安全生產(chǎn)培訓(xùn)講義姚慧修改

28/28《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)第一部分新安全生產(chǎn)法解析《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》自2002年11月1日起施行，至今已經(jīng)14年。隨著人們對安全的需求進一步提高，根據(jù)安全生產(chǎn)現(xiàn)實問題和發(fā)展要求，全國人大常委會于2014年8月又對安全生產(chǎn)法進行了修改，補充完善了相關(guān)法律制度規(guī)定，強化安全生產(chǎn)工作、落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責任、政府安全監(jiān)管的定位、強化安全生產(chǎn)責任追究，新《安全生產(chǎn)法》自2014年12月1日起施行，共七章114條。新《安全生產(chǎn)法》制定目的：為了加強安全生產(chǎn)工作，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。施行范圍：在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位。新《安全生產(chǎn)法》主要有幾大亮點一、堅持以人為本，推進安全發(fā)展新法提出安全生產(chǎn)工作應(yīng)當以人為本，在堅守發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價這條紅線，牢固樹立以人為本、生命至上的理念，二、強化“三個必須”，明確安全監(jiān)管部門執(zhí)法地位“三個必須”(管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全)三、明確了立法定位和調(diào)整范圍

1、明確立法定位：把“安全生產(chǎn)管理”改成了“安全生產(chǎn)工作”，這說明以前的《安全生產(chǎn)法》是個管理法或監(jiān)管法，現(xiàn)在變成了一個全方位的工作法，實現(xiàn)了立法定位的改變。2、調(diào)整范圍：這個法律在其中規(guī)定了很多和其他安全生產(chǎn)法律法規(guī)在使用方面相銜接的規(guī)定，比如它規(guī)定了在消防安全、道路交通安全、鐵路交通安全、水上交通安全、民用航空安全方面，使《安全生產(chǎn)法》的統(tǒng)一性和統(tǒng)籌性更加明顯。四、完善安全工作方針和機制1、將現(xiàn)行的方針修改為：“安全生產(chǎn)應(yīng)當以人為本，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立政府領(lǐng)導(dǎo)、部門監(jiān)管、單位負責、群眾參與、社會監(jiān)督的工作機制。五、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處、開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)安全生產(chǎn)職責新法明確：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處、開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)等地方人民政府的派出機關(guān)應(yīng)當按照職責，加強對本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)狀況的監(jiān)督檢查。六、進一步明確生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責任新法把明確安全責任，發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營單位、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員作用作為一項重要內(nèi)容，作出幾方面的重要規(guī)定：1、規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當建立相應(yīng)的機制，加強對安全生產(chǎn)責任制落實情況的監(jiān)督考核;2、明確生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員履行的職責。七、建立預(yù)防安全生產(chǎn)事故的制度新法把加強事前預(yù)防、強化隱患排查治理作為一項重要內(nèi)容：一是生產(chǎn)經(jīng)營單位必須建立生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，二是政府有關(guān)部門要建立健全重大事故隱患治理督辦制度。三是對未建立隱患排查治理制度、未采取有效措施消除事故隱患的行為，設(shè)定了嚴格的行政處罰。四是賦予有安全監(jiān)管職責的部門對拒不執(zhí)行執(zhí)法決定、有發(fā)生生產(chǎn)安全事故危險的生產(chǎn)經(jīng)營單位依法采取停電等措施，強制生產(chǎn)經(jīng)營單位履行決定的權(quán)力。八、建立安全生產(chǎn)標準化制度國家推行安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當開展以崗位達標、專業(yè)達標和企業(yè)達標為內(nèi)容的安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。九、推行注冊安全工程師制度單位應(yīng)當有注冊安全工程師從事安全生產(chǎn)管理工作，建立注冊安全工程師按專業(yè)分類管理制度。十、推進安全生產(chǎn)責任保險制度新法總結(jié)近年來的試點經(jīng)驗，通過引入保險機制，促進安全生產(chǎn)，規(guī)定國家鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營單位投保安全生產(chǎn)責任保險。十一、加大對安全生產(chǎn)違法行為的責任追究力度1、是規(guī)定了事故行政處罰和終身行業(yè)禁入。2、是加大罰款處罰力度。3、是建立了嚴重違法行為公告和通報制度。十二、補充了安全文化建設(shè)的內(nèi)容1、提高全社會的安全生產(chǎn)意識。國家將安全教育納入國民教育內(nèi)容；2、加強生產(chǎn)經(jīng)營單位安全文化建設(shè)。生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當加強安全文化建設(shè)，建立完善安全生產(chǎn)績效考核獎懲制度，促進從業(yè)人員遵章守紀。3、推進安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)（1）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門在信息系統(tǒng)，記錄生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)違法行為信息；對違法行為情節(jié)嚴重的生產(chǎn)經(jīng)營單位，向社會公示，接受社會監(jiān)督。（2）發(fā)生重大、特別重大生產(chǎn)安全責任事故，以及存在重大隱患整改不力的生產(chǎn)經(jīng)營單位，由有關(guān)部門依照有關(guān)規(guī)定限制其新增項目核準、用地審批、銀行貸款。十三、強化了生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任

