課件-第1講-電子商務(wù)綜述

電子商務(wù)技術(shù)

E-Commerce['k?m?:s]

李冠峰lgf@河南科技大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系2010.9電子商務(wù)技術(shù)

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李冠在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理的專業(yè)的學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)課程是解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問(wèn)題的方法之一不管將來(lái)搞行業(yè)應(yīng)用開發(fā)還是EC創(chuàng)業(yè)，都是一次認(rèn)知和洗腦新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)西工區(qū)為何重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？【NextPage】為何洛陽(yáng)市政府和澗西區(qū)政府要在我們學(xué)校搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地？落戶在我們學(xué)院、落戶在計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室？為何洛陽(yáng)市政府要搞電子商務(wù)企劃書大賽？對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的歷史與現(xiàn)狀了解嗎？有其它課程可以學(xué)到嗎？Whywelearnit？在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理的專業(yè)的學(xué)生開洛陽(yáng)市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展2010年06月09日14:03

洛陽(yáng)網(wǎng)

_COUNT_人評(píng)論

(特約記者衛(wèi)正欣)近段時(shí)間，洛陽(yáng)市西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)頻繁往來(lái)于杭州、深圳、上海、西安等地，與國(guó)內(nèi)一些著名信息產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人接洽，推介西工區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，說(shuō)服這些企業(yè)前來(lái)投資。

信息產(chǎn)業(yè)在沿海一些城市發(fā)展較快，而洛陽(yáng)在這方面相對(duì)滯后。隨著沿海地區(qū)地價(jià)提高、人力成本增加，信息產(chǎn)業(yè)也有向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。而地處洛陽(yáng)市中心的西工區(qū)，交通便利，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科研單位眾多，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)占盡天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)。為此，去年以來(lái)，該區(qū)采取多項(xiàng)措施加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提升信息產(chǎn)業(yè)檔次和規(guī)模。該區(qū)制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)的實(shí)施意見》，成立了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)誼會(huì)，召開了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì)，形成了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的完整思路。借助“洛陽(yáng)市信息服務(wù)業(yè)示范園區(qū)”落戶郵政大廈的契機(jī)，該區(qū)先后引進(jìn)具有服務(wù)外包集聚發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的眾智軟件、本易軟件、3L電子等信息服務(wù)業(yè)入駐示范園，尤其是成功引進(jìn)了知名品牌太平洋門戶網(wǎng)站、用友軟件、“小破孩兒”動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等高新服務(wù)企業(yè)，著力把示范園區(qū)建設(shè)成全市信息服務(wù)業(yè)孵化器、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地和信息人才培訓(xùn)基地。與此同時(shí)，該區(qū)利用閑置廠區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，努力打造我市“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。以洛玻集團(tuán)搬遷后騰出的800余畝閑置土地為開發(fā)資源，決定對(duì)舊廠房進(jìn)行改造，新建產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)入園發(fā)展；以發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、動(dòng)漫創(chuàng)意外包、設(shè)計(jì)外包、文化旅游外包為重點(diǎn)，建立完善公共信息共享平臺(tái)，形成信息產(chǎn)業(yè)群。5月20日，在聽取了西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的推介后，杭州頤高公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣，打算把阿里巴巴的電子商務(wù)和網(wǎng)易的部分業(yè)務(wù)放在這里，斥資20億元在這里打造集電子商務(wù)、電子信息、電子賣場(chǎng)為一體的全省最大的綜合性信息市場(chǎng)。而在該區(qū)另一個(gè)閑置廠區(qū)——洛陽(yáng)凌宇公司廠區(qū)，記者看到，利用原有廠房改造而成的一個(gè)面積達(dá)1萬(wàn)平方米的數(shù)碼廣場(chǎng)，目前裝修已經(jīng)接近尾聲，90%的攤鋪已經(jīng)租出，預(yù)計(jì)到7月初，這個(gè)洛陽(yáng)市最大的數(shù)碼科技大市場(chǎng)將開業(yè)，屆時(shí)洛陽(yáng)市數(shù)碼科技市場(chǎng)將會(huì)重新洗牌。洛陽(yáng)市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展周次星期節(jié)次教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容12334455678991012222

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7-97-9講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課考試第1講電子商務(wù)綜述引子、基本概念、信息社會(huì)、功能、模式等第2講電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、數(shù)據(jù)管理、EDI、支付、安全第3講IT企業(yè)浪潮之巔非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)第4講知名網(wǎng)站/應(yīng)用的盈利分析和競(jìng)爭(zhēng)分析

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)二B2B網(wǎng)上購(gòu)銷第5講洛陽(yáng)信息化項(xiàng)目、感知應(yīng)用和商務(wù)企劃書大賽

