某年物業(yè)管理師《經(jīng)營(yíng)管理》模擬試題

2010年物業(yè)管理師《經(jīng)營(yíng)管理》模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1．下列哪一項(xiàng)一般不作為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的管理對(duì)象？（D）

A.寫字樓

B.出租型別墅

C.公寓

D.住宅

2．年?duì)I業(yè)額在1~5億元人民幣之間的商業(yè)物業(yè)屬于（C）

A.區(qū)域購(gòu)物中心

B.市級(jí)購(gòu)物中心

C.地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)

D.居住區(qū)商場(chǎng)

3．關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作，以下說法中錯(cuò)誤的是（C）

A.在合適的選擇下，資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)將低于各個(gè)組成部分的加權(quán)平均風(fēng)險(xiǎn)。

B.投資組合時(shí)，投資者應(yīng)該盡量尋求相關(guān)系數(shù)為負(fù)的投資。

C.設(shè)施設(shè)備管理的水平越高，越能提高物業(yè)的出租率。

D.有必要通過買賣來維持和提高當(dāng)前資產(chǎn)組合的質(zhì)量，但調(diào)整期要盡量短。

4．以下關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)的說法錯(cuò)誤的是（B）

A.應(yīng)從業(yè)主的角度出發(fā)考慮投資組合

B.要在物業(yè)自然壽命的全壽命周期內(nèi)，保持物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。

C.要努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化

D.要提高物業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿?/p>

5．判定一宗房地產(chǎn)是否為收益性房地產(chǎn)，關(guān)鍵是看該房地產(chǎn)（C）。

A.目前是否有經(jīng)濟(jì)收入

B.過去是否帶來了經(jīng)濟(jì)收益

C.是否具有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益的能力

D.目前的收入是否大于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

6．當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)商將建成后的物業(yè)用于（D）或經(jīng)營(yíng)時(shí)，短期開發(fā)投資就轉(zhuǎn)變成了長(zhǎng)期置業(yè)投資。

A.出售

B.抵押

C.轉(zhuǎn)讓

D.出租

7．以下屬于房地產(chǎn)間接投資的是（D）

A.

房地地產(chǎn)置業(yè)投資

B.

土地一級(jí)開發(fā)投資

C.

房地產(chǎn)開發(fā)投資

D.

購(gòu)買住房抵押支持證券

8．以下關(guān)于房地產(chǎn)投資信托基金的描述，不妥的是（A）

A.

REITs的投資收益全部來源于其所擁有物業(yè)的經(jīng)常性租金收入

B.

REITs投資的流動(dòng)性很好

C.

REITs股票的收益水平大大高于一般的股票收益

D.

REITs選擇投資的領(lǐng)域非常廣泛，可以降低REITs購(gòu)買者的風(fēng)險(xiǎn)

9．大型城市改造項(xiàng)目的實(shí)施，會(huì)使周邊房地產(chǎn)資產(chǎn)的價(jià)值大大提高，這反映了（D）

A.

位置固定性或不可移動(dòng)性

B.

適應(yīng)性

C.

各異性

D.

相互影響性

10．以下關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的論述，不正確的是（B）

A．同樣數(shù)額的資金在不同的時(shí)點(diǎn)上具有不同的價(jià)值

B．不同時(shí)間不同數(shù)額的資金在價(jià)值上的差別稱為資金的時(shí)間價(jià)值

C．不同時(shí)間發(fā)生的等額資金在價(jià)值上的差別稱為資金的時(shí)間價(jià)值

D．隨著時(shí)間的推移，資金的價(jià)值會(huì)增加

11．某寫字樓2009年潛在毛租金收入為1000萬元，空置和收租損失為5%，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為潛在毛收入的30%，抵押貸款還本付息為200萬元，所得稅和準(zhǔn)備金共計(jì)120萬元，則2009年的稅前現(xiàn)金流為(B)萬元。

A.330

B.450

C.650

D.700

12．銀行為某家庭提供了期限為10年的按季度等額還本付息的個(gè)人住房抵押貸款，若該筆貸款的年利率為7%，則實(shí)際年利率是(A)。

A.7.19%

B.7.25%

C.7.21%

D.7.16%

13．某宗房地產(chǎn)是在政府有償出讓的土地上開發(fā)建設(shè)的，當(dāng)時(shí)獲得的土地使用年限為50年，至今已使用了6年；預(yù)計(jì)利用該宗房地產(chǎn)正常情況下每年可獲得凈收益8萬元；該宗房地產(chǎn)的收益率為8.5%。則該宗房地產(chǎn)的收益價(jià)格為（A）萬元。

