沒有有自己己的特特色和和獨創(chuàng)創(chuàng)性，，不會會給人人留下下很深深刻的的印象象。所以，，好的的營銷銷工作作一定定要有有延伸伸性、、系統(tǒng)統(tǒng)性、、深刻刻性，，三者者要有有機地地結合合起來來。第二個個問題題；軟軟營銷銷-5三、知知識經經濟與與創(chuàng)新新管理理為什么么講知知識經經濟與與創(chuàng)新新管理理？因因為知知識經經濟的的核心心是創(chuàng)創(chuàng)新。。今后后一個個企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展，，乃至至全國國經濟濟的發(fā)發(fā)展，，不僅僅僅取取決于于資金金、資資源，，更重重要的的是擁擁有知知識。。但這這個知知識不不是原原有的的；而而是創(chuàng)創(chuàng)新的的知識識——不斷創(chuàng)創(chuàng)造、、提高高、改改善、、升華華的知知識。。因此此，在在迎接接知識識經濟濟時代代的過過程中中，企企業(yè)的的創(chuàng)新新力度度要不不斷加加強、、提高高。這這里包包括人人力、、物力力、財財力。。這是是第一一點。。第二二點，，創(chuàng)新新的形形式要要多樣樣化。。第三三點，，創(chuàng)新新的步步伐要要加快快。這這三點點是相相輔相相成，，缺一一不可可的。。應該說說我們們中華華民族族是富富有創(chuàng)創(chuàng)造、、發(fā)明明，有有悠久久歷史史和巨巨大智智慧的的民族族。但但縱觀觀我們們民族族的發(fā)發(fā)展，，可以以說創(chuàng)創(chuàng)新不不足。。這跟跟我國國很長長的封封建經經濟形形態(tài)和和生產產方式式有關關?？偪偟闹v講，整整個幾幾千年年的封封建社社會的的經濟濟形態(tài)態(tài)是簡簡單的的小農農經濟濟，根根本談談不上上商品品經濟濟、市市場經經濟。。這些些年代代，人人們的的思想想、觀觀念都都比較較保守守。從從春秋秋戰(zhàn)國國到大大清帝帝國最最后滅滅亡的的整個個幾千千年歷歷史，，老百百姓的的生產產、生生活基基本沒沒有什什么變變化、、發(fā)展展，若若有一一些，，也僅僅是量量變而而非質質變，，這樣樣造成成他們們的思思想、、觀念念上也也不會會有更更新。。因為為你的的實踐踐沒有有創(chuàng)新新，你你的思思想、、理論論根本本不可可能創(chuàng)創(chuàng)新。。比如如拿先先秦孔孔子來來講，，多少少年來來將孔孔子的的思想想、文文化、、幾部部經典典著作作作為為指導導人們們思想想、行行為的的準則則?？煽梢哉f說孔子子的幾幾部經經典著著作統(tǒng)統(tǒng)治了了幾十十代乃乃至上上百代代人的的思想想、頭頭腦。。這漫漫長的的期間間，沒沒有創(chuàng)創(chuàng)新。。第一點點：創(chuàng)創(chuàng)新的的內涵涵-1另外，，在這這些年年代，，沒有有搞商商品經經濟。。人與與人之之間也也沒有有競爭爭。因因而講講，中中國人人一直直以勤勤奮、、吃苦苦、耐耐勞作作為美美德．．而引引以為為家，，但為為什么么不用用創(chuàng)新新改變變這些些吃苦苦耐勞勞的局局面呢呢？為為什么么不能能夠吃吃一點點香、、喝一一點甜甜呢?。倪@這點講講，中中華民民族的的傳統(tǒng)統(tǒng)文化化中也也包含含著保保守的的一面面。西西方一一位哲哲人馬馬克斯斯·韋伯，，曾經經講過過，資資本主主義能能在西西方產產生．．而不不能在在東方方產生生，根根本原原因，，東方方民族族比較較保守守、傳傳統(tǒng)。。這個個觀點點，我我認為為不完完全正正確。。比如如說，，近幾幾十年年來，，亞洲洲的經經濟飛飛速發(fā)發(fā)展，，四小小龍的的經濟濟騰飛飛、崛崛起。。但總總的評評價，，是創(chuàng)創(chuàng)新不不足。。第一點點：創(chuàng)創(chuàng)新的的內涵涵-2第一點點：創(chuàng)創(chuàng)新的的內涵涵-3那么在在西方方是誰誰是先先提出出創(chuàng)新新呢？？是一一位很很知名名的經經濟學學家叫叫熊彼彼特，，他在在幾十十年前前提出出了創(chuàng)創(chuàng)新的的概念念。他他認為為：世世界的的發(fā)展展，經經濟的的飛躍躍是要要通過過企業(yè)業(yè)家的的。因因為企企業(yè)家家能夠夠創(chuàng)新新。他他的創(chuàng)創(chuàng)新理理論包包括以以下五五個方方面：：新市市場、、新產產品、、新技技術、、新原原料、、新組組織。。比如如說，，新市市場，，你要要開創(chuàng)創(chuàng)，北北方市市場不不夠，，開拓拓南方方，國國內市市場不不能滿滿足，，打國國際市市場。。而組組織創(chuàng)創(chuàng)新：：其實實就是是企業(yè)業(yè)制度度的創(chuàng)創(chuàng)新，，不管管怎么么講，，這些些創(chuàng)新新是指指在工工業(yè)經經濟時時代的的創(chuàng)新新。第一點點：創(chuàng)創(chuàng)新的的內涵涵-4后來．．這個個理論論家指指出，，你的的創(chuàng)新新不但但是要要適應應環(huán)境境，而而且還還要創(chuàng)創(chuàng)造環(huán)環(huán)境，，需求求也同同樣，，不僅僅要適適應需需求，，而且且要創(chuàng)創(chuàng)造環(huán)環(huán)境，，創(chuàng)造造需求求?，F(xiàn)現(xiàn)在人人都是是在抱抱怨：：現(xiàn)在在市場場疲軟軟、需需求不不大。。那么么你能能不扔扔在大大環(huán)境境是買買方市市場中中創(chuàng)造造出一一個賣賣方市市場的的小環(huán)環(huán)境來來?？偪傮w上上需求求不足足，為為什么么不創(chuàng)創(chuàng)造出出一個個小的的需求求環(huán)境境呢？？你不不僅要要適應應需求求，還還要創(chuàng)創(chuàng)造需需求，，領導導需求求，吊吊著老老百姓姓的胃胃口。。老百百姓還還不知知有什什么東東西的的時候候，你你創(chuàng)造造出來來了，，他就就跟著著你走走?？偪傊?，作為為企業(yè)業(yè)家，，你要要不斷斷地主主動地地去創(chuàng)創(chuàng)造