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)三網(wǎng)上物流第6講面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)階段、建設(shè)、構(gòu)成等第7講電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)運(yùn)輸物流、金融等第8講電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、主要行業(yè)信息化、數(shù)字時(shí)代第9講電子政務(wù)概念、意義、EG對(duì)EC作用、建設(shè)、國(guó)內(nèi)外發(fā)展實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)上認(rèn)證第10講軟件公司營(yíng)業(yè)分類和科技公司的上市過(guò)程非教材內(nèi)容課內(nèi)考試答疑時(shí)間：周四晚8點(diǎn)～9點(diǎn)答疑地點(diǎn)：10號(hào)樓518周星節(jié)教學(xué)內(nèi)容127-9講課第1講電子商務(wù)綜述引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲1.1基本概念電子商務(wù)與信息社會(huì)1.2電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的模式

1.3電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段1.4電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題1.5電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)第1講電子商務(wù)綜述

引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲第1講電子商務(wù)綜述游戲介紹1960年代MIT的斯隆商學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲供應(yīng)鏈某種商品從被制造到被顧客購(gòu)買實(shí)際上是經(jīng)歷了以下過(guò)程：（此處我們省略了原材料供應(yīng)商）工廠（制造）—>經(jīng)銷商—>批發(fā)商—>終端零售商（賣出）Factory—>Distributor—>Wholesaler—>Retailer供應(yīng)鏈上的兩大流動(dòng)：物流(Logistics)：商品得流動(dòng)。永遠(yuǎn)是從工廠流向終端客戶方向。信息流(Info.Flow)：發(fā)送訂單就是我們所謂的信息流。因?yàn)槲覀儾豢赡軐?shí)現(xiàn)瞬間的物流，所以永遠(yuǎn)都需要信息流動(dòng)。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲介紹引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則8人一組，以記錄了箱數(shù)的黃色紙條“作為”啤酒（物流）對(duì)于供應(yīng)商（批發(fā)商、經(jīng)銷商）桌子左上角：放一張來(lái)自下游的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）桌子右上角：放一張向自己上游提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于零售商桌子左上角：用于放教師給的需求卡右上角：自己要對(duì)上一級(jí)批發(fā)商提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于工廠左上角：放上來(lái)自經(jīng)銷商的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）右上角：則放上自己要決定生產(chǎn)的數(shù)量（預(yù)先設(shè)置為4）那么“每周”，下游客戶都會(huì)根據(jù)自己的存貨以及其下游的需求來(lái)決定自己向上一級(jí)需要提交的訂單。這些訂單會(huì)在下周的時(shí)候被處理（從上游發(fā)出）。這訂單便是信息流。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)1）整個(gè)游戲中，我們要求除了同崗位的2個(gè)人可以交流，各個(gè)供應(yīng)商之間是不允許有任何交流的（在顯示生活中也是如此，因?yàn)榫嚯x，時(shí)間的關(guān)系，各級(jí)供應(yīng)商之間的交流有十分嚴(yán)重的延遲。）我們的信息流只允許利用提供的小紙片（訂單、送貨）傳遞，而且還有一周的處理延遲。2）各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。消費(fèi)者由教師和助教來(lái)扮演，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。3）以周為銷售周期，收貨、銷售、庫(kù)存、訂貨1次。4）貨到付款（即訂貨不付款。即便沒(méi)錢也可以訂貨，但問(wèn)題是貨到時(shí)如果還沒(méi)錢支付，就GameOver了）。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）5）各級(jí)協(xié)調(diào)（coordination）。因?yàn)楦鱾€(gè)供應(yīng)商必須同時(shí)進(jìn)行操作才能保證不會(huì)出現(xiàn)工廠在11周，零售商已經(jīng)到了12周的情況。由老師來(lái)統(tǒng)一喊動(dòng)作，保證大家的同時(shí)性（synchronization）。在以往的課堂中，很多組在最初的幾周中都出現(xiàn)了此類的問(wèn)題。6）控制存貨（inventorycontrol）。因?yàn)闆](méi)有人知道需求的信息，所以大家只好預(yù)測(cè)下周的需求然后提交訂單。這樣的結(jié)果往往是存貨的極端不穩(wěn)定。我們會(huì)發(fā)先，也許零售商最終的存貨浮動(dòng)不大，但是越發(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，他們的存貨浮動(dòng)就會(huì)越大。這個(gè)現(xiàn)象被稱為：牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect)。因?yàn)樵桨l(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，存貨、訂單的浮動(dòng)將會(huì)像鞭甩一樣越來(lái)越厲害。這樣造成了存貨成本的產(chǎn)生。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲初始狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，每周都是賣出4箱左右，以至于大家都認(rèn)為這是一個(gè)常態(tài)了，但為了保證偶爾需求波動(dòng)時(shí)能夠有酒可賣，零售商還是保持了12箱（上期庫(kù)存）+4箱（本期到貨）的庫(kù)存。