1、增設(shè)了生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人安全職責的內(nèi)容2、規(guī)定建立職工安全教育和培訓(xùn)檔案建立3、新增安全生產(chǎn)狀態(tài)定期報告制度生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當建立安全生產(chǎn)狀態(tài)報告制度，并按照國家有關(guān)規(guī)定定期向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門提交本單位的安全生產(chǎn)狀態(tài)報告。十四、完善了安全生產(chǎn)投入的規(guī)定規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費用十五、強化安全監(jiān)管行政執(zhí)法措施1、增大查封、扣押范圍對不符合安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、國家標準或者行業(yè)標準的設(shè)施、設(shè)備、器材和非法、違法生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用的危險物品以及作業(yè)場所予以查封或者扣押。2、建立生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦制度發(fā)生重大、較大生產(chǎn)安全事故，除按照有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理外，國務(wù)院、省級人民政府的安全生產(chǎn)委員會分別對其查處情況實行掛牌督辦。3、停止向違法企業(yè)供應(yīng)動力等資源對于生產(chǎn)經(jīng)營單位拒不執(zhí)行行政處罰決定或行政強制措施的，為防止發(fā)生生產(chǎn)安全事故，負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門有權(quán)通知有關(guān)單位采取停止生產(chǎn)經(jīng)營單位用電、水、氣供應(yīng)等措施，有關(guān)單位應(yīng)當予以配合。十六、加大了對安全生產(chǎn)違法行為的處罰力度1、處罰范圍加大（摘要）生產(chǎn)經(jīng)營單位未建立事故隱患排查治理制度；未按照規(guī)定提交重大事故隱患的治理效果評估報告的；未建立安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控體系；未定期進行安全生產(chǎn)風險分析的；未按照規(guī)定提交安全生產(chǎn)狀態(tài)報告、評價報告以及整改方案的落實情況的；未按照規(guī)定制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、備案或者演練的。第二部分安全生產(chǎn)的概念、安全與生產(chǎn)的關(guān)系一、什么叫安全生產(chǎn)？是企事業(yè)單位在勞動生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全，以及交通運輸安全等。防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動者的安全、健康和生產(chǎn)、勞動過程的正常進行（設(shè)備和設(shè)施免受損壞、環(huán)境免遭破壞、人員免傷亡）而采取的各種措施和從事的一切活動。二、安全與生產(chǎn)的關(guān)系安全生產(chǎn)即安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性；減少財產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益，無疑會促進生產(chǎn)的發(fā)展；而生產(chǎn)必須安全，則是因為安全是生產(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。三、安全生產(chǎn)的意義對于員工個人來講：安全生產(chǎn)與生活有著密切的了解，它是每一個勞動者的最基本的需要。1、是對一個人生命與健康的保護。如果一個人連健康都不能得到保障，其他的自然就無從談起。只有提高安全生產(chǎn)水平，事故傷亡才能減少。2、是家庭幸福的前提。一個安全事故的發(fā)生，會給家庭造成極大的不幸，有效預(yù)防、創(chuàng)造安全條件，確保安全生產(chǎn)，是職工家庭幸福的前提。3、是生活質(zhì)量的體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，一個家庭或?qū)τ诿恳粋€人，安全感是生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)，健康、安全的工作環(huán)境，可以給我們每一個人帶來身心安全與健康，這樣才可能給每一個家庭帶來安定和幸福。對于企業(yè)本身來講：1、改善安全條件，是提高勞動積極性的重要因素勞動條件好，事故少，勞動者在生產(chǎn)中感到安全健康有保證，工作積極性高，生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，企業(yè)經(jīng)濟效益好，企業(yè)的發(fā)展和管理將更快更好。如果企業(yè)勞動條件差，勞動者在生產(chǎn)中沒有安全感，不可能集中精力完成工作任務(wù)，不能提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，甚至造成重大經(jīng)濟損失，給企業(yè)發(fā)展和管理帶來更大的困難。2、減少傷亡事故，是保證企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑如果不注意安全生產(chǎn)，發(fā)生了重大傷亡事故，造成人員傷亡，會給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟負擔。這些經(jīng)濟負擔包括：事故造成的直接經(jīng)濟損失，如傷亡人員的搶救費，設(shè)備和財產(chǎn)損失費等；事故造成的間接損失，如停產(chǎn)損失費等，經(jīng)濟損失是十分驚人的。