物業(yè)管理公司員工考核辦法

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)管理公司員工考核辦法物業(yè)管理公司員工考核手段-5之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)管理公司員工考核手段(五)一、目的1.通過(guò)公開(kāi)、公允、公正、客觀地分析和評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)、才能及工作實(shí)績(jī)等,適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)供給真實(shí)穩(wěn)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)內(nèi)容。2.通過(guò)考核正切實(shí)施獎(jiǎng)懲,合理配...

物業(yè)管理公司員工考核手段(五)

一、目的

1.通過(guò)公開(kāi)、公允、公正、客觀地分析和評(píng)價(jià)員工的素質(zhì)、才能及工作實(shí)績(jī)等,適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)供給真實(shí)穩(wěn)當(dāng)?shù)南嚓P(guān)內(nèi)容。

2.通過(guò)考核正切實(shí)施獎(jiǎng)懲,合理配置人力資源,鼓舞員工發(fā)憤向上,確保公司的可持續(xù)進(jìn)展,確保管理質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

二、范圍

適用于本公司各部門(mén)、工程全體員工(試用期員工只作考核,考核結(jié)果作為試用期評(píng)定依據(jù),但不計(jì)發(fā)考核工資)考核評(píng)定工作。

三、原那么

1.公開(kāi)、公允、公正、客觀的原那么,統(tǒng)一考核根本標(biāo)準(zhǔn)及程序。

2.以事實(shí)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為舉行考核。

四、職責(zé)

公司行政部負(fù)責(zé)考核表的搜集、統(tǒng)計(jì),召集公司職能部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人實(shí)施對(duì)考核處境的分析及評(píng)定,結(jié)果報(bào)總經(jīng)理室審核后公布。

五、周期

考核分月、季、年度舉行,每季舉行一次匯總考核,每年底實(shí)施全年綜合測(cè)評(píng)。

月度考核以每月底28號(hào)為考核期。

季度考核在每季工作終止后下一季度第一個(gè)月5號(hào)前舉行(節(jié)假日順延)。匯總考核后,發(fā)放季度考核工資。實(shí)行年終評(píng)定考核工資的員工除月度考核外,年終綜合評(píng)定與年薪獎(jiǎng)金(含全年第13個(gè)月的薪金)掛鉤。

年終綜合測(cè)評(píng)在其次年第一個(gè)月內(nèi)舉行,由個(gè)人、部門(mén)/工程對(duì)一年來(lái)的工作及表現(xiàn)作全面總結(jié)、評(píng)估,綜合測(cè)評(píng)結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)薪的依據(jù)之一。

六、依據(jù)

1.行政管理制度:按照《行政手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。

2.模范性:按照各崗位操作的流程、要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定舉行考核。

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):員工按照“員工考核表”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容舉行測(cè)評(píng)。

部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人按照“部門(mén)/工程根基工作考核表”的內(nèi)容舉行考核,其中職責(zé)履行處境按照崗位職責(zé)的內(nèi)容及要求考核。

4.客戶回訪:根據(jù)客戶觀法反應(yīng)表的綜合觀法來(lái)評(píng)價(jià)。

七、紀(jì)律

1.行政部是公司考核工作的扎口部門(mén),管理部、財(cái)務(wù)部合作,負(fù)責(zé)考核工作的安置、布置、匯總,并不定期(每季度不少于三次)對(duì)各部門(mén)/工程人員工作舉行抽查,抽查記錄要細(xì)致。如屬扣分項(xiàng)的,工程考核責(zé)任人及部門(mén)負(fù)責(zé)人未履行考核職責(zé),以失職論處。由行政部提出處理觀法,報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.各部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人是負(fù)責(zé)部門(mén)/工程概括考核的第一責(zé)任人,考核要做到公允、公正、公開(kāi),要以事實(shí)為依據(jù),而不能以主觀判斷下定論,更不能借考核圖報(bào)復(fù)、發(fā)私憤,一經(jīng)察覺(jué),將對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅處置。

3.公司成立考評(píng)小組,將對(duì)考核結(jié)果舉行抽查,如察覺(jué)隱情不報(bào),弄虛作假,考評(píng)小組將扣部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人10分/次,并書(shū)面警告一次。

4.員工如對(duì)考核有異議,可向行政部反映,行政部應(yīng)在接到反映后的一周內(nèi)對(duì)反映處境舉行調(diào)查,并提出處理觀法,向反映員工反應(yīng)。

5.行政部每季度對(duì)考核結(jié)果作一次統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)連續(xù)兩次展現(xiàn)考核不合格的人員,應(yīng)提交處理觀法和建議,報(bào)總經(jīng)理室審核。

八、手段

1.對(duì)員工每月工作及表現(xiàn)的考核,由工程根據(jù)“員工考核表”各項(xiàng)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)舉行評(píng)分。在試用期員工的考核,應(yīng)作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。

2.員工考核連續(xù)三個(gè)月考核不合格的作辭退處理,試用期的員工中斷使用,不得錄用,管理員作降職(或降薪、調(diào)離崗位)處理,部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人第一次考核不合格作書(shū)面警告,限期整改。其次次作降職、降薪,直至調(diào)離崗位,重新試用。

3.員工當(dāng)月各類(lèi)假期(公司規(guī)定假期除外)超過(guò)三天以上或遲到、早退次數(shù)累計(jì)超過(guò)三次以上的,其它違紀(jì)違規(guī)達(dá)二次以上的,取消月度考核資格。

4.在管理服務(wù)過(guò)程中,展現(xiàn)各類(lèi)重大工作失職或引起客戶/業(yè)主有效投訴,造成重大影響的,除賠償相應(yīng)損失外,取消直接責(zé)任人和工程主管當(dāng)月考核工資,并視處境賦予相應(yīng)的行政處分。

5.員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的,當(dāng)月的考核由調(diào)動(dòng)前與調(diào)動(dòng)后工程共同考核。

6.考核結(jié)果以100分為標(biāo)準(zhǔn)分,95分為合格。考核每低于合格分1分,員工扣2元/分,管理員扣5元/分,部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人扣10元/分,以此類(lèi)推;考核分每高于標(biāo)準(zhǔn)分1分,員工獎(jiǎng)2元/分,管理員獎(jiǎng)5元/分,部門(mén)/工程負(fù)責(zé)人