執(zhí)行力和精細(xì)化管理培訓(xùn)

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執(zhí)行力與精細(xì)化管理何玉龍重慶經(jīng)濟管理學(xué)會高級專家顧問團副團長WTO高級專門人才英語同聲傳譯

曾任重慶東龍調(diào)查咨詢有限公司總經(jīng)理四川江油駟馬集團副總經(jīng)理南非紫星集團北京辦事處助理總經(jīng)理

為多家中外企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢和項目策劃。管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。

————PeterF.Drucker

企業(yè)競爭決定因素產(chǎn)品稀缺階段價格競爭階段管理服務(wù)階段勇氣和行動點子和策劃管理和執(zhí)行Theriseofmanagers品牌和文化競爭階段制度的創(chuàng)新與文化的融合改革開放以來我國企業(yè)競爭發(fā)展的階段特征分析

目錄◆執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)管理的永恒課題和核心◆企業(yè)五大轉(zhuǎn)變與贏在細(xì)節(jié)◆精細(xì)化管理的操作與實踐

1999年成立的蒙牛，2000年的銷售收入不到3億元，2001年前三個季度做到5億元。但是在2001年制定未來“五年計劃”時，牛根生將2006年的銷售目標(biāo)定在了100億元。5年時間，從3億元到100億元，相當(dāng)于增長33倍，每年翻一番的速度根本不可能實現(xiàn)目標(biāo)。更大的限制是，2000年中國乳業(yè)的總銷售收入也才200億元，100億元即是2000年中國乳業(yè)的半壁江山。這能實現(xiàn)嗎？然而，蒙牛集團這一看似荒唐不靠譜的指標(biāo)，在總裁牛根生的帶領(lǐng)下，2004年，蒙牛年銷售收入達(dá)到72.1億元。對照2006年的五年計劃目標(biāo)，100億元的銷售目標(biāo)指日可待，完全有可能在2005年提前一年實現(xiàn)。決策與執(zhí)行的完美結(jié)合，使蒙牛集團摘取了中國乳業(yè)的桂冠。蒙牛奇跡——決策與執(zhí)行的完美結(jié)合“執(zhí)行力”到底是什么？

執(zhí)行并完成任務(wù)的能力————————個人執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力——企業(yè)或組織

執(zhí)行力建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理永恒的話題，永遠(yuǎn)沒有過時的時候?。?！個人執(zhí)行力：戰(zhàn)略分解力時間規(guī)劃力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力崗位行動力過程控制力結(jié)果評估力何為企業(yè)執(zhí)行力？企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。內(nèi)容包括：制定目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計組織架構(gòu)聚集人力資源健全業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)文化廣義定義企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行力力，，也也就就是是保保證證企企業(yè)業(yè)決決策策全全面面及及時時貫貫徹徹的的能能力力。。內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：權(quán)責(zé)分分解溝通鼓鼓動計劃協(xié)協(xié)調(diào)跟蹤控控制監(jiān)察去去阻審計定定性獎懲兌兌現(xiàn)狹義定定義啟示：：名企企的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力和執(zhí)執(zhí)行力力建設(shè)設(shè)…聯(lián)想的的“管管理三三要素素”與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力柳傳志志：聯(lián)聯(lián)想管管理““三件件論””第一件件事就就是在在保證證質(zhì)量量的前前提下下降低低成本本第二件件事是是發(fā)揮揮產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)的優(yōu)優(yōu)勢第三件件事是是具有有強大大的市市場開開拓能能力和和銷售售渠道道的管管理能能力學(xué)了““三件件事””學(xué)會了了制定定戰(zhàn)略略學(xué)會帶帶隊伍伍學(xué)會建建班子子建班子子、定定戰(zhàn)略略、帶帶隊伍伍是我我們每每年都都要對對員工工培訓(xùn)訓(xùn)的管管理三三要素素。