現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與評(píng)價(jià)方案

企業(yè)經(jīng)營分析與評(píng)價(jià)主講人：杜志強(qiáng)

Tgyz2000@163.net將手機(jī)打到震動(dòng)檔；需要接聽電話請(qǐng)到教室外面；不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來；需向講師或工作人員請(qǐng)假；積極參與課堂討論課堂要求本課程主要內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營分析的立足點(diǎn)影響企業(yè)經(jīng)營的因素企業(yè)經(jīng)營分析的方法業(yè)績綜合評(píng)價(jià)報(bào)告的編制國家有關(guān)部門的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)加油站市場開拓策略一.企業(yè)經(jīng)營分析的立足點(diǎn)（一）分析什么？“企業(yè)經(jīng)營分析”是管理當(dāng)局進(jìn)行經(jīng)營決策、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的基本前提；構(gòu)造企業(yè)經(jīng)營分析的一個(gè)基本框架至少包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容和步驟：1.外部環(huán)境分析；2.內(nèi)部資源分析；3.競爭戰(zhàn)略分析4.財(cái)務(wù)報(bào)告分析5.成長戰(zhàn)略分析6.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析1.外部環(huán)境分析；企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)及需要避免得威脅。因而需要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析、審視，制定相應(yīng)的經(jīng)營策略。2.內(nèi)部資源分析；通過資源審計(jì)和資源評(píng)估，來分析企業(yè)的資源情況，判斷企業(yè)競爭中的優(yōu)勢與劣勢；來分析企業(yè)資源的利用效果，制定資源管理計(jì)劃；找出企業(yè)是否具備在市場上超過競爭的核心競爭力3.競爭戰(zhàn)略分析競爭戰(zhàn)略分析包括分析公司所處的行業(yè)狀況和企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的策略。4.財(cái)務(wù)報(bào)告分析：財(cái)務(wù)報(bào)告分析分為會(huì)計(jì)分析和財(cái)務(wù)分析會(huì)計(jì)分析：會(huì)計(jì)分析的目的是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)對(duì)其經(jīng)營狀況的反應(yīng)程度，通過分析會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)核算，可以知道公司會(huì)計(jì)數(shù)字的扭曲程度，可靠的會(huì)計(jì)分析可以提高財(cái)務(wù)分析結(jié)論的可靠性。財(cái)務(wù)分析：財(cái)務(wù)分析是利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)評(píng)估公司當(dāng)前和過去的業(yè)績，并了解其持續(xù)性。比率分析和現(xiàn)金流分析是兩個(gè)最常用的財(cái)務(wù)分析工具。比率分析著重評(píng)估公司在產(chǎn)品市場中的業(yè)績和財(cái)務(wù)政策；現(xiàn)金流量分析則著重分析公司的資金流動(dòng)性和財(cái)務(wù)的靈活性。5.成長戰(zhàn)略分析；通過評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部成長和外部和外部成長戰(zhàn)略，重點(diǎn)分析當(dāng)前經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)未來前景的影響，從而從戰(zhàn)略高度上預(yù)測公司的未來。6.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析；企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)遭受經(jīng)營失敗的可能性。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析是通過對(duì)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，擬定一個(gè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的臨界值。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)經(jīng)營的不確定性引起的，這種不確定性主要來自三個(gè)方面：總體環(huán)境的不確定性、產(chǎn)業(yè)的不確定性、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的不確定性。