如何做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

如何做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本要求職業(yè)經(jīng)理人：以企業(yè)管理為職業(yè)，以合同為依據(jù)，接受聘用，通過經(jīng)營管理手段，使企業(yè)盈利。思維技能組織技能績效管理個(gè)人風(fēng)采概念認(rèn)知制定計(jì)劃解決問題思維技能優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本要求之一：企業(yè)慣性1）企業(yè)的認(rèn)知1.1、概念認(rèn)知使命我們?yōu)楹未嬖?--核心價(jià)值我們相信------愿景我們想成為---戰(zhàn)略我們的謀略規(guī)劃----均衡目標(biāo)管理執(zhí)行與聚焦----單元、部門我們必須做------個(gè)人或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)我必須做----績效目標(biāo)滿意的股東愉悅的客戶有效率的流程士氣高昂且訓(xùn)練有素的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)將希望轉(zhuǎn)化為成果的運(yùn)作邏輯學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？內(nèi)部流程層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？客戶層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了達(dá)成愿景，我們對客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？戰(zhàn)略與愿景財(cái)務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動(dòng)方案為了財(cái)務(wù)成功，我們對股東應(yīng)如何表現(xiàn)？環(huán)環(huán)相扣層層分解2）經(jīng)理人角色定位及管理的認(rèn)知

2.1.1管理者的角色定位1）作為下屬的管理者是經(jīng)營者或上司的。須堅(jiān)持的三原則：（1）代表公司進(jìn)行管理；避免角色與角色混淆；執(zhí)行職務(wù)行為。（2）體現(xiàn)經(jīng)營者的意志；委托代理關(guān)系，體現(xiàn)高層意志與目標(biāo)。如公司與部門定位。（3）盡職盡責(zé)，并樹立全局觀。誤區(qū)：（1）內(nèi)部人控制；（2）充當(dāng)同情者角色，如制度。2）作為同事的管理者常見的問題：（1）本位主義，多認(rèn)為本部門價(jià)值最大，如銷售部；（2）扯皮，對職責(zé)理解有偏差；正確的關(guān)系是（1）從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；（2）讓內(nèi)部客戶滿意的集體、團(tuán)隊(duì)精神；（3）克服“客戶陷阱”，正確理解內(nèi)部物流、服務(wù)流、信息流關(guān)系。2.1.1管理者的角色定位3）作為上司的管理者角色的四大變化：1、在工作內(nèi)容上，業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強(qiáng)弱管理能力弱強(qiáng)業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納2.1.1管理者的角色定位2、、在在工工作作方方式式上上，，從““野野牛牛型型””向向““群群雁雁型型””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變（1））從決決策策、、解解決決問問題題之之中中剝剝離離出出知知識識和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。由一一管管多多變變?yōu)闉槎喽鄠€(gè)個(gè)大大腦腦一一起起思思考考，，一一起起解解決決問問題題、、能能力力上上互互補(bǔ)補(bǔ)互互學(xué)學(xué)，，同同時(shí)時(shí)把把外部部專專家家、、教教練練的的知知識識、、技技能能復(fù)復(fù)制制到其其它它人人身身上上。。并并不不斷斷把把決決策策、、解解決決問問題題的的知知識識、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)文文本本化化、、系系統(tǒng)統(tǒng)化化，，即即企業(yè)業(yè)知知識識庫庫和和思思想想庫庫的的建建設(shè)設(shè)過過程程。。（2））形形成成高高質(zhì)質(zhì)量量的的決決策策系系統(tǒng)統(tǒng)。。有了了知知識識庫庫和和思思想想庫庫的的支支持持，，可可有效效地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)個(gè)體體之之間間的的能能力力互互補(bǔ)補(bǔ)，，又又使使個(gè)個(gè)體體不不斷斷成成為為知知識識的的來來源源，，通通過過優(yōu)優(yōu)化化，，決決策策系系統(tǒng)統(tǒng)將將會(huì)會(huì)在在這這一一良良性性循循環(huán)環(huán)中中會(huì)會(huì)變變得得越越來來越越聰聰明明，，從從而而使使組織織智智商商得到到極極大大提提高高。。