競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析課件

第三章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

主講教師：成全

TelepartmentofInformationManagement.PublicAdministrationSchool.FuzhouUniversity.第三章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析主講教師：成全本章主要內(nèi)容3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)的內(nèi)容3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.5案例分析本章主要內(nèi)容3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述

含義：

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)和潛在關(guān)系的各種力量和相關(guān)因素的集合，它直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。研究目的：對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述含義：3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述娃哈哈口服液利用外部環(huán)境一炮走紅圖

3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述娃哈哈口服液利用外部環(huán)境一炮走紅圖3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義（1）狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這是指企業(yè)所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，即外部環(huán)境。（2）廣義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這是指企業(yè)所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的總和，即外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總和。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

（1）客觀性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，企業(yè)無(wú)法改變環(huán)境，只能設(shè)法適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響十分有限。

（2）系統(tǒng)性組成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各種因素，它們?cè)跁r(shí)間維上呈現(xiàn)出過去、現(xiàn)在和未來，在空間維上呈現(xiàn)出地區(qū)、國(guó)內(nèi)、國(guó)外，在層次維上呈現(xiàn)出一般環(huán)境和作業(yè)環(huán)境，是一個(gè)各個(gè)元素之間相互推動(dòng)、相互制約的系統(tǒng)。

（3）不確定性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各個(gè)元素對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響程度是不確定的，是經(jīng)常不斷地變化的，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不間斷地進(jìn)行跟蹤和監(jiān)視，以保證企業(yè)決策的正確。

3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義（1）狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境2.1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

（1）了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要素原因：每一次做競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)不需要一個(gè)不漏的把全部都列上，應(yīng)該有所選擇方法：選擇那些影響大、影響直接的環(huán)境因素

（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的性質(zhì)原因：環(huán)境要素具有復(fù)雜性、不確定性特征由此構(gòu)成四種不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：簡(jiǎn)單的穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜的穩(wěn)定環(huán)境、簡(jiǎn)單的不穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜的不穩(wěn)定環(huán)境。方法：用“組合矩陣分析法”來進(jìn)行判斷。

簡(jiǎn)單、動(dòng)蕩的環(huán)境環(huán)境動(dòng)蕩且不可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較少環(huán)境要素之間相似但總處于變化中不需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)復(fù)雜、穩(wěn)定的環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較多環(huán)境要素間不相似但基本保持不變需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較少環(huán)境要素之間相似且基本保持不變不需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)復(fù)雜、動(dòng)蕩的環(huán)境環(huán)境動(dòng)蕩且不可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較多環(huán)境要素間不相似且總處于變化中需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)穩(wěn)定變化程度動(dòng)蕩簡(jiǎn)單和諧程度復(fù)雜組織環(huán)境不確定性-組合矩陣分析法3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

（1）了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要素

（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的性質(zhì)

（3）分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)本企業(yè)的影響分析通常從三個(gè)方面進(jìn)行：▲對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有利的因素，這是應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)

▲對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展不利的因素，這是應(yīng)設(shè)法化解的威脅

▲對(duì)企業(yè)運(yùn)用發(fā)展沒有影響的中性因素

（4）把握本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，本企業(yè)處于怎樣的地位，有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些弱勢(shì)，必須十分清楚。如果把企業(yè)內(nèi)部情況看成是“內(nèi)部環(huán)境”，這也是環(huán)境分析的重要內(nèi)容

（5）綜合運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的結(jié)果根據(jù)分析所得的企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅等要素，運(yùn)用SWOT分析法制訂企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的作用

▲在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)生作用的條件下，誰(shuí)能夠及時(shí)地順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，誰(shuí)就能生存和發(fā)展，誰(shuí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，誰(shuí)就會(huì)被淘汰。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的示意圖1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的示意圖1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)的資源核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)形資產(chǎn)有形資產(chǎn)人力資源經(jīng)濟(jì)因素政治因素社會(huì)文化因素自然因素技術(shù)因素市場(chǎng)因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容示意圖3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)的資3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境分析的目的是分析自身所具備的能力，找出自己的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力所在，解決企業(yè)具備什么樣的能力和能夠做什么的問題。外部環(huán)境分析的目的是確認(rèn)有限的、可以使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)該回避的威脅，解決企業(yè)可以碰到哪些機(jī)會(huì)和可以去做什么的問題。3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境分析的目的是分析自身所具備的能力，找出自己的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)這里所說的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部環(huán)境具體細(xì)分有以下四個(gè)部分：▲一般社會(huì)環(huán)境▲市場(chǎng)環(huán)境▲行業(yè)環(huán)境▲自然環(huán)境1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素包括：人口的數(shù)量、地理分布、密度、遷移趨勢(shì)、年齡分布、出生率、結(jié)婚率、教育水平及種族、民族和宗教結(jié)構(gòu)。

▲出生率下降，對(duì)某些行業(yè)如嬰兒用品、食品公司等構(gòu)成威脅對(duì)旅游業(yè)、交通行業(yè)、飯店等則是大好良機(jī)。

▲高離婚率，會(huì)引起對(duì)住宅、家電、家具等家庭用品需求的增加。

▲人口大量流動(dòng)，會(huì)引起交通運(yùn)輸及旅行用具的大發(fā)展?！逃教岣撸瑫?huì)導(dǎo)致人們對(duì)文化商品需求的增加。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：總購(gòu)買力、居民收入、物價(jià)、儲(chǔ)蓄等密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素。

個(gè)人收入的不斷增長(zhǎng)，使原來的食物、衣著、房屋等市場(chǎng)擴(kuò)大，在此基礎(chǔ)上對(duì)汽車、房產(chǎn)、名牌、高級(jí)娛樂商品的需求也會(huì)增大。

3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容這里所說的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部環(huán)境1.一1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（3）技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)對(duì)人類的生活最具影響力。每一種新科技的誕生，都是一種“創(chuàng)造性的破壞”力量。

▲半導(dǎo)體危害了真空管工業(yè)▲數(shù)字光碟損害了家用錄相業(yè)

▲靜電復(fù)印損害了復(fù)寫紙業(yè)▲優(yōu)盤損害了軟盤業(yè)

▲電視損害了電影業(yè)

（4）政治法律因素這一因素對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策有很大影響。

▲影響和約束企業(yè)與個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和權(quán)威組織等▲國(guó)家執(zhí)法機(jī)構(gòu)的變動(dòng)和公眾利益團(tuán)體的崛起。

