處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn) 課件

課程宣導(dǎo)課程宣導(dǎo)1課程大綱課程體系介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置思路課程介紹課程重點(diǎn)教學(xué)方法1.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱課程體系介紹1.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)2課程體系介紹組經(jīng)理崗前培訓(xùn)分處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)1.2（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程體系介紹組經(jīng)理崗前培訓(xùn)分處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分部3學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本職級(jí)課程的學(xué)習(xí)，明確處經(jīng)理職責(zé)與定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析及改善方法，了解主管早會(huì)、經(jīng)策會(huì)的運(yùn)作流程，提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理能力。1.2（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本職級(jí)課程的學(xué)習(xí)，明確處經(jīng)4設(shè)置思路以《個(gè)人代理人管理辦法》為核心，以處經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，結(jié)合職級(jí)特點(diǎn)，側(cè)重經(jīng)營(yíng)理念的建立和綜合素質(zhì)的提高。遵循KASH原理1.2（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)置思路以《個(gè)人代理人管理辦法》為核心，以處經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力5課程介紹1.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程介紹1.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)6課程重點(diǎn)建立經(jīng)營(yíng)理念規(guī)劃發(fā)展前景提高綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作習(xí)慣1.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程重點(diǎn)建立經(jīng)營(yíng)理念1.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)7授課方式講授研討練習(xí)示范演練測(cè)試1.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)授課方式講授1.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)8結(jié)束語(yǔ)思想決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn)1.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ)思想決定行動(dòng)1.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)9處經(jīng)理的

職責(zé)與定位處經(jīng)理的

職責(zé)與定位10課程大綱處經(jīng)理的基本職責(zé)處經(jīng)理的定位處經(jīng)理應(yīng)有的能力1.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱處經(jīng)理的基本職責(zé)1.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)11處經(jīng)理的基本職責(zé)1、尋找準(zhǔn)客戶2、為保戶提供售后服務(wù)3、參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)4、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)1.3（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的基本職責(zé)1、尋找準(zhǔn)客戶1.3（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)12處經(jīng)理的職責(zé)5、增員、陪訪和輔導(dǎo)6、育成主管7、制定小組業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，并組織執(zhí)行8、為直管人員提供擔(dān)保1.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的職責(zé)5、增員、陪訪和輔導(dǎo)1.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)13處經(jīng)理的基本職責(zé)9、對(duì)所轄人員的日常管理與培訓(xùn)10、制定與執(zhí)行計(jì)劃、主持會(huì)議、組織所轄人員的激勵(lì)活動(dòng)。11、營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成1.3（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的基本職責(zé)9、對(duì)所轄人員的日常管理與培訓(xùn)1.3（4）處14處經(jīng)理的定位管理者向經(jīng)營(yíng)者的過(guò)渡承上啟下的橋梁與紐帶1.3（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的定位1.3（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)15處經(jīng)理應(yīng)具備的能力貫徹落實(shí)能力評(píng)估追蹤能力人際溝通能力組織學(xué)習(xí)能力1.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理應(yīng)具備的能力貫徹落實(shí)能力1.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)16結(jié)論壽險(xiǎn)給您一個(gè)舞臺(tái)精彩人生由您演繹1.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論壽險(xiǎn)給您一個(gè)舞臺(tái)1.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)17目標(biāo)管理目標(biāo)管理18課程大綱目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的分類目標(biāo)制定的SMART原則目標(biāo)制定的步驟我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法1.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱目標(biāo)管理的定義1.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)19目標(biāo)管理的定義用系統(tǒng)化的方式把許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)集中起來(lái)，有意識(shí)的引導(dǎo)組織成員高效地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。

1.4（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)管理的定義用系統(tǒng)化的方式把許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)集20目標(biāo)管理的意義落實(shí)責(zé)任到人達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)挖掘?qū)賳T潛能提高工作效率控制工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)1.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)管理的意義落實(shí)責(zé)任到人1.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)21目標(biāo)的分類按層次分為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間分為中長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)按數(shù)量分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)按穩(wěn)定性分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)

1.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)的分類按層次分為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)1.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)22目標(biāo)制定的SMART原則明確的（Specific)—可表述清楚不含糊可測(cè)量(Measurable)—可進(jìn)行定義和測(cè)量可達(dá)成(Achievable)—具有挑戰(zhàn)性并切合實(shí)際合適的(Relevant)—適合于你本人取得的目標(biāo)時(shí)效性(Time-related)—有結(jié)束和完成的日期1.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)制定的SMART原則明確的（Specific)—可表述清23目標(biāo)制定的步驟分析現(xiàn)狀確定目標(biāo)量化目標(biāo)設(shè)定期限1.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)制定的步驟分析現(xiàn)狀1.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)24我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法工作程序標(biāo)準(zhǔn)化教育訓(xùn)練業(yè)務(wù)推動(dòng)1.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法工作程序標(biāo)準(zhǔn)化1.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)25工作程序標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)報(bào)表報(bào)活動(dòng)管理銷售流程組織發(fā)展1.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)報(bào)1.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)26教育訓(xùn)練晉級(jí)培訓(xùn)在職培訓(xùn)專題培訓(xùn)職場(chǎng)訓(xùn)練1.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)教育訓(xùn)練晉級(jí)培訓(xùn)1.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)27業(yè)務(wù)推動(dòng)考核、晉升個(gè)人收入獎(jiǎng)勵(lì)辦法競(jìng)賽企劃1.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)推動(dòng)考核、晉升1.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)28結(jié)論一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路！

——拉爾夫·沃欠都·愛默生1.4（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路！1.29處經(jīng)理的職涯

規(guī)劃處經(jīng)理的職涯

規(guī)劃30課程大綱處經(jīng)理的職級(jí)維持條件晉升分部經(jīng)理的條件處經(jīng)理的待遇我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃如何指導(dǎo)屬員做職涯規(guī)劃1.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)31處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（2）項(xiàng)目條件個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)

人，其中至少直管分處經(jīng)理以上職級(jí)主管2人，或直管分處經(jīng)理1人、組經(jīng)理2人所轄人數(shù)人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率80%所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（2）項(xiàng)目條件個(gè)人32晉升分部經(jīng)理的條件1.5（3）項(xiàng)目條件任職時(shí)間任處經(jīng)理滿24個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)人，其中直管處經(jīng)理1人，分處經(jīng)理2人所轄人數(shù)人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYCQ所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYCQ，綜合持續(xù)率%綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試通過(guò)處經(jīng)理晉升分部經(jīng)理綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)晉升分部經(jīng)理的條件1.5（3）項(xiàng)目條件任職時(shí)33提前晉升分部經(jīng)理的條件1.5（5）任職時(shí)間任處經(jīng)理滿12個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)

人，其中直管處經(jīng)理2人，分處經(jīng)理2人所轄人數(shù)

