基礎(chǔ)管理知識簡介及時間管理

基礎(chǔ)管理知識簡介

及時間管理李雪鳳主要內(nèi)容管理基礎(chǔ)知識介紹1、引言2、管理的概念及分類3、企業(yè)管理的職能4、企業(yè)管理的技能5、管理思維及方法系時間管理1、時間管理的必要性2、時間管理的障礙3、時間管理的原則4、時間管理的四象限法5、培養(yǎng)良好的時間管理習慣引言：管理的科學性及藝術(shù)性引言：管理是一種科學，也是一種藝術(shù)。很經(jīng)典的一個案例：幾個鞋子推銷員到一個原始部落去考察鞋子市場，結(jié)果如下：A.該部落的人都不穿鞋，所以沒有市場。B.該部落的人都還沒買鞋，所以市場很大。C.A認為沒有市場，B認為市場很大。

A結(jié)論的行動：忽略該市場，把有限的精力投入別的市場B結(jié)論的行動：加強市場培育工作，打開市場。C結(jié)論及行動：觀望ABC的成功與失敗管理的概念及分類什么是管理，目前尚無統(tǒng)一的定義，但人們對管理本質(zhì)的認識還是一致的。廣義地講，管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標而有效利用資源的過程。根據(jù)這一認識，管理的內(nèi)容是廣泛的，一個人有效地利用時間是管理，合理地安排自己的工資收入也是管理。在西方管理研究中，企業(yè)管理針對組織而言，而針對管理者自身的“個人管理”理論，不

屬于一般意義上的管理學，而是屬于勵志學范疇，前者代表是杜拉克，后者代表是卡耐基?！敖M織管理”的定義應(yīng)該是：管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)組織的目標而有效利用人力、物力、財力等資源的過程。企業(yè)管理是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而有效利用資源的過程。企業(yè)管理戰(zhàn)略管理(行業(yè)分析，核心競爭力……）營銷管理（市場細分……）人力資源管理（組織結(jié)構(gòu)，工作分析……）生產(chǎn)運作管理銷售管理供應(yīng)鏈管理關(guān)系管理投資管理財務(wù)管理領(lǐng)導藝術(shù)溝通藝術(shù)人才招聘進度管理目標管理……研發(fā)管理技術(shù)創(chuàng)新管理物流顧客管理供應(yīng)商管理信息管理組織行為學項目管理……個人管理主要是個人心態(tài)、情緒、技巧等方面的管理時間管理溝通EQ性格決定命運態(tài)度決定一切目標管理……職業(yè)經(jīng)理人的十項技能訓練

管理技能訓練一：經(jīng)理人的角色認知管理技能訓練二：經(jīng)理人的時間管理管理技能訓練三：經(jīng)理人的有效溝通

管理技能訓練四：經(jīng)理人的目標管理管理技能訓練五：經(jīng)理人的有效激勵職業(yè)經(jīng)理人的十項技能訓練管理技能訓練六：經(jīng)理人的績效評估管理技能訓練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升管理技能訓練八：經(jīng)理人的教練技術(shù)管理技能訓練九：經(jīng)理人的授權(quán)管理技能訓練十：經(jīng)理人的團隊建設(shè)企業(yè)管理基礎(chǔ)——管理的職能計劃：包括選擇任務(wù)，目標和完成的行動組織：建立一個經(jīng)過策劃的角色結(jié)構(gòu)，分配給每一個組織成員領(lǐng)導：帶領(lǐng)員工達成目標控制：衡量工作是否按照計劃進行并進行糾正管理的技能技術(shù)技能：：完成涉及一一定方法和流流程的具體任任務(wù)的能力概念和和決策策技能能：認認識復(fù)復(fù)雜動動態(tài)問問題，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)影響響問題題的關(guān)關(guān)鍵因因素人際技技能：：管理理最主主要的的對象象是人人，管管理者者要會會識別別，任任用，，團結(jié)結(jié)，組組織，，激勵勵人，，同時時要處處理上上下左左右的的人際際關(guān)系系管理技技術(shù)：：管理理方法法和工工具1、分析析的思思路：：是什么么——為什么么——怎么做做2、分析析的工工具：：腦圖、、魚骨骨圖、、系統(tǒng)統(tǒng)展開開圖、、樹圖圖等3、分析析的方方法：：5W2H+28問+5個WHY一、分分析的的思路路：是什么么——為什么么——怎么做做1、是什么么——明確要要達到到的目目標2、為什么么——明確目目標達達成的的必要要性3、怎么做做——整合資資源，，制訂訂切實實可行行解決決方案案管理方方法和和工具具二、分分析的的工具具腦圖圖——確定達達成目目標，，列出出支持持要素素和項項目魚骨骨圖圖——確定不不良現(xiàn)現(xiàn)象，，根據(jù)據(jù)既定定要素素分系統(tǒng)展開圖——確定最終目標，預(yù)先分析可能存在不良樹圖——將問題層層分解，找出最根本的原因

