提升執(zhí)行力培訓(xùn)講義

寓言故事：“在貓的身上掛個鈴鐺”

啟示：坐而言者未必起而行中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！都?xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求

提升執(zhí)行力

歐陽紅授課要點●

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

●如何挑選有執(zhí)行力的人

●提升管理者執(zhí)行力的方法和策略

第一部分執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同層次人員的執(zhí)行力工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力（一）什么是執(zhí)行力

按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，在工作的每一階段都一絲不茍地切實執(zhí)行

。（二）稅務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行力方面現(xiàn)存的問題一是工作沒有熱情，思想上“暮氣漸長”二是規(guī)章制度形同虛設(shè)，凸現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象三是團隊協(xié)作能力不強，形成相互推諉的“怪圈”四是執(zhí)行走偏，工作虎頭蛇尾（三）對執(zhí)行力現(xiàn)狀的反思1、缺乏執(zhí)行力文化不注重細(xì)節(jié)，對偏差缺乏感覺2、管理者沒有常抓不懈3、制度本身缺乏可操作性高效執(zhí)行，拒絕借口

案例德國足球隊致加西亞的信美國西點軍校

某地稅局以先進的執(zhí)行理念武裝干部隊伍一是“執(zhí)行無借口”的理念。該局組織市局機關(guān)干部，集中在市武警支隊的新兵訓(xùn)練營進行團隊拓展式訓(xùn)練，通過野外拉練、隊列訓(xùn)練、限時完成軍體動作等，以軍事化管理強化干部的服從意識、大局意識。二是“執(zhí)行先理解”的理念。省局每一項工作部署之后，該局黨組都認(rèn)真組織市局班子成員、部門負(fù)責(zé)人和縣（市）分局主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，以增強對省局決策的理解力，確保省局決策得以全面地、完整地、正確地執(zhí)行。三是“執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)”的理念。對各項重大工作都制定了具體的實施辦法和操作規(guī)程，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，硬化要求，市局信息中心、稅政一科、岳陽樓分局先后下到直屬所，就重點工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，提供技術(shù)支持。四是是““執(zhí)執(zhí)行行無無偏偏差差””的的理理念念。。為了了推推進進各各項項工工作作的的有有效效執(zhí)執(zhí)行行和和全全面面落落實實，，該該局局加加大大了了跟跟蹤蹤督督導(dǎo)導(dǎo)的的工工作作力力度度，，在在辦辦公公室室增增設(shè)設(shè)了了一一名名專專司司督督查查工工作作的的副副主主任任，，下下達(dá)達(dá)了了督督查查計計劃劃，，完完善善了了督督查查規(guī)規(guī)程程，，將將全全年年20余余項項重重點點工工作作列列入入了了督督查查范范疇疇。。截截止止當(dāng)當(dāng)前前，，市市局局計計財財科科、、審審計計科科聯(lián)聯(lián)合合，，對對15個個農(nóng)農(nóng)村村分分局局的的經(jīng)經(jīng)費費管管理理進進行行了了專專項項督督查查，，確確保保政政令令的的無無偏偏差差執(zhí)執(zhí)行行。。五是是““執(zhí)執(zhí)行行講講時時效效””的的理理念念。。該局局對對每每一一項項重重點點工工作作都都提提交交局局務(wù)務(wù)會會研研究究討討論論，，確確定定具具體體的的牽牽頭頭科科室室和和負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人，，明明確確時時限限要要求求和和階階段段性性工工作作目目標(biāo)標(biāo)，，分分段段落落實實任任務(wù)務(wù)，，精精心心組組織織實實施施，，確確保保了了各各項項工工作作都都能能在在規(guī)規(guī)定定的的時時間間內(nèi)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行行到到位位。。