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文檔簡(jiǎn)介
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
顏廷錄主講
清華大學(xué)E-MBA客座教授贏家大講堂特聘專家聚成公司特邀講師多家企業(yè)常年簽約顧問(wèn)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)不難,難的是不想建設(shè)
——顏廷錄
常見(jiàn)的問(wèn)題:1、說(shuō)起來(lái)都說(shuō)團(tuán)隊(duì)重要;做起來(lái)都是自己重要。說(shuō)起來(lái)都想建設(shè)團(tuán)隊(duì),做起來(lái)都是別人的不是。2、各吹各的號(hào),各唱各的調(diào),名為一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)為一盤(pán)散沙。3、一人工作象一條龍,兩個(gè)人一起干工作就成了一條蟲(chóng),三個(gè)人就進(jìn)行窩里斗了。4、自以為是,就自己行,別人不行;你看不上我,我看不上你;5、“不是我不想和人合作,是他們不和我合作,咱不能逼人家和我合作吧?”一:時(shí)代需要團(tuán)隊(duì)6、“辦公室政治”泛濫,山頭林立,各有靠山;7、你好我好大家好,只講人情,不講原則,看起來(lái)其樂(lè)融融象個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)則沒(méi)有業(yè)績(jī),缺乏效率,不象企業(yè);8、一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色,需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員??删褪怯腥丝匆?jiàn)和自己不一樣,就大喊“異端”,非要把大家磨成一個(gè)模子、一樣尺寸才舒服。9、只認(rèn)同組織角色,不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。官是官,兵是兵,不能越雷池半步。10、“地方割據(jù)”只顧局部利益,不管整體利益,沖突不斷。什么是團(tuán)隊(duì)?(特性)
在心理上相互認(rèn)同、相互信任;在技能上各有優(yōu)勢(shì)、相互補(bǔ)充;在行為上相互作用、相互影響;在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存。為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群的集合體。團(tuán)隊(duì)精神的“三要素”:(1)強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。(2)成員之間的相互協(xié)作。(3)對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)十個(gè)因素:
(1)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(2)領(lǐng)導(dǎo)者有影響力(3)管理制度系統(tǒng)(4)溝通與協(xié)調(diào)(5)物質(zhì)激勵(lì)(6)全員參與管理(7)激勵(lì)機(jī)制(8)開(kāi)發(fā)人的潛能(9)和諧的人際關(guān)系(10)全局觀念、整體意識(shí)倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”:(1)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。(2)進(jìn)行深度匯談,挖掘洞見(jiàn)。(3)培養(yǎng)對(duì)話、傾聽(tīng)意識(shí)。(4)降低習(xí)慣性防御心態(tài)。(5)視彼此為工作伙伴。(6)確信:集體引發(fā)的智慧高于個(gè)人。
監(jiān)督.檢查.控制
三種科學(xué)利器與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三項(xiàng)工具方法團(tuán)隊(duì)的五種種機(jī)能障礙礙無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵(lì)一團(tuán)和氣相互戒備表層深層二:高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)原則:清晰的共同同目標(biāo)1、確定事情情的輕重緩緩急2、確立一些些明確的行行為準(zhǔn)則3、確定并把把握核心的的任務(wù)和目目標(biāo)(成功功的關(guān)鍵))4、為團(tuán)隊(duì)::能為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員指指引方向和和提供動(dòng)力力。5、為成員::目標(biāo)會(huì)使使個(gè)體提高高績(jī)效水平平。6、具體、可可衡量、完完成期限、、挑戰(zhàn)性、、個(gè)人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)員員工的目標(biāo)標(biāo),員工就就會(huì)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)?!佂涗浉咝F(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則::行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來(lái)源行動(dòng)計(jì)劃模模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則:恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的特質(zhì)善于溝通、、視野廣闊闊、有合作作精神、專專心、有想想象力、有有先見(jiàn)之明明、自信、、正直、有有勇氣、守守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目目的、目標(biāo)標(biāo)和方式密密切相關(guān),,并且有意意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中中各種技能能的組合,,并提高技技術(shù)水平4.