企業(yè)分析主要從環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、金融財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行。（二）.企業(yè)經(jīng)營分析的立足點(diǎn)由于分析的目標(biāo)是總結(jié)過去的經(jīng)營狀況來預(yù)測未來，所以經(jīng)營分析應(yīng)當(dāng)著眼于未來，可以采取以下四種方法：（1）研究過去和現(xiàn)在的信息。預(yù)測未來的過程通常從研究過去和現(xiàn)在開始，通過分析一個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的信息，有助于掌握企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，從而理解經(jīng)營活動(dòng)與經(jīng)營事項(xiàng)之間的聯(lián)系以及這些經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)營事項(xiàng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營效益的影響，對(duì)于預(yù)測未來的經(jīng)營狀況是必須的。(2)在歷史資料中尋找先導(dǎo)指標(biāo)。先導(dǎo)指標(biāo)是指有助于了解未來的發(fā)展趨勢的指標(biāo)，通常指以下的三個(gè)指標(biāo)：影響經(jīng)營的趨勢、績效指標(biāo)和關(guān)聯(lián)指標(biāo)。通過判斷將會(huì)持續(xù)下去的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、政治、法律等等影響，來預(yù)測未來的經(jīng)營發(fā)展趨勢。（3）注意有關(guān)未來的信息，有關(guān)未來的信息是指各種預(yù)測信息包括管理部門的計(jì)劃、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)以及預(yù)測數(shù)據(jù)。（4）了解相對(duì)于競爭對(duì)手和其他企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)分析并不是在真空中評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)。相反，通常要同時(shí)評(píng)價(jià)幾個(gè)企業(yè)，在進(jìn)行企業(yè)間的比較時(shí)，特別是在競爭對(duì)手之間進(jìn)行比較，有助于衡量相對(duì)優(yōu)勢和劣勢。二.影響企業(yè)經(jīng)營的因素（一）.企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)外部環(huán)境，簡而言之是指存在于企業(yè)周圍、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和生存發(fā)展構(gòu)成影響的各種客觀因素與力量的總和。由于它是一種外在的條件，因此，它就具有可變性、企業(yè)不可控制性，以及對(duì)企業(yè)的影響性。研究企業(yè)外部環(huán)境，主要目的就是要在外部環(huán)境可變性中尋找規(guī)律；在企業(yè)不可控制性中捕捉可以施加影響的機(jī)會(huì)；在對(duì)企業(yè)影響方面，要分析出對(duì)企業(yè)影響的積極因素和消極因素以及影響程度，從而做出不同的應(yīng)變策略。影響企業(yè)的外部環(huán)境是錯(cuò)綜復(fù)雜的，它來自于多個(gè)層面，并交織起來對(duì)企業(yè)構(gòu)成影響。外部環(huán)境具體可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)方面。這里主要結(jié)合石化行業(yè)的特點(diǎn)，分析石化企業(yè)的外部環(huán)境。1.影響響石化企企業(yè)經(jīng)營營的宏觀觀環(huán)境因因素（1）政政治法律律因素國際政治治形勢石化行業(yè)業(yè)從事的的是一種種戰(zhàn)略能能源物資資，直接接對(duì)國家家的安全全和經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展構(gòu)構(gòu)成重大大影響，，因此，，包括美美國在內(nèi)內(nèi)的發(fā)達(dá)達(dá)國家對(duì)對(duì)石油資資源都十十分敏感感。世界界政治格格局的變變化、局局部的戰(zhàn)戰(zhàn)爭和地地區(qū)沖突突、OPEC組織的政政策調(diào)整整都會(huì)對(duì)對(duì)石油的的供給和和價(jià)格波波動(dòng)產(chǎn)生生程度不不同的影影響。隨著我國國石油進(jìn)進(jìn)口比例例的不斷斷提高，，特別是是我國2001年調(diào)整整石油價(jià)價(jià)格政策策，國內(nèi)內(nèi)石油價(jià)價(jià)格實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與新加加坡、紐紐約、鹿鹿特丹三三地石油油價(jià)格接接軌，國國際政治治形勢產(chǎn)產(chǎn)生的任任何變化化，都會(huì)會(huì)直接對(duì)對(duì)我國的的石油供供應(yīng)和價(jià)價(jià)格趨勢勢產(chǎn)生影影響，從從而對(duì)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)、經(jīng)營營決策和和經(jīng)營成成果產(chǎn)生生積極或或消極的的影響。。