人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%綜合測(cè)評(píng)通過(guò)處經(jīng)理晉升分部經(jīng)理綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)提前晉升分部經(jīng)理的條件1.5（5）任職時(shí)間任處經(jīng)理滿12個(gè)月34處經(jīng)理的待遇1.5（7）項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)經(jīng)理高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理組經(jīng)理分處經(jīng)理處經(jīng)理分部經(jīng)理部經(jīng)理傭金√√√√√√√√√個(gè)人展業(yè)年獎(jiǎng)√√√√√√√√√個(gè)人持續(xù)率獎(jiǎng)√√√√√√√√展業(yè)津貼√√新人津貼√推薦新人獎(jiǎng)√√√√主管直接增員獎(jiǎng)√√√√√管理津貼√√√√√育成津貼√√√主管月獎(jiǎng)√√√√√組經(jīng)理特別津貼√職務(wù)津貼√√√√輔導(dǎo)津貼√√√√責(zé)任津貼√√增部津貼√處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的待遇1.5（7）項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理組35當(dāng)處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理的直管人員與其發(fā)生分離后，每月向該處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理發(fā)放育成津貼育成津貼分為育成直管津貼和育成間管津貼兩部分。育成直管津貼的發(fā)放公式為：育成直管津貼=分離直管人員月FYC×育成直管津貼比例育成直管津貼比例=未分離時(shí)直管津貼比例1/2。育成間管津貼的發(fā)放公式為：育成間管津貼=分離間管人員月FYC×育成間管津貼比例育成間管津貼比例=未分離時(shí)間管津貼比例1/2處經(jīng)理的待遇

——育成津貼1.5（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)當(dāng)處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理的直管人員與其發(fā)生分離后，每月向該36ABCDEFABCDEF部經(jīng)理分部經(jīng)理處經(jīng)理分處經(jīng)理組經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理育成津貼例示圖（一）圖（二）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)ABCDEFABCDEF部經(jīng)理分部經(jīng)理處經(jīng)理分處經(jīng)理組經(jīng)理業(yè)37我的發(fā)展規(guī)劃個(gè)人職涯規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)我的發(fā)展規(guī)劃個(gè)人職涯規(guī)劃1.5（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)38團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀診斷設(shè)定目標(biāo)達(dá)成方法有效評(píng)估1.5（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀診斷1.5（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)39診斷現(xiàn)狀組織架構(gòu)分析人力狀況（直管人員、所轄人員數(shù)量、職級(jí)）業(yè)績(jī)狀況（直管人員FYC、所轄人員FYC等）主管能力屬員能力潛力和發(fā)展方向能力現(xiàn)狀與目標(biāo)勝任要求1.5（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)診斷現(xiàn)狀組織架構(gòu)分析1.5（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)40設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容組織架構(gòu)人力狀況（直管人員、所轄人員數(shù)量、職級(jí)）業(yè)績(jī)狀況（直管人員FYC、所轄人員FYC）主管能力屬員能力1.5（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容1.5（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)41設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的步驟將目標(biāo)寫下來(lái)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理由作出時(shí)間表考慮完成目標(biāo)的條件分析目前的問題或困難研究用哪些辦法可以解決1.5（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的步驟1.5（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)42達(dá)成方法充分溝通訓(xùn)練輔導(dǎo)進(jìn)度跟蹤定期檢討?yīng)剟?lì)競(jìng)賽調(diào)整修正1.5（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)達(dá)成方法充分溝通1.5（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)43有效評(píng)估基本法考核自我評(píng)估1.5（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)有效評(píng)估基本法考核1.5（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)44課堂練習(xí)我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課堂練習(xí)我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)45如何幫助屬員做好規(guī)劃（一）與屬員共同分析他的需求提醒他應(yīng)注意的重點(diǎn)讓他先行制定目標(biāo)溝通，讓他知道你的期望以他的能力為依據(jù)來(lái)幫他設(shè)定目標(biāo)1.5（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)如何幫助屬員做好規(guī)劃（一）與屬員共同分析他的需求1.5（46如何幫助屬員做好規(guī)劃（二）了解他期望獲得的支持說(shuō)出你打算提供的支持與協(xié)助共同建立一個(gè)切實(shí)可行的執(zhí)行計(jì)劃支持他，并持之以恒，言行一致1.5（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)如何幫助屬員做好規(guī)劃（二）了解他期望獲得的支持1.5（18）47結(jié)論欲窮千里目更上一層樓1.5（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論欲窮千里目1.5（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)48主管早會(huì)的流程及運(yùn)作要領(lǐng)主管早會(huì)的流程及運(yùn)作要領(lǐng)49課程大綱主管早會(huì)的意義與功能主管早會(huì)的流程主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)1.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱主管早會(huì)的意義與功能1.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)50主管早會(huì)的意義與功能強(qiáng)化出勤管理凝聚主管向心力明確目標(biāo)及今日推動(dòng)方向提醒經(jīng)營(yíng)借口，落實(shí)執(zhí)行追蹤主管教育，提升主管經(jīng)營(yíng)能力1.6（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的意義與功能強(qiáng)化出勤管理1.6（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)51主管早會(huì)的流程流程時(shí)間負(fù)責(zé)人熱身活動(dòng)1分鐘組訓(xùn)敬業(yè)時(shí)間30秒組訓(xùn)績(jī)效分析或?qū)ｎ}時(shí)間10分鐘各主管業(yè)務(wù)聯(lián)系5分鐘分部經(jīng)理歡呼結(jié)束30秒全體1.6（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的流程流程時(shí)間負(fù)責(zé)人熱身活動(dòng)1分鐘組訓(xùn)敬業(yè)時(shí)間30秒52主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析時(shí)間：周一、周四分析內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合本單位的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，有選擇的進(jìn)行排名并給予分析指導(dǎo)。1.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析1.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)53主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析破零周—破零人數(shù)活動(dòng)加強(qiáng)周—平均活動(dòng)次數(shù)達(dá)成周、沖刺周—達(dá)成率按營(yíng)銷規(guī)律決定分析內(nèi)容經(jīng)理事先了解分析內(nèi)容只作分析，不作評(píng)論1.6（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析1.6（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)54主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)專題時(shí)間教育功能工作觀念引導(dǎo)工作流程規(guī)范工作技能提升訓(xùn)練功能商品話術(shù)講解推銷講解心得分享1.6（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)專題時(shí)間1.6（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)55主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)業(yè)務(wù)聯(lián)系針對(duì)績(jī)效分析作提醒指出今日工作重點(diǎn)明確二次早會(huì)推動(dòng)的重點(diǎn)工作須配合事項(xiàng)1.6（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)業(yè)務(wù)聯(lián)系1.6（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)56結(jié)論主管早會(huì)是主管整裝待發(fā)的訓(xùn)練營(yíng)1.6（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論主管早會(huì)是主管整裝待發(fā)的訓(xùn)57有效的溝通有效的溝通58課程大綱溝通方法回顧分組研討溝通練習(xí)1.7（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱溝通方法回顧1.7（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)59溝通方法回顧評(píng)價(jià)法碰撞法轉(zhuǎn)移法探測(cè)法重述法平靜法反射法1.7（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通方法回顧評(píng)價(jià)法1.7（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)60溝通的漏斗

我所知道的100%我所想說(shuō)的90%我所說(shuō)的70%他所想聽的他所聽到的他所理解的40%他所接受的他所記住的10%-30%1.7（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通的漏斗1.7（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)61分組研討研討內(nèi)容：影響溝通效果的障礙是什么？研討要求：時(shí)間：5分鐘研討成果發(fā)布1.7（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分組研討研討內(nèi)容：1.7（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)62溝通的障礙不知溝通的重要性自足自傲的態(tài)度獨(dú)斷專行的思想接受者的自卑心理1.7（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通的障礙不知溝通的重要性1.7（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)63溝通的障礙謠言耳語(yǔ)的流傳語(yǔ)言文字的不當(dāng)不善傾聽溝通環(huán)境選擇不當(dāng)1.7（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通的障礙謠言耳語(yǔ)的流傳1.7（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)64溝通練習(xí)個(gè)案閱讀：當(dāng)一個(gè)生氣的伙伴說(shuō)：“我上月完成了任務(wù)，而且你答應(yīng)我這星期會(huì)給獎(jiǎng)品的，到現(xiàn)在都沒有兌現(xiàn)，我看你是欺負(fù)我老實(shí)！”1.7（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通練習(xí)個(gè)案閱讀：1.7（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)65溝通練習(xí)研討內(nèi)容：用七種方法來(lái)回復(fù)這句話研討要求：分組研討時(shí)間：10分鐘把結(jié)果寫在學(xué)員手冊(cè)上，并推選代表發(fā)布1.7（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)溝通練習(xí)研討內(nèi)容：用七種方法來(lái)回復(fù)這句話1.7（8）處經(jīng)理晉66結(jié)論溝通無(wú)極限！