發(fā)生重大事故不僅會造成經(jīng)濟損失，還會影響企業(yè)職工的工作情緒性，使職工不安心本職工作，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量大大下降。第三部分如何做好安全生產(chǎn)工作首先一點要明確，國家法律法規(guī)規(guī)定：安全生產(chǎn)工作企業(yè)是主體責任，而不是政府。最后發(fā)生安全生產(chǎn)事故，承擔的也是企業(yè)本身，包括財產(chǎn)損失、人的損失，甚至追究刑事責任。一、要明確企業(yè)安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想，（也就是安全生產(chǎn)的方針）安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想為：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理“安全第一”，是要求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要始終把安全特別是從業(yè)人員的人身安全放在首要位置，要把安全作為一切工作的前提，任何時候安全是最重要的，第一位的，生產(chǎn)和其他工作要服從于安全。做到不安全不生產(chǎn)，隱患不處理不生產(chǎn)，安全措施不落實不生產(chǎn)。實行“安全優(yōu)先”原則，要生產(chǎn)必須安全?！邦A(yù)防為主”，是說安全生產(chǎn)管理，通過不斷完善制度，消除安全隱患，以提高員工安全認識水平和技能水平，從而防止事故發(fā)生。在生產(chǎn)過程中不只是在發(fā)生事故后去組織搶救，進行事故調(diào)查，找原因、追責任、堵漏洞，更重要的是謀事在先，采取有效的事前防范措施，防患于未然，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。“綜合治理”，就是要從體制、機制、投入等多方面采取措施，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政、教育等各種手段，多管齊下；就是要堅持“生產(chǎn)經(jīng)營單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督“的安全生產(chǎn)工作格局，形成齊抓共管的工作局面。二、對企業(yè)進行安全狀況評估分析安全生產(chǎn)管理的目的是為了預(yù)防事故的發(fā)生。首先要知道生產(chǎn)過程中存在哪些危險、有害的因素。將生產(chǎn)過程中的危險和有害因素分為四大類（一）人的因素（安全意識不強、宣傳教育不夠、安全文化不豐富）1、心理、生理性危險和有害因素工作、家庭負荷超限、健康狀況異常、心理異常、辨識功能缺陷2、行為性危險和有害因素指揮錯誤、操作錯誤、監(jiān)護失誤、有章不循、盲目（二）物的因素（安全設(shè)備設(shè)施的完善改進）1、物理性危險和有害因素設(shè)備、設(shè)施、工具、附件、防護缺陷，電傷害，噪聲，明火，高溫物質(zhì)，信號缺陷，標志缺陷，有害光照等有害因素2、化學性危險和有害因素爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品、易燃物品、氧化劑、有毒物品、放射性物品、腐蝕品、粉塵等有害因素3、生物性危險和有害因素致病微生物，傳染病媒介物，致害動物，致害植物（三）環(huán)境因素1、室內(nèi)作業(yè)場所環(huán)境不良室內(nèi)地面濕滑，作業(yè)場所狹窄，雜亂，地面不平，安全通道缺陷，房屋安全出口缺陷，采光不良，作業(yè)場所空氣不良，室內(nèi)溫度、濕度、給排水不良。2、室外作業(yè)場所環(huán)境不良惡劣氣候，環(huán)境、作業(yè)場地和交通設(shè)施濕滑，場地狹窄、雜亂、不平，腳手架、階梯或活動梯架缺陷，建筑物缺陷，門和圍欄缺陷，作業(yè)場地安全通道缺陷，作業(yè)場地安全出口缺陷，作業(yè)場地光照不良，作業(yè)場地空氣不良，作業(yè)場地溫度、濕度缺陷。3、其他作業(yè)場所環(huán)境不良生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計或作業(yè)位置不符合人類工效學要求而易引起所業(yè)人員的疲勞、勞損。（四）管理因素（規(guī)章制度、操作規(guī)程）（1）安全生產(chǎn)組織機構(gòu)不健全（無安全管理機構(gòu)、人員等）（2）安全生產(chǎn)責任制未落實（有責任制度、不貫徹學習）（3）安全生產(chǎn)規(guī)章制度不完善（4）安全生產(chǎn)投入不足（5）事故應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)缺陷三、根據(jù)以上分析，做好安全生產(chǎn)應(yīng)該從這樣四個方面著手管理方面（規(guī)章制度、操作規(guī)程）、人的方面（安全意識、宣傳教育、安全文化）、物的方面（安全設(shè)備設(shè)施的完善改進）、環(huán)境方面（工作場地設(shè)計、照明通風等等）（一）管理方面（要求）1、建立安全生產(chǎn)組織機構(gòu)（如我們公司來說）（1）公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）以物業(yè)服務(wù)中心為單位設(shè)有安全生產(chǎn)管理班組，各項目主管（班組長）為項目安全生產(chǎn)成員，形成公司、部門（項目）、班組(員工)三級教育培訓(xùn)、三級聯(lián)防的安全生產(chǎn)管理體系。2、制定安全生產(chǎn)責任制制定公司制定了安全生產(chǎn)責任制度，安全生產(chǎn)崗位責任制度、安全生產(chǎn)責任追究制；明確各部門、各崗位的責任人、責任內(nèi)容和考核要求；制定了各板塊操作手冊（操作規(guī)程）；與各項目(部門)負責人各部門簽訂安全生產(chǎn)責任書，形成包括全體員工和全部物業(yè)管理服務(wù)活動的安全生產(chǎn)責任體系。安全生產(chǎn)責任制度主要包括以下內(nèi)容：