比如中中東局勢勢的動(dòng)蕩蕩、美國國和歐洲洲等發(fā)達(dá)達(dá)國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長速度、、OPEC組織及其其它產(chǎn)油油國的減減限產(chǎn)政政策，都都會(huì)通過過國際石石油市場場影響到到我國石石油的供供應(yīng)及價(jià)價(jià)格走勢勢。國家的政政治經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策黨和國家家的方針針政策，，確定了了一個(gè)時(shí)時(shí)期國民民經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展方方向和速速度，并并直接影影響著社社會(huì)購買買力的水水平以及及消費(fèi)者者需求的的變化，，從而間間接對(duì)油油品的需需求產(chǎn)生生影響。。近幾年年來，為為拉動(dòng)內(nèi)內(nèi)需，國國家實(shí)行行了積極極的宏觀觀財(cái)政政政策，大大力推動(dòng)動(dòng)國家的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)，在原原材料領(lǐng)領(lǐng)域、能能源領(lǐng)域域產(chǎn)生了了積極的的影響；；此外，，國家對(duì)對(duì)我國汽汽車工業(yè)業(yè)的宏觀觀政策及及汽車消消費(fèi)政策策的調(diào)整整、變化化，都將將對(duì)我國國石油消消費(fèi)領(lǐng)域域產(chǎn)生長長遠(yuǎn)的影影響。消費(fèi)政策策產(chǎn)業(yè)政策策能源政策策財(cái)政、金金融貨幣幣政策政府的干干預(yù)程度度在我國，，政府對(duì)對(duì)石油石石化行業(yè)業(yè)的干預(yù)預(yù)程度較較其它行行業(yè)來講講應(yīng)該是是較為強(qiáng)強(qiáng)烈的。。從計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)期的政政府指令令性的統(tǒng)統(tǒng)購統(tǒng)配配，到市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下的政策策管理、、宏觀調(diào)調(diào)控，成成品油經(jīng)經(jīng)營許可可證制度度，以及及近年來來組建兩兩大集團(tuán)團(tuán)公司，，都是國國家干預(yù)預(yù)石油市市場的具具體體現(xiàn)現(xiàn)。國家對(duì)石石油的政政策干預(yù)預(yù)，有其其積極的的一面，，如對(duì)資資源的合合利利用用、開發(fā)發(fā)和保護(hù)護(hù)，國家家稅收的的穩(wěn)定、、消費(fèi)者者利益和和國家財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全的保障障等等；；但另一一方面，，也造成成石油經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)政企不不分，地地區(qū)封鎖鎖，由于于政策保保護(hù)而缺缺乏有效效競爭，，形成石石油經(jīng)營營企業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)重疊疊，設(shè)施施浪費(fèi)，，企業(yè)缺缺乏經(jīng)營營自主權(quán)權(quán)和競爭爭活力。。國家法律律狀況政府的法法令、條條例，特特別是有有關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的立法法以及職職能部門門執(zhí)法程程度，對(duì)對(duì)石油市市場的經(jīng)經(jīng)營與消消費(fèi)都會(huì)會(huì)產(chǎn)生一一定的調(diào)調(diào)節(jié)作用用，有些些可能直直接左右右石油市市場的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況。例如如，國家家有關(guān)稅稅收的法法令、有有關(guān)石油油生產(chǎn)和和流通的的法律法法規(guī)、打打擊油品品走私的的政策、、進(jìn)口油油的調(diào)控控管理、、石油市市場管理理等等，，都會(huì)對(duì)對(duì)石油經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)產(chǎn)生有有利或不不利的影影響。（2）經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境境主要指指企業(yè)所所在區(qū)域域的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展?fàn)顮顩r。包包括：購買力因因素：國國民生產(chǎn)產(chǎn)總值、、財(cái)政金金融狀況況、居民民收入和和消費(fèi)水水平、勞勞動(dòng)力結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)狀況況等。