調(diào)處中心工作制度

第33頁(yè)共33頁(yè)調(diào)處中心工作制度調(diào)?處中心職責(zé)?和任務(wù)一?、宣傳貫徹?黨的路線、?方針、政策?，嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家的（范?本）法律、?法規(guī)、規(guī)章?。二、制?定轄區(qū)__?_調(diào)處工作?計(jì)劃、工作?制度、工作?目標(biāo)、考核?獎(jiǎng)懲辦法。?三、調(diào)處?或分流本轄?區(qū)內(nèi)重大_?__糾紛。?四、督辦?調(diào)處中心分?流的矛盾糾?紛調(diào)處工作?。五、定?期___本?轄區(qū)重大矛?盾糾紛的排?查工作。?六、努力做?好涉案單位?的協(xié)調(diào)工作?。七、指?導(dǎo)、督促各?級(jí)調(diào)解委員?會(huì)調(diào)處矛盾?糾紛工作。?八、向同?級(jí)黨政機(jī)關(guān)?各部門(mén)互通?情況、協(xié)調(diào)?工作。九?、___聘?請(qǐng)社會(huì)團(tuán)體?、有關(guān)專家?參與重大糾?紛調(diào)處工作?。十、定?期向黨委、?政府報(bào)告轄?區(qū)重大矛盾?糾紛排查及?調(diào)處情況。?調(diào)處中心立?案范圍調(diào)?處中心受理?本行政區(qū)域?內(nèi)的矛盾糾?紛：一、?跨部門(mén)、跨?單位、跨地?區(qū)的糾紛。?二、糾紛?當(dāng)事人一方?或雙方是村?、社區(qū)干部?或部門(mén)干部?，村、社區(qū)?調(diào)委會(huì)不便?調(diào)處的糾紛?。三、糾?紛當(dāng)事人認(rèn)?為村、社區(qū)?調(diào)委___?有成員都應(yīng)?當(dāng)回避的糾?紛。四、?經(jīng)村、社區(qū)?調(diào)委會(huì)調(diào)處?后無(wú)法達(dá)成?調(diào)解協(xié)議的?糾紛或者不?服村、社區(qū)?處理決定的?糾紛。五?、在轄區(qū)內(nèi)?有重大影響?的糾紛；其?它應(yīng)當(dāng)由中?心受理的糾?紛。下列案?件調(diào)處中心?不予受理：?1、一方?當(dāng)事人要求?調(diào)解，另一?方當(dāng)事人不?同意調(diào)解的?糾紛。2?、已向法院?起訴或有關(guān)?行政部門(mén)正?在處理的糾?紛。3、?刑事犯罪案?件和違__?_治安管理?應(yīng)受治安處?罰的案件。?4、法律?明確規(guī)定由?職能部門(mén)處?理的案件；?其它不屬于?調(diào)處中心管?轄的案件。?值班制度?1、常駐調(diào)?處中心工作?人員按分工?負(fù)責(zé)接待和?受理登記，?及時(shí)提出處?置意見(jiàn)，做?好值班記錄?。2、所?有值班人員?應(yīng)按時(shí)到崗?，遇有特殊?情況不能到?崗時(shí)，一般?應(yīng)提前一日?向中心主任?請(qǐng)假。3?、遇有重大?___、矛?盾激化糾紛?，中心工作?人員應(yīng)及時(shí)?向街鎮(zhèn)調(diào)處?中心主任匯?報(bào)，并召集?有關(guān)部門(mén)人?員，共同做?好矛盾鈍化?工作。4?、值班人員?應(yīng)該注意文?明禮貌、環(huán)?境整潔，維?持好值班秩?序。領(lǐng)導(dǎo)接?待包案制度?街鎮(zhèn)每天?應(yīng)有一名領(lǐng)?導(dǎo)接待，并?做好記錄。?1、領(lǐng)導(dǎo)?接訪時(shí)做到?有訪必接、?有問(wèn)必答、?有疑必釋、?有難必幫。?2、接待?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照?接待日程安?排按時(shí)接待?。接訪時(shí)間?為每日上午?8：30—?12：00?。3、如?當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因?故不能接待?，應(yīng)由調(diào)處?中心負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)，確保領(lǐng)?導(dǎo)接待日不?間斷。4?、實(shí)行首問(wèn)?負(fù)責(zé)制。接?待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做?到誰(shuí)接待受?理，誰(shuí)協(xié)調(diào)?處理，誰(shuí)跟?蹤督辦，明?確處理意見(jiàn)?，提高現(xiàn)場(chǎng)?處置效率。?___糾紛?管轄處理制?度1、村?、社區(qū)居委?會(huì)、企事業(yè)?單位內(nèi)發(fā)生?的糾紛，由?村、社區(qū)居?委會(huì)、企事?業(yè)單位調(diào)解?委員會(huì)負(fù)責(zé)?調(diào)解。2?、村、社區(qū)?居委會(huì)、企?事業(yè)單位調(diào)?解委員會(huì)無(wú)?法調(diào)解或調(diào)?解達(dá)不成協(xié)?議的，涉及?跨村、社區(qū)?、企事業(yè)單?位糾紛難以?調(diào)解或達(dá)不?成協(xié)議的，?移送調(diào)處中?心調(diào)解。?3、糾紛涉?及土地、城?建城管、稅?務(wù)、房產(chǎn)、?農(nóng)業(yè)、民政?、環(huán)境衛(wèi)生?等內(nèi)容，由?街鎮(zhèn)調(diào)處中?心統(tǒng)一受理?后移交有關(guān)?主管部門(mén)調(diào)?處。4、?能夠立即處?理的糾紛，?值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?直接做出處?理決定，并?做好矛盾處?理登記表的?填寫(xiě)工作。?5、村、?社區(qū)居委會(huì)?、企事業(yè)單?位負(fù)責(zé)調(diào)解?的矛盾糾紛?，應(yīng)在__?_日內(nèi)辦結(jié)?或向上移交?；街鎮(zhèn)有關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)?解的矛盾糾?紛應(yīng)在__?_日內(nèi)辦結(jié)?；街鎮(zhèn)調(diào)處?中心直接受?理及下級(jí)移?送調(diào)解的案?件，應(yīng)在_?__日內(nèi)辦?結(jié)；對(duì)疑難?、重大、復(fù)?雜的案件，?必須在60?日內(nèi)辦結(jié)。?___糾紛?排查與快報(bào)?制度1、?每個(gè)月對(duì)轄?區(qū)進(jìn)行一次?矛盾糾紛排?查分析，并?以書(shū)面形式?向街鎮(zhèn)主要?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。?2、對(duì)排?查出的矛盾?糾紛予以梳?理調(diào)處，必?要時(shí)協(xié)調(diào)、?___有關(guān)?部門(mén)進(jìn)行處?理。遇有重?大事件，在?處理的同時(shí)?也可以快報(bào)?的形式向各?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。3、?對(duì)排查中發(fā)?現(xiàn)的或者已?經(jīng)發(fā)生的重?大糾紛（指?可能引發(fā)群?眾性械斗、?群體性__?_、民轉(zhuǎn)刑?案件等的糾?紛）自殺事?件應(yīng)在當(dāng)日?快報(bào)區(qū)調(diào)處?服務(wù)中心。?4、每月?底將《重大?矛盾糾紛登?記簿》、《?矛盾糾紛排?查與重點(diǎn)整?治統(tǒng)計(jì)表》?及《矛盾糾?紛排查調(diào)處?分析報(bào)告》?報(bào)區(qū)調(diào)處中?心和區(qū)司法?局?；乇苤?度1、回?避的對(duì)象。?具體負(fù)責(zé)調(diào)?解糾紛的調(diào)?解員或記錄?員。2、?回避的形式?。調(diào)解工作?人員自行回?避；當(dāng)事人?或代理人用?口頭或書(shū)面?方式申請(qǐng)調(diào)?解工作人員?回避。3?、應(yīng)予回避?的情形：?①是本糾紛?的當(dāng)事人或?是當(dāng)事人的?近親屬；②?與本糾紛的?當(dāng)事人有利?害關(guān)系；?③與本糾紛?的當(dāng)事人有?其他關(guān)系，?可能影響公?正調(diào)解的。?4、調(diào)處?中心主任或?副主任決定?調(diào)解員、記?錄員的回避?。檔案管理?與保密制度?1、調(diào)解?中心的檔案?做到一案一?檔，統(tǒng)一管?理，專人負(fù)?責(zé)。2、?每起糾紛的?當(dāng)事人報(bào)告?、談話筆錄?、調(diào)查筆錄?、調(diào)解協(xié)議?書(shū)、附件等?檔案資料整?理后，按年?度歸檔編號(hào)?，制作好分?卷目錄。?3、查閱檔?案須經(jīng)中心?主任或副主?任批準(zhǔn)并在?檔案室內(nèi)查?閱，不得將?檔案帶走、?污損、涂改?，閱后及時(shí)?交還，確保?案卷的完整?性。4、?中心工作人?員應(yīng)嚴(yán)格保?