價(jià)格見下表：引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀態(tài)價(jià)格初始庫(kù)存初始金額進(jìn)貨價(jià)(元/箱)出貨價(jià)(元/箱)庫(kù)存成本(元/箱/周)供應(yīng)鏈零售商12箱10004050-1批發(fā)商12箱10003040-1經(jīng)銷商12箱10002030-1工廠12箱10001020-1初始狀態(tài)引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀游戲玩法當(dāng)教師喊“第N周開始，從工廠開始，滿足上期需求（送貨）”之后：一、接收到上游（生產(chǎn)線）發(fā)出的商品（自己上一周提交的訂單/生產(chǎn)單）后依據(jù)(1)和(2)，向下游發(fā)出商品（上游發(fā)出商品后，下游方可開始本步）(1)本期要處理的新需求所有供應(yīng)商為：上一周從下游提交過(guò)來(lái)的訂單零售商為：本期消費(fèi)者需求——舉手由教師發(fā)放(2)累計(jì)缺貨；二、記錄存貨和本期缺貨（不累計(jì)），計(jì)算成本；三、接收下游本期訂單，只接收不處理。（對(duì)于零售商不存在此操作）依據(jù)庫(kù)存因素向上游（生產(chǎn)線）提交訂單；（下游提交訂單后，上游方可開始本步）四、記錄提交訂單數(shù)額，計(jì)算成本等待教師喊“第N+1周開始”引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲玩法引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-1604023……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028？23……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028N21028123……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末結(jié)論一：信息不對(duì)等，造成信息傳遞滯后于市場(chǎng)反應(yīng)。至少在我們游戲的設(shè)定環(huán)境中，每級(jí)供應(yīng)商都不知道、或者延遲知道自己下游的需求的表現(xiàn)，反之亦然現(xiàn)實(shí)生活中的，這個(gè)時(shí)間絕對(duì)是比一周要更長(zhǎng)的在如此信息不對(duì)稱的前提下，每級(jí)供應(yīng)商只能進(jìn)行預(yù)測(cè)。而且運(yùn)用的方法很簡(jiǎn)單：看到下游訂單數(shù)量增加，我就增加存貨。發(fā)現(xiàn)存貨堆積了，我就減少自己向上游的訂單工業(yè)工程中，也有類似的fuzzycontrol方法，在真正的顯示世界中，運(yùn)營(yíng)管理也就是如此的充滿了不確定性。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲結(jié)論一：信息不對(duì)等，造成信息傳遞滯后于市場(chǎng)反應(yīng)。引子：課堂供結(jié)論二：其中原因必定超乎個(gè)人因素之上每次玩這個(gè)游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，所得悲慘結(jié)果也幾乎一樣下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第四周那一次而已！如果成千成萬(wàn)、來(lái)自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果（包括MIT斯隆商學(xué)院的學(xué)生們）引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲結(jié)論二：其中原因必定超乎個(gè)人因素之上引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)解決方法？產(chǎn)業(yè)鏈上各單位之間運(yùn)用電子化信息傳遞手段需求、訂單、確認(rèn)、生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢監(jiān)控結(jié)果會(huì)？它能成功減少交易中間商的存在拉近商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費(fèi)者的距離促成交易鏈的扁平化當(dāng)然，這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會(huì)減少引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲解決方法？引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲什么是電子商務(wù)？一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。由電子商務(wù)實(shí)體（能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象）、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。1.1基本概念什么是電子商務(wù)？1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化1839年電報(bào)莫爾斯碼計(jì)算機(jī)應(yīng)用：科學(xué)計(jì)算→字處理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展（20世紀(jì)70年代EFT和EDI）

信用卡、ATM、POS、POS/EFT90年代，SET、SETCO體系、SSL、PKI從1995年至今，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，包括廣告、拍賣和虛擬現(xiàn)實(shí)等。1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化（續(xù)）自從2003年互聯(lián)網(wǎng)復(fù)蘇以來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展不僅重拾信心，而且屢創(chuàng)新高。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品銷售總額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。2005年中國(guó)BtoC購(gòu)物交易額為56億人民幣，增長(zhǎng)率為33%；2005年至2010年復(fù)合增長(zhǎng)率為52%，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到460億RMB。2006年底，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目為1.37億，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為5940萬(wàn)臺(tái)，域名總數(shù)為410萬(wàn)個(gè)，其中CN域名為180萬(wàn)個(gè)，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為84.3萬(wàn)個(gè)。打開2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告【附件1：cnnic26.doc】且看電子商務(wù)的環(huán)境變化尋味數(shù)字背后的商機(jī)和趨勢(shì)……1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革帶來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等變化