建班子子班子成成員的的素質(zhì)質(zhì)和能能力。。班子的的組建建及分分工原原則。。班子的的議事事方式式及決決策程程序。。班子決決策的的推進(jìn)進(jìn)。防止宗宗派產(chǎn)產(chǎn)生。。確定中中長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的目目標(biāo)。。確定實實現(xiàn)目目標(biāo)的的總體體路線線和階階段。。確定目目前的的目標(biāo)標(biāo)。確定采采取什什么方方式、、進(jìn)行行戰(zhàn)術(shù)術(shù)動作作分解解。在實施施中如如何進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。。定戰(zhàn)略略優(yōu)化的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)和崗崗位設(shè)設(shè)置。。以崗位位責(zé)任任制為為核心心的制制度規(guī)規(guī)章體體系。。完善績績效考考評和和激勵勵機制制。建立起起全員員培訓(xùn)訓(xùn)體系系。加強企企業(yè)文文化建建設(shè)。。帶隊伍伍海爾的的“規(guī)規(guī)范管管理””與執(zhí)執(zhí)行力力張瑞敏敏吐露露海爾爾秘訣訣張瑞敏敏說：：“我我經(jīng)常常思考考這樣樣一個個問題題，改改革開開放為為海爾爾帶來來的最最本質(zhì)質(zhì)、最最核心心、最最打動動人的的東西西是什什么？？想來來想去去，比比來比比去，，我認(rèn)認(rèn)為就就是四四個字字：觀念革革命?？梢砸赃@么么說，，海爾爾創(chuàng)業(yè)業(yè)以來來最大大的收收獲，，絕不不僅僅僅是銷銷售收收入、、利稅稅、出出口創(chuàng)創(chuàng)匯翻翻了多多少番番，產(chǎn)產(chǎn)品品品種增增加了了多少少個，，更重重要的的是抓抓住了了改革革開放放為我我們提提供的的一次次改變變對整整個外外部世世界的的看法法和思思維方方式的的機會會。也也可以以這么么說，，中國國20年的的輝煌煌，海海爾15年年的成成就，，主要要不在在于有有形的的東西西，而恰恰恰在于于無形形的東東西，，這就就是觀觀念、、思維維方式式的全全新的的變革革?！睆埲鹈裘敉侣堵逗枲柮卦E訣1、OEC；2、人人單合合一；；3、信信息化化的流流程管管理。。張瑞敏敏：““我到到豐田田去參參觀的的時候候，感感觸非非常深深。我我覺得得豐田田的管管理全全世界界都在在學(xué)，，但是是誰也也學(xué)不不會，，原因因就是是說他他已經(jīng)經(jīng)變成成了一一個企企業(yè)文文化。。所謂謂一個個管理理模式式變成成企業(yè)業(yè)文化化，一一種管管理辦辦法成成為企企業(yè)的的文化化，我我覺得得最大大的差差異就就是企企業(yè)文文化是是每個個人都都在做做，而而管理理是只只有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才才能做做，員員工并并沒有有接受受。所所以說說在豐豐田，，有一一個細(xì)細(xì)節(jié)我我覺得得感受受很深深，他他的車車在出出廠之之前上螺絲，，上螺絲絲的位置置，上螺螺絲的力力度差一一點，這這個車就就不能下下線。還還有很多多動作，，員工是是非常自自然，非非常自覺覺的工作作，豐田汽車車?yán)麧櫩煽梢猿^過美國三三大汽車車廠的總總和還要要多，原原因就在在于每輛輛汽車是是有用戶戶定單生生產(chǎn)的，，每一個個動作都都是完全全照舊的的。對于于中國企企業(yè)來講講，這并并不是一一朝一夕夕能做到到的?！薄睆埲鹈粽撜摴芾碚哒吆蛦T工工培訓(xùn)沒有培訓(xùn)訓(xùn)的員工工是企業(yè)業(yè)的負(fù)擔(dān)，良好培訓(xùn)訓(xùn)的員工工是企業(yè)業(yè)的優(yōu)質(zhì)質(zhì)資產(chǎn)??！