管管理理者者的的角角色色定定位位3、、在在人人際際關(guān)關(guān)系系上上，，高層的的思維維慣性性；中中、基基層的的擔(dān)心心不合合作；；甚至至為討討喜歡歡不惜惜犧牲牲原則則、制制度，，最后后真的的能維維系關(guān)關(guān)系、、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)績效效？管管理者者的職職責(zé)、、位置置：4、在在工作作目標(biāo)標(biāo)上，，不是個(gè)個(gè)人，，而是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的每每個(gè)人人能做做什么么，做做好什什么，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)。管管理理者的的角色色定位位作為管管理者者的的的五大大角色色：（1））正正確確地做做事，，通過過他人人達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)；范范圍更更廣；；（2））：：做正正確的的事；；針對對人的的號召召力、、影響響力、、凝聚聚力；；（3））一一項(xiàng)項(xiàng)國際際調(diào)查查表明明：員員工的的工作作能力力70％是是在直直接上司的的訓(xùn)練練、指指導(dǎo)中中獲得得的；；（4））：：績績效共共同體體，溝溝通、、協(xié)商商；（5））：：不不斷提提高工工作及及流程程效率率，不不斷創(chuàng)創(chuàng)新，，一線線經(jīng)理理更直接接獲得得前線線信息息，且且上通通下達(dá)達(dá)。管管理理者的的角色色定位位管管理理的實(shí)實(shí)質(zhì)三只鸚鸚鵡的的故事事；管理是是通過過“管管”人人來““理””事，，并通通過他他人將將組織織目標(biāo)標(biāo)一一一達(dá)到到；管理：：就是有有效地地運(yùn)用用各種種資源源，以以適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒椒▉韥磉_(dá)成成組織織目標(biāo)標(biāo)的各各種活活動(dòng)。。管理即即是科科學(xué)，，又是是藝術(shù)術(shù)。認(rèn)認(rèn)清清自己己的位位置高層管理者者中層管管理者者基層管管理者者操作作者者管理是是分層層次的的高層主主管的的主要要任務(wù)務(wù)※建建立愿愿景※制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略※分分配資資源中層主主管的的主要要任務(wù)務(wù)制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立程程序?qū)嵤┕芄芾砀麟A層層對基基層管管理者者的要要求督導(dǎo)家庭員工同級經(jīng)理完成任任務(wù)解決問問題團(tuán)隊(duì)建建設(shè)堅(jiān)持原原則忠誠公公司創(chuàng)新變變革合作支支持待之以以誠良好溝溝通保持形形象在職培培訓(xùn)建議支支持接受責(zé)責(zé)任激勵(lì)士士氣績效反反饋溝通渠渠道善待家家庭事業(yè)有有成客戶供應(yīng)商商1.2制制定定計(jì)劃劃計(jì)計(jì)劃的的定義義設(shè)定目目標(biāo)指明路路線資源預(yù)預(yù)計(jì)“計(jì)劃是設(shè)定定目標(biāo)標(biāo),以以及決決定如如何達(dá)達(dá)成目目標(biāo)的的過程程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性計(jì)計(jì)劃劃的要要素清晰的的目標(biāo)標(biāo)搜集相相關(guān)資資料；；根據(jù)所所掌握握的資資料做做出決決策；；明確的的方法法與步步驟必要的的資源源可能的的問題題成功的的關(guān)鍵鍵工作計(jì)計(jì)劃是是將公公司使使命和和愿景景轉(zhuǎn)化化成具具體的的業(yè)績績目標(biāo)標(biāo)，從從而使使企業(yè)業(yè)的各各個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略單單元、、部門門、崗崗位的的工作作都有有可以以測度度的目目標(biāo)。。1）目目標(biāo)標(biāo)與計(jì)計(jì)劃的的根源源企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計(jì)劃逐步細(xì)化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元/月部門、崗位的月/周

行動(dòng)業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略2）搜搜集相相關(guān)資資料本公司司的歷歷史記記載與與數(shù)據(jù)據(jù)；行業(yè)內(nèi)內(nèi)其它它公司司的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與教訓(xùn)訓(xùn)；——網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等等行業(yè)內(nèi)內(nèi)相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及專專家、、學(xué)者者的研研究與與建議議；自己的的優(yōu)勢勢、劣劣勢與與資源源狀況況；3）做做出抉抉擇與與決策策英特爾爾的總總裁葛葛洛夫夫曾說說：““我們們并不不特別別聰明明，只只不過過在激激勵(lì)的的競爭爭中，，比對對手做做出更更多正正確的的決策策”經(jīng)驗(yàn)判判斷、、直覺覺判斷斷，過過去或或許有有用，，現(xiàn)在在則是是失敗敗的開開始。?？