A．

91.52

B.91.72

C.91.30

D.90.38

14．以下有關(guān)設(shè)備磨損的說法錯(cuò)誤的是（B）

A．第一類有形磨損與設(shè)備的生產(chǎn)過程有關(guān)，是一種實(shí)體磨損。

B．第二類有形磨損是指設(shè)備因自然力產(chǎn)生的磨損，是一種實(shí)體磨損。

C．第一類無形磨損不會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的使用價(jià)值發(fā)生變化。

D．第二類無形磨損使原有設(shè)備的價(jià)值降低。

15．設(shè)備更新的核心工作，是確定設(shè)備的（C）

A．自然壽命

B．技術(shù)壽命

C．經(jīng)濟(jì)壽命

D．物理壽命

16．設(shè)備更新分析以（C）為主

A．凈現(xiàn)值法

B．凈收益法

C．費(fèi)用年值法

D．財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率法

17．某物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備為舊式電梯，剩余使用壽命5年，年電費(fèi)支出60萬元。市場(chǎng)上銷售的新型電梯，使用壽命15年，初始購(gòu)置費(fèi)用支出180萬元，年電費(fèi)支出30萬元。如果僅從經(jīng)濟(jì)的角度分析，采用靜態(tài)分析的方法，則新型電梯的等效年總費(fèi)用支出為（A）萬元。

A．42

B．60

C．30

D．不確定

18．某寫字樓的購(gòu)買價(jià)格為50萬元，投資者的自有資金為20萬元，余款為抵押貸款，年還本付息為2.54萬元，貸款年利率為7.5%，預(yù)計(jì)該寫字樓的年毛租金收入為10萬元，空置和收租損失為毛租金收入的10%，年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為毛租金收入的30%，則該寫字樓的稅前現(xiàn)金回報(bào)率為（A）

A．17.3%

B．16.5%

C．15.4%

D．18.7%

答案：A（[10×（1-10%-30%）-2.54]/30=17.3%）

19．物業(yè)價(jià)格與一般物品價(jià)格的不同之處是（C）

A．是價(jià)格，用貨幣來表示

B．有波動(dòng)，受供求因素的影響

C．受區(qū)位的影響很大

D．按質(zhì)論價(jià)：優(yōu)質(zhì)高價(jià)，劣質(zhì)低價(jià)

20．某幢可出租房地產(chǎn)尚有1年時(shí)間才可投入使用，與之類似的現(xiàn)房?jī)r(jià)格為5000元／m2，現(xiàn)房出租的年末凈收益為500元／m2。若按折現(xiàn)率10％和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償值100元/m2計(jì)，該幢房地產(chǎn)目前的價(jià)格應(yīng)為（C）元/m2。

A．4400

B．4409

C．4445

D．4455

21．真正的房租構(gòu)成因素包括（ABCE）

A．地租

B．房屋折舊費(fèi)

C．營(yíng)業(yè)稅

D．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

E．利潤(rùn)

22．以下關(guān)于原始價(jià)值、賬面價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值說法錯(cuò)誤的是（A）

A．原始價(jià)值指原始的買價(jià)，不包括運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)等。

B．原始價(jià)值是始終不變的

C．賬面價(jià)值是隨著時(shí)間的流逝而不斷減少的

D．市場(chǎng)價(jià)值是隨著時(shí)間的流逝而上下波動(dòng)的

23．某宗房地產(chǎn)交易中，買方支付給賣方29萬元，買賣中涉及的稅費(fèi)均由賣方負(fù)擔(dān)。據(jù)悉。該地區(qū)房地產(chǎn)買賣中應(yīng)由賣方和買方繳納的稅費(fèi)分別為正常成交價(jià)格的5％和3％，則該宗房地產(chǎn)交易的正常成交價(jià)格為（B）萬元。

A．27.6

B．28.2

C．29.0

D．29.9

24．下列各類房地產(chǎn)中，特別適用于成本法估價(jià)的是（B）。

A.某標(biāo)準(zhǔn)廠房

B.某酒廠廠房

C.某待出讓土地

D.某寫字樓

25．某商鋪的收益年限為30年，年有效毛收入為6000元/m2。假設(shè)凈收益率為75％，報(bào)酬率為10％，則該商鋪目前的價(jià)值為（B）元/m2。