超人：““管理的的藝術(shù)””想當(dāng)好的的管理者者，首要要任務(wù)是是知道自自我管理理是一項項重大責(zé)責(zé)任，在在流動與與變化萬萬千的世世界中，，發(fā)現(xiàn)自自己是誰誰，了解解自己要要成什么么模樣是是建立尊尊嚴(yán)的基基礎(chǔ)。其次成功功的管理理者都應(yīng)應(yīng)是伯樂樂，摩登登伯樂的的責(zé)任在在甄別、、延攬““比他更更聰明的的人才””，但絕絕對不能能挑選名名氣大但但妄自標(biāo)標(biāo)榜的企企業(yè)明星星。高度度競爭社社會中，，高效組組織的企企業(yè)亦無無法負(fù)擔(dān)擔(dān)那些濫濫竽充數(shù)數(shù)、唯唯唯諾諾、、灰心喪喪志的員員工，同同樣也難難負(fù)擔(dān)光光以自我我表演為為一切出出發(fā)點的的“企業(yè)業(yè)大將””。挑選團隊，有有忠誠心是基基本，但更重重要的是要謹(jǐn)謹(jǐn)記光有忠誠誠但能力低的的人和道德水水平低下的人人同樣是遲早早累垮團隊、、拖垮企業(yè)，，是最不可靠靠的人。要建建立同心協(xié)力力的團隊第一一條法則就是是能聆聽得到到沉默的聲音音，問自己團團隊和你相處處，有無樂趣趣可言，你是是否開明公允允、寬宏大量量，能承認(rèn)每每一個人的尊尊嚴(yán)和創(chuàng)造的的能力，有原原則和坐標(biāo)而而不是費時失失事矯枉過正正的執(zhí)著者。。毛澤東：“戰(zhàn)略和用人人”毛澤東：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是出主意意，用干部。。精細(xì)化和規(guī)范范化管理————提升升企業(yè)執(zhí)行力力、追求成功功和可持續(xù)發(fā)發(fā)展的根本出出路一、企業(yè)五大大轉(zhuǎn)變與贏在在細(xì)節(jié)必然到來的五五大轉(zhuǎn)變隨意化規(guī)范化企業(yè)原有型態(tài)經(jīng)驗型外延式機會型粗放型科學(xué)型精細(xì)化戰(zhàn)略型內(nèi)涵式企業(yè)轉(zhuǎn)變型態(tài)1、管理從隨隨意化向規(guī)范范化轉(zhuǎn)變隨意化管理理是創(chuàng)業(yè)初期期的必然選擇擇——顧客市場場導(dǎo)向/賺錢錢/生存——人治特征征：領(lǐng)導(dǎo)者個個人色彩濃厚厚過早地強調(diào)調(diào)規(guī)范不一定定是好事——餓著肚子子空喊口號向規(guī)范化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變也是發(fā)展展的必然——原始積累累完成之后一、企業(yè)五大大轉(zhuǎn)變與贏在在細(xì)節(jié)2、由經(jīng)驗型型管理向科學(xué)學(xué)型管理轉(zhuǎn)變變■經(jīng)驗是過去去成功行為的的總結(jié)——經(jīng)驗在一一定程度上是是有用的——有時候經(jīng)經(jīng)驗反而成了了障礙■重要的是面面對經(jīng)驗的態(tài)態(tài)度——借鑒而不不是全部照搬搬照套■科學(xué)管理適適應(yīng)大工業(yè)時時代的要求——高標(biāo)準(zhǔn)、、高精度、高高質(zhì)量一、企業(yè)五五大轉(zhuǎn)變與與贏在細(xì)節(jié)節(jié)沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方法，只有放之四海而皆準(zhǔn)的原理！思維格言3、從外延延式增長向向內(nèi)涵式增增長轉(zhuǎn)變■外延式增增長的特點點——拚設(shè)備備，拚勞力力——擴大投投資，多元元化經(jīng)營——粗放經(jīng)經(jīng)營“肉爛爛在鍋里””■內(nèi)涵式增增長的特點點——注重向向內(nèi)部管理理要效益——拚軟件件：知識、、管理、創(chuàng)創(chuàng)新、文化化一、企業(yè)五五大轉(zhuǎn)變與與贏在細(xì)節(jié)節(jié)4、從機會會型企業(yè)向向戰(zhàn)略型企企業(yè)轉(zhuǎn)變■改革開放放是千年未未遇的暴富富機會——民企雨雨后春筍般般應(yīng)運而生生——暴富靠靠機遇■進(jìn)入微利利時代企業(yè)業(yè)發(fā)展要講講究戰(zhàn)略——沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略就沒有有可持續(xù)發(fā)發(fā)展——市場經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略——人力資資源戰(zhàn)略一、企業(yè)