基本禮儀規(guī)范教材

基本禮儀規(guī)范

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

——荀子禮儀理念一：尊重尊重強調(diào)自尊自愛和尊重對方。禮儀理念二：表達將自己對對方的尊重恰到好處的表現(xiàn)出來，這是人際交往中的一個基本要求。一儀表禮儀二儀態(tài)禮儀三介紹禮儀四握手禮儀五名片禮儀六行進禮儀七電梯禮儀八電話禮儀九座次禮儀十乘車禮儀十一宴請禮儀儀表禮儀3著裝原則：全身的顏色不得多于三種

3三一定律：鞋子、腰帶、公文包顏色一致4四要件：西服、襯衫、皮鞋、領(lǐng)帶334原則發(fā)型？配飾？妝容？上衣？指甲？口袋？裙子？絲襪？鞋子？頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則不宜在辦公場所或公共場合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應(yīng)在視覺和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西所有手指不留長指甲，指甲保持干凈，不用鮮艷的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）必須穿襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長筒襪不能有破損鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多頭發(fā)？面容？口氣？上衣？領(lǐng)帶？口袋？扣子？褲子？鞋子？頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。男士要注意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛露出鼻腔襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5cm-1cm；襯衣袖口應(yīng)露出1-1.5cm，扣子要全，不炸線西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西一?？畚鞣浩綍r不用扣，或者扣上；二粒扣西服：不扣或扣上面一粒；三?？畚鞣嚎凵厦鎯闪；蛑虚g一粒，或不扣；雙排扣西服：全扣上。參加重要活動以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面領(lǐng)帶的長度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣剔須修面，保持清潔。清潔衛(wèi)生無分泌物,避免眼睛布滿血絲男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高正規(guī)場合尼龍絲襪和白色襪子男士不能穿！襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長度要高及小腿儀態(tài)禮儀站姿肅立直立站姿肅立頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫；雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型，角度呈45°至60°。直立兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過重心移動減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于接待人員、服務(wù)員，表示對客人的尊重與歡迎。儀態(tài)禮儀坐姿男式女式坐姿基本要求求入座時要要輕穩(wěn)；；入座后上上體自然然挺直，，雙膝并并攏，雙雙腿彎曲曲，雙肩肩平正放放松．頭頭正雙目目平視，，面容平平和自然然；坐在椅子子上，應(yīng)應(yīng)至少坐坐滿椅子子的2/3，一般情情況下，，不要靠靠背，休休息時可可輕輕靠靠背；1斜放式式：坐坐在較低低的沙發(fā)發(fā)上時，，若雙腿腿垂直放放置的話話，膝蓋蓋可高過過腰，極極不雅觀觀。這時時最好采采用雙腿腿斜放式式，即雙雙腿并攏攏后，雙雙腳同時時向右側(cè)側(cè)或左側(cè)側(cè)斜放，，并且與與地面形形45度度左右角角。4正坐式式：雙腿腿并攏，，上身挺挺直、、坐下。。兩腳尖尖并攏略略向前伸伸，兩手手疊放在在雙腿上上，略靠靠近大腿腿根部。。入座時，，若是著著裙裝，，應(yīng)用手手將裙擺擺稍稍攏攏一下，，然后坐坐下。5交叉式式：雙腿腿并攏，，雙腳在在踝部交交叉之后后略向左左側(cè)斜放放。坐在在辦公桌桌后面、、主席臺臺上或汽汽車上時時，比較較合適采采用這種種坐姿，，感覺比比較自然然、舒適適。2重疊式式：上身身挺直，，坐正，，腿向前前方，左左小腿垂垂直于地地面，全全腳支撐撐，右腿腿重疊于于左腿上上，小腿腿向里收收，腳尖尖向下。。雙臂交交叉支撐撐左右腿腿上。特特別要注注意將上上面的小小腿回收收，腳尖尖向下。。3曲直式式：上身身挺直，，左腿前前伸，右右小腿屈屈回，用用腳掌著著地，大大腿靠緊緊，兩腳腳前后在在一條線線上。男士坐姿姿正坐式：：上身挺直直、坐正正、雙腿腿自然彎彎曲，小小腿垂直直于地面面并略分分開，雙雙手分放放在兩膝膝上或椅椅子的扶扶手上。。重疊式：：右小腿垂垂直于地地面，左左腿在上上重疊，，左小腿腿向里收收，腳尖尖向下，，雙手放放在扶手手上或放放在腿上上。介紹禮儀尊卑有序序長幼有序序原則：介紹的原原則“尊者有有優(yōu)先了了解權(quán)””先介紹位位卑者，，后介紹紹尊者。。介紹的的順序序年長客人上級年輕同事下級男性女性自我介介紹自我介紹職位高者與職位低者相識，職位低者應(yīng)該先做自我介紹男士與女士相識，男士應(yīng)該先做自我介紹年長者與年少者相識，年少者應(yīng)該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹握手禮儀原則“尊者者先出出手””握手順順序男女之之間，，女士士先；；長幼之之間，，長者者先；；上下級級之間間，上上級先先；迎接客客人，，主人人先；；送走客客人，，客人人先。。名片禮儀原則雙手誦讀愛護遞送名名片流流程圖圖解雙手接收（2）對方索要沒有名片時，委婉說明（5）認(rèn)真仔細(xì)閱讀名片（3）客人遞過來名片時（1）然后放進上衣上部的口袋（4）