不僅是一種技術(shù)變革

還實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。HP認(rèn)為：改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作不僅是一種貿(mào)易的新形式從其本質(zhì)上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革（續(xù)）另外

影響不僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上

供應(yīng)鏈的縮短和市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過(guò)程的變遷（BPR）帶來(lái)新的貿(mào)易組合模型：

單個(gè)企業(yè)→整個(gè)行業(yè)→整個(gè)貿(mào)易社會(huì)所有企業(yè)組織

單一有機(jī)體：將原材料變?yōu)槌善?，送達(dá)最終用戶

資金在其中連續(xù)流動(dòng)并積累到效率更高的企業(yè)中去1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革（續(xù)）1.1基本概念電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)信息流在流通過(guò)程中處于中心地位，它影響著流通的效率

減少商品流通環(huán)節(jié)，減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分“電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)”1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化：信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)信息化和金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證。1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化：1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)

電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者消費(fèi)者

作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一環(huán)政府

作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者，是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者

新興的中介機(jī)構(gòu)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)的主要參與者1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度美國(guó)政府

未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力

甚至可以與300年前工業(yè)革命相比

1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者

在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗中介機(jī)構(gòu)可以分為三類為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程（即支付機(jī)制）服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商IBM、HP、微軟提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商Google、Yahoo1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】中介機(jī)構(gòu)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益【自學(xué)P22-P26，識(shí)記】降低采購(gòu)價(jià)格減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓【啤酒游戲】縮短生產(chǎn)周期

更有效的客戶服務(wù)降低價(jià)格新的銷售機(jī)會(huì)1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益【自學(xué)P22-P26，識(shí)記】1.3電電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”是企業(yè)界對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的共識(shí)，尤其在高科技領(lǐng)域。是指由于技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)環(huán)境等因素的變化，帶來(lái)企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式的根本性改變。有些老企業(yè)衰敗，企業(yè)間頻繁兼并和重組，主導(dǎo)企業(yè)群發(fā)生改變。抓住機(jī)遇的企業(yè)取得騰飛，缺乏應(yīng)變的企業(yè)開始衰落。電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)！1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機(jī)遇電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。小公司采用電子商務(wù)最大程度地減少了市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的阻礙，使得小企業(yè)更容易進(jìn)入市場(chǎng)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是巨大機(jī)遇也是危險(xiǎn)的陷阱。受它的影響，企業(yè)必須創(chuàng)新，必須否定自己，獲得新生。1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機(jī)遇1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的社會(huì)效益全社會(huì)的增值（略）促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新行業(yè)的出現(xiàn)【配送中心】1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的社會(huì)效益1.3電子商務(wù)的功能和效益企業(yè)－企業(yè)模式（BtoB模式）企業(yè)－消費(fèi)者模式(BtoC模式)企業(yè)－政府模式（BtoG模式）其它C2C等1.4電子商務(wù)的模式

企業(yè)－企業(yè)模式（BtoB模式）1.4電子商務(wù)的模式商情發(fā)布階段企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步組建企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站，把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段商情發(fā)布階段1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段建立企業(yè)IntranetIntranetExtranet

1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段建立企業(yè)Intranet1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)完整的電子商務(wù)解決方案通過(guò)新的市場(chǎng)和電子渠道增加企業(yè)的收入。完整的電子商務(wù)包括的具體應(yīng)用市場(chǎng)與售前服務(wù)銷售活動(dòng)客戶服務(wù)

電子購(gòu)物和電子交易1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段在網(wǎng)上開展商務(wù)交易活動(dòng)1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則在建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮到：電子商務(wù)關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)模式，而不僅僅是技術(shù)。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)。從簡(jiǎn)單開始，快速增長(zhǎng)。制定期望的目標(biāo)和計(jì)劃。1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則1.5電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段基礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備實(shí)現(xiàn)電子貨幣的流通企業(yè)的信息意識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。電子商務(wù)的推廣需要基于人們?cè)谡J(rèn)識(shí)觀念上發(fā)生全面轉(zhuǎn)變。安全安全保障涉及三個(gè)層次：建立安全認(rèn)證體系；采用安全標(biāo)準(zhǔn)；選擇加密算法和加密強(qiáng)度。1.6電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題基礎(chǔ)設(shè)施1.6電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題人才與教育電子商務(wù)所需的人才可分為三個(gè)層次技術(shù)服務(wù)支持層一般管理人員層（企業(yè)中層管理，財(cái)會(huì)人員，中低級(jí)政府部門）高級(jí)管理人員層解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問(wèn)題在實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，把電子商務(wù)的教育問(wèn)題提到議事日程上來(lái)，高度重視電子商務(wù)的教育問(wèn)題各種教育手段、宣傳手段，增強(qiáng)全社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí)利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)工作。在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理專業(yè)的學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)課程。

1.6電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題人才與教育1.6電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題北美地區(qū)歐洲地區(qū)亞太地區(qū)我國(guó)

1.7電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)【自學(xué)，了解】北美地區(qū)1.7電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)【自學(xué)，了解】That’sallfortoday.

