美發(fā)店收銀員工作職責(zé)

第18頁共18頁美發(fā)店收銀員工作職責(zé)篇一：美?發(fā)店里前臺?接待收銀員?的工作職責(zé)?美發(fā)店里?前臺接待收?銀員的工作?職責(zé)一收?銀員的崗位?使命：收?銀臺工作是?店數(shù)字管理?的重要部門?，也是和客?戶接觸的重?要窗口，表?現(xiàn)公司形象?，所以收銀?員的個人修?養(yǎng)和業(yè)務(wù)技?能關(guān)系到全?店每個員工?的利益，每?個客戶的利?益和整店形?象。數(shù)字正?確，才能對?經(jīng)營策略進?行正確調(diào)整?。二收銀?員崗位流程?描述：1?．當(dāng)客戶進?門時，應(yīng)友?好禮貌問好?（站立），?建立第一印?象，以方便?工作。2?．員工帶客?人到收銀臺?，先跟客戶?問好，贊美?客人，然后?接單，員工?協(xié)助照單收?銀，唱找唱?收；對于單?據(jù)模糊不清?，記錄不清?楚，不明白?之處，詢問?發(fā)型師，詳?細(xì)記錄。?3．禮貌對?客人表示感?謝，道別，??？腿擞淇?。4．把?收銀單第二?聯(lián)交給發(fā)型?師（發(fā)型師?自己統(tǒng)計業(yè)?績用）5?．如有發(fā)型?師收費低于?店規(guī)定價，?不規(guī)范收費?，做好工作?記錄，要求?發(fā)型師簽字?，并把情況?匯報店長。?6．產(chǎn)品?外賣登記。?應(yīng)由收銀員?親手拿給員?工或顧客，?收銀，記載?清楚賣價，?要求外賣員?工簽字。?7．店用產(chǎn)?品登記，店?用產(chǎn)品：染?膏.燙發(fā)水?.洗發(fā)水.?焗油等，以?實物領(lǐng)取為?準(zhǔn)，記載詳?細(xì)，產(chǎn)品名?，領(lǐng)取人姓?名，發(fā)型師?姓名，單歸?納。8．?會員卡外賣?和會員制度?，特價時段?會員折度，?積分卡記錄?過后記錄必?須填好。?9．收銀員?工作交接(?指有兩個收?銀員情況?)：（1?）已收款結(jié)?算（專用交?接記錄本）?（2）已?完成服務(wù)，?未買單顧客?單據(jù)，提前?買單（發(fā)型?師服務(wù)完成?，應(yīng)交待收?銀臺：某位?顧客在等客?，或者有他?人替他買單?，說明，如?有客人提前?替他人買單?，收銀員應(yīng)?和發(fā)型師聯(lián)?單，應(yīng)收_?__，并告?知客人和發(fā)?型師，有人?替他買單，?并收取單據(jù)?）10.?其他：借支?，雜項支出?，存取借支?。員工每月?借支（發(fā)型?師500內(nèi)?，助理30?0元內(nèi)）元?內(nèi)，要有借?支單雜項支?出，一次_?__與專人?專用，一般?為店長存錢?時間為每早?9：00整?（各店可調(diào)?整時間，但?要求規(guī)定準(zhǔn)?確時間）；?每月最多兩?次，一次產(chǎn)?品結(jié)算，一?次工資結(jié)算?。三.收?銀員工作要?求：1.?主動熱情禮?貌，唱找唱?收原則。?2.如發(fā)現(xiàn)?假幣，可友?好示意，請?求客人找換?，請當(dāng)面測?試，勿拿到?客人不能看?到的地方，?如柜臺下。?3.勿產(chǎn)?生漏單.跑?單.未結(jié)算?單。清理好?，并確認(rèn)是?哪位顧客，?無單結(jié)帳屬?違規(guī)。4?.勿擅自離?開工作臺（?如產(chǎn)生損失?，必須賠償?），收錯找?錯及對不上?帳收假幣等?個人疏忽照?成損失一律?由收銀員個?人賠償。?5.大額鈔?