祝大家成為溝通高手！1.7（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論溝通無(wú)極限！

祝大家成為溝通高67課程回顧1.7（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程回顧1.7（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)68作業(yè)反饋處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)作業(yè)反饋處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)69團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及分析團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及分析70課程大綱何謂關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)介紹課堂練習(xí)2.1（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱何謂關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)2.1（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)71何謂關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

是指標(biāo)體系中最能反映團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)水平的指標(biāo)。2.1（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)何謂關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是指標(biāo)體系中最能反映團(tuán)隊(duì)業(yè)72關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)介紹人員增長(zhǎng)率人員脫落率業(yè)績(jī)達(dá)成率舉績(jī)率件均保費(fèi)人均件數(shù)人均保費(fèi)人均FYC持續(xù)率2.1（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)介紹人員增長(zhǎng)率2.1（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)73人員增長(zhǎng)率

期末人數(shù)-期初人數(shù)

人員增長(zhǎng)率=

期初人數(shù)是團(tuán)隊(duì)人力狀況的指示性指標(biāo)×100%2.1（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)人員增長(zhǎng)率期74人員脫落率

本期離司人數(shù)

人員脫落率=

(期初人數(shù)+期末人數(shù))÷2是反映團(tuán)隊(duì)增員和留存狀況的指標(biāo)，也是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)×100%2.1（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)人員脫落率75業(yè)績(jī)達(dá)成率完成保費(fèi)業(yè)績(jī)達(dá)成率=計(jì)劃保費(fèi)是反映個(gè)人業(yè)績(jī)執(zhí)行情況的指標(biāo)。是業(yè)務(wù)進(jìn)度的指示燈。

×100%2.1（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)業(yè)績(jī)達(dá)成率76舉績(jī)率

本期出單人數(shù)

舉績(jī)率=

（期初人數(shù)+期末人數(shù)）／2是反映某一時(shí)段全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的指標(biāo)。能體察業(yè)務(wù)人員的拜訪意愿，是衡量、考核團(tuán)隊(duì)能動(dòng)狀況的重要指標(biāo)?！?00%2.1（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)舉績(jī)率本期出77件均保費(fèi)本期新單保費(fèi)件均保費(fèi)=本期新單件數(shù)能反映出業(yè)務(wù)人員拜訪客戶層次的高低，是評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)人員展業(yè)技巧的依據(jù)。×100%2.1（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)件均保費(fèi)本78人均件數(shù)

新單件數(shù)人均件數(shù)=(期初人數(shù)+期末人數(shù))÷2

反映某一時(shí)段屬員展業(yè)成果（產(chǎn)量）的指標(biāo)。×100%2.1（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)人均件數(shù)79人均保費(fèi)

新單保費(fèi)人均保費(fèi)=(期初人數(shù)+期末人數(shù))÷2

是反映某一時(shí)段團(tuán)隊(duì)平均生產(chǎn)力的指標(biāo)。是衡量團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的第一指標(biāo)?！?00%2.1（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)人均保費(fèi)80人均FYC

本期FYC人均FYC=（期初人數(shù)+期末人數(shù)）÷2體現(xiàn)代理人收入水平，是反映團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)。×100%2.1（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)人均FYC81持續(xù)率

本月之前的第14個(gè)月承保的現(xiàn)仍有效長(zhǎng)險(xiǎn)保單保險(xiǎn)費(fèi)（或件數(shù)）持續(xù)率=本月之前14個(gè)月承保的長(zhǎng)險(xiǎn)新單保險(xiǎn)費(fèi)（或件數(shù)）是考核代理人業(yè)務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。

×100%2.1（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)持續(xù)率×100%2.1（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)82課堂練習(xí)練習(xí)內(nèi)容計(jì)算關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)要求個(gè)人獨(dú)立計(jì)算時(shí)間8分鐘學(xué)員發(fā)布總結(jié)、反饋課堂練習(xí)2.1（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課堂練習(xí)練習(xí)內(nèi)容課堂練習(xí)2.1（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)83結(jié)論數(shù)字是管理的心臟2.1（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論數(shù)字是管理的心臟2.1（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)84績(jī)效分析

個(gè)案研討績(jī)效分析

個(gè)案研討85課程大綱何謂績(jī)效分析績(jī)效分析的意義關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析績(jī)效分析的步驟分析注意事項(xiàng)個(gè)案實(shí)作2.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱何謂績(jī)效分析2.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)86何謂績(jī)效分析通過(guò)建立一定的指標(biāo)體系，分析在特定環(huán)境下，關(guān)鍵指標(biāo)所反映的團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)表現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)水平及其與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的差異，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，為上級(jí)傳遞重要信息和提供決策依據(jù)，為屬員提供有指導(dǎo)意義的工作建議。2.2（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)何謂績(jī)效分析通過(guò)建立一定的指標(biāo)體系，87績(jī)效分析的意義全面準(zhǔn)確地反映團(tuán)隊(duì)真實(shí)情況有的放矢、科學(xué)管理更好地提高績(jī)效2.2（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)績(jī)效分析的意義全面準(zhǔn)確地反映團(tuán)隊(duì)真實(shí)情況2.2（3）處經(jīng)理晉88關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析2.2（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析2.2（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)89關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人員增長(zhǎng)率負(fù)值的原因脫落率高新人轉(zhuǎn)正率低增員滯后老業(yè)務(wù)員從業(yè)心態(tài)不佳……基本解決辦法加大輔導(dǎo)、陪訪增強(qiáng)增員觀念召開愛心會(huì)……2.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人員增長(zhǎng)率90關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——脫落率脫落率高的原因?qū)賳T收入不理想增員素質(zhì)不高培訓(xùn)訓(xùn)練不佳……基本解決辦法提高活動(dòng)量加強(qiáng)增員甄選完善培訓(xùn)訓(xùn)練……2.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——脫落91關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)成率低的原因團(tuán)隊(duì)士氣差業(yè)務(wù)員活動(dòng)量（拜訪量）低目標(biāo)可能不合理……基本解決辦法抓基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)推動(dòng)修正目標(biāo)……2.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)成92關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——舉績(jī)率舉績(jī)率低的原因出勤差團(tuán)隊(duì)人員拜訪量不足拜訪意愿不強(qiáng)銷售技巧欠缺……基本解決辦法加強(qiáng)出勤管理加大活動(dòng)量增加技巧訓(xùn)練主管輔導(dǎo)、陪訪……2.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——舉績(jī)率93關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——件均保費(fèi)件均保費(fèi)低的原因客戶層面低未能根據(jù)客戶需求預(yù)測(cè)其交費(fèi)能力推薦險(xiǎn)種不合理……基本解決辦法加強(qiáng)客戶保險(xiǎn)需求分析能力學(xué)習(xí)成交大額保單技巧提高開拓高端客戶的能力……2.2（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——件均保費(fèi)件均94關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均件數(shù)人均件數(shù)低的原因拜訪量小時(shí)間管理差，拜訪率低銷售能力不足……基本解決辦法強(qiáng)化活動(dòng)量增強(qiáng)開拓準(zhǔn)客戶的能力提高產(chǎn)品組合銷售技巧……2.2（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均件數(shù)人均件95關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均保費(fèi)人均保費(fèi)低士氣差拜訪量低促成技巧不足……基本解決方法加大活動(dòng)量強(qiáng)化教育訓(xùn)練選擇高素質(zhì)的增員對(duì)象……2.2（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均保費(fèi)人均保96關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均FYC人均FYC低的原因活動(dòng)量低銷售技巧差……基本解決辦法制定收入目標(biāo)提高活動(dòng)量提升銷售技巧……2.2（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——人均FYC人均97關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——持續(xù)率持續(xù)率低的原因服務(wù)意識(shí)不高保險(xiǎn)計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理……基本解決辦法強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)規(guī)范展業(yè)行為……2.2（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