第二二部部分分如何何挑挑選選有有執(zhí)執(zhí)行行力力的的人人有執(zhí)執(zhí)行行力力的的人人的的特色色自動動、、自自發(fā)發(fā)注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)為人人誠誠信信、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)善于于分分析析、、判判斷斷、、應(yīng)應(yīng)變變樂于于學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、求求知知具有有創(chuàng)創(chuàng)意意韌性性————對對工工作作投投入入人際際關(guān)關(guān)系系（（團團隊隊精精神神））良良好好求勝勝欲欲望望強強烈烈▲自動動自自發(fā)發(fā)即即積積極極向向上上的的人人生生態(tài)態(tài)度度對工工作作懷懷有有滿滿腔腔的的熱熱忱忱盡職職盡盡責(zé)責(zé)的的做做事事風(fēng)風(fēng)格格把每每項項工工作作都都當(dāng)當(dāng)成成事事業(yè)業(yè)去去做做忠告告：：決決不不““做做一一天天和和尚尚撞撞一一天天鐘鐘””1））、、天天下下大大事事，，必必做做于于細(xì)細(xì)觀念念的的改改變變———殺殺雞雞就就要要用用牛牛刀刀細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)造造成成的的差差距距———千千里里之之堤堤，，潰潰于于蟻蟻穴穴———1%的的疏疏忽忽導(dǎo)導(dǎo)致致100%的的失失敗敗———““88888””帳帳號號毀毀了了巴巴林林銀銀行行▲關(guān)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)與與執(zhí)執(zhí)行行力力2））偉偉大大源源于于細(xì)細(xì)小小的的積積累累要了了解解競競爭爭對對手手，，但但目目標(biāo)標(biāo)并并不不是是它它———打打敗敗你你的的是是你你自自己己———魔魔鬼鬼存存在在于于細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)之之中中———企企業(yè)業(yè)家家要要對對細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)無無限限的的愛愛———時時針針、、分分針針與與秒秒針針———科科學(xué)學(xué)管管理理的的魅魅力力就就在在于于精精確確、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、精精細(xì)細(xì)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)很很刺刺激激，，管管理理很很平平淡淡▲為人人誠誠信信：：““言言必必信信，，行行必必果果””“人人無無信信不不立立””▲善于于分分析析判判斷斷，，應(yīng)應(yīng)變變力力強強《三三國國演演義義》》第第71回回趙云云““空空營營計計””嚇嚇退退曹曹兵兵分析析你如如何何做做到到用用人人不不疑疑？？第一一，，不不要要束束縛縛下下屬屬的的手手腳腳，，讓讓其其創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的工工作作第二二，，委委以以重重任任，，授授予予權(quán)權(quán)力力，，讓讓其其明明確確職職責(zé)責(zé)，，敢敢于于負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)第三三，，做做下下屬屬的的堅堅強強后后盾盾第四四，，敢敢于于用用才才干干超超過過自自己己的的人人信任任下下屬屬的的幾幾個個方方面面相信信下下屬屬的的道道德德品品質(zhì)質(zhì)認(rèn)可可下下屬屬的的工工作作態(tài)態(tài)度度理解解下下屬屬的的內(nèi)內(nèi)在在需需求求明白白下下屬屬的的工工作作方方法法肯定定下下屬屬的的工工作作才才智智信賴賴下下屬屬的的工工作作責(zé)責(zé)任任感感分析析你如如何何開開發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有人人員員的的價價值值“冰冰山山””理理論論：：人的的價價值值的的90%都都是是沉沉在在水水面面下下未未被被開發(fā)發(fā)的的，，而而漂漂浮浮在在水水面面上上的的能能力力只只是是其中中的的10%許多多國國人人的的解碼碼能能力力為什什么么不不強強？？不會會自自己己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題———與““希希望望””或或““標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)””比比較較如如何何？？不會會自自己己思考考問問題題———造成成這這個個結(jié)結(jié)果果的的““原原因因””或或““原原因因的的原原因因””是是什什么么？？不會會自自己己解決決問問題題———我自自己己有有什什么么““方方法法””？？我我在在別別人人那那里里學(xué)學(xué)到到什什么么““技技巧巧””？？第三三部部分分提升升管管理理者者執(zhí)執(zhí)行行力力的的方法法和和策策略略我們們的的問問題題在在哪哪里里■時時間間的的浪浪費費———電話話干干擾擾，，陪陪同同煲煲粥粥———會而而不不議議，，議議而而不不決決———不速速之之客客，，禮禮節(jié)節(jié)陪陪聊聊——回復(fù)信件件，斟字字酌句——外部客觀觀的低效效率，如如：A、公共共交通（（班次少少、道路路擁堵、、晚點等等）B、餐飲飲服務(wù)C、社會會化程度度日本學(xué)者者關(guān)于時時間浪費費的調(diào)查查“人們一般般每8分分鐘會會收到1次打打擾，每每小時大大約7次次，即每天50—60次。。平均每每次打擾擾大約是是5分鐘鐘，總共共每天大約4小小時，也也就是50%。。其中約約3小時時的打擾擾是沒有有意義或者極少少有價值值的。同同時人人被打擾擾后重拾拾原來的的思路至至少需要3分鐘，，每天就就是2.5小時時?！备鶕?jù)以上上的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)，，可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，每每天因打打擾而產(chǎn)產(chǎn)生的時間損失失約為5.5小小時，按按8小時時工作制制算，這這占了工工作時間的68.7%。