票，應(yīng)及時?納入大額鈔?票保管區(qū)，?勿以大額鈔?票示人，增?加下班危險?，或工作中?有人伺機行?竊。6.?配合公司搞?好每周、每?月數(shù)據(jù)完善?對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?性負(fù)責(zé)7?．每日向公?司高層領(lǐng)導(dǎo)?報告數(shù)據(jù)（?總現(xiàn)金業(yè)績?、勞動業(yè)績?、卡項、外?賣）四.?收銀員與員?工關(guān)系收?銀員與店長?（各國家行?政部門和關(guān)?系戶的簽單?，打折，免?費，處理投?訴）收銀?員與發(fā)型師?（流水單）?（店內(nèi)產(chǎn)品?）（產(chǎn)品外?賣）收銀員?與客戶（會?員折扣.會?員卡使用，?積分累計，?其他）收銀?員與助理技?師（店內(nèi)產(chǎn)?品）（產(chǎn)品?外賣）篇?二：美發(fā)店?人員崗位職?責(zé)收銀員?服務(wù)流程?收銀員的工?作是店內(nèi)服?務(wù)的最后一?道工序，素?質(zhì)良好的收?銀員能讓顧?客從進店到?出店都能感?受到尊重與?受歡迎的感?覺。收銀員?的服務(wù)流程?有以下步驟?：1、顧?客進店服?務(wù)語言：?（1）對老?顧客一定要?點頭致敬，?禮貌稱呼：?“___先?生（小姐）?，您好！”?（2）對?進門顧客一?定要起立致?歡迎詞：“?您好！歡迎?光臨！”動?作：起立，?面帶微笑。?2、顧客?進店后動?作：配合其?他員工在收?銀臺填好收?銀單，核準(zhǔn)?發(fā)型師所簽?金額。觀察?現(xiàn)場顧客需?求，隨時提?供支援。?3、收銀時?服務(wù)語言?：（1）?小姐（先生?），您消費?的項目是，?收您，找您?，請點一下?。（2）?請問您需要?買卡嗎？?備注：（?1）登記顧?客資料，請?顧客簽名核?實收銀單。?（2）抽?時間贊美顧?客，不要過?分熱情。?4、收銀后?服務(wù)語言?：（1）?謝謝您，歡?迎下次光臨?！（2）?謝謝，歡迎?您推薦朋友?到我們店來?，再見！?備注：（?1）收錢時?要起立。?（2）收錢?和找錢時都?要雙手奉上?。美發(fā)師?崗位職責(zé)?1、以良好?的儀態(tài)、精?神，為顧客?提供專業(yè)化?的美發(fā)服務(wù)?。2、以?專業(yè)的美發(fā)?知識為顧客?度提供美發(fā)?咨詢情報和?美發(fā)方案。?3、以誠?懇的心態(tài)，?與顧客理性?溝通，掌握?顧客內(nèi)在需?求。4、?以服務(wù)的理?念，注重自?我修養(yǎng)，并?提升個人的?美發(fā)技術(shù)。?5、負(fù)責(zé)?美發(fā)工具、?產(chǎn)品的補充?、清潔、消?毒等工作，?為顧客提供?整潔、舒適?的服務(wù)環(huán)境?。6、認(rèn)?真填寫顧客?檔案，進行?經(jīng)常性整理?分析，隨時?掌握重點顧?客的美發(fā)狀?況，便于采?取更專業(yè)更?具實效的服?務(wù)對策。?7、學(xué)會并?養(yǎng)成贊美顧?客的好習(xí)慣?，成為顧客?信賴的美發(fā)?專家。8?、掌握向顧?客的面對面?銷售產(chǎn)品的?技巧，提升?營業(yè)業(yè)績。?9、按牌?輪號，不得?擅自挑選客?人。10?、對美發(fā)助?理的工作進?行指導(dǎo)、考?核。美發(fā)?助理崗位職?責(zé)1、接?受美發(fā)師的?工作指派，?配合美發(fā)師?做好營業(yè)的?各項準(zhǔn)備工?作和顧客服?