商品供給給因素：：供給狀狀況直接接影響到到市場營營銷的規(guī)規(guī)模和構(gòu)構(gòu)成。包包括供給給總量、、結(jié)構(gòu)、、時(shí)間和和空間因因素。商品價(jià)格格因素：：商品價(jià)價(jià)格的變變化直接接影響到到消費(fèi)者者的需求求，因此此是市場場變化的的敏感因因素。除除了總體體需求變變化以外外，要注注意商品品之間的的替代。。（3）社社會(huì)文化化因素社會(huì)文化化因素左左右著人人們生活活、工作作和消費(fèi)費(fèi)方式，，幾乎對(duì)對(duì)所有的的企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生直接接的影響響。包括括：生活活方式、、工作態(tài)態(tài)度、購購買習(xí)慣慣、消費(fèi)費(fèi)方式、、教育標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)值觀道道德觀、、生活質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)等等因因素（4）人人口及機(jī)機(jī)具擁有有量人口的自自然構(gòu)成成地理分布布人口的流流動(dòng)性機(jī)具的多多少、種種類、性性能（5）技技術(shù)因素素一種新技技術(shù)的發(fā)發(fā)明和使使用，可可能替代代一種產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，也也可能創(chuàng)創(chuàng)造出一一種新的的產(chǎn)業(yè)。。相關(guān)產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)變化會(huì)會(huì)給原來來產(chǎn)品帶帶來機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。（6）自自然環(huán)境境地理位置置氣候環(huán)境境自然資源源環(huán)境保護(hù)護(hù)2.影響響企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的微微觀環(huán)境境因素微觀環(huán)境境主要指指直接影影響企業(yè)業(yè)經(jīng)營發(fā)發(fā)展的一一些外在在因素，，如行業(yè)業(yè)性質(zhì)、、競爭者者狀況及及結(jié)構(gòu)、、消費(fèi)者者、狀況況、與政政府有關(guān)關(guān)部門的的關(guān)系及及其它社社會(huì)利益益集團(tuán)。。企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境是企企業(yè)生存存和經(jīng)營營發(fā)展的的直接影影響因素素，微觀觀環(huán)境因因素的任任何變化化，都可可能導(dǎo)致致企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略要與之之相應(yīng)發(fā)發(fā)生變化化，否則則將會(huì)被被環(huán)境所所淘汰。。因此，，企業(yè)要要對(duì)外部部微觀環(huán)環(huán)境保持持高度的的敏感性性，并及及時(shí)對(duì)其其變化做做出積極極反應(yīng)。。（1）．．行業(yè)狀狀況作為石化化銷售行行業(yè)來講講，由于于其從事事產(chǎn)品的的特殊性性，從歷歷史上國國家給予予了充分分的政策策保護(hù)和和一定程程度的壟壟斷性經(jīng)經(jīng)營地位位。但隨隨著兩大大集團(tuán)公公司的組組建，國國內(nèi)壟斷斷性的經(jīng)經(jīng)營被打打破，兩兩大集團(tuán)團(tuán)公司將將按照““各有側(cè)側(cè)重、保保持優(yōu)勢勢、有所所交叉、、有序競競爭”的的原則，，在石油油市場對(duì)對(duì)國外開開放前進(jìn)進(jìn)行競爭爭演練。。在此過過渡期，，國家仍仍對(duì)兩大大集團(tuán)公公司給予予了一定定的政策策扶持，，以增強(qiáng)強(qiáng)兩大集集團(tuán)的競競爭實(shí)力力。今后隨著著我國加加入WTO所做承諾諾的逐步步兌現(xiàn)，，成品油油的進(jìn)口口管制將將被市場場準(zhǔn)入所所取代；；價(jià)格與與國際市市場接軌軌并最終終將全面面放開，，企業(yè)承承受的價(jià)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)將會(huì)更更大；國國家和地地方政府府的政策策保護(hù)會(huì)會(huì)被更加加公開透透明的自自由競爭爭所取代代。（2）競競爭者及及其結(jié)構(gòu)構(gòu)競爭者數(shù)數(shù)目、競競爭激烈烈程度、、競爭者者對(duì)待競競爭的態(tài)態(tài)度等。。我國目目前石油油市場競競爭者的的構(gòu)成主主要由兩兩大集團(tuán)團(tuán)、社會(huì)會(huì)經(jīng)營單單位和部部分外資資加油站站組成。。