搞好與外部部人員關(guān)系系,為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展清清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的的其他成員員創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)謙和寬容安分守禮弘毅才干穩(wěn)重合群理性務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)支持團(tuán)隊(duì)自信“我才是一切切的根源??!”1、領(lǐng)導(dǎo)者者素質(zhì)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)高效的的關(guān)鍵傳統(tǒng)文化的的熏陶哲學(xué)傳承::文化傳承::中國(guó)文化的的精髓:勇——代表表作《西游游記》謀——代表表作《三國(guó)國(guó)演義》情——代表表作《紅樓樓夢(mèng)》義——代表表作《水滸滸傳》當(dāng)自己不信信守諾言的的時(shí)候,身身邊全是騙騙子?!佂涗浻^念——行行為——結(jié)結(jié)果觀念行為結(jié)果“?!弊譃闉槭裁吹怪N?出世與入世世思維分析析積極與敬業(yè)業(yè)之傳統(tǒng)教教育影響積極看待工工作中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題。。經(jīng)常性的消消極暗示不不利于積極極保持快樂(lè)的的心態(tài)相由心生的的科學(xué)性快樂(lè)的心態(tài)態(tài),并非去去追求快樂(lè)樂(lè),而是能能夠承擔(dān)悲悲苦。——顏廷錄錄高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則::相關(guān)的技能能高效團(tuán)隊(duì)存存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之之間的技能能要有互補(bǔ)補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要要互相學(xué)習(xí)習(xí)彼此的技技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型型組織工作意愿ADCB工作能力不能僅靠權(quán)權(quán)力,更要要具備能力力?!佂?0分"人人才計(jì)劃組建團(tuán)隊(duì),,是不是對(duì)對(duì)成員的能能力要求越越高越好??現(xiàn)實(shí)中也也不盡然。。如果所選選擇的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員個(gè)個(gè)個(gè)都是精英英,有時(shí)候候反而不是是件好事情情。高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則::有效的組織織結(jié)構(gòu)不同技能的的成員的角角色定位有利于團(tuán)隊(duì)隊(duì)和個(gè)人的的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)責(zé)任和組織織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成成員的責(zé)任任感和信心心高效團(tuán)隊(duì)管管理:制度管理1、建立一套套有效的管管理機(jī)制,,用制度去去管。2、“小老板管事事,大老板板管人”——立制度,定定規(guī)矩。3、一個(gè)制度度再好,執(zhí)執(zhí)行力度有有問(wèn)題,還還是推行不不了——這是管理問(wèn)問(wèn)題的根源源所在!?。?!4、管理制度度應(yīng)該與人人性相結(jié)合合,任何忽忽略了人性性的純制度度管理都是是不完善的的。用人不疑與與用人要疑疑;疑人要要用,建立立制度根本不要考考慮讓誰(shuí)自自我約束,,要充分考考慮如何科科學(xué)地監(jiān)督督。——顏廷錄思考:什么么是有效的的機(jī)制?中國(guó)發(fā)展了了,并非中中國(guó)人的素素質(zhì)提升了了,而是體體制的變化化——改革開(kāi)放!!高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原則::培養(yǎng)相互信信任精神表明你既為為自己也為為別人的利利益工作用語(yǔ)言和行行動(dòng)來(lái)支持持自己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你你決策的基基本價(jià)值觀觀是一貫的的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的的才能信心信仰信任團(tuán)隊(duì)合作的核心心元素團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),,要注重創(chuàng)創(chuàng)新我們的問(wèn)題題:掉進(jìn)““經(jīng)驗(yàn)”泥泥潭,害怕怕改變“經(jīng)驗(yàn)”經(jīng)經(jīng)不住考驗(yàn)驗(yàn)——猴子為為何比人都都會(huì)變通??跳出經(jīng)驗(yàn)定定勢(shì)他人成功的的方法,有有時(shí)是你失失敗的辦法法。——顏廷錄錄創(chuàng)新是一種種思維不敢突破創(chuàng)創(chuàng)新原因a、不是我我們不會(huì)創(chuàng)創(chuàng)新,而是是長(zhǎng)期環(huán)境的影響。。b、隨著時(shí)時(shí)代的發(fā)展展,我們要要敢于想敢于破敢于于創(chuàng)新,經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主義,,教條主義等等等不能再制制約我們。。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義義教條主義義不是真理理。中國(guó)與歐美美影視的比比較c、觀念要要?jiǎng)?chuàng)新首先要有一一個(gè)創(chuàng)新的的環(huán)境我們現(xiàn)實(shí)的的環(huán)境是怎怎樣的呢??(1、創(chuàng)創(chuàng)新口號(hào)喊喊得震天響響,但就是是不見(jiàn)多少行行動(dòng)。(2、再者者,害怕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。