如何建立-個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊

如何建立一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊主講人：郝建功關(guān)懷關(guān)注員工利益

通過職位梳理和優(yōu)化，明晰員工的職業(yè)發(fā)展通道；通過基層員工技能等級評定，進(jìn)一步明確一線員工晉升通道，促進(jìn)一線員工提升自身素質(zhì)及工作技能。薪酬福利公平公正

以職位價值區(qū)間為基礎(chǔ)，在年終獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整時，向一線及骨干員工傾斜；通過技能等級評定與員工薪酬待遇掛鉤，激發(fā)工作激情和創(chuàng)新能力；根據(jù)工作性質(zhì)及需要，為員工購買第三者雇主責(zé)任險等；為員工提供有關(guān)公司薪酬、福利、法律等方面的咨詢服務(wù)。

注重員工職業(yè)關(guān)懷與溝通

1.招聘面試的溝通：招聘主管在招聘面試中要對應(yīng)聘人員的個人及家庭情況進(jìn)行充分的了解。這期間溝通重點(diǎn)內(nèi)容包括：企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、應(yīng)聘崗位工作性質(zhì)、職責(zé)、內(nèi)容、薪酬待遇以及職業(yè)發(fā)展通道等進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，以便應(yīng)聘人員能快速了解公司相關(guān)情況。

2.試用期期間的溝通：人力資源部門、新員工的直接和間接領(lǐng)導(dǎo)與新入司人員的溝通，要以員工快速知曉崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)、掌握工作方法及步驟、理解和認(rèn)同企業(yè)文化為重點(diǎn)，使之能盡快融入企業(yè)，渡過“磨合適應(yīng)期”。

3.員工異動溝通：與異動員工進(jìn)行及時溝通，使員工明確工作異動的原因、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及期望，以使員工快速適應(yīng)新崗位。員工有離職意愿，公司要與其溝通，盡量挽留，若其執(zhí)意離開，所在部門或公司舉行一個簡單的歡送會，為其送行，并定期維護(hù)關(guān)系。干部員工的定期溝通

干部員工形成定期溝通機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)定期與員工進(jìn)行座談，聽取員工呼聲，對于合理的建議或意見，應(yīng)及時解決；對于不合理的建議或意見，要進(jìn)行思想引導(dǎo)，及時消除不滿情緒。人力資源部門和黨群工會應(yīng)定期聽取員工建議和意見，合理處理員工有效投訴，打造和諧的工作氛圍。注重員工生活關(guān)懷

企業(yè)對員工生活上的關(guān)懷，往往會收到極大的效果。如公司為過生日的員工送上一份小禮物或一句祝福；探望生病的員工，或只是一個撫慰的電話；家庭矛盾的化解等都會讓員工從內(nèi)心深處感到溫暖，讓員工更有歸屬感。