（1）主要負責人安全生產(chǎn)責任；（2）職能部門及其負責人的安全生產(chǎn)責任；（3）物業(yè)服務(wù)中心及其負責人的安全生產(chǎn)責任；（4）各崗位（工種）及從業(yè)人員的安全生產(chǎn)（操作規(guī)則）責任?！窘踩a(chǎn)操作規(guī)程①建立各崗位安全操作規(guī)程；②要求操作人員熟悉本崗位的安全操作規(guī)程；③定期、不定期地進行安全生產(chǎn)檢查，并做好書面記錄。分三級檢查：公司級檢查，部門檢查、班組檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并進行整改。④設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、檢測程序；】（二）人的方面（要求）（1）企業(yè)主要負責人（從事物業(yè)管理多年、工程師、碩士學位）、具備了本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)安全生產(chǎn)知識和管理能力。（2）安全管理人員（主任、部門經(jīng)理等）都具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力,取得相應(yīng)的資格證或合格證書。（3）全體從業(yè)人員經(jīng)常進行日常安全教育，懂得安全生產(chǎn)知識。（培訓(xùn)）（4）新職工入職進行三級安全教育公司級、部門級、崗位級。①公司級安全教育主要是針對公司安全生產(chǎn)方針、制度和基本安全生產(chǎn)知識，安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律；②部門安全教育主要是針對部門的安全生產(chǎn)制度、生產(chǎn)現(xiàn)場安全狀況，工作環(huán)境及危險因素；所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護；③崗位級安全教育主要結(jié)合本崗位的安全操作規(guī)程、安全操作技能、安全防護方法，崗位之間工作銜接配合的安全事項等。（5）特種作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格，持有相應(yīng)的特種作業(yè)人員操作證。特種作業(yè)人員：如電工、焊工（切割）等。（6）員工在安全生產(chǎn)方面的義務(wù)：①應(yīng)嚴格遵守企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理。②保證本崗位設(shè)備、工具的安全，不使用自己不該使用的機械和設(shè)備，正確佩戴和使用勞動防護用品。③應(yīng)當接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。④發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當立即上報。⑤對他人違章加以勸阻和制止。（三）物的方面（要求）1、設(shè)施方面（一般機械設(shè)備設(shè)備、公司的要求、分別講解）（1）建立主要設(shè)備、設(shè)施的臺帳包括設(shè)備名稱、購買時間、設(shè)備型號及質(zhì)量合格證書、使用維護說明等文件。設(shè)備日常維護，以及定期保養(yǎng)維修和定期檢查的記錄；設(shè)備運行故障和事故記錄；（2）設(shè)備安全防護裝置檢查機械設(shè)備是否按有關(guān)安全要求，裝設(shè)了合理、可靠的安全防護裝置。①防護罩、防護欄齊全。機械傳動部位，如水泵、電機、皮帶輪、齒輪等，不得隨意拆除機械設(shè)備的安全裝置。②外露的傳動裝置等旋轉(zhuǎn)部位必須設(shè)置防護罩或護欄，（3）發(fā)電機必須放在有足夠通風的房間里、其區(qū)域內(nèi)無灰塵，啟動馬達、發(fā)電機潤滑良好；潤滑油管線接頭閥門無泄漏；無異常聲音、柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定，發(fā)電機輸出電壓符合標準要求；備用柴油量保持在容器容量的80%或確保電機連續(xù)工作24小時的儲備量油。冷水箱水量保持在容積的80%以上；濾網(wǎng)應(yīng)按要求及時更換；必須配備符合要求的蓄電池，。發(fā)電機房必須配備足量的消防滅火沙或配備二氧化碳滅火器，發(fā)電機接地可靠；（4）設(shè)備危險部位應(yīng)設(shè)置安全防護欄，安全警示標志等。（5）各種限位裝置、控制裝置靈敏可靠，按要求穿戴好勞動防護用品，（6）應(yīng)該停機進行的工作，不準運行進行；在沒有確認機器完全停機前，不準打開防護罩或用手觸動危險部位。（7）停機進行清掃、加油、檢查和維修保養(yǎng)等作業(yè)時，必須掛牌，電氣檢修時必須掛“有人工作，禁止合閘”標識牌，允許不停機進行的工作，在工作時要嚴防手套、衣服、工具、抹布等接觸機器危險部位。2、特種設(shè)備設(shè)施方面所稱特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險性較大燃氣，如煤氣鋼瓶、氧氣（乙炔）瓶等、壓力管道、電梯。主要講一下電梯、壓力容器。建立特種設(shè)備專用臺帳。①壓力容器、電梯等特種設(shè)備應(yīng)取得特種設(shè)備使用證，定期檢測合格，并在檢測周期內(nèi)使用；②壓力表、安全閥等安全附件定期檢測合格，并在檢測周期內(nèi)使用，電梯1年一次；③制定特種設(shè)備應(yīng)急預(yù)案（電梯困人、蒸汽管道爆裂）④日常運行中應(yīng)定期自查并有記錄。3、電氣設(shè)備設(shè)施方面電氣設(shè)備按電壓等級分為高壓電氣設(shè)備和低壓電氣設(shè)備。按控制類型分類可分為傳動類設(shè)備（如電機、變頻器等）、控制系統(tǒng)設(shè)備、電氣儀表設(shè)備、供配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電柜等）。（1）配電房①單獨設(shè)置，與其他建筑間有足夠的安全消防通道；②門一般朝外開、門窗及孔洞應(yīng)設(shè)備網(wǎng)孔小于10×10mm的金屬網(wǎng)；③由專業(yè)技術(shù)人員負責管理值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。室內(nèi)照明、通風保持良好，室溫控制在40C以下，墻上配掛溫度計和濕度計；④配電運行記錄，每班按規(guī)定巡查記錄，每月檢查1次，每年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；⑤供電回路操作開關(guān)標志要明顯，停電拉閘、檢修停電要掛標志牌；⑥供電線路嚴禁超載供電；⑦配電房內(nèi)設(shè)備操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具，絕緣鞋、絕緣手套等。4、給排水設(shè)備設(shè)施方面（1）供水水泵運行無異常聲音，無異常震動。水泵軸無泄漏、填料密封無泄漏，潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標范圍內(nèi)。（2）閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥靈敏可靠。（3）高層變頻供水電氣系統(tǒng)