守辦案中知?悉的國(guó)家_?__、商業(yè)?___和個(gè)?人隱私。督?查回訪制度?1、調(diào)處?中心對(duì)已經(jīng)?受理、分流?的案件，要?督促相關(guān)部?門(mén)及時(shí)處理?，對(duì)處理不?力的要予以?查處。2?、人民調(diào)解?委員會(huì)對(duì)經(jīng)?其調(diào)解達(dá)成?協(xié)議的糾紛?，要及時(shí)進(jìn)?行回訪，了?解當(dāng)事人按?協(xié)議履行義?務(wù)的情況，?如一方當(dāng)事?人不按協(xié)議?履行義務(wù)，?應(yīng)及時(shí)做好?當(dāng)事人思想?工作，督促?義務(wù)人履行?義務(wù)。對(duì)義?務(wù)人拒不履?行義務(wù)的，?應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)?事人提起訴?訟，維護(hù)其?合法權(quán)益。?3、對(duì)經(jīng)?調(diào)解達(dá)成協(xié)?議的影響較?大的糾紛，?要經(jīng)常走訪?當(dāng)事人，了?解情況，避?免再引起糾?紛。工作例?會(huì)與學(xué)習(xí)培?訓(xùn)制度1?、調(diào)解服務(wù)?中心每季度?___全體?工作人員開(kāi)?展政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高工作人員?的思想政治?素質(zhì)和調(diào)解?業(yè)務(wù)水平。?2、每月?召開(kāi)一次工?作匯報(bào)會(huì)，?匯報(bào)本月工?作情況。?3、每年_?__村、社?區(qū)、企事業(yè)?單位的民調(diào)?干部學(xué)習(xí)法?律知識(shí)、交?流經(jīng)驗(yàn)、研?究工作。?9、責(zé)任倒?查制度⑴?值班人員未?到崗或接待?處理不當(dāng)造?成當(dāng)事人越?級(jí)、___?的，由中心?通報(bào)一次。?⑵各成員?單位不服從?領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、?互相推諉、?不及時(shí)做出?處理或處理?不當(dāng)造成嚴(yán)?重后果的，?由中心通報(bào)?一次。⑶通?報(bào)三次以上?的，提請(qǐng)街?鎮(zhèn)給予處分?。聽(tīng)證對(duì)話?制度1、?調(diào)處中心每?個(gè)季度__?_一次街鎮(zhèn)?領(lǐng)導(dǎo)與群眾?聽(tīng)證對(duì)話活?動(dòng)；遇有涉?及人民群眾?切身利益的?政策措施和?重要決策出?臺(tái)之前，或?者發(fā)生重大?、疑難矛盾?糾紛時(shí)，應(yīng)?隨時(shí)___?相關(guān)事項(xiàng)的?聽(tīng)證對(duì)話活?動(dòng)。2、?聽(tīng)證對(duì)話議?題的選取必?須服從服務(wù)?于黨委、政?府的中心工?作，以某個(gè)?時(shí)期人民群?眾普遍關(guān)心?的熱點(diǎn)和難?點(diǎn)問(wèn)題為重?點(diǎn)，具體可?通過(guò)矛盾糾?紛接訪情況?分析、矛盾?糾紛集中排?查情況分析?和調(diào)查研究?基層實(shí)際情?況而定。?3、與議題?相關(guān)的街鎮(zhèn)?分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?親自出席聽(tīng)?證對(duì)話活動(dòng)?，與議題相?關(guān)的部門(mén)負(fù)?責(zé)人一起參?加；聽(tīng)證對(duì)?話活動(dòng)的主?持人由調(diào)處?中心專職主?任或常務(wù)副?主任擔(dān)任。?4、參加?聽(tīng)證對(duì)話活?動(dòng)的群眾應(yīng)?充分體現(xiàn)代?表性和廣泛?性，可以通?過(guò)群眾自愿?報(bào)名參加、?調(diào)處中心根?據(jù)實(shí)際情況?進(jìn)行選擇的?方法確定。?5、每次?聽(tīng)證對(duì)話活?動(dòng)的方案在?報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，由調(diào)?處中心提前?一周向有關(guān)?部門(mén)發(fā)出通?知，同時(shí)通?過(guò)新聞媒體?刊登和發(fā)布?公告的方式?通知參加群?眾?？己霜?jiǎng)?懲制度1?、調(diào)處中心?每半年對(duì)轄?區(qū)內(nèi)___?糾紛調(diào)解工?作進(jìn)行迎查?檢查考核，?考核結(jié)果納?入單位年度?平安創(chuàng)建考?核內(nèi)容。?2、檢查考?核的主要內(nèi)?容。①調(diào)解?___網(wǎng)絡(luò)?是否健全，?工作是否正?常；②矛盾?糾紛調(diào)解率?、調(diào)解成功?率是否達(dá)到?規(guī)定的比率?；③重大疑?難矛盾糾紛?是否得到有?效化解；④?是否發(fā)生群?體性械斗事?件、民轉(zhuǎn)刑?案件、越級(jí)?___事件?。3、調(diào)?處中心對(duì)因?調(diào)處工作不?力等原因造?成矛盾激化?和重___?影響的單位?和個(gè)人，要?在分析原因?、查找問(wèn)題?、總結(jié)教訓(xùn)?的基礎(chǔ)上，?向街鎮(zhèn)有關(guān)?部門(mén)提出責(zé)?任追究建議?，并對(duì)單位?實(shí)行綜合治?理一票否決?。4、對(duì)?在___糾?紛調(diào)解工作?中做出突出?成績(jī)的單位?和個(gè)人，調(diào)?處中心應(yīng)及?時(shí)及時(shí)通報(bào)?表?yè)P(yáng)，并提?請(qǐng)街鎮(zhèn)黨委?、政府和上?級(jí)主管部門(mén)?予以表彰獎(jiǎng)?勵(lì)。第二?篇：調(diào)處中?心工作制度?___糾紛?調(diào)處中心工?作職責(zé)和制?度匯編_?__糾紛調(diào)?處中心_?__年__?_月目錄?（一）_?__糾紛調(diào)?處中心工作?職責(zé)－－－?－－－－－?3（二）?___糾紛?調(diào)處中心辦?公室工作職?責(zé)－－－－?－4（三?）___糾?紛調(diào)處中心?警務(wù)室工作?職責(zé)－－－?－－4（?四）___?糾紛調(diào)處中?心衛(wèi)生室工?作職責(zé)－－?－－－4?（五）__?_糾紛調(diào)處?中心調(diào)解室?工作職責(zé)－?－－－－5?（六）_?__糾紛調(diào)?處中心接待?中心工作職?責(zé)－－－－?5（七）?財(cái)務(wù)管理制?度－－－－?－－－－－?－－－－－?－－－－－?6（八）?工作人員管?理制度－－?－－－－－?－－－－－?－－－－－?6（九）?值班人員工?作制度－－?－－－－－?－－－－－?－－－－7?（十）請(qǐng)?示報(bào)告制度?－－－－－?－－－－－?－－－－-?--－－－?8（十一?）___糾?紛移送和歸?口管理制度?－－－－－?－－－－8?（十二）?聯(lián)動(dòng)調(diào)處工?作制度－－?－－－－－?－－－－－?－－－－1?0（十三?）回避制度?－－－－－?－－－－－?－－－－－?－－－－－?11（十?四）督查回?訪制度—－?－－－－－?－－－－－?－－－－－?－11（?十五）責(zé)任?倒查追究制?度－－－－?－——－－?－－－－－?－－12?2工作職?責(zé)___?糾紛調(diào)處中?心工作職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?___對(duì)縣?域內(nèi)重大矛?盾糾紛的調(diào)?處工作。?2、負(fù)責(zé)調(diào)?處縣委、政?府和上級(jí)交?辦的各類矛?盾糾紛。?3、履行對(duì)?矛盾糾紛調(diào)?處工作的分?流指派、調(diào)?度調(diào)處、督?查督辦三項(xiàng)?權(quán)利：（?1）案件的?分流指派。?指中心將受?理的___?糾紛指派給?相關(guān)的有關(guān)?單位，受指?派的單位必?須接受；?（2）案件?的調(diào)處調(diào)度?。指對(duì)于重?大的矛盾糾?紛，相關(guān)的?單位必須服?從中心的調(diào)?度，及時(shí)做?好矛盾糾紛?的化解工作?。（3）?案件的督查?督辦。指對(duì)?與中心指派?的案件，各?有關(guān)單位必?須及時(shí)報(bào)送?調(diào)處工作情?況，必須在?規(guī)定的時(shí)間?內(nèi)報(bào)告調(diào)處?結(jié)果。4?、對(duì)正常_?__人員的?訴求，研究?制定解決信?訪問(wèn)題的方?法、意見(jiàn)、?措施，并及?時(shí)向上級(jí)有?關(guān)部門(mén)上報(bào)?5、對(duì)非?正常___?人員進(jìn)行有?關(guān)政策法律?學(xué)習(xí)、教育?、思想疏導(dǎo)?和矛盾化解?，對(duì)非正常?___人員?進(jìn)行相對(duì)封?閉式管理。?6、及時(shí)?向縣委、政?府反映社會(huì)?