（3）其它社會(huì)會(huì)利益集集團(tuán)例如社區(qū)區(qū)環(huán)境、、銀行、、新聞機(jī)機(jī)構(gòu)、內(nèi)內(nèi)部公眾眾等（4）區(qū)區(qū)域市場場規(guī)模：：（5）企企業(yè)所在在地區(qū)的的營銷環(huán)環(huán)境由于我國國市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體系系還沒有有完全建建立起來來，政府府部門的的職責(zé)不不明確，，導(dǎo)致市市場不建建全不規(guī)規(guī)范，有有時(shí)需要要企業(yè)通通過大量量的協(xié)調(diào)調(diào)工作來來創(chuàng)造好好的營銷銷環(huán)境。。處理好好關(guān)系企企業(yè)就會(huì)會(huì)順利發(fā)發(fā)展，否否則會(huì)嚴(yán)嚴(yán)重影響響企業(yè)的的經(jīng)營活活動(dòng)。地地方保護(hù)護(hù)、走私私活動(dòng)都都會(huì)影響響企業(yè)的的經(jīng)營情情況。（6）消消費(fèi)者及及其構(gòu)成成隨著我國國汽車消消費(fèi)時(shí)代代的到來來，相信信在未來來的一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，我國國汽車消消費(fèi)將由由公車消消費(fèi)為主主進(jìn)入私私車消費(fèi)費(fèi)為主。。屆時(shí)，，消費(fèi)者者個(gè)人保保護(hù)意識(shí)識(shí)、環(huán)境境保護(hù)意意識(shí)將會(huì)會(huì)大大增增強(qiáng)，特特別是國國外品牌牌車和進(jìn)進(jìn)口油的的質(zhì)量示示范效應(yīng)應(yīng)，消費(fèi)費(fèi)者會(huì)對(duì)對(duì)油品的的質(zhì)量提提出更高高更嚴(yán)的的要求，，銷售服服務(wù)也將將走向個(gè)個(gè)性化、、親情化化、便利利化。作作為成品品油銷售售企業(yè)對(duì)對(duì)此要有有超前的的思維觀觀念和應(yīng)應(yīng)對(duì)策略略，認(rèn)真真研究消消費(fèi)者的的變化趨趨勢和不不同的需需求特征征，才能能在眾多多競爭對(duì)對(duì)手面前前保持優(yōu)優(yōu)勢地位位。（二）.企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源因素1.企業(yè)業(yè)管理狀狀況：體制機(jī)制制、組織織結(jié)構(gòu)、、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、運(yùn)運(yùn)作流程程、業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)、、管理制制度、企企業(yè)文化化等2.生產(chǎn)產(chǎn)與操作作生產(chǎn)規(guī)模模、技術(shù)術(shù)水平、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、成成本費(fèi)用用、庫存存周轉(zhuǎn)、、物流控控制、服服務(wù)水平平等。3.新產(chǎn)產(chǎn)品和新新技術(shù)研研發(fā)能力力4.企業(yè)業(yè)的品牌牌形象5.企業(yè)業(yè)的市場場營銷活活動(dòng)和營營銷水平平6.企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)能力和和投資監(jiān)監(jiān)控能力力9.企業(yè)業(yè)的人力力資源狀狀況員工招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、人員員配備、、晉升、、考核激激勵(lì),員員工的能能力、素素質(zhì)、文文化水平平等10.上上游主要要原材料料的獲取取情況11.企企業(yè)信息息溝通系系統(tǒng)12.企企業(yè)的公公共關(guān)系系能力三.企業(yè)業(yè)經(jīng)營分分析的方方法(一).SWOT分析法：：就是通通過對(duì)企企業(yè)外部部環(huán)境的的分析，，發(fā)現(xiàn)影影響企業(yè)業(yè)發(fā)展的的主要機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅；通通過對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部資源的的分析，，發(fā)現(xiàn)企企業(yè)的主主要優(yōu)勢勢和劣勢勢；通過過不同的的策略組組合發(fā)揚(yáng)揚(yáng)優(yōu)勢克克服劣勢勢、抓住住機(jī)遇避避免威脅脅的過程程。1、外部部環(huán)境分分析（（機(jī)會(huì)與與威脅分分析）營銷機(jī)會(huì)會(huì)：指一一個(gè)公司司通過工工作能夠夠盈利的的需求領(lǐng)領(lǐng)域。