績效監(jiān)控分析方法課件

上海市區(qū)供電公司2004年2月績效分析思路上海市區(qū)供電公司績效分析思路績效監(jiān)控的目的：通過對公司上一月(季)度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度工作重點(diǎn)的深入細(xì)致的分析，對前期工作進(jìn)行有效的回顧，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和相對于績效目標(biāo)所存在的差距,并找到合理的解決方案，及時調(diào)整運(yùn)營策略,從而最終保證公司績效目標(biāo)的順利達(dá)成。公司/基層月(季)度財務(wù)分析報告公司/基層月(季)度生產(chǎn)運(yùn)行分析報告公司/基層月(季)度售電量分析報告公司/基層月(季)度工作重點(diǎn)績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析月(季)度工作重點(diǎn)分析…績效監(jiān)控的內(nèi)容:1績效監(jiān)控的目的：通過對公司上一月(季)度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度績效監(jiān)控分析報告的基本邏輯框架 總體業(yè)績回顧評估和工作重點(diǎn)分析哪些指標(biāo)？超越預(yù)期目標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)未完成預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)哪些意外情況？第二步根據(jù)業(yè)績總體結(jié)果提出關(guān)鍵性問題主觀因素企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的合理定位公司計劃制定的科學(xué)性與前瞻性基層計劃執(zhí)行的效率與效果總部部門與基層間的協(xié)調(diào)配合…………客觀因素國家產(chǎn)業(yè)政策自然因素或條件變化意外事件………...業(yè)績信息的匯總和評估提出關(guān)鍵性問題具體原因分析針對具體原因,尋找可行性的解決方案或?qū)o法有效解決的問題提交會議討論尋求解決方案2績效監(jiān)控分析報告的基本邏輯框架 總體業(yè)績回顧評估和工作重點(diǎn)分問題的分解和深入分析使用邏輯樹的方法把問題進(jìn)行層層分解,找出最終的具體原因和解決方案為何使用邏輯樹1. 將問題分成幾個部分使：問題可被細(xì)分為可被解決的小問題不同部分可有輕重緩急之分將解決問題的責(zé)任分配到每個人2. 保證解決問題的完整性解決小問題即可解決整個大問題所有小問題相互不重復(fù)并又包括解決大問題的方方面面（沒有重復(fù)，沒有遺漏）3. 使公司各層共同了解解決問題的框架小議題

1小議題2議題/假設(shè)1議題/假設(shè)2議題/假設(shè)3陳述問題小議題3小議題4小議題5小議題6邏輯樹3問題的分解和深入分析使用邏輯樹的方法把問題進(jìn)行層層分解,找出常用的兩種問題分解方法-議題樹和假設(shè)樹將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè)類型描述為什么使用什么時候使用將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進(jìn)程在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)當(dāng)對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三4常用的兩種問題分解方法-議題樹和假設(shè)樹將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在舉例說明-議題樹和假設(shè)樹怎樣才能有效提高售電量？如何降低安全事故率？5舉例說明-議題樹和假設(shè)樹怎樣才能有效提高售電量？5議題樹議題樹的精髓-按照問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解怎么樣才能有效提高每月的售電量？加大用電消耗量降低線損加大營銷力度快速反應(yīng)客戶需求關(guān)注大客戶增強(qiáng)社會用電偏好建立大客戶服務(wù)中心。。。。。。提高接電速度提高搶修速度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程降低管理線損降低技術(shù)線損加大先進(jìn)技術(shù)引入力度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)抄表管理提高關(guān)口計量設(shè)備的準(zhǔn)確性6議題樹議題樹的精髓-按照問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解怎么假設(shè)樹假設(shè)樹的精髓-以假設(shè)出發(fā)，各個假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么證明，要么證偽降低安全事故率的方法之一是加強(qiáng)能力和技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)是可以提高操作技能培訓(xùn)能夠養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣培訓(xùn)提供知識的積累培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)提供了充分練習(xí)的機(jī)會，強(qiáng)化行為模式提供正確、充分、及時的反饋和指導(dǎo)7假設(shè)樹假設(shè)樹的精髓-以假設(shè)出發(fā)，各個假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么在績效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問題分解方式

早期用議題樹對問題了解得越深入，越可以用假設(shè)樹對某項(xiàng)控制指標(biāo)進(jìn)行偏差分析時，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營因素和外部環(huán)境因素對之的影響在對各種影響因素作進(jìn)一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項(xiàng)控制指標(biāo)偏差背后真正的企業(yè)運(yùn)作上的問題8在績效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問題分解方式8一個有用的工具：矩陣分析工作量和難易程度效益和重要性大，高小，低小，低大，高優(yōu)先做重點(diǎn)關(guān)注，注意控制資源投入刪除押后進(jìn)行9一個有用的工具：矩陣分析工作量和難易程度效益和重要性大，高小績效分析有必要消除非關(guān)鍵議題,用80/20及簡便的思維判斷，以集中精力解決重點(diǎn)問題首先經(jīng)過反復(fù)推敲

