TTT授課技巧(回顧版)課件

TTT培訓(xùn)回顧版TTT授課技巧(回顧版)1TTT培訓(xùn)回顧版TTT授課技巧(回顧版)1課程目標(biāo)

提升學(xué)員公眾溝通與表達(dá)的能力學(xué)習(xí)講授、培訓(xùn)、匯報(bào)技巧激發(fā)應(yīng)急潛能成為卓越的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師的工作步驟塑造人格魅力的秘訣

TTT授課技巧(回顧版)2課程目標(biāo)提升學(xué)員公眾溝通與表達(dá)的能力TTT授課技巧(回顧版培訓(xùn)師的風(fēng)范

角色責(zé)任TTT授課技巧(回顧版)3培訓(xùn)師的風(fēng)范角色責(zé)任TTT授課技巧(回顧版)3培訓(xùn)師的角色1、激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳授知識(shí)）

3、參謀者（提供方法和建議）

4、輔助者（協(xié)助解決疑難）

5、調(diào)停者（控制局面）TTT授課技巧(回顧版)4培訓(xùn)師的角色1、激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳培訓(xùn)師的責(zé)任1、明確學(xué)員在行為上應(yīng)該有何變化。2、列出可以幫助他們實(shí)現(xiàn)改變的方法。3、組織安排培訓(xùn)的內(nèi)容和資源。4、營(yíng)造一個(gè)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境。5、由你親自進(jìn)培訓(xùn)。6、評(píng)估預(yù)期的變化有否發(fā)生。TTT授課技巧(回顧版)5培訓(xùn)師的責(zé)任1、明確學(xué)員在行為上應(yīng)該有何變化。TTT授課技巧培訓(xùn)師的風(fēng)范

自信熱情的性格。

有教無(wú)類(lèi)的態(tài)度。

終身學(xué)習(xí)的規(guī)劃。觀機(jī)逗教的智能。

一、內(nèi)在的涵養(yǎng)：TTT授課技巧(回顧版)6培訓(xùn)師的風(fēng)范

自信熱情的性格。一、內(nèi)在的涵養(yǎng)：TTT授培訓(xùn)師的風(fēng)范

廣結(jié)善緣的笑容。

協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)的形象。

從容優(yōu)雅的舉止。舌燦蓮花的表達(dá)。

二、外在的儀表：TTT授課技巧(回顧版)7培訓(xùn)師的風(fēng)范

廣結(jié)善緣的笑容。二、外在的儀表：TTT授一分鐘演練

每人1分鐘。開(kāi)頭只講：我今天的題目是…時(shí)間到前20秒，鈴響一聲。時(shí)間到時(shí)，請(qǐng)立即下臺(tái)?；匚缓笏伎紕偛诺难菥氂惺裁床蛔阋?guī)則：TTT授課技巧(回顧版)8一分鐘演練每人1分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)81.你剛才有何感覺(jué)／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會(huì)有那樣的感覺(jué)／想法?TTT授課技巧(回顧版)91.你剛才有何感覺(jué)／感受？TTT授課技巧(回顧版)9共通點(diǎn)1.覺(jué)得充滿(mǎn)壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時(shí)間的壓力TTT授課技巧(回顧版)10共通點(diǎn)1.覺(jué)得充滿(mǎn)壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一一般人在做培訓(xùn)時(shí)的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯(cuò)2.害怕丟臉沒(méi)面子3.害怕不被別人接受4.害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面

害怕是壓力的來(lái)源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果TTT授課技巧(回顧版)11一般人在做培訓(xùn)時(shí)的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯(cuò)害怕是壓相信天下沒(méi)有100%正確的講師。有些事情是可以改變，有些事情是不可以改變的。不要太在意別人對(duì)你的看法，因?yàn)槟悴豢赡芤灰蝗M(mǎn)足。只要做你認(rèn)為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平。我們?nèi)绾螌?duì)待TTT授課技巧(回顧版)12相信天下沒(méi)有100%正確的講師。我們?nèi)绾螌?duì)待TTT授課技巧(成人學(xué)習(xí)的定義定義：成人學(xué)習(xí)是改變由經(jīng)驗(yàn)變成行為的過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)行為改變TTT授課技巧(回顧版)13成人學(xué)習(xí)的定義定義：成人學(xué)習(xí)是改變由經(jīng)驗(yàn)變成行為的過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。具有相當(dāng)多用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。自我概念依賴(lài)別人，如父母、老師、學(xué)校等。依靠的是自己獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。時(shí)間觀念學(xué)習(xí)的內(nèi)容滯后應(yīng)用。迫切需要新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題。TTT授課技巧(回顧版)14成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。成人學(xué)習(xí)的原則快樂(lè)原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學(xué)習(xí)效果最佳。練習(xí)法則：通過(guò)“超量學(xué)習(xí)”來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、重復(fù)，以達(dá)到學(xué)習(xí)內(nèi)容精深或熟記。實(shí)用法則：成人會(huì)在生產(chǎn)需要時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有利益驅(qū)動(dòng)，具有功利性、實(shí)用性。關(guān)聯(lián)法則：如果新的事實(shí)、想法或概念與成人有實(shí)際的聯(lián)系，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)效果最佳。TTT授課技巧(回顧版)15成人學(xué)習(xí)的原則快樂(lè)原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學(xué)習(xí)效果最佳。練成人學(xué)習(xí)的注意曲線(xiàn)注意力時(shí)間前5分鐘精神未集中制造氣氛6—15分鐘開(kāi)始集中安排重點(diǎn)（理論概念）16—20分鐘開(kāi)始疲勞設(shè)置游戲練習(xí)21—40分鐘再次集中再次安排重點(diǎn)最后5分鐘精力再次降低總結(jié)、分享TTT授課技巧(回顧版)16成人學(xué)習(xí)的注意曲線(xiàn)注意力時(shí)間前5分鐘精神未集中學(xué)員的類(lèi)型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學(xué)員的類(lèi)型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學(xué)員的類(lèi)型

隨和型。特立型。

一、人際關(guān)系：TTT授課技巧(回顧版)18學(xué)員的類(lèi)型隨和型。一、人際關(guān)系：TTT授課技巧(回顧版)