——持續(xù)率98績(jī)效分析的步驟2.2（14）提出解決方法分析問題原因找出主要差異描述績(jī)效表現(xiàn)擬定行動(dòng)方案實(shí)施追蹤評(píng)審處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)績(jī)效分析的步驟2.2（14）提出解決方法分析問題原因找出主要99分析注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)客觀多項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合橫向比較與縱向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合團(tuán)隊(duì)指標(biāo)與個(gè)人指標(biāo)相結(jié)合以活動(dòng)管理工具的使用為基礎(chǔ)2.2（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分析注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)客觀2.2（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)100個(gè)案研討閱讀個(gè)案背景研討內(nèi)容計(jì)算出表中的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)根據(jù)指標(biāo)分析團(tuán)隊(duì)的目前狀況提出相應(yīng)的解決辦法2.2（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)個(gè)案研討閱讀個(gè)案背景2.2（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)101個(gè)案研討研討要求個(gè)人獨(dú)立計(jì)算以組為單位研討研討時(shí)間：20分鐘學(xué)員發(fā)布講師總結(jié)、反饋2.2（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)個(gè)案研討研討要求2.2（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)102答案發(fā)布博天處可采取的基本措施開展增員活動(dòng)增加新人輔導(dǎo)、陪訪召開產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)要求本月全員破零若出勤不佳，加強(qiáng)出勤考核……2.2（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)答案發(fā)布博天處可采取的基本措施2.2（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)103結(jié)論

績(jī)效分析本身不是目的，而是為了提高績(jī)效。2.2（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論績(jī)效分析本身不是目的，而是為了提高績(jī)效。104學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立105課程大綱學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的意義學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法2.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義2.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)106學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)定義就是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)改革團(tuán)隊(duì)本身的資源配置方式，并不斷提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)的效率。

2.3（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)定義就是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)改107團(tuán)隊(duì)管理存在的障礙局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的積極主動(dòng)性專注于個(gè)別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺管理團(tuán)隊(duì)的迷思2.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理存在的障礙局限思考2.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)108學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的意義激發(fā)屬員創(chuàng)造力提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力凝聚團(tuán)隊(duì)向心力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力2.3（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立的意義激發(fā)屬員創(chuàng)造力2.3（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)109學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)是由多位創(chuàng)造性成員組成團(tuán)隊(duì)具有“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的習(xí)慣及能力團(tuán)隊(duì)屬員家庭與事業(yè)的平衡

2.3（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)是由多位創(chuàng)造性成員組成2.3（5）處經(jīng)理110學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員可實(shí)施自主管理團(tuán)隊(duì)成員具有共同愿景團(tuán)隊(duì)主管轉(zhuǎn)換新角色2.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員可實(shí)施自主管理2.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)111建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍建立學(xué)習(xí)制度養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣2.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍2.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)112營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)意愿建立職場(chǎng)布置設(shè)立書柜宣傳海報(bào)（新課程、新書宣傳）講座、專題、報(bào)告等形式的開展，增大屬員的資訊量對(duì)比氛圍營(yíng)造（心得分享）2.3（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)意愿建立2.3（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)113建立學(xué)習(xí)制度設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃規(guī)范學(xué)習(xí)形式建立獎(jiǎng)勵(lì)制度健全考核標(biāo)準(zhǔn)2.3（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)制度設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)2.3（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)114養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣全員學(xué)習(xí)全程學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)2.3（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣全員學(xué)習(xí)2.3（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)115結(jié)論未來(lái)唯一能使組織持久發(fā)展的優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。2.3（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論未來(lái)唯一能使組織持久發(fā)展的優(yōu)116經(jīng)策會(huì)的流程

及運(yùn)作要領(lǐng)經(jīng)策會(huì)的流程

及運(yùn)作要領(lǐng)117課程大綱經(jīng)策會(huì)的定義經(jīng)策會(huì)的意義和功能經(jīng)策會(huì)的種類經(jīng)策會(huì)的流程經(jīng)策會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)配合事項(xiàng)演練與反饋2.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱經(jīng)策會(huì)的定義2.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)118何謂經(jīng)策會(huì)為提升營(yíng)業(yè)單位主管的經(jīng)營(yíng)能力，確保目標(biāo)的達(dá)成與進(jìn)度掌控，定期召開由主管參加的經(jīng)營(yíng)策劃會(huì)。2.4（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)何謂經(jīng)策會(huì)為提升營(yíng)業(yè)單位主管的經(jīng)營(yíng)能力，確保目標(biāo)的119經(jīng)策會(huì)的意義與功能貫徹經(jīng)營(yíng)理念達(dá)成主管共識(shí)建立上下溝通的渠道根據(jù)目標(biāo)評(píng)估實(shí)際成果發(fā)現(xiàn)問題并解決問題導(dǎo)正主管經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)階段經(jīng)營(yíng)的落實(shí)與目標(biāo)設(shè)定階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的布置與推動(dòng)激勵(lì)與教育2.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)的意義與功能貫徹經(jīng)營(yíng)理念2.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)120經(jīng)策會(huì)的種類周經(jīng)策會(huì)月經(jīng)策會(huì)季度經(jīng)策會(huì)半年經(jīng)策會(huì)年度經(jīng)策會(huì)2.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)的種類周經(jīng)策會(huì)2.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)121經(jīng)策會(huì)的流程2.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)的流程2.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)122經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)優(yōu)分享上階段目標(biāo)上階段實(shí)際達(dá)成過(guò)程中所遇困難及心路歷程解決方式及心得給大家的建議2.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)優(yōu)分享2.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)123經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)主管工作報(bào)告上階段目標(biāo)上階段實(shí)際達(dá)成上階段差額差額原因分析具體改善措施下階段的目標(biāo)2.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)主管工作報(bào)告2.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)124經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)主管工作報(bào)告注意事項(xiàng)填寫報(bào)告資料在引導(dǎo)主管思考報(bào)告是找自己的問題不是找公司的報(bào)告以數(shù)字開始以數(shù)字結(jié)束改善措施要具體且有可操作性。遇有偏差立即修正要求報(bào)告資料于會(huì)前交齊2.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)主管工作報(bào)告注意事項(xiàng)2.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)125經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)互動(dòng)時(shí)間建議事項(xiàng)--

