最新某咨詢-金字塔原理內(nèi)訓(xùn)

金字塔原理

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思考、寫(xiě)作和解決問(wèn)題的邏輯TheMintoPyramidPrinciple—LogicinWritingThinking&ProblemSolving【美】巴巴拉·明托2目錄第一篇寫(xiě)作的邏輯第一章為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)第四章序言部分的具體寫(xiě)法第五章演繹與歸納的區(qū)別第二篇思考的邏輯第三篇解決問(wèn)題的邏輯第四篇演示的邏輯附錄一附錄二3在寫(xiě)作過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨三種困境，語(yǔ)句組織是其中之一。語(yǔ)句不夠簡(jiǎn)潔結(jié)構(gòu)不夠清晰用詞不夠準(zhǔn)確風(fēng)格問(wèn)題語(yǔ)句組織問(wèn)題使用金字塔結(jié)構(gòu)基本語(yǔ)言訓(xùn)練問(wèn)題類型解決辦法問(wèn)題表現(xiàn)影響寫(xiě)作及思想表達(dá)的三大原因是指在表達(dá)思想時(shí)采用的順序與讀者的理解力發(fā)生了矛盾\構(gòu)成事物整體的各個(gè)部分及其搭配，組合的方式；建筑上受力的構(gòu)建。4選擇金字塔的原因是只有它才能清楚地表達(dá)思想之間的復(fù)雜關(guān)系。寫(xiě)作的目的是要讀者理解自己的思想讀者怎樣理解作者表達(dá)的思想呢？讀者的理解過(guò)程是一個(gè)組建金字塔的過(guò)程因此，我們需要通過(guò)金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)的思想將容易被理解大前提小前提結(jié)論我們需要容易被理解的表達(dá)方法5練習(xí)1：神奇的數(shù)字7

蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶水果葡萄橘子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜6練習(xí)2：分組練習(xí)7練習(xí)3：分組練習(xí)湖泊汽油袋鼠宮殿鐵路靴子女孩鉛筆書(shū)本盤子糖自行車大象牙膏8大腦處理信息的特征：大腦最多僅記憶7個(gè)思想因此需要將過(guò)多的思想分類和分組經(jīng)過(guò)分組的思想之間需要建立邏輯關(guān)系可選擇的邏輯關(guān)系有向上、向下和橫向三種9為什么要告訴讀者清晰的文章結(jié)構(gòu)？識(shí)別和解讀所讀到的詞語(yǔ)找出各種思想之間的關(guān)系理解思想的內(nèi)在含義思維能力一思維能力二思維能力三寫(xiě)作的目的是要讀者理解自己的思想10示例：王來(lái)電話說(shuō)他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。孫說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)，把會(huì)放在明天開(kāi)也可以，但是10：30以前不行。唐的秘書(shū)說(shuō)，唐明天較晚時(shí)間才能從外地回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒(méi)有人預(yù)定。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？我們可以將今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開(kāi)嗎？因?yàn)檫@樣對(duì)王和孫都會(huì)更方便，唐也可以參加，并且本周只有一天會(huì)議室還沒(méi)有被預(yù)定。11今天的會(huì)議議改在星期期四11：00開(kāi)對(duì)王和孫更更方便唐也可以參參加會(huì)議室有空空12我們向讀者者展示的這這種結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)該具有金金字塔的四四個(gè)基本特特征。ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：任何一個(gè)層層次上的思思想都必須須是其下一一層次思想想的概括。。特征三：每組中的思思想必須屬屬于同一個(gè)個(gè)范疇。特征四：每組中的思思想都必須須按照邏輯輯順序組織織。特征一：一篇文章的的結(jié)構(gòu)必定定只支持一一個(gè)思想，，這個(gè)思想想將概括所所有各級(jí)各各組的思想想。13目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的邏輯輯第一章為為什么選擇擇金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)第二章金金字塔中的的子結(jié)構(gòu)第三章如如何構(gòu)建金金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)第四章序序言部分的的具體寫(xiě)法法第五章演演繹與歸納納的區(qū)別第二篇思思考的邏輯輯第三篇解解決問(wèn)題的的邏輯第四篇演演示的邏輯輯附錄一附錄二14我們可以利利用金字塔塔包含的三三種子結(jié)構(gòu)構(gòu)加快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)思想的過(guò)過(guò)程。主題子主題子主題子結(jié)構(gòu)一：主題和子主題之間的縱向關(guān)系子結(jié)構(gòu)二：子主題之間的橫向關(guān)系序言子結(jié)構(gòu)三：序言的講故事結(jié)構(gòu)15縱向關(guān)系可可以幫助我我們建立一一種疑問(wèn)/回答式的對(duì)對(duì)話，從而而使讀者帶帶著極大的的興趣了解解我們的思思維脈絡(luò)。。豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物來(lái)養(yǎng)豬很漂亮豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛同大地相互聯(lián)系說(shuō)明權(quán)力可與仁慈相容符合英國(guó)特征豬可以培育出很多品種性格功能尺寸種類具有典型英國(guó)特征為什么？為什么？哪些品種？為什么？縱向結(jié)構(gòu)迫迫使讀者提提出問(wèn)題，，并在下一一級(jí)的思想想中尋找答答案。16橫向關(guān)系主主要是確定定同一級(jí)別別的思想之之間的邏輯輯關(guān)系，這這種關(guān)系或或者是演繹繹推理或者者歸納推理理，我們將將在后面對(duì)對(duì)此作專題題討論。鳥(niǎo)會(huì)飛我是鳥(niǎo)因此，我會(huì)會(huì)飛我會(huì)飛，因因?yàn)槲沂区B(niǎo)鳥(niǎo)法軍坦克抵抵達(dá)波蘭邊邊境德軍坦克抵抵達(dá)波蘭邊邊境俄軍坦克抵抵達(dá)波蘭邊邊境波蘭將遭到到（多國(guó)））坦克入侵侵演繹推理歸納推理17序言的講故故事結(jié)構(gòu)的的目的是引引發(fā)與讀者者相關(guān)聯(lián)的的問(wèn)題，保保證正文中中縱向疑問(wèn)問(wèn)/回答式的對(duì)對(duì)話獲得讀讀者足夠的的興趣。Ｇ：回答ＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3情境：時(shí)間和地點(diǎn)點(diǎn)沖突：應(yīng)當(dāng)發(fā)生的的事情疑問(wèn)：讀者提出的的問(wèn)題序言18目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的邏輯輯第一章為為什么選擇擇金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)第二章金金字塔中的的子結(jié)構(gòu)第三章如如何構(gòu)建金金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)第四章序序言部分的的具體寫(xiě)法法第五章演演繹與歸納納的區(qū)別第二篇思思考的邏輯輯第三篇解解決問(wèn)題的的邏輯第四篇演演示的邏輯輯附錄一附錄二19通過(guò)自上而而下的方法法建立金字字塔結(jié)構(gòu)主題：對(duì)序言問(wèn)題題的回答ＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3情境：時(shí)間和地點(diǎn)點(diǎn)沖突：應(yīng)當(dāng)發(fā)生的的事情疑問(wèn)：讀者提出的的問(wèn)題序言步驟一：確定文章主主題步驟二：確定文章的的讀者，回回答讀者關(guān)關(guān)心的問(wèn)題題步驟三：與序言設(shè)定定的“情境”和“沖突”相對(duì)照，判判斷問(wèn)題是是否成立步驟四：確定主題回回答引發(fā)的的次級(jí)問(wèn)題題，確定回回答次級(jí)問(wèn)問(wèn)題是采用用歸納法或或演繹法步驟五：在更次一級(jí)級(jí)層次上重重復(fù)步驟四四20通過(guò)自下而而上的方法法建立金字字塔結(jié)構(gòu)步驟一步驟二步驟三列出想要表表達(dá)的要點(diǎn)點(diǎn)列出各個(gè)要要點(diǎn)的邏輯輯關(guān)系得出結(jié)論21初學(xué)者注意意事項(xiàng)一二三四五一定先嘗試自上而下法將情境作為序言部分的起點(diǎn)不要省略對(duì)序言部分的思考將歷史背景放到序言部分序言部分要僅涉及到讀者不會(huì)對(duì)其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容六如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜選擇歸納法而不是演繹法22目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的邏輯輯第一章為為什么選擇擇金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)第二章金金字塔中的的子結(jié)構(gòu)第三章如如何構(gòu)建金金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)第四章序序言部分的的具體寫(xiě)法法第五章演演繹與歸納納的區(qū)別第二篇思思考的邏輯輯第三篇解解決問(wèn)題的的邏輯第四篇演演示的邏輯輯附錄一附錄二23序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)結(jié)構(gòu)及變化化標(biāo)準(zhǔn)式開(kāi)門見(jiàn)山式突出憂慮式突出信心式情境S解決方案Q沖突C疑問(wèn)Q沖突C解決方案Q情境S沖突C情境S解決方案Q情境S沖突C24情境、沖突突與讀者疑疑問(wèn)的銜接接關(guān)系情境沖突疑問(wèn)關(guān)于文章主主題的公認(rèn)認(rèn)事實(shí)由情境引發(fā)發(fā)疑問(wèn)的因因素需要完成某某項(xiàng)任務(wù)發(fā)生了妨礙礙事件該怎么辦？？