隨和型：

彬彬有禮、樂(lè)意與人合作、喜迎合與取悅他人、容易受外在影響而改變。

建立融洽的師生關(guān)系。

對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)19隨和型：對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)19特立型：與環(huán)境格格不入，習(xí)慣找問(wèn)題挑毛病，做事喜歡標(biāo)新立異，強(qiáng)烈自我意識(shí)，堅(jiān)持己見(jiàn)。對(duì)策：視作有獨(dú)特見(jiàn)解的學(xué)員，給予滿(mǎn)足成就感TTT授課技巧(回顧版)20特立型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)20學(xué)員的類(lèi)型

綜合型。分析型。二、認(rèn)知方法：TTT授課技巧(回顧版)21學(xué)員的類(lèi)型綜合型。二、認(rèn)知方法：TTT授課技巧(回顧版)2

綜合型：

習(xí)慣事前看資料，希望了解培訓(xùn)全程與整體過(guò)程，想知道這樣做的關(guān)系和結(jié)果，愿知道與自己有關(guān)的信息。對(duì)策：

在培訓(xùn)前將整體框架告知學(xué)員。TTT授課技巧(回顧版)22綜合型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)22

分析型：

喜歡探究事情的瑣碎和細(xì)節(jié)，喜歡對(duì)事實(shí)的舉例和描述，對(duì)數(shù)字反映敏感。對(duì)策：

從細(xì)部著手，多運(yùn)用事例和數(shù)據(jù)來(lái)舉例。TTT授課技巧(回顧版)23分析型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)23學(xué)員的類(lèi)型

具體型。抽象型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)24學(xué)員的類(lèi)型具體型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)2具體型：對(duì)策：

采用具體的表達(dá)方式，如舉例、模仿。

擅長(zhǎng)于感受事實(shí)，喜歡舉例和講故事，希望能親自參加活動(dòng)。

TTT授課技巧(回顧版)25具體型：對(duì)策：

采用具體的表達(dá)方式，如舉抽象型擅長(zhǎng)理解理論和概念。運(yùn)用更多概念、原理。對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)26抽象型擅長(zhǎng)理解理論和概念。運(yùn)用更多概念、原理。對(duì)策TTT授學(xué)員的類(lèi)型

沖動(dòng)型。穩(wěn)重型。四、反應(yīng)方式：TTT授課技巧(回顧版)27學(xué)員的類(lèi)型沖動(dòng)型。四、反應(yīng)方式：TTT授課技巧(回顧版)2

沖動(dòng)型：表現(xiàn)活躍，回答問(wèn)題快且主動(dòng)積極行為較沖動(dòng)，常不假思索。

對(duì)策：調(diào)動(dòng)積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧(回顧版)28對(duì)策：調(diào)動(dòng)積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧

穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對(duì)問(wèn)題會(huì)有所停頓，常陷入深思，喜歡安靜，善于觀察。

對(duì)策：鼓勵(lì)他們多發(fā)言，多參與。TTT授課技巧(回顧版)29穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對(duì)問(wèn)題會(huì)有所停頓，常學(xué)員的類(lèi)型

規(guī)律型。隨意型。五、行為習(xí)慣：TTT授課技巧(回顧版)30學(xué)員的類(lèi)型規(guī)律型。五、行為習(xí)慣：TTT授課技巧(回顧版)3

做事喜歡循序漸進(jìn)，習(xí)慣按過(guò)去的方式來(lái)處理，喜歡敘述的順序。

規(guī)律型：對(duì)策：事先說(shuō)明這樣做的重要性，操作時(shí)要循序漸進(jìn)。TTT授課技巧(回顧版)31做事喜歡循序漸進(jìn)，習(xí)慣按過(guò)去的方式來(lái)處

思維特點(diǎn)是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式，隨意放置東西，無(wú)論說(shuō)或?qū)懗Ｅ茴}。

隨意型：對(duì)策：

采用超常規(guī)和體現(xiàn)創(chuàng)造性的活動(dòng)方式，用此類(lèi)學(xué)員做骨干。TTT授課技巧(回顧版)32思維特點(diǎn)是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式學(xué)員的類(lèi)型

視覺(jué)型。聽(tīng)覺(jué)型。運(yùn)動(dòng)型。六、認(rèn)知渠道：TTT授課技巧(回顧版)33學(xué)員的類(lèi)型視覺(jué)型。六、認(rèn)知渠道：TTT授課技巧(回顧版)3

感覺(jué)示范勝于說(shuō)話(huà)，喜歡繪畫(huà)勝于音樂(lè)，經(jīng)常詞不達(dá)意，閱讀速度快。

視覺(jué)型對(duì)策多運(yùn)用圖表、演示、書(shū)面的資料。TTT授課技巧(回顧版)34感覺(jué)示范勝于說(shuō)話(huà)，喜歡繪畫(huà)勝于音樂(lè)，經(jīng)常詞不達(dá)

聽(tīng)覺(jué)型：雄辯，善表達(dá)，體現(xiàn)出說(shuō)得容易、寫(xiě)來(lái)難，愛(ài)聽(tīng)也會(huì)講故事，善于記語(yǔ)音信息。

對(duì)策：多運(yùn)用聲音來(lái)刺激學(xué)

習(xí)。

TTT授課技巧(回顧版)35聽(tīng)覺(jué)型：雄辯，善表達(dá)，體現(xiàn)出說(shuō)得容易、寫(xiě)來(lái)難，

運(yùn)動(dòng)型：（觸覺(jué)）要認(rèn)識(shí)與了解事物不觸不快，時(shí)常坐立不安。（感覺(jué)）追求舒適與安全，喜歡在地板或軟墊上工作。