茖W(xué)決決策：：決策工工具：：矩陣法法、決決策樹樹、電電腦模模擬、、沙盤盤推演演加權(quán)指指數(shù)、、邏輯輯原理理、潛潛意識識原理理系統(tǒng)模模擬4）落落實(shí)計(jì)計(jì)劃圖圖表1.3問問題題處置置“困難難只是是在印印證一一個(gè)人人偉大大的程程度””——拿拿破侖侖“所謂謂成功功便是是肩負(fù)負(fù)更大大的重重任，，去面面對更更棘手手的問問題””———邱吉吉爾面對問問題：：界定問問題類類型、、收集集資料料；分析問問題、、找出出問題題根源源；制定解解決問問題的的程序序，找找出解解決方方案；；運(yùn)用工工具，，解決決問題題。1）腦腦力激激蕩法法先決策策你要要討論論的主主要是是什么么？輪流提提出點(diǎn)點(diǎn)子在海報(bào)報(bào)或黑黑板上上記錄錄所有有的點(diǎn)點(diǎn)子，，讓每每個(gè)人人都看看得到到；在大家家的點(diǎn)點(diǎn)子都都提完完后，，才加加以評評論；；要以““無所所不可可”的的態(tài)度度來進(jìn)進(jìn)行腦腦力激激蕩；；一次只只能提提出一一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)子，，說過過的不不能重重復(fù)；；輪到某某人時(shí)時(shí)，如如果沒沒有點(diǎn)點(diǎn)子可可貢獻(xiàn)獻(xiàn)，可可以放放棄；；直到每每個(gè)人人都說說“放放棄””或時(shí)時(shí)間到到了“這里里躺著著一位位善用用比自自己能能力更更強(qiáng)的的人””——卡卡內(nèi)基基的墓墓志銘銘團(tuán)隊(duì)建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力力培育部部屬組織技能優(yōu)秀職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人的基基本要要求之之二：：四種誤誤解：：1、把把組織織等同同于團(tuán)團(tuán)隊(duì)；；2、把把與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的關(guān)系系看成成是雇雇傭關(guān)關(guān)系；；3、把把與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的關(guān)系系看成成是附附庸關(guān)關(guān)系；；4、狹隘的的集體體主義義團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神強(qiáng)調(diào)的的是組組織目目標(biāo)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的的是共共同的的目標(biāo)標(biāo)不同的的分工工，相相同的的角色色不不同同的分分工，，不同同的角角色集體利利益大大于個(gè)個(gè)人利利益團(tuán)團(tuán)隊(duì)與與個(gè)人人利益益雙贏贏團(tuán)隊(duì)是指擁擁有共共同目目的、、目標(biāo)標(biāo)、工工作機(jī)機(jī)制，，且以以此自自我約約束、、對其其他隊(duì)隊(duì)員負(fù)負(fù)責(zé)的的一小小群人人。團(tuán)隊(duì)是社會(huì)會(huì)發(fā)展展的產(chǎn)產(chǎn)物，，是組組織適適應(yīng)快快速變變化環(huán)環(huán)境的的結(jié)果果。2.1團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)如何構(gòu)構(gòu)建高高效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)選人與與角色色定位位；明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)；；形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神；；建立共共贏機(jī)機(jī)制。。1）選選人人及角角色定定位《西游記》》中的唐僧僧、孫悟空空、沙和尚尚、豬八戒戒。一項(xiàng)國際研研究表明：：八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者2）形成成團(tuán)隊(duì)精神神團(tuán)隊(duì)精神的的基礎(chǔ)是尊尊重個(gè)人的的興趣和特特長，設(shè)置置不同的崗崗位，選拔拔不同的人人才，給予予不同的待待遇、培養(yǎng)養(yǎng)和肯定，，提升特長長，給每個(gè)個(gè)人展現(xiàn)自自我的機(jī)會(huì)會(huì)；－－1961年的韋韋爾奇。倡導(dǎo)協(xié)同合合作的價(jià)值值觀－－團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神的的核心。團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的才能是互互補(bǔ)的，團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作代代表了一系系列鼓勵(lì)傾傾聽、積極極溝通與回回應(yīng)、尊重重他人興趣趣和特長、、對他人提提供支持和和幫助，并并注重流程程，形成協(xié)協(xié)同效應(yīng)；；團(tuán)隊(duì)精神的的境界－－－凝聚力。。3）如何形形成團(tuán)隊(duì)精精神有效溝通；；公司價(jià)值觀觀、文化的的塑造；強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)精精神、歡迎迎新理念；；職業(yè)的心態(tài)態(tài)與人際關(guān)關(guān)系；快樂工作、、享受工作作。