存在某個(gè)問(wèn)問(wèn)題有解決方法法如何實(shí)施？？存在某個(gè)問(wèn)問(wèn)題有一個(gè)解決決方案是否正確？？采取了某項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)行動(dòng)未能奏奏效為什么沒(méi)有有奏效？25寫(xiě)好序言的的原則一二三序言是提示而不是告訴讀者某些信息序言部分必須具備“情境、沖突、解決方案”三項(xiàng)要素序言部分的長(zhǎng)度取決于讀者和主題的需要26序言的常見(jiàn)見(jiàn)模式主要要有四種，，分別適用用于回答四四類常見(jiàn)的的問(wèn)題序言模式問(wèn)題類型發(fā)號(hào)施令式尋求支持式解釋方法式比較選擇式我們應(yīng)該做什么？我們應(yīng)該如何做（將如何做/是如何做的）？我們是否應(yīng)該這樣做？為什么會(huì)發(fā)生這種情況？27四種模式對(duì)對(duì)比模式模型發(fā)號(hào)施令式S:我們打算做XC:需要你們做YQ:我們?nèi)绾巫觯縎:你做XC:必須以Y方式進(jìn)行Q:什么是Y方式？尋求支持式S:我們遇到了一個(gè)問(wèn)題C:我們的解決方案需要X美元Q:應(yīng)該同意嗎？解釋方法式S:必須做好XC:還未做好準(zhǔn)備Q:如何做準(zhǔn)備？比較選擇式S:我們希望做XC:我們有多種捉X的方案Q:哪一種最好？28項(xiàng)目建議書(shū)書(shū)與項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度小結(jié)模式模型項(xiàng)目建議書(shū)S:你遇到了一個(gè)問(wèn)題C:你希望通過(guò)咨詢解決該問(wèn)題Q:你們?nèi)绾螏椭覀兘鉀Q？項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)S:我們一直在處理該問(wèn)題C:分析的第一步是確定Y是否成立，我們已經(jīng)完成Q:發(fā)現(xiàn)了什么？S:我們告訴過(guò)你XC:你要求我們調(diào)查Y，我們已經(jīng)完成Q:發(fā)現(xiàn)了什么？29目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的邏輯輯第一章為為什么選擇擇金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)第二章金金字塔中的的子結(jié)構(gòu)第三章如如何構(gòu)建金金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)第四章序序言部分的的具體寫(xiě)法法第五章演演繹與歸納納的區(qū)別第二篇思思考的的邏輯第三篇解解決問(wèn)問(wèn)題的邏邏輯第四篇演演示的的邏輯附錄一附錄二30同一組中中的思想想相互之之間的邏邏輯關(guān)系系，主要要是演繹繹關(guān)系和和歸納關(guān)關(guān)系。鳥(niǎo)會(huì)飛我是鳥(niǎo)因此，我我會(huì)飛我會(huì)飛，，因?yàn)槲椅沂区B(niǎo)法軍坦克克抵達(dá)波波蘭邊境境德軍坦克克抵達(dá)波波蘭邊境境俄軍坦克克抵達(dá)波波蘭邊境境波蘭將遭遭到（多多國(guó)）坦坦克入侵侵演繹推理理歸納推理理31演繹關(guān)系系通常表表現(xiàn)為由由大前提提、小前前提推導(dǎo)導(dǎo)出一個(gè)個(gè)結(jié)論的的形式。。第一步第二步第三步對(duì)世界上某種已經(jīng)存在的情況作出表述；對(duì)同時(shí)存在的相關(guān)性作出表述，如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)的主語(yǔ)或謂語(yǔ)作出的，則說(shuō)明兩個(gè)表述相關(guān)；說(shuō)明這兩種情況同時(shí)存在的隱含意義。大前提小前提結(jié)論32演繹關(guān)系系舉例人會(huì)死秦始皇是是人秦始皇會(huì)會(huì)死符合此條條件的人人可以被被錄取甲符合此此條件甲可以被被錄取只有同時(shí)時(shí)作好這這四項(xiàng)工工作才能能增加產(chǎn)產(chǎn)量公司結(jié)構(gòu)構(gòu)無(wú)法支支持作好好這四項(xiàng)項(xiàng)工作公司需要要調(diào)整結(jié)結(jié)構(gòu)33將兩個(gè)演演繹過(guò)程程連接起起來(lái)時(shí)，，為避免免推理過(guò)過(guò)程過(guò)于于呆板，，在保證證讀者理理解的情情況下，，可以省省略一個(gè)個(gè)推理步步驟，成成為連環(huán)環(huán)式演繹繹推理。。我們的舊報(bào)紙足以滿足我們自身的需要但我們將舊報(bào)紙賣給了別的國(guó)家我們面臨舊報(bào)紙的短缺舊報(bào)紙短缺將導(dǎo)致新聞紙短缺我們面臨新聞紙短缺我們的舊報(bào)紙足以滿足我們自身的需要但我們將舊報(bào)紙賣給了別的國(guó)家并導(dǎo)致了舊報(bào)紙短缺作為新聞紙?jiān)系呐f報(bào)紙的短缺將導(dǎo)致我們的新聞紙短缺34歸納關(guān)系系通常表表現(xiàn)為由由若干具具有相同同屬性的的思想推推導(dǎo)出一一個(gè)上層層思想的的過(guò)程。。事件概述述事件一事件二事件三事件四事件一、、二、三三、四具具有相同同屬性歸納過(guò)程程35歸納推理理舉例降低成本本是提高高利潤(rùn)的的有效途途徑生產(chǎn)率低低加班過(guò)多多浪費(fèi)嚴(yán)重重?zé)o工序分分工管理層不不能勝任任目前工工作不調(diào)查市市場(chǎng)不接受批批評(píng)不關(guān)注士士氣不注重贏贏利36演繹推理理先提出出“為什么”，然后闡闡述“如何進(jìn)行行”將使讀者者在整個(gè)個(gè)推理過(guò)過(guò)程中不不斷反復(fù)復(fù)，造成成讀者理理解的障障礙這些是目目前存在在的問(wèn)題題這些是造造成問(wèn)題題的原因因因此，這這些是你你必須采采取的措措施你必須進(jìn)進(jìn)行改革革A1B1C1A2B2C2A3B3C3為什么？？如何進(jìn)行行？A1A2A3B1B2B3B1B2B3整個(gè)推理理過(guò)程需需要不斷斷反復(fù)37歸納法先先提出“如何進(jìn)行行”，再提出出“為什么”，直接回回答了讀讀者的主主要疑問(wèn)問(wèn)，思路路清楚，，所有關(guān)關(guān)于某一一主題的的信息都都集中在在一起，，不同主主題之間間的界限限非常清清楚。A3B3C3你必須進(jìn)進(jìn)行改革革A1A2B1B2C1C2如何進(jìn)行行？為什么這這樣進(jìn)行行？38演繹與歸歸納的推推理過(guò)程程的對(duì)比比推理類型調(diào)查結(jié)果結(jié)論建議演繹推理目前存在的問(wèn)題造成問(wèn)題的原因必須采取的措施A1B1C1A2B2C2A3B3C3歸納推理解決措施A3B3C3目前問(wèn)題A1B1C1問(wèn)題原因A2B2C239目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的的邏輯第二篇思思考的的邏輯第六章確確定邏邏輯順序序第七章概概括分分組思想想第三篇解解決問(wèn)問(wèn)題的邏邏輯第四篇演演示的的邏輯附錄一附錄二40思考的邏邏輯，介介紹了如如何深入入細(xì)致地地把握思思維的細(xì)細(xì)節(jié)，以以保證你你使用的的語(yǔ)句能能夠真實(shí)實(shí)地反映映你希望望表達(dá)的的思想要要點(diǎn)確定邏輯順序概括分組思想寫(xiě)作的邏輯思考的邏輯所說(shuō)是所想41下面是思思考缺乏乏邏輯性性的例子子，一般般的讀者者很難在在30秒秒內(nèi)對(duì)問(wèn)問(wèn)題有一一個(gè)清晰晰完整的的認(rèn)識(shí)客戶對(duì)銷銷售報(bào)告告和庫(kù)存存報(bào)告不不滿意。。1、提交交報(bào)告的的周期不不恰當(dāng)；；2、庫(kù)存存數(shù)據(jù)不不可靠；；3、獲得得庫(kù)存數(shù)數(shù)據(jù)的時(shí)時(shí)間太遲遲；4、庫(kù)存存數(shù)據(jù)與與銷售數(shù)數(shù)據(jù)不吻吻合；5、客戶戶希望能能改進(jìn)報(bào)報(bào)告的格格式；6、客戶戶希望除除去無(wú)意意義的數(shù)數(shù)據(jù)；7、客戶戶希望突突出說(shuō)明明特殊情情況；8、客戶戶希望減減少手工工計(jì)算。。