（5）社會(huì)文化因素人們都在特定的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)，環(huán)境塑造了他們的基本信仰、價(jià)值觀和道德規(guī)范，成為影響消費(fèi)行為的重要因素。▲企業(yè)必須迅速掌握新技術(shù)信息，盡快從舊產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)入新產(chǎn)業(yè)，不致使企業(yè)日益衰落。3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素（2）經(jīng)3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析指企業(yè)為了了解準(zhǔn)備進(jìn)入或已進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行的分析

▲市場(chǎng)容量分析▲市場(chǎng)潛量分析▲銷售需求分析▲市場(chǎng)地位分析

▲市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析▲市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（詳細(xì)內(nèi)容見第5.1.1節(jié)）這一分析有助于企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。2.市場(chǎng)環(huán)境分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析流程偏壟斷？是是否否判斷市場(chǎng)偏壟斷還是偏競(jìng)爭(zhēng)寡頭型？是壟斷型還是寡頭型確定誰(shuí)是領(lǐng)袖企業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)壟斷企業(yè)中誰(shuí)最可能是領(lǐng)袖企業(yè)本企業(yè)處于什么地位行業(yè)企業(yè)的總體狀況市場(chǎng)潛力和前景如何3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析流程偏壟斷？是是否否3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析

2.市場(chǎng)環(huán)境分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（2）基于目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析指企業(yè)對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入、或已進(jìn)入準(zhǔn)備重新定位的市場(chǎng)進(jìn)行分析。即：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位?！袌?chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、欲望和購(gòu)買習(xí)慣等特征，將組織所在的總體市場(chǎng)分割成若干個(gè)小市場(chǎng)群的工作?？梢园聪M(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)、文化水平、收入、購(gòu)買習(xí)慣、地理位置來劃分。如：大寶/金利來/電視頻道專業(yè)化

▲市場(chǎng)選擇在細(xì)分的各類市場(chǎng)中，選擇適合本企業(yè)的市場(chǎng)。既可以選擇細(xì)分后的一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)，也可以選擇細(xì)分后的全部細(xì)分市場(chǎng)。如：大寶/金利來的選擇不同/奶粉▲市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品市場(chǎng)定位，指的是在選擇的目標(biāo)市場(chǎng)中確定本組織產(chǎn)品在市場(chǎng)上地位的過程。

“圣雅倫”指甲鉗的２億元商機(jī)從金屬飾品市場(chǎng)進(jìn)入指甲鉗市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分：高端市場(chǎng)，低端市場(chǎng)市場(chǎng)選擇：高端市場(chǎng)（大老板不愿干，小老板干不來）市場(chǎng)定位：個(gè)人護(hù)理工具精品、禮品市場(chǎng)3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析集中度是指行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集中的程度。通常是用該行業(yè)中幾個(gè)最大企業(yè)所擁有的生產(chǎn)量（或銷售額、資產(chǎn)額、職工數(shù)）占整個(gè)行業(yè)的比重來表示?！^對(duì)集中度分析

nNCn=∑xi

/∑xii=1i=1x行業(yè)市場(chǎng)前n位企業(yè)的集中度x行業(yè)內(nèi)第

i位企業(yè)的生產(chǎn)量、銷售額等。x行業(yè)的企業(yè)總數(shù)集中度反映一個(gè)行業(yè)的壟斷程度集中度越高，行業(yè)壟斷程度越大，進(jìn)入該行業(yè)難度越大3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析包括：產(chǎn)品的差別、服務(wù)的差別這是一個(gè)兩難選擇：一方面，有差別才有優(yōu)勢(shì)另一方面，差別越大，進(jìn)入該行業(yè)越難3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析（3）行業(yè)壁壘分析這是為制定進(jìn)入戰(zhàn)略或防御進(jìn)入戰(zhàn)略提供依據(jù)的形成行業(yè)壁壘的因素：形成行業(yè)壁壘的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入者要冒大規(guī)模生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

.產(chǎn)品差別化進(jìn)入者要耗費(fèi)資金消除原有企業(yè)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

銷售渠道的控制進(jìn)入者的銷售渠道有限專有技術(shù)原企業(yè)通過專利和其他有效方法保護(hù)技術(shù)最佳原材料控制進(jìn)入者難以獲得政府政策政策限制進(jìn)入的行業(yè)，進(jìn)入者不易獲得許可證3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析（3）行業(yè)壁壘分析（4）行業(yè)信息化程度的分析對(duì)擬進(jìn)入行業(yè)或已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)信息化情況也必須有清楚的了解和分析。（5）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的基本結(jié)構(gòu)所做的分析。行業(yè)基本結(jié)構(gòu)：▲新來者（可能進(jìn)入者）的威脅▲替代品的威脅▲買方（用戶）討價(jià)還價(jià)的能力▲賣方（供應(yīng)商）討價(jià)還價(jià)的能力▲現(xiàn)有企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析4.自然環(huán)境的分析（1）自然環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

▲嘉陵摩托南陽(yáng)銷售終端對(duì)山地環(huán)境的了解分析的目的：▲尋找有利因素：市場(chǎng)機(jī)會(huì)▲回避不利因素：市場(chǎng)威脅▲重點(diǎn)跟蹤，隨時(shí)作出反應(yīng)（2）社會(huì)公眾的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)。各類環(huán)保法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對(duì)企業(yè)來說或喜或悲，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

▲鋼鐵、汽車、煉油等污染大的行業(yè)，需花巨資添置減污設(shè)備

▲某些環(huán)保商品、綠色食品愈來愈受到大眾喜愛3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式

常見的模式有：▲臨時(shí)型監(jiān)視模式

▲反應(yīng)型監(jiān)視模式▲預(yù)警型監(jiān)視模式

▲創(chuàng)造型監(jiān)視模式

3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的內(nèi)容1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式常見的模式有：3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)模式臨時(shí)型環(huán)境變化速度慢復(fù)雜程度低對(duì)企業(yè)影響小環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)因危機(jī)誘發(fā)時(shí)間觀過去經(jīng)驗(yàn)范圍特定環(huán)境媒介突擊性研究組織臨時(shí)班子產(chǎn)品面對(duì)特定事件應(yīng)急措施企業(yè)組織管理水平生產(chǎn)管理企業(yè)文化非戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略目標(biāo)維持現(xiàn)狀反應(yīng)型較慢較低較小解決面臨問題現(xiàn)在問題經(jīng)選擇的環(huán)境不定期研究綜合職能部門面向問題的建議和方案經(jīng)營(yíng)管理情報(bào)素質(zhì)穩(wěn)定發(fā)展預(yù)警型較快較高較大擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短期未來作業(yè)環(huán)境定期更新研究獨(dú)立職能部門面向規(guī)劃的預(yù)警信息戰(zhàn)略規(guī)劃管理戰(zhàn)略素質(zhì)緊跟潮流創(chuàng)造型快高大開拓新事業(yè)長(zhǎng)期未來環(huán)境大系統(tǒng)連續(xù)追蹤研究正式監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)面向戰(zhàn)略的備選方案戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略思考文化搶先一步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)模式臨時(shí)型環(huán)境變化速度

