外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件

第四章

外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索第四章

外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索1Page

2第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)Page2第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)第二節(jié)外文電2Page

3第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字一、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)網(wǎng)址：學(xué)科分類：多學(xué)科文獻(xiàn)類型：全文、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊、報(bào)紙主要數(shù)據(jù)庫(kù)：EBSCOhost數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介：EBSCO是一個(gè)具有60多年歷史的大型文獻(xiàn)服務(wù)專業(yè)公司，提供期刊、文獻(xiàn)定購(gòu)及出版等服務(wù)，總部在美國(guó)，19個(gè)國(guó)家設(shè)有分部。開發(fā)了近100多個(gè)在線文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括近3000種期刊全文。涉及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文和藝術(shù)等多種學(xué)術(shù)領(lǐng)域。Page3第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)雙擊添加標(biāo)題文3外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件41EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)基本檢索1EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)基本檢索5外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件6EconomiccrisisEconomiccrisis72EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理2EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理8以[出版物類型]來(lái)篩選檢索結(jié)果以[出版物類型]來(lái)篩選檢索結(jié)果9以[主題]篩選檢索結(jié)果以[主題]篩選檢索結(jié)果10以拖拉方式指定年限范圍以拖拉方式指定年限范圍11鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上即可預(yù)覽文章鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上12外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件134.6.2崗位職責(zé)范圍，應(yīng)知應(yīng)會(huì)；海爾的價(jià)值觀對(duì)低于成本價(jià)的報(bào)價(jià)予以淘汰。投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)且不能合理說(shuō)明或者不能提供證明材料，由評(píng)委會(huì)認(rèn)定作為無(wú)效投標(biāo)處理。2、站長(zhǎng)安全職責(zé)2．儀態(tài)訓(xùn)練（4）交貨地點(diǎn)、交貨進(jìn)度。服務(wù)滿意是一種相對(duì)性的感覺(jué)，分理性與感性兩部分。理性屬于功能性的滿足，感性屬于心理性的滿足。雖然有些服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話來(lái)傳達(dá)的，但服務(wù)最終還是需要人員之間互動(dòng)，并依賴人員去執(zhí)行。服務(wù)的動(dòng)力來(lái)自內(nèi)心，而不是外在的強(qiáng)迫。讓員工產(chǎn)生自立意識(shí)和危機(jī)感，進(jìn)行自主管理。此外員工之間還要形成自發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)。第二條工作目標(biāo)在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，最基本的一條是禮貌，應(yīng)對(duì)要符合禮節(jié)。有禮貌讓人感覺(jué)不急躁，急躁的情緒會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生懷疑心理；應(yīng)對(duì)符合禮節(jié)，顧客就會(huì)消除戒心。17．履約延誤4.6.3崗位安全技術(shù)操作規(guī)程，崗位將銜接配合的安全注意事項(xiàng)4.6.2崗位職責(zé)范圍，應(yīng)知應(yīng)會(huì)；14外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件153檢索結(jié)果處理–

打印/電郵/保存3檢索結(jié)果處理–打印/電郵/保存16二、SpringerLink國(guó)際站點(diǎn)：國(guó)內(nèi)鏡像站點(diǎn)：學(xué)科分類：多學(xué)科文獻(xiàn)類型：全文、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊、電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)：SpringerLink二、SpringerLink171.SpringerLink數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介德國(guó)施普林格(Springer-Verlag)是世界上著名的科技出版集團(tuán),通過(guò)SpringerLINK系統(tǒng)提供學(xué)術(shù)期刊及電子圖書的在線服務(wù)。目前SpringerLINK提供超過(guò)2000種電子期刊，4萬(wàn)種電子圖書，2萬(wàn)余種實(shí)驗(yàn)指南和大量的叢書與參考書。按學(xué)科分為以下11個(gè)“在線圖書館”：化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程學(xué)、環(huán)境科學(xué)、地理學(xué)、法學(xué)、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理學(xué)和天文學(xué)。1.SpringerLink數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介18按學(xué)科瀏覽按學(xué)科瀏覽19部分閱讀全文下載全文下載ChineseJournalofPolymerScienceSpringerLink瀏覽（題名）部分閱讀全文下載全文下載ChineseJournalof20SpringerLink瀏覽（學(xué)科）SpringerLink瀏覽（學(xué)科）21SpringerLink瀏覽（查看全文）SpringerLink瀏覽（查看全文）22

SpringerLink瀏覽（查看全文）SpringerLink瀏覽（查看全文）23外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件24輸入你需要的主題，詞或詞組皆可Regionalcompetitiveness