變頻器、控制柜、應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風良好、接線緊固。供水壓力波動范圍在正常范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進行校驗。（4）排水設(shè)施污水泵運轉(zhuǎn)時無異常響動和震動，閥門法蘭、止回閥、管線無漏水、無嚴重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠，平時手自動轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)?？刂葡溟_關(guān)、指示燈完好。電機運行電流小于額定值。（5）下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積。各種井蓋的面板完好，安裝牢固，無晃動。5、電氣線路設(shè)備方面（1）經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插座以及導(dǎo)線等，必須保持完好，安全可靠，不得有破損或帶電部分裸露現(xiàn)象。箱（柜、板）內(nèi)外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。（2）排列整齊，無影響線路安全的障礙物，私拉亂接現(xiàn)象。特別是在有爆炸和火災(zāi)危險的場所電線要用套管套住。（大多數(shù)火災(zāi)是由電氣方面引起的。）（3）各類插座電源必須配相應(yīng)的漏電保護器。（4）在潮濕環(huán)境下或者使用手電鉆、電砂輪等手持電動工具時，必須安設(shè)漏電保護器，金屬外殼應(yīng)防護接地。并要防止移動時，電線被拉斷，操作人員應(yīng)戴絕緣手套站在絕緣板上。（5）經(jīng)常清理附在電線上的易燃灰塵。（6）保護裝置齊全，與負載匹配合理。各種電氣元件及線路接觸良好，連接可靠，無嚴重發(fā)熱燒損現(xiàn)象。（7）高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項；盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標識清楚準確。6、電梯設(shè)備設(shè)施方面（1）電梯年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。非維修保養(yǎng)人員不得擅自進行維修作業(yè)。（2）電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感好，平層準確，轎廂通風，照明良好。運行時從啟動到平層身體感覺無異常震動、沖擊以及異常響聲。（3）減速器、電動機要求：軸承溫度應(yīng)不高于８０度。電動機連接應(yīng)保持緊固，電機不應(yīng)有異常聲音。至少每年更換新的潤滑脂。減速器要求：應(yīng)應(yīng)靈敏可靠、潤滑油清潔和潤滑良好，運行時避免產(chǎn)生不均勻的噪聲或撞擊聲。張緊裝置工作正常，緊固螺栓無松動，無銹蝕。（4）轎箱門完全關(guān)閉，安全開，關(guān)閉合后電梯方能行駛。在層門外面不允許能用手把門鈸開。（5）門導(dǎo)軌、電機、軸承、鎖鉤及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動、潤滑良好。無銹蝕。（6）轎頂、機房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物，無油污，無積水。設(shè)備無灰塵。（7）轎廂導(dǎo)軌。導(dǎo)軌自動潤滑裝置的儲油盒油位，應(yīng)保持要求油位以上。導(dǎo)軌工作面要求光滑、無劃痕、無損傷。導(dǎo)軌固定裝置螺栓應(yīng)緊固，無松動，無銹蝕。（8）鋼絲繩斷絲不能超過規(guī)定的數(shù)額并在各繩股之間均勻分布，不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕。（9）電梯電氣部分：繼電器、接觸器觸點應(yīng)吻合、無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器，電鈴，對講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導(dǎo)線編號清楚無誤。（10）電梯機房：溫度保持在0—40度之間，電梯盤車操作作業(yè)指導(dǎo)書清晰、有效。室內(nèi)衛(wèi)生干凈，曳引機無油污、無灰塵。7、采暖設(shè)備設(shè)施方面（1）采暖系統(tǒng)：分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值穩(wěn)定，供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi)，安全附件靈敏可靠，安全閥定期人工排放，管道閥門無泄漏。（2）熱量計量或熱水差壓、溫度、流量等計量儀器，精度高于0.5級。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固，接線有標識。（3）換熱器應(yīng)按照規(guī)定壓力、流量、溫度、換熱面積、使用。換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)情況，定期的檢查和清洗。（1—3年）（4）熱水循環(huán)泵進口管路必須充滿熱水，以免損壞泵的密封裝置。水泵電機避免超過額定電流運行。軸封不泄漏、密封好。管道泵每次大修期間進行潤滑脂潤滑保養(yǎng)。（5）分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好，排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚，無泄漏無修蝕。（6）開啟總進氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開，緩緩開啟蒸汽閥，先將凝結(jié)水排凈，待排出全是蒸汽為止。（7）采暖循環(huán)水過濾器要求每年清理一次，過濾網(wǎng)按照水泵和系統(tǒng)設(shè)備要求配備。過濾器，排污閥，旁通閥無銹蝕、無泄漏、開關(guān)靈活。8、水泵設(shè)備設(shè)施方面生活水泵、消防水泵、恒壓水泵、噴淋水泵、污水泵等，選擇開關(guān)位置為自動位置，所有操作標志等均應(yīng)簡單明確。潤滑油位在油標內(nèi)。軸承潤滑良好，軸承運行無噪音、無震動。泵密封良好無泄漏。泵軸轉(zhuǎn)動輕快無刮碰。電機設(shè)備設(shè)施方面：（1）水泵電機繞組溫度小于70度。正常狀態(tài)下外殼溫度：30度—50度。電機軸承溫度小于80度。（2）電機運行無異常雜音，無碰撞沖擊聲。（3）電機風扇冷卻效果明顯。（4）電機運行時不能有糊焦味、冒煙現(xiàn)象。9、弱電設(shè)備設(shè)施方面（1）可視對講系統(tǒng)：主機畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊。（2）門禁安全報警系統(tǒng)：系統(tǒng)主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠。線路布置連接牢固。設(shè)施衛(wèi)生清潔完。10、消防設(shè)備設(shè)施方面消防系統(tǒng)主要由煙感、溫感、報警系統(tǒng)、噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)，排煙系統(tǒng)等組成。消防系統(tǒng)的主要管理是保證各個系統(tǒng)運行正常。（1）消防控制主機、消防聯(lián)動控制柜運行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報警記錄。（2）消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任何時間啟動不堵塞、不跳閘、不泄漏。止回閥動作靈敏可靠。反向不泄漏。消火栓配置齊備，各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常。消防水泵、噴淋水泵至少每兩個月試運行一次。消防水泵每半年進行一次帶載試驗一次、并做記錄(或按消防要求執(zhí)行)。（3）噴淋頭：無泄漏，外觀完整。消防煙感、溫度傳感器，定期檢驗并記錄。（4）消防排煙系統(tǒng)，消防廣播系統(tǒng)，區(qū)域火焰報警器，各種模塊處在良好工作狀態(tài)，功能完備無損壞。（5）卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確。（6）消防栓，滅火器不堆住，無障礙物。水壓足夠，消防帶、水槍噴頭齊全；使用方法：將消防水龍帶一端接在消火栓上，一端接上水槍，拉開水龍帶，逆時針擰開消火栓，水龍帶的長度都是25米。（7）按規(guī)定足夠的配備滅火器，并設(shè)置在適當位置。掌握各種滅火器的使用方法，并清楚滅火器的位置。定期檢查，壓力在有效期內(nèi)。（8）應(yīng)急燈經(jīng)常測試，及時檢修、更換損壞的應(yīng)急燈；消防安全標志是否錯誤、亂貼。位置在地面或靠近地面，因煙氣在上。指示錯誤11、監(jiān)控中心設(shè)備方面：（1）畫面清晰、切換穩(wěn)定。（2）音頻視頻線路接線牢固，布線規(guī)范，標識清楚。（3）監(jiān)視攝像鏡頭干凈無灰塵。焦距調(diào)整、云臺各角度動作靈敏。（4）監(jiān)控的控制設(shè)備運行狀態(tài)良好，按旋鈕、開關(guān)、插頭、指示燈無缺。12、危險化學品的存放和使用方面危險化學品是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。（1）危險化學品存放：危險化學品應(yīng)按其危險特性進行分類、分區(qū)、分庫貯存，（2）危險化學品使用現(xiàn)場要求：作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)與明火區(qū)、高溫區(qū)保持足夠的安全距離；作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)有安全告示牌，標明該作業(yè)區(qū)危險化學品的特性、且備有專用的防毒面具；現(xiàn)場使用點的危險化學品存放量不得超過當班的使用量；使用前和使用后必須對容器進行檢查，且定點存放；化學余料及容器應(yīng)統(tǒng)一回收，按規(guī)定進行妥善處理。對易燃、易爆、劇毒和腐蝕等物品，必須分類存放，設(shè)專人管理。易燃易爆等危險場所，嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不得在有毒及粉塵場所進餐飲水。（一）清潔劑安全操作流程