(3、即便便有創(chuàng)新,,也是小創(chuàng)創(chuàng)小新。(4、有的的創(chuàng)新,其其實(shí)就是新新瓶裝舊酒,本質(zhì)上根根本沒(méi)變。把廣告價(jià)值放放大N倍高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)原則:一致的承諾團(tuán)隊(duì)要形成得得到全體成員員的共同承認(rèn)認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力員工積極性發(fā)發(fā)揮程度關(guān)鍵鍵取決于團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛有六六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):靈活性:進(jìn)取取性:獎(jiǎng)勵(lì)性:明確確性:責(zé)任性:凝聚聚性:創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì):績(jī)效管理績(jī)效管理模型型指標(biāo)目的酬報(bào)評(píng)估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化(教練)團(tuán)隊(duì)氛圍健康的團(tuán)隊(duì)氛氛圍不健康的團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)成員分享感受受和觀點(diǎn)成員表明他們們的分歧爭(zhēng)論和破壞性性沖突誤解、輕視、、分歧為了團(tuán)隊(duì)利益益一起工作參與不夠,成成員退出成員參與并全全身心投入成員互相妨礙礙公開(kāi)參與信任完成任務(wù)合作團(tuán)隊(duì)失敗,一一定是沒(méi)有團(tuán)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)!——顏廷錄高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)原則:分享成果明確工作的成成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果果高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)原則:外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法法管理者提供的的支持:1、明確團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)2、給予一定的的資源3、提供可靠的的信息4、不斷培訓(xùn)與與教育5、定期的信息息反饋6、技術(shù)與方法法的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則則:分配角色團(tuán)隊(duì)角角色領(lǐng)導(dǎo)者:激勵(lì)勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外外聯(lián)系、協(xié)調(diào)調(diào)探索者:提出出新思想、新新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者:對(duì)成成員的建議分分析和評(píng)價(jià)溝通者:良好好的人際關(guān)系系,善于溝通通控制者:檢查查具體細(xì)節(jié),,力爭(zhēng)完美專家:了解很很多細(xì)節(jié)綜合者:記錄錄與綜合,做做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則則:理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大大,使人順從從的壓力也就就越大團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部的表現(xiàn)變變得更為復(fù)雜雜.理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)模10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部部有很多個(gè)級(jí)級(jí)別,負(fù)責(zé)每每個(gè)級(jí)別的人人都有10個(gè)人直接向他他報(bào)告;美洲存活時(shí)間間最長(zhǎng)的印加加文明,其軍軍隊(duì)也有類(lèi)似似的形式。在亨利管理學(xué)學(xué)院的管理教教育中,學(xué)習(xí)習(xí)小組由10人組成,證明最最合適。對(duì)于不需要太太多的討論或或每人充分闡闡述自己觀點(diǎn)點(diǎn)的組織,10人團(tuán)隊(duì)為最佳佳選擇。理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)模6人團(tuán)隊(duì)遵義會(huì)議后中中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。。中央政治局7人常委會(huì)。亨利管理學(xué)院院管理游戲的的6人小組。10年的經(jīng)驗(yàn),證明6人團(tuán)隊(duì)是最合合適處理復(fù)雜雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)模3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)獨(dú)裁和完全團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理之間間。它的優(yōu)勢(shì)是效效率高,缺點(diǎn)點(diǎn)是有可能發(fā)發(fā)展為獨(dú)裁,,因個(gè)人的變化而而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生生巨大的影響響。這樣就失失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)穩(wěn)定性和長(zhǎng)久久性的價(jià)值。。規(guī)模影響戰(zhàn)斗斗力一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力,并不不是和團(tuán)隊(duì)成成員的數(shù)量完完全成正比的的。