倡導(dǎo)簡單，，重視小事事，鼓勵(lì)失敗，，模糊是非非，享受工工作。4）建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)共贏機(jī)機(jī)制深入探索機(jī)機(jī)制總結(jié)與反省省機(jī)制團(tuán)隊(duì)績效與與個(gè)體績效效機(jī)制福特案例尼克·贊紐紐克：國國際組織織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)會(huì)全球干事事，前福特特汽車公司司高級總監(jiān)監(jiān)。在福特特工作了27年。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新新車型———林肯大陸陸的開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，涉及及1200個(gè)工程師師，經(jīng)費(fèi)比比預(yù)算少了了30%，，而且項(xiàng)目目開始的時(shí)時(shí)間比計(jì)劃劃晚了4個(gè)個(gè)月，然而而最終，經(jīng)經(jīng)費(fèi)節(jié)省了了6000萬美元，，完成時(shí)間間比計(jì)劃還還早了兩個(gè)個(gè)星期。上上市頭兩年年，銷售超超出了預(yù)期期的30%。誠懇的傾聽聽、對話－－有效的溝溝通－良好的人際際關(guān)系－承承認(rèn)、理解解、信任、、協(xié)作－生生態(tài)有機(jī)體體－團(tuán)隊(duì)。。新CEO杰克·內(nèi)內(nèi)森，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)權(quán)威威，創(chuàng)造造了一種種畏懼文文化，于于是大家家停止了了互相懇懇談，開開始不信信任彼此此，隨后后公司產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量降低了了，成本本升高了了，當(dāng)然然內(nèi)森也也被解雇雇了。2.2領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力：：理解、預(yù)預(yù)測和影影響別人人行為的的能力。。與一般領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)關(guān)鍵差異異，除了了專業(yè)，，還有對對人性的的了解。。你可以說說該說的的話，但但應(yīng)該以以別人可可以接受受的方式式說；你你可以堅(jiān)堅(jiān)持、守守信，捍捍衛(wèi)信念念，同時(shí)時(shí)還能讓讓別人認(rèn)認(rèn)同你的的觀點(diǎn)。。研究證明明：一個(gè)個(gè)人的成成就，85%來來自于人人際關(guān)系系技巧，，即情商商。領(lǐng)導(dǎo)是““醫(yī)生””，將大大家聯(lián)合合，并帶帶來希望望的人，，是服務(wù)務(wù)。擁有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力的的人，正正直、自自信，也也讓旁人人感到自自在；具具有獨(dú)到到見解，，但不具具威脅性性；完全全公開，，言出必必行，能能激發(fā)他他人的信信賴與熱熱情。同同時(shí)還需需注意以以下關(guān)鍵鍵：率率先采采取行動(dòng)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的的行動(dòng)表表明了對對某個(gè)政政策、計(jì)計(jì)劃或服服務(wù)的信信心與決決心；如用紙節(jié)節(jié)約、立立即著手手某個(gè)看看起來難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)－－向其他人人展示了了什么是是可以接接受的行行為，什什么是不不可以接接受的行行為；如沃爾瑪?shù)牡乃_姆?沃爾頓頓的草裙裙舞、辦辦公室。。員工在觀觀察著領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的每一件件“小事事”，它它傳達(dá)著著其偏好好、傾向向和情緒緒的信息息。－－領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是公公司中的的公眾角角色，一一舉一動(dòng)動(dòng)都在傳傳達(dá)著多多重的信信息，與與員工進(jìn)進(jìn)行著行行動(dòng)的溝溝通！公司形成成什么樣樣的文化化，是由由領(lǐng)導(dǎo)者者的行動(dòng)動(dòng)最終決決定；某研究院院。一個(gè)人可可以是盟盟友，也也可以是是對手，，這取決決于你對對他的態(tài)態(tài)度。你尊重別別人，別別人就很很難不給給你好臉臉色看。。成為有魅魅力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，前提是是能否將將別人的的尊嚴(yán)視視同自己己的尊嚴(yán)嚴(yán)一樣重重要。必須接受受人們原原來的樣樣子，而而不是你你所希望望的樣子子。卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人激發(fā)追隨隨者內(nèi)心的3種感覺覺：第一：受受重視的的感覺；；第二：歸歸屬于一一個(gè)共同同體的感感覺；第三：當(dāng)當(dāng)人們覺覺得忙亂亂時(shí)，感感覺領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就在身身邊。堅(jiān)持遵守守“己所不不欲，勿勿施于人人”的黃金法法則。