《電子商務(wù)概論》國家課程課件

《電子商務(wù)概論》國家精品課程第10章電子商務(wù)中的物流技術(shù)《電子商務(wù)概論》國家精品課程第10章1目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介10.2物流信息系統(tǒng)10.3條碼技術(shù)10.4GPS技術(shù)10.5GIS技術(shù)10.6RFID技術(shù)10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技術(shù)目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介210.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介

10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)的概念及其分類

10.1.2電子商務(wù)物流技術(shù)的好處

1.提高電子商務(wù)物流效率2.降低電子商務(wù)物流費用3.提高電子商務(wù)物流的運作質(zhì)量，提高客戶的滿意度10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)310.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系統(tǒng)10.2.2物流信息系統(tǒng)的組成10.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系410.2.3物流信息系統(tǒng)的目標操作信息化管理信息化決策信息化協(xié)同作業(yè)信息化客戶服務(wù)與電子商務(wù)。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.3物流信息系統(tǒng)的目標10.2物流信息系統(tǒng)510.2.4物流信息系統(tǒng)功能集中控制功能運輸流程管理功能倉儲管理功能車貨調(diào)度管理功能財務(wù)管理功能統(tǒng)計報表管理功能客戶查詢功能客戶關(guān)系管理功能。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.4物流信息系統(tǒng)功能10.2物流信息系統(tǒng)610.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)10.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)710.3條碼技術(shù)

10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化

10.3.2條碼技術(shù)的概念

10.3條碼技術(shù)10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化810.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用

10.3條碼技術(shù)

10.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用10.3條碼技術(shù)910.3.4物流條碼標準體系10.3條碼技術(shù)

10.3.4物流條碼標準體系10.3條碼技術(shù)1010.4GPS技術(shù)

10.4.1全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系統(tǒng)的特點:全球，全天候工作定位精度高能多，應(yīng)用廣10.4GPS技術(shù)10.4.1全球定位系統(tǒng)（Global1110.4.2GPS組成

空間部分—GPS衛(wèi)星星座地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶設(shè)備部分—GPS信號接收機10.4GPS技術(shù)

10.4.2GPS組成10.4GPS技術(shù)1210.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運用

實時監(jiān)控功能雙向通訊功能數(shù)據(jù)存儲、分析功能服務(wù)質(zhì)量跟蹤10.4.4北斗衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)10.4GPS技術(shù)

10.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運用10.4GPS技術(shù)1310.5GIS技術(shù)

10.5.1地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的組成硬件軟件數(shù)據(jù)人員方法10.5GIS技術(shù)10.5.1地理信息系統(tǒng)（Geogr1410.5.3GIS在物流中的應(yīng)用車輛路線模型

網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型10.5GIS技術(shù)

10.5.3GIS在物流中的應(yīng)用10.5GIS技術(shù)1510.5.4GIS項目的開發(fā)過程輸入處理管理查詢和分析可視化10.5GIS技術(shù)

10.5.4GIS項目的開發(fā)過程10.5GIS技術(shù)1610.5.5WEBGIS較低的開發(fā)和應(yīng)用管理成本真正的信息共享良好的擴展性平衡高效的計算負荷跨平臺特性10.5.6

GIS常用軟件

10.5GIS技術(shù)

10.5.5WEBGIS10.5GIS技術(shù)1710.6RFID技術(shù)

10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)原理1基本原理是電磁理論2射頻系統(tǒng)的優(yōu)點不局限于視線識別距離比光學系統(tǒng)遠射頻識別卡可具有讀寫能力可攜帶大量數(shù)據(jù)難以偽造且有智能。10.6RFID技術(shù)10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)1810.6.2

RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6.3

RFID技術(shù)特點及其工作原理10.6.4世界兩大RFID標準組織——EPC和UID10.6RFID技術(shù)

10.6.2RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6RF1910.6.5

RFID在中國成功應(yīng)用案例鐵路列車自動識別系統(tǒng)高速公路自動收費現(xiàn)代物流管理汽車防盜集裝箱管理10.6.6射頻技術(shù)在軍事物流中的應(yīng)用10.6RFID技術(shù)