人多力量量不一定大,,也是無(wú)數(shù)的的歷史事實(shí)證證明了的。而而經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)我我們進(jìn)一步發(fā)發(fā)現(xiàn),當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的數(shù)量量超過(guò)一定比比例的時(shí)候,,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗斗力反而呈下下降趨勢(shì)。三:團(tuán)隊(duì)陷阱阱陷阱:領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出出有意避免與隊(duì)隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入入。克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就就是和團(tuán)隊(duì)一一起工作,幫幫助其提高使使用信息、解解決問(wèn)題和決決策的能力。。領(lǐng)導(dǎo)者必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出出了錯(cuò)誤決定定,你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一起反反省,不要指指責(zé)任何人或或?yàn)E用職權(quán)。。團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱:計(jì)劃不不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期期,領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)調(diào)動(dòng)工作、提提升、或退休休。克服建議要確保有一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期觀念和和高度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變變更時(shí),要確確定新來(lái)者是是否得到大多多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱:責(zé)任不不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)任任沒(méi)有明確分工工克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃劃。審查工作完成成情況,鼓勵(lì)勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。。不能承擔(dān)責(zé)任任,就一定要要讓他卸任。?!佂泩F(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這這樣想:我的的工作很重要要,沒(méi)有必要要為集體的事事操心??朔ㄗh明確定義團(tuán)隊(duì)隊(duì)所面臨的問(wèn)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)點(diǎn)和意見(jiàn)的相相似點(diǎn),求同同存異確保有足夠的的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作作解決問(wèn)題,,發(fā)掘新方案案,直致達(dá)成成一致四:團(tuán)隊(duì)沖突突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊(duì)沖突”?沖突是團(tuán)隊(duì)生生活無(wú)法避免免的現(xiàn)象,它它是指由于目標(biāo)、資資源、預(yù)期、、感覺(jué)或價(jià)值值觀的不相容,所導(dǎo)致的的兩個(gè)或更多多的人之間以以及工作小組之間的相互互排斥性。沖突的正面效效應(yīng):(1)沖突能夠促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行審慎分析。。(2)沖突具有激勵(lì)勵(lì)作用。帶來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)機(jī)感和緊迫感感。沖突是團(tuán)隊(duì)變變遷的源泉。。沖突有時(shí)可以以改善團(tuán)隊(duì)氣氣氛。沖突的負(fù)面效效應(yīng):(1)沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序序、混亂。(2)沖突容易導(dǎo)致致沖動(dòng)和非理理性行為。(3)成員注意力由由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo)標(biāo)。(4)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率率的下降?!皥F(tuán)隊(duì)沖突”的三種基本類(lèi)類(lèi)型(1)自我我角色沖突(2)人際際沖突(3)團(tuán)隊(duì)隊(duì)際沖突“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則1)發(fā)展建設(shè)性沖沖突,清除破破壞性沖突。。2)發(fā)揚(yáng)民主,鼓鼓勵(lì)發(fā)表不同同意見(jiàn)。3)通過(guò)交換意見(jiàn)見(jiàn)而加強(qiáng)諒解解、信任。4)提高個(gè)人“情商”?!皥F(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適方式::(1)溝通解決。(2)協(xié)商解決。(3)仲裁解決。(4)權(quán)威解決。(5)吸收合并。(6)設(shè)置新的較高高層次的目標(biāo)標(biāo)。