管理方方法和和工具具三、分分析方方法5W2H+28問+5個WHY1、5W2H：WHO（何人人）、、WHEN（何時時）、、WHERE（何地地）、、WHY（為何何）、、WHAT（何事事）、、HOWTODO（如何何做））、HOWMUCH（花費費多少少）2、28問：5W2HX4個問題題=28問3、5個為什什么：：在分析析出的的原因因后，，層層層深入入問5次為什什么，，從而而揭開開問題題的本本質(zhì)和和追查查最源源頭的的不良良原因因管理方方法和和工具具5W2H+28問1層次2層次3層次4層次結(jié)論WHO是誰為什么是他有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人WHEN什么時候為什么在這個時候有更合適的時間嗎為什么是更合適的時間定時WHERE什么地點為什么在這個地點有更合適的地點嗎為什么是更合適的地點定位WHY什么原因為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因WHAT什么事情為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什么是更合適的事情定事HOW如何去做為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法HOWMUCH花費多少為什么要這些花費有更合理的花費嗎為什么是更合理的花費定耗費5W2H+28問地上有有一灘灘油清潔工工未及及時清清掃油封密密封閥閥破損損密封閥閥質(zhì)量量差采購人人員注注重成成本考核制制度不不合理理第1為什么么不良現(xiàn)現(xiàn)象第2為什么么第3為什么么第4為什么么第5為什么么5個WHY（為什什么））深度度戰(zhàn)術(shù)術(shù)分析析時間管管理1、為什什么要要進行行時間間管理理2、時間間分析析3、如何何進行行時間間管理理時間管管理的的原則則時間管管理的的四象象限法法改進時時間管管理的的方法法為什么么要進進行時時間管管理1、時間間是有有限的的。2、太多多的事事情要要處理理3、想做做自己己想做做的事事情1、時間間跑到到哪里里去了了？記錄你你一天天/一周的的活動動并分分析你你忙亂亂的原原因比較你你計劃劃的時時間安安排和和實際際的時時間安安排的的差異異為什么么忙——時間分分析8：30上司打打電話話讓任任經(jīng)理理去談?wù)勗?，，談了了一會會兒有有關(guān)公公司人人力資資源規(guī)規(guī)劃的的問題題，中中間總總經(jīng)理理接聽聽電話話、有有客人人來訪訪等，，使他他們的的談話話一直直延續(xù)續(xù)到10：00。10：00準備布布置下下屬工工作，，又有有電話話打來來詢問問有關(guān)關(guān)新入入職人人員薪薪資的的問題題，解解釋到到10：20。10：20找來下下屬布布置招招聘工工作，，中間間不斷斷有其其他下下屬進進來請請示工工作，，任經(jīng)經(jīng)理的的思路路和時時間被被分割割和耽耽誤，，布置置工作作一直直延續(xù)續(xù)到11：00。11：00對秘書書報上上來的的文件件等進進行批批示、、處理理；閱閱讀文文件、、各類類的報報告、、建議議書等等，到到12：00，還有有一部部分沒沒有過過目。。12：00匆匆吃吃過飯飯，看看了一一會兒兒報紙紙、與與同事事聊了了一會會兒天天，猛猛然想想起總總經(jīng)理理交待待的關(guān)關(guān)于人人力資資源的的規(guī)劃劃報告告還沒沒有完完成，，明天天就要要上交交的，，于是是趕緊緊沖進進辦公公室。。案例：：讓我我們來來看看看某經(jīng)經(jīng)理的的一天天的活活動：：14：00與銷售售經(jīng)理理約好好討論論招聘聘營銷銷人員員的事事宜，，由于于對招招聘主主管的的工作作不放放心，，本應(yīng)應(yīng)是下下屬的的職責責，任任經(jīng)理理卻又又全包包了下下來，，包括括招聘聘計劃劃、招招聘人人員資資格的的具體體要求求等，，都由由任經(jīng)經(jīng)理自自己確確定，，此項項工作作又占占去時時間2個小時。16：00剛要寫自己明明天提交給總總經(jīng)理的公司司人力資源規(guī)規(guī)劃報告，一一個下屬又進進來請示和審審批，同時聊聊了一會兒個個人的私事和和公司最近的的傳聞。16：30召集下屬開會會，因為下屬屬反映部門內(nèi)內(nèi)部不團結(jié)已已經(jīng)影響到了了工作，任經(jīng)經(jīng)理必須就此此事同下屬強強調(diào)一下。但但會議不僅沒沒有達到任經(jīng)經(jīng)理的預(yù)期目目的，還拖延延了時間，一一直持續(xù)到17：00。