A．14140

B．42421

C．56561

D．60000

26．對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，除了要分析供求結(jié)構(gòu)，還要分析（BDE）

A．價(jià)格結(jié)構(gòu)

B．總量結(jié)構(gòu)

C．檔次結(jié)構(gòu)

D．投資結(jié)構(gòu)

E．租買結(jié)構(gòu)

27．“某城市別墅銷售市場(chǎng)”這一市場(chǎng)細(xì)分的方式包含有（ABD）。

A．按地域范圍細(xì)分

B．按房地產(chǎn)用途細(xì)分

C．按增量存量細(xì)分

D．按交易形式細(xì)分

E．按目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

28．從理論上講，房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的第一步工作是（D）。

A．確定調(diào)查方式

B．設(shè)計(jì)問卷

C．收集信息

D．定義市場(chǎng)區(qū)域

29．關(guān)于物業(yè)管理計(jì)劃的表現(xiàn)形式，以下說法中錯(cuò)誤的是（D）

A．年度計(jì)劃是一種運(yùn)行計(jì)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)層次的計(jì)劃

B．中短期計(jì)劃通常為3～5年

C．長(zhǎng)期計(jì)劃屬于策略層次的計(jì)劃

D．長(zhǎng)期計(jì)劃通常以物業(yè)的使用壽命為限

30．下列關(guān)于房屋租賃說法中錯(cuò)誤的是（B）

A.承租人具有房屋的占有權(quán)

B.承租人具有房屋的處分權(quán)

C.承租人具有房屋的使用權(quán)

D.承租人擁有部分收益權(quán)

31．以下關(guān)于房屋租賃關(guān)系的說法中錯(cuò)誤的是（C）

A．房屋租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系

B．租賃契約必須是法定要式合同

C．租賃合同可以采用口頭合同

D．租賃合同必須采用書面合同

32．在租賃市場(chǎng)不景氣或不易把握時(shí)，業(yè)主通常選擇（B）租賃管理模式。

A．委托管理

B．包租轉(zhuǎn)租

C．出租代理

D．自動(dòng)延期

33．簽訂、變更、終止租賃合同的，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后（C）內(nèi)，持有關(guān)證明文件到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

A．7日

B．15日

C．30日

D．60日

34．以下關(guān)于房屋登記備案的說法錯(cuò)誤的是（A）

A．房屋租賃可以進(jìn)行登記備案，也可以不用

B．房屋租賃登記備案本身包含審查的含義

C．未經(jīng)登記備案的租賃合同是無效的經(jīng)濟(jì)合同

D．未經(jīng)抵押權(quán)人同意的已抵押房屋不能出租

35．以下不屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用的是（D）

A．利息凈支出

B．匯兌凈損失

C．金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)

D．審計(jì)費(fèi)

36．以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)成本的是（A）

A．法定稅費(fèi)

B．專項(xiàng)維修資金

C．物業(yè)管理服務(wù)支出

D．人工費(fèi)

37．物業(yè)管理企業(yè)人工費(fèi)的估算中，工會(huì)基金按工資總額的（C）計(jì)算。

A．14%

B．15%

C．2%

D．1.5%

38．為了保證成本預(yù)算的（C），編制成本預(yù)算時(shí)，必須遵循一些基本要求。

A．合法性

B．合理性

C．有效性

D．時(shí)效性

39．以微利為主要特征的物業(yè)管理行業(yè)，特別適合采用（D）編制預(yù)算。

A．固定預(yù)算

B．滾動(dòng)預(yù)算

C．彈性預(yù)算

D．零基預(yù)算

40．（A）是最具綜合性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A．物業(yè)增值率

B．業(yè)主滿意率

C．維修及時(shí)率

D．房屋完好率

41．某房屋進(jìn)行了火災(zāi)投保，當(dāng)時(shí)按房屋的重置價(jià)格進(jìn)行了保險(xiǎn)金額的確定，保險(xiǎn)金額為100萬元，保險(xiǎn)價(jià)值為120萬元，由于火災(zāi)導(dǎo)致房屋損毀，則保險(xiǎn)賠償金額應(yīng)為（A）萬元。

A．100

B．120

C．110

D．115

42．在物業(yè)服務(wù)合同中，可以包含以下哪種條款（A）？

A．業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)無償提供管理用房

B．物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住用人無償提供班車服務(wù)

C．物業(yè)管理企業(yè)無限期接送孩子上下學(xué)

D．物業(yè)管理企業(yè)無償舉辦“六一”兒童節(jié)活動(dòng)