對(duì)策：多運(yùn)用邊運(yùn)動(dòng)邊學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式培訓(xùn)。TTT授課技巧(回顧版)36運(yùn)動(dòng)型：（觸覺(jué)）要認(rèn)識(shí)與了解事物不觸不快，時(shí)常坐立執(zhí)行培訓(xùn)的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37執(zhí)行培訓(xùn)的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37介紹培訓(xùn)課程1、引起注意2、將以前課程/先前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)3、清晰闡明成果4、解釋課程結(jié)構(gòu)5、鼓舞和激勵(lì)參與者TTT授課技巧(回顧版)38介紹培訓(xùn)課程1、引起注意TTT授課技巧(回顧版)38培訓(xùn)課程的開(kāi)頭課堂提問(wèn)趣聞?shì)W事智力游戲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞?shì)p松游戲幽默笑話(huà)故事案例錄音錄象設(shè)置懸念問(wèn)卷調(diào)查歌舞表演TTT授課技巧(回顧版)39培訓(xùn)課程的開(kāi)頭課堂提問(wèn)趣聞?shì)W事智力游講授培訓(xùn)課程1、解釋2、活動(dòng)3、總結(jié)4、整個(gè)過(guò)程使用的范例TTT授課技巧(回顧版)40講授培訓(xùn)課程1、解釋TTT授課技巧(回顧版)40結(jié)束培訓(xùn)課程1、揭示成果2、學(xué)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容的反饋3、聯(lián)系未來(lái)TTT授課技巧(回顧版)41結(jié)束培訓(xùn)課程1、揭示成果TTT授課技巧(回顧版)41培訓(xùn)型式與課程設(shè)計(jì)

TTT授課技巧(回顧版)42培訓(xùn)型式與課程設(shè)計(jì)TTT授課技巧(回顧版)42優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性和實(shí)用性，可以將培訓(xùn)和工作相結(jié)合。一、直接傳授法缺點(diǎn)：傳授面較窄，不夠系統(tǒng)，容易遺忘或漏項(xiàng)TTT授課技巧(回顧版)43優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性和實(shí)用性，可以將培訓(xùn)和工作相結(jié)合。一、直優(yōu)點(diǎn)：形式莊重、內(nèi)容系統(tǒng)二、開(kāi)會(huì)缺點(diǎn)：不夠生動(dòng)、趣味性差TTT授課技巧(回顧版)44優(yōu)點(diǎn)：形式莊重、內(nèi)容系統(tǒng)二、開(kāi)會(huì)缺點(diǎn)：不夠生動(dòng)、趣味性差TT優(yōu)點(diǎn)：是快速有效的培訓(xùn)方法，也是一種靈活的教學(xué)方法，培訓(xùn)師可在課堂中修改或調(diào)整內(nèi)容，能訓(xùn)練培訓(xùn)師的思考能力。缺點(diǎn)：有間斷性的冷場(chǎng)。三、講授法TTT授課技巧(回顧版)45優(yōu)點(diǎn)：是快速有效的培訓(xùn)方法，也是一種靈活的教學(xué)方法，培訓(xùn)師可優(yōu)點(diǎn)：使學(xué)員得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)，養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。缺點(diǎn)：由于案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性，來(lái)源往往不能滿(mǎn)足培訓(xùn)的需求，而且需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師的要求較高。四、案例分析法TTT授課技巧(回顧版)46優(yōu)點(diǎn)：使學(xué)員得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)，養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)方式優(yōu)缺點(diǎn)五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47方式五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47優(yōu)點(diǎn)：透過(guò)放光碟的過(guò)程有延續(xù)性。

缺點(diǎn)：沒(méi)有互動(dòng)性。六、多媒體TTT授課技巧(回顧版)48優(yōu)點(diǎn)：透過(guò)放光碟的過(guò)程有延續(xù)性。

缺點(diǎn)：沒(méi)有互動(dòng)性。六、多優(yōu)點(diǎn)：可以發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題。缺點(diǎn)：

彼此不愿意把對(duì)方的缺點(diǎn)講出來(lái)。七、角色扮演法TTT授課技巧(回顧版)49優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：

彼此不愿意把對(duì)方的缺點(diǎn)講出來(lái)。七、角色扮演法T優(yōu)點(diǎn)：互相交換想法、觀點(diǎn)、知識(shí)，讓學(xué)員發(fā)揮自己的思路、技巧。

缺點(diǎn)：時(shí)間不好控制。八、研討法TTT授課技巧(回顧版)50優(yōu)點(diǎn)：互相交換想法、觀點(diǎn)、知識(shí)，讓學(xué)員發(fā)揮自己的思路、技巧。優(yōu)點(diǎn)：可以激勵(lì)員工和團(tuán)體，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)、溝通和協(xié)調(diào)能力。缺點(diǎn)：過(guò)多過(guò)濫會(huì)影響員工的工作，甚至有可能令員工反感。九、競(jìng)賽與評(píng)比TTT授課技巧(回顧版)51優(yōu)點(diǎn)：可以激勵(lì)員工和團(tuán)體，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)、溝通和協(xié)調(diào)能力優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，在短時(shí)間內(nèi)集中大家的智慧，團(tuán)體解決問(wèn)題。十、頭腦風(fēng)暴法缺點(diǎn)：控制不好容易偏題。TTT授課技巧(回顧版)52優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，在短時(shí)間內(nèi)集中大家的智慧，團(tuán)體解決問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)學(xué)員興趣和高度參與。

缺點(diǎn)：場(chǎng)面較難控制，要求老師和學(xué)員有較強(qiáng)的歸納和觀察能力。十一、游戲法TTT授課技巧(回顧版)53優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)學(xué)員興趣和高度參與。十一、游戲法TTT授課技巧場(chǎng)地安排依不同課程型式安排各種座位安排方法.一、座位安排：TTT授課技巧(回顧版)54場(chǎng)地安排依不同課程型式安排一、座位安排：TTT授課技巧(回顧演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56分組式

TTT授課技巧(回顧版)57分組式

TTT授課技巧(回顧版)57會(huì)議式TTT授課技巧(回顧版)58會(huì)議式TTT授課技巧(回顧版)58散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59場(chǎng)地安排在課室的正前方以全體學(xué)員看到、聽(tīng)到為原則二、培訓(xùn)師的位置：TTT授課技巧(回顧版)60場(chǎng)地安排在課室的正前方二、培訓(xùn)師的位置：TTT授課技巧(回顧場(chǎng)地安排電源插口燈光音響通風(fēng)三、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施：TTT授課技巧(回顧版)61場(chǎng)地安排電源插口三、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施：TTT授課技巧(回顧版)61場(chǎng)地安排擺放的位置活動(dòng)的彈性四、教學(xué)輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)62場(chǎng)地安排擺放的位置四、教學(xué)輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63