環(huán)境威脅脅：指一一種不利利的發(fā)展展趨勢所所形成的的挑戰(zhàn)，，如果缺缺乏采取取果斷的的營銷行行動(dòng)，這這種不利利趨勢將將會(huì)侵蝕蝕公司的的銷售或或利潤。。??1243機(jī)會(huì)1、公司司品牌深深入人心心2、加油油站整體體服務(wù)水水平已經(jīng)經(jīng)見成效效3、汽車車的發(fā)展展增加了了對(duì)高清清潔、高高標(biāo)號(hào)油油品的需需求4、汽車車進(jìn)入家家庭將會(huì)會(huì)增加油油品的需需求量高低低大小成功概率率嚴(yán)重性3421威脅1、競爭爭對(duì)手的的價(jià)格較較低、經(jīng)經(jīng)營靈活活2、地區(qū)區(qū)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況限限制了油油品的需需求3、消費(fèi)費(fèi)者變得得越來越越挑剔4、汽車車的發(fā)展展和環(huán)保保的要求求對(duì)成品品油質(zhì)量量提出更更高的要要求高低低大小發(fā)生概率率吸引力機(jī)會(huì)與威威脅矩陣陣圖機(jī)會(huì)與威威脅可能的4種結(jié)果果：理想的狀狀況：機(jī)機(jī)會(huì)多、、很少有有嚴(yán)重威威脅風(fēng)險(xiǎn)的狀狀況：機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅都多多成熟的狀狀況：機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅都少少麻煩的狀狀況：機(jī)機(jī)會(huì)少、、威脅多多?2、內(nèi)部部環(huán)境分分析（（優(yōu)勢／／劣勢分分析）檢查企業(yè)的營營銷、財(cái)務(wù)、、生產(chǎn)和組織織能力不是去糾正它它的所有劣勢勢，也不是對(duì)對(duì)其優(yōu)勢不加加利用波士頓咨詢公公司的負(fù)責(zé)人人喬治·斯托托克提出，能能獲勝的公司司是取得公司司內(nèi)部優(yōu)勢的的企業(yè)，而不不僅僅是只抓抓住公司核心心能力。優(yōu)勢和劣勢分分析：營銷能力1公司品牌形形象2有較大市場場占有率3公司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量好4服務(wù)水平高高5生產(chǎn)成本低低6物流成本低低7營銷能力強(qiáng)強(qiáng)8研發(fā)能力強(qiáng)強(qiáng)9占地理優(yōu)勢勢10擁有原料料優(yōu)勢11有固定的的客戶群體12價(jià)格低特強(qiáng)強(qiáng)中弱高中低性能重要性生產(chǎn)能力1設(shè)備先進(jìn)2強(qiáng)大的規(guī)模模經(jīng)濟(jì)利益3新產(chǎn)品新技技術(shù)獨(dú)享4敬業(yè)高素質(zhì)質(zhì)的員工隊(duì)伍伍5品種齊全6工藝流程先先進(jìn)7安全、損耗耗、計(jì)量準(zhǔn)確確8場地整潔、、優(yōu)美9服務(wù)操作規(guī)規(guī)范整齊特強(qiáng)強(qiáng)中弱高中低性能重要性組織能力1明智和富有有領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)經(jīng)理2具有奉獻(xiàn)精精神的員工3靈活應(yīng)變的的能力4現(xiàn)代企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)特強(qiáng)強(qiáng)中弱高中低性能重要性SWOT矩陣分析：S機(jī)會(huì)W威脅O優(yōu)勢利用優(yōu)勢抓住機(jī)會(huì)利用優(yōu)勢避免威脅T劣勢利用機(jī)會(huì)改變劣勢避免威脅改變劣勢3、目標(biāo)制定定大多數(shù)業(yè)務(wù)單單位都是幾個(gè)個(gè)目標(biāo)的組合合，包括：利潤率、銷售售增長額、市市場份額提高高風(fēng)險(xiǎn)的分散散、創(chuàng)新和聲聲謄，等等。。業(yè)務(wù)單位的各各種目標(biāo)必須須滿足4個(gè)條條件：目標(biāo)必須按輕輕重緩急有層層次化地安排排。在可能的條件件下，目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該用數(shù)量表表示。一個(gè)公司所建建立的目標(biāo)水水平應(yīng)該切實(shí)實(shí)可行。公司各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)之間應(yīng)該協(xié)協(xié)調(diào)一致。(二).經(jīng)營指標(biāo)分析析1區(qū)域分析：：經(jīng)營區(qū)域布局局、地理位置置區(qū)域內(nèi)經(jīng)營同同類產(chǎn)品的公公司數(shù)產(chǎn)品的銷售模模式及銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)布局過去的銷量、、利潤、市場場占有率預(yù)計(jì)將來的銷銷量、利潤、、市場占有率率區(qū)域內(nèi)人口變變動(dòng)趨勢、總總體經(jīng)濟(jì)趨勢勢、可支配收收入、產(chǎn)業(yè)構(gòu)構(gòu)成、市場規(guī)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、產(chǎn)品定定價(jià)和差別化化、廣告和促促銷、區(qū)域內(nèi)內(nèi)政府部門影影響、環(huán)境保保護(hù)、社會(huì)環(huán)環(huán)境消費(fèi)者購購買行為等四.經(jīng)營分析析報(bào)告的編制制經(jīng)營分析報(bào)告告是企業(yè)內(nèi)部部管理控制過過成中的重要要項(xiàng)目，必須須定期編制（（按月或季）），以報(bào)道企企業(yè)整體或部部門的經(jīng)營績績效，其主要要功能為（1）使各部門門了解本身工工作概況及成成果。（2））使各級(jí)管理理人員了解下下屬的工作概概況及成果。。但不同的層層次，分析報(bào)報(bào)告著重點(diǎn)不不同。（一）經(jīng)營分分析報(bào)告編制制的原則1.