獲獲取認(rèn)認(rèn)同，并并維護(hù)尊尊嚴(yán)放放慢腳腳步，注注意傾聽聽領(lǐng)導(dǎo)魅力力談的并并不是你你的本身身，而是是你對別別人的影影響力。。這種影影響力不不只來自自你說及及做了什什么，也也來自你你不說及及不做什什么。放慢腳步步并不表表示讓事事情拖延延、行動(dòng)動(dòng)遲緩，，而是更更有智慧、目目標(biāo)更明明確，意意味著更更加自信信與成熟熟。深思熟慮慮可以更有效率率。消防隊(duì)員員名言：：“決不不能莽撞撞”。安安全專家家的提示示：“那那些態(tài)度度和緩、、鎮(zhèn)定的的人最危危險(xiǎn)”。。如果沒有有時(shí)間思思考，第第一個(gè)反反映可以以是先發(fā)問。詢問有助助于認(rèn)清清局勢、、排定優(yōu)優(yōu)先次序序，決定定如何做做，以爭爭取反應(yīng)應(yīng)時(shí)間。。傾聽是領(lǐng)導(dǎo)人人最具影影響力的的才能，，特別是是可以從從中聽出出弦外之之音。聽聽明白了了才能正正確反應(yīng)應(yīng)。提提出問問題和請請求協(xié)助助讓人執(zhí)行行任務(wù)最最有效的的方式，，就是提提升他們們的尊嚴(yán)嚴(yán)，并且且善用提提問和求求助的技技巧。提問可以以得到新新的資訊訊，避免免誤解，，以解決決問題、、獲取情情報(bào)，并并且快速速及正確確地估量量人和局局勢。通過提聰聰明、引引導(dǎo)性的的問題，，幫助別別人想出出解決問問題的方方案來，，則每個(gè)個(gè)人都是是贏家。。以提問取取代吩咐咐，人們們會(huì)更樂樂于接受受。請求協(xié)助助并非為為了從他他人那里里“得到到”什么么，而是是“給予””他人協(xié)協(xié)助的機(jī)機(jī)會(huì)；以一種消消除敵意意的方式式將權(quán)利利交到他他們手上上，會(huì)覺覺得受重重視。開啟有來來有往的的對等關(guān)系系，讓人獲得得認(rèn)同和和有奉獻(xiàn)獻(xiàn)感。展展現(xiàn)親和和力，并并有適當(dāng)當(dāng)身體接接觸沒有親和和力，就就沒有信信賴可言言；如果能讓讓人感到到一股志志同道合合的情感感的話，，對方一一定樂于于敞開心心胸與你你共事。。不刻意與與人保持持距離，，無論對對方的種種族、職職位、信信仰、膚膚色，都都應(yīng)以““真心和和心靈””與對方方交流。。會(huì)心的微微笑是親親和力最最直觀、、有效的的表現(xiàn)方方式。挺胸抬頭頭，保持持微笑。。小孩一一天平均均笑300—400次次，大人人只有15—18次。。生物生理理學(xué)研究究表明：：“哺乳乳動(dòng)物天天生就需需要身體體的接觸觸，這是是最古老老、最不不會(huì)退化化的情感感表示。。身體接觸觸意味著著伸出手手、撤下下心防，，通過身身體的接接觸來建立溝通通和情感感的橋梁梁。首首先做做好授權(quán)權(quán)工作任務(wù)指示示進(jìn)度監(jiān)控控成果評估估2.3培培育部屬屬你可以買買到一個(gè)個(gè)人的時(shí)時(shí)間，你你可以雇雇一個(gè)人人到固定定的工作作崗位，，你可以以買到按按時(shí)或按按日計(jì)算算的技術(shù)術(shù)操作，，但你買買不到熱熱情，你你買不到到創(chuàng)造性性，你買買不到全全身心的的投入，，你不得得不設(shè)法法爭取這這些?！ダ饰魉顾梗–.Francis）善善用用激勵(lì)1）激勵(lì)勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求求激勵(lì)2）激勵(lì)勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出榜樣樣充分溝通通善用表揚(yáng)揚(yáng)真摯情感感給予機(jī)會(huì)會(huì)職業(yè)發(fā)展展持續(xù)培訓(xùn)訓(xùn)參與管理理健全制度度考核制度度分配制度度晉升制度度獎(jiǎng)勵(lì)制度度營造文化化企業(yè)精神神企業(yè)目標(biāo)標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣氣3）激勵(lì)勵(lì)形式———精神神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)勵(lì)興趣激勵(lì)勵(lì)參與激勵(lì)勵(lì)晉升激勵(lì)勵(lì)榜樣激勵(lì)勵(lì)感情激勵(lì)勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)勵(lì)文化激勵(lì)勵(lì)形象激勵(lì)勵(lì)目標(biāo)結(jié)合合原則物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)與精神神激勵(lì)相相結(jié)合原原則外激和內(nèi)內(nèi)激相結(jié)結(jié)合原則則“人們應(yīng)應(yīng)當(dāng)在能能夠培植植自我激激勵(lì)………自我評評價(jià)………和自信信的氣氛氛中工作作；否則則任何人人都不可可能真正正被他人人激勵(lì)起起來………這扇門門是從里里面反鎖鎖上的。?！闭づc負(fù)負(fù)激相結(jié)結(jié)合原則則按需激勵(lì)勵(lì)原則民主公正原則則4）激勵(lì)的原原則制定標(biāo)準(zhǔn)過程管理績效輔導(dǎo)績效管理優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理理人的基本要要求之三：薪酬管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)崗位說明崗位評價(jià)目標(biāo)管理年度計(jì)劃績效管理績效管理的位位置關(guān)于績效管理理績效管理是通過充分的的溝通，并在在員工工作的的過程中給予支持、指導(dǎo)導(dǎo)、幫助和激激勵(lì)，與員工工一起共同完完成績效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景景規(guī)劃和戰(zhàn)略略目標(biāo)。