行進禮儀2人同行行時：：右為為尊，，安全全為尊尊；3人同行行時：：中為為尊；；4人同行行時：：不能能并行行，應(yīng)應(yīng)分成成兩排排，前前排為為尊；；原則電梯禮儀原則先入后后出，，安全全方便便1、入電電梯（（如果果有人人操作作電梯梯）內(nèi)有人人：先先讓電電梯里里面的的人出出來，，然后后外面面的人人再進進入電電梯。。客客人、、上司司優(yōu)先先。內(nèi)無人人：領(lǐng)領(lǐng)路者者先入入，按按住““開””鍵，，客人人、上上司次次之。。2、出出電電梯梯應(yīng)按按住住““開開””鍵鍵，，請請客客人人、、上上司司先先出出，，并并指指明明該該往往哪哪個個方方向向走走。。上下樓梯、、扶梯：靠右邊、上為尊，，行進時秘秘書在左，，右邊靠墻墻，安全，，靠右走。。乘自動扶扶梯時，應(yīng)應(yīng)保持良好好姿勢，并并握住扶手手?？窟呎菊玖ⅲ尦龀鲆粋?cè)的通通過給急需需快速通過過的人。電話禮儀電話應(yīng)對基基本禮儀（1）聽到鈴響響，快接電電話；（2）先要問好好，再報名名稱；（3）姿態(tài)正確確，微笑說說話；（4）語調(diào)稍高高，吐字清清楚；（5）聽話認(rèn)真真，禮貌應(yīng)應(yīng)答；（6）通話簡練練，等候要要短；（7）禮告結(jié)束束，后掛輕輕放。1．本人受受話禮儀鈴響不過三三聲，也不不要一響接接。拿起起話筒筒后，首先先要問好，，然后自報報家門。五五響后接要要抱歉。2.上級、、客人在場場，盡量不不要接來電電，實在不不行，要說說對不起。。3.巧用、、多用短信信，尤其對對上級。4.如果遇遇到對方撥撥錯號碼時時，不可大大聲怒斥，，或用力掛掛斷電話，，應(yīng)禮貌告告知對方，，或電話號號碼，否則則猛打。5.公話不不要私用。。6.電話不不要別褲帶帶上。社會會地位與褲褲帶上的物物品成反比比，鋼筆。。座次禮儀茶水禮儀乘車禮儀原則右后為尊，，安全方便便專職司機：：后排右側(cè)側(cè)為上賓席席小車司機CDEFBA商務(wù)車非專職司機機：副駕駛駛位置為上上賓席ABC非專職司機機ADEFCB非專職司機機雙排四座轎轎車三排七座轎轎車宴請禮儀謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:49:5106:49:5106:4912/23/20226:49:51AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:49:5106:49Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:49:5106:49:5106:49Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:49:5106:49:51December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月20226:49:51上午午06:49:5112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月226:49上午午12月-2206:49December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/236:49:5106:49:5123December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。6:49:51上午午6:49上午午06:49:5112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:49:5106:49:5106:4912/23/20226:49:51AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2206:49:5106:49Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。06:49:5206:49:5206:49Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:49:5206:49:52December23,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20226:49:52上上午午06:49:5212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二月226:49上午午12月-2206:49December23,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/236:49:5206:49:5223December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。6:49:52上上午6:49上上午午06:49:5212月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。06:49:5206:49:5206:4912/23/20226:49:52AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2206:49:5206:49Dec-2223-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。06:49:5206:49:5206:49Friday,December23,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。