穩(wěn)定信息、?匯報(bào)工作開(kāi)?展情況。?7、完成上?級(jí)部門(mén)和縣?委、政府交?辦的其它任?務(wù)。3?___糾紛?調(diào)處中心辦?公室工作職?責(zé)一是負(fù)?責(zé)承擔(dān)中心?日常工作的?___實(shí)施?和檢查落實(shí)?；負(fù)責(zé)、上?報(bào)全縣矛盾?糾紛調(diào)處工?作情況；?二是制定和?完善工作流?程，明確各?相關(guān)單位的?工作職責(zé)，?形成各責(zé)任?單位、穩(wěn)控?單位齊抓共?管、分工負(fù)?責(zé)的良好工?作格局。?三是建立健?全相關(guān)的工?作信息登記?簿、卡、冊(cè)?，完善各類?工作制度。?四是完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他事項(xiàng)。?___糾?紛調(diào)處中心?警務(wù)室工作?職責(zé)一是負(fù)?責(zé)對(duì)進(jìn)入中?心的非訪人?員的人身安?全問(wèn)題進(jìn)行?日常管理。?二是負(fù)責(zé)?中心及其周?邊地區(qū)的治?安秩序，維?護(hù)中心的正?常辦公秩序?。三是做?好安全保衛(wèi)?工作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、排除?各類治安隱?患，杜絕安?全事故發(fā)生?。___?糾紛調(diào)處中?心衛(wèi)生室工?作職責(zé)一是?認(rèn)真做好醫(yī)?療服務(wù)工作?，在非訪人?員穩(wěn)控期間?與縣120?急救中心保?持，及時(shí)處?理好各類常?規(guī)性、突發(fā)?性醫(yī)療事件?，認(rèn)真做好?應(yīng)急準(zhǔn)備工?作。二是?不斷加強(qiáng)衛(wèi)?生管理，防?止發(fā)生傳染?病傳播，做?好醫(yī)療救助?工作。4?三是開(kāi)展?對(duì)非訪人員?進(jìn)行健康檢?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)做好?檔案記錄和?治療工作。?___糾?紛調(diào)處中心?調(diào)解室工作?職責(zé)一、?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行“調(diào)防結(jié)?合，以防為?主”的方針?，堅(jiān)持實(shí)事?求是，把糾?紛解決在萌?芽狀態(tài)，解?決在基層。?二、堅(jiān)持?依法、自愿?、平等的原?則，依法調(diào)?解各類__?_糾紛，做?到公正及時(shí)?，防止矛盾?激化。三?、及時(shí)掌握?糾紛信息，?不斷提高對(duì)?糾紛的預(yù)防?、排除和控?制能力，確?保糾紛得到?及時(shí)調(diào)處。?四、利用?各種形式宣?傳國(guó)家法律?、法規(guī)和政?策，努力提?高工作人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，對(duì)矛盾糾?紛當(dāng)事人開(kāi)?展法制宣傳?教育，增強(qiáng)?法制觀念，?遵守社會(huì)公?德，從根本?上減少和預(yù)?防糾紛的發(fā)?生。__?_糾紛調(diào)處?中心接待中?心工作職責(zé)?一是嚴(yán)格?執(zhí)行上級(jí)有?關(guān)調(diào)處工作?的法律、法?規(guī)和規(guī)定；?二是接待?群眾來(lái)電來(lái)?訪，提供法?律和政策咨?詢；三是?做好接待中?心接訪、登?記工作；?四是負(fù)責(zé)接?待中心受理?案件的調(diào)處?調(diào)度和分流?指派工作；?五是及時(shí)?報(bào)告影響社?會(huì)穩(wěn)定的重?大矛盾糾紛?的信息，提?出相關(guān)處理?意見(jiàn)；六?是做好每月?矛盾糾紛接?訪、受理情?況的匯總、?分析、5?上報(bào)工作?；七是完?成中心主任?交辦的其他?事項(xiàng)。工作?制度財(cái)務(wù)?管理制度?1、中心要?嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)?務(wù)紀(jì)律，經(jīng)?費(fèi)開(kāi)支由中?心主任審核?后，報(bào)司法?局主要領(lǐng)導(dǎo)?審批。2?、因業(yè)務(wù)需?要購(gòu)臵物品?，由業(yè)務(wù)科?室事先報(bào)辦?公室，經(jīng)中?心領(lǐng)導(dǎo)同意?，報(bào)司法局?主要領(lǐng)導(dǎo)審?核后，由辦?公室統(tǒng)一購(gòu)?臵。3、?招待來(lái)客，?按從緊、節(jié)?儉原則，由?中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)?一安排。?工作人員管?理制度1?、調(diào)處中心?工作人員每?天因按時(shí)上?下班不得遲?到、早退、?脫崗，如遇?特殊情況不?能到崗時(shí)，?一般應(yīng)提前?一日向中心?主任請(qǐng)假。?2、遇有?重大___?，調(diào)處中心?工作人員應(yīng)?及時(shí)向調(diào)處?中心主任匯?報(bào)，并召集?有關(guān)部門(mén)人?員，共同做?好防范處臵?工作。4?、中心如接?待___赴?@非訪人員?，調(diào)處中心?工作人員應(yīng)?立即趕到調(diào)?處中心，對(duì)?非訪人員進(jìn)?行教育、疏?導(dǎo)、調(diào)處、?化6解?矛盾糾紛。?5、中心?工作人員，?必須遵守調(diào)?處中心的作?息時(shí)間，若?一次無(wú)故不?到調(diào)處中心?辦公或無(wú)故?遲到兩次以?上，由中心?給予通報(bào)批?評(píng)。6、?中心工作人?員的表現(xiàn)由?中心定期_?__考評(píng)，?并將考核意?見(jiàn)通報(bào)其主?管單位。?7、調(diào)處中?心對(duì)在接訪?調(diào)處工作中?表現(xiàn)突出，?有顯著成績(jī)?和貢獻(xiàn)的工?作人員，給?予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)?勵(lì)。8、?不適應(yīng)在調(diào)?處中心工作?的人員，經(jīng)?教育引導(dǎo)仍?未改進(jìn)的，?通知其主管?部門(mén)予以調(diào)?整。9、?在工作中責(zé)?任懈怠，玩?忽職守，貽?誤工作，造?成不良影響?或后果的，?由調(diào)處中心?提出處理意?見(jiàn)，通知其?主管部門(mén)予?以嚴(yán)肅處理?。值班人?員工作制度?一、調(diào)處?中心工作人?員要按輪值?時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)?到崗值班，?遵守中心的?作息時(shí)間和?制度。二?、熱情接待?來(lái)訪的居民?群眾，細(xì)心?解答來(lái)訪者?的各種疑問(wèn)?。三、認(rèn)?真、詳細(xì)記?錄當(dāng)事人陳?述的糾紛調(diào)?解請(qǐng)求。?四、對(duì)管轄?明確的民間?糾紛、行_?__議及時(shí)?分流至有關(guān)?的部門(mén)調(diào)處?，對(duì)難以確?認(rèn)管轄的報(bào)?調(diào)處中心的?領(lǐng)導(dǎo)處理。?五、堅(jiān)持?首問(wèn)負(fù)責(zé)制?原則，對(duì)來(lái)?訪的各類糾?紛當(dāng)事人均?7要熱?心接待，不?得借故推諉?，問(wèn)明情況?，對(duì)確不屬?本部門(mén)處理?的，則應(yīng)主?動(dòng)與有關(guān)主?管部門(mén)聯(lián)系?，予以妥善?處理。六?、每天下班?前，匯總?cè)?天糾紛登記?情況，做好?交接工作，?對(duì)重大、易?激化的矛盾?糾紛要即向?中心領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。七、?在對(duì)非訪人?員穩(wěn)控期間?，值班工作?每人每天補(bǔ)?貼津貼30?元。值班人?員無(wú)故離崗?、脫崗，如?被發(fā)現(xiàn)，一?次扣除50?元。請(qǐng)示?報(bào)告制度?1、工作人?員對(duì)群眾來(lái)?訪，做到熱?情接待，態(tài)?度和藹，耐?心勸導(dǎo)、對(duì)?重大疑難矛?盾糾紛，及?時(shí)向業(yè)務(wù)部?門(mén)請(qǐng)示報(bào)告?，做好協(xié)調(diào)?、跟蹤。同?時(shí)向中心主?要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?。2、對(duì)?下列情形之?一的矛盾糾?紛，要在第?一時(shí)間內(nèi)迅?速以專報(bào)形?式向上級(jí)報(bào)?告。（1?）影響社會(huì)?穩(wěn)定，牽涉?___領(lǐng)導(dǎo)?較多精力，?為社會(huì)輿論?___的熱?點(diǎn)矛盾糾紛?；（2）?可能導(dǎo)致突?發(fā)性事件或?激化為刑事?案件的重大?糾紛；（?3）涉及人?