審視外表

放松練習(xí)

想象成功一、5分鐘準(zhǔn)備TTT授課技巧(回顧版)64審視外表一、5分鐘準(zhǔn)備TTT授課技巧(回顧版)641、語(yǔ)速2、音量3、清晰度4、停頓二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)651、語(yǔ)速二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)65自然的表情眼神交流優(yōu)雅的儀態(tài)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)三、運(yùn)用肢體語(yǔ)言TTT授課技巧(回顧版)66自然的表情三、運(yùn)用肢體語(yǔ)言TTT授課技巧(回顧版)66教學(xué)表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

開(kāi)朗、帶微笑

B、變化的面部表情

目光語(yǔ)：

正視—莊重環(huán)視—與聽(tīng)眾交流

斜視—輕蔑仰視—崇敬

點(diǎn)視—針對(duì)性和示意性TTT授課技巧(回顧版)67教學(xué)表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)的基本要求：

和諧得體自然適度按手的動(dòng)作范圍，手勢(shì)分為三個(gè)區(qū)域：1、上區(qū)為肩部以上2、中區(qū)為肩部到腰部3、下區(qū)為腰部以下TTT授課技巧(回顧版)68運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)的基本要求：

和諧得體自然適學(xué)員身體語(yǔ)言提問(wèn)測(cè)試四、獲得反饋信息

TTT授課技巧(回顧版)69學(xué)員身體語(yǔ)言四、獲得反饋信息TTT授課技巧(回顧版)69發(fā)問(wèn)的好處：1、啟發(fā)學(xué)員的思考。2、了解學(xué)員的狀況。3、集中學(xué)員的注意力。4、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問(wèn)的好處：TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問(wèn)的方式1、批準(zhǔn)式：請(qǐng)求別人允許你向他發(fā)問(wèn)。2、一般式：被問(wèn)對(duì)象沒(méi)有指定。3、指定式：指定對(duì)象回答。4、開(kāi)放式：大家討論回答。5、封閉式：在A或B中選一個(gè)。TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問(wèn)的方式TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問(wèn)的要點(diǎn)簡(jiǎn)潔，語(yǔ)義明確、與議題相關(guān)，能夠激發(fā)興趣，語(yǔ)言通俗易懂，避免回答時(shí)的猜測(cè)成份。TTT授課技巧(回顧版)72發(fā)問(wèn)的要點(diǎn)TTT授課技巧(回顧版)72授課技巧激勵(lì)自我激勵(lì)學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)壓力其它:話(huà)語(yǔ)提醒、笑一笑…

五、激勵(lì)學(xué)員：TTT授課技巧(回顧版)73授課技巧激勵(lì)自我五、激勵(lì)學(xué)員：TTT授課技巧(回顧版)73各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)74各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)74出錯(cuò)了，怎么辦?

突然忘詞了，怎么辦?學(xué)員的問(wèn)題答不上來(lái)，怎么辦?突然莫名其妙地緊張，怎么辦?一、自身的狀況TTT授課技巧(回顧版)75出錯(cuò)了，怎么辦?一、自身的狀況TTT授課技巧(回顧版)75二、難對(duì)付的學(xué)員TTT授課技巧(回顧版)76二、難對(duì)付的學(xué)員TTT授課技巧(回顧版)76極好爭(zhēng)辯心理：好斗的性格專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)讓人難堪可能真正受問(wèn)題困擾辦法：1、沉住氣2、先肯定3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家4、私下談TTT授課技巧(回顧版)77極心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)77跑題辦法：“可能我的話(huà)把你引出了主題，我再重復(fù)一下我們今天的主題是、、、、、、”TTT授課技巧(回顧版)78跑題辦法：TTT授課技巧(回顧版)78頑固份子心理：不愿意改變抱有偏見(jiàn)不明白你的觀點(diǎn)辦法：1、把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家2、告訴他時(shí)間有限3、告訴他你愿意私下溝通TTT授課技巧(回顧版)79頑固份子心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)79個(gè)性沖突心理/背景：不同立場(chǎng)/部門(mén)辦法：1、求同存異2、轉(zhuǎn)移話(huà)題到主題上3、讓持中立態(tài)度者參與討論TTT授課技巧(回顧版)80個(gè)性沖突心理/背景：辦法：TTT授課技巧(回顧版)80過(guò)分健談心理：好表現(xiàn)或嘩眾取寵見(jiàn)多識(shí)廣，想表現(xiàn)天生多嘴辦法：輕松待之“這個(gè)觀點(diǎn)的確很有意思，現(xiàn)在我們看看其他人的想法、、、、”TTT授課技巧(回顧版)81過(guò)分健談心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)81詢(xún)問(wèn)你的觀點(diǎn)心理：想把你置于問(wèn)題焦點(diǎn)想得到你的認(rèn)同僅僅想得到你的建議辦法：通常應(yīng)避免替學(xué)員去解決他們自己的問(wèn)題TTT授課技巧(回顧版)82詢(xún)問(wèn)你的觀點(diǎn)心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)82沉默不語(yǔ)心理：厭煩漠不關(guān)心害羞沒(méi)把握辦法：1、點(diǎn)名提問(wèn)2、讓他對(duì)其他人的觀點(diǎn)談看法TTT授課技巧(回顧版)83沉默不語(yǔ)心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)83發(fā)牢騷心理：專(zhuān)業(yè)牢騷者確實(shí)有合理的抱怨辦法：1、指出我們無(wú)法改變政策2、私下討論3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家4、強(qiáng)調(diào)時(shí)間不夠TTT授課技巧(回顧版)84發(fā)心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)84完全的錯(cuò)誤辦法：1、我明白你的感受，這也是一種看問(wèn)題的方法2、我明白你的看法，但讓我們看看真實(shí)情況3、必須委婉地處理TTT授課技巧(回顧版)85完全的錯(cuò)誤辦法：TTT授課技巧(回顧版)85表達(dá)不清辦法：不要說(shuō)：“你的意思是、、、、、、”應(yīng)該說(shuō)：“我來(lái)重復(fù)一下你的觀點(diǎn)、、、、、、”然后用更清楚的話(huà)表達(dá)出來(lái)TTT授課技巧(回顧版)86表達(dá)不清辦法：TTT授課技巧(回顧版)86私自談話(huà)辦法：1、不要讓他們難堪2、點(diǎn)名讓他們參與討論3、叫他的名字，然后重復(fù)一遍問(wèn)題，問(wèn)他的觀點(diǎn)TTT授課技巧(回顧版)87私自談話(huà)辦法：TTT授課技巧(回顧版)87快言快語(yǔ)心理：確實(shí)想提供一些幫助表現(xiàn)欲強(qiáng)，出風(fēng)頭辦法：請(qǐng)他做總結(jié)巧妙地向其他人提問(wèn)，打斷他感謝他，然后建議TTT授課技巧(回顧版)88快言快語(yǔ)心理：辦法：TTT授課技巧(回顧版)88時(shí)間太寬裕時(shí)間不夠用三、時(shí)間的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)89時(shí)間太寬裕三、時(shí)間的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回討論時(shí)各執(zhí)已見(jiàn)討論偏離主題四、場(chǎng)面的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)90討論時(shí)各執(zhí)已見(jiàn)四、場(chǎng)面的失控：各種課程狀況處理TTT授課技巧外在環(huán)境的干擾設(shè)備出問(wèn)題五、環(huán)境設(shè)備的影響：各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)91外在環(huán)境的干擾五、環(huán)境設(shè)備的影響：各種課程狀況處理TTT授課三分鐘演練