清潔劑的種類很多，不同的清潔劑，性質(zhì)不同，用途也不一樣，只有使用得當，才能取得預(yù)期效果。如果不正確使用，不但對人身產(chǎn)生危害，對建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。

（1）堿性類清潔劑的安全操作

洗潔精、去污粉、燒堿、84、潔廁靈等使用時，要按不同清潔工作需要加水稀釋，有腐蝕性，誤入眼睛內(nèi)要用大量清水清洗，防止小孩接觸，遠離食物飲料和動物。（2）酸性類清潔劑的安全操作

強力潔瓷靈、鹽酸。能腐蝕水泥漬、水垢污漬，對物體表面有腐蝕作用，使用時須極為謹慎，切勿接觸皮膚。（二）使用農(nóng)藥的安全操作流程

1、使用農(nóng)藥時，應(yīng)按管理人員和說明書的去做，要嚴格遵守其中“注意事項”對于標簽失落不明的農(nóng)藥勿用。2、嚴格控制使用時的深度和劑量，如發(fā)現(xiàn)標準劑量不能達到預(yù)期效果，應(yīng)更換農(nóng)藥品種。3、不能隨意混用農(nóng)藥，以免引起藥害，藥液隨配隨用，若配好后久存，容易發(fā)生沉淀或使用有效成分分解，不僅藥效減低，且易產(chǎn)生藥害。

4、噴藥時要注意風向，要朝順風方向噴施，以免藥液濺到臉上以及毒素氣進入人體，注意來往行人，車輛的安全，要戴口罩和膠手套。

5、如遇到陰雨及大風天氣，一般不噴灑農(nóng)藥，夏季施藥宜在早晚進行。

6、一旦使用農(nóng)藥不慎，花木出現(xiàn)藥害時，應(yīng)盡快噴灑清水沖洗。

7、噴藥后藥品不能亂丟或?qū)堄噢r(nóng)藥亂倒，不僅污染環(huán)境且影響安全。

8、每次噴藥完畢，立即用肥皂將手擦洗干凈，清洗噴霧器具，并交回倉庫做好噴藥記錄。（四）、環(huán)境方面1、小區(qū)作業(yè)環(huán)境垃圾定點存放，且有防吹散措施，污染環(huán)境、傳播細菌；小區(qū)大門開啟靈活、方便、迅速，無卡死現(xiàn)象。2、小區(qū)門口、道路有提示牌（交通、方向等），路面排水良好；設(shè)置限速標牌和警示標志；路面平坦，無積油積水，無絆腳物;3、小區(qū)照明燈布局合理，無照明盲區(qū)，照明燈具完好。4、小區(qū)消防栓應(yīng)有明顯的漆色標志，其1米范圍內(nèi)無障礙物；所有消防器材完好，且靈敏可靠；消防設(shè)施、重要防火部位均有明顯的消防安全標志。5、工具房實行定置擺放；工位器具、料箱擺放整齊、平穩(wěn)，高度合適，沿危險部位應(yīng)設(shè)置安全標志6、在危險部位應(yīng)有安全警示標志。如貨梯嚴禁乘人，有電危險，嚴禁吸煙，當心機械傷害等7、消防提醒標志：緊急出口，發(fā)光箭頭等第四部分物業(yè)各類安全事故處理預(yù)案物業(yè)的安全管理，僅有日常的安全防范是不夠的，應(yīng)該具備預(yù)防和處理各類應(yīng)急或突發(fā)事件的能力，使物業(yè)的安全管理具備一定的抗風險能力。能否為物業(yè)的安全提供充分保障，是否有物業(yè)安全管理能力是檢驗物業(yè)安全管理隊伍的重要標志。