10.6.5RFID在中國成功應(yīng)用案例10.6RFID技2010.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念10.7.2供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的內(nèi)容供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念2110.7.4物流管理與SCM的關(guān)系供應(yīng)管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供應(yīng)鏈管理10.7SCM10.7.4物流管理與SCM的關(guān)系10.7SCM2210.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理a）信息-共享b）過程-同步c）合作-互利d）交貨-準時e）響應(yīng)-敏捷f）服務(wù)-滿意10.7SCM10.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理10.7SCM2310.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7.7案例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式

10.7SCM10.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7SCM2410.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2軟件系統(tǒng)CRM1.它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。2.CRM主要廠商10.8.3案例：神州數(shù)碼CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念2510.9JIT10.9.1

準時生產(chǎn)（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3準時生產(chǎn)JIT管理系統(tǒng)10.9JIT10.9.1準時生產(chǎn)（JIT）的2610.10其他物流技術(shù)

10.10.1EDI技術(shù)及應(yīng)用EDI：按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”10.10其他物流技術(shù)10.10.1EDI技術(shù)及應(yīng)用2710.10.2RSS碼及其包括的四種形式

采用縮小面積的條碼符號(ReducedSpaceSymbology)RSS包括四種不同的形式:RSS-14RSS-14限制型RSS擴展型RSS-14層疊碼10.10其他物流技術(shù)

10.10.2RSS碼及其包括的四種形式10.10其他2810.10.3POS（銷售點信息系統(tǒng)）

銷售時點信息（PointofSale）系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。

10.10其他物流技術(shù)

10.10.3POS（銷售點信息系統(tǒng)）10.10其他物流2910.10.4EOS（電子自動訂貨系統(tǒng)）EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

10.10其他物流技術(shù)

10.10.4EOS（電子自動訂貨系統(tǒng)）10.10其他物3010.10.5貨架技術(shù)10.10.6仿真技術(shù)

10.10其他物流技術(shù)

10.10.5貨架技術(shù)10.10其他物流技術(shù)31本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、物流技術(shù)分為幾類？應(yīng)該怎樣去理解？2、什么是條碼技術(shù)？3、簡要描述SCM與JIT在電子商務(wù)物流中的關(guān)系。本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、物流技術(shù)分為幾類？應(yīng)該怎樣去理解32《電子商務(wù)概論》國家精品課程第10章電子商務(wù)中的物流技術(shù)《電子商務(wù)概論》國家精品課程第10章33目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介10.2物流信息系統(tǒng)10.3條碼技術(shù)10.4GPS技術(shù)10.5GIS技術(shù)10.6RFID技術(shù)10.7SCM10.8CRM10.9JIT10.10其他物流技術(shù)目錄10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介3410.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介

10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)的概念及其分類

10.1.2電子商務(wù)物流技術(shù)的好處

1.提高電子商務(wù)物流效率2.降低電子商務(wù)物流費用3.提高電子商務(wù)物流的運作質(zhì)量，提高客戶的滿意度10.1電子商務(wù)物流技術(shù)簡介10.1.1電子商務(wù)物流技術(shù)3510.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系統(tǒng)10.2.2物流信息系統(tǒng)的組成10.2物流信息系統(tǒng)10.2.1物流信息與物流信息系3610.2.3物流信息系統(tǒng)的目標操作信息化管理信息化決策信息化協(xié)同作業(yè)信息化客戶服務(wù)與電子商務(wù)。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.3物流信息系統(tǒng)的目標10.2物流信息系統(tǒng)3710.2.4物流信息系統(tǒng)功能集中控制功能運輸流程管理功能倉儲管理功能車貨調(diào)度管理功能財務(wù)管理功能統(tǒng)計報表管理功能客戶查詢功能客戶關(guān)系管理功能。10.2物流信息系統(tǒng)10.2.4物流信息系統(tǒng)功能10.2物流信息系統(tǒng)3810.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)10.2.5物流信息系統(tǒng)總體框架10.2物流信息系統(tǒng)3910.3條碼技術(shù)

10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化

10.3.2條碼技術(shù)的概念

10.3條碼技術(shù)10.3.1條碼技術(shù)的發(fā)展變化4010.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用