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的實(shí)施

▲設(shè)置機(jī)構(gòu)：專門的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毐O(jiān)視人員▲監(jiān)視對(duì)象：企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、潛在進(jìn)入者、替代品廠家、直接競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境。▲監(jiān)視操作規(guī)程：明確監(jiān)視情報(bào)需求，制訂監(jiān)視計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)視活動(dòng)。根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)編寫監(jiān)視活動(dòng)報(bào)告，提供給決策者。同時(shí)對(duì)監(jiān)視活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的內(nèi)容2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的實(shí)施▲設(shè)置機(jī)構(gòu)：專門的3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.4.1

宏觀環(huán)境研究方法3.4.2

產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法宏觀環(huán)境研究方法主要有兩種：1.

政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法（politicalandcountryriskanalysis）2.PEST分析方法（PoliticsEconomySocietyandTechnology）3.4.1宏觀環(huán)境研究方法宏觀環(huán)境研究方法主要有兩種：3.4.1宏觀環(huán)境研究方法1.政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法1.政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法PEST宏觀環(huán)境分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法PEST宏觀環(huán)境分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析一、政治(Political)因素

1.行業(yè)管理政策趨于完善

2001年初,國(guó)家建設(shè)部專門就建設(shè)裝飾市場(chǎng)的管理發(fā)布了“關(guān)于加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理的意見”(建設(shè)[200l]9號(hào));2.加入WTO后帶來機(jī)遇

“入世”后的中國(guó)市場(chǎng)將逐步成為開放、平等、競(jìng)爭(zhēng)、透明的市場(chǎng)3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素1.持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模

1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜,從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。

2.城市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展

城市化是未來建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析三、社會(huì)(Social)因素1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高

人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求發(fā)生了巨大的變化。

2.人才流動(dòng)給行業(yè)帶來的壓力和活力

我國(guó)的整個(gè)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)本身發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),高層次的專業(yè)人員本身相對(duì)就較少,人才市場(chǎng)的來源無(wú)法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析四、技術(shù)(Technologieal)因素

1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎

利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)施工圖、電腦效果圖的制作,通過電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立虛擬設(shè)計(jì)企業(yè),跨空間與時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上討論、交換設(shè)計(jì)方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已接近現(xiàn)實(shí)。

2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇

低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)節(jié)溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型邁克爾·波特提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析基本框架——五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的最主要的工具之一。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品的威脅購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法潛在進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者的進(jìn)入將在兩個(gè)方面減少現(xiàn)有廠商的利潤(rùn)：

一是瓜分原有的市場(chǎng)份額獲得一些業(yè)務(wù)；二是減少了市場(chǎng)的集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，并減少了利潤(rùn)空間。

進(jìn)入威脅的大小主要取決于該行業(yè)的進(jìn)入障礙和現(xiàn)有在位者的反擊強(qiáng)度，主要涉及經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道等方面的因素。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法潛在進(jìn)入者的威脅3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法替代品的威脅

替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品功能相同或可以相互替代的產(chǎn)品，它往往是新技術(shù)與社會(huì)新需求的產(chǎn)物。

替代品與本行業(yè)的產(chǎn)品的關(guān)系：淘汰和反淘汰的過程。本行業(yè)與生產(chǎn)替代品的其他行業(yè)常進(jìn)行集體對(duì)抗。若替代品順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，并且具有強(qiáng)大的實(shí)力時(shí)，需要采取積極引進(jìn)態(tài)度來依托原有的品牌、服務(wù)等形象謀求新的發(fā)展。替代品也不一定能夠完全取代原有的產(chǎn)品，存在共同發(fā)展的現(xiàn)象。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法替代品的威脅3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法供應(yīng)者和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力雙方的討價(jià)還價(jià)能力主要圍繞著功能與成本這兩個(gè)影響價(jià)值升值的因素。討價(jià)還價(jià)能力的大小取決于：買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度。縱向一體化程度。信息掌握程度。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法供應(yīng)者和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

含義：是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生原因主要有：

1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢。

3)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求。

4)產(chǎn)品的統(tǒng)一性高和轉(zhuǎn)換成本低。

5)不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者采用多種競(jìng)爭(zhēng)方式和手段。

6)退出障礙較高。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法含義：產(chǎn)業(yè)情景分析方法通過想像、聯(lián)想、推測(cè)和猜想來構(gòu)思和描繪、預(yù)測(cè)可能的未來面貌的一種創(chuàng)造性思維，可以用來對(duì)未來的各種可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)在連續(xù)的詳細(xì)描述。作用：能夠系統(tǒng)地研究戰(zhàn)略選擇時(shí)不確定性可能帶來的各種后果。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法基本過程：1)辨識(shí)可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不確定因素；2)確定驅(qū)使這些不確定的因果性要素；3)就每一重要因果性因素作一系列合理的假設(shè)；4)綜合各要素的假設(shè)形成內(nèi)部聯(lián)貫的情景；5)分析每一情景中占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；6)確定每一情景中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源；7)預(yù)測(cè)每一情景中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)情景分析的一般過程3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)情景分析的一般過程3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法適用情況：1)缺乏足夠的證據(jù)支持一項(xiàng)預(yù)測(cè)或方案；2)問題本身充滿了不確定性；3)企業(yè)處于一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)或所屬產(chǎn)業(yè)處于巨變期。優(yōu)點(diǎn)：

1)適應(yīng)快速變化的環(huán)境

2）增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力

3）形成強(qiáng)健的心理素質(zhì)

4）使管理層的反應(yīng)更靈敏3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法適用情況：3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法缺點(diǎn)：1)耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)；2)成本較高；3)所依賴的假設(shè)條件還處于變化之中，影響結(jié)果的可靠性。4)用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性較差，超出兩個(gè)極端的未來情景同樣可能出現(xiàn)。5)受分析員價(jià)值取向的影響，帶有主觀性。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法缺點(diǎn)：3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3戰(zhàn)略群組分析方法