數(shù)較多，易?引發(fā)群體性?___鬧事?的重大糾紛?；（4）?嚴(yán)重干擾正?常生產(chǎn)、生?活秩序的疑?難矛盾糾紛?；（5）?可能危害國(guó)?家和公共安?全的糾紛線?索或苗頭；?___糾?紛移送和歸?口管理制度?8中心?實(shí)行一個(gè)窗?口對(duì)外。對(duì)?所有受理的?___糾紛?，按照“統(tǒng)?一受理、集?中梳理、分?級(jí)辦理、限?期處理”的?原則，視情?分流或直接?___調(diào)處?。1、涉?及城市居民?和農(nóng)村群眾?的優(yōu)撫安臵?、社會(huì)救濟(jì)?等矛盾糾紛?，由中心分?流到民政部?門(mén)和當(dāng)事人?所在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。2?、涉及養(yǎng)老?保險(xiǎn)、失業(yè)?保險(xiǎn)、勞動(dòng)?爭(zhēng)議、工傷?等矛盾糾紛?，由中心分?流到勞動(dòng)保?障部門(mén)和當(dāng)?事人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處。?3、農(nóng)村?財(cái)務(wù)管理、?土地承包等?方面的矛盾?糾紛，由中?心分流到農(nóng)?業(yè)局和當(dāng)事?人所在村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?4、有關(guān)土?地的征用和?劃撥、土地?轉(zhuǎn)讓等方面?的矛盾糾紛?，由中心分?流到國(guó)土資?源部門(mén)和當(dāng)?事人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處。?5、建設(shè)?規(guī)劃、集鎮(zhèn)?管理以及拆?遷補(bǔ)償和安?臵等矛盾糾?紛，由中心?分流到建設(shè)?、城管等部?門(mén)和當(dāng)事人?所在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。6?、環(huán)境保護(hù)?方面的矛盾?糾紛，由中?心分流到環(huán)?保部門(mén)和相?關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)?處。7、?交通運(yùn)輸、?公路建設(shè)和?管理等方面?的矛盾糾紛?，由中心分?流到負(fù)責(zé)交?通的有關(guān)部?門(mén)、相關(guān)村?負(fù)責(zé)調(diào)處。?8、涉及?消費(fèi)者權(quán)益?和商品質(zhì)量?糾紛，經(jīng)濟(jì)?合同糾紛和?個(gè)體工商戶?的管理等矛?盾糾紛，由?中心分流到?工商、質(zhì)監(jiān)?部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)?處。9、?醫(yī)療事故矛?盾糾紛，由?中心分流到?___部門(mén)?負(fù)責(zé)調(diào)處。?910?、計(jì)劃生育?方面的矛盾?糾紛，由中?心分流到計(jì)?劃生育部門(mén)?、相關(guān)村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?11、涉及?安全生產(chǎn)等?矛盾糾紛，?由中心分流?到安全監(jiān)督?等部門(mén)、相?關(guān)村、企業(yè)?負(fù)責(zé)調(diào)處。?12、涉?及群體性_?__的矛盾?糾紛，由中?心分流到信?訪等部門(mén)、?相關(guān)村負(fù)責(zé)?調(diào)處。1?3、涉及到?家庭、鄰里?、刑釋解教?人員的安臵?和可能引發(fā)?的自殺事件?、民轉(zhuǎn)刑案?件、群體性?械斗等矛盾?糾紛，由中?心分流到有?關(guān)部門(mén)、相?關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)?處。聯(lián)動(dòng)?調(diào)處工作制?度（1）?中心對(duì)直接?受理的糾紛?要逐一登記?造冊(cè)、建立?臺(tái)帳。（?2）涉及到?多個(gè)部門(mén)或?跨蘇木鎮(zhèn)的?矛盾糾紛，?由調(diào)處中心?___相關(guān)?成員單位進(jìn)?行聯(lián)合調(diào)處?，相關(guān)成員?單位應(yīng)按照?調(diào)處中心要?求抽調(diào)人員?按時(shí)參加聯(lián)?合調(diào)處工作?。（3）?對(duì)調(diào)處中心?分流指派的?矛盾糾紛，?相關(guān)成員單?位要及時(shí)指?派領(lǐng)導(dǎo)和具?體負(fù)責(zé)人按?時(shí)間的要求?進(jìn)行調(diào)處，?不得拒絕推?諉。（4?）重大、疑?難矛盾糾紛?調(diào)處實(shí)行領(lǐng)?導(dǎo)包案負(fù)責(zé)?制，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?調(diào)處中心指?派負(fù)責(zé)的矛?盾糾紛應(yīng)當(dāng)?負(fù)責(zé)指導(dǎo)，?督查或親自?參加調(diào)處工?作。（5?）調(diào)處中心?調(diào)處矛盾糾?紛時(shí)需要有?關(guān)部門(mén)配合?支持10?的，有關(guān)?部門(mén)要積極?參與，不得?拒絕。（?6）矛盾糾?紛因部門(mén)決?策不當(dāng)或行?政行為不當(dāng)?引起的，相?關(guān)部門(mén)要立?即糾正，防?止矛盾糾紛?激化。調(diào)處?___糾紛?回避制度?回避制度?中心工作人?員在調(diào)處矛?盾糾紛案件?中具有以下?情形之一的?，應(yīng)當(dāng)自行?申請(qǐng)回避；?當(dāng)事人以及?與該案件有?利害關(guān)系的?公民、法人?或者其他_?__有權(quán)申?請(qǐng)其回避：?1、是案?件當(dāng)事人的?近親屬的；?2、本人?或者近親屬?與案件有利?害關(guān)系的；?3、與案?件當(dāng)事人有?其他關(guān)系，?可能影響案?件公正處理?的。中心?領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)?解員和記錄?人的回避。?督查回訪?制度（1?）對(duì)分流指?派給有關(guān)單?位的矛盾糾?紛進(jìn)行跟蹤?了解，提出?調(diào)處意見(jiàn)。?（2）走?訪非訪人員?，了解調(diào)解?協(xié)議履行情?況，聽(tīng)取群?眾對(duì)___?糾紛調(diào)處中?心工作的意?見(jiàn)和建議。?（2）對(duì)?未調(diào)結(jié)的矛?盾糾紛每月?至少___?開(kāi)展一次以?上的繼續(xù)調(diào)?處和穩(wěn)控工?作。（4?）定期通報(bào)?有關(guān)單位對(duì)?縣調(diào)處中心?分流指派案?件的調(diào)處情?況。11?責(zé)任倒查?追究制度?1、對(duì)矛盾?糾紛排查調(diào)?處工作不力?，致使矛盾?激化或造成?重___影?響的單位和?個(gè)人，調(diào)處?中心___?力量實(shí)行逐?級(jí)責(zé)任倒查?，提出責(zé)任?追究建議，?報(bào)有關(guān)部門(mén)?查處，并實(shí)?行綜治一票?否決。2?、中心工作?人員在接訪?受理，調(diào)處?___糾紛?中因工作失?職，造成嚴(yán)?重后果的，?由中心向有?關(guān)部門(mén)提出?處理的建議?意見(jiàn)。3?、對(duì)不接受?調(diào)處中心分?流指派調(diào)解?任務(wù)，造成?矛盾激化，?產(chǎn)生重大影?響的，由中?心報(bào)請(qǐng)紀(jì)檢?、監(jiān)察部門(mén)?給予相應(yīng)的?紀(jì)律處分。?4、遇群?眾___時(shí)?，不嚴(yán)格執(zhí)?行首問(wèn)責(zé)任?制，扯皮推?諉，不理不?睬，致使當(dāng)?事人到上級(jí)?機(jī)關(guān)___?的；5、?對(duì)發(fā)生在單?位內(nèi)的矛盾?糾紛，在接?到調(diào)處中心?分流調(diào)處通?知書(shū)后，有?關(guān)調(diào)解人員?或負(fù)責(zé)人遲?遲不到現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)處，或以?各種理由推?托，敷衍調(diào)?處，導(dǎo)致矛?盾擴(kuò)大激化?的；考核獎(jiǎng)?懲制度第?三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)?矛盾糾紛排?查調(diào)處中心?工作制度矛?盾糾紛排查?調(diào)處中心崗?位職責(zé)一?、加強(qiáng)對(duì)本?鄉(xiāng)鎮(zhèn)成員單?位的檢查、?督促和指導(dǎo)?。二、研?究制定本鄉(xiāng)?鎮(zhèn)___糾?紛調(diào)解工作?年度計(jì)劃、?工作方案、?工作制度和?考評(píng)管理辦?法，定期通?