五五大轉(zhuǎn)變與與贏在細(xì)節(jié)節(jié)■粗放型經(jīng)經(jīng)營的特征征——靠投資資和需求所所拉動的規(guī)模模增長——過于務(wù)務(wù)虛——管理上上的形式主主義——管理浮浮于表面化化——滿足于于差不多的的標(biāo)準(zhǔn)一、企業(yè)五五大轉(zhuǎn)變與與贏在細(xì)節(jié)節(jié)5、由粗放放型經(jīng)營向向精細(xì)化管管理轉(zhuǎn)變■精細(xì)化管管理的特征征——強調(diào)數(shù)數(shù)據(jù)化、精精確性——改進(jìn)和和完善管理理流程——強調(diào)持持續(xù)不斷的的改進(jìn)——以人為為核心——創(chuàng)新農(nóng)業(yè)是食品品業(yè)發(fā)展的的基礎(chǔ)，農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的加加工程度決決定著食品業(yè)的規(guī)規(guī)模和競爭爭力。目前前發(fā)達(dá)國家家農(nóng)產(chǎn)品加加工產(chǎn)值與與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值之之比是3:1，我國國僅為0.5:1，，發(fā)達(dá)國家家深加工用用糧占糧食總總產(chǎn)量的70%以上上，而我國國只有8%；發(fā)達(dá)國國家農(nóng)產(chǎn)品加工程程度在80%以上，，而我國不不足50%。我國經(jīng)濟增增長中對能能源的消耗耗量大于GDP總量量比我國多兩倍的日日本（石油油除外），，我國經(jīng)濟濟增長的成成本高于世世界平均水平平25%以以上。我國國每創(chuàng)造1美元產(chǎn)值值所消耗的的能源，是美國的4.3倍，，德、法的的7.7倍倍，日本的的11.5倍。令人震驚的的數(shù)字——面對這這樣的數(shù)字字會有何感感想呢？1、精細(xì)化化管理四大大特征之一一：精內(nèi)涵——精是做做精，精益益求精經(jīng)典案例——張瑞敏敏砸冰箱——魯冠球球召回萬向向節(jié)質(zhì)量認(rèn)證證體系的內(nèi)內(nèi)涵——ISO9000、ISO14000、ISO10015、SA8000二、精細(xì)化化管理的基基本特征內(nèi)涵——準(zhǔn)確、、準(zhǔn)時——五準(zhǔn)A、情報準(zhǔn)準(zhǔn)B、判斷準(zhǔn)準(zhǔn)C、決策準(zhǔn)準(zhǔn)D、溝通準(zhǔn)準(zhǔn)E、操作準(zhǔn)準(zhǔn)二、精細(xì)化化管理的基基本特征信息學(xué)的原原理：信息息準(zhǔn)全原則則2、精細(xì)化化管理四大大特征之二二：準(zhǔn)人與人的差差距在于思思維模式的的不同領(lǐng)導(dǎo)能力和和魄力的體體現(xiàn)信息傳遞不不走樣、不不衰減團隊和個人人執(zhí)行行力力和到位內(nèi)涵——細(xì)致，，把工作做做細(xì)，把管管理做細(xì)分清輕重重主次——核心內(nèi)內(nèi)容，關(guān)鍵鍵部位要細(xì)細(xì)——可操作作、可掌控控，細(xì)而不不煩——并非越越細(xì)越好，，要適度經(jīng)典案例：：——泰勒的的動作/工工時研究———海爾的的OEC——豐田的的精益生產(chǎn)產(chǎn)———麥麥當(dāng)勞二、精細(xì)化化管理的基基本特征3、精細(xì)化化管理四大大特征之三三：細(xì)二、精細(xì)化管理理的基本特特征4、精細(xì)化化管理四大大特征之四四：嚴(yán)內(nèi)涵——使精細(xì)細(xì)化變?yōu)槭率聦嵉年P(guān)鍵鍵性條件——嚴(yán)格等等于精細(xì)化化——體現(xiàn)為為執(zhí)行過程程之中和監(jiān)監(jiān)督檢查的的力度精、準(zhǔn)、細(xì)細(xì)、嚴(yán)囊括了管理理過程的各各個環(huán)節(jié)：：——精是目目標(biāo)，追求求最好———準(zhǔn)準(zhǔn)是是信信息息決決策策，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確無無誤誤———細(xì)細(xì)是是執(zhí)執(zhí)行行細(xì)細(xì)化化，，重重視視細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)———嚴(yán)嚴(yán)是是嚴(yán)嚴(yán)格格控控制制偏偏差差，，認(rèn)認(rèn)真真和