定義:戰(zhàn)略群組（StrategicGroup）是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一組企業(yè)，它們?cè)谕粦?zhàn)略要素上采取相同或相似的戰(zhàn)略。作用:有助于企業(yè)了解本行業(yè)中不同戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)狀況和不同之處，是企業(yè)選擇戰(zhàn)略方向的基本前提。也有助于企業(yè)了解不同戰(zhàn)略群體間的移動(dòng)障礙，為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3.5案例分析3.5.1CCSN案例分析3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.5案例分析3.5.1CCSN案例分析1.企業(yè)背景及研究目的介紹

CCSN（中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)）是國(guó)內(nèi)第一家專門為商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)提供全方位供應(yīng)鏈管理的第三方電子數(shù)據(jù)交換接入運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。它由原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)中心發(fā)起，由中商科聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司管理，于2000年4月正式成立。服務(wù)對(duì)象包括：國(guó)內(nèi)大、中、小型零售企業(yè)；各級(jí)食品，服裝，日用化工，醫(yī)藥等批發(fā)商；各類商品生產(chǎn)廠商以及商業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)。3.5.1CCSN案例分析1.企業(yè)背景及研究目的介紹3.5.1CCSN案例分析從背景、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶和盈利模式來看，CCSN項(xiàng)目應(yīng)該有較好的市場(chǎng)前景。經(jīng)過一年半的市場(chǎng)培育和鋪墊，北京幾家大型超市已開始有意向?qū)CSN技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)一步嘗試和合作。然而，就在市場(chǎng)日益松動(dòng)，客戶市場(chǎng)即將形成之時(shí)，CCSN二期融資遲遲未果，現(xiàn)金流所剩無(wú)幾，業(yè)務(wù)處于癱瘓狀態(tài)……

目的：

研究CCSN的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3.5.1CCSN案例分析從背景、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶和盈利模式來看，CCSN項(xiàng)目應(yīng)該2.外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析的內(nèi)容3.5.1CCSN案例分析2.外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析的內(nèi)容3.5.1CCSN案例分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析外部環(huán)境研究結(jié)論：平均總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.5，CCSN總加權(quán)分?jǐn)?shù)為3.07，高于平均水平。說明CCSN在利于外部機(jī)會(huì)和規(guī)避外部威脅或風(fēng)險(xiǎn)方面有較強(qiáng)的控制能力。3.5.1CCSN案例分析外部環(huán)境研究結(jié)論：3.5.1CCSN案例分析3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析用波特五力模型進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析用波特五力模型進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析4.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容3.5.1CCSN案例分析4.內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容3.5.1CCSN案例分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境因素分析結(jié)論：

CCSN的主要優(yōu)勢(shì)在技術(shù)和人才方面，而主要弱勢(shì)在于資金、企業(yè)文化、市場(chǎng)開發(fā)能力和產(chǎn)品開發(fā)周期上?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)為2.20，表明CCSN的總體內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)明顯低于平均水平，劣勢(shì)顯著。3.5.1CCSN案例分析內(nèi)部環(huán)境因素分析結(jié)論：3.5.1CCSN案例分析EFE和IFE矩陣分析結(jié)論：

CCSN的總體內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)較低，劣勢(shì)較為顯著，但外部機(jī)會(huì)較大，對(duì)外部機(jī)會(huì)的把握和控制能力較強(qiáng)。3.5.1CCSN案例分析EFE和IFE矩陣分析結(jié)論：3.5.1CCSN案例分析5.案例點(diǎn)評(píng)在本案例中，對(duì)CCSN的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是從三個(gè)方面入手的。一是從宏觀、中觀和微觀的不同層面對(duì)其外部環(huán)境因素進(jìn)行了分析，還進(jìn)行了量化處理，得出了CCSN有較強(qiáng)外部因素控制力的結(jié)論。二是根據(jù)波特的“5力競(jìng)爭(zhēng)模型”對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，并初步從中找出了CCSN的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三是對(duì)CCSN內(nèi)部的環(huán)境因素進(jìn)行了分析和量化分析，得出了CCSN內(nèi)部總體優(yōu)勢(shì)較弱，劣勢(shì)顯著的結(jié)論。3.5.1CCSN案例分析5.案例點(diǎn)評(píng)3.5.1CCSN案例分析對(duì)CCSN案例分析過程對(duì)CCSN案例分析過程啟示：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析要有一定的方法論依據(jù)對(duì)于各種方法的使用要靈活掌握，不是刻板的套用方法。能量化分析的應(yīng)該盡可能量化分析。3.5.1CCSN案例分析啟示：3.5.1CCSN案例分析1.企業(yè)背景及研究目的介紹：延吉龍?jiān)雌【乒煞萦邢薰臼?996年在原延邊啤酒廠的基礎(chǔ)上改制而成的股份制國(guó)營(yíng)啤酒企業(yè)。原延邊啤酒廠的主導(dǎo)產(chǎn)品冰花啤酒，是吉林省出口免檢產(chǎn)品，是吉林省首家和國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)第一家通過ISO9001質(zhì)量體系方圓標(biāo)志認(rèn)證的企業(yè)。在延邊地區(qū)的知名度和市場(chǎng)占有率極高，常供不應(yīng)求。3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.企業(yè)背景及研究目的介紹：3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?996年末，公司兼并了延邊州內(nèi)兩個(gè)縣級(jí)國(guó)營(yíng)啤酒企業(yè)，1997年全公司的利潤(rùn)達(dá)1500萬(wàn)元，比兼并前提高近一倍；但啤酒總銷售量卻有些下降。面對(duì)市場(chǎng)占有率下降、市場(chǎng)疲軟和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面，延吉龍?jiān)雌【乒煞萦邢薰救绾畏€(wěn)定和擴(kuò)大公司產(chǎn)品在延邊州內(nèi)的市場(chǎng)占有率?如何拓展產(chǎn)品在延邊州外的市場(chǎng)占有率?公司決策者為解決這兩個(gè)核心問題開展了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)研究。

3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?996年末，公司兼并了延邊州內(nèi)兩個(gè)縣級(jí)國(guó)營(yíng)啤酒企業(yè)，1992.研究步驟規(guī)劃信息搜集活動(dòng)獲得的信息及分析得出競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境結(jié)論