每人3分鐘。

開(kāi)頭只講：大家好，我是xxx，今天要講的題目是……

時(shí)間到前30秒，鈴響一聲。

時(shí)間到時(shí)，請(qǐng)立即下臺(tái)?；匚缓笏伎紕偛诺难菥氂惺裁床蛔阋?guī)則：TTT授課技巧(回顧版)92三分鐘演練

每人3分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)9謝謝TTT授課技巧(回顧版)93謝謝TTT授課技巧(回顧版)93TTT培訓(xùn)回顧版TTT授課技巧(回顧版)94TTT培訓(xùn)回顧版TTT授課技巧(回顧版)1課程目標(biāo)

提升學(xué)員公眾溝通與表達(dá)的能力學(xué)習(xí)講授、培訓(xùn)、匯報(bào)技巧激發(fā)應(yīng)急潛能成為卓越的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師的工作步驟塑造人格魅力的秘訣

TTT授課技巧(回顧版)95課程目標(biāo)提升學(xué)員公眾溝通與表達(dá)的能力TTT授課技巧(回顧版培訓(xùn)師的風(fēng)范

角色責(zé)任TTT授課技巧(回顧版)96培訓(xùn)師的風(fēng)范角色責(zé)任TTT授課技巧(回顧版)3培訓(xùn)師的角色1、激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳授知識(shí)）

3、參謀者（提供方法和建議）

4、輔助者（協(xié)助解決疑難）

5、調(diào)停者（控制局面）TTT授課技巧(回顧版)97培訓(xùn)師的角色1、激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）

2、講師（傳培訓(xùn)師的責(zé)任1、明確學(xué)員在行為上應(yīng)該有何變化。2、列出可以幫助他們實(shí)現(xiàn)改變的方法。3、組織安排培訓(xùn)的內(nèi)容和資源。4、營(yíng)造一個(gè)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境。5、由你親自進(jìn)培訓(xùn)。6、評(píng)估預(yù)期的變化有否發(fā)生。TTT授課技巧(回顧版)98培訓(xùn)師的責(zé)任1、明確學(xué)員在行為上應(yīng)該有何變化。TTT授課技巧培訓(xùn)師的風(fēng)范

自信熱情的性格。

有教無(wú)類(lèi)的態(tài)度。

終身學(xué)習(xí)的規(guī)劃。觀機(jī)逗教的智能。

一、內(nèi)在的涵養(yǎng)：TTT授課技巧(回顧版)99培訓(xùn)師的風(fēng)范

自信熱情的性格。一、內(nèi)在的涵養(yǎng)：TTT授培訓(xùn)師的風(fēng)范

廣結(jié)善緣的笑容。

協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)的形象。

從容優(yōu)雅的舉止。舌燦蓮花的表達(dá)。

二、外在的儀表：TTT授課技巧(回顧版)100培訓(xùn)師的風(fēng)范

廣結(jié)善緣的笑容。二、外在的儀表：TTT授一分鐘演練

每人1分鐘。開(kāi)頭只講：我今天的題目是…時(shí)間到前20秒，鈴響一聲。時(shí)間到時(shí)，請(qǐng)立即下臺(tái)?；匚缓笏伎紕偛诺难菥氂惺裁床蛔阋?guī)則：TTT授課技巧(回顧版)101一分鐘演練每人1分鐘。規(guī)則：TTT授課技巧(回顧版)81.你剛才有何感覺(jué)／感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？3.你為何會(huì)有那樣的感覺(jué)／想法?TTT授課技巧(回顧版)1021.你剛才有何感覺(jué)／感受？TTT授課技巧(回顧版)9共通點(diǎn)1.覺(jué)得充滿(mǎn)壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時(shí)間的壓力TTT授課技巧(回顧版)103共通點(diǎn)1.覺(jué)得充滿(mǎn)壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一一般人在做培訓(xùn)時(shí)的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯(cuò)2.害怕丟臉沒(méi)面子3.害怕不被別人接受4.害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面

害怕是壓力的來(lái)源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果TTT授課技巧(回顧版)104一般人在做培訓(xùn)時(shí)的

