新編5W2H分析法的應(yīng)用課件

5W2H分析法的應(yīng)用5W2H分析法的應(yīng)用樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，享受學(xué)習(xí)過程快樂！TOOLSTOOLS一、5W2H概念一、5W2H概念什么是5W2H分析法？來源以及作用：

5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。發(fā)明者用五個(gè)以w開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明5W2H分析法思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。什么是5W2H分析法？來源以及作用：什么是5W2H分析法？具體含義：

“5W”是五個(gè)英文字母的詞頭,即WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY”,

漢語就是“何事,何人,何時(shí),何地,何因”,這原本是新聞寫作的五大要素，現(xiàn)在很多外企也用于企業(yè)管理，并在”5W”的基礎(chǔ)上再加上“2H”，是“HOWDO、HOWMUCH”的詞頭，漢語就是“怎樣做？花費(fèi)多少”什么是5W2H分析法？5W2H分析法含義（二）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？HOWMUCH——多少？做到什么程度？費(fèi)用產(chǎn)出水平如何？5W2H分析法含義（二）WHAT——是什么？目的是什么？做什提問的重要性提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個(gè)好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時(shí)（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象5W2H給予我們的指導(dǎo)意義提問的重要性5W2H給予我們的指導(dǎo)意義在工作中，對(duì)問題不敏感，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)系的。對(duì)一個(gè)問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問。所以從根本上說，首先要學(xué)會(huì)提問，善于提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識(shí)的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復(fù)和鼓勵(lì)，反而遭人譏諷，結(jié)果在人的潛意識(shí)中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮5W2H給予我們的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義在工作中，對(duì)問題不敏感，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)我有幾位好朋友，曾把萬事指導(dǎo)我

你若想問其姓名，名字不同都姓何

何事何故何人何時(shí)何地何去，好像弟弟和哥哥

還有一個(gè)西洋派，姓名顛倒叫幾何

若向七賢常請(qǐng)教即使笨人不會(huì)錯(cuò)。

我國著名教育家陶行知先生

寫過一首名為《5W2H法》的小詩：

我有幾位好朋友，5W2H5W2H二、5W2H應(yīng)用二、5W2H應(yīng)用新編5W2H分析法的應(yīng)用課件擴(kuò)展含義：什么事？要做什么；要準(zhǔn)備什么;

需要協(xié)助什么；要預(yù)防什么；……Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、2015年二季度工作總結(jié)，各部門準(zhǔn)備好匯報(bào)材料；2、XX令號(hào)生產(chǎn)計(jì)劃3、旅游擴(kuò)展含義：Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？擴(kuò)展含義：什么時(shí)間開始；什么時(shí)間結(jié)束;

什么時(shí)間是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；什么時(shí)間；Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、本周三下午四點(diǎn)前完成；

2、月從8月20日開始，8月31日結(jié)束；擴(kuò)展含義：Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？擴(kuò)展含義：在什么地方做；協(xié)助的工作在什么地方做;從何處開始做；到何處結(jié)束；Ｗ：where在哪做？從何處開始做？舉例描述：1、在變壓器車間；2、PCB委外3、天目湖旅游擴(kuò)展含義：在什么地方做；協(xié)助的工作在什么地方做;從何處開始做擴(kuò)展含義：為什么要做；是否可省去？為什么要這樣做;是否有其他方法更簡單？為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果；這樣干的必要性是什么？Ｗ：why為什么做？目的是什么？舉例描述：1.（圖紙發(fā)放失誤事故分析會(huì)）為了今工作中杜絕同樣的錯(cuò)誤；2.（機(jī)車加間銑床基座下沉）為了操作方便、降低工人體力勞動(dòng)；3.(零件發(fā)出錯(cuò)誤分析會(huì))為了今工作中杜絕同樣的錯(cuò)誤；擴(kuò)展含義：為什么要做；是否可省去？為什么要這樣做;是否有其他擴(kuò)展含義：由誰來做；是一個(gè)人還是一個(gè)組織；由誰來主管;由誰來監(jiān)督；由誰來協(xié)助；Ｗ：who由誰來做？由誰來監(jiān)督？舉例描述：1、（PCB板返工換料）倉庫負(fù)物料班長負(fù)責(zé)安排人員質(zhì)量部XX及時(shí)安排測試張偉負(fù)責(zé)進(jìn)度跟

2、生產(chǎn)計(jì)劃由編制張li，吳yan審核，陳xue審批。擴(kuò)展含義：由誰來做；是一個(gè)人還是一個(gè)組織；由誰來主管;由誰來擴(kuò)展含義：工作的流程和方法是什么；過程如何監(jiān)控;如何保證滿足PDCA循環(huán)；做到什么程H：how怎么做？過程怎么控制？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1.說給他聽，做給他看，讓他試著做；不斷的去確認(rèn)其工作質(zhì)量；改進(jìn)其不足2.（環(huán)氧板加工粉塵控制）加工加皂化液