讀者的反反映亂七八糟糟42思考的邏邏輯，其其重點(diǎn)在在于幫助助讀者在在思想的的不同層層面上進(jìn)進(jìn)行思考考和記憶憶作者表達(dá)的信息讀者接收的信息作者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的信息思考的邏邏輯發(fā)生混亂亂43從保障信信息傳遞遞完整的的角度講講，思考考的邏輯輯是讀者者的，而而不是作作者的讀者思考的第一邏輯簡(jiǎn)單化讀者思考的第二邏輯復(fù)雜化歸納排序類比演繹44對(duì)剛才的的例子進(jìn)進(jìn)行修改改后，正正常的讀讀者一定定會(huì)在30秒內(nèi)內(nèi)抓住要要點(diǎn)，甚甚至記住住銷售系統(tǒng)統(tǒng)和庫(kù)存存系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生的月月度報(bào)告告缺乏有有效性。。1、報(bào)告告中含有有不可靠靠的數(shù)據(jù)據(jù)；2、報(bào)告告的格式式混亂；；3、產(chǎn)生生報(bào)告的的時(shí)間太太晚，無(wú)無(wú)法采取取有效措措施。歸納排序45目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的的邏輯第二篇思思考的的邏輯第六章確確定邏邏輯順序序第七章概概括分分組思想想第三篇解解決問(wèn)問(wèn)題的邏邏輯第四篇演演示的的邏輯附錄一附錄二46所有列入入同一組組的思想想都必須須具有某某種邏輯輯順序演繹性的思想組演繹順序大前提、小前提、結(jié)論歸納性的思想組時(shí)間順序結(jié)構(gòu)順序重要性順序例：因在前，果在后例：人、財(cái)、物例：最重要、次重要、等471、時(shí)間間順序——行動(dòng)的先先后順序序，是人人們最習(xí)習(xí)慣的閱閱讀順序序，最易易被接受受實(shí)際的行行動(dòng)步驟驟或行動(dòng)性性的思想想隱含的理理論上應(yīng)應(yīng)具有的的行動(dòng)步步驟行動(dòng)的先后順序序同一層次的的因果關(guān)系不同層次的的因果關(guān)系系避免出現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)誤的簡(jiǎn)單單方法是進(jìn)進(jìn)行虛擬檢檢查因果關(guān)系非因果關(guān)系系采取某行動(dòng)動(dòng)僅為在時(shí)時(shí)間上先于于另一項(xiàng)行行動(dòng)采取某行動(dòng)動(dòng)是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)另一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)可以通過(guò)正正規(guī)教育或或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)獲得482、結(jié)構(gòu)順順序——思維框架的的搭建順序序，往往以以結(jié)構(gòu)圖的的形象在大大腦中呈現(xiàn)現(xiàn)思維框架的的搭建順序?qū)τ诜菍?shí)物物先上后下先左后右對(duì)于實(shí)物先整體后局局部按活動(dòng)發(fā)生生的先后順順序非過(guò)程過(guò)程按慣例利用結(jié)構(gòu)順順序檢查寫(xiě)寫(xiě)作思路49創(chuàng)建邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)要做到到“無(wú)交叉，無(wú)無(wú)空白”無(wú)交叉各部分之間間相互獨(dú)立立（Mutuallyexclusive）無(wú)空白所有部分完完全窮盡（（Collectivelyexhaustive）MECE原則50結(jié)構(gòu)順序混混亂的情況況極易在日日常寫(xiě)作中中發(fā)生XXX咨詢的服務(wù)領(lǐng)域具體包括：發(fā)展戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)改制企業(yè)文化績(jī)效管理營(yíng)銷戰(zhàn)略資本運(yùn)作流程再造企業(yè)信息化業(yè)務(wù)多元化組織管理企業(yè)并購(gòu)人力資源高層長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃銷售管理財(cái)務(wù)制度成本控制（共17項(xiàng)項(xiàng)）XXX咨詢服務(wù)涵概了企業(yè)管理的主要方面：戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力資本運(yùn)作企業(yè)并購(gòu)？業(yè)務(wù)多元化？組織管理企業(yè)改制？市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略銷售管理？人力資源管理績(jī)效管理高層長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃企業(yè)文化？財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度成本控制？生產(chǎn)運(yùn)作管理流程再造？信息管理信息規(guī)化？513、重要性性順序——重要性程度度取決于你你要回答的的問(wèn)題你要回答的的問(wèn)題全部素材主要內(nèi)容第二第一……最后具有某共同特征最具有該特特征52根據(jù)重要性性順序，對(duì)對(duì)不適當(dāng)?shù)牡姆纸M思想想進(jìn)行修改改，一般先先要?dú)w類，，然后是排排序確定該組思思想的幾種種主要類型型將同一類型型的思想歸歸為一類找出各類思思想之間的的順序53回顧本篇引引言部分的的例子，先先對(duì)其進(jìn)行行歸類意見(jiàn)問(wèn)題種類1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)；3、獲得庫(kù)存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲；2、庫(kù)存數(shù)據(jù)不可靠；4、庫(kù)存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；6、客戶希望除去無(wú)意義的數(shù)據(jù)；5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式；7、客戶希望突出說(shuō)明特殊情況；8、客戶希望減少手工計(jì)算。1、時(shí)機(jī)不好2、數(shù)據(jù)不符合要求3、格式不對(duì)54然后，根據(jù)據(jù)所需回答答的問(wèn)題對(duì)對(duì)其進(jìn)行排排序所需回答的問(wèn)題為什么系統(tǒng)會(huì)生成沒(méi)有意義的月度報(bào)告？為什么客戶不喜歡這種報(bào)告？如何解決該問(wèn)題？相應(yīng)的邏輯順序2、收集的數(shù)據(jù)不可靠。3、報(bào)告的格式混亂。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無(wú)法采取不效行動(dòng)。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無(wú)法采取不效行動(dòng)。3、報(bào)告的格式混亂。2、收集的數(shù)據(jù)不可靠。3、報(bào)告的格式混亂。2、收集的數(shù)據(jù)不可靠。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無(wú)法采取不效行動(dòng)。55第六章所提提的四種邏邏輯順序既既可單獨(dú)使使用，也可可組合使用用，但是主主體邏輯順順序只能而而且必須有有一個(gè)思想的組織過(guò)程邏輯順序大腦的分析活動(dòng)類型按因果關(guān)系組織思想時(shí)間順序發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系對(duì)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論結(jié)構(gòu)順序化整為零按類別組織思想重要性順序歸納總結(jié)按演繹方式組織思想論證順序演繹推理56目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的邏輯輯第二篇思思考的邏輯輯第六章確確定邏輯順順序第七章概概括分組思思想第三篇解解決問(wèn)題的的邏輯第四篇演演示的邏輯輯附錄一附錄二57對(duì)一組思想想進(jìn)行概括括是一任令令人頭疼的的事情，很很多人以一一些“缺乏思想”的句子應(yīng)付付了事沒(méi)有概括分分組思想思想組的原原因作者的原因因習(xí)慣能力態(tài)度沒(méi)有做到MECE注：缺乏思想的的句子，沒(méi)有概括括其下一層層次的思想想精華，只只是說(shuō)明了了將要討論論的思想屬屬于哪一種種思想。其其更多地適適用于隨機(jī)機(jī)性的口頭頭表達(dá)中，，近于排比比的修辭手手法。邏輯順序不不對(duì)58要避免使用用“缺乏思想”的句子，因因?yàn)槠鋾?huì)導(dǎo)導(dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)重的后果果使用缺乏思思想的句子子使其很難了了解作者所所表達(dá)的思思想對(duì)于讀者對(duì)于作者不全——掩蓋思想不不完整的事事實(shí)不深——難以推動(dòng)思思維的發(fā)展展59對(duì)一組思想想進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)母爬偪偨Y(jié)，必然然能推動(dòng)思思維的發(fā)展展，主要有有演繹和歸歸納兩種方方式概括性思想對(duì)其進(jìn)行評(píng)評(píng)論？因此……？概括性思想類似思想？？類似思想？？？