報(bào)成員單位?工作情況；?定期開(kāi)展_?__形勢(shì)分?析，向黨委?、政府提供?決策資料。?三、負(fù)責(zé)?督促指導(dǎo)成?員單位矛盾?糾紛的排查?、上報(bào)，并?分類分析、?調(diào)處匯總、?上報(bào)工作。?四、接待?辦理群眾來(lái)?信來(lái)訪，協(xié)?調(diào)處理矛盾?糾紛，提供?法律政策咨?詢。五、?做好矛盾糾?紛的告知、?回訪工作。?六、及時(shí)?向鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾?調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)組?報(bào)告工作開(kāi)?展情況和社?會(huì)穩(wěn)定信息?。七、加?強(qiáng)檢查督促?和具體指導(dǎo)?，嚴(yán)格控制?越級(jí)___?。八、負(fù)?責(zé)___調(diào)?解人員的學(xué)?習(xí)、培訓(xùn)、?指導(dǎo)工作。?九、建立?健全各村_?__糾紛排?查調(diào)處委員?會(huì)。十、?做好有關(guān)資?料的管理、?上報(bào)、歸檔?等工作。十?一、完成?好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委?、政府交給?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。鄉(xiāng)?鎮(zhèn)矛盾糾紛?排查調(diào)處中?心工作制度?一、定期?排查制度?（一）中心?負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)?鎮(zhèn)行政區(qū)域?劃片分區(qū)，?明確具體的?矛盾糾紛排?查責(zé)任人，?形成責(zé)任分?工一覽表，?保證做到不?留任何空白?點(diǎn)。（二?）排查的主?要內(nèi)容。?（1）可能?引發(fā)___?的苗頭性、?傾向性的矛?盾糾紛；?（2）影響?本區(qū)域和諧?的矛盾糾紛?，包括民事?矛盾糾紛，?群眾與__?_之間的矛?盾糾紛等；?（3）影?響本區(qū)域穩(wěn)?定的矛盾糾?紛，如村礦?村企矛盾等?；（4）?各種安全隱?患；（5?）其他。?（三）各責(zé)?任人員要按?照中心的安?排和要求，?每月至少對(duì)?責(zé)任區(qū)進(jìn)行?一次全面的?排查。（?四）責(zé)任人?員要深入到?責(zé)任區(qū)域，?深入到群眾?中間，廣泛?接觸群眾，?多方位了解?掌握情況，?做到排查認(rèn)?真細(xì)致，情?況底清數(shù)明?，紀(jì)錄詳細(xì)?具體。（?五）每次排?查結(jié)束以后?，責(zé)任人員?要及時(shí)按要?求如實(shí)填寫(xiě)?《矛盾糾紛?排查摸底表?》并報(bào)矛盾?糾紛排查中?心。二、?領(lǐng)導(dǎo)接待制?度（一）?、嚴(yán)格執(zhí)行?鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接?待日制度，?班子成員要?定期接待群?眾來(lái)信來(lái)訪?，現(xiàn)場(chǎng)辦公?，及時(shí)解決?群眾所反映?問(wèn)題；對(duì)于?情況復(fù)雜，?一時(shí)難以解?決的要說(shuō)明?原因，明確?解決措施和?解決時(shí)限，?并告知當(dāng)事?人。（二?）、對(duì)當(dāng)事?人提出的矛?盾糾紛，能?夠現(xiàn)場(chǎng)解決?的，班子成?員必須作出?調(diào)處意見(jiàn)，?并進(jìn)行調(diào)處?。暫不能解?決的要責(zé)承?專人負(fù)責(zé)解?決，說(shuō)明理?由并告知當(dāng)?事人解決時(shí)?限和措施。?（三）、?對(duì)于信訪群?眾反映較為?強(qiáng)烈的復(fù)雜?問(wèn)題，或經(jīng)?多次調(diào)處仍?未妥善解決?的糾紛問(wèn)題?，鎮(zhèn)主要領(lǐng)?導(dǎo)要親自接?待、親自調(diào)?處。（四?）、要制定?領(lǐng)導(dǎo)干部接?待時(shí)間表，?輪流接待，?對(duì)接待群眾?和所需處理?事項(xiàng)要做到?事前有準(zhǔn)備?、事中有措?施、事后有?回音。三?、調(diào)處制度?（一）、?對(duì)排查出的?矛盾糾紛要?及時(shí)調(diào)處，?限期解決。?（二）、?對(duì)排查出的?矛盾糾紛按?所涉及的分?管責(zé)任人及?包片包點(diǎn)責(zé)?任人會(huì)同各?村負(fù)責(zé)人限?期進(jìn)行調(diào)處?，并上報(bào)調(diào)?處結(jié)果。?（三）、分?管責(zé)任人及?包片包點(diǎn)責(zé)?任人規(guī)定時(shí)?限內(nèi)調(diào)處不?了的上報(bào)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)矛排中心?調(diào)處，矛排?中心調(diào)解不?了的上報(bào)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)黨委、政?府進(jìn)行調(diào)處?。（四）?、需要縣職?能部門(mén)配合?解決的，要?向相關(guān)單位?及時(shí)移送處?理建議書(shū)，?協(xié)同調(diào)解。?四、請(qǐng)示?匯報(bào)制度?（一）、中?心對(duì)情況較?為復(fù)雜、了?解不全面的?矛盾糾紛必?須向分管、?包片領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)?。（二）?、中心對(duì)情?況復(fù)雜、難?于處理的重?大矛盾糾紛?以及信訪案?件必須向鄉(xiāng)?鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)?人及時(shí)請(qǐng)示?匯報(bào)。（?三）、中心?每月必須對(duì)?本月矛盾糾?紛排查調(diào)處?情況進(jìn)行研?究分析向鄉(xiāng)?鎮(zhèn)黨委、政?府全面匯報(bào)?一次本月工?作。（四?）、中心必?須及時(shí)向主?要負(fù)責(zé)人匯?報(bào)督辦的矛?盾糾紛調(diào)處?進(jìn)度及調(diào)處?情況。五?、告知制度?（一）、?中心必須在?第一時(shí)間內(nèi)?將矛盾糾紛?的調(diào)處結(jié)果?，以書(shū)面形?式及時(shí)告知?當(dāng)事人。?（二）、當(dāng)?事人在接到?告知通知書(shū)?后，必須要?在告知通知?書(shū)上進(jìn)行簽?字。（三?）、當(dāng)事人?如果對(duì)所反?映事項(xiàng)的調(diào)?處結(jié)果有異?議或意見(jiàn)，?當(dāng)事人必須?在接到告知?通知書(shū)后的?___日內(nèi)?以書(shū)面形式?向中心提出?或反映。?六、回訪制?度（一）?、中心對(duì)所?調(diào)處的矛盾?糾紛應(yīng)在一?個(gè)月___?人員對(duì)當(dāng)事?人進(jìn)行回訪?。（二）?、對(duì)一般性?的矛盾糾紛?調(diào)處后回訪?一次，對(duì)情?況復(fù)雜易造?成新的糾紛?的至少回訪?二次。（?三）、中心?對(duì)需要回訪?的事項(xiàng)，必?須逐一明確?回訪責(zé)任人?，回訪對(duì)象?及具體事項(xiàng)?，并明確回?訪的時(shí)限要?求。（四?）回訪責(zé)任?人必須在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)完?成回訪工作?，有特殊情?況不能如期?完成的，必?須向中心負(fù)?責(zé)人訴清情?況，對(duì)無(wú)故?不按時(shí)完成?的，予以批?評(píng)教育，通?報(bào)批評(píng)直至?給予紀(jì)律處?分。（五?）回訪主要?了解當(dāng)事人?對(duì)調(diào)處結(jié)果?的滿意程度?，個(gè)人對(duì)調(diào)?處的意見(jiàn)和?看法以及對(duì)?調(diào)處中心工?作的意見(jiàn)和?建議。（?六）回訪責(zé)?任人必須如?實(shí)地全面地?反映回訪了?解的情況，?不得弄虛作?假。（七?）回訪結(jié)束?后，回訪責(zé)?任人必須及?時(shí)持回訪卡?填報(bào)中心。?七、責(zé)任?追究制度?（一）、對(duì)?不按時(shí)排查?或隱瞞不報(bào)?的矛盾糾紛?的單位、企?業(yè)、支部、?村委負(fù)責(zé)人?進(jìn)行通報(bào)批?評(píng)。（二?）、對(duì)已排?查出的矛盾?糾紛，責(zé)任?人推諉扯皮?未及時(shí)處理?的給予責(zé)任?人黨政紀(jì)處?分。（三?）、對(duì)重特?大矛盾糾紛?不請(qǐng)示匯報(bào)?，擅自處理?的追究有關(guān)?人員的責(zé)任?。（四）?、對(duì)督辦的?重大矛盾糾?紛不按期解?決或工作不?到位、解決?不得力的給?予直接責(zé)任?