擴(kuò)展含義：工作的流程和方法是什么；過程如何監(jiān)控;如何保證滿足擴(kuò)展含義：要做多少?要花費(fèi)多少費(fèi)用?量化的目標(biāo)是多少?現(xiàn)在的花費(fèi)是多？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？H：howmuch做多少？花費(fèi)多少？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、生產(chǎn)XXXPCB板半成品600件；

2、繞線增加4人個(gè)人，人員工資增加9000元。擴(kuò)展含義：要做多少?要花費(fèi)多少費(fèi)用?量化的目標(biāo)是多少?現(xiàn)在的三、5W2H應(yīng)用技巧三、5W2H應(yīng)用技巧取消

就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。

合并

就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。

改變

如上所述，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。

簡化

將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。

無論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡化四種技巧進(jìn)行分析，形成一個(gè)新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法

取消

就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道四、5W2H案例討論四、5W2H案例討論具體案例具體案例具體案例具體案例例3具體案例例3具體案例具體案例例4答案具體案例例4答案總辦主任：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！盬HO（執(zhí)行者）------WHAT（做什么）-----HOW（怎么做）------WHEN（時(shí)間）-------WHERE（地點(diǎn)）------HOWMANY（工作量）-----WHY（為什么）------討論：請(qǐng)大家根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會(huì)該方法所傳遞的重點(diǎn)。例5總辦主任：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到五、感悟5W2H五、感悟5W2H1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。4、廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。它是一種調(diào)查研究和思考問題的辦法。5W2H"原則:做事條理化的最佳工具5W2H的益處1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。5W2H"原則5W2H的益處5、5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑。6、做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考，這樣有助于我們的思路條理化，杜絕盲目性。7、“5W2H”還是所有外資企業(yè)的管理者在提交報(bào)告時(shí)不可缺少的內(nèi)容，如果一份報(bào)告中沒有這些內(nèi)容，或者這些內(nèi)容交代得不清楚，那么絕對(duì)不會(huì)是一份質(zhì)量高的工作報(bào)告。5W2H"原則:做事條理化的最佳工具5W2H的益處5、5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧結(jié)束語

正如小詩中所說的那樣，5W2H原則在我們處理問題，做出決策的過程中，就如同我們的好朋友，“把萬事指導(dǎo)”。我們生活的這個(gè)世界復(fù)雜多變，身處其間，我們每個(gè)人應(yīng)該用一種什么樣的態(tài)度和方法把事情處理得更有成效呢？5W2H原則不啻為我們行事處世的羅盤。

無論我們是制定策略還是處理具體事務(wù)，這一原則都可以幫我們梳理出一個(gè)清晰的思路，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)將計(jì)劃和方案做得更周到細(xì)致，更少遺漏。也有助于我們的思路更加條理化、精確化、數(shù)字化。結(jié)束語

正如小詩中所說的那樣，5W2H謝謝！PDCAPDCA5W2H分析法的應(yīng)用5W2H分析法的應(yīng)用樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，享受學(xué)習(xí)過程快樂！TOOLSTOOLS一、5W2H概念一、5W2H概念什么是5W2H分析法？來源以及作用：

5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。發(fā)明者用五個(gè)以w開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明5W2H分析法思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。什么是5W2H分析法？來源以及作用：什么是5W2H分析法？具體含義：

“5W”是五個(gè)英文字母的詞頭,即WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY”,

漢語就是“何事,何人,何時(shí),何地,何因”,這原本是新聞寫作的五大要素，現(xiàn)在很多外企也用于企業(yè)管理，并在”5W”的基礎(chǔ)上再加上“2H”，是“HOWDO、HOWMUCH”的詞頭，漢語就是“怎樣做？花費(fèi)多少”什么是5W2H分析法？5W2H分析法含義（二）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？HOWMUCH——多少？做到什么程度？費(fèi)用產(chǎn)出水平如何？5W2H分析法含義（二）WHAT——是什么？目的是什么？做什提問的重要性提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有善于提問題的能力，眾所周知，提出一個(gè)好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發(fā)揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時(shí)（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu)，就是一種設(shè)問，設(shè)問需要更高的想象5W2H給予我們的指導(dǎo)意義提問的重要性5W2H給予我們的指導(dǎo)意義在工作中，對(duì)問題不敏感，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)系的。對(duì)一個(gè)問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問。所以從根本上說，首先要學(xué)會(huì)提問，善于提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識(shí)的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復(fù)和鼓勵(lì)，反而遭人譏諷，結(jié)果在人的潛意識(shí)中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮5W2H給予我們的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義在工作中，對(duì)問題不敏感，看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)我有幾位好朋友，曾把萬事指導(dǎo)我