43．以下哪一個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)所具有的特征？（D）

A．負(fù)面性

B．不確定性

C．可測(cè)性

D．確定性

44．物業(yè)管理企業(yè)與工程承包商在簽合同時(shí)明確規(guī)定，在建造過程中發(fā)生的自然或人為的災(zāi)害所導(dǎo)致的損失，均由承包商承擔(dān)，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，這屬于（D）

A．風(fēng)險(xiǎn)回避

B．風(fēng)險(xiǎn)保留

C．風(fēng)險(xiǎn)抑制

D．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

45．正確處理（D），是物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的前提與基本保證。

A．企業(yè)同國(guó)家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系

B．企業(yè)同職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系

C．企業(yè)同其債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系

D．企業(yè)同其所有者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系

46．企業(yè)較為合理的財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)應(yīng)是（C）

A．利潤(rùn)最大化

B．資本利潤(rùn)率最大化

C．企業(yè)價(jià)值最大化

D．股東財(cái)富最大化

47．以下不屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)類型的是（C）

A．政府評(píng)價(jià)

B．社會(huì)評(píng)價(jià)

C．經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

D．企業(yè)自我診斷評(píng)價(jià)

48．以下不屬于償債能力修正指標(biāo)的是（A）

A．資產(chǎn)負(fù)債率

B．流動(dòng)比率

C．速動(dòng)比率

D．現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率

49．以下說法中正確的是（C）

A．凈資產(chǎn)收益率是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的稅前利潤(rùn)同平均凈資產(chǎn)的比率

B．利息保障倍數(shù)是企業(yè)一定時(shí)期的息前稅后利潤(rùn)總額與利息支出的比值

C．資本積累率是指企業(yè)本年所有者權(quán)益增長(zhǎng)額同年初所有者權(quán)益的比率

D．主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率是指物業(yè)管理企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)同主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額的比率

50．物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，平均值及以上的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)為（C）

A．1.0

B．0.8

C．0.6

D．0.4

51．以下不屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的是（D）

A．功效系數(shù)法

B．綜合分析判斷法

C．定量和定性相結(jié)合計(jì)分法

D．比較法

52．某寫字樓的建筑面積為8萬m2，可出租面積系數(shù)為80%，公用建筑面積系數(shù)為15%，則該寫字樓出租單元內(nèi)建筑面積是（A）萬m2。

A．5.2

B．6.4

C．6.8

D．7.6

53．在寫字樓出租中，室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化裝修的費(fèi)用通常由（A）支付。

A．業(yè)主

B．承租人

C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D．業(yè)主、承租人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同

54．寫字樓物業(yè)出租中所有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由租戶直接承擔(dān)的出租方式是（C）。

A．全租金方式

B．毛租金方式

C．凈租金方式

D．基本租金方式

55．不屬于寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（D）

A．服務(wù)滿意度

B．物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C．物業(yè)品牌化

D．基礎(chǔ)管理水平

56．某租戶承租某商場(chǎng)的部分柜臺(tái)，雙方商定基礎(chǔ)租金為15萬元/月，并當(dāng)租戶的月營(yíng)業(yè)額超過150萬元時(shí)收取3%的百分比租金。當(dāng)租戶的月營(yíng)業(yè)額為180萬元時(shí)，其應(yīng)繳納的租金是（）萬元。

A．13.2

B．15.9

C．19.5

D．20.4

57．由于寫字樓物業(yè)與零售商業(yè)物業(yè)的租約期限較長(zhǎng)，在租約中一般都要包括(A)。

A.租金調(diào)整條款

B.代收代繳費(fèi)用條款

C.裝修費(fèi)用條款

D.折讓優(yōu)惠條款

58．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)租金水平的高低主要取決于（D）。

A．經(jīng)營(yíng)成本

B．物業(yè)檔次

C．業(yè)主目標(biāo)收益要求

D．同類型物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系

59．物業(yè)管理公司在選擇零售商作為零售商業(yè)物業(yè)的租戶時(shí)，首先要考慮的因素是（D）。

A．零售商的財(cái)務(wù)能力

B．零售商需要的服務(wù)

C．零售商組合與位營(yíng)分配

D．零售商的聲譽(yù)

60．以下屬于設(shè)施經(jīng)理非職業(yè)性工作的是（A）

A．維持物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)