四種害怕心態(tài)1.害怕做錯(cuò)害怕是壓相信天下沒(méi)有100%正確的講師。有些事情是可以改變，有些事情是不可以改變的。不要太在意別人對(duì)你的看法，因?yàn)槟悴豢赡芤灰蝗M(mǎn)足。只要做你認(rèn)為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平。我們?nèi)绾螌?duì)待TTT授課技巧(回顧版)105相信天下沒(méi)有100%正確的講師。我們?nèi)绾螌?duì)待TTT授課技巧(成人學(xué)習(xí)的定義定義：成人學(xué)習(xí)是改變由經(jīng)驗(yàn)變成行為的過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)行為改變TTT授課技巧(回顧版)106成人學(xué)習(xí)的定義定義：成人學(xué)習(xí)是改變由經(jīng)驗(yàn)變成行為的過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。具有相當(dāng)多用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。自我概念依賴(lài)別人，如父母、老師、學(xué)校等。依靠的是自己獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。時(shí)間觀念學(xué)習(xí)的內(nèi)容滯后應(yīng)用。迫切需要新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題。TTT授課技巧(回顧版)107成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)用與判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。成人學(xué)習(xí)的原則快樂(lè)原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學(xué)習(xí)效果最佳。練習(xí)法則：通過(guò)“超量學(xué)習(xí)”來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、重復(fù)，以達(dá)到學(xué)習(xí)內(nèi)容精深或熟記。實(shí)用法則：成人會(huì)在生產(chǎn)需要時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有利益驅(qū)動(dòng)，具有功利性、實(shí)用性。關(guān)聯(lián)法則：如果新的事實(shí)、想法或概念與成人有實(shí)際的聯(lián)系，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)效果最佳。TTT授課技巧(回顧版)108成人學(xué)習(xí)的原則快樂(lè)原則：在愉悅舒適的環(huán)境中，學(xué)習(xí)效果最佳。練成人學(xué)習(xí)的注意曲線(xiàn)注意力時(shí)間前5分鐘精神未集中制造氣氛6—15分鐘開(kāi)始集中安排重點(diǎn)（理論概念）16—20分鐘開(kāi)始疲勞設(shè)置游戲練習(xí)21—40分鐘再次集中再次安排重點(diǎn)最后5分鐘精力再次降低總結(jié)、分享TTT授課技巧(回顧版)109成人學(xué)習(xí)的注意曲線(xiàn)注意力時(shí)間前5分鐘精神未集中學(xué)員的類(lèi)型與特性TTT授課技巧(回顧版)110學(xué)員的類(lèi)型與特性TTT授課技巧(回顧版)17學(xué)員的類(lèi)型

隨和型。特立型。

一、人際關(guān)系：TTT授課技巧(回顧版)111學(xué)員的類(lèi)型隨和型。一、人際關(guān)系：TTT授課技巧(回顧版)

隨和型：

彬彬有禮、樂(lè)意與人合作、喜迎合與取悅他人、容易受外在影響而改變。

建立融洽的師生關(guān)系。

對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)112隨和型：對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)19特立型：與環(huán)境格格不入，習(xí)慣找問(wèn)題挑毛病，做事喜歡標(biāo)新立異，強(qiáng)烈自我意識(shí)，堅(jiān)持己見(jiàn)。對(duì)策：視作有獨(dú)特見(jiàn)解的學(xué)員，給予滿(mǎn)足成就感TTT授課技巧(回顧版)113特立型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)20學(xué)員的類(lèi)型

綜合型。分析型。二、認(rèn)知方法：TTT授課技巧(回顧版)114學(xué)員的類(lèi)型綜合型。二、認(rèn)知方法：TTT授課技巧(回顧版)2

綜合型：

習(xí)慣事前看資料，希望了解培訓(xùn)全程與整體過(guò)程，想知道這樣做的關(guān)系和結(jié)果，愿知道與自己有關(guān)的信息。對(duì)策：

在培訓(xùn)前將整體框架告知學(xué)員。TTT授課技巧(回顧版)115綜合型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)22

分析型：

喜歡探究事情的瑣碎和細(xì)節(jié)，喜歡對(duì)事實(shí)的舉例和描述，對(duì)數(shù)字反映敏感。對(duì)策：

從細(xì)部著手，多運(yùn)用事例和數(shù)據(jù)來(lái)舉例。TTT授課技巧(回顧版)116分析型：對(duì)策：TTT授課技巧(回顧版)23學(xué)員的類(lèi)型

具體型。抽象型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)117學(xué)員的類(lèi)型具體型。三、思維模式：TTT授課技巧(回顧版)2具體型：對(duì)策：

采用具體的表達(dá)方式，如舉例、模仿。

擅長(zhǎng)于感受事實(shí)，喜歡舉例和講故事，希望能親自參加活動(dòng)。

TTT授課技巧(回顧版)118具體型：對(duì)策：

采用具體的表達(dá)方式，如舉抽象型擅長(zhǎng)理解理論和概念。運(yùn)用更多概念、原理。對(duì)策TTT授課技巧(回顧版)119抽象型擅長(zhǎng)理解理論和概念。運(yùn)用更多概念、原理。對(duì)策TTT授學(xué)員的類(lèi)型

沖動(dòng)型。穩(wěn)重型。四、反應(yīng)方式：TTT授課技巧(回顧版)120學(xué)員的類(lèi)型沖動(dòng)型。四、反應(yīng)方式：TTT授課技巧(回顧版)2

沖動(dòng)型：表現(xiàn)活躍，回答問(wèn)題快且主動(dòng)積極行為較沖動(dòng)，常不假思索。

對(duì)策：調(diào)動(dòng)積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧(回顧版)121對(duì)策：調(diào)動(dòng)積極作用，給予表現(xiàn)。TTT授課技巧

穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對(duì)問(wèn)題會(huì)有所停頓，常陷入深思，喜歡安靜，善于觀察。

對(duì)策：鼓勵(lì)他們多發(fā)言，多參與。TTT授課技巧(回顧版)122穩(wěn)重型：行為顯得慢幾拍，面對(duì)問(wèn)題會(huì)有所停頓，常學(xué)員的類(lèi)型

規(guī)律型。隨意型。五、行為習(xí)慣：TTT授課技巧(回顧版)123學(xué)員的類(lèi)型規(guī)律型。五、行為習(xí)慣：TTT授課技巧(回顧版)3

做事喜歡循序漸進(jìn)，習(xí)慣按過(guò)去的方式來(lái)處理，喜歡敘述的順序。

規(guī)律型：對(duì)策：事先說(shuō)明這樣做的重要性，操作時(shí)要循序漸進(jìn)。TTT授課技巧(回顧版)124做事喜歡循序漸進(jìn)，習(xí)慣按過(guò)去的方式來(lái)處

思維特點(diǎn)是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式，隨意放置東西，無(wú)論說(shuō)或?qū)懗Ｅ茴}。

