20xx個人年終工作總結(jié)(精選)

20xx個人年終工作總結(jié)(精選)光陰似箭，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一年多了，20xx年也即將完畢了，那么個人年終工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家共享關(guān)于20xx個人年終工作總結(jié)(精選)，歡送閱讀!

個人年終工作總結(jié)【篇1】

我從事收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克制困難，努力學習，端正工作看法，踴躍的向其他同志請教和學習，能踏實、謹慎地做好本職工作，為__的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(一)工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。

2、清掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。

3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑效勞，熱忱主動問好，詢問客人須要，供應(yīng)相應(yīng)的效勞。答復(fù)客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐性向客人說明緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡送下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)留意一點就是前臺押金狀況，押金缺乏時應(yīng)提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，必須要謹慎細致，幸免客人，__以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。

6、必須要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)留意事項。

(二)工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行隨意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的疑心。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外_?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴格遵照__規(guī)定的收款程序進展收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否相同。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，盼望各位上司和同事提出珍貴看法，我會努力做到更好。

個人年終工作總結(jié)【篇2】

一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的踴躍支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著__的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先駕馭電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)實力。作為一個領(lǐng)班，你必需駕馭必須的專業(yè)學問和專業(yè)實力，隨著你的`管理職位的不斷提升，專業(yè)實力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)實力將特別的重要，你要到達的程度是，能干脆指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)實力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的看法。

(2)、管理實力。管理實力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)實力是相對應(yīng)的，當你的職位須要的專業(yè)越多，相對而言，須要你的管理實力就越少。反之，當你的職位越高，管理實力要求就越高。管理實力是一項綜合實力，須要你的指揮實力，須要你的決斷實力，須要你的溝通協(xié)調(diào)實力，須要你的專業(yè)實力，也須要你的工作安排實力，等等。管理實力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理實力，須要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通實力。所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，勢必會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的啟程點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、造就下屬的實力。作為一個領(lǐng)班，造就下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，須要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此開展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管實力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不須要將自己變成獅子。

個人年終工作總結(jié)【篇3】

20__年已經(jīng)完畢了，諦視自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感受許多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的看法。在領(lǐng)導的關(guān)懷、栽培和同事們的協(xié)助支持下，始終勤奮學習、踴躍進取，努力提高自我，始終勤奮工作，謹慎完成任務(wù)，履行好崗位職責。

過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流學問更加豐富，跟客戶交談也更加親密，工作上須要做的事情更多是要靠自己去支配與協(xié)調(diào)，從一起先的打算支配到完成打算的整個過程中，都須要自己參加其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的缺乏，但應(yīng)當說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也漸漸走向成熟了。此時此刻就我20__年的工作狀況總結(jié)一下：

一、踴躍端正看法，努力完成工作

調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，很多業(yè)務(wù)的運輸打算支配都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事LNG的調(diào)度工作，我主要負責與客戶溝通用車打算和協(xié)調(diào)支配車輛，每天一上班我就起先統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進展車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛支配，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，有時還會有打算之外的事情須要臨時處理，而且通常比擬緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下踴躍去完成打算外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。

二、總結(jié)經(jīng)歷，改正錯誤

這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有踴躍主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導，我慢慢改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與支配打算的水平也有進一步的提高。

三、工作目標，開展前景

作為個人為公司也為自己我有了更明確的開展目標：首先要腳踏實地的工作，踴躍努力的去工作，發(fā)揮個人的踴躍主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

我清晰自身還有很多缺乏之處，如組織管理實力缺乏，理論學問水平有待提高。

今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論學問學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作實力。

2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。

3、接著提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的開展做出應(yīng)有的奉獻。

個人年終工作總結(jié)【篇4】

時間在勞碌中飛速的消逝，不知不覺間，20__年的幕布又慢慢的落下來了。在這一年來，我作為___超市的一名收銀人員，始終在工作中踴躍的負責好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導的指引和造就下，大大的提升了自身實力。如今，在年末的勞碌中，20__年就這么過去了?；貞浵聛恚谶@一年里，其實我有許多的收獲，以及很多自身對工作的體會。這些，都讓在工作中有更多的進步和成長。

如今，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作狀況做如下的總結(jié)：

回憶一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負責，終歸一年來我都堅守在自己的崗位上，謹慎的完成自己的工作。當然，盡管是日復(fù)一日的簡潔工作，但要做好這份職責卻并不簡潔。作為收銀，我們也是財務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線!不然，不僅僅是賬目會對不齊，甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時候，我也特別膽怯自己會算錯賬，收錯錢。尤其是此時此刻大家都起先運用手機支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管便利，但缺少了一份收入的實感。這始終讓我不太習慣，為了不讓自己犯錯，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認即便，讓自己的工作不會犯錯。

當然，一年來，不犯錯也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我照舊保持嚴謹?shù)男膽B(tài)去面對，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了許多的教訓，并且在今后的工作中也更加的嚴謹起來。

今后的工作打算：

在下一年的工作中，我們超市對于我們的要求也更加嚴格的要求。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作實力，保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次，在思想上也要加強學習，提升自我的效勞意識，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最終，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱忱。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，踴躍，熱忱的去完成自己的工作。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后，我會更加努力，更加熱忱，讓自己能做出更大的奉獻!

個人年終工作總結(jié)【篇5】

20__年參與工作，始終于我院檢驗科工作。秉承“質(zhì)量第一、效勞臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床供應(yīng)快速、精確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有許多的思索和感受，在這里作簡潔的總結(jié)：

一、政冶思想方面

謹慎學習黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的學習，提高工作的責任心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，踴躍協(xié)作主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，效勞臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴格遵守緊急值報告制度，剛好與臨床醫(yī)生聯(lián)系，供應(yīng)有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還擔當本科室進修與實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學以致用。

二、工作學習方面

本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務(wù)學習和工作實力。面對專業(yè)學問的日新月異，更加注意專業(yè)學問和新技術(shù)的學習。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)、學》經(jīng)常上網(wǎng)閱讀;《中華流行病學雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國試驗診斷學雜志》等相關(guān)、專業(yè)雜志;同時特殊關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學雜志》開設(shè)的“接著教育園地”攔目學習;參與各種提高培訓班、學術(shù)溝通會。20__年參與__研討會;20__年5月參與__培訓班。7月被中選為__市醫(yī)學會其次屆檢驗專業(yè)委員會的常務(wù)委員。為了更進一步提高自己的綜合素養(yǎng)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學習外，也加強相關(guān)學問英語與計算機應(yīng)用學問的學習。年參與了自學[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學習，今年年底畢業(yè)。從中學習了很多管理方面的學問，獲益匪淺。

三、道德