1、分清工作作的輕重重緩急時間性強強時間性弱弱時間性從從弱到強強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從從小到大大注：緊迫性性取決于于任務(wù)本本身時間間性的強強弱一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力1、分清工作作的輕重重緩急工作任務(wù)務(wù)內(nèi)容的的綜合分分析重要度緊急性A重要而且且緊急C緊急但不不重要D不重要不不緊急B重要但不不緊迫一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力優(yōu)先順序序分類緊急不緊急重要I危機緊迫的問題有限期壓力的計劃II防患未然改進績效建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會戰(zhàn)略性規(guī)劃休閑不重要III不速之客某些電話某些信件與報告某些會議有趣的活動IV瑣碎的工作某些信件某些電話有趣的活動案例分析析一天下午午，G公公司的生生產(chǎn)部經(jīng)經(jīng)理李華華正在參參加公司司召開的的企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略研討會會，由于于晚上要要給他女女朋友過過生日，，心理在在盤算這這件事。。突然收收到手機機短信，，兩個同同學(xué)從外外地出差差來此，，約李華華晚上參參加校友友聚會。。這時主主持人宣宣布，由由于這次次會議時時間緊，，請全體體與會人人員晚上上要參加加分組討討論。剛剛一散會會，五金金車間的的一名班班長滿頭頭大汗跑跑進會場場，拉著著李華就就往外走走，原來來幾名工工人與運運輸部門門的幾個個搬運工工發(fā)生糾糾紛，現(xiàn)現(xiàn)在打起起架來了了，車間間主任和和在場的的保安制制止不了了，因此此派一個個班長來來找李經(jīng)經(jīng)理。假如你是是李華，，此時此此刻你該該怎么辦辦？3、時間間管理統(tǒng)統(tǒng)籌技巧巧■并行工作作模式——舉例ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂■串行工作作模式——舉例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進行考核陳明宇是是一名大大專生，，在某公公司擔(dān)任任辦公室室行政助助理，雜雜務(wù)事特特別多，，有天上上午剛上上班辦公公室主任任就給他他安排了了六件事事：A、去交交通監(jiān)控控中心處處理公司司小車闖闖紅燈罰罰款事宜宜；B、到市市工商局局辦理營營業(yè)執(zhí)照照地址變變更的相相關(guān)手續(xù)續(xù)；C、擬寫寫一份國國慶節(jié)放放假以及及安全注注意事項項的通知知；D、協(xié)助助業(yè)務(wù)部部經(jīng)理找找情緒不不穩(wěn)定的的業(yè)務(wù)員員王笑天天談話；；E、復(fù)印印機故障障需聯(lián)系系售后服服務(wù)單位位前來維維修；F、后天天主管市市場的張張副總?cè)トケ本?，，安排訂訂機票。。主任交待待完任務(wù)務(wù)就外出出辦事去去了，這這時公關(guān)關(guān)部文員員馬麗來來到他辦辦公桌前前坐下，，隨意地地同他聊聊了起來來。其實實這幾天天他自己己正面臨臨本科進進修班的的考試階階段，又又要抽時時間復(fù)習(xí)習(xí)，面對對這樣的的情況：：陳明宇應(yīng)應(yīng)該如何何對待和和安排好好一天的的時間？？請你幫助助小陳做做一個時時間安排排的設(shè)計計方案。。案例分析析陳明宇應(yīng)應(yīng)如何安安排時間間？2、應(yīng)該該記住的的20條條實用方方法長期準(zhǔn)備備（4））——購買買工具書書/增加加知識儲儲備/提提高能力力——訓(xùn)練練你的快快速閱讀讀能力——把常常用的文文件/文文具放好好——養(yǎng)成成存放思思想檔案案和作記記錄的習(xí)習(xí)慣——凡事事預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢。。一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、應(yīng)該該記住的的20條條實用方方法臨時準(zhǔn)備備（5））——明天的工工作前晚晚進行優(yōu)優(yōu)先級排排序——將相相關(guān)的工工作列在在一起——把工工作計劃劃放到隨隨時可見見的地方方——每天天早晨比比規(guī)定時時間起早早十分鐘鐘——做好好正式工工作前的的準(zhǔn)備工工作一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、應(yīng)該該記住的的20條條實用方方法要培養(yǎng)的的好習(xí)慣慣（7））——利用用各種裝裝備如電電話/信信件等節(jié)節(jié)省時間間——把最最困難的的事放在在效率最最高的時時候——利用用零碎時時間處理理例行性性事務(wù)——午餐餐或下班班前開會會效率最最高/避避免上午午開會——休息息片刻/伸個懶懶腰/沖沖杯咖啡啡/茶/其他飲飲料——報刊刊放在晚晚上看——每晚晚沉思片片刻/回回顧與總總結(jié)一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實用方方法應(yīng)變能力力（4））——站著著接待一一向健談?wù)劦膩碓L訪者——從不不主動閑閑聊/盡盡量回避避來閑聊聊者——管理理電話：：主動撥撥號/與與被動接接聽——如遇遇瑣事纏纏身能快快速擺脫脫■管理理者的時時間管理理——抓大大放小/充分授授權(quán)■執(zhí)行行者的時時間管理理——認(rèn)清清自己的的角色和和職責(zé)一、時間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力案例：一老板叫叫一員工工去買下下復(fù)印紙紙。