3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.研究步驟3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.具體過程規(guī)劃：用戶對(duì)象：公司決策者和營(yíng)銷經(jīng)理。用戶需求：理解競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷組合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。研究目的：通過競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)研究，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

研究問題：市場(chǎng)占有率的提高。

3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.具體過程3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治鲂畔⑺鸭顒?dòng)：

搜集對(duì)象及范圍：在空間維上，信息搜集的范圍確定為國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、所在省和所在地的市場(chǎng)。在時(shí)間維上，以1995年以后的信息為主。在層次維上，信息搜集的對(duì)象為啤酒市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)、啤酒工業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、用戶需求。信息搜集的主要內(nèi)容為啤酒產(chǎn)量、消費(fèi)量、國(guó)有化政策、市場(chǎng)飽和度、用戶購(gòu)買行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模和主導(dǎo)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和地區(qū)分布等。3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治鲂畔⑺鸭顒?dòng)：3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治鲂畔碓醇跋嚓P(guān)信息的獲?。豪霉_信息源（如《中國(guó)啤酒工業(yè)快報(bào)》等出版物）獲取啤酒產(chǎn)量、消費(fèi)量、國(guó)有化政策、市場(chǎng)飽和度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模和主導(dǎo)產(chǎn)品等方面的信息。利用非公開信息源獲取用戶購(gòu)買行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和地區(qū)分布等方面的信息。如通過對(duì)吉林省8個(gè)地區(qū)4686人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查方法獲取有關(guān)吉林省內(nèi)消費(fèi)需求、市場(chǎng)狀況、啤酒生產(chǎn)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治鲂畔碓醇跋嚓P(guān)信息的獲?。?.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?/p>

獲得的信息（1）國(guó)內(nèi)外啤酒市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）我國(guó)啤酒工業(yè)現(xiàn)狀（3）宏觀政策及其啤酒市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)（4）吉林省市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者需求（5）吉林省內(nèi)啤酒生產(chǎn)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況（6）各種包裝啤酒的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)要素3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治霁@得的信息3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?/p>

得出的結(jié)論延吉龍?jiān)雌【乒久媾R的主要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：(1)機(jī)會(huì)。亞洲啤酒市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿艽螅瑖?guó)家支持國(guó)有企業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)市場(chǎng)有待開發(fā)，延邊地區(qū)旅游較興旺。(2)威脅。國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)者積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)啤酒市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面，省內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力不斷增強(qiáng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)外著名品牌和本地品牌認(rèn)同率高，啤酒銷量受國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況和天氣等因素制約。3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治龅贸龅慕Y(jié)論3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?3)優(yōu)勢(shì)。在本地和周邊地區(qū)有較高的品牌知名度，企業(yè)有一定的投資能力，有一定的技術(shù)實(shí)力，質(zhì)量有保證，桶裝啤酒成本較低，利潤(rùn)率較高。(4)劣勢(shì)。銷售市場(chǎng)范圍小，產(chǎn)品價(jià)格較高，在省內(nèi)品牌認(rèn)同率較低。

3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?3)優(yōu)勢(shì)。在本地和周邊地區(qū)有較高的品牌知名度，企業(yè)有一定的——完

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——完——演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第三章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

主講教師：成全

TelepartmentofInformationManagement.PublicAdministrationSchool.FuzhouUniversity.第三章競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析主講教師：成全本章主要內(nèi)容3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)的內(nèi)容3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.5案例分析本章主要內(nèi)容3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述

含義：

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)和潛在關(guān)系的各種力量和相關(guān)因素的集合，它直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。研究目的：對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述含義：3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述娃哈哈口服液利用外部環(huán)境一炮走紅圖

3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述娃哈哈口服液利用外部環(huán)境一炮走紅圖3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義（1）狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這是指企業(yè)所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，即外部環(huán)境。（2）廣義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這是指企業(yè)所處的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的總和，即外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總和。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

（1）客觀性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，企業(yè)無(wú)法改變環(huán)境，只能設(shè)法適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響十分有限。

（2）系統(tǒng)性組成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各種因素，它們?cè)跁r(shí)間維上呈現(xiàn)出過去、現(xiàn)在和未來，在空間維上呈現(xiàn)出地區(qū)、國(guó)內(nèi)、國(guó)外，在層次維上呈現(xiàn)出一般環(huán)境和作業(yè)環(huán)境，是一個(gè)各個(gè)元素之間相互推動(dòng)、相互制約的系統(tǒng)。

（3）不確定性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的各個(gè)元素對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響程度是不確定的，是經(jīng)常不斷地變化的，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不間斷地進(jìn)行跟蹤和監(jiān)視，以保證企業(yè)決策的正確。

3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義（1）狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境2.1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

（1）了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要素原因：每一次做競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)不需要一個(gè)不漏的把全部都列上，應(yīng)該有所選擇方法：選擇那些影響大、影響直接的環(huán)境因素

（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的性質(zhì)原因：環(huán)境要素具有復(fù)雜性、不確定性特征由此構(gòu)成四種不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：簡(jiǎn)單的穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜的穩(wěn)定環(huán)境、簡(jiǎn)單的不穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜的不穩(wěn)定環(huán)境。方法：用“組合矩陣分析法”來進(jìn)行判斷。

簡(jiǎn)單、動(dòng)蕩的環(huán)境環(huán)境動(dòng)蕩且不可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較少環(huán)境要素之間相似但總處于變化中不需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)復(fù)雜、穩(wěn)定的環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較多環(huán)境要素間不相似但基本保持不變需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的環(huán)境環(huán)境穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較少環(huán)境要素之間相似且基本保持不變不需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)復(fù)雜、動(dòng)蕩的環(huán)境環(huán)境動(dòng)蕩且不可預(yù)測(cè)環(huán)境要素的數(shù)目較多環(huán)境要素間不相似且總處于變化中需要有關(guān)環(huán)境要素的復(fù)雜知識(shí)穩(wěn)定變化程度動(dòng)蕩簡(jiǎn)單和諧程度復(fù)雜組織環(huán)境不確定性-組合矩陣分析法3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

（1）了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要素

（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的性質(zhì)

（3）分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)本企業(yè)的影響分析通常從三個(gè)方面進(jìn)行：▲對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有利的因素，這是應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)

▲對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展不利的因素，這是應(yīng)設(shè)法化解的威脅