對(duì)其做進(jìn)一一步評(píng)論——演繹法找出與之類類似的思想想——?dú)w納法60“缺乏思想”的句子掩蓋蓋了思想不不完整的事事實(shí)該公司存在在兩個(gè)組織問(wèn)問(wèn)題該公司的主主要組織問(wèn)問(wèn)題是沒(méi)有有進(jìn)行授權(quán)權(quán)121234例子：61文章結(jié)構(gòu)中中任一層次次上的思想想都必須是是對(duì)其下面面一個(gè)層次次思想的概概括概括論證結(jié)果論證結(jié)果類別演繹推理歸納推理概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想應(yīng)說(shuō)明實(shí)施施行動(dòng)后產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)果果應(yīng)說(shuō)明這些些思想具有有的共同點(diǎn)點(diǎn)以最后的結(jié)結(jié)論為主體體做簡(jiǎn)單的的概括62行動(dòng)性思想想與描述性性思想在表表述上和內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系上上都是有所所不同的行動(dòng)性思想想描述性思想想通常可以用用“步驟”、“建議“、“目標(biāo)”或“改革“等名詞表示示通?？梢杂糜谩霸颉薄ⅰ皢?wèn)題“或“結(jié)論“等名詞表示示行動(dòng)性思想想描述性思想想結(jié)果共性表述方式內(nèi)在聯(lián)系63由大量行動(dòng)動(dòng)性思想組組成的過(guò)程程可能包括括一系列在在不同層次次上的獨(dú)特特的封閉體體系，但實(shí)實(shí)際上這些些句子從形形式上看起起來(lái)很相似似1、使用明明確語(yǔ)言2、區(qū)分行行動(dòng)層次3、直接概概括其結(jié)果果我們將……你應(yīng)該……我們將……你應(yīng)該……我們將……你應(yīng)該…………結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想641、在處理理行動(dòng)性思思想時(shí)，理理順自己思思路的最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單方法，，就是想象象自己確定定采取了這這些行動(dòng)，，然后根據(jù)據(jù)完成這些些行動(dòng)將導(dǎo)導(dǎo)致的明確確結(jié)果，修修改行動(dòng)步步驟的語(yǔ)言言，使之更更加明確原表達(dá)方式原來(lái)的含義1、加強(qiáng)地區(qū)作用。1、賦予各地區(qū)編制計(jì)劃的權(quán)力。2、減少應(yīng)收帳款。2、建立追討逾期賬款的機(jī)制。3、評(píng)估管理過(guò)程。3、確定管理過(guò)程是否需要修正。4、改善財(cái)務(wù)報(bào)告。4、建立能夠預(yù)報(bào)變化的系統(tǒng)。5、處理戰(zhàn)略問(wèn)題。5、制定明確的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。6、重新配置人力資源。6、將人員配置在與其能力相應(yīng)的職位上。概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想652、對(duì)于不不同的行動(dòng)動(dòng)性思想，，要有意地地區(qū)分其層層次，以便便將每一個(gè)個(gè)層次上的的行動(dòng)步驟驟控制在五個(gè)以內(nèi)區(qū)分行動(dòng)性性思想你希望讀者者在采取下下一項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)之前采取取某一項(xiàng)行行動(dòng)，而且且這兩項(xiàng)行行動(dòng)合起來(lái)來(lái)能產(chǎn)生某某一結(jié)果（（另一行動(dòng)動(dòng)）你希望讀者者采取某幾幾項(xiàng)行動(dòng)以以便產(chǎn)生下下一項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)這兩項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)屬于同一一層次前幾項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)屬于后一一項(xiàng)行動(dòng)的的下一層次次一般說(shuō)來(lái)，，至少有兩兩項(xiàng)行動(dòng)概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想一般說(shuō)來(lái)，，順序顛倒倒一下不會(huì)會(huì)影響結(jié)果果66行動(dòng)性思想想被歸于一一組，完全全是因?yàn)樗鼈兡軌蚬补餐a(chǎn)生某某一特定的的結(jié)果，這這也是對(duì)其其進(jìn)行組織織的唯一合合理依據(jù)，，否則必定定會(huì)造成重重復(fù)任務(wù)目標(biāo)效果以現(xiàn)代戰(zhàn)略管理方式進(jìn)行培訓(xùn)傳授有關(guān)知識(shí)和概念以調(diào)停人身份參與規(guī)劃討論對(duì)現(xiàn)有規(guī)劃體制提出改進(jìn)意見(jiàn)找出戰(zhàn)略信息缺口為公司員工在下一個(gè)規(guī)劃周期中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)做準(zhǔn)備傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識(shí)根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制調(diào)整規(guī)劃方法將有關(guān)知識(shí)寫(xiě)入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊(cè)中幫助營(yíng)造一種氛圍，使戰(zhàn)略性思考在決策時(shí)起到正常的作用使貴公司具有制定提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的能力培養(yǎng)兩個(gè)精于戰(zhàn)略管理方法或擅長(zhǎng)付諸實(shí)踐的精英小組比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理更迅速高效地使貴公司獲得戰(zhàn)略管理知識(shí)在下一個(gè)規(guī)劃周期將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐例子：某咨咨詢公司受受聘為一家家公司培訓(xùn)訓(xùn)其員工的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃能力概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想67將例子中的的修飾成分分砍去，然然后再找出出重復(fù)的部部分任務(wù)目標(biāo)效果1、培訓(xùn)2、傳授知識(shí)3、參與討論4、提出改進(jìn)意見(jiàn)5、找出缺口6、為下一年做準(zhǔn)備7、傳播知識(shí)8、根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制進(jìn)行調(diào)整9、寫(xiě)入手冊(cè)10、營(yíng)造戰(zhàn)略性思考氛圍11、使貴公司具有制定優(yōu)秀戰(zhàn)略的能力12、兩個(gè)能夠勝任的小組13、迅速傳播有關(guān)知識(shí)14、為下一年做準(zhǔn)備概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想68現(xiàn)在根據(jù)行行動(dòng)產(chǎn)生的的結(jié)果重新新建立一個(gè)個(gè)金字塔結(jié)結(jié)構(gòu)使貴公司獲獲得戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃知識(shí)培訓(xùn)兩個(gè)懂懂方法的小小組根據(jù)現(xiàn)有體體制調(diào)整教教學(xué)內(nèi)容在下一周期期應(yīng)用時(shí)提提供幫助我們將迅速速地使貴公公司獲得戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃知知識(shí)。（2、7、13）1、對(duì)兩個(gè)個(gè)產(chǎn)品顧問(wèn)問(wèn)小組進(jìn)行行關(guān)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的方法法和概念地地培訓(xùn)。（（1、12）2、根據(jù)貴貴公司現(xiàn)有有的規(guī)劃體體制調(diào)整有有關(guān)教學(xué)內(nèi)內(nèi)容。（4、5、8、9）3、在下一一個(gè)規(guī)劃周周期中，與與貴公司員員工一道應(yīng)應(yīng)用所學(xué)概概念。（3、6、10、11、14））概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想693、概括性性思想必須須說(shuō)明完成成行動(dòng)步驟驟后導(dǎo)致的的直接結(jié)果果，且措辭辭必須明確確具體對(duì)完成行動(dòng)動(dòng)步驟后導(dǎo)導(dǎo)致的直接接結(jié)果進(jìn)行行概括更容易理解解隨后提出的思想想可以檢查所所列舉的步步驟是否能能夠達(dá)到這這一結(jié)果迫使讀者提提出“怎么樣做到到？”的疑問(wèn)對(duì)于讀者對(duì)于作者概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想70概括行動(dòng)性性思想時(shí)易易犯的錯(cuò)誤誤，是以更更高層的“目的”代替“概括”例子：為了提高在倫敦敦市場(chǎng)上的的股票銷售售量，我們們應(yīng)當(dāng)：按地區(qū)對(duì)客客戶的收入入潛力進(jìn)行行排序。確定希望在在各地區(qū)達(dá)達(dá)到的市場(chǎng)場(chǎng)滲透程度度。