應(yīng)急事件的處理：由于各類應(yīng)急事件的發(fā)生是隨時的和偶然的，各類預(yù)防性措施的實施并不能完全杜絕應(yīng)急事件的發(fā)生。因此，應(yīng)建立各類應(yīng)急事件的處理程序，以便發(fā)生應(yīng)急事件時能從容應(yīng)對，有組織、有次序的進行處理，將事件進行有效控制，防止其進一步擴大并將緊急事件的損失控制到最小。一、盜竊、搶劫應(yīng)急事件處理：

在巡邏值勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強行索取或毀壞業(yè)主財產(chǎn)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護隊員職責，迅速制止犯罪。

（一）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位秩序維護員人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全;

（二）受調(diào)遣的保安員聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助值班人員封住出口，若罪犯正在企圖作案時，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設(shè)法通知隊長（主任）布置合圍捉拿；若罪犯正在行兇時，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面大聲呼叫鄰近秩序維護員協(xié)同擒獲；可能情況下,及時報警,請求警方到場處理;

（三）若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，應(yīng)迅速用對講機呼叫各崗秩序維護員（尤其是門崗秩序維護員）要講清人數(shù)、衣著、相貌特征，所用交通工具及特征等，并及時報告服務(wù)中心主任，重大案件打“110”電話報警。

（四）要保護好現(xiàn)場，對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時進行拍照、錄像。

（五）（六）對犯罪分子遺留下的各種物品、工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存，送交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。二、發(fā)生斗毆的處理：

（一）巡邏檢查時接到住戶投訴或發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的時，要及時制止調(diào)解。制止調(diào)解原則是：

1、勸阻雙方住手、住口；

2、爭吵或斗毆的雙方或一方住戶勸離現(xiàn)場；

3、持有器材斗毆則應(yīng)先制止持械一方；

4、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

（二）情節(jié)嚴重時，如一個人應(yīng)請求增援，并迅速報告主任、由主任出面調(diào)解制止。

（三）在制止雙方爭吵、斗毆時，切記不能動粗，不允許惡言相向。三、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人的處理

（一）門崗值班中發(fā)現(xiàn)可疑人時，先觀察、后詢問，注意對方的神態(tài)、動作、衣著等，對說不出理由的人員禁止進入小區(qū)。

（二）巡邏值勤如發(fā)現(xiàn)可疑人時，對一時無法確認的可疑人員，要注意跟進及掌握其去向、目的，直到弄清來由和身份為止；

（三）發(fā)現(xiàn)有做案可疑人要嚴格審查，及時通知負責人，要嚴密監(jiān)視、暗中觀察，并通知各崗位協(xié)作防范，防止其破壞或造成其它意外事故；

四、發(fā)現(xiàn)住戶醉酒鬧事或精神病人等處理：

（一）醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，秩序維護隊員應(yīng)及時對其采取監(jiān)督措施。

（二）對業(yè)戶酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，秩序維護員應(yīng)通知客服部查明身份、住所房號，設(shè)法讓其親友家屬勸說帶領(lǐng)回，必要時秩序維護員可協(xié)助做好監(jiān)護工作；（三）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主任或公安部門處理。（四）對外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍；（五）如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時，秩序維護員可果斷采取強制性約束措施，但注意約束不可過當，同時可報警求助處理；

（六）對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形，秩序維護員應(yīng)做好拍照或錄像，取證工作，以便按實追回賠款及追究責任。五、值班人員在值勤中，若遇到強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：

（一）勸說時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人；

（二）對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向主任或隊長匯報。發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握方法和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可報告主任，由主任出面妥善處理。

（三）若社會上的人來本轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關(guān)依法處理。六、遇到急癥病人的處理

巡邏隊員發(fā)現(xiàn)急癥病人時，在病人所在現(xiàn)場，詢問情況。

（一）立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)；（二）在有可能的情況下，通知住戶的單位及家屬，并將病人送往附近的醫(yī)院；（三）如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）。七、突發(fā)水浸事故處理程序

（一）當接到住戶投訴報告后，即時前往現(xiàn)場觀查。

（二）抵達現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位，并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥，切斷水源。若是下水道堵塞，應(yīng)極力疏通。若水蔓入其它房間時可用棉被、衣服阻攔水的蔓延。

（三）觀察現(xiàn)場附近的設(shè)施。若水浸到設(shè)施應(yīng)立刻切斷電源，以防水浸漏電傷人。（樓道配電箱、電表箱等）（四）如水浸可能侵損電梯，應(yīng)在梯口用沙包封閉，并將電梯升至高層位置（通知使用者電梯停用狀況）；

八、強烈大風的預(yù)防措施

（一）檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。

（二）提醒住戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。

（三）天臺溝渠、地漏的清潔工作，要落實到人。

（四）搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件，將安裝在擋風處燈牌等綁好或移走，檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。

（五）緊閉所用門窗，還必須做好防火措施。

（六）加固不穩(wěn)固樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。

（七）留意有關(guān)大風進展消息，及時報告最新大風訊號。（八）員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，（九）如大風持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班，撥聽電話。