B．決策物業(yè)區(qū)位

C．預(yù)測(cè)未來企業(yè)空間需求

D．確定物業(yè)的空間使用方式

二、多向選擇題（每題2分，每題中的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分）

1．對(duì)零售商業(yè)物業(yè)進(jìn)行分類的主要依據(jù)有（ABC）。

A．建筑規(guī)模

B．經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)

C．商業(yè)輻射區(qū)域的范圍

D.周圍環(huán)境

E．服務(wù)人口的收入水平

2．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中以運(yùn)行管理為主的管理是（AC）

A.物業(yè)管理

B.物業(yè)資產(chǎn)管理

C.設(shè)施管理

D.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

E.房地產(chǎn)組合投資管理

3．下列風(fēng)險(xiǎn)中屬于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的是(BE)。

A.比較風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)供求風(fēng)險(xiǎn)

C.未來運(yùn)營(yíng)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)

D.持有期風(fēng)險(xiǎn)

E.購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)

4．降低貸款利率對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響主要有（BE）。

A．導(dǎo)致房地產(chǎn)實(shí)際價(jià)值下降

B．導(dǎo)致房地產(chǎn)實(shí)際價(jià)值上升

C．加大投資者債務(wù)負(fù)擔(dān)

D．抑制房地產(chǎn)市場(chǎng)需求

E．增加房地產(chǎn)市場(chǎng)需求

5．收益性物業(yè)管理中，影響有效毛收入的因素有（ABCD）。

A.潛在毛租金收入

B.空置損失

C.租金損失

D.其他收入

E.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

6．以下關(guān)于物業(yè)價(jià)格影響因素的描述錯(cuò)誤的有（DE）

A．不同的物業(yè)價(jià)格影響因素，引起物業(yè)價(jià)格變動(dòng)的方向是不盡相同的

B．不同的物業(yè)價(jià)格影響因素，引起物業(yè)價(jià)格變動(dòng)的程度是不盡相同的

C．不同的物業(yè)價(jià)格影響因素，與物業(yè)價(jià)格之間的影響關(guān)系是不盡相同的

D．不同的物業(yè)價(jià)格影響因素，對(duì)物業(yè)價(jià)格的影響與時(shí)間都有關(guān)系

E．物業(yè)價(jià)格的各種影響因素，都可以用數(shù)學(xué)公式或數(shù)學(xué)模型來量化

7．下列關(guān)于資金時(shí)間價(jià)值的表述中，正確的有（ABCE）。

A．資金時(shí)間價(jià)值是資金的增值特性使然

B．利率是資金時(shí)間價(jià)值的一種標(biāo)志

C．從消費(fèi)者角度來看，資金時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為放棄即期消費(fèi)應(yīng)得到的補(bǔ)償

D．即使資金存在時(shí)間價(jià)值，也可以對(duì)不同時(shí)點(diǎn)上發(fā)生的現(xiàn)金流量進(jìn)行直接比較

E．資金時(shí)間價(jià)值的大小取決于投資利潤(rùn)率、通貨膨脹率、風(fēng)險(xiǎn)因素等

8．在下列房地產(chǎn)市場(chǎng)指標(biāo)中，屬于市場(chǎng)交易指標(biāo)的有（BD）。

A．空置量

B．房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)

C．平均建設(shè)周期

D．吸納率

E．失業(yè)率

9．鄰里分析的內(nèi)容包括（AB）

A．評(píng)估鄰里的經(jīng)濟(jì)狀況

B．考察鄰里物業(yè)的實(shí)體狀況

C．考察目標(biāo)物業(yè)的實(shí)體狀況

D．目標(biāo)物業(yè)位置分析

E．評(píng)估目標(biāo)物業(yè)的出租率

10．下列哪些情況屬于人為終止合同的情況？（CE）

A．當(dāng)事人協(xié)商一致的

B．租賃房屋發(fā)生了火災(zāi)

C．承租人故意損壞房屋

D．承租人故意拖欠租金達(dá)3個(gè)月

E．承租人將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租

11．在租賃管理中實(shí)施CRM涉及到的工作有（ABCE）

A．建立詳細(xì)的租戶檔案

B．個(gè)性化服務(wù)

C．租金繳交的管理

D．租金方案的確定

E．租賃期內(nèi)的服務(wù)

12．物業(yè)管理成本中，營(yíng)業(yè)成本包括（ABC）

A．直接人工費(fèi)

B．直接材料費(fèi)

C．間接費(fèi)用

D．管理費(fèi)用

E．財(cái)務(wù)費(fèi)用

13．按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分，物業(yè)管理成本