戰(zhàn)略是績效管管理的什么樣的戰(zhàn)略略決定了什么么樣，或者什什么程度的績績效管理；績效管理對管管理者要求較較高。工作職責(zé)明確確了工作范圍圍，目標(biāo)明確確了所要達(dá)到到的工作成果果，績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則是衡量實(shí)實(shí)際工作達(dá)到到的不同層次次與程度。引導(dǎo)員工的行行為達(dá)成既定定的工作目標(biāo)標(biāo)。清晰的績績效標(biāo)準(zhǔn)可以以讓高績效的的員工有成就就感，知道自自己已經(jīng)達(dá)到到或者超出了了公司的要求求；可以使沒沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的的員工有一個(gè)個(gè)努力的目標(biāo)標(biāo)，知道自己己同其他人的的差距，從而而激發(fā)工作干干勁。奠定了公平的的評估員工工工作績效的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并同薪薪酬聯(lián)系起來來，以保證激激勵(lì)效果。1、建立績效效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是是具體的、可可衡量的；如如學(xué)習(xí)能力、、應(yīng)變能力、、工作態(tài)度、、工作效率等等，均不可衡衡量?？冃?biāo)準(zhǔn)是為為人所知的；；如“工作效效率”：9分：全年中中所有工作提提前完成；7分：全年中中所有工作按按時(shí)完成；5分：全年中中工作60％％左右按時(shí)完完成，其余延延時(shí)完成；3分：幾乎所所有工作延時(shí)時(shí)完成，或別別人幫助、補(bǔ)補(bǔ)充下完成；；1分：幾乎所所有工作在幫幫助、補(bǔ)充下下延時(shí)完成，，或常無法完完成；1、建立績效效標(biāo)準(zhǔn)有了績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后，管理者者就要在工作作中主動(dòng)、有有計(jì)劃地觀察察下屬的工作作，并將其中中的關(guān)鍵行為為（正面、反反面）記錄下下來，一般作作為評估、提提出改進(jìn)指導(dǎo)導(dǎo)的依據(jù)。評估即是以實(shí)實(shí)際工作結(jié)果果對照績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行衡衡量，找出其其中的“差距距”。管理者在事先先安排、或認(rèn)認(rèn)為必要的時(shí)時(shí)候，及時(shí)以以面談的形式式，將評估的的依據(jù)、結(jié)果果及期望反饋饋給下屬，實(shí)實(shí)現(xiàn)與下屬的的雙向溝通；；績效面談是一一種正式溝通通。許多公司司忽略了這一一環(huán)節(jié)，或以以“談心”、、“出去吃飯飯”代替?？冃嬲勁c““談心”的不不同。2、績效評估估與面談2.1績績效評估的的主要目的在于診斷。只有診斷清楚楚問題所在，，才能有針對對性地進(jìn)行改改善和解決，，才能提高組組織和個(gè)人的的工作業(yè)績。。下屬業(yè)績好時(shí)時(shí)，為什么好好？差時(shí)，為什么么差？其中的的差距或“缺缺口”在什么么地方？原因因何在？有什么方法或或措施可以彌彌補(bǔ)這些差距距或“缺口””？將績效評估、、面談中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題，及及時(shí)制定有效效的改進(jìn)計(jì)劃劃，并達(dá)成共共識；依據(jù)改進(jìn)計(jì)劃劃，管理者需需要有針對性性的幫助、輔輔導(dǎo)下屬提升升工作績效；；績效輔導(dǎo)，又又稱在職輔導(dǎo)導(dǎo)或工作教導(dǎo)導(dǎo)，是通過在在工作場合或或工作當(dāng)中上上司對下屬的的幫助、支持持、建議和指指導(dǎo)，促進(jìn)下下屬提升工作作績效的過程程。誤區(qū)：沒關(guān)聯(lián)聯(lián)；指手劃腳腳；看下屬不不理解，自己己包辦代替。。3、績效輔導(dǎo)導(dǎo)績效管理的核核心工作衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什什么，你就會(huì)會(huì)得到什么：：知道要什么？？績效目標(biāo)知道考什么？？績效指標(biāo)知道改什么？？績效指導(dǎo)知道獎(jiǎng)什么？？績效獎(jiǎng)勵(lì)員工績效管理理的原則強(qiáng)調(diào)“崗位勝勝任度”：用用崗位任職資資格作為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，來衡量員員工的“勝任任度”，幫員員工來改進(jìn)、、提高，追求求每個(gè)員工都都能勝任崗位位要求，而非非比比“誰比比誰強(qiáng)”有所考，必有有所不考：考考核指標(biāo)不宜宜面面具到，，否則員工會(huì)會(huì)得出“完成成考核指標(biāo)是是偶然，完不不成是必然””使考核失去去人心。關(guān)注努力方向向的明晰一致致性：強(qiáng)調(diào)努努力方向與公公司績效目標(biāo)標(biāo)一致?？