SpringerLink簡(jiǎn)單檢索輸入你需要的主題，詞或詞組皆可Regionalcompet2528.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及有關(guān)規(guī)定組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。(1)按“競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)人競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)前須知”注明的時(shí)間、地址送達(dá)；【案例】9.1賣方應(yīng)提供下列服務(wù)中的任一種或所有的服務(wù)：25.1在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件，不論何種原因，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)都將拒絕接收并原封退回。這家醫(yī)院在病人掛號(hào)的過(guò)程采用了類似銀行編號(hào)等待的方式，避免了相互擁擠的狀況。在醫(yī)院里還設(shè)有銷售咖啡和點(diǎn)心的地方，提供茶幾椅子以便休息；還設(shè)有畫廊，讓病人和病人的家屬能夠放松心情。該菜單中的功能是本系統(tǒng)的核心內(nèi)容，主要的功能有采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、庫(kù)存業(yè)務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金銀行等，以后的章節(jié)中涉及到這些內(nèi)容的說(shuō)明您應(yīng)重點(diǎn)加以掌握。在迎接客戶的時(shí)候，通常應(yīng)該說(shuō)“您好，歡迎光臨，里邊請(qǐng)”等話語(yǔ)。在引導(dǎo)顧客的時(shí)候有一系列細(xì)微的肢體語(yǔ)言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢(shì)，會(huì)讓顧客感覺(jué)到更貼心。迎賓與引導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時(shí)手放在腰間。②為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要和周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通方便，且在周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)影響較大（如有大集，周圍幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人經(jīng)常趕集）。各省所轄各辦事處，根據(jù)現(xiàn)有縣級(jí)行政區(qū)域的大小，以2～3個(gè)縣劃分為一個(gè)營(yíng)銷區(qū)域。再將這個(gè)營(yíng)銷區(qū)域劃分為2～3個(gè)以中心藥店（診所）為中心的小營(yíng)銷區(qū)域。選擇一個(gè)診所，做為營(yíng)銷的固定點(diǎn)。（1）投標(biāo)人未提交投標(biāo)保證金或保證金金額不足、保函有效期不足、投標(biāo)保證金形式或投標(biāo)保函出證銀行不符合招標(biāo)文件要求的；28.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及26外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件27三、ElsevierScienceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)網(wǎng)址：訪問(wèn)內(nèi)容：1823年以來(lái)愛思唯爾期刊出版的2500多種科技、醫(yī)學(xué)等種類的所有文章，包括論文1000余萬(wàn)篇。學(xué)科分類：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)等24個(gè)學(xué)科收錄年限：1823-數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊三、ElsevierScienceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)28主頁(yè)各欄目介紹Home:主頁(yè)Browse:瀏覽Search:檢索Abstractdatabases:文摘數(shù)據(jù)庫(kù)Mysettings:個(gè)性化定制Alert:新知通報(bào)Quicksearch:快速檢索主頁(yè)各欄目介紹Home:主頁(yè)Quicksearch:快速檢291.

ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、學(xué)科1.ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、Page

30期刊跨學(xué)科瀏覽按學(xué)科主題分類排列點(diǎn)開“+”號(hào)即可展開下一級(jí)類目期刊跨學(xué)科瀏覽按學(xué)科主題分類排列點(diǎn)開“+”號(hào)即可展開下一級(jí)類31選擇期刊、瀏覽文摘選擇期刊、瀏覽文摘32摘要預(yù)覽方式摘要預(yù)覽方式33下載全文下載全文34Quicksearch(快速檢索)“題名、摘要和關(guān)鍵詞”檢索。作者檢索期刊/圖書名稱檢索限定期刊/圖書卷、期、頁(yè)ComputerinformationsearchQuicksearch(快速檢索)“題名、摘要和關(guān)鍵詞”檢35外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件36高級(jí)檢索、專家檢索