人黨政紀(jì)處?分。黨風(fēng)?廉政___?中心崗位職?責(zé)一、負(fù)?責(zé)辦理全鎮(zhèn)?干部群眾的?來(lái)信來(lái)訪、?電話___?的登記事項(xiàng)?；二、受?理群眾對(duì)村?支部、村委?領(lǐng)導(dǎo)干部黨?員以及駐鄉(xiāng)?鎮(zhèn)有關(guān)站所?工作人員的?檢舉、控告?、辦理上級(jí)?轉(zhuǎn)辦的有關(guān)?來(lái)信來(lái)訪事?宜。三、?對(duì)一般性的?違紀(jì)問(wèn)題，?及時(shí)調(diào)查處?理，對(duì)重大?信訪問(wèn)題，?如有可能越?級(jí)___，?群體___?可能的及時(shí)?報(bào)告鎮(zhèn)黨委?，逐級(jí)上報(bào)?縣有關(guān)部門(mén)?。四、對(duì)?涉及反映鄉(xiāng)?鎮(zhèn)副科級(jí)以?上領(lǐng)導(dǎo)干部?的___，?經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，?將信訪件上?轉(zhuǎn)縣有關(guān)部?門(mén)。五、?定期總結(jié)本?轄區(qū)信訪問(wèn)?題的特點(diǎn)，?為黨委政府?決策提供好?依據(jù)。黨?風(fēng)廉政__?_中心工作?制度一、?來(lái)信來(lái)訪處?理制度（?一）閱信接?訪和呈閱制?度1、中?心設(shè)立專門(mén)?的來(lái)訪接待?場(chǎng)所、__?_電話、_?__箱，保?證信訪渠道?暢通。2?、來(lái)信來(lái)訪?和___電?話統(tǒng)一管理?，并做到當(dāng)?日信訪當(dāng)日?閱辦，緊急?或重要信訪?隨到隨辦。?保持信封、?郵票、信頁(yè)?及其他物件?的完整，并?妥善保管。?3、接待?群眾來(lái)訪要?熱心、耐心?、細(xì)心，并?做好記錄。?要按政策規(guī)?定回答和處?理來(lái)訪者提?出的問(wèn)題，?認(rèn)真做好疏?導(dǎo)教育工作?。4、對(duì)?應(yīng)由本中心?受理的信訪?件，由負(fù)責(zé)?接待的承辦?人提出建議?，呈中心領(lǐng)?導(dǎo)閱批，按?領(lǐng)導(dǎo)批示由?有關(guān)人員辦?理。（二?）轉(zhuǎn)交辦制?度1、信?訪問(wèn)題應(yīng)按?照“分級(jí)負(fù)?責(zé)，歸口辦?理”的原則?進(jìn)行處理。?屬本中心受?理的信訪，?應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?批示辦理；?對(duì)不高于本?中心處理的?信訪，應(yīng)根?據(jù)情況，提?出閱處、轉(zhuǎn)?辦等意見(jiàn)，?按程序辦理?。對(duì)轉(zhuǎn)辦要?求查處的信?訪件，應(yīng)經(jīng)?中心負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)。2?、對(duì)反映問(wèn)?題嚴(yán)重、線?索具體，帶?有典型性、?傾向性、苗?頭性的信訪?問(wèn)題必須及?時(shí)進(jìn)行處理?。對(duì)非受理?范圍的信訪?應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交?有關(guān)部門(mén)辦?理。二、?信訪查辦制?度（一）?信訪案件的?調(diào)查制度?1、凡屬本?中心受理需?調(diào)查的信訪?，應(yīng)及時(shí)按?領(lǐng)導(dǎo)指示要?求辦理。上?級(jí)交辦報(bào)結(jié)?果、領(lǐng)導(dǎo)批?示要求查處?、有明顯問(wèn)?題需要作出?處理的，均?要作為信訪?案件調(diào)查處?理；對(duì)情節(jié)?簡(jiǎn)單的一般?訪件，可作?側(cè)面了解或?調(diào)解的辦法?處理。2?、對(duì)情況緊?急，突發(fā)的?___和反?映打擊報(bào)復(fù)?___人的?信訪，經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后，?可直接進(jìn)行?調(diào)查處理。?3、調(diào)查?取證人員不?得少于兩人?，收集證據(jù)?應(yīng)按紀(jì)檢監(jiān)?察機(jī)關(guān)案件?檢查的有關(guān)?規(guī)定辦理。?（二）署?___雙向?承諾制度?1、對(duì)__?_，中心要?在同等條件?下優(yōu)先受理?，優(yōu)先查處?。2、對(duì)?___實(shí)行?二次反饋。?一是在收到?___日內(nèi)?（節(jié)假日順?延）約見(jiàn)_?__人，告?知受理情況?，了解__?_人要求，?簽訂《雙向?承諾書(shū)》，?對(duì)來(lái)訪者當(dāng)?場(chǎng)簽訂《雙?向承諾書(shū)》?。對(duì)非受理?范圍的信訪?___，要?耐心向__?_人解釋清?楚，并指出?正確反映問(wèn)?題的渠道，?必要時(shí)可幫?助聯(lián)系介紹?其去相應(yīng)的?機(jī)關(guān)和部門(mén)?。二是調(diào)查?和處理情況?在三個(gè)月內(nèi)?向___人?反饋，聽(tīng)取?___人意?見(jiàn)，并填寫(xiě)?《___反?饋表》。?3、反饋形?式。一般向?___人當(dāng)?面反饋情況?。對(duì)___?人年齡較大?或其他原因?行動(dòng)不便的?，可上門(mén)反?饋；對(duì)在外?地工作或外?地反映人，?可電話通知?其來(lái)當(dāng)面反?饋，確實(shí)無(wú)?法當(dāng)面反饋?情況的，可?電話或信函?反饋。4?、雙向承諾?內(nèi)容__?_（申訴）?人承諾內(nèi)容?。依照黨章?條例、法律?法規(guī)所規(guī)定?的范圍、途?徑、程序、?方式信訪，?遵守信訪工?作秩序；所?反映的問(wèn)題?真實(shí)可靠，?沒(méi)有捏造和?偽造；在核?查期間，不?采取重復(fù)、?越級(jí)、多頭?信訪等行為?；對(duì)反映的?問(wèn)題應(yīng)一個(gè)?月內(nèi)提供完?畢，如有新?發(fā)生的問(wèn)題?需要補(bǔ)充，?應(yīng)及時(shí)與承?辦機(jī)關(guān)聯(lián)系?；接受黨政?___正確?處理意見(jiàn)，?不提出黨章?黨紀(jì)、法律?、法規(guī)、政?策以外的要?求。__?_中心承諾?。對(duì)反映的?問(wèn)題在規(guī)定?的期限內(nèi)查?核，調(diào)查情?況及處理結(jié)?果在三個(gè)月?內(nèi)向___?人反饋，并?聽(tīng)取意見(jiàn)和?建議；為_(kāi)?__者保密?；對(duì)___?有功人員，?將按照有關(guān)?規(guī)定予以獎(jiǎng)?勵(lì)。5、?負(fù)責(zé)反饋的?單位一般?由信訪件的?承辦機(jī)關(guān)負(fù)?責(zé)反饋和承?諾?！禵_?_反饋表》?及《___?雙向承諾書(shū)?》應(yīng)作為信?訪___必?備材料留存?。（三）?重點(diǎn)信訪公?示制度1?、對(duì)下列信?訪的辦理應(yīng)?予公示：?（1）群眾?反映強(qiáng)烈、?涉及面廣、?與群眾利益?密切相關(guān)的?___或_?__訪；?（2）經(jīng)調(diào)?查，信訪反?映的問(wèn)題與?事實(shí)出入較?大，信訪反?映人有誤解?，對(duì)被反映?人已在一定?范圍內(nèi)造成?影響的信訪?；（3）?重復(fù)、越級(jí)?信訪，特別?是幾經(jīng)處理?仍不服的信?訪老戶的信?訪。2、?公示的內(nèi)容?。（1）?公示辦理程?序。將從受?理到報(bào)結(jié)反?饋的程序，?來(lái)信來(lái)訪者?須知，信訪?者的權(quán)利、?義務(wù)，被檢?舉控告者的?權(quán)利、義務(wù)?，“分級(jí)負(fù)?責(zé)、歸口辦?理”原則等?向信訪者公?示。（2?）公示辦理?時(shí)限和承辦?人。信訪受?理___在?收信或接訪?七日內(nèi)將辦?理意見(jiàn)、轉(zhuǎn)?辦情況、承?辦人員及_?__通知_?__人。一?般信訪一個(gè)?月內(nèi)辦結(jié)，?疑難復(fù)雜信?訪原則上不?得超過(guò)三個(gè)?月。（3?）公示信訪?辦理結(jié)果。?信訪查結(jié)后?十日內(nèi)將辦?理結(jié)果通過(guò)?適當(dāng)形式予?以公示。_?__人如有?異議，可根?據(jù)情況作補(bǔ)?充調(diào)查或?qū)?不同意見(jiàn)作?出說(shuō)明。?3、公示形?式：（l?）張榜公示?。對(duì)___?訪和涉及群?眾利益的信?訪，辦理結(jié)?果落實(shí)到位?后，通過(guò)政?務(wù)公開(kāi)欄、?村務(wù)公開(kāi)欄?等形式張榜?公示。（?2）會(huì)議公?示。對(duì)群眾?反映強(qiáng)烈、?問(wèn)題比較復(fù)?雜的信訪，?處理結(jié)束后?，通過(guò)召開(kāi)?一定范圍人?員參加的會(huì)?議，通報(bào)辦?理情況。?