（十）員工參加搶險工作時，采取適應(yīng)的安全措施要注意自身安全。九、接到消防報警信號：為保證在火災(zāi)初期內(nèi)及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上各戶人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域，確保多數(shù)業(yè)主/物業(yè)使用人的安全：（一）接收到消防信號，確定報警地點，到達火警點后立即現(xiàn)場觀察和調(diào)查實際情況，（“三查”：查火場是否有人被困；查燃燒物質(zhì)的種類與數(shù)量；查趕赴火場的路徑。“三看”：一看煙火，；二看建筑，；三看環(huán)境）。（二）利用對講機通知秩序維護隊員等人員立刻前往火警現(xiàn)場施救。其他員工作好人員疏散等配合工作；當電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時，應(yīng)盡快關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源，并及時用滅火器材（干粉、1211）進行撲救。

安全環(huán)境許可時，還要開啟門及通道，以免阻塞逃生之路；

維修人員作好著火區(qū)域電源切斷（切除非消防電源）及保證水的供應(yīng)；門崗人員作好人流控制,只出不進,引導(dǎo)急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口（三）如果火勢不能在初期撲救時滅掉,情況嚴重，應(yīng)迅速撥報“119”（四）制定滅火策略的基本方法。1、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門，準備啟動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準備。

2、在力量分布上做到：按消防組織的分工與任務(wù)展開滅火活動。組織義務(wù)消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火，救人、滅火同時進行。滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時將小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火勢乘隙擴大。當火勢已經(jīng)擴大，就應(yīng)將主要力量集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。3、噴射水流時：應(yīng)把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上，要根據(jù)火場燃燒情況，及時變換噴射角度。4、噴射干粉時：。應(yīng)對準燃燒物體的火焰根部平行噴射。如果燃燒區(qū)域火焰面積較大，可在距火源略5米距離的上風或側(cè)上風的位置，操縱干粉、1211槍向左右兩側(cè)略微平行擺動，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干粉、1211時，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。（五）防火時排煙、防爆

在高層建筑撲救初期火災(zāi)時，為了減少煙霧，提高能見度，保障安全，加快滅火進程，必須采取防、排煙措施，具體方法有：1、啟動送風排煙設(shè)備，對疏散樓梯間前室保持正壓送風排煙措施；2、開啟疏散樓梯的自然通風窗；3、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；4、將電梯全部降至首層并鎖好；5、使用噴霧水流排煙；6、把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；7、打開著火房間的房門時，一定要站在房門側(cè)面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；十、煤氣泄露事故處理

物業(yè)管理人員、秩序維護員應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開關(guān)等正確位置；

（一）煤氣泄露已經(jīng)引起火災(zāi)時,按上述“火災(zāi)事故處理程序”執(zhí)行.

（二）如果發(fā)生煤氣泄露,接到住戶報告或煤氣管道正在泄露時，巡邏秩序維護員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場：

1、應(yīng)讓住戶保持安靜，不要慌張；

2、現(xiàn)場及時疏散多余人員；封鎖現(xiàn)場，禁止任何人進入；3、對煤氣管道泄露時，設(shè)法切斷煤氣總開關(guān)；到達現(xiàn)場時，切勿按門鈴或觸動任何電器及開關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能設(shè)法打開門窗，以疏導(dǎo)氣體；在現(xiàn)場人員不能使用對講機、手機等任何電器；

4、對住戶家庭發(fā)生煤氣泄露，先切斷本棟用戶煤氣開關(guān)；進入家庭后應(yīng)濕毛巾捂住口，作好身體保護后，打開住戶門窗，保持自然通風；等待空氣全部換新并且經(jīng)過他人驗證后才能清理泄露現(xiàn)場十一、電力故障或停電

（一）客服人員及秩序維護員應(yīng)清楚小區(qū)內(nèi)配電房、水泵房、發(fā)電機房、電梯機房等電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助工程維修班檢查其工作狀態(tài)；

（二）工程維修人員應(yīng)經(jīng)常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下有效地處理；

（三）發(fā)生電力故障時，應(yīng)立即通知工程維修人員及時修理，客戶服務(wù)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶；

（四）任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進行修理，以避免發(fā)生危險事故；

（五）秩序維護隊要加強出入口的人員、車輛管理，（六）秩序維護隊平時應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時照明使用；（七）如發(fā)現(xiàn)臨時/突然停電情況時，可能導(dǎo)致停水或電梯停運等事故發(fā)生,則應(yīng)早作準備，（單元門打開、道閘升起等）,告知客戶并做好單元安定和防范工作，主動向業(yè)戶解釋及安慰業(yè)戶（八）秩序維護隊員堅守崗位，加強巡視，保證公共區(qū)域安全，（九）主任現(xiàn)場指揮，工程維修人員抓緊搶修，增派力量及時到達指定部位。（十)一旦電力恢復(fù)正常后，秩序維護員和工程維修人員巡視單元和設(shè)施設(shè)備是否正常運行。

十二、主水管爆裂（一）尋找水管爆裂，造成水浸的原因；（二）關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當時無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險區(qū)域；（三）如是由于水管爆裂所引起水浸，應(yīng)立即通知工程維修人員進行搶修；（四）利用沙包遏止水勢蔓延到其它區(qū)域；（五）將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；（六）若水進入業(yè)主家，立即通知保潔利用拖把、掃把或潛水泵等工具清理現(xiàn)場，并打開門窗或用抽濕機（風扇）吸干水分；（七）清理現(xiàn)場前，應(yīng)當拍照記錄；十三、高空墜物

發(fā)現(xiàn)高空墜物或接到該類投訴，必須采取下列行動：

（一