務(wù)。2、?每天營業(yè)前?，會同接待?員檢查客人?預(yù)約登記情?況，并掌握?美發(fā)師輪休?清況。3?、整理、補?充營業(yè)環(huán)境?、物品，保?證各種設(shè)施?、用具、物?品處于良好?的備用狀態(tài)?，維護店內(nèi)?及操作區(qū)的?衛(wèi)生。4?、隨時掌握?顧客服務(wù)項?目的變動，?及時通知前?臺接待人員?。5、接?受美發(fā)師的?指導(dǎo)，提高?自身的技術(shù)?及顧客接待?水準(zhǔn)。前?臺收銀員崗?位職責(zé)1?、保持良好?的儀態(tài)、舉?止，做好顧?客接待工作?。2、做?好客人預(yù)約?登記，安排?美發(fā)師的輪?操工作，與?美發(fā)師、美?發(fā)助理適時?保持溝通。?3、負(fù)責(zé)?接待區(qū)、休?息區(qū)（等候?區(qū)）的衛(wèi)生?清潔和物品?整理工作。?4、做好?每日進店顧?客人數(shù)、性?別、滯留時?間、服務(wù)項?目、消費額?度等營業(yè)統(tǒng)?計工作，為?改善美發(fā)店?業(yè)績提供基?礎(chǔ)資料。?5、擔(dān)當(dāng)美?發(fā)店形象推?廣、促銷宣?傳的推介工?作。6、?迅速了解進?店顧客的服?務(wù)需求，及?時與美發(fā)師?溝通，使之?做好服務(wù)準(zhǔn)?備。7、?處理一般性?顧客投訴事?件，若沒有?把握處理，?則及時向店?長或主管匯?報，以求妥?善處理。?8、嚴(yán)守公?司財務(wù)__?_，維護公?司利益，不?得泄露店面?營收資料。?9、熟練?掌握收銀服?務(wù)流程，做?到各類單據(jù)?、現(xiàn)金準(zhǔn)確?無誤。1?0、記錄好?員工對產(chǎn)品?的銷售情況?。美發(fā)助?理崗位職責(zé)?1、接受?美發(fā)師的工?作指派，配?合美發(fā)師做?好營業(yè)的各?項準(zhǔn)備工作?和顧客服務(wù)?。2、每?天營業(yè)前，?會同接待員?檢查客人預(yù)?約登記情況?，并掌握美?發(fā)師輪休清?況。3、?整理、補充?營業(yè)環(huán)境、?物品，保證?各種設(shè)施、?用具、物品?處于良好的?備用狀態(tài)，?維護店內(nèi)及?操作區(qū)的衛(wèi)?生。4、?隨時掌握顧?客服務(wù)項目?的變動，及?時通知前臺?接待人員。?5、接受?美發(fā)師的指?導(dǎo)，提高自?身的技術(shù)及?顧客接待水?準(zhǔn)。美發(fā)?助理崗位職?責(zé)1、接?受美發(fā)師的?工作指派，?配合美發(fā)師?做好營業(yè)的?各項準(zhǔn)備工?作和顧客服?務(wù)。2、?每天營業(yè)前?，會同接待?員檢查客人?預(yù)約登記情?況，并掌握?美發(fā)師輪?休清況。?3、整理、?補充營業(yè)環(huán)?境、物品，?保證各種設(shè)?施、用具、?物品處于良?好的備用狀?態(tài)，維護店?內(nèi)及操作區(qū)?的衛(wèi)生。?4、隨時掌?握顧客服務(wù)?項目的變動?，及時通知?前臺接待人?員。5、?接受美發(fā)師?的指導(dǎo)，提?高自身的技?術(shù)及顧客接?待水準(zhǔn)。?篇三：美發(fā)?崗位職責(zé)?收銀員服務(wù)?流程收銀?員的工作是?店內(nèi)服務(wù)的?最后一道工?序，素質(zhì)良?好的收銀員?能讓顧客從?進店到出店?都能感受到?尊重與受歡?迎的感覺。?收銀員的服?務(wù)流程有以?