相應(yīng)地調(diào)整整銷售力量量的分配。。修改后：為了提高倫倫敦市場(chǎng)上上的股票銷銷售量，我我們需要將將資源重點(diǎn)點(diǎn)集中在具具有高潛力力的客戶身身上。（怎樣做到到這一點(diǎn)呢呢？）概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想71從找出共性性到歸納出出一個(gè)新的的思想是一一次思維過(guò)過(guò)程的飛躍躍概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想找出結(jié)構(gòu)上的共共性完成歸納躍進(jìn)尋找更密切的聯(lián)聯(lián)系721、如果思思想組中的的句子較少少，可以尋尋找結(jié)構(gòu)上上的共性概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想找出結(jié)構(gòu)上上的共性如果主語(yǔ)和和謂語(yǔ)都不不同如果主語(yǔ)相相同如果謂語(yǔ)（（動(dòng)作或?qū)?duì)象）相同同找出其隱含含意義之間間的共性找出謂語(yǔ)之之間的共性性找出主語(yǔ)之之間的共性性732、如果思思想組中的的句子較多多，就要尋尋找更密切切的聯(lián)系概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想將每一個(gè)句句子簡(jiǎn)化分類應(yīng)用邏輯順順序，檢查遺漏當(dāng)一句話表表達(dá)兩個(gè)意意思時(shí)，也也要分開(kāi)概括其主要價(jià)值值在于幫助助你發(fā)現(xiàn)自自己的真實(shí)實(shí)思想743、如果一一些具有共共性的句子子所隱含的的意義難以以被揭示出出來(lái)，就需需要進(jìn)行所所謂的“歸納躍進(jìn)”，以便將隱隱含意義明明確化概括行動(dòng)性性思想概括描述性性思想完成成歸納納躍躍進(jìn)進(jìn)如果果讀讀者者的的知知識(shí)識(shí)體體系系相相對(duì)對(duì)于于你你的的文文章章不太太健健全全如果果讀讀者者的的知知識(shí)識(shí)體體系系相相對(duì)對(duì)于于你你的的文文章章比較較健健全全使用用非常常精精確確的概概括括性性句句子子使用用不是是非非常常精確確的的概概括括性性句句子子你沒(méi)沒(méi)有有必必要要在在通通篇篇的的寫(xiě)寫(xiě)作作中中，，都都費(fèi)費(fèi)盡盡心心思思進(jìn)進(jìn)行行歸歸納納，，讀讀者者都都有有一一種種將將獲獲信信息息納納入入已已有有知知識(shí)識(shí)體體系系進(jìn)進(jìn)行行理理解解和和預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的傾傾向向———要因人人而而異異如何何歸歸納納，，屬屬于于基基本本能能力力問(wèn)問(wèn)題題，，由由教教育育和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)解解決決75第七七章章概概括括分分組組思思想想告告訴訴我我們們：：不不能能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地把把一一系系列列思思想想堆堆放放在在一一起起，，并并假假定定讀讀者者能能夠夠看看出出其其中中的的意意義義“為什什么么我我只只列列出出了了這這些些思思想想，，而而不不列列出出其其他他的的思思想想？？”進(jìn)行行分分組組時(shí)時(shí)，，問(wèn)問(wèn)自自己己一一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題：：對(duì)此此的的回回答答是是：：這些些思思想想都都具具有有某某種種共性性，而而且且是是以以這這種種方方式式相相互互關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)的的僅有有的的一些些思思想想。?！谶@這種種情情況況下下，，該該組組的的概概括括性性思思想想應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是該該組組思思想想的的共共性性所所隱隱含含的的意意義義。。這些些思思想想都都是是為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某某一一結(jié)果果而必須須一一同同采取取的的行行動(dòng)動(dòng)。?！谶@這種種情情況況下下，，該該組組的的概概括括性性思思想想應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)表表明明采采取取以以上上行行動(dòng)動(dòng)后后導(dǎo)導(dǎo)致致的的直直接接結(jié)結(jié)果果。。或76總結(jié)結(jié)第第二二篇篇：：語(yǔ)語(yǔ)言言表表達(dá)達(dá)是是人人們們的的基基本本需需求求，，而而思思考考的的邏邏輯輯正正是是幫幫助助人人們們進(jìn)進(jìn)行行更更好好的的表表達(dá)達(dá)語(yǔ)言言相相對(duì)對(duì)思思想想而而言言，，總總是是貧貧乏乏的的思考考的的邏邏輯輯更好好地地表表達(dá)達(dá)，，更更多多地地被被接接受受人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和必須要獲得他人的認(rèn)可表達(dá)是必需的+表達(dá)達(dá)經(jīng)經(jīng)常常是是不準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的不完完整整的的77目錄錄第一一篇篇寫(xiě)寫(xiě)作作的的邏邏輯輯第二二篇篇思思考考的的邏邏輯輯第三三篇篇解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的邏邏輯輯第八八章章界界定定問(wèn)問(wèn)題題第九九章章結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析問(wèn)問(wèn)題題第四四篇篇演演示示的的邏邏輯輯附錄錄一一附錄錄二二78面對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題，，你你的的問(wèn)問(wèn)題題是是……我們們應(yīng)應(yīng)該該做做什什么么？？（（如如果果不不知知道道解解決決方方案案））我們們應(yīng)應(yīng)該該做做么么？？（（如如果果已已經(jīng)經(jīng)給給出出了了解解決決方方案案））我們們應(yīng)應(yīng)該該怎怎么么做做？？你你會(huì)會(huì)怎怎么么做做？？（（如如果果已已經(jīng)經(jīng)知知道道且且接接受受解解決決方方案案））79與傳傳統(tǒng)統(tǒng)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的步步驟驟相相比比較較，，“金字字塔塔”原理理更更突突出出“界定定問(wèn)問(wèn)題題”與“結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析”的重重要要性性傳統(tǒng)統(tǒng)解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的邏邏輯輯……金字字塔塔原原理理解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的邏邏輯輯解決決問(wèn)問(wèn)題題分析析問(wèn)問(wèn)題題提出出問(wèn)問(wèn)題題界定定問(wèn)問(wèn)題題實(shí)施施分分析析/解決決方方案案結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析構(gòu)筑筑金金字字塔塔《金字字塔塔原原理理》：提提高高寫(xiě)寫(xiě)作作研研究究咨咨詢?cè)儓?bào)報(bào)告告的的效效率率秘秘訣訣在在于于（（1）界界定定問(wèn)問(wèn)題題，，（（2）有有條條理理地地搜搜集集和和分分析析數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，以以便便它它們們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為金金字字塔塔的的形形式式。。80用序序列列分分析析法法對(duì)對(duì)R1（非非期期望望結(jié)結(jié)果果））和和R2（期期望望結(jié)結(jié)果果））的的比比較較分分析析產(chǎn)產(chǎn)生生的的答答案案，，是是界界定定問(wèn)問(wèn)題題和和解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)非期期望望結(jié)結(jié)果果（（R1）期望望結(jié)結(jié)果果（（R2）1.有沒(méi)有/可不可能有問(wèn)題（機(jī)會(huì)）？界定問(wèn)題2.它在哪里？3.為什么存在？結(jié)構(gòu)性分析4.我們能做什么？尋找解決方案5.我們應(yīng)該做什么？81界定定問(wèn)問(wèn)題題的的框框架架情境境切入入點(diǎn)點(diǎn)/序幕幕非期期望望結(jié)結(jié)果果（（R1）困擾擾事事件件界定定的的問(wèn)問(wèn)題題期望望結(jié)結(jié)果果（（R2）82展開(kāi)問(wèn)問(wèn)題——切入點(diǎn)點(diǎn)/序幕切入點(diǎn)/序幕困擾事件 非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（R2）典型的序幕結(jié)構(gòu)典型的序幕流程組織機(jī)構(gòu)圖計(jì)算機(jī)配置工廠/辦公室地點(diǎn)各地區(qū)的市場(chǎng)

……銷售或營(yíng)銷活動(dòng)信息系統(tǒng)管理流程配送系統(tǒng)制造流程

