電力營(yíng)銷管理中安全風(fēng)險(xiǎn)問題及解決措施

電力營(yíng)銷管理中安全風(fēng)險(xiǎn)問題及解決措施摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)對(duì)電力的需求也逐漸增加，這有效地推動(dòng)了電力企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，隨著電力行業(yè)的體制改革的不斷深入，電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門也成為了重點(diǎn)改革對(duì)象。而電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理和電力的稽查管理作為供電企業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，能夠有效的降低電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)電力行業(yè)的健康發(fā)展。本文就電力營(yíng)銷管理中安全風(fēng)險(xiǎn)問題及解決措施展開探討。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理；稽查管理；創(chuàng)新研究引言目前的電力營(yíng)銷管理工作中還存在著很多的安全風(fēng)險(xiǎn)因素在內(nèi)，對(duì)電力企業(yè)的利益、安全運(yùn)營(yíng)以及消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全都造成了很大的威脅。因此，必須建立一套完整的電力營(yíng)銷管理體系，徹底解決安全風(fēng)險(xiǎn)問題，為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概況電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)包含的范圍較廣，它包括了業(yè)務(wù)擴(kuò)充方面的服務(wù)、電費(fèi)和計(jì)量管理以及用電檢查等方面，它是圍繞電力系統(tǒng)的日常服務(wù)和管理所展開的綜合分析決策管理方面的內(nèi)容，這是供電單位和供電企業(yè)的重要營(yíng)銷系統(tǒng)，涉及范圍較廣，利用現(xiàn)代信息技術(shù)方便用電顧客和供電單位的動(dòng)態(tài)可控系統(tǒng)。這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)眾多，因?yàn)椴捎昧思谢墓芾矸绞?，所以能夠提高電力系統(tǒng)的工作效率和決策效率，同時(shí)又借助了信息技術(shù)方便快捷的特點(diǎn)能夠節(jié)省人力物力，提高了電力系統(tǒng)的安全性和可靠性，是電力系統(tǒng)中一項(xiàng)重要的工作項(xiàng)目。所以為了更好地發(fā)展中國(guó)的電力系統(tǒng)，就應(yīng)該注重電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的發(fā)展，以此來建立科學(xué)合理的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，促進(jìn)電力系統(tǒng)的不斷改革，為中國(guó)的電力事業(yè)的發(fā)展做鋪墊。電力營(yíng)銷管理工作中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)在電力公司的電力營(yíng)銷管理中，仍存在很多安全風(fēng)險(xiǎn)。一些電力公司的營(yíng)銷管理意識(shí)仍然相對(duì)較弱。同時(shí)，營(yíng)銷管理系統(tǒng)仍然存在不健全的條件，這對(duì)營(yíng)銷管理的質(zhì)量有很大的影響;同時(shí)電力營(yíng)銷管理仍存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，主要原因是技術(shù)本身存在缺陷或系統(tǒng)運(yùn)行存在漏洞，給電力公司的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)帶來安全隱患。在電力銷售管理工作中消除安全風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施（1）做好電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，要根據(jù)以往網(wǎng)絡(luò)信息中出現(xiàn)的問題分析出信息網(wǎng)絡(luò)中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)分析到的安全風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)解決風(fēng)險(xiǎn)的可行性，以此尋求最佳方案將網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低，做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備措施，保護(hù)好通信網(wǎng)絡(luò)的安全。（2）加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備的部署，要想做到此點(diǎn)就必須建立部署網(wǎng)絡(luò)防火墻，減少病毒的入侵，內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)都要加強(qiáng)安全鞏固，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的能力，最大限度地提高通信網(wǎng)絡(luò)的安全行。對(duì)電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改革結(jié)合當(dāng)前我國(guó)的電力營(yíng)銷管理工作當(dāng)中存在的問題，要想進(jìn)一步推動(dòng)該工作質(zhì)量與水平的提升，在日后的工作當(dāng)中，我們就要注重對(duì)電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與改革工作。那么，在日后的營(yíng)銷管理當(dāng)中，就要根據(jù)精益管理理念的要求，實(shí)施從而提高電力資源管理的效率的同時(shí)，提升電力營(yíng)銷的質(zhì)量和服務(wù)水平，并且提高店里商品的安全性能，進(jìn)而靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷方式方法。精細(xì)化的線損管理線損控制機(jī)制切實(shí)有效的落實(shí)，才能保障電力企業(yè)更好的發(fā)展?；诩哟缶€損控制條件的背景下，對(duì)電力企業(yè)的電能節(jié)約方面更為有利，進(jìn)而促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益得以提升。電力企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化的線損管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)精細(xì)化線損管理建立相應(yīng)的管理體系，從而促使精細(xì)化線損管理的有效性得以實(shí)現(xiàn)，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量得以大大提升。此外，電力企業(yè)應(yīng)針對(duì)營(yíng)銷信息統(tǒng)計(jì)線損情況，可以幫助電力企業(yè)精確掌握線損情況，并以此為基礎(chǔ)對(duì)線損管理采取針對(duì)性的有效措施。電力企業(yè)可以指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范用電，提升電力資源利用率的同時(shí)、使得線損的問題得以有效降低，促使電力企業(yè)營(yíng)銷效率得以提高。如目前一些電力企業(yè)相應(yīng)的建立了工作小組，由組內(nèi)人員到基層用戶群體中進(jìn)行深入了解，在溝通的過程中，對(duì)用戶的用電特點(diǎn)進(jìn)行掌握，進(jìn)而根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)用電，對(duì)線損問題的降低有一定顯著成效。完善電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前時(shí)代下，我國(guó)信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營(yíng)銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時(shí)代的變化將營(yíng)銷組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡(jiǎn)高效的原則來建立相應(yīng)的營(yíng)銷組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的各個(gè)模塊與功能的建立，營(yíng)銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級(jí)管理組織，如計(jì)量管理，行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告管理，抄表管理，電費(fèi)管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營(yíng)銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是電費(fèi)的收取和電量上的管理，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量上的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)處理是指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的處理效率和態(tài)度等，風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的滿意度。營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中能計(jì)算的發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)以上幾種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，繼而快速的解決，以求高效的處理使得客戶滿意。營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中重要的環(huán)節(jié)，供電企業(yè)應(yīng)多加關(guān)注。構(gòu)建專業(yè)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)為了保證電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，必須對(duì)員工提出嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的培訓(xùn)。確保員工擁有更多的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能來優(yōu)化管理。精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，個(gè)性化營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)的提取和分析，詳細(xì)了解潛在客戶的消費(fèi)需求和行為，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，保證電力營(yíng)銷管理的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，針對(duì)已精準(zhǔn)定位的客戶群體科學(xué)建立針對(duì)性營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)劃分消費(fèi)群體，定制個(gè)性化營(yíng)銷方案。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的發(fā)展，很多電力企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)平臺(tái)的出現(xiàn)推動(dòng)了電力企業(yè)營(yíng)銷管理精準(zhǔn)化進(jìn)程，提高工作效率，不僅提高了電力供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還在一定程度上改變了消費(fèi)者市場(chǎng)。隨著數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化，客戶分析不再局限于某一個(gè)群體，很可能將精確到個(gè)人消費(fèi)者，面對(duì)這種發(fā)