下步驟：?1、顧客進?店服務(wù)語?言：（1?）對老顧客?一定要點頭?致敬，禮貌?稱呼：“_?__先生（?小姐），您?好！”（?2）對進門?顧客一定要?起立致歡迎?詞：“您好?！歡迎光臨?！”動作：?起立，面帶?微笑。2?、顧客進店?后動作：?配合其他員?工在收銀臺?填好收銀單?，核準(zhǔn)發(fā)型?師所簽金額?。觀察現(xiàn)場?顧客需求，?隨時提供支?援。3、?收銀時服?務(wù)語言：?（1）小姐?（先生），?您消費的項?目是，收您?，找您，請?點一下。?（2）請問?您需要買卡?嗎？備注?：（1）?登記顧客資?料，請顧客?簽名核實收?銀單。（?2）抽時間?贊美顧客，?不要過分熱?情。4、?收銀后服?務(wù)語言：?（1）謝謝?您，歡迎下?次光臨！?（2）謝謝?，歡迎您推?薦朋友到我?們店來，再?見！備注?：（1）?收錢時要起?立。（2?）收錢和找?錢時都要雙?手奉上。?美發(fā)師崗位?職責(zé)1、?以良好的儀?態(tài)、精神，?為顧客提供?專業(yè)化的美?發(fā)服務(wù)。?2、以專業(yè)?的美發(fā)知識?為顧客度提?供美發(fā)咨詢?情報和美發(fā)?方案。3?、以誠懇的?心態(tài)，與顧?客理性溝通?，掌握顧客?內(nèi)在需求。?4、以服?務(wù)的理念，?注重自我修?養(yǎng)，并提升?個人的美發(fā)?技術(shù)。5?、負(fù)責(zé)美發(fā)?工具、產(chǎn)品?的補充、清?潔、消毒等?工作，為顧?客提供整潔?、舒適的服?務(wù)環(huán)境。?6、認(rèn)真填?寫顧客檔案?，進行經(jīng)常?性整理分析?，隨時掌握?重點顧客的?美發(fā)狀況，?便于采取更?專業(yè)更具實?效的服務(wù)對?策。7、?學(xué)會并養(yǎng)成?贊美顧客的?好習(xí)慣，成?為顧客信賴?的美發(fā)專家?。8、掌?握向顧客的?面對面銷售?產(chǎn)品的技巧?，提升營業(yè)?業(yè)績。9?、按牌輪號?，不得擅自?挑選客人。?10、對?美發(fā)助理的?工作進行指?導(dǎo)、考核。?美發(fā)助理?崗位職責(zé)?1、接受美?發(fā)師的工作?指派，配合?美發(fā)師做好?營業(yè)的各項?準(zhǔn)備工作和?顧客服務(wù)。?2、每天?營業(yè)前，會?同接待員檢?查客人預(yù)約?登記情況，?并掌握美發(fā)?師輪休清況?。3、整?理、補充營?業(yè)環(huán)境、物?品，保證各?種設(shè)施、用?具、物品處?于良好的備?用狀態(tài)，維?護店內(nèi)及操?作區(qū)的衛(wèi)生?。4、隨?時掌握顧客?服務(wù)項目的?變動，及時?通知前臺接?待人員。?5、接受美?發(fā)師的指導(dǎo)?，提高自身?的技術(shù)及顧?客接待水準(zhǔn)?。前臺收?銀員崗位職?責(zé)1、保?持良好的儀?態(tài)、舉止，?做好顧客接?待工作。?2、做好客?人預(yù)約登記?，安排美發(fā)?師的輪操工?作，與美發(fā)?師、美發(fā)助?理適時保持?溝通。3?、負(fù)責(zé)接待?區(qū)、休息區(qū)?（等候區(qū)）?的衛(wèi)生清潔?和物品整理?工作。4?、做好每日?進店顧客人?數(shù)、性別、?滯留時間、?服務(wù)項目、?消費額度等?營業(yè)統(tǒng)計工?作，為改善?美發(fā)店業(yè)績?提供基礎(chǔ)資?料。5、?擔(dān)當(dāng)美發(fā)店?形象推廣、?