……自己或或客戶戶所在在公司司或行行業(yè)問(wèn)問(wèn)題出出現(xiàn)的的特定定點(diǎn)（（問(wèn)題題出在在哪里里）。。83案例說(shuō)說(shuō)明界界定問(wèn)問(wèn)題的的框架架和關(guān)關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題Example三年銷銷售額額統(tǒng)計(jì)計(jì)及今今年預(yù)預(yù)測(cè)連續(xù)二二年增增長(zhǎng)10%案例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第八章章——界定問(wèn)問(wèn)題。。今年預(yù)預(yù)測(cè)減減少10%公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)：銷售售有巨巨大需需求的的工業(yè)業(yè)不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)銷售流流程：銷售人人員列列出潛潛在客客戶名名單寫(xiě)好針針對(duì)潛潛在客客戶的的推銷銷信郵寄給給所有有潛在在客戶戶銷售業(yè)業(yè)績(jī)：每年年增長(zhǎng)長(zhǎng)10%發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題：今年年預(yù)計(jì)計(jì)減少少10%Example84案例說(shuō)說(shuō)明界界定問(wèn)問(wèn)題的的框架架和關(guān)關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題案例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第八章章——界定問(wèn)問(wèn)題。。情境切入點(diǎn)點(diǎn)/序幕列出潛潛在客客戶名名單寫(xiě)推銷銷信郵寄非期望望結(jié)果果（R1）期望結(jié)結(jié)果（（R2）對(duì)年增增長(zhǎng)率率造成成影響響繼續(xù)保保持10%的年增增長(zhǎng)率率困擾事事件季度銷銷售額額預(yù)計(jì)計(jì)下降降10%怎樣才才能保保持銷銷售增增長(zhǎng)？？銷售下下降的的原因因潛在客客戶名名單已已經(jīng)過(guò)過(guò)期，，和/或推銷信信沒(méi)有有說(shuō)服服力，，和/或郵寄效效率低低……備選方方案擴(kuò)充現(xiàn)現(xiàn)有名名單修改推推銷詞詞郵寄錄錄像帶帶……Example85根據(jù)尋尋求解解決方方案切切入點(diǎn)點(diǎn)的不不同，，通常常會(huì)面面臨三三種情情形和和七種種疑問(wèn)問(wèn)S=情境,R1，R2，C=解決方方案Q=如何實(shí)實(shí)施解解決方方案S=情境，，R1，R2，解決決方案案C=解決方方案行行不通通Q=我們應(yīng)應(yīng)該做做什么么？S=情境,R1，R2，C=我們有有不同同的解解決方方案Q=哪一個(gè)個(gè)是最最好的的方案案？S=情境C=R1,R2Q=如何從從R1到R2S=情境，，R1，R2C=解決方方案Q=解決方方案是是否正正確S=情境，，R1C=知道必必須改改革，，但不不確定定目標(biāo)標(biāo)是什什么以以及如如何實(shí)實(shí)現(xiàn)Q=目標(biāo)和和戰(zhàn)略略應(yīng)該該是什什么S=情境，，R2C=不確定定現(xiàn)在在是否否處于于R1Q=存在問(wèn)問(wèn)題么么？如如果存存在，，如何何應(yīng)對(duì)對(duì)？轉(zhuǎn)換成成序言言疑問(wèn)問(wèn)知道從從R1到R2的正確確方案案，但但不知知道如如何實(shí)實(shí)施知道從從R1到R2的解決決方案案，并并且已已經(jīng)實(shí)實(shí)施，，但由由于某某種原原因行行不通通確定了了好幾幾個(gè)解解決方方案，，但不不知道道選哪哪一個(gè)個(gè)不知道道如何何從R1到R2知道如如何從從R1到R2，但不不敢肯肯定是是否正正確知道R1，但不不能具具體描描述R2，所以以無(wú)法法找到到解決決方案案知道R2，但不不清楚楚自己己是否否處在在R1最常見(jiàn)見(jiàn)的情情形常見(jiàn)的的變形形可能但但不常常見(jiàn)模型表表述情境R1R2?情境R1R2解決方方案情境R1R2解決方方案情境R1R2解決方方案解決方方案行行不通通?情境R1R2方案A方案B方案C情境R1？？情境？R2？86目錄第一篇篇寫(xiě)寫(xiě)作的的邏輯輯第二篇篇思思考的的邏輯輯第三篇篇解解決問(wèn)問(wèn)題的的邏輯輯第八章章界界定問(wèn)問(wèn)題第九章章結(jié)結(jié)構(gòu)性性分析析問(wèn)題題第四篇篇演演示的的邏輯輯附錄一一附錄二二87通過(guò)設(shè)設(shè)計(jì)合合適的的診斷斷框架架可以以幫助助找尋尋問(wèn)題題產(chǎn)生生的可可能原原因，，MECE（相互互獨(dú)立立/完全窮窮盡））法則則是設(shè)設(shè)計(jì)診診斷框框架的的思考考基礎(chǔ)礎(chǔ)將所思思考問(wèn)問(wèn)題的的一切切相關(guān)關(guān)因素素全部部羅列列出來(lái)來(lái)頭腦風(fēng)風(fēng)暴是是通常常采用用的思思考方方式CE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨(dú)立Mutuallyexclusive對(duì)所有有相關(guān)關(guān)因素素進(jìn)行行層級(jí)級(jí)和相相關(guān)性性比較較，分分離不不同層層級(jí)因因素，，合并并同一一層級(jí)級(jí)中相相互可可以替替代的的因素素，確確保各各因素素的獨(dú)獨(dú)立性性邏輯分類按照正正確的的邏輯輯關(guān)系系，將將各因因素進(jìn)進(jìn)行排排列組組合頭痛身體精神外部?jī)?nèi)部壓力，，緊張張多疑撞傷過(guò)敏惡劣天天氣流感腦瘤腦積水水Example舉例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第九章章——結(jié)構(gòu)性性分析析問(wèn)題題。88方法一一：通通過(guò)劃劃分結(jié)結(jié)構(gòu)建建立診診斷框框架，，尋找找可能能的問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的的系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)況況如何何？出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的的系統(tǒng)統(tǒng)理想想的狀狀況是是什么么樣？？現(xiàn)況和和理想想狀況況的差差距是是什么么？生產(chǎn)廠商批發(fā)商商零售商商了解程度首次購(gòu)買再次購(gòu)買消費(fèi)者者貨架擺放定價(jià)特殊商商品支支持批發(fā)零售消費(fèi)者者購(gòu)買買市場(chǎng)份份額促銷Example舉例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第九章章——結(jié)構(gòu)性性分析析問(wèn)題題。公司可可以采采取哪哪些促促銷和和營(yíng)銷銷因素素去影影響消消費(fèi)者者的購(gòu)購(gòu)買行行為？？市場(chǎng)份份額下下降（（R1）的原原因是是消費(fèi)費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的了了解程程度不不夠？？…還是零零售商商不能能說(shuō)服服消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買？？公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)結(jié)結(jié)構(gòu)示示意圖圖89方法一一（續(xù)續(xù)）：：通通過(guò)劃劃分結(jié)結(jié)構(gòu)建建立診診斷框框架，，尋找找可能能的問(wèn)問(wèn)題行業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程是什什么？？行業(yè)的的主要要發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)是什什么？？在行業(yè)業(yè)中對(duì)對(duì)我們們構(gòu)成成威脅脅和有有危險(xiǎn)險(xiǎn)的領(lǐng)領(lǐng)域是是什么么？舉例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第九章章——結(jié)構(gòu)性性分析析問(wèn)題題。原材料料采購(gòu)生產(chǎn)廠廠商倉(cāng)庫(kù)分分銷消費(fèi)者者購(gòu)買消費(fèi)者者用戶售后服服務(wù)完全一一體化化生產(chǎn)產(chǎn)長(zhǎng)期存存在差差額相對(duì)固固定的的銷售售覆蓋蓋成本本對(duì)稀缺缺資源源處于于控制制地位位批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)的的主要要部分分顯著的的產(chǎn)品品優(yōu)勢(shì)勢(shì)特殊服服務(wù)能能力市場(chǎng)平平衡點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)平平衡點(diǎn)點(diǎn)確定每每個(gè)細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)的的容量量和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者設(shè)法確確定在在哪里里可以以是價(jià)價(jià)值增增值，，成本本如何何控制制、利利潤(rùn)來(lái)來(lái)源等等尋找平平衡點(diǎn)點(diǎn)，確確定哪哪些業(yè)業(yè)務(wù)比比較薄薄弱。。