（3）通報(bào)?公示。對(duì)有?代表性、典?型性和普遍?教育意義的?信訪，辦理?結(jié)束后，可?以通報(bào)形式?予以公示。?（4）媒?體公示。對(duì)?政策性強(qiáng)、?涉及面廣、?社會(huì)各界_?__的信訪?，辦理結(jié)束?后，可通過(guò)?電視、廣播?、報(bào)刊等新?聞媒體進(jìn)行?公示。4?、對(duì)擬公示?的信訪問(wèn)題?，可以吸收?一至二名信?訪___人?參與調(diào)查。?5、下列?信訪問(wèn)題辦?理不宜公示?。（1）?涉及___?工作___?的信訪。?（2）涉及?個(gè)人隱私的?信訪。三?、信訪件辦?結(jié)所具備的?條件制度?信訪案件辦?結(jié)必須符合?要求。即。?事實(shí)清楚、?證據(jù)確鑿、?定性準(zhǔn)確、?處理恰當(dāng)、?手續(xù)完備、?程序合法；?做問(wèn)題問(wèn)題?調(diào)查到位、?處理落實(shí)到?位、思想疏?導(dǎo)到位。?對(duì)上級(jí)交辦?查報(bào)結(jié)果信?訪件，必須?按照要求報(bào)?齊材料?？h?___、監(jiān)?委交辦的信?訪案件，承?辦單位應(yīng)報(bào)?報(bào)結(jié)材料一?式三份。自?辦信訪件，?應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一?管理。明確?專人負(fù)責(zé)建?立臺(tái)帳、辦?結(jié)材料及歸?檔工作。?四、信訪情?況報(bào)告制度?1、中心?每月向縣_?__上報(bào)一?次信訪統(tǒng)計(jì)?報(bào)表（于當(dāng)?月___日?前報(bào)縣__?_）；每季?度上報(bào)一次?季度信訪辦?理情況統(tǒng)計(jì)?表（于下季?度第一個(gè)月?___日前?報(bào)縣___?信訪室）。?2、信訪?___中心?每年的信訪?工作計(jì)劃、?總結(jié)和典型?經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)及?時(shí)報(bào)上縣紀(jì)?檢監(jiān)察機(jī)關(guān)?。對(duì)縣紀(jì)檢?監(jiān)察機(jī)關(guān)日?常通知要求?報(bào)送的其他?情況應(yīng)及時(shí)?上報(bào)。凡上?報(bào)的書(shū)面材?料，必須經(jīng)?中心領(lǐng)導(dǎo)審?核同意并加?蓋單位公章?。3、對(duì)?信訪工作中?的重要情況?和問(wèn)題，來(lái)?信來(lái)訪中反?映的苗頭性?、傾向性、?典型性問(wèn)題?，中心應(yīng)及?時(shí)形成“專?題信息”材?料報(bào)有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和縣紀(jì)檢?監(jiān)察機(jī)關(guān)。?對(duì)發(fā)現(xiàn)的案?件線索應(yīng)及?時(shí)提供給案?件___部?門(mén)。對(duì)管轄?范圍內(nèi)發(fā)生?的重大、異?常信訪必須?在事發(fā)當(dāng)日?報(bào)縣紀(jì)檢監(jiān)?察機(jī)關(guān)。?五、信訪工?作管理制度?（一）目?標(biāo)管理制度?信訪工作?統(tǒng)一實(shí)行目?標(biāo)管理。要?根據(jù)縣紀(jì)檢?監(jiān)察機(jī)關(guān)的?統(tǒng)一要求和?目標(biāo)管理規(guī)?劃，制訂年?度達(dá)標(biāo)計(jì)劃?，明確年度?信訪工作的?目標(biāo)要求。?平時(shí)要加強(qiáng)?對(duì)信訪工作?目標(biāo)管理情?況的督查。?每年底在自?查的基礎(chǔ)上?，接受縣紀(jì)?檢監(jiān)察機(jī)關(guān)?的檢查考核?，采取適當(dāng)?方式公布考?核結(jié)果。?（二）立卷?歸檔制度?1、當(dāng)年辦?結(jié)的信訪問(wèn)?題和信訪案?件材料，應(yīng)?按《紀(jì)檢監(jiān)?察信訪工作?材料歸檔要?求及式樣》?要求，及時(shí)?分類立卷歸?檔。2、?凡是信訪案?件（含上級(jí)?紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)?關(guān)發(fā)函要求?查報(bào)結(jié)果的?案件、本中?心直接承辦?的經(jīng)調(diào)查反?映的問(wèn)題查?實(shí)程度在基?本屬實(shí)以上?，給予一定?的處理或處?分的信訪件?），必須一?案一卷或一?案多卷，但?不可一卷多?案。除此以?外的信訪問(wèn)?題材料可以?一案一卷、?一案多卷或?一卷多案。?3、信訪?工作的各類?文書(shū)資料按?文書(shū)檔案要?求整理歸檔?。4、所?立案卷要做?到材料齊全?、完整，卷?內(nèi)材料排列?合理合規(guī)，?標(biāo)題簡(jiǎn)明確?切，裝訂整?齊，保管期?限劃分正確?，并用鋼筆?或毛筆書(shū)寫(xiě)?，按規(guī)定要?求移交檔案?室。（三?）保密制度?1、中心?工作人員應(yīng)?在接待室接?受當(dāng)面檢舉?、控告和申?訴，無(wú)關(guān)人?員不得在場(chǎng)?。2、對(duì)?屬于受理范?圍內(nèi)的信訪?件統(tǒng)一登記?受理。各承?辦人在調(diào)查?處理后，按?規(guī)定程序和?手續(xù)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?審結(jié)，并及?時(shí)反饋，統(tǒng)?一上報(bào)，統(tǒng)?一管理。?3、信訪件?的拆封、登?錄、呈閱、?承辦（自辦?、轉(zhuǎn)辦）和?審結(jié)等各個(gè)?環(huán)節(jié)都要嚴(yán)?格保密，不?得丟失、泄?露，不得私?自摘抄、復(fù)?制、扣壓、?銷毀或個(gè)人?擅自攜帶外?出。不得讓?無(wú)關(guān)人員翻?閱。信訪工?作人員不得?在公開(kāi)或與?工作無(wú)關(guān)的?場(chǎng)合、人員?中談?wù)撋婕?保密的信訪?情況。非信?訪室人員不?得接觸中心?有關(guān)的文字?材料和檔案?。4、檢?舉、控告材?料，因查處?案件工作需?要出示的，?須經(jīng)中心領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)?格手續(xù)。?5、被檢舉?控告對(duì)象是?信訪工作人?員親屬，本?人或近親屬?與被檢舉、?控告問(wèn)題有?利害關(guān)系的?，應(yīng)主動(dòng)報(bào)?告領(lǐng)導(dǎo)，申?請(qǐng)回避。?6、要切實(shí)?保護(hù)___?人，對(duì)__?_有功人員?獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)在保?密情況下實(shí)?施。宣傳報(bào)?道獎(jiǎng)勵(lì)情況?時(shí)，未經(jīng)_?__人同意?，不得公開(kāi)?___人姓?名、單位和?其他有關(guān)情?況。7、?信訪人查詢?信訪處理情?況時(shí)，必須?持本人有效?證件和信訪?件底稿，經(jīng)?核實(shí)后方可?予以答復(fù)，?且不得涉及?保密的問(wèn)題?。對(duì)信訪人?用電話查詢?信訪辦理情?況的，可不?予回答，并?做好解釋工?作。8、?作廢的信訪?材料和文件?資料要按規(guī)?定銷毀，不?得隨意丟棄?。六、領(lǐng)?導(dǎo)接待群眾?來(lái)訪制度?1、每個(gè)周?一為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)干部信訪?接待日。?2、實(shí)行鄉(xiāng)?鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子?成員輪流接?訪制。每個(gè)?接待日安排?l名班子成?員到信訪_?__中心接?待群眾來(lái)訪?，接待安排?表由中心統(tǒng)?一編排，并?送達(dá)每位領(lǐng)?導(dǎo)。3、?接待日內(nèi)，?當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)要?堅(jiān)持按時(shí)到?達(dá)接待室，?遇有特殊情?況由當(dāng)值領(lǐng)?導(dǎo)事先通知?中心及時(shí)調(diào)?整。4、?接訪值日的?領(lǐng)導(dǎo)在接訪?前，要主動(dòng)?了解近期信?訪動(dòng)態(tài)（范?本）及群眾?反映的突出?問(wèn)題和有關(guān)?要求等情況?，做好準(zhǔn)備?。領(lǐng)導(dǎo)接訪?時(shí)，中心要?派人員參加?，以便及時(shí)?掌握情況，?如遇重點(diǎn)信?訪值班領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)親自督辦?，確保信訪?問(wèn)題處理到?位。5、?中心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?