和到到位位注意1、、把把握握精精細(xì)細(xì)化化管管理理的的““四四化化””專專業(yè)業(yè)化化：：唯唯有有專專業(yè)業(yè)或或可可精精細(xì)細(xì)———專專業(yè)業(yè)化化是是精精細(xì)細(xì)化化的的前前提提“民民營營企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該走走精精細(xì)細(xì)化化發(fā)發(fā)展展的的路路子子””——專業(yè)業(yè)化與多多元化的的關(guān)系三、精細(xì)細(xì)化管理理的前提提和原則則案例：可口可樂樂20世世紀(jì)80年代退退出葡萄萄酒行業(yè)業(yè)，90年代奔馳退出出飛機、、交通業(yè)業(yè)。魯冠冠球認(rèn)為為萬向常常勝不衰衰的奧秘之一一就是緊緊緊咬住住汽車零零部件主主業(yè)做強強做大。。情理法1、把握握精細(xì)化化管理的的“四化化”系統(tǒng)化化：成功功取決于于系統(tǒng)——管理理是一項項系統(tǒng)工工程——學(xué)會會系統(tǒng)地地觀察和和思考——建立立一套高高效運行行的系統(tǒng)統(tǒng)——理念念優(yōu)先于于制度,制度重重于技術(shù)術(shù)——僵化化、優(yōu)化化、固化化：保持系統(tǒng)統(tǒng)的相對對穩(wěn)定性性——執(zhí)行行中避免免人情化化傾向（（中西文文化對比比）三、精細(xì)細(xì)化管理理的前提提和原則則1、把握握精細(xì)化化管理的的“四化化”數(shù)據(jù)化化：精細(xì)細(xì)見于數(shù)數(shù)據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化化——MBO目標(biāo)標(biāo)分解四四要素三、精細(xì)細(xì)化管理理的前提提和原則則明確目標(biāo)標(biāo)參與決策策規(guī)定期限限反饋績效效四要素1、把握握精細(xì)化化管理的的“四化化”數(shù)據(jù)化化：精細(xì)細(xì)見于數(shù)數(shù)據(jù)——MBO目標(biāo)標(biāo)分解三、精細(xì)細(xì)化管理理的前提提和原則則企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)部門目標(biāo)大目標(biāo)體現(xiàn)宏觀觀戰(zhàn)略體現(xiàn)局部部階段性的的規(guī)劃體現(xiàn)為個個人的工工作任務(wù)務(wù)1、把握握精細(xì)化化管理的的“四化化”信息化化：精細(xì)細(xì)離不開開高科技技（美軍軍、體驗驗ＧＰＳＳ）——決決策與與調(diào)度度的高高效化化科學(xué)決決策離離不開開全面面及時時和正正確的的信息息——溝溝通與與監(jiān)控控的實實時化化沃爾瑪瑪有5個專專用的的衛(wèi)星星頻道道和1個專專用衛(wèi)衛(wèi)星——存存儲與與檢索索的條條理化化三、精精細(xì)化化管理理的前前提和和原則則信息專專家預(yù)預(yù)言：：ERP是是所有有企業(yè)業(yè)的必必由之之路2、精精細(xì)化化管理理的三三個前前提堅持持與市市場相相鏈接接——體體現(xiàn)一一切為為市場場服務(wù)務(wù)的觀觀念——組組織機機構(gòu)設(shè)設(shè)計、、崗位位設(shè)置置、業(yè)業(yè)務(wù)流流程——駱駱駝和和兔子子需要要不同同的管管理方方式立足足于財財務(wù)報報告——財財務(wù)是是經(jīng)營營成果果的科科學(xué)反反映——財財務(wù)是是具體體管理理活動動的重重要組組成部部分——財財務(wù)是是為管管理者者提供供決策策數(shù)據(jù)據(jù)分析析的系系統(tǒng)三、精精細(xì)化化管理理的前前提和和原則則2、精精細(xì)化化管理理的三三個前前提立足足于素素質(zhì)訓(xùn)訓(xùn)練——管管理源源于素素質(zhì)，，素質(zhì)質(zhì)源于于訓(xùn)練練——工工資是是費用用，訓(xùn)訓(xùn)練是是投資資——訓(xùn)練講講究套路，，套路講究究細(xì)節(jié)三、精細(xì)化化管理的前前提和原則則就學(xué)習(xí)型組組織提出的的論斷：企業(yè)教育化化經(jīng)營，員員工學(xué)習(xí)化化生存3、精細(xì)化化管理的四四個原則數(shù)據(jù)化原原則——做人要要寬容，做做事要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)（嚴