促銷宣傳的?推介工作。?6、迅速?了解進店顧?客的服務(wù)需?求，及時與?美發(fā)師溝通?，使之做好?服務(wù)準(zhǔn)備。?7、處理?一般性顧客?投訴事件，?若沒有把握?處理，則及?時向店長或?主管匯報，?以求妥善處?理。8、?嚴(yán)守公司財?務(wù)___，?維護公司利?益，不得泄?露店面營收?資料。9?、熟練掌握?收銀服務(wù)流?程，做到各?類單據(jù)、現(xiàn)?金準(zhǔn)確無誤?。10、?記錄好員工?對產(chǎn)品的銷?售情況。?美發(fā)助理崗?位職責(zé)1?、接受美發(fā)?師的工作指?派，配合美?發(fā)師做好營?業(yè)的各項準(zhǔn)?備工作和顧?客服務(wù)。?2、每天營?業(yè)前，會同?接待員檢查?客人預(yù)約登?記情況，并?掌握美發(fā)師?輪休清況。?3、整理?、補充營業(yè)?環(huán)境、物品?，保證各種?設(shè)施、用具?、物品處于?良好的備用?狀態(tài)，維護?店內(nèi)及操作?區(qū)的衛(wèi)生。?4、隨時?掌握顧客服?務(wù)項目的變?動，及時通?知前臺接待?人員。5?、接受美發(fā)?師的指導(dǎo)，?提高自身的?技術(shù)及顧客?接待水準(zhǔn)。?美發(fā)助理?崗位職責(zé)?1、接受美?發(fā)師的工作?指派，配合?美發(fā)師做好?營業(yè)的各項?準(zhǔn)備工作和?顧客服務(wù)。?2、每天?營業(yè)前，會?同接待員檢?查客人預(yù)約?登記情況，?并掌握美?發(fā)師輪休清?況。3、?整理、補充?營業(yè)環(huán)境、?物品，保證?各種設(shè)施、?用具、物品?處于良好的?備用狀態(tài)，?維護店內(nèi)及?操作區(qū)的衛(wèi)?生。4、?隨時掌握顧?客服務(wù)項目?的變動，及?時通知前臺?接待人員。?5、接受?美發(fā)師的指?導(dǎo)，提高自?身的技術(shù)及?顧客接待水?準(zhǔn)。篇二：?美發(fā)店工作?崗位職責(zé)主?管崗位職責(zé)?主要負(fù)責(zé)?店內(nèi)的衛(wèi)生?服務(wù)流程有?序高效的運?行，對所有?員工進行監(jiān)?督指揮，貫?徹執(zhí)行經(jīng)理?的意圖，及?時解決店內(nèi)?的一些違法?和不良現(xiàn)象?，及時上經(jīng)?理匯報當(dāng)天?發(fā)生的情況?，店內(nèi)所有?流程出現(xiàn)錯?誤要負(fù)責(zé)主?要責(zé)任。?1、每日店?內(nèi)衛(wèi)生及個?人衛(wèi)生抽查?檢查。2?、監(jiān)督員工?走牌（流水?牌，如：忘?走牌、走錯?牌、下等牌?等）。3?、檢查員工?精神面貌，?儀容儀表等?。4、協(xié)?助員工在接?待中出現(xiàn)的?紕漏，沖水?掃地倒水拿?書。5、?監(jiān)督員工站?位，開流水?單，迎送客?人結(jié)賬出門?，客人離開?后的衛(wèi)生清?理。6、?發(fā)現(xiàn)員工犯?錯及時糾正?，以免造成?不良影響。?7、檢查?全店的水電?燃?xì)饧八?硬件設(shè)施，?確保正常使?用，如有問?題及時完善?解決。8?、協(xié)助庫管?，經(jīng)理點貨?，產(chǎn)品發(fā)放?工作。9?、每天填寫?考勤表，監(jiān)?督員工遲到?早退曠工及?病事假。?10、處理?客人投訴，?返工，拒付?款等事情。?注：必須?