10.3條碼技術(shù)

10.3.3條碼技術(shù)應(yīng)用10.3條碼技術(shù)4110.3.4物流條碼標準體系10.3條碼技術(shù)

10.3.4物流條碼標準體系10.3條碼技術(shù)4210.4GPS技術(shù)

10.4.1全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）GPS系統(tǒng)的特點:全球，全天候工作定位精度高能多，應(yīng)用廣10.4GPS技術(shù)10.4.1全球定位系統(tǒng)（Global4310.4.2GPS組成

空間部分—GPS衛(wèi)星星座地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶設(shè)備部分—GPS信號接收機10.4GPS技術(shù)

10.4.2GPS組成10.4GPS技術(shù)4410.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運用

實時監(jiān)控功能雙向通訊功能數(shù)據(jù)存儲、分析功能服務(wù)質(zhì)量跟蹤10.4.4北斗衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)10.4GPS技術(shù)

10.4.3網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中的運用10.4GPS技術(shù)4510.5GIS技術(shù)

10.5.1地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem-GIS）10.5.2GIS的組成硬件軟件數(shù)據(jù)人員方法10.5GIS技術(shù)10.5.1地理信息系統(tǒng)（Geogr4610.5.3GIS在物流中的應(yīng)用車輛路線模型

網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型10.5GIS技術(shù)

10.5.3GIS在物流中的應(yīng)用10.5GIS技術(shù)4710.5.4GIS項目的開發(fā)過程輸入處理管理查詢和分析可視化10.5GIS技術(shù)

10.5.4GIS項目的開發(fā)過程10.5GIS技術(shù)4810.5.5WEBGIS較低的開發(fā)和應(yīng)用管理成本真正的信息共享良好的擴展性平衡高效的計算負荷跨平臺特性10.5.6

GIS常用軟件

10.5GIS技術(shù)

10.5.5WEBGIS10.5GIS技術(shù)4910.6RFID技術(shù)

10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)原理1基本原理是電磁理論2射頻系統(tǒng)的優(yōu)點不局限于視線識別距離比光學系統(tǒng)遠射頻識別卡可具有讀寫能力可攜帶大量數(shù)據(jù)難以偽造且有智能。10.6RFID技術(shù)10.6.1(射頻技術(shù))RF技術(shù)5010.6.2

RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6.3

RFID技術(shù)特點及其工作原理10.6.4世界兩大RFID標準組織——EPC和UID10.6RFID技術(shù)

10.6.2RFID概念及其RFID系統(tǒng)10.6RF5110.6.5

RFID在中國成功應(yīng)用案例鐵路列車自動識別系統(tǒng)高速公路自動收費現(xiàn)代物流管理汽車防盜集裝箱管理10.6.6射頻技術(shù)在軍事物流中的應(yīng)用10.6RFID技術(shù)

10.6.5RFID在中國成功應(yīng)用案例10.6RFID技5210.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念10.7.2供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）的概念10.7.3

SCM涉及的內(nèi)容供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）物流（Logistics）需求（Demand）10.7SCM10.7.1供應(yīng)鏈（SC）的概念5310.7.4物流管理與SCM的關(guān)系供應(yīng)管理(SupplyManagement)后勤管理(Logistics)配送管理(PhysicalDistributionManagement)物料管理(MaterialsManagement)供應(yīng)鏈管理10.7SCM10.7.4物流管理與SCM的關(guān)系10.7SCM5410.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理a）信息-共享b）過程-同步c）合作-互利d）交貨-準時e）響應(yīng)-敏捷f）服務(wù)-滿意10.7SCM10.7.5供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理10.7SCM5510.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7.7案例：神龍公司基于EDI和Internet的信息組織模式

10.7SCM10.7.6供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系10.7SCM5610.8CRM10.8.1

CRM概念10.8.2軟件系統(tǒng)CRM1.它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。2.CRM主要廠商10.8.3案例：神州數(shù)碼CRM成功案例

10.8CRM10.8.1CRM概念5710.9JIT10.9.1

準時生產(chǎn)（JIT）的起源10.9.2

JIT的核心思想10.9.3準時生產(chǎn)JIT管理系統(tǒng)10.9