共性事項(xiàng),不作批評(píng),須有回復(fù)研討時(shí)間--

單位各項(xiàng)工作的相互溝通培訓(xùn)時(shí)間--

針對(duì)主管共同的培訓(xùn)需求2.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)互動(dòng)時(shí)間2.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)126經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)業(yè)務(wù)聯(lián)系根據(jù)效率分析談改善措施上階段執(zhí)行工作的得失本階段工作安排及細(xì)節(jié)配套業(yè)務(wù)推動(dòng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)借口的說(shuō)明公司政策及公文宣導(dǎo)2.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)運(yùn)作要領(lǐng)業(yè)務(wù)聯(lián)系2.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)127配合事項(xiàng)會(huì)前會(huì)中會(huì)后2.4（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)配合事項(xiàng)會(huì)前2.4（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)128會(huì)前本團(tuán)隊(duì)參加人員通知會(huì)議相關(guān)表報(bào)資料準(zhǔn)備參會(huì)主管活動(dòng)管理工具收齊,交經(jīng)理批閱績(jī)效資料的準(zhǔn)備及分析問題的匯總及篩選2.4（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)會(huì)前本團(tuán)隊(duì)參加人員通知2.4（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)129會(huì)中績(jī)優(yōu)分享記錄主管工作報(bào)告推動(dòng)重點(diǎn)的掌握重要事項(xiàng)記錄2.4（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)會(huì)中績(jī)優(yōu)分享記錄2.4（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)130會(huì)后追蹤追蹤執(zhí)行方案擬備后續(xù)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)2.4（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)會(huì)后追蹤追蹤執(zhí)行方案2.4（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)131會(huì)而有議議而有決決而有行行而徹底2.4（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)會(huì)而有議2.4（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)132經(jīng)策會(huì)演練2.4（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)演練2.4（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)133

經(jīng)策會(huì)的流程2.4（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)經(jīng)策會(huì)的流程2.4（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)134示范的觀察重點(diǎn)各環(huán)節(jié)之間的銜接與表報(bào)的結(jié)合各環(huán)節(jié)要領(lǐng)2.4（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)示范的觀察重點(diǎn)各環(huán)節(jié)之間的銜接2.4（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)135演練準(zhǔn)備按照演練要點(diǎn)表內(nèi)容，對(duì)扮演的角色都進(jìn)行事先填寫。只填寫績(jī)優(yōu)分享和工作報(bào)告。回饋人員內(nèi)容事先不填寫，只有在扮演回饋人員時(shí)，才根據(jù)當(dāng)時(shí)演練人員表現(xiàn)進(jìn)行填寫及回饋。2.4（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)演練準(zhǔn)備按照演練要點(diǎn)表內(nèi)容，對(duì)扮演的角色都進(jìn)行事先填寫。2.136二人一組，分別扮演二個(gè)角色：1、主管2、回饋人員演練二輪，角色輪換每輪演練時(shí)間3分鐘，回饋1分鐘演練規(guī)則說(shuō)明

——分組說(shuō)明2.4（20）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)二人一組，分別扮演二個(gè)角色：演練規(guī)則說(shuō)明

137演練規(guī)則說(shuō)明

——口令說(shuō)明開始口令：演練計(jì)時(shí)3分鐘，開始！結(jié)束口令：時(shí)間到，?！仞侀_始口令：回饋計(jì)時(shí)1分鐘開始！回饋結(jié)束口令：時(shí)間到，?！?.4（21）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)演練規(guī)則說(shuō)明

——口令說(shuō)明開始口令：演138分組演練與回饋2.4（22）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分組演練與回饋2.4（22）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)139結(jié)論付出總有回報(bào)要做就做最好2.4（23）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論付出總有回報(bào)2.4（23）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)140有效追蹤有效追蹤141課程大綱何謂追蹤追蹤的作用追蹤的方式2.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱何謂追蹤2.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)142何謂追蹤是目標(biāo)管理的督導(dǎo)環(huán)節(jié)，是指依據(jù)已擬訂的目標(biāo)，分階段采取有效的方式和方法，督導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.5（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)何謂追蹤是目標(biāo)管理的督導(dǎo)環(huán)節(jié)，是指依據(jù)143追蹤的作用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升績(jī)效發(fā)展團(tuán)隊(duì)細(xì)化管理養(yǎng)成習(xí)慣2.5（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)追蹤的作用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2.5（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)144追蹤的方式活動(dòng)工具追蹤拜訪日志、主管日志拜訪活動(dòng)工具增員活動(dòng)工具制度追蹤基本法各項(xiàng)管理制度業(yè)務(wù)推動(dòng)追蹤2.5（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)追蹤的方式活動(dòng)工具追蹤2.5（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)145追蹤的方式會(huì)議追蹤例行會(huì)議專項(xiàng)會(huì)議親情追蹤電話家訪2.5（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)追蹤的方式會(huì)議追蹤2.5（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)146結(jié)論目標(biāo)達(dá)成靠追蹤2.5（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論目標(biāo)達(dá)成靠追蹤2.5（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)147情緒管理情緒管理148課程大綱情緒的定義情緒的分類情緒管理的意義情緒管理的方法2.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱情緒的定義2.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)149情緒的定義個(gè)體與環(huán)境事件之間關(guān)系的反映，是心靈感覺或感情上的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)或興奮的心理狀態(tài)。2.6（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)情緒的定義個(gè)體與環(huán)境事件之間關(guān)系的反映，150情緒的分類憤怒：生氣、憤恨、煩燥、敵意悲傷：憂傷、沮喪、寂寞、抑郁快樂：滿足、幸福、愉悅、驕傲愛：認(rèn)可、和善、親密、摯愛恐懼：焦慮、緊張、慌亂、憂心其他：嫉妒、希望、勇氣、堅(jiān)定……2.6（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)情緒的分類憤怒：生氣、憤恨、煩燥、敵意2.6（3）處經(jīng)理晉級(jí)151情緒管理的意義對(duì)個(gè)人保持樂觀、積極的、向上的工作狀態(tài)創(chuàng)造良好人際環(huán)境提高個(gè)人素養(yǎng)樹立個(gè)人威信2.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)情緒管理的意義對(duì)個(gè)人2.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)152情緒管理的意義對(duì)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力實(shí)現(xiàn)人性化管理減少?zèng)_突2.6（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)情緒管理的意義對(duì)團(tuán)隊(duì)2.6（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)153情緒管理的方法自我察覺調(diào)劑法動(dòng)作轉(zhuǎn)換法2.6（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)情緒管理的方法自我察覺調(diào)劑法2.6（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)154自我察覺調(diào)劑法數(shù)數(shù)法情緒日志法生理回饋法情景想象練習(xí)法勵(lì)志名言法心像法呼吸冥想法發(fā)泄法2.6（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)自我察覺調(diào)劑法數(shù)數(shù)法2.6（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)155動(dòng)作轉(zhuǎn)換法改變走路姿式身體律動(dòng)健康運(yùn)動(dòng)求助專業(yè)機(jī)構(gòu)2.6（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)動(dòng)作轉(zhuǎn)換法改變走路姿式2.6（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)156結(jié)論情緒是自己引發(fā)的自己是主人自己負(fù)責(zé)任2.6（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論情緒是自己引發(fā)的2.6（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)157課程回顧2.6（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程回顧2.6（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)158作業(yè)反饋處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)作業(yè)反饋處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)159中國(guó)人壽企業(yè)文化