矛盾與沖突處處理5大步驟驟請(qǐng)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)歸納共同點(diǎn)就不同點(diǎn)表達(dá)意見(jiàn)達(dá)成互惠協(xié)議表達(dá)合作的誠(chéng)意對(duì)策1:回避避對(duì)策2:建立立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)調(diào)解對(duì)策3:樹(shù)立立較高的目標(biāo)標(biāo)對(duì)策4:采取取強(qiáng)制辦法應(yīng)該掌握處理理沖突的一些些策略當(dāng)你遇到以下下的問(wèn)題時(shí),,如何處理??1、舊同事的的刁難2、吊兒郎當(dāng)當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l條”3、不合作的的“刺兒頭””1、舊同事的刁難難1、舊同事的的刁難原因:——原來(lái)是“難兄難弟”,此時(shí)你“雀飛枝頭變鳳鳳凰”,心里有點(diǎn)酸酸!——曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手,現(xiàn)在成成了你的下級(jí)級(jí),“心中不甘?。?!”——“我天生抗上,,你升遷了,,就要和你劃劃清界限,不不想沾你的光光?!?、吊兒郎當(dāng)當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”情況:——大錯(cuò)不犯犯,小錯(cuò)不斷斷;——“我朝中中有人!”——工作上有有點(diǎn)絕招;——反正賺錢(qián)錢(qián)不多,升遷遷無(wú)望,隨他他去吧。對(duì)策:——先禮后兵兵;——調(diào)離離;——讓他他離開(kāi)。3、不合作的的“刺兒頭”“刺兒頭”:個(gè)性鮮明、、桀驁不馴、、難以掌控、、喜歡按照自自己的方式行行事,不顧團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作。特征:恃才自傲成績(jī)突出、缺缺點(diǎn)明顯我行我素、見(jiàn)見(jiàn)人就刺拒絕合作,損損害團(tuán)隊(duì)對(duì)刺兒頭的處處理對(duì)策:對(duì)刺兒頭的處處理對(duì)策:一、以其人之之道還治其人人之身:1、以惡治惡惡;2、以懶治懶懶;3、以能治能能;二、感化收服服、使之心服服口服1以德服人——楚莊王絕纓大大會(huì)(恕人之心、、容人之量、、用人之長(zhǎng)、、敬人之禮))五、如何領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)??產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo)標(biāo)差距就在于,,團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)造造性。工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)績(jī)效個(gè)體的和共同同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能實(shí)際形成的四四種團(tuán)隊(duì)任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與其他團(tuán)隊(duì)的的聯(lián)系整體目標(biāo)一致致出現(xiàn)問(wèn)題立即即解決有益的幫助融洽相處——跨部門(mén)團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通要擬擬定標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),就就沒(méi)有管理;;上級(jí)沒(méi)有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),下級(jí)就就是標(biāo)準(zhǔn)?!佂浟簣F(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)應(yīng)注意的幾幾方面問(wèn)題(一)樹(shù)立正確的角角色意識(shí)業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色色比較團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的的角色引導(dǎo)輔導(dǎo)任務(wù)支持授權(quán)
動(dòng)蕩
規(guī)范形成表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)方式團(tuán)隊(duì)中能缺少少哪類(lèi)角色??實(shí)干者會(huì)會(huì)亂亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力弱信息者封封閉閉監(jiān)督者大大起大大落凝聚者人人際關(guān)關(guān)系緊張完美者太太粗粗推進(jìn)者效效率不不高創(chuàng)新者思思維會(huì)會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣?世間萬(wàn)物各有有功用創(chuàng)新者首先提提出觀點(diǎn);信息者及時(shí)提提供炮彈;實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)運(yùn)籌計(jì)劃;推進(jìn)者希望散散會(huì)后趕緊實(shí)實(shí)施;協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)誰(shuí)干合適?監(jiān)督者開(kāi)始潑潑冷水;完美者吹毛求求疵!凝聚者潤(rùn)滑調(diào)調(diào)適。(二)正確處處理工作中的的人際關(guān)系對(duì)待上級(jí)爭(zhēng)取支持1、做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)2、顧顧全大局對(duì)待同級(jí)配合支持1、加強(qiáng)聯(lián)系系,互通信息息;2、加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作,互通通有無(wú);3、、分工負(fù)責(zé)、、各司其職,,各盡其責(zé)。。對(duì)待下級(jí)正確使用關(guān)心、幫助、、謙虛、禮貌貌不領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意意圖,就沒(méi)機(jī)機(jī)會(huì)大展宏圖圖。——顏廷錄好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng):創(chuàng)新者信息者想到
