購物商場羽絨節(jié)促銷活動注意事項

本文格式為Word版，下載可任意編輯——購物商場羽絨節(jié)促銷活動注意事項購物商場羽絨節(jié)促銷活動留神事項之相關(guān)制度和職責，購物廣場羽絨節(jié)促銷活動留神事項1.各部職工在銷售過程中要向顧客積極介紹本次促銷活動內(nèi)容。(1)、本次活動特價商品和使用會員卡添置正價商品和打折商品不加入買贈活動;要求員工在開具...

購物廣場羽絨節(jié)促銷活動留神事項

1.各部職工在銷售過程中要向顧客積極介紹本次促銷活動內(nèi)容。

(1)、本次活動特價商品和使用會員卡添置正價商品和打折商品不加入買贈活動;要求員工在開具小票和電腦小票注明“打折不加入活動”或“會員卡不加入活動”字樣,并向顧客提前說明。

(2)正常打折商品均可加入本次買贈活動。

2、內(nèi)部員工不得加入本次促銷買贈活動,遏止各級職工利用留票、廢棄小票套取贈品,一經(jīng)察覺,肅穆處理,直至除名;

3、發(fā)放贈品的工作人員需嚴格把關(guān),不得徇私舞弊、優(yōu)親厚友,要留心檢驗購物憑證是否符合領(lǐng)取條件,并剪下購物小票下腳總金額,做好獎品發(fā)放紀錄和交接手續(xù),每日營業(yè)終止后舉行核對、匯總報公管部。

4、活動期間,為將更多的實惠留給顧客,超市驚爆價搶購商品也要禮讓顧客,讓顧客先買。

5、,防損部、特價區(qū)員工要留神對特價區(qū)秩序的維護,做好安好疏散工作,保證顧客與職工的人身安好。

6、本次發(fā)放贈品地點在一樓服務(wù)臺,各部門員工要實時做好對顧客的講解和引導工作。

7、安好要求。為了確保此次活動順遂舉行,達成良好的社會效益和經(jīng)濟效益,保證顧客的生命財產(chǎn)以及商場安好,特對有關(guān)安好防范問題作如下提示:

第一,要指點顧客留神看護自己的隨身攜帶物品;但不能承諾為顧客看護個人物品;

其次,要在賣貨的同時看護好自己的商品;

第三,不管遇到多么刁蠻的顧客,不能在賣場與顧客發(fā)生爭吵;合理處理好顧客退換貨問題,如在自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的,實時引領(lǐng)到營運部或一樓總服務(wù)臺或找公管部輔助解決;

第四、收銀與小票開具的模范管理:要求收款室、收銀臺備足充分的備用金及零錢,收銀員收銀時務(wù)必做到堅持唱收唱付,禮貌待客,專心分辯真假幣,需要臨時脫崗時,務(wù)必囑托他人扶助看護,并把提示牌亮出,察覺問題實時向上級領(lǐng)導匯報,務(wù)必運用好文明用語,如未按要求去做,一旦展現(xiàn)貨款糾紛,讓顧客久等及失盜現(xiàn)象發(fā)生,除追究其責任外,對所發(fā)生經(jīng)濟糾紛由個人負責,公司概不承受。員工開具小票要字跡工整、明顯、切實,復寫紙該更換的要立刻更換,確保收銀工作安好快捷運行。

8、服務(wù)要求:

(1)、牢記二十個字上崗標準:上準時崗、站標準位、穿標志服、講文明話、樹禮貌風。給顧客留下美好回憶,塑造天購良好的企業(yè)形象。

接待顧客時,牢記三聲服務(wù)的模范要求,給顧客營造溫馨購物的空氣。

(2)、接待顧客要調(diào)整好心態(tài),細心、主動、熱心