原則與風(fēng)范中國(guó)人壽企業(yè)文化

原則與風(fēng)范160課程大綱引言原則與風(fēng)范3.1（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱引言3.1（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)161引言根據(jù)“雙成”核心理念的基本內(nèi)涵，結(jié)合公司的自身特點(diǎn)，中國(guó)人壽從企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)等方面，確立了公司的經(jīng)營(yíng)原則和行為風(fēng)范。3.1（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)引言根據(jù)“雙成”核心理念的基本內(nèi)162原則與風(fēng)范企業(yè)宗旨：誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀：與客戶同憂樂企業(yè)使命：造福社會(huì)大眾，振興民族壽險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)：與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)精神：創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到3.1（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)原則與風(fēng)范企業(yè)宗旨：誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)3.1（3）處經(jīng)理晉級(jí)163一、企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想3.1（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)一、企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的164中國(guó)人壽企業(yè)宗旨誠(chéng)信為本誠(chéng)信是做人的基本要求誠(chéng)信是保險(xiǎn)合同成立的重要前提誠(chéng)信是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)收繳的保費(fèi)既是公司資產(chǎn)，更是公司負(fù)債自身安全才能為大眾化解風(fēng)險(xiǎn)3.1（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)宗旨誠(chéng)信為本3.1（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)165二、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體成員一致贊同的、與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)于對(duì)象對(duì)于主體來(lái)說(shuō)是否有價(jià)值以及有何種價(jià)值的看法。3.1（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)二、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體成員166中國(guó)人壽企業(yè)價(jià)值觀與客戶同憂樂客戶利益放在首位，先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂3.1（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)價(jià)值觀與客戶同憂樂3.1（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)167三、企業(yè)使命企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義的高度概括，是指企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根據(jù)。3.1（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)三、企業(yè)使命企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義的168中國(guó)人壽企業(yè)使命造福社會(huì)大眾保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)進(jìn)步與個(gè)人發(fā)展的重要意義振興民族壽險(xiǎn)歷史和時(shí)代賦予中國(guó)人壽的神圣使命3.1（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)使命造福社會(huì)大眾3.1（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)169四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)發(fā)展要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)一切生產(chǎn)活動(dòng)的階段目的或最終目的。3.1（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)四、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)發(fā)展要達(dá)到170中國(guó)人壽企業(yè)目標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化?！俺删蜔o(wú)止境”，把不斷發(fā)展作為企業(yè)永恒的目標(biāo)。爭(zhēng)創(chuàng)一流把中國(guó)人壽建成一流的壽險(xiǎn)企業(yè)，確保永遠(yuǎn)處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。3.1（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)目標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)3.1（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)171五、企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的精神支柱和力量泉源。3.1（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)五、企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)172中國(guó)人壽企業(yè)精神創(chuàng)新中國(guó)人壽永遠(yuǎn)致力于管理改革、技術(shù)革新、險(xiǎn)種開發(fā)、市場(chǎng)拓展，永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)和時(shí)代的前沿。拼搏面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于打硬仗，發(fā)揚(yáng)拼搏精神。3.1（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)精神創(chuàng)新3.1（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)173中國(guó)人壽企業(yè)精神務(wù)實(shí)腳踏實(shí)地、穩(wěn)步前進(jìn)說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效奉獻(xiàn)為國(guó)分憂、為民造福、無(wú)私奉獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。3.1（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)精神務(wù)實(shí)3.1（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)174六、企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為處事的風(fēng)格。3.1（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)六、企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活3.175中國(guó)人壽企業(yè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效“嚴(yán)謹(jǐn)”意味著科學(xué)、縝密和精益求精?！案咝А币馕吨麛唷⒓皶r(shí)和快速敏捷。熱情周到對(duì)待客戶要熱情、坦誠(chéng)，力求服務(wù)盡善盡美。3.1（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中國(guó)人壽企業(yè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效3.1（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)176結(jié)論發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、開拓未來(lái)實(shí)現(xiàn)新跨越，創(chuàng)造新輝煌3.1（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、開拓未來(lái)3.1（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)177激勵(lì)的技巧激勵(lì)的技巧178課程大綱激勵(lì)方法回顧激勵(lì)個(gè)案研討激勵(lì)訓(xùn)練3.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱激勵(lì)方法回顧3.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)179激勵(lì)方法回顧精神激勵(lì)制度激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)情感激勵(lì)信任激勵(lì)榜樣激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)

3.2（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)激勵(lì)方法回顧精神激勵(lì)3.2（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)180不同屬員特點(diǎn)高

能力

低低

意愿

高意愿高,能力高意愿高,能力低意愿低,能力低意愿低,能力高3.2（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)不同屬員特點(diǎn)高能力181不同屬員的激勵(lì)方法

——意愿低能力低激勵(lì)的重點(diǎn)多做技術(shù)上的輔導(dǎo)加強(qiáng)觀念的建設(shè)真誠(chéng)的贊美具體明確的回饋

激勵(lì)方法用情感、物質(zhì)、制度和目標(biāo)激勵(lì)3.2（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)不同屬員的激勵(lì)方法

182不同屬員的激勵(lì)方法

——意愿低能力高激勵(lì)的重點(diǎn)聆聽他們的意見尋求改善的辦法肯定銷售能力增強(qiáng)他的信心激勵(lì)的方法用榮譽(yù)、情感和目標(biāo)激勵(lì)3.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)不同屬員的激勵(lì)方法

183不同屬員的激勵(lì)方法

——意愿高能力低激勵(lì)重點(diǎn)加強(qiáng)技能輔導(dǎo)多關(guān)心日常拜訪情況激勵(lì)方法用制度、物質(zhì)、情感、榜樣和目標(biāo)激勵(lì)3.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)不同屬員的激勵(lì)方法

184不同屬員的激勵(lì)方法

——意愿高能力高激勵(lì)的重點(diǎn)請(qǐng)參與重要的任務(wù)請(qǐng)他將經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)他訓(xùn)練同仁激勵(lì)方法用制度、目標(biāo)和榮譽(yù)激勵(lì)3.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)不同屬員的激勵(lì)方法

185個(gè)案研討李飛，直管組經(jīng)理，入司6年，32歲，男性，大專學(xué)歷，結(jié)婚1年，目前準(zhǔn)備要小孩，公司兼職講師，個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定，組織發(fā)展較慢。3.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)個(gè)案研討李飛，直管組經(jīng)理，入司6年，32歲186個(gè)案研討組織架構(gòu)圖李飛曾帝依徐前進(jìn)岳發(fā)展吳金花揚(yáng)惠芳王小莉李桂芬3.2（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)個(gè)案研討組織架構(gòu)圖李飛曾帝依徐前進(jìn)岳發(fā)展吳金花揚(yáng)惠芳王小莉李187個(gè)案研討研討內(nèi)容：如何為李飛設(shè)計(jì)激勵(lì)方案？研討要求：確定激勵(lì)目標(biāo)、激勵(lì)重點(diǎn)和方法畫出組織架構(gòu)圖各小組專人記錄，并推選代表發(fā)布成果時(shí)間：15分鐘

3.2（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)個(gè)案研討研討內(nèi)容：3.2（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)188結(jié)論績(jī)效＝能力×激勵(lì)3.2（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論績(jī)效＝能力×激勵(lì)3.2（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)189優(yōu)秀主管的特質(zhì)優(yōu)秀主管的特質(zhì)190課程大綱屬員心聲優(yōu)秀主管的特質(zhì)如何塑造優(yōu)秀主管的特質(zhì)3.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱屬員心聲3.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)191屬員心聲屬員心目中的優(yōu)秀主管？道德品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)能力人際關(guān)系個(gè)人魅力