凝聚者監(jiān)督者做久完美主義者行政者做好推進(jìn)者協(xié)調(diào)者做到(三)在團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注注意的幾個(gè)方方面用人所長(zhǎng)過(guò)去——專業(yè)長(zhǎng)處,現(xiàn)在——個(gè)性氣質(zhì)稟賦賦上的長(zhǎng)處,,容人之短人品不能容——道不同,不相相與謀個(gè)性氣質(zhì)必須須容—個(gè)性有突出之之處的人才必必有短處伴隨隨主動(dòng)補(bǔ)位在一個(gè)高效、、出色的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者之間要要注意相互溝通、學(xué)會(huì)會(huì)協(xié)調(diào)、相互互配合,尤其其是要學(xué)會(huì)主主動(dòng)補(bǔ)位。不健康團(tuán)隊(duì)表表現(xiàn)(上)不健康團(tuán)隊(duì)表表現(xiàn)(下)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)問(wèn)題手表定律"帶帶給我們一種種非常直觀的的啟發(fā):對(duì)于于任何一件事事情,不能同同時(shí)設(shè)置兩個(gè)個(gè)不同的目標(biāo)標(biāo),否則將使使這件事情無(wú)無(wú)法完成;對(duì)對(duì)于一個(gè)人,,也不能同時(shí)時(shí)由兩個(gè)以上上的人來(lái)同時(shí)時(shí)指揮,否則則將使這個(gè)人人無(wú)所適從;;而對(duì)于一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),更是是不能同時(shí)采采用兩種不同同的管理方法法,否則將使使這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)無(wú)法工作。七:建立高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化化思想信仰力量文化是企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的靈魂提示沒(méi)有文化的軍軍隊(duì)是愚蠢的的軍隊(duì),愚蠢蠢的軍隊(duì)是不不能戰(zhàn)勝敵人人的。中國(guó)企業(yè)文化化的誤區(qū)是招牌是文宣是龍(圖騰))是說(shuō)說(shuō)而已是氛圍什么是企業(yè)文文化?用以規(guī)范企業(yè)業(yè)員工多數(shù)情情況下行為的的一個(gè)強(qiáng)有力的的不成文規(guī)則則體系。沒(méi)有文化的企企業(yè)可以成長(zhǎng)長(zhǎng),但沒(méi)有文化的的企業(yè)不可能能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。聯(lián)想的文化發(fā)發(fā)展認(rèn)真、嚴(yán)格、、主動(dòng)、高效效平等、信任、、欣賞、親情情松下幸之助:如果你一直對(duì)公司與工作抱怨那你為什么還要留在這里呢?環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離環(huán)境造就人,,假如創(chuàng)造不不了環(huán)境,那那就想辦法改改造環(huán)境?!佂?、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù),,燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:56:0602:56:0602:5612/24/20222:56:06AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2202:56:0602:56Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。02:56:0602:56:0602:56Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng),相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2202:56:0602:56:06December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。24十二二月20222:56:06上上午02:56:0612月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果,,工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/242:56:0602:56:0624December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時(shí)時(shí),,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:56:06上上午午2:56上上午午02:56:0612月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗,,只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??!。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:56:0602:56:0602:5612/24/20222:56:06AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:56:0602:56Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。02:56:0602:56:0602:56Saturday,December24,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月-2212月-2202:56:0602:56:06December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222:56:06上上午02:56:0612月-2215、楚塞三三湘接,,荊門(mén)九九派通。。。。十二月222:56上午午12月-2202:56December24,202216、少年十十五二十十時(shí),步步行奪得得胡馬騎騎。。20
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