冃Ч芾硎切滦逻壿嬓掠^念念—變革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)考核現(xiàn)代績效管理戰(zhàn)略變化外壓型內(nèi)壓型權(quán)利觀念命令型參與型管理風(fēng)格約束型支持型控制方法別人控制自我控制行動(dòng)原則他律自律希望部下的形象服從型獨(dú)立型業(yè)績評價(jià)上司評價(jià)自我與上司評價(jià)個(gè)人風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理理人的基本要要求之四：會(huì)議是是企業(yè)業(yè)常見見的、、重要要的正正式溝溝通渠渠道之之一，，主要要是對對戰(zhàn)略略、目目標(biāo)的的輔導(dǎo)導(dǎo)與控控制。。管理學(xué)學(xué)家彼彼得··德魯魯克說說：““我們們之所所以開開會(huì)，，是因因?yàn)橐胪晖瓿赡衬骋豁?xiàng)項(xiàng)具體體工作作，單單憑一一個(gè)人人的知知識和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不夠夠，需要結(jié)結(jié)合多多個(gè)人人的學(xué)學(xué)識和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?！薄痹谛畔⑾⒓眲∨蛎浢?、競競爭愈愈加激激烈的的商業(yè)業(yè)社會(huì)會(huì)，企企業(yè)尤尤其需需要通通過會(huì)會(huì)議傳遞資資訊、、互相相合作作、分分享知知識。。在很多多企業(yè)業(yè)，會(huì)會(huì)議往往往決決定了了是否否做某某項(xiàng)工工作以以及何何時(shí)做做，換換句話話說，，會(huì)議控控制了了工作作流程程。正因?yàn)闉槿绱舜耍瑫?huì)會(huì)議質(zhì)質(zhì)量與與企業(yè)業(yè)的成成敗直直接相相關(guān)。。4.1主主持會(huì)會(huì)議會(huì)議存存在的的問題題一項(xiàng)針針對企企業(yè)開開會(huì)效效果的的全球球調(diào)查查研究究表明明：1、只只有5%的的受訪訪人認(rèn)認(rèn)為公公司有有嚴(yán)格格的會(huì)會(huì)議程程序，，使他們們把注注意力力集中中在具具有高高潛在在價(jià)值值的事事情上上。2、緊緊急事事務(wù)常常常擠擠走了了重要要會(huì)議議議題題。約有60%的高高管人人員認(rèn)認(rèn)為：：在未未就重重要議議題達(dá)達(dá)成共共識之之前被被別的的事情情轉(zhuǎn)移移了精精力，，造成成他們們很難難運(yùn)作作、執(zhí)執(zhí)行。。3、約約66%的的受訪訪者認(rèn)認(rèn)為與與會(huì)者者會(huì)前前準(zhǔn)備備不足足，會(huì)議經(jīng)經(jīng)常拖拖延時(shí)時(shí)間，，即使使有決決議，，質(zhì)量量也很很低。。會(huì)議成成本：：高效會(huì)會(huì)議的的關(guān)鍵鍵1、會(huì)會(huì)議需需要有有明確確的議議程安安排，，以便所所有與與會(huì)者者有針針對性性做好好準(zhǔn)備備；2、會(huì)會(huì)議規(guī)規(guī)則清清晰、、抓住住重點(diǎn)點(diǎn)、數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)；；3、與會(huì)者者和組組織者者掌握握開會(huì)會(huì)技巧巧；規(guī)范、、輕松松、集集思廣廣益。。開會(huì)提提供各各方溝溝通的的機(jī)會(huì)會(huì)，但但溝通通本身身并不不是開開會(huì)的的目的的，會(huì)會(huì)議的的目的的是通通過溝溝通達(dá)達(dá)成共共識。。4、會(huì)議議紀(jì)要要與跟跟蹤。。在會(huì)議議結(jié)束束24小時(shí)之之內(nèi)，，每個(gè)個(gè)與會(huì)會(huì)者應(yīng)應(yīng)該得得到相相同的的強(qiáng)調(diào)調(diào)會(huì)議議結(jié)論論的紀(jì)紀(jì)要，，包括括具體體的行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃以以及哪哪些議議題仍仍在討討論當(dāng)當(dāng)中。。隨后后，管管理者者對會(huì)會(huì)議布布置的的任務(wù)務(wù)進(jìn)行行監(jiān)督督和檢檢查。。4.2有有效效的溝溝通一項(xiàng)企企業(yè)研研究統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表表明：：管理者者50％－－80％的的工作作時(shí)間間用在在溝通通上，，企業(yè)業(yè)內(nèi)部部95％的的矛盾盾由溝溝通不不當(dāng)而而起!我們開開會(huì)、、會(huì)見見、拜拜訪、、談判判、打打電話話、發(fā)發(fā)傳真真、email、下通知知、傳傳文件件、批批評、、表揚(yáng)揚(yáng)、輔輔導(dǎo)-----等，，都是是溝通通。溝通通，，是是管管理理者者最最重重要要的的職職業(yè)業(yè)技技能能之之一一。。溝通通的的種種類類：：一一般般、、上上對對下下、、下下對對上上、、跨跨部部門門、、商商務(wù)務(wù)、、跨跨文文化化------1））有有效效溝溝通通－－－－不不同同的的人人際際風(fēng)風(fēng)格格DCBADCBA12341234忽視視人人的的感感受受重視視人人的的感感受受表達(dá)達(dá)度度低低表達(dá)達(dá)度度高高老虎虎型型考拉拉型型貓頭頭鷹鷹型型孔雀雀型型變色色龍龍型型3））什什么么是是有有效效溝溝通通定義義：：為了了設(shè)定定的的目目標(biāo)標(biāo)，把把信信息息、、思思想想和和感感情情在在個(gè)個(gè)人人和和群群體體間間傳傳遞遞，，并并達(dá)成成共共識識的過過程程。。