▲對(duì)企業(yè)運(yùn)用發(fā)展沒有影響的中性因素

（4）把握本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，本企業(yè)處于怎樣的地位，有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些弱勢(shì)，必須十分清楚。如果把企業(yè)內(nèi)部情況看成是“內(nèi)部環(huán)境”，這也是環(huán)境分析的重要內(nèi)容

（5）綜合運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的結(jié)果根據(jù)分析所得的企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅等要素，運(yùn)用SWOT分析法制訂企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟（2）判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征

3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的步驟

4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的作用

▲在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)生作用的條件下，誰(shuí)能夠及時(shí)地順應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，誰(shuí)就能生存和發(fā)展，誰(shuí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，誰(shuí)就會(huì)被淘汰。3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及其概述1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的示意圖1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的示意圖1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)的資源核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)形資產(chǎn)有形資產(chǎn)人力資源經(jīng)濟(jì)因素政治因素社會(huì)文化因素自然因素技術(shù)因素市場(chǎng)因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容示意圖3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)的資3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境分析的目的是分析自身所具備的能力，找出自己的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力所在，解決企業(yè)具備什么樣的能力和能夠做什么的問題。外部環(huán)境分析的目的是確認(rèn)有限的、可以使企業(yè)受益的機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)該回避的威脅，解決企業(yè)可以碰到哪些機(jī)會(huì)和可以去做什么的問題。3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境分析的目的是分析自身所具備的能力，找出自己的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)這里所說的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部環(huán)境具體細(xì)分有以下四個(gè)部分：▲一般社會(huì)環(huán)境▲市場(chǎng)環(huán)境▲行業(yè)環(huán)境▲自然環(huán)境1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素包括：人口的數(shù)量、地理分布、密度、遷移趨勢(shì)、年齡分布、出生率、結(jié)婚率、教育水平及種族、民族和宗教結(jié)構(gòu)。

▲出生率下降，對(duì)某些行業(yè)如嬰兒用品、食品公司等構(gòu)成威脅對(duì)旅游業(yè)、交通行業(yè)、飯店等則是大好良機(jī)。

▲高離婚率，會(huì)引起對(duì)住宅、家電、家具等家庭用品需求的增加。

▲人口大量流動(dòng)，會(huì)引起交通運(yùn)輸及旅行用具的大發(fā)展?！逃教岣撸瑫?huì)導(dǎo)致人們對(duì)文化商品需求的增加。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：總購(gòu)買力、居民收入、物價(jià)、儲(chǔ)蓄等密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素。

個(gè)人收入的不斷增長(zhǎng)，使原來的食物、衣著、房屋等市場(chǎng)擴(kuò)大，在此基礎(chǔ)上對(duì)汽車、房產(chǎn)、名牌、高級(jí)娛樂商品的需求也會(huì)增大。

3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容這里所說的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指狹義的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部環(huán)境1.一1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（3）技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)對(duì)人類的生活最具影響力。每一種新科技的誕生，都是一種“創(chuàng)造性的破壞”力量。

▲半導(dǎo)體危害了真空管工業(yè)▲數(shù)字光碟損害了家用錄相業(yè)

▲靜電復(fù)印損害了復(fù)寫紙業(yè)▲優(yōu)盤損害了軟盤業(yè)

▲電視損害了電影業(yè)

（4）政治法律因素這一因素對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策有很大影響。

▲影響和約束企業(yè)與個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和權(quán)威組織等▲國(guó)家執(zhí)法機(jī)構(gòu)的變動(dòng)和公眾利益團(tuán)體的崛起。

（5）社會(huì)文化因素人們都在特定的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)，環(huán)境塑造了他們的基本信仰、價(jià)值觀和道德規(guī)范，成為影響消費(fèi)行為的重要因素?！髽I(yè)必須迅速掌握新技術(shù)信息，盡快從舊產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)入新產(chǎn)業(yè)，不致使企業(yè)日益衰落。3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（1）人口環(huán)境因素（2）經(jīng)3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析指企業(yè)為了了解準(zhǔn)備進(jìn)入或已進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行的分析

▲市場(chǎng)容量分析▲市場(chǎng)潛量分析▲銷售需求分析▲市場(chǎng)地位分析

▲市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析▲市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)（詳細(xì)內(nèi)容見第5.1.1節(jié)）這一分析有助于企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。2.市場(chǎng)環(huán)境分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析流程偏壟斷？是是否否判斷市場(chǎng)偏壟斷還是偏競(jìng)爭(zhēng)寡頭型？是壟斷型還是寡頭型確定誰(shuí)是領(lǐng)袖企業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)壟斷企業(yè)中誰(shuí)最可能是領(lǐng)袖企業(yè)本企業(yè)處于什么地位行業(yè)企業(yè)的總體狀況市場(chǎng)潛力和前景如何3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容▲市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析流程偏壟斷？是是否否3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容

（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析

2.市場(chǎng)環(huán)境分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析（2）基于目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析指企業(yè)對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入、或已進(jìn)入準(zhǔn)備重新定位的市場(chǎng)進(jìn)行分析。即：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位?！袌?chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、欲望和購(gòu)買習(xí)慣等特征，將組織所在的總體市場(chǎng)分割成若干個(gè)小市場(chǎng)群的工作。可以按消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)、文化水平、收入、購(gòu)買習(xí)慣、地理位置來劃分。如：大寶/金利來/電視頻道專業(yè)化

▲市場(chǎng)選擇在細(xì)分的各類市場(chǎng)中，選擇適合本企業(yè)的市場(chǎng)。既可以選擇細(xì)分后的一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)，也可以選擇細(xì)分后的全部細(xì)分市場(chǎng)。如：大寶/金利來的選擇不同/奶粉▲市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品市場(chǎng)定位，指的是在選擇的目標(biāo)市場(chǎng)中確定本組織產(chǎn)品在市場(chǎng)上地位的過程。