(yán)謹(jǐn)來來自于數(shù)據(jù)據(jù)）——四個強強調(diào)A、用數(shù)據(jù)據(jù)說話B、、用數(shù)據(jù)分分析C、用數(shù)據(jù)據(jù)要求D、、用數(shù)據(jù)檢檢驗——舉例：：年薪最低低100萬萬美元的精精算師（保險、金金融、博彩彩等行業(yè)））三、精細(xì)化化管理的前前提和原則則——數(shù)據(jù)化化的作用在在精細(xì)化管管理中的八八個表現(xiàn)A、用數(shù)據(jù)據(jù)明確要求求，讓員工工知道怎樣樣做是正確確的；B、用數(shù)據(jù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，知道做做到什么程程度是正確確的；C、用數(shù)據(jù)據(jù)明確目標(biāo)標(biāo)，讓團隊隊知道任務(wù)務(wù)的高度；；D、用數(shù)據(jù)據(jù)明確計劃劃，讓團隊隊知道分配配的資源裝裝備；E、用數(shù)據(jù)據(jù)掃描環(huán)境境，知道競競爭者和我我們的差距距；F、用數(shù)據(jù)據(jù)檢討執(zhí)行行，查找執(zhí)執(zhí)行與計劃劃的距離不不足；G、用數(shù)數(shù)據(jù)推演演數(shù)據(jù)，，精算師師的功能能，內(nèi)部部推演；；H、用數(shù)數(shù)據(jù)鏈接接數(shù)據(jù)，，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)彼此相相關(guān)聯(lián)。。三、精細(xì)細(xì)化管理理的前提提和原則則3、精細(xì)細(xì)化管理理的四個個原則操作性性原則——流程程要具有有可操作作性——規(guī)章章制度要要具有可可執(zhí)行性性三、精細(xì)化管管理的前提和和原則沈陽飛龍的姜姜偉在總結(jié)自自己企業(yè)管理理的21大失失誤時，得出的教訓(xùn)之之一是“管管理規(guī)章不實實不細(xì)”：——規(guī)則的制制定僅僅是第第一步，其后后必須增加兩兩方面的內(nèi)容，即即規(guī)則實施細(xì)細(xì)則和實施檢檢查細(xì)則。3、精細(xì)化管管理的四個原原則底線原則——細(xì)化并非非越細(xì)越好——細(xì)化程度度把握兩個要要點：A、可不可以以再細(xì)分B、需不需需要再細(xì)分——底線有時時是紅線（最最大容忍度））——底也可能能是上限或幅幅度線如“最高不得得超過……”、“在……之間”——還有一種種底線是保障障線三、精細(xì)化管管理的前提和和原則3、精細(xì)化管管理的四個原原則交點原則——團隊工作作的特點是合合作——合作無誤誤的前提是成成員之間的溝溝通——節(jié)點越多多溝通的環(huán)節(jié)節(jié)越多，出錯錯的概率就高高——節(jié)點就是是交點，交點點往往是盲點點——分工越來來越細(xì)，交點點就越來越多多——注意：明明確責(zé)任人與與工作的關(guān)系系三、精細(xì)化管管理的前提和和原則1、細(xì)化———大功成于精精細(xì)要細(xì)化的的不是執(zhí)行者者，而是管理理者——精細(xì)化的的主體和管理理工作重心，，是管理者——下屬執(zhí)行行不到位，往往往因上司管管理沒細(xì)化細(xì)化的方方法——橫向細(xì)化化、縱向細(xì)化化、銜接細(xì)化化、責(zé)任細(xì)化化細(xì)節(jié)管理理中的細(xì)節(jié)——抓住關(guān)鍵鍵細(xì)節(jié)四、精細(xì)化管管理的八大方方法1、細(xì)化———大功成于精精細(xì)細(xì)節(jié)管理理要領(lǐng)——抓住核心心細(xì)節(jié)——管好重要要、關(guān)鍵的少少數(shù)細(xì)節(jié)——密切監(jiān)控控易出差錯的的細(xì)節(jié)——放松一般般、次要的細(xì)細(xì)節(jié)——簡化忽落落無關(guān)緊要的的細(xì)節(jié)——掌握“20/80””法則四、精細(xì)化管理的的八大方法提示：細(xì)節(jié)管理并非越細(xì)越好??！