對員工的關(guān)懷重在“用心”，而不是形式上的一種應(yīng)付。企業(yè)應(yīng)把員工關(guān)懷看成是對員工的一份責(zé)任，是一項常抓不懈的系統(tǒng)工程，關(guān)懷員工，就是關(guān)懷企業(yè)。員工關(guān)懷的落腳點(diǎn)是點(diǎn)滴細(xì)微之處，員工關(guān)懷的作用將是企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的重要保障！執(zhí)行一、明確的愿景與目標(biāo)目標(biāo)一致、口徑一致、宣傳一致、行動一致二、優(yōu)化執(zhí)行流程：業(yè)務(wù)流程、行政流程三、建設(shè)有效溝通平臺四、服從，從自己開始五、將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力六、永遠(yuǎn)的激勵，肯定贊美七、建設(shè)競爭文化八、獎懲并重九、建設(shè)服從文化十、提升領(lǐng)導(dǎo)個人魅力責(zé)任心1、制定滿滿足不同需需求的激勵勵政策需要引起動動機(jī)，動機(jī)機(jī)決定行為為。員工的的需要使員員工產(chǎn)生了了動機(jī)，行為是動機(jī)機(jī)的表現(xiàn)和和結(jié)果。也也就是說，，管理政策策是否對員員工產(chǎn)生了了激勵，從而提提高員工的的責(zé)任心，，取決于管管理政策是是否能滿足足員工的需需要。要做到這一一點(diǎn)，首先先就要了解解員工的需需求。不同同知識、薪薪酬層次的的員工處于不同同的需求狀狀態(tài)，如對對于薪酬較較低的員工工，要側(cè)重重滿足他們們的生理需求和和安全需求求（即提高高他們的生生存水平））；對薪酬酬較高的員員工，則更需滿足足他們的尊尊重需求和和自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需求。從從橫向看，，對于同等等層次的員工，，由于他們們的個性和和生活環(huán)境境不同，他他們的需求求側(cè)重也有有不同，員工的的需求是復(fù)復(fù)雜和多樣樣的，了解解了員工的的這些需求求，就為制制定有效的激勵勵政策提供供了基礎(chǔ)。。2、創(chuàng)建追追求成功的的團(tuán)隊因為個體常常常是從同同事那兒獲獲得社會暗暗示，并隨隨之調(diào)整自自己的行為，所以團(tuán)團(tuán)隊的工作作氛圍對團(tuán)團(tuán)隊成員責(zé)責(zé)任心的影影響很大。。3、建立自自律的公司司領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)的榜樣樣作用在激激發(fā)員工工工作責(zé)任心心方面起到到很關(guān)鍵的的作用。不論級別大大小，公司司中高級管管理人員同同樣是公司司的一員，，同樣應(yīng)該該遵守公司的規(guī)規(guī)章制度。。如果以各各種理由搪搪塞自己的的違規(guī)情況況,則必然然導(dǎo)致員工喪失基基本的責(zé)任任心，其負(fù)負(fù)面影響不不言而喻。。激勵一、分工管理的首要要工作就是是科學(xué)分工工。只有每每個員工都都明確自己己的崗位職責(zé)，才不不會產(chǎn)生推推委、扯皮皮等不良現(xiàn)現(xiàn)象。如果果公司象一一個龐大的的機(jī)器，那么么每個員工工就是一個個個零件，，只有他們們愛崗敬業(yè)業(yè)，公司的的機(jī)器才能得以良良性運(yùn)轉(zhuǎn)。。公司是發(fā)發(fā)展的，管管理者應(yīng)當(dāng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際際動態(tài)情況況對人員數(shù)量和和分工及時時做出相應(yīng)應(yīng)調(diào)整。。否則，隊隊伍中就會會出現(xiàn)“不不拉馬的士兵”。。如果隊伍伍中有人濫濫竽充數(shù)，，給企業(yè)帶帶來的不僅僅僅是工資資的損失，而且會會導(dǎo)致其他他人員的心心理不平衡衡，最終導(dǎo)導(dǎo)致公司工工作效率率整體下降。二、標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是是員工的行行為指南和和考核依據(jù)據(jù)。缺乏工工作標(biāo)準(zhǔn)，，往往導(dǎo)致員工的努努力方向與與公司整體體發(fā)展方向向不統(tǒng)一，，造成大量量的人力和和物力資源浪費(fèi)費(fèi)。因為缺缺乏參照物物，時間久久了員工容容易形成自自滿情緒，，導(dǎo)致工作懈怠怠。制定工工作標(biāo)準(zhǔn)盡盡量做到數(shù)數(shù)字化，要要與考核聯(lián)聯(lián)系起來，，注意可操作性性。三、體制管理的真諦諦在“理””不在“管管”。管理理者的主要要職責(zé)就就是建立一一個象“輪流分粥粥，分者后后取”那樣樣合理的游游戲規(guī)則，，讓每個員員工按照游游戲規(guī)則自我管理理。游戲規(guī)規(guī)則要兼顧顧公司利益益和個人利利益，并且且要讓個人人利益與公司整整體利益統(tǒng)統(tǒng)一起來。。責(zé)任、權(quán)權(quán)利和利益益是管理平平臺的三根根支柱，缺一不不可。缺乏乏責(zé)任，公公司就會產(chǎn)產(chǎn)生腐敗，，進(jìn)而衰退退；缺乏權(quán)權(quán)利，管理者的執(zhí)執(zhí)行就變成成廢紙；缺缺乏利益益，員工就就會積極性性下降，消消極怠工。只有管管理者把““責(zé)、權(quán)、、利”的平平臺搭建好好，員工才才能“八仙仙過海，各顯其能””。四、表率正人先正己己，做事先先做人。管管理者要想想管好下屬屬必須以身身作則。