“圣雅倫”指甲鉗的２億元商機(jī)從金屬飾品市場(chǎng)進(jìn)入指甲鉗市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分：高端市場(chǎng)，低端市場(chǎng)市場(chǎng)選擇：高端市場(chǎng)（大老板不愿干，小老板干不來）市場(chǎng)定位：個(gè)人護(hù)理工具精品、禮品市場(chǎng)3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容（1）基于了解市場(chǎng)的市場(chǎng)分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析集中度是指行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集中的程度。通常是用該行業(yè)中幾個(gè)最大企業(yè)所擁有的生產(chǎn)量（或銷售額、資產(chǎn)額、職工數(shù)）占整個(gè)行業(yè)的比重來表示?！^對(duì)集中度分析

nNCn=∑xi

/∑xii=1i=1x行業(yè)市場(chǎng)前n位企業(yè)的集中度x行業(yè)內(nèi)第

i位企業(yè)的生產(chǎn)量、銷售額等。x行業(yè)的企業(yè)總數(shù)集中度反映一個(gè)行業(yè)的壟斷程度集中度越高，行業(yè)壟斷程度越大，進(jìn)入該行業(yè)難度越大3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析包括：產(chǎn)品的差別、服務(wù)的差別這是一個(gè)兩難選擇：一方面，有差別才有優(yōu)勢(shì)另一方面，差別越大，進(jìn)入該行業(yè)越難3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析（3）行業(yè)壁壘分析這是為制定進(jìn)入戰(zhàn)略或防御進(jìn)入戰(zhàn)略提供依據(jù)的形成行業(yè)壁壘的因素：形成行業(yè)壁壘的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入者要冒大規(guī)模生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

.產(chǎn)品差別化進(jìn)入者要耗費(fèi)資金消除原有企業(yè)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

銷售渠道的控制進(jìn)入者的銷售渠道有限專有技術(shù)原企業(yè)通過專利和其他有效方法保護(hù)技術(shù)最佳原材料控制進(jìn)入者難以獲得政府政策政策限制進(jìn)入的行業(yè)，進(jìn)入者不易獲得許可證3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析（1）行業(yè)集中度分析（2）行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品差別分析（3）行業(yè)壁壘分析（4）行業(yè)信息化程度的分析對(duì)擬進(jìn)入行業(yè)或已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)信息化情況也必須有清楚的了解和分析。（5）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的基本結(jié)構(gòu)所做的分析。行業(yè)基本結(jié)構(gòu)：▲新來者（可能進(jìn)入者）的威脅▲替代品的威脅▲買方（用戶）討價(jià)還價(jià)的能力▲賣方（供應(yīng)商）討價(jià)還價(jià)的能力▲現(xiàn)有企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析4.自然環(huán)境的分析（1）自然環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

▲嘉陵摩托南陽(yáng)銷售終端對(duì)山地環(huán)境的了解分析的目的：▲尋找有利因素：市場(chǎng)機(jī)會(huì)▲回避不利因素：市場(chǎng)威脅▲重點(diǎn)跟蹤，隨時(shí)作出反應(yīng)（2）社會(huì)公眾的環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)。各類環(huán)保法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對(duì)企業(yè)來說或喜或悲，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

▲鋼鐵、汽車、煉油等污染大的行業(yè)，需花巨資添置減污設(shè)備

▲某些環(huán)保商品、綠色食品愈來愈受到大眾喜愛3.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的內(nèi)容1.一般社會(huì)環(huán)境的分析2.市場(chǎng)環(huán)境分析3.企業(yè)行業(yè)環(huán)境的分析

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式

常見的模式有：▲臨時(shí)型監(jiān)視模式

▲反應(yīng)型監(jiān)視模式▲預(yù)警型監(jiān)視模式

▲創(chuàng)造型監(jiān)視模式

3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的內(nèi)容1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式常見的模式有：3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)模式臨時(shí)型環(huán)境變化速度慢復(fù)雜程度低對(duì)企業(yè)影響小環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)因危機(jī)誘發(fā)時(shí)間觀過去經(jīng)驗(yàn)范圍特定環(huán)境媒介突擊性研究組織臨時(shí)班子產(chǎn)品面對(duì)特定事件應(yīng)急措施企業(yè)組織管理水平生產(chǎn)管理企業(yè)文化非戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略目標(biāo)維持現(xiàn)狀反應(yīng)型較慢較低較小解決面臨問題現(xiàn)在問題經(jīng)選擇的環(huán)境不定期研究綜合職能部門面向問題的建議和方案經(jīng)營(yíng)管理情報(bào)素質(zhì)穩(wěn)定發(fā)展預(yù)警型較快較高較大擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短期未來作業(yè)環(huán)境定期更新研究獨(dú)立職能部門面向規(guī)劃的預(yù)警信息戰(zhàn)略規(guī)劃管理戰(zhàn)略素質(zhì)緊跟潮流創(chuàng)造型快高大開拓新事業(yè)長(zhǎng)期未來環(huán)境大系統(tǒng)連續(xù)追蹤研究正式監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)面向戰(zhàn)略的備選方案戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略思考文化搶先一步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)測(cè)模式臨時(shí)型環(huán)境變化速度

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的實(shí)施

▲設(shè)置機(jī)構(gòu)：專門的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毐O(jiān)視人員▲監(jiān)視對(duì)象：企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、潛在進(jìn)入者、替代品廠家、直接競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境。▲監(jiān)視操作規(guī)程：明確監(jiān)視情報(bào)需求，制訂監(jiān)視計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)視活動(dòng)。根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)編寫監(jiān)視活動(dòng)報(bào)告，提供給決策者。同時(shí)對(duì)監(jiān)視活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的模式3.3競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的內(nèi)容2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的實(shí)施▲設(shè)置機(jī)構(gòu)：專門的3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.4.1

宏觀環(huán)境研究方法3.4.2

產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法宏觀環(huán)境研究方法主要有兩種：1.

政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法（politicalandcountryriskanalysis）2.PEST分析方法（PoliticsEconomySocietyandTechnology）3.4.1宏觀環(huán)境研究方法宏觀環(huán)境研究方法主要有兩種：3.4.1宏觀環(huán)境研究方法1.政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法1.政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法PEST宏觀環(huán)境分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法PEST宏觀環(huán)境分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析一、政治(Political)因素

1.行業(yè)管理政策趨于完善

2001年初,國(guó)家建設(shè)部專門就建設(shè)裝飾市場(chǎng)的管理發(fā)布了“關(guān)于加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理的意見”(建設(shè)[200l]9號(hào));2.加入WTO后帶來機(jī)遇

“入世”后的中國(guó)市場(chǎng)將逐步成為開放、平等、競(jìng)爭(zhēng)、透明的市場(chǎng)3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析二、經(jīng)濟(jì)(Economic)因素1.持續(xù)增長(zhǎng)的基建投資規(guī)模

1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜,從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。

2.城市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展

城市化是未來建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析三、社會(huì)(Social)因素1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高