17：00下屬走后，任任經(jīng)理一看已已經(jīng)過了下班班時間，已經(jīng)經(jīng)沒有時間來來完成報告，，只好挾著自自己未寫完的的報告和要處處理的文件回回到家中，看看樣子今晚上上又得加班到到午夜了。我們仔細分析析一下，任經(jīng)經(jīng)理的時間為為什么不夠用用？電話干擾——對公司員工解解釋有關(guān)薪酬酬問題，這本本不屬于任經(jīng)經(jīng)理的事，有有薪酬主管嗎嗎？會議安排沒有有計劃，會議議拖延，主題題不明確，對對會議沒有實實行有效控制制。上司不定期的的召見，使中中層經(jīng)理的時時間具有很大大的隨意性。。喜歡下屬事事事請示和匯報報的官僚作風風，下屬的不不斷請示和匯匯報，使自己己成為下屬任任務(wù)的執(zhí)行者者，大大浪費費了自己的時時間。對下屬工作不不放心，替下下屬做工作，，結(jié)果整天被被埋在事務(wù)性性的工作里。。凡事事必躬親親，有許多不不需要看和處處理的文件等等耽誤時間。。缺乏一份詳盡盡的計劃，工工作沒有目標標、沒有程序序，所以就沒沒有自己主動動的行動。做事事情情沒沒有有輕輕重重緩緩急急和和主主次次之之分分，，經(jīng)經(jīng)常常本本末末倒倒置置，，終終日日埋埋頭頭于于無無關(guān)關(guān)重重要要的的事事務(wù)務(wù)上上。。只注注意意細細節(jié)節(jié)和和小小事事，，事事事事過過問問，，事事事事關(guān)關(guān)心心，，就就像像一一個個多多事事的的婆婆婆婆，，結(jié)結(jié)果果下下屬屬沒沒有有事事情情可可做做。。不知道中中層經(jīng)理理是可以以說“不不”的，，經(jīng)常聽聽命于上上司的召召喚，對對下屬的的打擾也也不加以以控制，，結(jié)果是是時間浪浪費在一一些無關(guān)關(guān)緊要和和與己無無關(guān)的事事務(wù)上。。對于自己己熟悉和和喜歡的的事盡快快做完，，對于棘棘手的問問題拖延延進行，，只有通通過加班班來完成成。不舍得放放權(quán)，不不授權(quán)，，下屬輕輕松自在在，自己己卻忙得得要死。。時間管理理的障礙礙何在？？障礙一：：“我的習慣慣就這樣樣，不好好改”障礙二：：“時間管理理有什么么用，計計劃趕不不上變化化”障礙三：：“時間掌握握在別人人手中”障礙四：：“時間管理理太麻煩煩”80/20原則目標ABC原則優(yōu)先次序原則則計劃原則習慣原則如何管理：時時間管理的原原則20%的工作占整個個工作80%的價值集中的精力要要做20%的工作投入20%精力做另外80%的工作80/20原則A=必須做的B=應(yīng)該做的C=不值得做目標ABC原則優(yōu)先順序原則則第一類是工作作的緊急程度度是不同的。。對于緊急的的工作要先做做，對于不太太的工作后后做。第二類是工作作可以按照重重要程度來劃劃分，對于重重要的工作要要花費較多的的時間和精力力去做，對于于不太重要或或不重要的工工作不必去做做或只花費很很少時間去做做。Ⅲ第三象限緊急急不重要Ⅳ第四象限不緊急不重要Ⅱ第二象限不緊急重要要Ⅰ第一象限緊急重重要要重要不重要緊急不不緊急急四象限分析析法四象限法解析Ⅳ忙碌瑣碎的事處理文件等函件電話浪費性時間逃避性活動Ⅲ造成干擾的訪問、電話信件、報告某些會議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事Ⅱ準備工作預(yù)防措施、價值觀的澄清計劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造能力增進自己的能力Ⅰ重要緊急狀況迫切問題限期完成的會議或工作緊急不緊急重要不重要請對你自己己昨天一天天的活動進進行四象限限法分析第二象限工工作法1、第一象限限的事不得得不做2、花足夠的的時間做第第二象限的的事3、適當處理理第三象限限的事4、第四象限限的事沒時時間可以不不做計劃性原則則必須事先對對工作做出出計劃必須按照計計劃去執(zhí)行行、去實施施必須留出處處理不可預(yù)預(yù)計事務(wù)的的時間習慣性原則則你要知道什什么是好的的時間管理理習慣？對于職業(yè)管管理人來說說壞習慣是是可以并且且是必須要要改變的。。好的習慣是是可以養(yǎng)成成并且是必必須要形成成的。良好的習慣慣可以在有有意中形成成。