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電子商務(wù)技術(shù)

E-Commerce['k?m?:s]李冠峰lgf@河南科技大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系2010.9WherecanIgetthiscourseware?2/lgf校內(nèi)訪問(wèn)（校園網(wǎng)）That’sallfortoday.

Thanks樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。13:54:3813:54:3813:5412/30/20221:54:38PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2213:54:3813:54Dec-2230-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。13:54:3813:54:3813:54Friday,December30,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2213:54:3813:54:38December30,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月30日1:54下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。30十二月20221:54:38下午13:54:3812月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月221:54下午12月-2213:54December30,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/3013:54:3813:54:3830December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。1:54:38下午1:54下午13:54:3812月-22一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。12月-2212月-2213:5413:54:3813:54:38Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/3013:54:38Friday,December30,2022相信相信得力量。12月-222022/12/3013:54:3812月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-2242電子商務(wù)技術(shù)

E-Commerce['k?m?:s]

李冠峰lgf@河南科技大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系2010.9電子商務(wù)技術(shù)

E-Commerce['k?m?:s]

李冠在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理的專業(yè)的學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)課程是解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問(wèn)題的方法之一不管將來(lái)搞行業(yè)應(yīng)用開發(fā)還是EC創(chuàng)業(yè)，都是一次認(rèn)知和洗腦新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)西工區(qū)為何重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？【NextPage】為何洛陽(yáng)市政府和澗西區(qū)政府要在我們學(xué)校搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地？落戶在我們學(xué)院、落戶在計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室？為何洛陽(yáng)市政府要搞電子商務(wù)企劃書大賽？對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的歷史與現(xiàn)狀了解嗎？有其它課程可以學(xué)到嗎？Whywelearnit？在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理的專業(yè)的學(xué)生開洛陽(yáng)市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展2010年06月09日14:03

洛陽(yáng)網(wǎng)

_COUNT_人評(píng)論

(特約記者衛(wèi)正欣)近段時(shí)間，洛陽(yáng)市西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)頻繁往來(lái)于杭州、深圳、上海、西安等地，與國(guó)內(nèi)一些著名信息產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人接洽，推介西工區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，說(shuō)服這些企業(yè)前來(lái)投資。

信息產(chǎn)業(yè)在沿海一些城市發(fā)展較快，而洛陽(yáng)在這方面相對(duì)滯后。隨著沿海地區(qū)地價(jià)提高、人力成本增加，信息產(chǎn)業(yè)也有向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。而地處洛陽(yáng)市中心的西工區(qū)，交通便利，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科研單位眾多，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)占盡天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)。為此，去年以來(lái)，該區(qū)采取多項(xiàng)措施加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提升信息產(chǎn)業(yè)檔次和規(guī)模。該區(qū)制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)的實(shí)施意見》，成立了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)誼會(huì)，召開了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì)，形成了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的完整思路。借助“洛陽(yáng)市信息服務(wù)業(yè)示范園區(qū)”落戶郵政大廈的契機(jī)，該區(qū)先后引進(jìn)具有服務(wù)外包集聚發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的眾智軟件、本易軟件、3L電子等信息服務(wù)業(yè)入駐示范園，尤其是成功引進(jìn)了知名品牌太平洋門戶網(wǎng)站、用友軟件、“小破孩兒”動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等高新服務(wù)企業(yè)，著力把示范園區(qū)建設(shè)成全市信息服務(wù)業(yè)孵化器、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地和信息人才培訓(xùn)基地。與此同時(shí)，該區(qū)利用閑置廠區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，努力打造我市“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。以洛玻集團(tuán)搬遷后騰出的800余畝閑置土地為開發(fā)資源，決定對(duì)舊廠房進(jìn)行改造，新建產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)入園發(fā)展；以發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、動(dòng)漫創(chuàng)意外包、設(shè)計(jì)外包、文化旅游外包為重點(diǎn)，建立完善公共信息共享平臺(tái)，形成信息產(chǎn)業(yè)群。5月20日，在聽取了西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的推介后，杭州頤高公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣，打算把阿里巴巴的電子商務(wù)和網(wǎng)易的部分業(yè)務(wù)放在這里，斥資20億元在這里打造集電子商務(wù)、電子信息、電子賣場(chǎng)為一體的全省最大的綜合性信息市場(chǎng)。而在該區(qū)另一個(gè)閑置廠區(qū)——洛陽(yáng)凌宇公司廠區(qū)，記者看到，利用原有廠房改造而成的一個(gè)面積達(dá)1萬(wàn)平方米的數(shù)碼廣場(chǎng)，目前裝修已經(jīng)接近尾聲，90%的攤鋪已經(jīng)租出，預(yù)計(jì)到7月初，這個(gè)洛陽(yáng)市最大的數(shù)碼科技大市場(chǎng)將開業(yè)，屆時(shí)洛陽(yáng)市數(shù)碼科技市場(chǎng)將會(huì)重新洗牌。洛陽(yáng)市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展周次星期節(jié)次教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容12334455678991012222