2、量化———科學(xué)見于計計量細(xì)化離不不開量化——量化是精精細(xì)化、科學(xué)學(xué)化管理的重重要內(nèi)容定性容易定定量難四、精細(xì)化管管理的八大方方法東、西方量化化考核的條件件差別比較中國企業(yè)西方企業(yè)重關(guān)系、重人人情、怕得罪罪人注重公平、公公正、責(zé)任缺乏實證精神神熱衷探究，崇崇尚實證不擅長使用數(shù)數(shù)學(xué)工具擅長運用數(shù)學(xué)學(xué)方法不注重積累基基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)據(jù)積累充分3、流程化———管理始于于流程流程化才能能精細(xì)化流程化管理理的方法與步步驟四、精細(xì)化管理的的八大方法流程描述分析改進(jìn)設(shè)計實施新流流程線型流程描述責(zé)任矩陣流程描述時間矩陣流程描述空間流程描述去除簡化次要流程重視強化關(guān)鍵流程咨詢項項目中中的業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再造4、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化———績效效起于于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化是規(guī)規(guī)范化化的必必要條條件——管管理工工作要要求有有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（質(zhì)質(zhì)/量量/時時限/效率率/正正確性性）——格格式化化與規(guī)規(guī)范化化（流流程/方法法/文文案處處理/處事事）——統(tǒng)統(tǒng)一化化現(xiàn)存存三大大問題題——無無標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)————缺乏乏格式式化、、規(guī)范范化——缺缺乏統(tǒng)統(tǒng)一性性四、精精細(xì)化化管理理的八八大方方法4、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化———績效效起于于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實實行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化管理理——制制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，三個個要點點：A、牢牢固樹樹立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化觀念念B、尋尋找一一個參參照物物C、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)量化化——格格式化化、規(guī)規(guī)范化化———統(tǒng)統(tǒng)一一化化，，三三個個要要點點：：A、、視視覺覺形形象象統(tǒng)統(tǒng)一一B、、對對外外宣宣傳傳口口徑徑統(tǒng)統(tǒng)一一C、、文文件件格格式式統(tǒng)統(tǒng)一一四、、精細(xì)細(xì)化化管管理理的的八八大大方方法法麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化舉例例：：看看看麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的量量化化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：———面面包包厚厚度度規(guī)規(guī)定定17CM——牛肉肉餅重量量47.32克克，直徑徑9.85CM，厚6.65CM——烤面面包55秒，煎煎肉餅1分45秒——可樂樂與雪碧碧（芬達(dá)達(dá)）攝氏氏4度——柜臺臺高度92CM——炸薯薯條超過過7秒、、漢堡超超過10分鐘則則不再出出售——員工工消毒雙雙手揉擦擦?xí)r間20秒請回答：：對此你有有什么感感想？5、協(xié)同同化———高效來來于協(xié)作作企業(yè)業(yè)的十二二個鏈條條產(chǎn)出鏈物料供應(yīng)應(yīng)鏈質(zhì)量鏈財務(wù)資金金鏈成本鏈信息鏈人力資源源鏈決策計劃劃鏈管理鏈執(zhí)行鏈服務(wù)鏈內(nèi)外部市市場鏈——結(jié)構(gòu)構(gòu)效率：：組織機機構(gòu)設(shè)計計、流程程設(shè)計的的精簡，，刪除不產(chǎn)產(chǎn)生利潤潤的無價價值環(huán)節(jié)節(jié)，減少少內(nèi)耗四、精細(xì)細(xì)化管理理的八大大方法案例——海爾爾的市場場鏈匹配配法是將外部市場場交易機制引引入內(nèi)部管理理的一種方法法。