員員工就去去了，買買了三張張復(fù)印紙紙回來。。老板大大叫，三三張復(fù)印印紙，怎怎么夠，，我至少少要三摞摞。員工工第二天天就去買買了三摞摞復(fù)印紙紙回來。。老板一一看，又又叫，你你怎么買買了B5的，我我要的是是A4的的。員工過了了幾天，，買了三三摞A4的復(fù)印印紙回來來，老板板罵道:怎么買買了一個個星期，，才買好好？員工工回：你你又沒有有說什么么時候要要。就買下復(fù)復(fù)印紙，，員工跑跑了三趟趟，老板板氣了三三次。老老板搖頭頭嘆道，，員工執(zhí)執(zhí)行力太太差了??！員工心心里說，，老板能能力欠缺缺，連個個任務(wù)都都交待不不清楚，，只會支支使下屬屬白忙活活！問題出在在哪？二、溝通通技巧與與執(zhí)行力力溝通的的基本原原則——準(zhǔn)確性原原則：表達(dá)的的意思要要準(zhǔn)確無無誤——完整性原原則：表達(dá)的的內(nèi)容要要全面完完整——及時性原原則：溝通要要及時、、迅速、、快捷——策略性原原則：要注意意表達(dá)的的態(tài)度、、技巧和和效果4、處理理同級關(guān)關(guān)系的基基本原則則五大原則則——尊重：做人的的第一前前提——信任：相互信信任，互互不猜疑疑，——寬容：人要有有寬闊的的胸懷，，容人的的雅量，，——真誠：“精誠誠所致，，金石為為開”，，“人心都都是肉長長的”——自制：自我克克制是有有涵養(yǎng)的的表現(xiàn)（（曾國藩藩）發(fā)怒是拿拿別人的的錯誤懲懲罰自己己注意：寬容不是是無原則則遷就，，寬容不不是軟弱弱可欺主動回報執(zhí)行行過程推倒部門墻，，溝通更順暢暢簡化語言，提提高效率沉默在前，言言論在后案例：鮑威爾故事里根故事三、執(zhí)行型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)人常見的的錯誤行為1、率性展示自然然的個性2、拒絕接受不同同意見3、不擅長強力對對話4、不任用比自己己能力強的專專業(yè)人才5、對人不對事6、要求不嚴(yán)，賞賞罰不明7、由他人來代替替領(lǐng)導(dǎo)1．了解自己的單單位和下屬2、實事求是3、訂立明確確的目標(biāo)和優(yōu)優(yōu)先順序執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要要做的七件事事4、后續(xù)追蹤蹤5、賞罰分明6、傳授經(jīng)驗7、超越自我領(lǐng)導(dǎo)人的6p特征領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）熱情（Passion））自我定位（Place））優(yōu)先順序（Priority）人才經(jīng)營（People）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）謝謝大家9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。04:58:2804:58:2804:5812/24/20224:58:28AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2204:58:2804:58Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:58:2804:58:2804:58Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:58:2804:58:28December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20224:58:28上上午午04:58:2812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月224:58上上午午12月月-2204:58December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/244:58:2804:58:2824December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:58:28上上午4:58上上午午04:58:2812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:58:2804:58:2804:5812/24/20224:58:28AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2204:58:2804:58Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:58:2804:58:2804:58Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:58:2804:58:28December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20224:58:28上上午04:58:2812月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。