領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課件

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的新型工具

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）是一個(gè)能夠在解決問題的同時(shí)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過程。將學(xué)習(xí)行動(dòng)化在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問題發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展建立隨機(jī)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問題行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運(yùn)輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國大學(xué)(AmericanUniversity)美國聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問題小組由持不同觀點(diǎn)的4-8人組成反射式提問與傾聽發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動(dòng)學(xué)習(xí)承諾行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問題行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對所提問題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可提問催化師可控制研討的節(jié)奏行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對所提問題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧問題催化師的影響發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵(lì)清晰順暢的溝通用于表達(dá)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)果斷謙遜團(tuán)隊(duì)共識傾聽發(fā)展他人學(xué)習(xí)共鳴自我意識扶持顧全大局領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)共識行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同解決問題一樣重要小組承擔(dān)著提出問題并給出解決方案的責(zé)任可參與者的靈活性與無局限性需先提出問題；對話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地思考行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問題選擇：對組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展訓(xùn)練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的、具有挑戰(zhàn)性的問題問題越復(fù)雜，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提出的解決方案可能越成功團(tuán)隊(duì)有權(quán)利或影響力采取解決問題的行動(dòng)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問題選擇：對組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展行動(dòng)學(xué)習(xí)法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂建立新的業(yè)務(wù)單元-高德利奇公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項(xiàng)目管理–微軟創(chuàng)建一個(gè)新的工作表–美國聯(lián)合能源公司擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍–多米尼加國有銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來自不同部門成員應(yīng)具有多樣性新、舊成員都可參加必要時(shí)可選擇組織外部的成員2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化小組成員的屬性：致力于解決問題仔細(xì)傾聽他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點(diǎn)尊重他人建設(shè)性與扶持性專注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人小組成員的屬性：致力于解決問題3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的認(rèn)識后再提出解決方案的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們反思、傾聽、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們澄清、開辟新方法、提供新想法和見解的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們時(shí)間與空間去停下來、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機(jī)會(huì)3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關(guān)重要：確保圍繞著問題展開盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認(rèn)同的唯一途徑了解問題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問題當(dāng)中質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關(guān)重要：確保圍繞著問題展開質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會(huì)傾聽與尊重增強(qiáng)反應(yīng)、學(xué)習(xí)與應(yīng)變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力4.策略與行動(dòng)：全面的解決問題戰(zhàn)略大目標(biāo)與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動(dòng)4.策略與行動(dòng)：全面的解決問題構(gòu)思模式：

問題

目標(biāo)

解決方案

（目前狀況）

（未來狀態(tài)）

（行動(dòng)計(jì)劃）構(gòu)思模式：問題解決問題的方法：整體VS還原解決問題的方法：整體VS還原設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；而目標(biāo)能激發(fā)行動(dòng)著眼于未來的創(chuàng)造性并擴(kuò)大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個(gè)疑問的基礎(chǔ)上：1）誰知道我們在嘗試做什么？（事實(shí)）2）誰關(guān)心事情是否能完成？（興趣）3）誰能將它實(shí)現(xiàn)？（能力）行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)思維以及各種項(xiàng)目管理方法設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略將理念應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是檢測該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當(dāng)對采取的行動(dòng)進(jìn)行反思時(shí)，會(huì)對其有更深的理解與認(rèn)識采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略5.專注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)撥出時(shí)間學(xué)習(xí)并討論如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系、整合知識以達(dá)到事半功倍的效果5.專注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習(xí)3）反饋4）自我反思意識學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)改變信仰、價(jià)值觀和基本假設(shè)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識幫助成員反思將要采取的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生的作用和影響確保流程準(zhǔn)則的遵守創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛只問與學(xué)習(xí)和目標(biāo)相關(guān)的問題可從組織內(nèi)外甄選，認(rèn)證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問題行動(dòng)策略問題集體效率問題個(gè)人學(xué)習(xí)問題組織應(yīng)用問題催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問題簡單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上行動(dòng)學(xué)習(xí)可將不同的觀點(diǎn)交織起來重點(diǎn)學(xué)科理論：1）教育學(xué)2）社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、群體學(xué)3）組織行為學(xué)4）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)/管理學(xué)5）物理，系統(tǒng)思維，工程和混沌理論6）心理學(xué)與生物學(xué)7）經(jīng)濟(jì)學(xué)，倫理學(xué)及其他學(xué)科27行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量：簡單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上27行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量：行動(dòng)學(xué)習(xí)的好處：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力解決問題建立高效的、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)文化行動(dòng)學(xué)習(xí)的好處：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能從團(tuán)隊(duì)成員中收集反饋信息并進(jìn)行自我反省行動(dòng)學(xué)習(xí)將領(lǐng)導(dǎo)力提升的四個(gè)方面整合起來：1）對個(gè)人的重要性2）練習(xí)的機(jī)會(huì)3）反饋4）反思領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能制定和解決問題：積累新觀點(diǎn)和看問題的新途徑識別潛在的原因和影響宏觀和微觀的角度系統(tǒng)思維，聯(lián)系、整合想法與策略尋求“突破性”的見解、解決方案及策略制定和解決問題：積累新觀點(diǎn)和看問題的新途徑建設(shè)與指引隊(duì)伍：行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助建立高效率、學(xué)習(xí)型、充滿人文關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)實(shí)行責(zé)任與問責(zé)制，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與成功引入優(yōu)質(zhì)元素加強(qiáng)溝通與承諾建設(shè)與指引隊(duì)伍：行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助建立高效率、學(xué)習(xí)型、充滿人文關(guān)懷推進(jìn)組織變革，建立學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組即為學(xué)習(xí)型組織的基本模式組織可較快適應(yīng)外界變化每次事件都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)將學(xué)習(xí)同企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來，形成公司的企業(yè)文化推進(jìn)組織變革，建立學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組即為學(xué)習(xí)型組織的基本問題/學(xué)習(xí)/想法問題/學(xué)習(xí)/想法