配合組織織架構(gòu)：分析析報(bào)告的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)與企業(yè)組組織架構(gòu)配合合，每個(gè)管理理階層都可獲獲得一份分析析報(bào)告，列視視其責(zé)任范圍圍內(nèi)所有直屬屬下級(jí)單位的的績效資訊，，此一報(bào)告遍遍及整個(gè)組織織內(nèi)部。2.著重例外外報(bào)告：現(xiàn)代代企業(yè)規(guī)模和和交易量迅速速擴(kuò)大，管理理當(dāng)局很難全全部了解每一一個(gè)經(jīng)營細(xì)節(jié)節(jié)，內(nèi)部報(bào)告告的設(shè)計(jì)應(yīng)能能引導(dǎo)管理者者的注意力，，使其集中于于少數(shù)重大的的例外事件上上。例外就是是與原計(jì)劃不不同。3.內(nèi)容力求求簡明相關(guān)：：報(bào)告使用者者往往不是財(cái)財(cái)會(huì)人員，各各項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)盡盡量列表匯總總，并要加上上說明。內(nèi)容容要與該層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決決策相關(guān)相適適應(yīng)。4.劃分可控控和不可控項(xiàng)項(xiàng)目；應(yīng)將報(bào)報(bào)告項(xiàng)目劃分分為可控和不不可控制兩大大類。不可控控項(xiàng)目是指管管理者無權(quán)或或無法改變得得項(xiàng)目，因此此不應(yīng)該負(fù)責(zé)責(zé)任。5.報(bào)表格式式的設(shè)計(jì)；考慮報(bào)表性質(zhì)質(zhì)和可讀性；；根據(jù)管理者者的階層決定定報(bào)表的項(xiàng)目目和詳細(xì)程度度；將實(shí)際發(fā)發(fā)生數(shù)與績效效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比比較，并顯示示其差額或差差異率；區(qū)別別報(bào)表的用途途或緊急程度度；用圖示法法以增進(jìn)數(shù)字字的傳達(dá)能力力。6.適時(shí)提供供；一般情況企業(yè)業(yè)多按月編制制經(jīng)營分析報(bào)報(bào)告，如遇特特殊情況可按按要求進(jìn)行編編制周日?qǐng)?bào)告告。7.協(xié)助而非非批評(píng)；分析析報(bào)告除傳達(dá)達(dá)資訊外，應(yīng)應(yīng)具激勵(lì)作用用；報(bào)告中采采用正面的建建設(shè)性的表達(dá)達(dá)方式，引導(dǎo)導(dǎo)管理者改善善自身的工作作。（二）、經(jīng)營營分析報(bào)告的的格式一.《題目》》二.概況三.正文:分析的目的、、方法、步驟驟和時(shí)間；1.外部環(huán)境境分析；2.內(nèi)部資源源分析；3.競爭戰(zhàn)略略分析4.財(cái)務(wù)報(bào)告告分析5.成長戰(zhàn)略略分析6.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析7.實(shí)際材料料與分析說明明；8.數(shù)據(jù)匯總總及計(jì)算方法法；9.作出結(jié)論論；四.提出建議議和應(yīng)對(duì)策略略；五.統(tǒng)計(jì)資料料、圖表附件件。（三）、經(jīng)營營分析注意事事項(xiàng)1、完善分析析是非常必要要的第一，形勢分分析中的每一一個(gè)方面都要要予以討論；；必須辨別出出問題和機(jī)會(huì)會(huì)所在；必須須對(duì)形勢分析析和相關(guān)的財(cái)財(cái)務(wù)分析作出出評(píng)估；必須須作出一個(gè)結(jié)結(jié)論。第二，，上述的每一一個(gè)方面的分分析都必須有有一定的深度度。2、作出合理理的假設(shè)所有的營銷決決策都是在不不完全的信息息基礎(chǔ)上作出出的。要想收收集希望得到到的信息往往往需要太多的的費(fèi)用和時(shí)間間。關(guān)鍵在于于使你的假設(shè)設(shè)明確并且把把它們?nèi)嗪线M(jìn)進(jìn)你的分析中中，這要比含含糊地利用它它們或者根本本沒有假設(shè)好好得多。如果果我們作出了了明確的假設(shè)設(shè)的話，我們們以后還可以以回過頭來看看看我們的假假設(shè)是對(duì)還是是錯(cuò)。3、不要將問問題與表象混混淆在扼要描述一一個(gè)企業(yè)的問問題時(shí)，一個(gè)個(gè)不好的分析析會(huì)將表象與與真正的問題題弄混淆。例例如，某人可可能列出下面面兩個(gè)問題:（1）銷售售下降；（2）銷售人員員變動(dòng)率高。。你所要做的的就是不停地地問“為什么么”，直到你你辨別出問題題根源讓你滿滿意為止。4、對(duì)待目標(biāo)標(biāo)要實(shí)際大大多數(shù)經(jīng)營營分析都提供供了從管理部部門得來的關(guān)關(guān)于它們的目目標(biāo)的敘述。。例如，它也也許說他們希希望每年有20％的銷售售增長率。好好的分析批判判地估價(jià)這些些關(guān)于目標(biāo)的的敘述，并在在必要時(shí)予以以修正。然后后利用這些修修正了的目標(biāo)標(biāo)作為選擇備備選方案的部部分依據(jù)。差差的分析要么么忽略了對(duì)目目標(biāo)的敘述，，要么全盤接接受。