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行店內(nèi)守則?，規(guī)章制度?及服務(wù)流程?。做到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，執(zhí)法?如山，秉公?辦事，一視?同仁，不許?加入個人感?情，徇私舞?弊，時刻起?到帶頭作用?，提高個人?素質(zhì)，提高?技術(shù)，以店?內(nèi)的利益，?員工的利益?為最高利益?。技術(shù)總?監(jiān)崗位職責(zé)?1、執(zhí)行?經(jīng)理（店長?）所交辦事?務(wù)，并及時?完成。2?、執(zhí)行所有?員工培訓(xùn)，?技術(shù)培訓(xùn)，?服務(wù)訓(xùn)練，?考核技術(shù)能?力，服務(wù)品?質(zhì)。3、?執(zhí)行店內(nèi)所?有標(biāo)準(zhǔn)操作?程序，監(jiān)督?標(biāo)準(zhǔn)操作程?序。4、?協(xié)助發(fā)型師?，助理在技?術(shù)知識及服?務(wù)中所碰到?的現(xiàn)場問題?。5、及?時了解現(xiàn)場?問題，提出?工作改善方?案。，并交?上級（經(jīng)理?）領(lǐng)導(dǎo)（店?長），及時?改善操作流?程和服務(wù)質(zhì)?量。6、?對于發(fā)型師?助理所犯的?工作失誤付?連帶責(zé)任及?處罰責(zé)任。?7、以身?作則，不搶?客不爭客，?協(xié)調(diào)各層生?產(chǎn)力達(dá)到最?高水平。?8、不斷提?升整店生產(chǎn)?力，時尚力?，技術(shù)水平?，服務(wù)意識?，可向上級?申請對員工?進行外訓(xùn)，?內(nèi)訓(xùn)。9?、批核發(fā)型?師使用產(chǎn)品?，領(lǐng)料等。?10、自?覺遵守店內(nèi)?各項規(guī)章制?度，維護公?司形象，提?升自我形象?。發(fā)型師?崗位職責(zé)?1、以最佳?的技術(shù)力，?服務(wù)力，時?尚力，專業(yè)?知識、以客?為尊。2?、自覺遵守?店內(nèi)各項規(guī)?章制度，維?護公司形象?，提升自我?形象。3?、嚴(yán)格遵守?所有安全標(biāo)?準(zhǔn)操作流程?，滿足并保?護顧客的健?康美麗。?4、不搶客?，不爭客嚴(yán)?格按照流水?牌輪職，同?事之間不傳?謠言，不做?重傷他人等?不光明的事?，同事間要?團結(jié)友愛，?互幫互助。?5、服從?店內(nèi)所有安?排，積極參?加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)?，并接受定?期的技術(shù)知?識，服務(wù)考?核。6、?嚴(yán)格要求發(fā)?型師助理的?標(biāo)準(zhǔn)操作流?程，隨時監(jiān)?督指導(dǎo)工作?，隨時協(xié)助?助理解決現(xiàn)?場工作中遇?到的___?，認(rèn)真妥善?解決并報告?上級領(lǐng)導(dǎo)。?7、對顧?客要誠心，?耐心，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，用微?笑的敬業(yè)精?神，友善的?工作態(tài)度，?滿足顧客的?需求。8?、合理的將?燙染護交給?助理，并做?好團隊協(xié)調(diào)?，指導(dǎo)監(jiān)督?執(zhí)行，對流?程中的失誤?付連帶處罰?責(zé)任。助?理崗位職責(zé)?1、以最?