示范的力量量是驚人的的。不但要要象先人李李離那樣勇勇于替下屬屬承擔(dān)責(zé)任任，而且要事事事為先、嚴(yán)嚴(yán)格要求自自己，做到到“己所不不欲，勿施施于人”。。一旦通過表率樹樹立起在員員工中的威威望，將會會上下同心心，大大提提高團(tuán)隊的的整體戰(zhàn)斗力。。得人心者者得天下，，做下屬屬敬佩的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)將使管管理事半功功倍。五、競爭流水不腐，，戶樞不蠹蠹。人天生生有種惰性性，沒有競競爭就會固固步自封，，躺在功勞簿簿上睡大覺覺。競爭對對手就是追追趕梅花鹿鹿的狼，時時刻讓梅花花鹿清楚狼的位位置和同伴伴的位置。。跑在前面面的梅花鹿鹿可以得到到更好的食食物，跑在最后的的梅花鹿就就成了狼的的食物。按按照市場規(guī)規(guī)則，給予予“頭鹿””獎勵，讓“末鹿””被市場淘淘汰六、溝通你真的聽懂懂了手下的的話了嗎？？你是不是是也習(xí)慣性性地用自己己的權(quán)威打斷手下的的語言？我我們經(jīng)常犯犯這樣的錯錯誤：在手手下還沒有有來得及講講完自己的事情情前，就按按照我們的的經(jīng)驗大加加評論和指指揮。反過過頭來想一一下，如果你不是是領(lǐng)導(dǎo)，你你還會這么么做嗎？打打斷手下下的語言，，一方面容容易做出片面的決決策，另一一方面使員員工缺乏被被尊重的感感覺。時間間久了，手手下將再也沒有有興趣向上上級反饋真真實(shí)的信息息。反饋信信息系統(tǒng)被被切斷，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤孤家寡人””，在決策策上就成了了“睜眼瞎瞎”。與手手下保持暢暢通的信息息交流，將會會使你的管管理如魚得得水，以便便及時糾正正管理中的的錯誤，制制定更加切實(shí)可可行的方案案和制度。。七、指導(dǎo)提高員工素素質(zhì)和能力力是提高管管理水準(zhǔn)的的有效方式式。學(xué)習(xí)有有利于提高團(tuán)隊執(zhí)行行力，便于于增強(qiáng)團(tuán)隊隊凝聚力。。手把手的的現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)可以及時時糾正員工的錯錯誤，是提提高員工素素質(zhì)的重要要形式之一一。但是指指導(dǎo)必須注注重技巧，就象象勘彌大師師那樣要保保護(hù)員工的的熱情。管管理者必須須避免教訓(xùn)訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)語重心長長的激勵員員工提高自自身業(yè)務(wù)素素質(zhì)。除了了現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)外，還可以綜合合運(yùn)用培訓(xùn)訓(xùn)、交流會會、內(nèi)部刊刊物、業(yè)務(wù)務(wù)競賽等多多種形式，，激發(fā)員工不斷斷提高自身身素質(zhì)和業(yè)業(yè)務(wù)水平，，形成一個個積極向上上的學(xué)習(xí)型型團(tuán)隊。八、鍛煉煉每個人都都希望用用自己的的能力來來證明自自身價值值，手下下也不例例外。給給他們更大大的空間間去施展展自己的的才華，，是對他他們最大大的尊重重和支持持。不要害怕他他們失敗敗，給予予適當(dāng)?shù)牡姆龀趾秃椭更c(diǎn)，，放開你你手中的的“雄鷹鷹”，讓讓他們翱翔翔于更寬寬闊的天天空。是是個猴子子就給他他們座山山折騰折折騰，是是條龍就給他們們條大江江大河撲撲騰撲騰騰。他們們的成長長，將為為你的工工作帶來來更大的貢獻(xiàn)。。他們的的成長，，將促使使你更進(jìn)進(jìn)一步。。九、發(fā)揮揮事必躬親親，是對對員工智智慧的扼扼殺，往往往事與與愿違。。長此以以往，員員工容易形形成惰性性，責(zé)任任心大大大降低，，把責(zé)任任全推給給管理者者。情況況嚴(yán)重者，會導(dǎo)導(dǎo)致員工工產(chǎn)生膩膩煩心理理，即便便工作出出現(xiàn)錯誤誤也不情情愿向管管理者提出。何何況人無無完人，，個人的的智慧畢畢竟是有有限而且且片面的的。為員員工畫好藍(lán)圖，，給員工工留下空空間，發(fā)發(fā)揮他們們的智慧慧，他們們會畫的的更好。。多讓員工參與與公司的的決策事事務(wù)，是是對他們們的肯定定，也是是滿足員員工自我我價值實(shí)現(xiàn)的精精神需要要。賦予予員工更更多的責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)利，他他們會取取得讓你你意想不到的成成績。十、鞭策策對待自覺覺性比較較差的員員工，一一味的為為他創(chuàng)造造良好的的軟環(huán)境境、去幫幫助他，并并不一定定讓他感感受到““蘿卜””的重要要，有時時還離不不開“大大棒”的的威脅。。偶爾利用用你的權(quán)權(quán)威對他他們進(jìn)行行威脅，，會及時時制止他他們消極極散漫的的心態(tài)，，激發(fā)他們們發(fā)揮出出自身的的潛力。。自覺性性強(qiáng)的員員工也有有滿足、、停滯、、消沉的時候，，也有依依賴性，，適當(dāng)?shù)牡呐u和和懲罰能能夠幫助助他們認(rèn)認(rèn)清自我我，重新激發(fā)新新的工作作斗志。。溝通一、要了了解溝通通的定義義溝通指的的是在工工作中彼彼此的明明白，知知道對方方的意圖圖，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委派工工作并向員員工進(jìn)行行傳達(dá)時時(或是是反向傳傳遞信息息時)所所做出的的特定的的行為和和技巧要達(dá)達(dá)到的目目的。