2023年最新的業(yè)務(wù)發(fā)展部五月份工作總結(jié)

第業(yè)務(wù)(yèwù)開展(kāizhǎn)部五月份工作(gōngzuò)總結(jié)

業(yè)務(wù)(yèwù)開展(kāizhǎn)部五月份工作總結(jié)

業(yè)務(wù)開展部五月份工作總結(jié)

五月份連日陰雨，給我們各項業(yè)務(wù)的開展、聯(lián)系帶來很大不便，但我們還是一如既往勤聯(lián)系、多上門，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新開展有線電視用戶1405戶、創(chuàng)收元，前五個月共計新開展有線電視用戶4449戶、創(chuàng)收元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的40%。

2、本月新開展寬帶業(yè)務(wù)用戶130戶、創(chuàng)收79089元，前五個月共計開展355戶、創(chuàng)收元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的43%。

3、五月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收元。

二、業(yè)務(wù)開展情況1、新裝立戶業(yè)務(wù)

新裝立戶業(yè)務(wù)現(xiàn)階段面對IPTV的劇烈競爭及其它不利因素，開展難度較往年前所未有加大。為此，我們制定、統(tǒng)一了迎難而上的思想，在勤聯(lián)系、多上門的同時，輔以靈活的營銷策略。急客戶之所急，想客戶之所想，將效勞放在第一位。特別是對接觸過電信公司，想裝IPTV的客戶，我們講政策、陳利弊，磨破了嘴皮、跑累了雙腿，終于讓客戶回心轉(zhuǎn)意，與我們簽訂了合同。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動到市場找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)效勞、延伸效勞落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

2、寬帶業(yè)務(wù)

寬帶業(yè)務(wù)方面，我們繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場營銷等方式，雖說是原始方法，但是還是取得了不錯的效果，通過業(yè)務(wù)員的不懈努力，本月開展了130戶寬帶用戶，圓滿完本錢月任務(wù)。

此外，在城區(qū)多個小區(qū)增加了寬帶代辦點，取得了一定的宣傳及開展效果。寬帶業(yè)務(wù)開展的效勞質(zhì)量也是我們著重切入點，也許公司的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不如其它運營商，但我們對客戶進行一對一的貼心效勞，適時進行客戶回訪，盡量讓用戶舒心使用我們的寬帶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，五月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴大業(yè)務(wù)開展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未到達標準，開展寬帶集團用戶時機不成熟。

四、六月份工作安排

1、繼續(xù)大力開展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保六月份任務(wù)的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高效勞質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度與實際工作結(jié)合。4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)開展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)開展部二一二年五月三十日

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業(yè)務(wù)開展部××年工作總結(jié)

××縣信用聯(lián)社

業(yè)務(wù)開展部××年度工作總結(jié)

今年以來，聯(lián)社業(yè)務(wù)部在上級管理部門和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照聯(lián)社年初的總體部署，認真貫徹黨的十七大會議精神和中央一號文件精神，以支持建設(shè)社會主義新農(nóng)村為核心，堅持“四個面向〞的市場定位，牢固樹立以農(nóng)為本的經(jīng)營理念，大力增加對農(nóng)業(yè)的投入，深入開展農(nóng)戶小額信用貸款支農(nóng)工作和評定信用村活動，積極發(fā)放支農(nóng)貸款，扎實推進貸款五級分類工作，穩(wěn)步推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟和城區(qū)經(jīng)濟的迅速開展。

截止××年×月×日各項存款較年初凈增×萬元，完成全年任務(wù)的×%，余額到達×萬元；貸款凈投放×萬元，存貸比例×%；不良貸款余額為×萬元，較年初凈降×萬元，完成全年任務(wù)的×%，不良占比×%。

一、開展靈活多樣的組織資金工作，不斷夯實支農(nóng)實力。今年以來，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在實行傳統(tǒng)吸儲手段的根底上，積極探索資金組織工作的新路子，通過完善鼓勵機制，開展便民優(yōu)質(zhì)效勞，開辦中間業(yè)務(wù)，強化宣傳等多種行之有效的措施，取得了顯著的成績。首先在抓基層社存款業(yè)務(wù)中“早〞字當頭，以春訓(xùn)活動為契機，通過開展首季工作“開門紅〞活動，制定了一季度和全年各項存款凈增方案，并將方案指標分解到各基層社，要求各社認真分析自己的優(yōu)、劣勢，“知