行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)示示意圖圖Example90方法二二：通通過(guò)尋尋找因因果關(guān)關(guān)系（（財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)）建建立診診斷框框架，，尋找找可能能的問(wèn)問(wèn)題投資收益貿(mào)易利潤(rùn)資產(chǎn)凈流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)房屋廠房設(shè)備成本可變成本固定成本人工服務(wù)物料研發(fā)促銷維修工程單位小時(shí)成本生產(chǎn)率效率燃料動(dòng)力等原材料輔料等質(zhì)量損耗購(gòu)買價(jià)格工資加班方法產(chǎn)量工作方法銷售收入價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)條件估計(jì)的準(zhǔn)確性競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)格產(chǎn)品成本質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)支持銷售代表能力交貨國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舉例來(lái)來(lái)源：：《金字塔塔原理理》第九章章——結(jié)構(gòu)性性分析析問(wèn)題題。將相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)填填入入表表格格中中對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)項(xiàng)項(xiàng)對(duì)各各要要素素進(jìn)進(jìn)行行細(xì)細(xì)分分，，并并找找出出受受哪哪些些因因素素影影響響確定定每每個(gè)個(gè)影影響響因因素素的的構(gòu)構(gòu)成成找出出最最終終影影響響要要素素如何何確確定定影影響響財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)要要素素Example公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)示示意意圖圖91方法法二二（（續(xù)續(xù)））：：通通過(guò)過(guò)尋尋找找因因果果關(guān)關(guān)系系（（任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)））建建立立診診斷斷框框架架，，尋尋找找可可能能的的問(wèn)問(wèn)題題舉例例來(lái)來(lái)源源：：《金字字塔塔原原理理》第九九章章———結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析問(wèn)問(wèn)題題。。增加每股收益增加貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn)增加金融資產(chǎn)增加煙草貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn)增加非煙草貿(mào)易利潤(rùn)和貿(mào)易資產(chǎn)增加利息所得減少利息支出減少稅賦支出銷售或收回租賃資產(chǎn)增加貢獻(xiàn)毛益減少管理費(fèi)用減少貿(mào)易資產(chǎn)收入減少各項(xiàng)具體成本針對(duì)單一品牌減少?gòu)V告和促銷費(fèi)用收入、費(fèi)用、投資的量化分解增加凈銷售額減少煙葉用量減少包裝材料減少稅賦支出減少直接人工減少禮品支出增加毛利減少?gòu)V告和促銷費(fèi)用增加貢獻(xiàn)毛益改變間接人工減少材料支出減少收購(gòu)支出減少工資支出減少房租支出減少折舊減少其他雜費(fèi)減少管理費(fèi)用減少利息支出增加利潤(rùn)減少利息支出增加凈利潤(rùn)減少工廠減少房屋和土地減少存貨減少在產(chǎn)品減少產(chǎn)成品減少應(yīng)收賬款增加應(yīng)付帳款減少現(xiàn)金增加投資資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目損益表項(xiàng)目損益表項(xiàng)目針對(duì)公司整體Example按公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹(shù)狀圖，把每個(gè)要素標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立任務(wù)把損益表和資產(chǎn)表項(xiàng)目加進(jìn)去，每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)明為獨(dú)立任務(wù)對(duì)比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù)分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù)如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素公司司重重要要任任務(wù)務(wù)示示意意圖圖92方法法二二（（續(xù)續(xù)））：：通通過(guò)過(guò)尋尋找找因因果果關(guān)關(guān)系系（（活活動(dòng)動(dòng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)））建建立立診診斷斷框框架架，，尋尋找找可可能能的的問(wèn)問(wèn)題題X方案比Y方案的安裝時(shí)間長(zhǎng)減少每周工作時(shí)間減少每班現(xiàn)場(chǎng)工人增加每班現(xiàn)場(chǎng)工人和工作時(shí)間放慢工作節(jié)奏增加現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間意外延遲減少激勵(lì)降低產(chǎn)量放松監(jiān)督降低勞動(dòng)力的技能要求工作指令不明確工具不好用減少工廠的工作工作環(huán)境更艱難一項(xiàng)工作需要完成多項(xiàng)任務(wù)更嚴(yán)格的安裝要求程序性延誤計(jì)劃改變太遲任務(wù)的順序和實(shí)際安排不好突然調(diào)動(dòng)人員等待正確的外部輸入現(xiàn)金工齡升遷延長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時(shí)間工會(huì)對(duì)產(chǎn)量的限制減少每個(gè)監(jiān)管人員的監(jiān)管時(shí)間減少每個(gè)人配備的監(jiān)管人員降低監(jiān)管人員的技能要求降低工齡要求使用年輕人減少每年每人的培訓(xùn)減少分工增加設(shè)備多樣性倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題進(jìn)入問(wèn)題工作空間的限制環(huán)境問(wèn)題，如粉塵增加休息時(shí)間計(jì)劃不周由于錯(cuò)誤造成的重復(fù)勞動(dòng)不正確不充分不及時(shí)設(shè)施設(shè)備測(cè)試人員舉例例來(lái)來(lái)源源：：《金字字塔塔原原理理》第九九章章———結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析問(wèn)問(wèn)題題。。設(shè)想想所所有有可可能能造造成成該該種種結(jié)結(jié)果果的的原原因因，，并并把把它它們們按按適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膶訉哟未畏址謩e別聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)針對(duì)對(duì)各各種種可可能能逐逐級(jí)級(jí)尋尋找找原原因因組成成完完整整的的列列表表，，收收集集并并分分析析事事實(shí)實(shí)對(duì)照照事事實(shí)實(shí)，，結(jié)結(jié)合合經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，找找出出原原因因如何何確確定定關(guān)關(guān)鍵鍵活活動(dòng)動(dòng)要要素素Example產(chǎn)生生非非期期望望結(jié)結(jié)果果的的活活動(dòng)動(dòng)示示意意圖圖93方法法三三：：將將可可能能的的原原因因分分類類建建立立診診斷斷框框架架，，進(jìn)進(jìn)行行問(wèn)問(wèn)題題的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析舉例例來(lái)來(lái)源源：：《金字字塔塔原原理理》第九九章章———結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析問(wèn)問(wèn)題題。。利潤(rùn)銷售收入銷售毛利成本分?jǐn)偘牍潭ㄒ蛩乜勺円蛩厥袌?chǎng)下跌倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量/位置倉(cāng)儲(chǔ)能力倉(cāng)儲(chǔ)的可達(dá)到性錯(cuò)誤的商品錯(cuò)誤的布局錯(cuò)誤的價(jià)格錯(cuò)誤的店內(nèi)展示和設(shè)施錯(cuò)誤的銷售人員錯(cuò)誤的店外廣告價(jià)格太低購(gòu)買成本太高錯(cuò)誤的商品組合過(guò)于復(fù)雜的成本基礎(chǔ)成本控制不嚴(yán)與成本有關(guān)的商品決策Example把所所有有可可能能的的原原因因按按相相似似性性進(jìn)進(jìn)行行分分類類在上上一一層層的的分分支支進(jìn)進(jìn)行行““相相互互獨(dú)獨(dú)立立/完全全窮窮盡盡（（MECE）””的的分分類類，，按按此此線線索索，，進(jìn)進(jìn)一一步步找找出出可可能能的的原原因因通過(guò)過(guò)是是與與否否的的回回答答，，確確認(rèn)認(rèn)或或排排除除其其中中一一些些原原因因問(wèn)題題可可能能的的原原因因示示意意圖圖94方法法三三（（續(xù)續(xù)））：：通通過(guò)過(guò)將將可可能能的的原原因因分分類類建建立立診診斷斷框框架架，，尋尋找找可可能能的的問(wèn)問(wèn)題題銷售支持效率低零售商支持效率低總部支持效率低選對(duì)商店選錯(cuò)商店次數(shù)合適次數(shù)不夠多正確活動(dòng)錯(cuò)誤活動(dòng)有效活動(dòng)無(wú)效活動(dòng)重點(diǎn)不明確銷售人員負(fù)擔(dān)過(guò)重薪酬不合理監(jiān)督不夠Example舉例例來(lái)來(lái)源源：：《金字字塔塔原原理理》第九九章章———結(jié)構(gòu)構(gòu)性性分分析析問(wèn)問(wèn)題題。。