溝溝通影響響著工作作的績效效，因此此，一個個高績效效的團(tuán)隊，就需需要確立立有效的的溝通來來確保你你能得到到好的結(jié)結(jié)果。缺缺少了良良好的溝通渠道道，工作作就很可可能會錯錯誤。成成功的管管理者都都是典型型地具有有良好的溝通技技巧的高高手，這這里包括括能夠有有效地給給出工作作內(nèi)容，，傾聽反反饋并采取行動動，在團(tuán)團(tuán)隊成員員之間培培養(yǎng)融洽洽的氣氛氛。二、制定定計劃來來解決關(guān)關(guān)鍵性事事務(wù)計劃要有有條理性性，做到到有始有有終，對對每一項項任務(wù)要要跟蹤到到底。不管你是否否喜歡，，溝通是是任何一一個項目目之中最最重要的的成分。。絕大多多數(shù)項目的成功功，不管管是由一一個專門門的項目目團(tuán)隊還還是一個個跨部門門的團(tuán)隊隊來運(yùn)作，都取取決于至至關(guān)重要要的溝通通技能和和技巧。。三、有效效地改善善溝通工作中的的溝通并并不總是是看起來來那么容容易，但但它卻是是一個工工作基礎(chǔ)礎(chǔ)，你可以利利用它來來建構(gòu)你你的團(tuán)隊隊，顯示示你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力并提供供及時的的指導(dǎo)。。需要從基基礎(chǔ)出發(fā)發(fā)來決定定使用如如何來補(bǔ)補(bǔ)救工作作溝通不不順的現(xiàn)現(xiàn)狀。當(dāng)當(dāng)信息輸入之后后無法得得到輸出出時，溝溝通實(shí)際際上就是是封閉的的。在一一部分團(tuán)團(tuán)隊成員能夠訪訪問到一一些確切切的信息息，其他他成員不不能的情情況下會會出現(xiàn)溝溝通封閉。管理理者的關(guān)關(guān)鍵性職職責(zé)就是是提供明明了的信信息反饋饋，另一一方面，，你應(yīng)該確保你你給客戶戶或其他他成員提提供了正正確的信信息，而而不是給給他們提提供錯誤的不相相關(guān)的或或是重復(fù)復(fù)性的信信息。優(yōu)優(yōu)秀的管管理者知知道如何何計劃他他們的溝通工作作，了解解每一個個團(tuán)隊成成員需要要什么類類型的信信息，并并在工作作中采用了零時時間互動動的溝通通方式。。四、在溝溝通過程程中達(dá)到到平衡經(jīng)常我會會想到客客戶和你你是怎樣樣溝通的的？溝通通中存在在的錯誤誤是怎樣樣形成的？？上下級級是怎樣樣溝通的的？溝通通中是否否對方能能明白你你的意圖圖？你說出的話話和他聽聽到的是是一會事事嗎？你你在談話話最后準(zhǔn)準(zhǔn)備結(jié)束束談話時時，能問一下對對方聽明明白了嗎嗎？你講講一下，，我說的的啥？這這樣就會會建立一一個良好的溝通通，就不不會出錯錯誤，還還應(yīng)該有有一個簡簡明和清清晰的溝溝通計劃劃來明確成員的的職責(zé)和和你所使使用的溝溝通方式式。良好好的溝通通就是成成功的秘秘訣。希望大家家學(xué)會良良好的溝溝通ThankYou9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:32:2522:32:2522:3212/23/202210:32:25PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:32:2522:32Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:32:2522:32:2522:32Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:32:2522:32:25December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月202210:32:25下下午午22:32:2512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:32下午12月-2222:32December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2322:32:2522:32:2523December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:32:25下下午10:32下午22:32:2512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:32:2522:32:2522:3212/23/202210:32:25PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2222:32:2522:32Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:32:2522:32:2522:32Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:32:2522:32:25December23,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:32:25下下午午22:32:2512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:32下下午午12月月-2222:32December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2322:32:2522:32:2523December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:32:25下下午10:32下下午22:32:251