工作效率低低、辦事拖拖拉時間觀念差差，工作時時磨磨蹭噌噌工作時眉毛毛胡子一把把抓，經(jīng)常常找不到主主次經(jīng)常被電話話、不速之之客干擾上班時間不不緊湊，晚晚上加班干干什么事情都都愿意管，，認為自己己很忙才好好沒有目標、、沒有計劃劃、人云亦亦云零碎時間都都被隨意打打發(fā)掉，不不會利用零零碎時間沒有時間安安排表，由由別人來安安排不會會休休息息、、不不會會娛娛樂樂、、沒沒有有空空閑閑你是是否否有有這這樣樣的的一一些些習習慣慣√每天天要要花花10分鐘鐘作作計計劃劃√要要有有書書面面的的待待辦辦單單、、日日計計劃劃、、周周計計劃劃和和月月度度計計劃劃√每每周周都都將將你你的的工工作作排排出出優(yōu)優(yōu)先先順順序序√能能在在高高效效的的時時間間里里做做完完你你的的重重要要工工作作√有有明明確確的的生生活活和和工工作作目目標標必須須養(yǎng)養(yǎng)成成習習慣慣時間間管管理理的的改改進進途途徑徑方法法之之一一：：有有計計劃劃地地工工作作建立立包包括括目目標標、、標標準準、、最最后后期期限限、、優(yōu)優(yōu)先先順順序序一一套套計計劃劃體體系系。。在剛剛開開始始時時作作計計劃劃。。嚴于律己己，經(jīng)常常激勵和和要求別別人監(jiān)督督和檢查查。把所有的的工作按按照緊迫迫性、重重要性等等進行劃劃分，制制訂自己己的優(yōu)先先工作次次序。每天的計計劃都有有一定的的預(yù)留時時間來處處理變化化或危機機、偶然然事件等等。方法之二二：減少少無序行行動時刻對自自己的工工作和任任務(wù)進行行反思，，整理和和形成一一套有效效的、有有條理的的思維方方式。工作和任務(wù)肯肯定有輕重和和緩急之分，，與你的目標標掛鉤確定重重要工作及每每日的工作優(yōu)優(yōu)先順序。方法之三：避避免貪大求全全不要追求盡善善盡美，先追追求達到目標標，完成職責責。成就感是建立立在要實現(xiàn)的的目標上的，，不能脫離你你的目標。對別人的請求求和要求，不不屬自己的分分內(nèi)之事要敢敢于說“不””。方法之四：避避免拖延嚴格要求自己己，規(guī)定任務(wù)務(wù)完成的期限限。排除工作過程程中的干擾，，保持優(yōu)先次次序的穩(wěn)定性性。不要只做熟悉悉的事務(wù)性工工作。與同事、上司司、下屬探討討改進工作方方法，辨清各各自的職責，，不推諉和相相互扯皮。方法之五：學學會說“不”有時不需要任任何借口，只只要你的拒絕絕對你來說是是合理的。實行公平交易易，給自己找找出拒絕的理理由。計劃好自己的的工作計劃和和優(yōu)先次序，，以便有理由由拒絕別人。。對上司要有合合理的、確切切的解釋和說說明，因為上上司不好違忤忤。明確不自己是是救世主，不不充能人。謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。07:03:3407:03:3407:0312/23/20227:03:34AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2207:03:3407:03Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。07:03:3407:03:3407:03Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:03:3407:03:34December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20227:03:34上上午07:03:3412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/237:03:3407:03:3423December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。7:03:34上上午午7:03上上午午07:03:3412月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。07:03:3407:03:3407:0312/23/20227:03:34AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:03:3407:03Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:03:3407:03:3407:03Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:03:3407:03:34December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月20227:03:34上上午07:03:3412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。