了解解對對方方特特點(diǎn)點(diǎn)及及真真意意，，恰恰當(dāng)當(dāng)并并充充分分表表達(dá)達(dá)自自己己－－－溝溝通通首首先先是是個(gè)個(gè)判斷斷和和態(tài)態(tài)度度問題題4））如如何何進(jìn)進(jìn)行行有有效效的的溝溝通通1、、溝溝通通的的對對象象和和渠渠道道2、、傾傾聽聽3、、反反饋饋4、、如如何何向向上上司司匯匯報(bào)報(bào)5、、如如何何進(jìn)進(jìn)行行水水平平溝溝通通6、、如如何何向向下下屬屬推推銷銷建建議議時(shí)間間管管理理：：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時(shí)時(shí)間間的的分分配配，，傳傳遞遞企企業(yè)業(yè)意意圖圖領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者首首先先應(yīng)應(yīng)該該清清楚楚，，自自己己掌掌握握支支配配的的時(shí)間間是是有有限限的的、、鋼鋼性性的的重重要要資資源源，，必須須利利用用這這有有限限的的時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)的的、、有有效效的的工工作作。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的時(shí)時(shí)間間表表，，表表明明了了他他對對工工作作輕輕重重緩緩急急的的態(tài)態(tài)度度；；時(shí)時(shí)間間的的分分配配顯顯示示了了其其真真正正的的追追求求；；如：：韋韋爾爾其其的的50％％；；倪倪潤潤峰峰的的二二五五三三單單元元工工作作法法；；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者參參與與程程度度的的深深淺淺、、使使用用時(shí)時(shí)間間的的多多少少，，某某種種程程度度決決定定了了其其目目標(biāo)標(biāo)管管理理、、績績效效管管理理及及指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工效效果果的的好好壞壞，，直直接接影影響響著著工工作作與與執(zhí)執(zhí)行行的的氣氣氛氛。。4.3個(gè)個(gè)人人管管理理3））時(shí)時(shí)間間管管理理象象限限圖圖重要要緊急急重要要且且緊緊急急：：危機(jī)機(jī)，，急急迫迫的的問問題題，，有有期限限的的任任務(wù)務(wù)、、會(huì)會(huì)議議重要要不不緊緊急急：：戰(zhàn)略略、、客客戶戶、、資資料料、、預(yù)預(yù)防工工作作，，建建立立關(guān)關(guān)系系緊急急不不重重要要：：干擾擾、、一一些些電電話話、、電電子子郵件件，，一一些些緊緊急急的的事事件件、、湊熱熱鬧鬧的的活活動(dòng)動(dòng)不緊緊急急不不重重要要：：廢話話無聊聊電電話話重要要緊急急全力力以以赴赴計(jì)劃劃并并有有條條不不紊紊地地進(jìn)進(jìn)行行做到到未未雨雨先先繆繆花一一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)間間做做，，請請人人代辦辦，，集集中中處處理理有空空再再或或不不做做20%65%15%<1%預(yù)防防勝勝于于治治療療————應(yīng)應(yīng)努努力力避避免免緊緊急急事事情情附2、、職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人必必備備的的習(xí)習(xí)慣慣1））主動(dòng)動(dòng)積積極極。。操之之在在我我，，一一定定要要有有激激情情??！激情情是是催催化化劑劑，，是是潤潤滑滑油油2））以始始為為終終。從從一一開開始始就就制制訂訂目目標(biāo)標(biāo)并并使使行行動(dòng)動(dòng)貼貼近近目目標(biāo)標(biāo)。。3））要事事為為先先。80/20原原則則。。4））雙贏贏思思維維?；セゾ淳?、、互互惠惠－－－－更更多多的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)、、資資源源、、財(cái)財(cái)富富。。5））知彼彼解解己己。聆聆聽聽－－剖剖解解自自己己－－真真正正的的溝溝通通－－提提高高效效率率。。6））集思思廣廣益益。不不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)－－－－不不斷斷超超越越自自己己。。7）均均衡衡發(fā)發(fā)展展。事事業(yè)業(yè)、、家家庭庭、、健健康康及及各各自自的的短短板板。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:28:0821:28:0821:2812/23/20229:28:08PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:28:0821:28Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:28:0821:28:0821:28Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:28:0821:28:08December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20229:28:08下下午21:28:0812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:28下下午午12月月-2221:28December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)