隨意型：對(duì)策：

采用超常規(guī)和體現(xiàn)創(chuàng)造性的活動(dòng)方式，用此類(lèi)學(xué)員做骨干。TTT授課技巧(回顧版)125思維特點(diǎn)是跳躍式，做事喜歡嘗試多種方式學(xué)員的類(lèi)型

視覺(jué)型。聽(tīng)覺(jué)型。運(yùn)動(dòng)型。六、認(rèn)知渠道：TTT授課技巧(回顧版)126學(xué)員的類(lèi)型視覺(jué)型。六、認(rèn)知渠道：TTT授課技巧(回顧版)3

感覺(jué)示范勝于說(shuō)話(huà)，喜歡繪畫(huà)勝于音樂(lè)，經(jīng)常詞不達(dá)意，閱讀速度快。

視覺(jué)型對(duì)策多運(yùn)用圖表、演示、書(shū)面的資料。TTT授課技巧(回顧版)127感覺(jué)示范勝于說(shuō)話(huà)，喜歡繪畫(huà)勝于音樂(lè)，經(jīng)常詞不達(dá)

聽(tīng)覺(jué)型：雄辯，善表達(dá)，體現(xiàn)出說(shuō)得容易、寫(xiě)來(lái)難，愛(ài)聽(tīng)也會(huì)講故事，善于記語(yǔ)音信息。

對(duì)策：多運(yùn)用聲音來(lái)刺激學(xué)

習(xí)。

TTT授課技巧(回顧版)128聽(tīng)覺(jué)型：雄辯，善表達(dá)，體現(xiàn)出說(shuō)得容易、寫(xiě)來(lái)難，

運(yùn)動(dòng)型：（觸覺(jué)）要認(rèn)識(shí)與了解事物不觸不快，時(shí)常坐立不安。（感覺(jué)）追求舒適與安全，喜歡在地板或軟墊上工作。

對(duì)策：多運(yùn)用邊運(yùn)動(dòng)邊學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式培訓(xùn)。TTT授課技巧(回顧版)129運(yùn)動(dòng)型：（觸覺(jué)）要認(rèn)識(shí)與了解事物不觸不快，時(shí)常坐立執(zhí)行培訓(xùn)的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)130執(zhí)行培訓(xùn)的

三大步驟TTT授課技巧(回顧版)37介紹培訓(xùn)課程1、引起注意2、將以前課程/先前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)3、清晰闡明成果4、解釋課程結(jié)構(gòu)5、鼓舞和激勵(lì)參與者TTT授課技巧(回顧版)131介紹培訓(xùn)課程1、引起注意TTT授課技巧(回顧版)38培訓(xùn)課程的開(kāi)頭課堂提問(wèn)趣聞?shì)W事智力游戲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)新聞?shì)p松游戲幽默笑話(huà)故事案例錄音錄象設(shè)置懸念問(wèn)卷調(diào)查歌舞表演TTT授課技巧(回顧版)132培訓(xùn)課程的開(kāi)頭課堂提問(wèn)趣聞?shì)W事智力游講授培訓(xùn)課程1、解釋2、活動(dòng)3、總結(jié)4、整個(gè)過(guò)程使用的范例TTT授課技巧(回顧版)133講授培訓(xùn)課程1、解釋TTT授課技巧(回顧版)40結(jié)束培訓(xùn)課程1、揭示成果2、學(xué)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容的反饋3、聯(lián)系未來(lái)TTT授課技巧(回顧版)134結(jié)束培訓(xùn)課程1、揭示成果TTT授課技巧(回顧版)41培訓(xùn)型式與課程設(shè)計(jì)

TTT授課技巧(回顧版)135培訓(xùn)型式與課程設(shè)計(jì)TTT授課技巧(回顧版)42優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性和實(shí)用性，可以將培訓(xùn)和工作相結(jié)合。一、直接傳授法缺點(diǎn)：傳授面較窄，不夠系統(tǒng)，容易遺忘或漏項(xiàng)TTT授課技巧(回顧版)136優(yōu)點(diǎn)：具有靈活性和實(shí)用性，可以將培訓(xùn)和工作相結(jié)合。一、直優(yōu)點(diǎn)：形式莊重、內(nèi)容系統(tǒng)二、開(kāi)會(huì)缺點(diǎn)：不夠生動(dòng)、趣味性差TTT授課技巧(回顧版)137優(yōu)點(diǎn)：形式莊重、內(nèi)容系統(tǒng)二、開(kāi)會(huì)缺點(diǎn)：不夠生動(dòng)、趣味性差TT優(yōu)點(diǎn)：是快速有效的培訓(xùn)方法，也是一種靈活的教學(xué)方法，培訓(xùn)師可在課堂中修改或調(diào)整內(nèi)容，能訓(xùn)練培訓(xùn)師的思考能力。缺點(diǎn)：有間斷性的冷場(chǎng)。三、講授法TTT授課技巧(回顧版)138優(yōu)點(diǎn)：是快速有效的培訓(xùn)方法，也是一種靈活的教學(xué)方法，培訓(xùn)師可優(yōu)點(diǎn)：使學(xué)員得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)，養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。缺點(diǎn)：由于案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性，來(lái)源往往不能滿(mǎn)足培訓(xùn)的需求，而且需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師的要求較高。四、案例分析法TTT授課技巧(回顧版)139優(yōu)點(diǎn)：使學(xué)員得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)，養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)方式優(yōu)缺點(diǎn)五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)140方式五、范例法：TTT授課技巧(回顧版)47優(yōu)點(diǎn)：透過(guò)放光碟的過(guò)程有延續(xù)性。

缺點(diǎn)：沒(méi)有互動(dòng)性。六、多媒體TTT授課技巧(回顧版)141優(yōu)點(diǎn)：透過(guò)放光碟的過(guò)程有延續(xù)性。

缺點(diǎn)：沒(méi)有互動(dòng)性。六、多優(yōu)點(diǎn)：可以發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題。缺點(diǎn)：

彼此不愿意把對(duì)方的缺點(diǎn)講出來(lái)。七、角色扮演法TTT授課技巧(回顧版)142優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：