此種種分分類類的的辦辦法法是是選選擇擇結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，其其樹(shù)樹(shù)狀狀圖圖與與用用來(lái)來(lái)尋尋找找消消極極結(jié)結(jié)果果原原因因的的行行為為結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)相相關(guān)關(guān)，，但但每每次次只只是是進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的雙雙重重選選擇擇，，一一直直持持續(xù)續(xù)到到更更準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地了了解解可可能能原原因因是是為為止止在流流程程的的不不同同階階段段雙雙重重選選擇擇示示意意圖圖95運(yùn)用用診診斷斷框框架架分分析析客客戶戶的的問(wèn)問(wèn)題題，，并并有有目目的的收收集集相相關(guān)關(guān)資資料料，，提提出出假假設(shè)設(shè)情境境切入入點(diǎn)點(diǎn)/序幕幕巴洛洛斯斯非期期望望結(jié)結(jié)果果（（R1）期望望結(jié)結(jié)果果（（R2）擔(dān)心心不不能能應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)擔(dān)心心不不能能很很好好地地使使用用系系統(tǒng)統(tǒng)用戶小組組不了解解系統(tǒng)懷疑支持持小組的的生產(chǎn)率率無(wú)法判斷斷那些地地方效率率低生產(chǎn)能力力足以滿滿足于其其增長(zhǎng)支持小組組提高效效率和生生產(chǎn)率困擾事件件缺少必要要零部件件，不能能及時(shí)交交貨決定對(duì)信信息有哪哪些需求求評(píng)估現(xiàn)有有系統(tǒng)和和程序提出盡快快改革的的建議確確定提高高生產(chǎn)率率的長(zhǎng)期期措施確定立即即改進(jìn)控控制的措措施ISD新興業(yè)務(wù)務(wù)的增長(zhǎng)長(zhǎng)比預(yù)期期要快新系統(tǒng)的的使用不不盡如人人意生產(chǎn)計(jì)劃劃與安排排主系統(tǒng)統(tǒng)物料計(jì)劃劃與控制制赤岸日常常記錄和和基層控控制訂單狀態(tài)態(tài)和未交交訂貨報(bào)報(bào)告增長(zhǎng)預(yù)測(cè)部門管理目標(biāo)商業(yè)信息和管理需求現(xiàn)有系統(tǒng)和程序效率低的領(lǐng)域，生產(chǎn)率低的原因控制差的原因確保庫(kù)存準(zhǔn)確的措施，賬簿——庫(kù)存差異的記錄現(xiàn)有資源，如何利用所需資料清單舉例來(lái)源源：《金字塔原原理》第九章——結(jié)構(gòu)性分分析問(wèn)題題。Example96在對(duì)公司司問(wèn)題界界定清晰晰的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，需需要提出出假設(shè)，，并找尋尋驗(yàn)證假假設(shè)的資資料訂單和交交貨信息息物料單和和日常記記錄庫(kù)存和訂訂貨因素素運(yùn)營(yíng)和裝裝載主程程車間調(diào)度度和優(yōu)先先原則訂單處理生產(chǎn)管理物料控制生產(chǎn)安排生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)營(yíng)評(píng)估用于管理理決策的的評(píng)估數(shù)數(shù)據(jù)流程所需資料料假設(shè)問(wèn)題題是否承諾諾的交貨貨時(shí)間沒(méi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力？是否按承承諾的時(shí)時(shí)間交貨貨？采購(gòu)原材材料、零零部件和和輔料有有無(wú)延誤誤或成本本過(guò)高的的情況？？是否因?yàn)闉槎倘倍绊戜N銷售？是否因?yàn)闉橥獠看娲娣哦鲈黾映杀颈?？生產(chǎn)能力力能否滿滿足預(yù)測(cè)測(cè)的需求求？局部的管管理控制制有沒(méi)有有造成整整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的失衡衡并增加加其他部部分的成成本？訂單狀態(tài)態(tài)和勞動(dòng)動(dòng)效率報(bào)報(bào)告能否否起到必必要的控控制作用用？Example舉例來(lái)源源：《金字塔原原理》第九章——結(jié)構(gòu)性分分析問(wèn)題題。97通過(guò)使用用邏輯樹(shù)樹(shù)可以得得出可能能的解決決方案，，解答“我們能做做什么”和“我們應(yīng)該該做什么么”的問(wèn)題盡量減少加班時(shí)間使用廉價(jià)勞動(dòng)力盡量減少工資支出減少單位機(jī)器工人數(shù)削減直接人工成本初始過(guò)程成本生產(chǎn)部門單位香煙成本包裝部門成本其他成本削減單位小時(shí)成本削減每百萬(wàn)根香煙生產(chǎn)時(shí)間提高機(jī)器速度提高機(jī)器效率削減成本本方法示示意圖Example把直接成成本細(xì)分分為：初識(shí)準(zhǔn)備備過(guò)程香煙生產(chǎn)產(chǎn)部門包裝部門門其他把單位香香煙成本本細(xì)分為為單位小小時(shí)成本本和每生生產(chǎn)百萬(wàn)萬(wàn)根香煙煙的小時(shí)時(shí)數(shù)，因因?yàn)椋撼杀?小時(shí)x小時(shí)/香煙=成本/香煙削減單位位小時(shí)成成本的方方法：盡量減少少加班時(shí)時(shí)間使用廉價(jià)價(jià)勞動(dòng)力力盡量減少少工資支支出削減每百百萬(wàn)根香香煙生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間的的方法：：減少單位位機(jī)器工工人書(shū)提高機(jī)器器速度提高機(jī)器器效率繼續(xù)進(jìn)行行到下一一層次將各種可可能性從從邏輯上上加以展展開(kāi)后，，就可以以計(jì)算相相關(guān)收益益和評(píng)估估每種行行動(dòng)方案案的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，以便便確定一一套最終終行動(dòng)方方案舉例來(lái)源源：《金字塔原原理》第九章——結(jié)構(gòu)性分分析問(wèn)題題。98進(jìn)行是非非問(wèn)題分分析的關(guān)關(guān)鍵是對(duì)對(duì)主要決決策變量量的可行行性方案案評(píng)估開(kāi)發(fā)商鼓勵(lì)措施施可選擇地地點(diǎn)選址贊助商批準(zhǔn)程序序搬遷施工準(zhǔn)備備建筑營(yíng)銷居住通過(guò)/否決稅收減免免水平其他補(bǔ)貼貼水平戶數(shù)其他住房房選擇工地特點(diǎn)點(diǎn)人工成本本材料及其其它成本本工地特點(diǎn)點(diǎn)人工成本本材料及其其它成本本出租租金營(yíng)銷工作作銷售人員員選擇租房房人政策策銷售人員員主要決策策變量實(shí)際系統(tǒng)統(tǒng)決策圖圖每一個(gè)主主要決策策變量在在不同環(huán)環(huán)節(jié)不同同階段對(duì)對(duì)決策的的影響程程度大小小不一對(duì)涉及主主要決策策變量的的環(huán)節(jié)要要嚴(yán)格進(jìn)進(jìn)行可行行性方案案評(píng)估程程序Example99第三篇的的小結(jié)界定問(wèn)題題的思維維方法——六部法界定問(wèn)題題的組成成部分切入點(diǎn)/序幕困擾時(shí)間間非期望結(jié)結(jié)果（R1）期望結(jié)果果（R2）答案疑問(wèn)使用診斷斷框架來(lái)來(lái)表現(xiàn)存存在問(wèn)題題領(lǐng)域的的結(jié)構(gòu)劃分系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的結(jié)結(jié)構(gòu)查找因果果關(guān)系對(duì)問(wèn)題的的可能原原因分類類收集資料料證明或或排除假假設(shè)使用邏輯輯樹(shù)尋求求解決方方案100目錄第一篇寫(xiě)寫(xiě)作的的邏輯第二篇思思考的的邏輯第三篇解解決問(wèn)問(wèn)題的邏邏輯第四篇演演示的的邏輯第十章在在頁(yè)面面上反映映金字塔塔第十一章章在屏屏幕上反反映金字字塔第十二章章在字字里行間間反映金金字塔附錄一附錄二101演示的邏邏輯一旦找出出了金字字塔的邏邏輯關(guān)系系，準(zhǔn)備備與人交交流時(shí)，，不論是是口頭、、書(shū)面或或幻燈片片演示的的形式，，要確保保思想間間的邏輯輯性，使使聽(tīng)者、、讀者能能一目了了然地抓抓住金字字塔原理理思想的的不同層層面。在紙面上上反映金金字塔幻燈片上上反映金金字塔在字里行行間反映映金字塔塔聽(tīng)者或讀讀者總是是先看到到邏輯關(guān)關(guān)系的存存在，才才能理解解它，你你要用他他們聽(tīng)到到的、看看到的，，強(qiáng)化他他們頭腦腦接收的的。102在紙面上上反映金金字塔