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的新型工具

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）是一個(gè)能夠在解決問題的同時(shí)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過程。將學(xué)習(xí)行動(dòng)化在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問題發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展建立隨機(jī)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問題行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運(yùn)輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國大學(xué)(AmericanUniversity)美國聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問題小組由持不同觀點(diǎn)的4-8人組成反射式提問與傾聽發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動(dòng)學(xué)習(xí)承諾行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問題行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對所提問題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可提問催化師可控制研討的節(jié)奏行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對所提問題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧問題催化師的影響發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵(lì)清晰順暢的溝通用于表達(dá)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)果斷謙遜團(tuán)隊(duì)共識傾聽發(fā)展他人學(xué)習(xí)共鳴自我意識扶持顧全大局領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)共識行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同解決問題一樣重要小組承擔(dān)著提出問題并給出解決方案的責(zé)任可參與者的靈活性與無局限性需先提出問題；對話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地思考行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問題選擇：對組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展訓(xùn)練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的、具有挑戰(zhàn)性的問題問題越復(fù)雜，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提出的解決方案可能越成功團(tuán)隊(duì)有權(quán)利或影響力采取解決問題的行動(dòng)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問題選擇：對組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展行動(dòng)學(xué)習(xí)法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂建立新的業(yè)務(wù)單元-高德利奇公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項(xiàng)目管理–微軟創(chuàng)建一個(gè)新的工作表–美國聯(lián)合能源公司擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍–多米尼加國有銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來自不同部門成員應(yīng)具有多樣性新、舊成員都可參加必要時(shí)可選擇組織外部的成員2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化小組成員的屬性：致力于解決問題仔細(xì)傾聽他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點(diǎn)尊重他人建設(shè)性與扶持性專注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人小組成員的屬性：致力于解決問題3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的認(rèn)識后再提出解決方案的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們反思、傾聽、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們澄清、開辟新方法、提供新想法和見解的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們時(shí)間與空間去停下來、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機(jī)會(huì)3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關(guān)重要：確保圍繞著問題展開盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認(rèn)同的唯一途徑了解問題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問題當(dāng)中質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關(guān)重要：確保圍繞著問題展開質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會(huì)傾聽與尊重增強(qiáng)反應(yīng)、學(xué)習(xí)與應(yīng)變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力4.策略與行動(dòng)：全面的解決問題戰(zhàn)略大目標(biāo)與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動(dòng)4.策略與行動(dòng)：全面的解決問題構(gòu)思模式：

問題

目標(biāo)

解決方案

（目前狀況）

（未來狀態(tài)）

（行動(dòng)計(jì)劃）構(gòu)思模式：問題解決問題的方法：整體VS還原解決問題的方法：整體VS還原設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；而目標(biāo)能激發(fā)行動(dòng)著眼于未來的創(chuàng)造性并擴(kuò)大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個(gè)疑問的基礎(chǔ)上：1）誰知道我們在嘗試做什么？（事實(shí)）2）誰關(guān)心事情是否能完成？（興趣）3）誰能將它實(shí)現(xiàn)？（能力）行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)思維以及各種項(xiàng)目管理方法設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略將理念應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是檢測該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當(dāng)對采取的行動(dòng)進(jìn)行反思時(shí)，會(huì)對其有更深的理解與認(rèn)識采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略5.專注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)撥出時(shí)間學(xué)習(xí)并討論如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系、整合知識以達(dá)到事半功倍的效果5.專注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習(xí)3）反饋4）自我反思意識學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)改變信仰、價(jià)值觀和基本假設(shè)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識幫助成員反思將要采取的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生的作用和影響確保流程準(zhǔn)則的遵守創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛只問與學(xué)習(xí)和目標(biāo)相關(guān)的問題可從組織內(nèi)外甄選，認(rèn)證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問題行動(dòng)策略問題集體效率問題個(gè)人學(xué)習(xí)問題組織應(yīng)用問題催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問題簡單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上行動(dòng)學(xué)習(xí)可將不同的觀點(diǎn)交織起來重點(diǎn)學(xué)科理論