己知彼，百戰(zhàn)不殆〞，及早謀劃組織資金工作，一季度末全縣各項存款余額達×萬元，較年初凈增×萬元，比上年同期增加×3萬元。二是推行優(yōu)質(zhì)文明效勞，充分利用綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加大宣傳力度。緊緊抓住春節(jié)探親和民工返鄉(xiāng)的有利時機，要求員工進一步轉(zhuǎn)變工作作風，主動深入千家萬戶，推行上門存款營銷。通過員工禮儀培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)效勞，樹立員工新形象；通過開展代收代付等中間業(yè)務(wù)，擴大了客戶群體；通過心貼心的真誠效勞，贏得了廣闊客戶的信賴和支持。三是積極開展勞動競賽活動。面對農(nóng)村金融機構(gòu)競爭格局的產(chǎn)生，不等不靠，主動出擊，抓住有利時機，開展形式多樣的班外攬儲活動，取得了較為明顯的成績。二、以農(nóng)為本，為農(nóng)效勞，做好信貸支持工作。

認真貫徹中央一號文件精神，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍作用，面對我縣農(nóng)業(yè)投入集中的特點，結(jié)合全轄農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，在調(diào)查研究的根底上，早方案、早安排、早行動，僅一至四月份發(fā)放貸款×萬元，其中元月份投放×萬元，二月份投放×萬元，三月份投放×萬元，四月份投放×萬元。具體做法：一是要求各社提高支農(nóng)效勞意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，增強支農(nóng)效勞責任感，把支持春耕備耕做為第一要務(wù)來抓。在滿足傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)貸款需求的同時，重點支持特色農(nóng)業(yè)開展和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。在資金運用上堅持先支農(nóng)后其他的原那么。想群眾所想，急農(nóng)民所急，以實際行動支持新農(nóng)村建設(shè)。在放款上堅持四個優(yōu)先，即農(nóng)戶貸款優(yōu)先，使全縣符合條件的農(nóng)民都能貸到款；小額貸款優(yōu)先，全面推進小額信用貸款，嚴格控制非農(nóng)戶大額貸款，堅持做到面小額廣；還清陳貸的農(nóng)戶優(yōu)先，表達守信受益的思想；信用戶貸

款優(yōu)先，提倡人人爭做信用戶，老實守信，構(gòu)建和諧，在貸款投向上緊緊圍繞縣委縣政府提出的思路，以市場為導(dǎo)向，以科技為依托，以龍頭企業(yè)為紐帶。二是堅持一鄉(xiāng)一品，推動產(chǎn)業(yè)開展。雙泉鄉(xiāng)是近幾年靠哈密瓜開展起來的，被稱為陜西哈密瓜第一鎮(zhèn)，該社僅為種植哈密瓜一季度就投放×萬元，滿足了東一、東二兩村瓜農(nóng)的資金需求，并輻射帶動了兩宜、安仁等地周邊地區(qū)開展這一產(chǎn)業(yè)。五月份瓜一開園，高品質(zhì)的產(chǎn)品銷往全國各地，價格不菲，瓜農(nóng)收益明顯增加，取得良好的社會效益。羌白的大棚西瓜生產(chǎn)近年來聞名省內(nèi)外，闖出了自己的品牌，一開春，該社信貸員急群眾所急，積極和瓜農(nóng)簽訂代存協(xié)議，親自把資金送到田間地頭，深受群眾贊譽，僅元月份至三月份投放西瓜貸款430萬元，為六月份西瓜豐收奠定了根底。積極支持埝橋黃營村溫室水果、馮村黨川村溫室黃瓜、許莊西小坡村早熟蘋果、石槽九龍村設(shè)施豆角、西寨西池村秦川牛、雙泉東一村哈密瓜、蘇村洪善村黃花菜、高明王彥常生豬、羌白太豐村大棚西瓜、安仁小荀村冬棗生產(chǎn)等一村一品、一村一特產(chǎn)業(yè)，加快開展規(guī)模經(jīng)濟和特色經(jīng)濟。三是加大傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的投入，面對全縣棉花、果菜、花生不斷加大，群眾生產(chǎn)需求資金日益增多，要求全縣信貸員要深入基層、深入到戶，公開辦理貸款。打造成實實在在的陽光工程，全縣139名信貸員僅上半年就凈投放3億多元，東七、高明等10幾個信用社部凈投放超千萬元，有力的支持了春耕生產(chǎn)，為全年奪取豐收奠定了根底。四是改進工作作風，提高效勞意識。為了更好的發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用，開春以來，各社迅速行動起來，深入到戶，調(diào)查摸底，掌握農(nóng)民所需資金，積極開展送貸上門活

動。戶家信用社信貸員高安民一人包7個行政村1160戶村民，面對巨大的工作量，他從不叫苦，為了不誤農(nóng)時，晚上加班到戶辦理貸款手續(xù)，白天上機維護根本信息，三個月共入戶辦理貸款820筆430萬元，為當?shù)剞r(nóng)民按時春播做出較大的奉獻。據(jù)統(tǒng)計全縣信貸員一季度到戶辦理貸款，開展零距離效勞活動人均放款390筆，金額300萬元，為后季全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收奠定了堅實可靠的根底。