……3.4（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)屬員心聲屬員心目中的優(yōu)秀主管？3.4（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)192優(yōu)秀主管的特質(zhì)充滿自信坦誠(chéng)率真觀感敏銳幽默3.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)優(yōu)秀主管的特質(zhì)充滿自信3.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)193優(yōu)秀主管的特質(zhì)公平待人尊重他人使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展所長(zhǎng)幫助團(tuán)隊(duì)成員成功3.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)優(yōu)秀主管的特質(zhì)公平待人3.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)194如何塑造

優(yōu)秀主管的特質(zhì)終身學(xué)習(xí)善于交流自我反省勇于改善3.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)如何塑造

優(yōu)秀主管的特質(zhì)終身學(xué)習(xí)3.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)195結(jié)論一名優(yōu)秀主管就像一顆鉆石，具有各種層面，層面越多，鉆石越有光彩！3.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論一名優(yōu)秀主管就像一顆鉆石，具有各種層面196課程回顧3.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程回顧3.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)197演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！198課程宣導(dǎo)課程宣導(dǎo)199課程大綱課程體系介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置思路課程介紹課程重點(diǎn)教學(xué)方法1.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱課程體系介紹1.2（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)200課程體系介紹組經(jīng)理崗前培訓(xùn)分處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)1.2（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程體系介紹組經(jīng)理崗前培訓(xùn)分處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)分部201學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本職級(jí)課程的學(xué)習(xí)，明確處經(jīng)理職責(zé)與定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析及改善方法，了解主管早會(huì)、經(jīng)策會(huì)的運(yùn)作流程，提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與管理能力。1.2（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本職級(jí)課程的學(xué)習(xí)，明確處經(jīng)202設(shè)置思路以《個(gè)人代理人管理辦法》為核心，以處經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，結(jié)合職級(jí)特點(diǎn)，側(cè)重經(jīng)營(yíng)理念的建立和綜合素質(zhì)的提高。遵循KASH原理1.2（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)置思路以《個(gè)人代理人管理辦法》為核心，以處經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力203課程介紹1.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程介紹1.2（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)204課程重點(diǎn)建立經(jīng)營(yíng)理念規(guī)劃發(fā)展前景提高綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作習(xí)慣1.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程重點(diǎn)建立經(jīng)營(yíng)理念1.2（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)205授課方式講授研討練習(xí)示范演練測(cè)試1.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)授課方式講授1.2（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)206結(jié)束語(yǔ)思想決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn)1.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ)思想決定行動(dòng)1.2（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)207處經(jīng)理的

職責(zé)與定位處經(jīng)理的

職責(zé)與定位208課程大綱處經(jīng)理的基本職責(zé)處經(jīng)理的定位處經(jīng)理應(yīng)有的能力1.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱處經(jīng)理的基本職責(zé)1.3（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)209處經(jīng)理的基本職責(zé)1、尋找準(zhǔn)客戶2、為保戶提供售后服務(wù)3、參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)4、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)1.3（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的基本職責(zé)1、尋找準(zhǔn)客戶1.3（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)210處經(jīng)理的職責(zé)5、增員、陪訪和輔導(dǎo)6、育成主管7、制定小組業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，并組織執(zhí)行8、為直管人員提供擔(dān)保1.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的職責(zé)5、增員、陪訪和輔導(dǎo)1.3（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)211處經(jīng)理的基本職責(zé)9、對(duì)所轄人員的日常管理與培訓(xùn)10、制定與執(zhí)行計(jì)劃、主持會(huì)議、組織所轄人員的激勵(lì)活動(dòng)。11、營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成1.3（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的基本職責(zé)9、對(duì)所轄人員的日常管理與培訓(xùn)1.3（4）處212處經(jīng)理的定位管理者向經(jīng)營(yíng)者的過(guò)渡承上啟下的橋梁與紐帶1.3（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的定位1.3（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)213處經(jīng)理應(yīng)具備的能力貫徹落實(shí)能力評(píng)估追蹤能力人際溝通能力組織學(xué)習(xí)能力1.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理應(yīng)具備的能力貫徹落實(shí)能力1.3（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)214結(jié)論壽險(xiǎn)給您一個(gè)舞臺(tái)精彩人生由您演繹1.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論壽險(xiǎn)給您一個(gè)舞臺(tái)1.3（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)215目標(biāo)管理目標(biāo)管理216課程大綱目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的分類目標(biāo)制定的SMART原則目標(biāo)制定的步驟我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法1.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱目標(biāo)管理的定義1.4（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)217目標(biāo)管理的定義用系統(tǒng)化的方式把許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)集中起來(lái)，有意識(shí)的引導(dǎo)組織成員高效地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。

1.4（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)管理的定義用系統(tǒng)化的方式把許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)集218目標(biāo)管理的意義落實(shí)責(zé)任到人達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)挖掘?qū)賳T潛能提高工作效率控制工作過(guò)程實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)1.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)管理的意義落實(shí)責(zé)任到人1.4（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)219目標(biāo)的分類按層次分為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間分為中長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)按數(shù)量分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)按穩(wěn)定性分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)

1.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)的分類按層次分為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)1.4（4）處經(jīng)理晉級(jí)220目標(biāo)制定的SMART原則明確的（Specific)—可表述清楚不含糊可測(cè)量(Measurable)—可進(jìn)行定義和測(cè)量可達(dá)成(Achievable)—具有挑戰(zhàn)性并切合實(shí)際合適的(Relevant)—適合于你本人取得的目標(biāo)時(shí)效性(Time-related)—有結(jié)束和完成的日期1.4（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)制定的SMART原則明確的（Specific)—可表述清221目標(biāo)制定的步驟分析現(xiàn)狀確定目標(biāo)量化目標(biāo)設(shè)定期限1.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)制定的步驟分析現(xiàn)狀1.4（6）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)222我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法工作程序標(biāo)準(zhǔn)化教育訓(xùn)練業(yè)務(wù)推動(dòng)1.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)我們可采用的目標(biāo)達(dá)成方法工作程序標(biāo)準(zhǔn)化1.4（7）處經(jīng)理晉級(jí)223工作程序標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)報(bào)表報(bào)活動(dòng)管理銷售流程組織發(fā)展1.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)報(bào)1.4（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)224教育訓(xùn)練晉級(jí)培訓(xùn)在職培訓(xùn)專題培訓(xùn)職場(chǎng)訓(xùn)練1.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)教育訓(xùn)練晉級(jí)培訓(xùn)1.4（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)225業(yè)務(wù)推動(dòng)考核、晉升個(gè)人收入獎(jiǎng)勵(lì)辦法競(jìng)賽企劃1.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)推動(dòng)考核、晉升1.4（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)226結(jié)論一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路！

——拉爾夫·沃欠都·愛默生1.4（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路！1.227處經(jīng)理的職涯

規(guī)劃處經(jīng)理的職涯

規(guī)劃228課程大綱處經(jīng)理的職級(jí)維持條件晉升分部經(jīng)理的條件處經(jīng)理的待遇我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃如何指導(dǎo)屬員做職涯規(guī)劃1.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)229處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（2）項(xiàng)目條件個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)