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7-97-9講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課考試第1講電子商務(wù)綜述引子、基本概念、信息社會(huì)、功能、模式等第2講電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、數(shù)據(jù)管理、EDI、支付、安全第3講IT企業(yè)浪潮之巔非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)第4講知名網(wǎng)站/應(yīng)用的盈利分析和競(jìng)爭(zhēng)分析

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)二B2B網(wǎng)上購(gòu)銷第5講洛陽(yáng)信息化項(xiàng)目、感知應(yīng)用和商務(wù)企劃書大賽

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)三網(wǎng)上物流第6講面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)階段、建設(shè)、構(gòu)成等第7講電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)運(yùn)輸物流、金融等第8講電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、主要行業(yè)信息化、數(shù)字時(shí)代第9講電子政務(wù)概念、意義、EG對(duì)EC作用、建設(shè)、國(guó)內(nèi)外發(fā)展實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)上認(rèn)證第10講軟件公司營(yíng)業(yè)分類和科技公司的上市過(guò)程非教材內(nèi)容課內(nèi)考試答疑時(shí)間：周四晚8點(diǎn)～9點(diǎn)答疑地點(diǎn)：10號(hào)樓518周星節(jié)教學(xué)內(nèi)容127-9講課第1講電子商務(wù)綜述引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲1.1基本概念電子商務(wù)與信息社會(huì)1.2電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的模式

1.3電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段1.4電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題1.5電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)第1講電子商務(wù)綜述