你若想問其姓名，名字不同都姓何

何事何故何人何時(shí)何地何去，好像弟弟和哥哥

還有一個(gè)西洋派，姓名顛倒叫幾何

若向七賢常請(qǐng)教即使笨人不會(huì)錯(cuò)。

我國著名教育家陶行知先生

寫過一首名為《5W2H法》的小詩：

我有幾位好朋友，5W2H5W2H二、5W2H應(yīng)用二、5W2H應(yīng)用新編5W2H分析法的應(yīng)用課件擴(kuò)展含義：什么事？要做什么；要準(zhǔn)備什么;

需要協(xié)助什么；要預(yù)防什么；……Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、2015年二季度工作總結(jié)，各部門準(zhǔn)備好匯報(bào)材料；2、XX令號(hào)生產(chǎn)計(jì)劃3、旅游擴(kuò)展含義：Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？擴(kuò)展含義：什么時(shí)間開始；什么時(shí)間結(jié)束;

什么時(shí)間是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；什么時(shí)間；Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、本周三下午四點(diǎn)前完成；

2、月從8月20日開始，8月31日結(jié)束；擴(kuò)展含義：Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？擴(kuò)展含義：在什么地方做；協(xié)助的工作在什么地方做;從何處開始做；到何處結(jié)束；Ｗ：where在哪做？從何處開始做？舉例描述：1、在變壓器車間；2、PCB委外3、天目湖旅游擴(kuò)展含義：在什么地方做；協(xié)助的工作在什么地方做;從何處開始做擴(kuò)展含義：為什么要做；是否可省去？為什么要這樣做;是否有其他方法更簡單？為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果；這樣干的必要性是什么？Ｗ：why為什么做？目的是什么？舉例描述：1.（圖紙發(fā)放失誤事故分析會(huì)）為了今工作中杜絕同樣的錯(cuò)誤；2.（機(jī)車加間銑床基座下沉）為了操作方便、降低工人體力勞動(dòng)；3.(零件發(fā)出錯(cuò)誤分析會(huì))為了今工作中杜絕同樣的錯(cuò)誤；擴(kuò)展含義：為什么要做；是否可省去？為什么要這樣做;是否有其他擴(kuò)展含義：由誰來做；是一個(gè)人還是一個(gè)組織；由誰來主管;由誰來監(jiān)督；由誰來協(xié)助；Ｗ：who由誰來做？由誰來監(jiān)督？舉例描述：1、（PCB板返工換料）倉庫負(fù)物料班長負(fù)責(zé)安排人員質(zhì)量部XX及時(shí)安排測試張偉負(fù)責(zé)進(jìn)度跟

2、生產(chǎn)計(jì)劃由編制張li，吳yan審核，陳xue審批。擴(kuò)展含義：由誰來做；是一個(gè)人還是一個(gè)組織；由誰來主管;由誰來擴(kuò)展含義：工作的流程和方法是什么；過程如何監(jiān)控;如何保證滿足PDCA循環(huán)；做到什么程H：how怎么做？過程怎么控制？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1.說給他聽，做給他看，讓他試著做；不斷的去確認(rèn)其工作質(zhì)量；改進(jìn)其不足2.（環(huán)氧板加工粉塵控制）加工加皂化液

擴(kuò)展含義：工作的流程和方法是什么；過程如何監(jiān)控;如何保證滿足擴(kuò)展含義：要做多少?要花費(fèi)多少費(fèi)用?量化的目標(biāo)是多少?現(xiàn)在的花費(fèi)是多？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？H：howmuch做多少？花費(fèi)多少？5W2H的應(yīng)用舉例描述：1、生產(chǎn)XXXPCB板半成品600件；

2、繞線增加4人個(gè)人，人員工資增加9000元。擴(kuò)展含義：要做多少?要花費(fèi)多少費(fèi)用?量化的目標(biāo)是多少?現(xiàn)在的三、5W2H應(yīng)用技巧三、5W2H應(yīng)用技巧取消

就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。

合并

就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。

改變

如上所述，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。

簡化

將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。

無論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間、地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡化四種技巧進(jìn)行分析，形成一個(gè)新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法

取消

就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道四、5W2H案例討論四、5W2H案例討論具體案例具體案例具體案例具體案例例3具體案例例3具體案例具體案例例4答案具體案例例4答案總辦主任：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考?！盬HO（執(zhí)行者）------WHAT（做什么）-----HOW（怎么做）------WHEN（時(shí)間）-------WHERE（地點(diǎn)）------HOWMANY（工