在最重要的議題上多花功夫

在遇到復(fù)雜情況時，淘汰非關(guān)鍵問題能使公司管理層避免浪費(fèi)精力在不必要的環(huán)節(jié)上議題1陳述問題議題2議題3議題410績效分析有必要消除非關(guān)鍵議題,用80/20及簡便的思維判斷，演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！上海市區(qū)供電公司2004年2月績效分析思路上海市區(qū)供電公司績效分析思路績效監(jiān)控的目的：通過對公司上一月(季)度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度工作重點(diǎn)的深入細(xì)致的分析，對前期工作進(jìn)行有效的回顧，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和相對于績效目標(biāo)所存在的差距,并找到合理的解決方案，及時調(diào)整運(yùn)營策略,從而最終保證公司績效目標(biāo)的順利達(dá)成。公司/基層月(季)度財務(wù)分析報告公司/基層月(季)度生產(chǎn)運(yùn)行分析報告公司/基層月(季)度售電量分析報告公司/基層月(季)度工作重點(diǎn)績效監(jiān)控的內(nèi)容和目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析月(季)度工作重點(diǎn)分析…績效監(jiān)控的內(nèi)容:13績效監(jiān)控的目的：通過對公司上一月(季)度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度績效監(jiān)控分析報告的基本邏輯框架 總體業(yè)績回顧評估和工作重點(diǎn)分析哪些指標(biāo)？超越預(yù)期目標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)未完成預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)哪些意外情況？第二步根據(jù)業(yè)績總體結(jié)果提出關(guān)鍵性問題主觀因素企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的合理定位公司計劃制定的科學(xué)性與前瞻性基層計劃執(zhí)行的效率與效果總部部門與基層間的協(xié)調(diào)配合…………客觀因素國家產(chǎn)業(yè)政策自然因素或條件變化意外事件………...業(yè)績信息的匯總和評估提出關(guān)鍵性問題具體原因分析針對具體原因,尋找可行性的解決方案或?qū)o法有效解決的問題提交會議討論尋求解決方案14績效監(jiān)控分析報告的基本邏輯框架 總體業(yè)績回顧評估和工作重點(diǎn)分問題的分解和深入分析使用邏輯樹的方法把問題進(jìn)行層層分解,找出最終的具體原因和解決方案為何使用邏輯樹1. 將問題分成幾個部分使：問題可被細(xì)分為可被解決的小問題不同部分可有輕重緩急之分將解決問題的責(zé)任分配到每個人2. 保證解決問題的完整性解決小問題即可解決整個大問題所有小問題相互不重復(fù)并又包括解決大問題的方方面面（沒有重復(fù)，沒有遺漏）3. 使公司各層共同了解解決問題的框架小議題

1小議題2議題/假設(shè)1議題/假設(shè)2議題/假設(shè)3陳述問題小議題3小議題4小議題5小議題6邏輯樹15問題的分解和深入分析使用邏輯樹的方法把問題進(jìn)行層層分解,找出常用的兩種問題分解方法-議題樹和假設(shè)樹將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設(shè)類型描述為什么使用什么時候使用將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進(jìn)程在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)當(dāng)對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三16常用的兩種問題分解方法-議題樹和假設(shè)樹將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在舉例說明-議題樹和假設(shè)樹怎樣才能有效提高售電量？如何降低安全事故率？17舉例說明-議題樹和假設(shè)樹怎樣才能有效提高售電量？5議題樹議題樹的精髓-按照問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解怎么樣才能有效提高每月的售電量？加大用電消耗量降低線損加大營銷力度快速反應(yīng)客戶需求關(guān)注大客戶增強(qiáng)社會用電偏好建立大客戶服務(wù)中心。。。。。。提高接電速度提高搶修速度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程降低管理線損降低技術(shù)線損加大先進(jìn)技術(shù)引入力度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)抄表管理提高關(guān)口計量設(shè)備的準(zhǔn)確性18議題樹議題樹的精髓-按照問題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解怎么假設(shè)樹假設(shè)樹的精髓-以假設(shè)出發(fā)，各個假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么證明，要么證偽降低安全事故率的方法之一是加強(qiáng)能力和技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)是可以提高操作技能培訓(xùn)能夠養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣培訓(xùn)提供知識的積累培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)提供了充分練習(xí)的機(jī)會，強(qiáng)化行為模式提供正確、充分、及時的反饋和指導(dǎo)19假設(shè)樹假設(shè)樹的精髓-以假設(shè)出發(fā)，各個假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么在績效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問題分解方式

早期用議題樹對問題了解得越深入，越可以用假設(shè)樹對某項(xiàng)控制指標(biāo)進(jìn)行偏差分析時，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營因素和外部環(huán)境因素對之的影響在對各種影響因素作進(jìn)一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項(xiàng)控制指標(biāo)偏差背后真正的企業(yè)運(yùn)作上的問題20在績效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問題分解方式8一個有用的工具：矩陣分析工作量和難易程度效益和重要性大，高小，低小，低大，高優(yōu)先做重點(diǎn)關(guān)注，注意控制資源投入刪除押后進(jìn)行21一個有用的工具