引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲第1講電子商務(wù)綜述游戲介紹1960年代MIT的斯隆商學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲供應(yīng)鏈某種商品從被制造到被顧客購(gòu)買實(shí)際上是經(jīng)歷了以下過(guò)程：（此處我們省略了原材料供應(yīng)商）工廠（制造）—>經(jīng)銷商—>批發(fā)商—>終端零售商（賣出）Factory—>Distributor—>Wholesaler—>Retailer供應(yīng)鏈上的兩大流動(dòng)：物流(Logistics)：商品得流動(dòng)。永遠(yuǎn)是從工廠流向終端客戶方向。信息流(Info.Flow)：發(fā)送訂單就是我們所謂的信息流。因?yàn)槲覀儾豢赡軐?shí)現(xiàn)瞬間的物流，所以永遠(yuǎn)都需要信息流動(dòng)。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲介紹引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則8人一組，以記錄了箱數(shù)的黃色紙條“作為”啤酒（物流）對(duì)于供應(yīng)商（批發(fā)商、經(jīng)銷商）桌子左上角：放一張來(lái)自下游的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）桌子右上角：放一張向自己上游提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于零售商桌子左上角：用于放教師給的需求卡右上角：自己要對(duì)上一級(jí)批發(fā)商提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于工廠左上角：放上來(lái)自經(jīng)銷商的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）右上角：則放上自己要決定生產(chǎn)的數(shù)量（預(yù)先設(shè)置為4）那么“每周”，下游客戶都會(huì)根據(jù)自己的存貨以及其下游的需求來(lái)決定自己向上一級(jí)需要提交的訂單。這些訂單會(huì)在下周的時(shí)候被處理（從上游發(fā)出）。這訂單便是信息流。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)1）整個(gè)游戲中，我們要求除了同崗位的2個(gè)人可以交流，各個(gè)供應(yīng)商之間是不允許有任何交流的（在顯示生活中也是如此，因?yàn)榫嚯x，時(shí)間的關(guān)系，各級(jí)供應(yīng)商之間的交流有十分嚴(yán)重的延遲。）我們的信息流只允許利用提供的小紙片（訂單、送貨）傳遞，而且還有一周的處理延遲。2）各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。消費(fèi)者由教師和助教來(lái)扮演，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。3）以周為銷售周期，收貨、銷售、庫(kù)存、訂貨1次。4）貨到付款（即訂貨不付款。即便沒(méi)錢也可以訂貨，但問(wèn)題是貨到時(shí)如果還沒(méi)錢支付，就GameOver了）。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）5）各級(jí)協(xié)調(diào)（coordination）。因?yàn)楦鱾€(gè)供應(yīng)商必須同時(shí)進(jìn)行操作才能保證不會(huì)出現(xiàn)工廠在11周，零售商已經(jīng)到了12周的情況。由老師來(lái)統(tǒng)一喊動(dòng)作，保證大家的同時(shí)性（synchronization）。在以往的課堂中，很多組在最初的幾周中都出現(xiàn)了此類的問(wèn)題。6）控制存貨（inventorycontrol）。因?yàn)闆](méi)有人知道需求的信息，所以大家只好預(yù)測(cè)下周的需求然后提交訂單。這樣的結(jié)果往往是存貨的極端不穩(wěn)定。我們會(huì)發(fā)先，也許零售商最終的存貨浮動(dòng)不大，但是越發(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，他們的存貨浮動(dòng)就會(huì)越大。這個(gè)現(xiàn)象被稱為：牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect)。因?yàn)樵桨l(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，存貨、訂單的浮動(dòng)將會(huì)像鞭甩一樣越來(lái)越厲害。這樣造成了存貨成本的產(chǎn)生。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲初始狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，每周都是賣出4箱左右，以至于大家都認(rèn)為這是一個(gè)常態(tài)了，但為了保證偶爾需求波動(dòng)時(shí)能夠有酒可賣，零售商還是保持了12箱（上期庫(kù)存）+4箱（本期到貨）的庫(kù)存。價(jià)格見下表：引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀態(tài)價(jià)格初始庫(kù)存初始金額進(jìn)貨價(jià)(元/箱)出貨價(jià)(元/箱)庫(kù)存成本(元/箱/周)供應(yīng)鏈零售商12箱10004050-1批發(fā)商12箱10003040-1經(jīng)銷商12箱10002030-1工廠12箱10001020-1初始狀態(tài)引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀游戲玩法當(dāng)教師喊“第N周開始，從工廠開始，滿足上期需求（送貨）”之后：一、接收到上游（生產(chǎn)線）發(fā)出的商品（自己上一周提交的訂單/生產(chǎn)單）后依據(jù)(1)和(2)，向下游發(fā)出商品（上游發(fā)出商品后，下游方可開始本步）(1)本期要處理的新需求所有供應(yīng)商為：上一周從下游提交過(guò)來(lái)的訂單零售商為：本期消費(fèi)者需求——舉手由教師發(fā)放(2)累計(jì)缺貨；二、記錄存貨和本期缺貨（不累計(jì)），計(jì)算成本；三、接收下游本期訂單，只接收不處理。（對(duì)于零售商不存在此操作）依據(jù)庫(kù)存因素向上游（生產(chǎn)線）提交訂單；（下游提交訂單后，上游方可開始本步）四、記錄提交訂單數(shù)額，計(jì)算成本等待教師喊“第N+1周開始”引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲玩法引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-1604023……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028？23……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末周數(shù)上期結(jié)余$上期庫(kù)存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫(kù)存=箱數(shù)期末庫(kù)存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028N21028123……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本周數(shù)上期結(jié)余上期庫(kù)存本期到貨付款本期缺貨箱數(shù)本期本期本期期末結(jié)論一：信息不對(duì)等，造成信息傳遞滯后于市場(chǎng)反應(yīng)。至少在我們游戲的設(shè)定環(huán)境中，每級(jí)供應(yīng)商都不知道、或者延遲知道自己下游的需求的表現(xiàn)，反之亦然現(xiàn)實(shí)生活中的，這個(gè)時(shí)間絕對(duì)是比一周要更長(zhǎng)的在如此信息不對(duì)稱的前提下，每級(jí)供應(yīng)商只能進(jìn)行預(yù)測(cè)。而且運(yùn)用的方法很簡(jiǎn)單：看到下游訂單數(shù)量增加，我就增加存貨。發(fā)現(xiàn)存貨堆積了，我就減少自己向上游的訂單工業(yè)工程中，也有類似的fuzzycontrol方法，在真正的顯示世界中，運(yùn)營(yíng)管理也就是如此的充滿了不確定性。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲結(jié)論一：信息不對(duì)等，造成信息傳遞滯后于市場(chǎng)反應(yīng)。引子：課堂供結(jié)論二：其中原因必定超乎個(gè)人因素之上每次玩這個(gè)游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，所得悲慘結(jié)果也幾乎一樣下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第四周那一次而已！如果成千成萬(wàn)、來(lái)自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果（包括MIT斯隆商學(xué)院的學(xué)生們）引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲結(jié)論二：其中原因必定超乎個(gè)人因素之上引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)解決方法？產(chǎn)業(yè)鏈上各單位之間運(yùn)用電子化信息傳遞手段需求、訂單、確認(rèn)、生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢監(jiān)控結(jié)果會(huì)？它能成功減少交易中間商的存在拉近商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費(fèi)者的距離促成交易鏈的扁平化當(dāng)然，這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會(huì)減少引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲解決方法？引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲什么是電子商務(wù)？一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。由電子商務(wù)實(shí)體（能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象）、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。1.1基本概念什么是電子商務(wù)？1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化1839年電報(bào)莫爾斯碼計(jì)算機(jī)應(yīng)用：科學(xué)計(jì)算→字處理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展（20世紀(jì)70年代EFT和EDI）