人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求發(fā)生了巨大的變化。

2.人才流動(dòng)給行業(yè)帶來的壓力和活力

我國(guó)的整個(gè)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)本身發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),高層次的專業(yè)人員本身相對(duì)就較少,人才市場(chǎng)的來源無(wú)法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析四、技術(shù)(Technologieal)因素

1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎

利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)施工圖、電腦效果圖的制作,通過電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立虛擬設(shè)計(jì)企業(yè),跨空間與時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上討論、交換設(shè)計(jì)方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已接近現(xiàn)實(shí)。

2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇

低污染環(huán)保型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)節(jié)溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。

3.4.1宏觀環(huán)境研究方法對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型邁克爾·波特提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析基本框架——五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的最主要的工具之一。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品的威脅購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法1波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法潛在進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者的進(jìn)入將在兩個(gè)方面減少現(xiàn)有廠商的利潤(rùn)：

一是瓜分原有的市場(chǎng)份額獲得一些業(yè)務(wù)；二是減少了市場(chǎng)的集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，并減少了利潤(rùn)空間。

進(jìn)入威脅的大小主要取決于該行業(yè)的進(jìn)入障礙和現(xiàn)有在位者的反擊強(qiáng)度，主要涉及經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道等方面的因素。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法潛在進(jìn)入者的威脅3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法替代品的威脅

替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品功能相同或可以相互替代的產(chǎn)品，它往往是新技術(shù)與社會(huì)新需求的產(chǎn)物。

替代品與本行業(yè)的產(chǎn)品的關(guān)系：淘汰和反淘汰的過程。本行業(yè)與生產(chǎn)替代品的其他行業(yè)常進(jìn)行集體對(duì)抗。若替代品順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，并且具有強(qiáng)大的實(shí)力時(shí)，需要采取積極引進(jìn)態(tài)度來依托原有的品牌、服務(wù)等形象謀求新的發(fā)展。替代品也不一定能夠完全取代原有的產(chǎn)品，存在共同發(fā)展的現(xiàn)象。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法替代品的威脅3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法供應(yīng)者和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力雙方的討價(jià)還價(jià)能力主要圍繞著功能與成本這兩個(gè)影響價(jià)值升值的因素。討價(jià)還價(jià)能力的大小取決于：買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度?？v向一體化程度。信息掌握程度。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法供應(yīng)者和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

含義：是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)為市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生原因主要有：

1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢。

3)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求。

4)產(chǎn)品的統(tǒng)一性高和轉(zhuǎn)換成本低。

5)不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者采用多種競(jìng)爭(zhēng)方式和手段。

6)退出障礙較高。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法含義：產(chǎn)業(yè)情景分析方法通過想像、聯(lián)想、推測(cè)和猜想來構(gòu)思和描繪、預(yù)測(cè)可能的未來面貌的一種創(chuàng)造性思維，可以用來對(duì)未來的各種可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)在連續(xù)的詳細(xì)描述。作用：能夠系統(tǒng)地研究戰(zhàn)略選擇時(shí)不確定性可能帶來的各種后果。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法基本過程：1)辨識(shí)可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不確定因素；2)確定驅(qū)使這些不確定的因果性要素；3)就每一重要因果性因素作一系列合理的假設(shè)；4)綜合各要素的假設(shè)形成內(nèi)部聯(lián)貫的情景；5)分析每一情景中占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；6)確定每一情景中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源；7)預(yù)測(cè)每一情景中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法2.產(chǎn)業(yè)情景分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)情景分析的一般過程3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法產(chǎn)業(yè)情景分析的一般過程3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法適用情況：1)缺乏足夠的證據(jù)支持一項(xiàng)預(yù)測(cè)或方案；2)問題本身充滿了不確定性；3)企業(yè)處于一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)或所屬產(chǎn)業(yè)處于巨變期。優(yōu)點(diǎn)：

1)適應(yīng)快速變化的環(huán)境

2）增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力

3）形成強(qiáng)健的心理素質(zhì)

4）使管理層的反應(yīng)更靈敏3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法適用情況：3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法缺點(diǎn)：1)耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)；2)成本較高；3)所依賴的假設(shè)條件還處于變化之中，影響結(jié)果的可靠性。4)用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性較差，超出兩個(gè)極端的未來情景同樣可能出現(xiàn)。5)受分析員價(jià)值取向的影響，帶有主觀性。3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法缺點(diǎn)：3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3戰(zhàn)略群組分析方法

定義:戰(zhàn)略群組（StrategicGroup）是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一組企業(yè)，它們?cè)谕粦?zhàn)略要素上采取相同或相似的戰(zhàn)略。作用:有助于企業(yè)了解本行業(yè)中不同戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)狀況和不同之處，是企業(yè)選擇戰(zhàn)略方向的基本前提。也有助于企業(yè)了解不同戰(zhàn)略群體間的移動(dòng)障礙，為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。

3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法戰(zhàn)略群組分析方法3.4.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究方法3.5案例分析3.5.1CCSN案例分析3.5.2延吉龍?jiān)雌【瓢咐治?.5案例分析3.5.1CCSN案例分析1.企業(yè)背景及研究目的介紹

CCSN（中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)）是國(guó)內(nèi)第一家專門為商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)提供全方位供應(yīng)鏈管理的第三方電子數(shù)據(jù)交換接入運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。它由原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)中心發(fā)起，由中商科聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司管理，于2000年4月正式成立。服務(wù)對(duì)象包括：國(guó)內(nèi)大、中、小型零售企業(yè)；各級(jí)食品，服裝，日用化工，醫(yī)藥等批發(fā)商；各類商品生產(chǎn)廠商以及商業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)。3.5.1CCSN案例分析1.企業(yè)背景及研究目的介紹3.5.1CCSN案例分析從背景、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶和盈利模式來看，CCSN項(xiàng)目應(yīng)該有較好的市場(chǎng)前景。經(jīng)過一年半的市場(chǎng)培育和鋪墊，北京幾家大型超市已開始有意向?qū)CSN技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)一步嘗試和合作。然而，就在市場(chǎng)日益松動(dòng)，客戶市場(chǎng)即將形成之時(shí)，CCSN二期融資遲遲未果，現(xiàn)金流所剩無(wú)幾，業(yè)務(wù)處于癱瘓狀態(tài)……

目的：

研究CCSN的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3.5.1CCSN案例分析從背景、技術(shù)、市場(chǎng)、客戶和盈利模式來看，CCSN項(xiàng)目應(yīng)該2.外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析的內(nèi)容3.5.1CCSN案例分