彼此不愿意把對(duì)方的缺點(diǎn)講出來(lái)。七、角色扮演法T優(yōu)點(diǎn)：互相交換想法、觀點(diǎn)、知識(shí)，讓學(xué)員發(fā)揮自己的思路、技巧。

缺點(diǎn)：時(shí)間不好控制。八、研討法TTT授課技巧(回顧版)143優(yōu)點(diǎn)：互相交換想法、觀點(diǎn)、知識(shí)，讓學(xué)員發(fā)揮自己的思路、技巧。優(yōu)點(diǎn)：可以激勵(lì)員工和團(tuán)體，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)、溝通和協(xié)調(diào)能力。缺點(diǎn)：過(guò)多過(guò)濫會(huì)影響員工的工作，甚至有可能令員工反感。九、競(jìng)賽與評(píng)比TTT授課技巧(回顧版)144優(yōu)點(diǎn)：可以激勵(lì)員工和團(tuán)體，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)、溝通和協(xié)調(diào)能力優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，在短時(shí)間內(nèi)集中大家的智慧，團(tuán)體解決問(wèn)題。十、頭腦風(fēng)暴法缺點(diǎn)：控制不好容易偏題。TTT授課技巧(回顧版)145優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，在短時(shí)間內(nèi)集中大家的智慧，團(tuán)體解決問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)學(xué)員興趣和高度參與。

缺點(diǎn)：場(chǎng)面較難控制，要求老師和學(xué)員有較強(qiáng)的歸納和觀察能力。十一、游戲法TTT授課技巧(回顧版)146優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)學(xué)員興趣和高度參與。十一、游戲法TTT授課技巧場(chǎng)地安排依不同課程型式安排各種座位安排方法.一、座位安排：TTT授課技巧(回顧版)147場(chǎng)地安排依不同課程型式安排一、座位安排：TTT授課技巧(回顧演講式

TTT授課技巧(回顧版)148演講式

TTT授課技巧(回顧版)55演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)149演講改良式

TTT授課技巧(回顧版)56分組式

TTT授課技巧(回顧版)150分組式

TTT授課技巧(回顧版)57會(huì)議式TTT授課技巧(回顧版)151會(huì)議式TTT授課技巧(回顧版)58散坐式

TTT授課技巧(回顧版)152散坐式

TTT授課技巧(回顧版)59場(chǎng)地安排在課室的正前方以全體學(xué)員看到、聽(tīng)到為原則二、培訓(xùn)師的位置：TTT授課技巧(回顧版)153場(chǎng)地安排在課室的正前方二、培訓(xùn)師的位置：TTT授課技巧(回顧場(chǎng)地安排電源插口燈光音響通風(fēng)三、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施：TTT授課技巧(回顧版)154場(chǎng)地安排電源插口三、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施：TTT授課技巧(回顧版)61場(chǎng)地安排擺放的位置活動(dòng)的彈性四、教學(xué)輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)155場(chǎng)地安排擺放的位置四、教學(xué)輔助工具：TTT授課技巧(回顧版)授課技巧TTT授課技巧(回顧版)156授課技巧TTT授課技巧(回顧版)63

審視外表

放松練習(xí)

想象成功一、5分鐘準(zhǔn)備TTT授課技巧(回顧版)157審視外表一、5分鐘準(zhǔn)備TTT授課技巧(回顧版)641、語(yǔ)速2、音量3、清晰度4、停頓二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)1581、語(yǔ)速二、發(fā)揮聲音的魅力TTT授課技巧(回顧版)65自然的表情眼神交流優(yōu)雅的儀態(tài)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)三、運(yùn)用肢體語(yǔ)言TTT授課技巧(回顧版)159自然的表情三、運(yùn)用肢體語(yǔ)言TTT授課技巧(回顧版)66教學(xué)表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

開(kāi)朗、帶微笑

B、變化的面部表情

目光語(yǔ)：

正視—莊重環(huán)視—與聽(tīng)眾交流

斜視—輕蔑仰視—崇敬

點(diǎn)視—針對(duì)性和示意性TTT授課技巧(回顧版)160教學(xué)表情有兩種：

A、常規(guī)：和藹、親切、熱情、

運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)的基本要求：

和諧得體自然適度按手的動(dòng)作范圍，手勢(shì)分為三個(gè)區(qū)域：1、上區(qū)為肩部以上2、中區(qū)為肩部到腰部3、下區(qū)為腰部以下TTT授課技巧(回顧版)161運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)的基本要求：

和諧得體自然適學(xué)員身體語(yǔ)言提問(wèn)測(cè)試四、獲得反饋信息

TTT授課技巧(回顧版)162學(xué)員身體語(yǔ)言四、獲得反饋信息TTT授課技巧(回顧版)69發(fā)問(wèn)的好處：1、啟發(fā)學(xué)員的思考。2、了解學(xué)員的狀況。3、集中學(xué)員的注意力。4、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。TTT授課技巧(回顧版)163發(fā)問(wèn)的好處：TTT授課技巧(回顧版)70發(fā)問(wèn)的方式1、批準(zhǔn)式：請(qǐng)求別人允許你向他發(fā)問(wèn)。2、一般式：被問(wèn)對(duì)象沒(méi)有指定。3、指定式：指定對(duì)象回答。4、開(kāi)放式：大家討論回答。5、封閉式：在A或B中選一個(gè)。TTT授課技巧(回顧版)164發(fā)問(wèn)的方式TTT授課技巧(回顧版)71發(fā)問(wèn)的要點(diǎn)簡(jiǎn)潔，語(yǔ)義明確、與議題相關(guān)，能夠激發(fā)興趣，語(yǔ)言通俗易懂，避免回答時(shí)的猜測(cè)成份。TTT授課技巧(回顧版)165發(fā)問(wèn)的要點(diǎn)TTT授課技巧(回顧版)72授課技巧激勵(lì)自我激勵(lì)學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)壓力其它:話(huà)語(yǔ)提醒、笑一笑…

五、激勵(lì)學(xué)員：TTT授課技巧(回顧版)166授課技巧激勵(lì)自我五、激勵(lì)學(xué)員：TTT授課技巧(回顧版)73各種課程狀況處理TTT授課技巧(回顧版)167各種課程狀況