信用卡、ATM、POS、POS/EFT90年代，SET、SETCO體系、SSL、PKI從1995年至今，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，包括廣告、拍賣和虛擬現(xiàn)實(shí)等。1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化（續(xù)）自從2003年互聯(lián)網(wǎng)復(fù)蘇以來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展不僅重拾信心，而且屢創(chuàng)新高。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品銷售總額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。2005年中國(guó)BtoC購(gòu)物交易額為56億人民幣，增長(zhǎng)率為33%；2005年至2010年復(fù)合增長(zhǎng)率為52%，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到460億RMB。2006年底，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目為1.37億，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為5940萬(wàn)臺(tái)，域名總數(shù)為410萬(wàn)個(gè)，其中CN域名為180萬(wàn)個(gè)，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為84.3萬(wàn)個(gè)。打開2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告【附件1：cnnic26.doc】且看電子商務(wù)的環(huán)境變化尋味數(shù)字背后的商機(jī)和趨勢(shì)……1.1基本概念從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革帶來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等變化

不僅是一種技術(shù)變革

還實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。HP認(rèn)為：改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作不僅是一種貿(mào)易的新形式從其本質(zhì)上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革（續(xù)）另外

影響不僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上

供應(yīng)鏈的縮短和市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過(guò)程的變遷（BPR）帶來(lái)新的貿(mào)易組合模型：

單個(gè)企業(yè)→整個(gè)行業(yè)→整個(gè)貿(mào)易社會(huì)所有企業(yè)組織

單一有機(jī)體：將原材料變?yōu)槌善?，送達(dá)最終用戶

資金在其中連續(xù)流動(dòng)并積累到效率更高的企業(yè)中去1.1基本概念電子商務(wù)帶來(lái)的變革（續(xù)）1.1基本概念電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)信息流在流通過(guò)程中處于中心地位，它影響著流通的效率

減少商品流通環(huán)節(jié)，減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一部分“電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)”1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化：信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)信息化和金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證。1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化：1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)

電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者消費(fèi)者

作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一環(huán)政府

作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者，是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者

新興的中介機(jī)構(gòu)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)的主要參與者1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度美國(guó)政府

未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力

甚至可以與300年前工業(yè)革命相比

1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者

在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗中介機(jī)構(gòu)可以分為三類為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程（即支付機(jī)制）服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商IBM、HP、微軟提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商Google、Yahoo1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】中介機(jī)構(gòu)1.2電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益【自學(xué)P22-P26，識(shí)記】降低采購(gòu)價(jià)格減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓【啤酒游戲】縮短生產(chǎn)周期

更有效的客戶服務(wù)降低價(jià)格新的銷售機(jī)會(huì)1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益【自學(xué)P22-P26，識(shí)記】1.3電電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”是企業(yè)界對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的共識(shí)，尤其在高科技領(lǐng)域。是指由于技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)環(huán)境等因素的變化，帶來(lái)企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式的根本性改變。有些老企業(yè)衰敗，企業(yè)間頻繁兼并和重組，主導(dǎo)企業(yè)群發(fā)生改變。抓住機(jī)遇的企業(yè)取得騰飛，缺乏應(yīng)變的企業(yè)開始衰落。電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)！1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機(jī)遇電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。小公司采用電子商務(wù)最大程度地減少了市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的阻礙，使得小企業(yè)更容易進(jìn)入市場(chǎng)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是巨大機(jī)遇也是危險(xiǎn)的陷阱。受它的影響，企業(yè)必須創(chuàng)新，必須否定自己，獲得新生。1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機(jī)遇1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的社會(huì)效益全社會(huì)的增值（略）促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新行業(yè)的出現(xiàn)【配送中心】1.3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的社會(huì)效益1.3電子商務(wù)的功能和效益企業(yè)－企業(yè)模式（BtoB模式）