三、加大不良貸款的清收工作

為了加快不良貸款的清收力度，結(jié)合我縣歷年清收經(jīng)驗，年初業(yè)務(wù)部將任務(wù)逐社按季到月下達，使人人目標明確，個個肩有壓力。一是思想到位，信貸資產(chǎn)是我們生存和開展的基石，我們每個人都靠其創(chuàng)造的收入來生活，要認識到不良貸款收不回，就談不上經(jīng)營開展，同時將直接影響專項票據(jù)后期考核。樹立不良貸款戶戶必動的思想，落實目標，落實責任，落實清收對象，特別是對職工貸款，要求自我加壓，落實清收。為了優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，遏制不良貸款反彈，我縣聯(lián)社對不良貸款清收實行“雙口徑〞考核，層層下達落實抓降任務(wù)，做到早抓、快動、有效。并加大考核力度，對四級口徑的不良貸款不降反升的加大處分力度。各基層社根據(jù)實際情況逐借據(jù)排查，不留死角，有效遏制了不良貸款的反彈。韋林、迪村、趙渡等信用社利用代發(fā)移民補助之機，提早動手，與村干部、信息員聯(lián)系，廣泛宣傳，逐戶預(yù)約，抓小額清收，力爭有陳貸的每戶都能還一點貸款，營造有借有還的氣氛，收到了很好的效果，并且沒有任何不良影響。二是措施得力，各信貸員能深入到戶，做扎實細致工作，面對不良貸款持續(xù)反彈，

認真分析貸款沉淀原因，對貸戶作物布局、個人收入、擔保狀況，一一進行了解，做到心中有數(shù)，工作上做到政策攻心，百催不厭。清收上區(qū)別對待，對貧困戶或因受災(zāi)及意外事故不能歸還但人品尚好，能吃苦耐勞的可適當給予扶持，放水養(yǎng)漁，簽訂還款方案，對有意逃廢債務(wù)，有力不還的采取張榜公布等行政、法律手段清收，以保清收任務(wù)完成。三是從源頭做起，嚴把放款出口關(guān)。從我做起，凡上報聯(lián)社審批的貸款，逐筆認真審批，不符合條件的堅決不批。嚴格按程序辦理，先后退回30多筆260萬元新辦理貸款，減少了風險。對已審批的500多筆3750萬元，在業(yè)務(wù)部貸款檢查中新放貸款無一發(fā)現(xiàn)風險隱患。為了標準信貸管理，減少新的不良貸款產(chǎn)生，先后以會代訓(xùn)10屢次，參加培訓(xùn)300多人次，組織學(xué)習了省市聯(lián)社和我縣聯(lián)社各種規(guī)章制度，強調(diào)哪些事該做，哪些事不該做，大大提高了職工的法紀意識，標準操作，提高對信用風險、道德風險、操作風險和市場風險的防范技能，落實問責制，對貸款出現(xiàn)不良有約束、貸款出現(xiàn)風險有追究、貸款出現(xiàn)損失有處分。

四、繼續(xù)扎實搞好我縣貸款五級分類工作，為省聯(lián)社“雙口徑〞考核奠定了堅實根底

今年我省已全面實行四、五級口徑“雙口徑〞考核，按照省聯(lián)社件要求：〔1〕我們立即組織有關(guān)分類人員認真學(xué)習文件，深刻領(lǐng)會精神，使分類人員認識到信貸風險分類是一項長期性的工作，也是一項信貸管理的根底工作，是建立在動態(tài)監(jiān)測根底上，促進農(nóng)村信用社樹立審慎經(jīng)營風險管理的理念，真實、全面、動態(tài)的反映貸款的質(zhì)量，為提足撥備打好根底。也是農(nóng)村信用社提