把下道工工序當(dāng)成上道道工序的買方方用戶、服務(wù)務(wù)對象，把信信息—研發(fā)——制造—售前前—售中—售售后等各環(huán)節(jié)節(jié)、各工序，，用買賣的關(guān)關(guān)系、服務(wù)被被服務(wù)關(guān)系鏈鏈接起來，形形成互相咬合合的市場鏈條條。對于上道道工序你是買買方，對于下下道工序你又又成了賣方，，而上下道工工序之間銜接接匹配，使用用“索酬”、、“索賠”、、“跳閘”三三種辦法?！銖囊陨仙习咐榻B中中會有哪些啟啟發(fā)？四、精細(xì)化管管理的八大方方法5、協(xié)同化———高效來于于協(xié)作6、嚴(yán)格化———控制在于于嚴(yán)格執(zhí)行不力力，說到底是是控制無力——海爾的高高水平流程控控制多層級（自查日清/主管巡檢/班組考核/三E卡/分分廠）全覆蓋（人財財物產(chǎn)供銷/各層面環(huán)節(jié)節(jié)事項/不漏漏項）全過程（不僅僅考核結(jié)果/同時考核過過程/及時糾糾偏）短間隔（日事事日畢/日清清日高/快速速反應(yīng)/馬上上行動）預(yù)警性（觀念念先行/善抓抓苗頭/及時時處理/消滅滅萌芽）四、精細(xì)化管理的的八大方法7、實證化———真相見于于實證管事憑效效果，管人憑憑考核——結(jié)果說了了算——研究中國國人的人性特特征A、人本善的的錯誤根源B、、官場化社會會心態(tài)C、假話、空空話、套話為為什么有市場場？求真不易——影響真信信息的三個因因素A、利益因素素B、認(rèn)認(rèn)知因素C、、傳遞因素四、精細(xì)化管管理的八大方方法7、實證化———真相見于于實證求真之法——深究求真真————多渠道驗證證——調(diào)查統(tǒng)計計————非常規(guī)渠道道求實、務(wù)實實、落實——企業(yè)要務(wù)務(wù)實———工作要要落實——管理哲學(xué)學(xué)（因時、因因地、因人））四、精細(xì)化管管理的八大方方法案例：世界500強強企業(yè)的市場場調(diào)查8、精細(xì)化———優(yōu)勢源于于求精專才能精精——一生只做做一件事品牌體現(xiàn)精精細(xì)——名牌是怎怎樣練成的？？居安思危，，持續(xù)改進(jìn)——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不能滿足現(xiàn)現(xiàn)狀——永遠(yuǎn)比競競爭對手領(lǐng)先先一步——持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，永無止境境，挑戰(zhàn)極限限四、精細(xì)化管管理的八大方方法講職業(yè)、講專專業(yè)、講效率率我們的“三講講”中國人從農(nóng)耕耕文明走向工工業(yè)文明和商商業(yè)文明的必必然轉(zhuǎn)變！早謀劃、快行行動、勤追蹤蹤、多提升我們的做法管理=“計劃劃”+“叮””THANKYOU！LetMorePeopleDoBetter!讓更多的人做做得更好！規(guī)范化、精細(xì)細(xì)化建設(shè)強大大的執(zhí)行力9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:04:4203:04:4203:0412/24/20223:04:42AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:04:4203:04Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:04:4203:04:4203:04Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:04:4203:04:42December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20223:04:42上上午午03:04:4212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:04上上午12月-2203:04December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:04:4203:04:4224December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:04:42上午午3:04上午午03:04:4212月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努