5、避免武斷斷在一些經(jīng)營分分析中，作出出的結(jié)論在形形勢分析的第第一句話里就就直截了當(dāng)?shù)氐馗嬖V聽眾或或讀者。分析析的整個(gè)剩余余部分便成了了設(shè)想的解決決方法的理由由。這種類型型的分析極差差。其實(shí)質(zhì)上上是在完成形形勢分析之前前就斷定了一一個(gè)結(jié)論。這這樣一來，其其它的備選方方案要么被忽忽略，要么全全被作為不好好的看待。而而設(shè)想的解決決方案作為十十全十美的來來看待。正確確的步驟是你你應(yīng)該首先完完成你的形勢勢分析和辨認(rèn)認(rèn)備選方案，，然后才能對(duì)對(duì)它們加以評(píng)評(píng)估并作出結(jié)結(jié)論。6、有效地利利用財(cái)務(wù)和其其他數(shù)量信息息，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)（盈虧平衡衡點(diǎn)等等）和和從其他的數(shù)數(shù)理分析中得得到的可以使使一件好的分分析大為增色色。

從總總體上忽略這這些因素或者者不恰當(dāng)?shù)奶幪幚硭鼈儠?huì)導(dǎo)導(dǎo)致一件失敗敗的經(jīng)營分析析。這一分析析應(yīng)該在一個(gè)個(gè)書面附頁中中詳細(xì)列出，，并且準(zhǔn)備好好在被問及的的時(shí)候給出細(xì)細(xì)節(jié)。7、得出明確確的結(jié)論你必須得出明明確的分析結(jié)結(jié)論。你也許許喜歡閃爍其其辭他說：““也許這個(gè)，，也許那個(gè)。?！钡?，分分析技能的一一部分就是要要被迫在模糊糊微妙的條件件下作出一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)論，并且且隨后準(zhǔn)備好好捍衛(wèi)這個(gè)結(jié)結(jié)論。這并不不意味著你沒沒能意識(shí)到你你的主張的局局限性或者其其他觀點(diǎn)的建建設(shè)性的因素素，你可以將將幾種可能出出現(xiàn)的結(jié)論分分別將以論述述。五.國家有關(guān)關(guān)部門的企業(yè)業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）產(chǎn)業(yè)分分析；1.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)：按規(guī)模劃劃分的企業(yè)數(shù)數(shù)；產(chǎn)業(yè)集中中度；兼并與與收購趨勢；；地區(qū)布局；；產(chǎn)品線；銷銷售方式；一一體化程度；；進(jìn)入壁壘；；2.產(chǎn)業(yè)增長長：過去的年年增長率（銷銷售、利潤、、市場占有率率）；預(yù)計(jì)將將來的增長率率；影響增長長的因素（人人口、機(jī)具、、整體經(jīng)濟(jì)趨趨勢、收入、、利率、產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、、市場規(guī)模、、市場占有率率、生產(chǎn)規(guī)模模、產(chǎn)品差異異化、價(jià)格、、進(jìn)出口、廣廣告和營銷、、政府干預(yù)、、環(huán)境變化））3.競爭：同同業(yè)競爭情況況及戰(zhàn)略；來來自其他產(chǎn)業(yè)業(yè)的競爭；影影響成功的關(guān)關(guān)鍵因素；對(duì)對(duì)成功的主要要威脅；競爭爭五種力量評(píng)評(píng)價(jià)；4.產(chǎn)業(yè)中的的主要客戶和和供應(yīng)商：列列出向其提供供產(chǎn)品的主要要產(chǎn)業(yè)；最近近幾年是否存存在有較大增增長的新客戶戶和供應(yīng)商；；是否有一體體化發(fā)展的供供應(yīng)商和客戶戶；是否依賴賴于少數(shù)客戶戶和供應(yīng)商。。5.勞動(dòng)力：：是否有完善善的社區(qū)服務(wù)務(wù)和熟練勞動(dòng)動(dòng)力供給；地地區(qū)工資是否否有競爭力；；勞動(dòng)力素質(zhì)質(zhì)如何；6.政府管制制程度7.專利、商商標(biāo)、版權(quán)等等（二）營銷和和產(chǎn)品分析1.區(qū)域情況況：過去幾年年里的銷售收收入、毛利；；當(dāng)年估計(jì)的的銷售收入、、毛利；地區(qū)區(qū)詳細(xì)情況；；銷售方式和和客戶類型；；2.主要產(chǎn)品品：種類、價(jià)價(jià)格、質(zhì)量、、原料供應(yīng)和和客戶服務(wù)、、市場規(guī)模、、占有率、重重要的變革、、庫存量、周周轉(zhuǎn)率、銷售售方式、顧客客投訴、廣告告促銷方式、、產(chǎn)品差別程程度；3.競爭對(duì)手手情況：公司司、位置、銷銷售額、市場場占有率、毛毛利、總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、優(yōu)勢劣劣勢；4.價(jià)格：本本公司及競爭爭對(duì)手價(jià)格政政策和折讓政政策、主要產(chǎn)產(chǎn)品單價(jià)；發(fā)發(fā)生價(jià)格變動(dòng)動(dòng)的頻繁程度度及其變化幅幅度；產(chǎn)品的的需求和促銷銷彈性；產(chǎn)品品滿足當(dāng)前市市場和未來市市場需求的能能力；成本能能否降低；誰誰是價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者；5.廣告費(fèi)用用；6.公共關(guān)系7.競爭地位位：公司目前