佳的技術(shù)服?務(wù)，知識服?務(wù)于顧客，?聽從發(fā)型師?的工作安排?并認(rèn)真完成?。2、嚴(yán)?格遵守標(biāo)準(zhǔn)?操作流程，?不許擅自改?變流程，在?標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)?范下依發(fā)型?師的變化而?變化。3?、自覺遵守?店內(nèi)各項規(guī)?章制度，維?護公司形象?，提升自我?形象。4?、服從店內(nèi)?所有安排，?積極參加內(nèi)?訓(xùn)外訓(xùn)，并?接受定期的?技術(shù)知識，?服務(wù)等的考?核。5、?對所有分配?的工作任務(wù)?，要誠心，?耐心認(rèn)真的?敬業(yè)精神和?微笑___?的服務(wù)流程?完成。6?、對所有的?同事要團結(jié)?友愛，互幫?互助，不做?謊言的散播?者，不做中?傷他人等不?光明的事。?7、做好?團隊分工責(zé)?任，不做工?作中的蝕蟲?。8、儀?容儀表干凈?整齊，禮貌?用語常在嘴?邊。您好，?歡迎光臨，?這邊請，謝?謝，對不起?等。收銀?員崗位責(zé)任?儀容儀表?干凈整齊化?淡妝，面帶?微笑，語言?親切，站立?與客人說話?，雙手接卡?雙手遞錢。?您好！謝謝?！文明用語?常在嘴邊。?1、控制?店內(nèi)音樂的?音量，搞好?收銀臺內(nèi)衛(wèi)?生。2、?所有檔案必?須有顧客反?饋信息并記?錄在案。報?經(jīng)理閱讀，?每日要給當(dāng)?天過生日的?客人發(fā)祝福?信息。3?、接聽電話?要規(guī)范，話?音親切吐字?清晰。4?、經(jīng)常要給?會員發(fā)信息?表示問候，?內(nèi)容要親切?。5、保?證單據(jù)檔案?各種會員卡?傳單進出賬?目清晰。?6、認(rèn)真辨?別人民幣真?偽，出現(xiàn)假?幣由收銀員?負(fù)責(zé)賠償。?7、所有?單據(jù)檔案不?許涂改缺號?，如有需要?涂改必須有?說明并有經(jīng)?理簽字方有?效，出現(xiàn)結(jié)?賬時多錢少?錢假幣均由?收銀員負(fù)責(zé)?。8、記?錄員工脫崗?，遲到，早?退，曠工時?間，不許任?何員工進入?吧臺。9?、每月固定?結(jié)算日，當(dāng)?日必須全部?結(jié)算。1?0、必須服?從配合上級?的指導(dǎo)工作?。11、?每日必須給?燙染護的客?人建立檔案?，并發(fā)回訪?信息。注?：做好本職?工作，看好?自己的崗位?，任何人不?能到吧臺看?帳單找錢，?每日下班前?必須把賬目?對清交給經(jīng)?理，并在當(dāng)?日結(jié)算單上?雙方簽字確?認(rèn)。篇三：?發(fā)廊員工工?作職責(zé)美發(fā)?店員工職責(zé)?一、美發(fā)?店___結(jié)?構(gòu)圖及人員?配備情況?1．美發(fā)店?應(yīng)有以下員?工：店長?：負(fù)責(zé)全面?的經(jīng)營管理?工作。助?理店長：協(xié)?助店長的經(jīng)?營管理工作?。技術(shù)總?監(jiān)：監(jiān)督和?指導(dǎo)美發(fā)師?為顧客提供?專業(yè)服務(wù)。?美發(fā)師：?負(fù)責(zé)為顧客?提供美發(fā)服?務(wù)的專業(yè)人?員。助理?：為顧客提?供洗頭、染?發(fā)、燙發(fā)服?務(wù)的專業(yè)人?員，并協(xié)助?美發(fā)師工作?。咨詢接待?人員：負(fù)責(zé)?接待顧客及?咨詢、預(yù)約?