接待處理群?眾來(lái)訪的情?況，要進(jìn)行?詳細(xì)登記、?記錄，存檔?備查。對(duì)重?要問(wèn)題處理?的進(jìn)展情況?及結(jié)果，要?及時(shí)向接訪?領(lǐng)導(dǎo)和分管?領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。?七、信訪?工作責(zé)任追?究制度1?、信訪工作?責(zé)任追究的?對(duì)象為。違?反《中國(guó)_?__紀(jì)律檢?查機(jī)關(guān)控告?申訴工作條?例》和《監(jiān)?察機(jī)關(guān)__?_工作辦法?》的黨政_?__、社會(huì)?團(tuán)體、企事?業(yè)單位及其?領(lǐng)導(dǎo)和工作?人員。2?、給予批評(píng)?教育或誡勉?談話的責(zé)任?設(shè)定：（?1）對(duì)已發(fā)?生的重點(diǎn)信?訪不及時(shí)查?處，敷衍搪?塞，超過(guò)規(guī)?定時(shí)間未辦?結(jié)的；（?2）接待來(lái)?訪群眾態(tài)度?粗暴、方法?簡(jiǎn)單，導(dǎo)致?矛盾激化，?群眾越級(jí)_?__的；?（3）已調(diào)?查過(guò)的問(wèn)題?該與群眾見(jiàn)?面而不見(jiàn)面?，處理意見(jiàn)?不認(rèn)真落實(shí)?，信訪者對(duì)?處理意見(jiàn)不?服，請(qǐng)求復(fù)?查且應(yīng)復(fù)查?而不復(fù)查，?導(dǎo)致信訪者?越級(jí)信訪的?；（4）?對(duì)已發(fā)生的?___反映?的問(wèn)題不及?時(shí)___力?量查處，或?不做好__?_群眾__?_工作，導(dǎo)?致群眾越級(jí)?___的。?3、給予?通報(bào)批評(píng)或?___處理?的責(zé)任設(shè)定?：（1）?對(duì)上級(jí)交辦?報(bào)結(jié)果的信?訪案件，無(wú)?故拖延不辦?，在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)不能查?結(jié)上報(bào)，或?對(duì)已經(jīng)確定?的正確處理?意見(jiàn)不執(zhí)行?，致使案件?久拖不決達(dá)?半年以上的?；（2）?對(duì)發(fā)生的重?點(diǎn)信訪不敏?感，查處不?及時(shí)或處理?不到位，造?成嚴(yán)重不良?影響的；?（3）因查?處不力導(dǎo)致?越級(jí)到市、?省___訪?、赴京__?_的，或者?到縣___?訪達(dá)兩次以?上的；（?4）對(duì)信訪?老戶措施不?力，致使老?戶滯留在上?級(jí)機(jī)關(guān)糾纏?鬧事的；?（5）對(duì)到?上級(jí)機(jī)關(guān)的?___訪，?上級(jí)機(jī)關(guān)通?知前去領(lǐng)人?做工作，而?在規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)無(wú)故不?到，致使_?__群眾在?上級(jí)機(jī)關(guān)較?長(zhǎng)時(shí)間滯留?的。4、?給予黨政紀(jì)?處分的責(zé)任?設(shè)定：（?1）對(duì)群眾?信訪反映的?問(wèn)題敷衍推?諉，導(dǎo)致矛?盾激化，引?起___和?___并造?成嚴(yán)重影響?的；（2?）因工作失?職、處臵不?當(dāng)，導(dǎo)致群?眾重復(fù)越級(jí)?去京___?，到省、市?___訪達(dá)?兩次以上，?造成嚴(yán)重影?響的；（?3）對(duì)群眾?反映的符合?政策、法律?規(guī)定的問(wèn)題?，應(yīng)當(dāng)且有?條件解決而?未及時(shí)解決?，導(dǎo)致群眾?反復(fù)越級(jí)_?__并造成?嚴(yán)重后果的?；（4）?遲報(bào)、漏報(bào)?和瞞報(bào)重大?信訪情況，?貽誤處理問(wèn)?題的時(shí)機(jī)，?造成嚴(yán)重后?果的；（?5）泄露信?訪___，?將___材?料及有關(guān)情?況透露或者?轉(zhuǎn)送給被_?__對(duì)象，?致使信訪者?被打擊報(bào)復(fù)?的；（6?）由于失職?瀆職行為引?發(fā)其他越級(jí)?信訪或有其?他違紀(jì)違法?行為的。?四個(gè)中心_?__財(cái)務(wù)?運(yùn)行監(jiān)管中?心___。?原則上依托?鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站?設(shè)立。中心?主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)?農(nóng)經(jīng)站長(zhǎng)擔(dān)?任，下設(shè)總?會(huì)計(jì)、總出?納各一名、?會(huì)計(jì)數(shù)名，?所轄村設(shè)助?理會(huì)計(jì)（報(bào)?帳員）一名?，全面開(kāi)展?農(nóng)村會(huì)計(jì)委?托代理，對(duì)?農(nóng)村財(cái)務(wù)進(jìn)?行監(jiān)督管理?。便民利?民服務(wù)中心?___。原?則上設(shè)中心?實(shí)行集中辦?公，一站式?服務(wù)。中?心主任由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)分管__?_工作的副?鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)?擔(dān)任，副主?任由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)?）辦公室主?任擔(dān)任。中?心工作人員?為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）?綜合辦、民?政、土地、?計(jì)生、工青?婦、農(nóng)林水?牧等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)?）相關(guān)部門(mén)?和站所的工?作人員。?矛盾糾紛排?查調(diào)處中心?___。原?則上該中心?依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛?盾糾紛排查?調(diào)處辦公室?設(shè)立。中?心主任由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)分管政法?的副書(shū)記擔(dān)?任，副主任?由司法所所?長(zhǎng)擔(dān)任。成?員為司法所?、派出所、?法庭等相關(guān)?部門(mén)工作人?員。對(duì)于矛?盾糾紛比較?多，工作量?比較大的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，可適當(dāng)?聘請(qǐng)一部分?從事過(guò)矛盾?糾紛調(diào)解工?作，有比較?豐富的經(jīng)驗(yàn)?，身體條件?又比較好的?___干部?和村干部。?黨風(fēng)廉政?建設(shè)___?中心___?。該中心與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)___?合署辦公。?中心主任由?鄉(xiāng)鎮(zhèn)___?書(shū)記擔(dān)任，?副主任由鄉(xiāng)?鎮(zhèn)___專?職副書(shū)記擔(dān)?任，成員為?鄉(xiāng)鎮(zhèn)___?員和土地辦?、農(nóng)經(jīng)站、?財(cái)政所等站?所的人員。?注。上述?四個(gè)中心的?數(shù)量為縣_?__的原則?性意見(jiàn)，各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)可根據(jù)?自己人實(shí)際?情況進(jìn)行調(diào)?整，但四個(gè)?中心的主任?副主任必須?經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委?會(huì)議研究任?命。第四?篇：矛盾排?查調(diào)處中心?工作職責(zé)矛?盾排查調(diào)處?中心工作職?責(zé)1、貫?徹落實(shí)上級(jí)?黨委、__?關(guān)于___?糾紛排查調(diào)?處工作的方?針政策和工?作部署，研?究制定加強(qiáng)?___糾紛?排查調(diào)處工?作的年度計(jì)?劃、工作制?度和考評(píng)辦?法；2、?___對(duì)_?__糾紛排?查調(diào)處工作?進(jìn)行調(diào)查研?究，分析_?__糾紛排?查調(diào)處的動(dòng)?態(tài)（范本）?、特點(diǎn)和對(duì)?策；3、?著力構(gòu)建大?調(diào)解對(duì)接機(jī)?制，實(shí)現(xiàn)人?民調(diào)解、行?政調(diào)解、司?法調(diào)解的有?機(jī)銜接和配?合；4、?建立健全公?調(diào)對(duì)接、訴?調(diào)對(duì)接、檢?調(diào)對(duì)接工作?制度；5