高管理水平，增強風險控制能力的契機?！?〕要求分類人員一是嚴格分類標準，正確理解和掌握信貸資產(chǎn)風險分類的核心定義、分類標準，嚴格按照分類標準，結(jié)合各類貸款特征及財務(wù)因素、現(xiàn)金流量、擔保分析和非財務(wù)分析，正確判斷貸款風險分類。二是標準分類操作，嚴格按照分類管理方法的要求，按照整理檔案資料、補充完善資料、填制分類認定表、開展信貸討論，按照權(quán)限審批的分類工作流程進行分類工作，嚴禁逆程序操作。三是強化管理，將貸后管理、檔案資料收集納入對信貸人員的考核范圍?！?〕通過精心組織，狠抓落實等措施。第三季度末，業(yè)務(wù)部面對信貸管理系統(tǒng)微機自動按照矩陣分類的實際，下發(fā)了《關(guān)于做好第三季度信貸資產(chǎn)風險分類的通知》的便函，并逐社進行現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查，促進我縣貸款五級分類工作按期完成。在省聯(lián)社組織的檢查中，到達資料全面，分類準確，偏離度合格。截止11月底分類結(jié)果為：表內(nèi)信貸資產(chǎn)×筆×萬元，五級分類結(jié)果為，不良貸款為×筆×萬元，不良占比×%。較四級不良占比×%下降了×個百分點。其中正常類貸款×萬元，占比×%；關(guān)注類貸款×萬元，占比×%；次級類貸款×萬元，占比×%；可疑類貸款×萬元，占比×%；損失類貸款×萬元，占比×%?！?〕做好分險分類的監(jiān)測考核。一是做好動態(tài)監(jiān)測，建立貸款五級分類臺帳，及時準確記載和反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化，對資產(chǎn)質(zhì)量變化大，不良貸款明顯上升的要分析原因，防止由于分類工作不扎實，導(dǎo)致分類結(jié)果不真實或為完成任務(wù)而人為調(diào)整分類結(jié)果的行為。二是監(jiān)測與控制并重，對有不良征兆或已劃分為不良的資產(chǎn)，要密切關(guān)注借款人和擔保人資信、經(jīng)營和抵押物價值變化情況，要采取

相應(yīng)措施，逐步收回或降低分險。

五、繼續(xù)積極穩(wěn)妥開展各種代理保險業(yè)務(wù)

一是統(tǒng)一思想，提高認識，積極推動。繼2023年我縣成功開展代理保險業(yè)務(wù)后，2023年我們總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、積極開展靈活多樣的代理業(yè)務(wù)。先后與渭南太保公司、人保大荔分公司、太平洋財險公司開展“安貸寶〞、“安心卡〞“交強險〞等保險代理業(yè)務(wù)。35個基層單位成立保險代理業(yè)務(wù)專管機構(gòu)，指派專人負責該項業(yè)務(wù)。二是明確任務(wù)，強化措施，做好考核。聯(lián)社根據(jù)當?shù)匦庞蒙鐚嶋H，將任務(wù)分解下到達各社，并制定了相應(yīng)的考核方法，進行了量化考核。為了確保任務(wù)按時完成，聯(lián)社將此項工作作為目標考核工程，制定獎勵措施年終進行獎勵，與此同時，聯(lián)社指定專人定期對代理保險情況進行統(tǒng)計，每月初5日內(nèi)向辦事處進行報告。三是代理保險業(yè)務(wù)居于全市首位。隨著農(nóng)村信用社改革的不斷深入，中間業(yè)務(wù)已成為信用社業(yè)務(wù)開展的新亮點，為了推進我縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增強經(jīng)營開展，增加經(jīng)營收益，今年我縣代理安貸寶業(yè)務(wù)×筆×萬元，居于全市首位；代理安心卡業(yè)務(wù)×戶×萬元，被中國人壽渭南分公司授予代理國壽保險業(yè)務(wù)“優(yōu)勝單位〞；代理交強險×戶×萬元。代理保險業(yè)務(wù)的成功開展，為我縣農(nóng)村信用社實現(xiàn)收入多元化打下了堅實的根底。全年辦理理財×筆×萬元，收益×萬元，較一般轉(zhuǎn)存款收益×萬元多收×萬元。

六、信貸管理系統(tǒng)成功上線，我縣信貸業(yè)務(wù)再上新臺階今年以來，按照省聯(lián)社和市辦的安排，信貸及風險管理系統(tǒng)要上線運行，為此業(yè)務(wù)部全體同志作了大量的工作。一是四月三

日和八日，分兩次對全縣信用社主任、信貸員進行了專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，重點就信息采集的范圍、采集方法、采集步驟及數(shù)據(jù)采集時應(yīng)本卷須知進行講解，并針對六種采集表樣及相關(guān)附表逐項進行了詳細輔導(dǎo)，為后續(xù)工作開展奠定了根底。為了確保上線工作按時完成，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門成立了組織機構(gòu)，就時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容、完成時限進行了充分醞釀和部署，并制定了實施方案，以文件形式下發(fā)到各社。二是針對我縣信貸系統(tǒng)上線工作量大，時間緊，任務(wù)艱巨的實際，聯(lián)社實行邊采集信息邊補錄的方法。業(yè)務(wù)部配合電腦信息部于5月6日搭建好了補錄環(huán)境。從基層信用社抽調(diào)了11名電腦操作能手進行實地培訓(xùn)，隨后又抽調(diào)30人組成信息補錄小組，為了盡快完成信息補錄任務(wù)，兩個股室人員分組輪流值班，加班加點，放棄休息日，克服地震造成的不利影響，使補錄工作有序開展。并且為了確保我縣信息