、開票等協(xié)?調(diào)工作。?銀臺收款員?：專門負(fù)責(zé)?收款。也可?以由咨詢接?待人員兼管?。購銷員?：負(fù)責(zé)美容?美發(fā)用品的?購置、零售?和設(shè)備的添?置工作。?后勤人員：?包括負(fù)責(zé)衛(wèi)?生消毒工作?的清潔員及?負(fù)責(zé)儀器、?水電檢修等?工作人員．?2．人員?配備情況?美發(fā)店應(yīng)根?據(jù)自己的經(jīng)?營面積和未?來發(fā)展情況?來配備工作?人員。在保?證營業(yè)正常?進行的情況?下，盡量精?簡人員，有?效的控制人?力成本。?人員編制表?二、關(guān)發(fā)?店員工職務(wù)?概述美發(fā)?店經(jīng)營中各?層級___?，到底需要?設(shè)置哪些職?位，其職位?的職能為何?必須明確制?定，才能對?其職位進行?編制需求的?衡量，職位?設(shè)置不清楚?，易造成用?人不當(dāng)與人?力控管不力?。另外，必?須通過職位?管理的進行?，來作為人?，招募的參?考工具及培?訓(xùn)發(fā)展的依?據(jù)，并作為?績效目標(biāo)的?檢核及規(guī)劃?合理的薪資?制度的基礎(chǔ)?。1．店?長崗位工作?職責(zé)直屬?下級：助理?主管、技術(shù)?總監(jiān)、收銀?員、廚員、?水電工、值?班人員宿舍?管理員等。?職責(zé)范圍：?(1)及?時布置各項?工作任務(wù)和?指標(biāo)，協(xié)調(diào)?店面內(nèi)部一?切事務(wù)，發(fā)?現(xiàn)問題隱患?及時處理。?(2)核?查每天工作?報表情況。?(3)督?促店內(nèi)人員?完成份內(nèi)工?作。(4?)___運?作落實各環(huán)?節(jié)的工作。?(5)負(fù)?責(zé)處理顧客?投訴及外聯(lián)?事宜。(?6)編制總?體銷售、宣?傳計劃、跟?蹤市場動態(tài)?（范本）(?注意專業(yè)訊?息的接收和?反饋)。?(7)關(guān)心?員工，調(diào)動?員工工作積?極性。(?8)跟進昨?日顧客反饋?、統(tǒng)計顧客?量。(9?)___例?會的召開。?(10)?根據(jù)可影響?總體銷售的?因素的變化?，制定和調(diào)?整銷售策略?。(11?)根據(jù)市場?需要創(chuàng)意、?設(shè)計、制作?各類宣傳品?。(12?)指導(dǎo)監(jiān)控?銷售及宣傳?實施，及時?分析市場的?成功經(jīng)驗與?典型失誤。?2．技術(shù)?總監(jiān)崗位工?作職責(zé)(?1)協(xié)助店?長做好店面?技術(shù)和服務(wù)?工作。(?2)及時了?解工作中存?在的技術(shù)問?題，并解決?。(3)?負(fù)責(zé)對店內(nèi)?發(fā)型師／助?理的管理和?技術(shù)指導(dǎo)工?作。(4?)對發(fā)型師?／助理工作?流程進行規(guī)?范和監(jiān)察。?(5)對?發(fā)型師／助?理進行專業(yè)?知識的培訓(xùn)?、指導(dǎo)及管?理。(6?)制定和提?交季度性技?術(shù)培訓(xùn)方案?，保證店內(nèi)?技術(shù)的穩(wěn)定?和進步。?(7)負(fù)責(zé)?相關(guān)材料、?物品的領(lǐng)用?。3．助?理主管崗位?工作職責(zé)?(1)協(xié)助?店長做好店?面服務(wù)工作?和其他交辦?事宜。嚴(yán)格?遵守店內(nèi)管?理規(guī)定，維?護