人，其中至少直管分處經(jīng)理以上職級(jí)主管2人，或直管分處經(jīng)理1人、組經(jīng)理2人所轄人數(shù)人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率80%所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的職級(jí)維持條件1.5（2）項(xiàng)目條件個(gè)人230晉升分部經(jīng)理的條件1.5（3）項(xiàng)目條件任職時(shí)間任處經(jīng)理滿24個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)人，其中直管處經(jīng)理1人，分處經(jīng)理2人所轄人數(shù)人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYCQ所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYCQ，綜合持續(xù)率%綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試通過(guò)處經(jīng)理晉升分部經(jīng)理綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)晉升分部經(jīng)理的條件1.5（3）項(xiàng)目條件任職時(shí)231提前晉升分部經(jīng)理的條件1.5（5）任職時(shí)間任處經(jīng)理滿12個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)符合保險(xiǎn)代理合同維持條件直管人數(shù)

人，其中直管處經(jīng)理2人，分處經(jīng)理2人所轄人數(shù)

人直管人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%所轄人員業(yè)績(jī)最近6個(gè)月累計(jì)完成FYC

Q綜合持續(xù)率

%綜合測(cè)評(píng)通過(guò)處經(jīng)理晉升分部經(jīng)理綜合測(cè)評(píng)和培訓(xùn)考試處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)提前晉升分部經(jīng)理的條件1.5（5）任職時(shí)間任處經(jīng)理滿12個(gè)月232處經(jīng)理的待遇1.5（7）項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)經(jīng)理高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理組經(jīng)理分處經(jīng)理處經(jīng)理分部經(jīng)理部經(jīng)理傭金√√√√√√√√√個(gè)人展業(yè)年獎(jiǎng)√√√√√√√√√個(gè)人持續(xù)率獎(jiǎng)√√√√√√√√展業(yè)津貼√√新人津貼√推薦新人獎(jiǎng)√√√√主管直接增員獎(jiǎng)√√√√√管理津貼√√√√√育成津貼√√√主管月獎(jiǎng)√√√√√組經(jīng)理特別津貼√職務(wù)津貼√√√√輔導(dǎo)津貼√√√√責(zé)任津貼√√增部津貼√處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)處經(jīng)理的待遇1.5（7）項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理組233當(dāng)處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理的直管人員與其發(fā)生分離后，每月向該處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理發(fā)放育成津貼育成津貼分為育成直管津貼和育成間管津貼兩部分。育成直管津貼的發(fā)放公式為：育成直管津貼=分離直管人員月FYC×育成直管津貼比例育成直管津貼比例=未分離時(shí)直管津貼比例1/2。育成間管津貼的發(fā)放公式為：育成間管津貼=分離間管人員月FYC×育成間管津貼比例育成間管津貼比例=未分離時(shí)間管津貼比例1/2處經(jīng)理的待遇

——育成津貼1.5（8）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)當(dāng)處經(jīng)理、分部經(jīng)理或部經(jīng)理的直管人員與其發(fā)生分離后，每月向該234ABCDEFABCDEF部經(jīng)理分部經(jīng)理處經(jīng)理分處經(jīng)理組經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理育成津貼例示圖（一）圖（二）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)ABCDEFABCDEF部經(jīng)理分部經(jīng)理處經(jīng)理分處經(jīng)理組經(jīng)理業(yè)235我的發(fā)展規(guī)劃個(gè)人職涯規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)我的發(fā)展規(guī)劃個(gè)人職涯規(guī)劃1.5（9）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)236團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀診斷設(shè)定目標(biāo)達(dá)成方法有效評(píng)估1.5（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀診斷1.5（10）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)237診斷現(xiàn)狀組織架構(gòu)分析人力狀況（直管人員、所轄人員數(shù)量、職級(jí)）業(yè)績(jī)狀況（直管人員FYC、所轄人員FYC等）主管能力屬員能力潛力和發(fā)展方向能力現(xiàn)狀與目標(biāo)勝任要求1.5（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)診斷現(xiàn)狀組織架構(gòu)分析1.5（11）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)238設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容組織架構(gòu)人力狀況（直管人員、所轄人員數(shù)量、職級(jí)）業(yè)績(jī)狀況（直管人員FYC、所轄人員FYC）主管能力屬員能力1.5（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的內(nèi)容1.5（12）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)239設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的步驟將目標(biāo)寫下來(lái)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理由作出時(shí)間表考慮完成目標(biāo)的條件分析目前的問題或困難研究用哪些辦法可以解決1.5（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的步驟1.5（13）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)240達(dá)成方法充分溝通訓(xùn)練輔導(dǎo)進(jìn)度跟蹤定期檢討?yīng)剟?lì)競(jìng)賽調(diào)整修正1.5（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)達(dá)成方法充分溝通1.5（14）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)241有效評(píng)估基本法考核自我評(píng)估1.5（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)有效評(píng)估基本法考核1.5（15）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)242課堂練習(xí)我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課堂練習(xí)我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃1.5（16）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)243如何幫助屬員做好規(guī)劃（一）與屬員共同分析他的需求提醒他應(yīng)注意的重點(diǎn)讓他先行制定目標(biāo)溝通，讓他知道你的期望以他的能力為依據(jù)來(lái)幫他設(shè)定目標(biāo)1.5（17）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)如何幫助屬員做好規(guī)劃（一）與屬員共同分析他的需求1.5（244如何幫助屬員做好規(guī)劃（二）了解他期望獲得的支持說(shuō)出你打算提供的支持與協(xié)助共同建立一個(gè)切實(shí)可行的執(zhí)行計(jì)劃支持他，并持之以恒，言行一致1.5（18）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)如何幫助屬員做好規(guī)劃（二）了解他期望獲得的支持1.5（18）245結(jié)論欲窮千里目更上一層樓1.5（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)結(jié)論欲窮千里目1.5（19）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)246主管早會(huì)的流程及運(yùn)作要領(lǐng)主管早會(huì)的流程及運(yùn)作要領(lǐng)247課程大綱主管早會(huì)的意義與功能主管早會(huì)的流程主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)1.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程大綱主管早會(huì)的意義與功能1.6（1）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)248主管早會(huì)的意義與功能強(qiáng)化出勤管理凝聚主管向心力明確目標(biāo)及今日推動(dòng)方向提醒經(jīng)營(yíng)借口，落實(shí)執(zhí)行追蹤主管教育，提升主管經(jīng)營(yíng)能力1.6（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的意義與功能強(qiáng)化出勤管理1.6（2）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)249主管早會(huì)的流程流程時(shí)間負(fù)責(zé)人熱身活動(dòng)1分鐘組訓(xùn)敬業(yè)時(shí)間30秒組訓(xùn)績(jī)效分析或?qū)ｎ}時(shí)間10分鐘各主管業(yè)務(wù)聯(lián)系5分鐘分部經(jīng)理歡呼結(jié)束30秒全體1.6（3）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的流程流程時(shí)間負(fù)責(zé)人熱身活動(dòng)1分鐘組訓(xùn)敬業(yè)時(shí)間30秒250主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析時(shí)間：周一、周四分析內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合本單位的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，有選擇的進(jìn)行排名并給予分析指導(dǎo)。1.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析1.6（4）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)251主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析破零周—破零人數(shù)活動(dòng)加強(qiáng)周—平均活動(dòng)次數(shù)達(dá)成周、沖刺周—達(dá)成率按營(yíng)銷規(guī)律決定分析內(nèi)容經(jīng)理事先了解分析內(nèi)容只作分析，不作評(píng)論1.6（5）處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)主管早會(huì)的運(yùn)作要領(lǐng)績(jī)效分析