Title-Abstr-Key(“humanresource”)ANDAbstract(management)高級(jí)檢索、專家檢索Title-Abstr-Ke37檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其他軟件中檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其38贊美別人需要勇氣與肚量。一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太愿意贊美別人。但是要做好行銷服務(wù)，就要掌握肯定和贊美別人的技巧。這種稱贊是發(fā)自肺腑的，而不是虛情假意。38.中標(biāo)通知（11）具備承擔(dān)PPP項(xiàng)目編制項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政承受能力論證、物有所值評(píng)價(jià)的能力的證明材料；41.簽訂合同競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)人遞交響應(yīng)文件前，應(yīng)提交規(guī)定數(shù)額的磋商保證金，保證金金額為人民幣40000元（肆萬(wàn)元）；磋商保證金遞交截止時(shí)間為2016年5月16日下午3:00。4、建立供應(yīng)商檔案e.統(tǒng)計(jì)方法的選定必須滿足工藝管理的要求，有助于工藝參數(shù)的優(yōu)化，提高工藝技術(shù)水平和工藝改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)一些在工作中常用的修辭，并對(duì)修辭進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。例如有電話打進(jìn)來(lái)，接電話的人員會(huì)說(shuō)“您好，××公司，我姓……很高興為您服務(wù)”等等。有的公司服務(wù)把這種服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。例如對(duì)方找公司的主管，但是主管不在，公司針對(duì)這種情況設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答；或者是對(duì)方的要求本公司無(wú)法做到，也設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)的回答。修辭的標(biāo)準(zhǔn)化，是互動(dòng)的對(duì)應(yīng)技巧。設(shè)計(jì)要符合公司的特色，與公司的業(yè)務(wù)形象、服務(wù)的質(zhì)量要求緊密相連。這樣客戶會(huì)覺(jué)得很滿意，對(duì)公司有良好的印象。5統(tǒng)計(jì)方法選定策略規(guī)劃的含義是尋找企業(yè)獨(dú)特的資源，創(chuàng)造領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該善于利用自身的資源，創(chuàng)造服務(wù)的差異化。例如日資企業(yè)，可以利用其優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展日式服務(wù)；還可以采用策略結(jié)盟來(lái)擴(kuò)大服務(wù)基礎(chǔ)，例如交叉行銷行業(yè)。如果您作為一家觀光飯店的經(jīng)理，為了向客人提供差異化的服務(wù)，您將如何做？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述您的設(shè)想。全文閱讀格式——html贊美別人需要勇氣與肚量。一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感39全文閱讀格式——pdf全文閱讀格式——pdf40第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)1、Ebrary電子圖書Ebrary于1999年2月由McGraw-HillCompanies,Pearsonplc和RandomHouseVentures三家出版公司共同投資組建，它是一個(gè)電子書內(nèi)容、技術(shù)和服務(wù)的提供商；整合了來(lái)自300多家學(xué)術(shù)、商業(yè)和專業(yè)出版商的17萬(wàn)冊(cè)權(quán)威圖書和文獻(xiàn)，覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)、社科人文、歷史、法律、計(jì)算機(jī)、工程技術(shù)、醫(yī)學(xué)等17個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，提供一整套獨(dú)一無(wú)二的在線數(shù)據(jù)庫(kù)集合；擁有一個(gè)高度交互式的訪問(wèn)平臺(tái)，整合了ebrary內(nèi)部的每一個(gè)文檔和外部的數(shù)字資源及網(wǎng)絡(luò)信息。第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)1、Ebrary電子圖書41Info:ebrary的使用方法Search：進(jìn)入高級(jí)檢索的界面QuickView：在快速瀏覽的界面中打開最近瀏覽過(guò)的書籍Bookshelf：個(gè)人書架設(shè)置選擇用戶界面的語(yǔ)言鏈接進(jìn)入高級(jí)檢索界面Info:ebrary的使用方法選擇用戶界面的語(yǔ)言鏈接進(jìn)入42可通過(guò)各種主題來(lái)篩選檢索結(jié)果點(diǎn)擊書名進(jìn)入圖書閱讀界面點(diǎn)擊作者，查看該作者被ebrary收錄的所有圖書點(diǎn)擊出版社，查看該出版社被ebrary收錄的所有文獻(xiàn)點(diǎn)擊主題詞，查看與該主題詞匹配的所有文獻(xiàn)可通過(guò)各種主題來(lái)篩選檢索結(jié)果點(diǎn)擊書名進(jìn)入圖書閱讀界面43結(jié)果界面結(jié)果界面44查看目錄，點(diǎn)擊鏈接到相應(yīng)章節(jié)查看添加過(guò)的標(biāo)注快速跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)在當(dāng)前打開的文本內(nèi)搜索將該書保存至?xí)茳c(diǎn)擊翻頁(yè)查看目錄，點(diǎn)擊鏈接到相應(yīng)章節(jié)快速跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)在當(dāng)前打開的文本45Page

46第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)ProQuest一、ProQuest（ProQuestDissertations&Theses:Full-text）學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)PQDT（ProQuestDissertations&Theses）是美國(guó)ProQuest公司（原名UMI公司）出版的博碩士論文數(shù)據(jù)庫(kù)。它收錄了歐美1000余所大學(xué)的200多萬(wàn)篇學(xué)位論文，覆蓋多個(gè)學(xué)科。國(guó)內(nèi)若干圖書館和文獻(xiàn)收藏單位自2002年開始聯(lián)合購(gòu)買PQDT學(xué)位論文全文，所有成員館共享全部論文數(shù)據(jù)。目前“ProQuest學(xué)位論文全文中國(guó)集團(tuán)”在國(guó)內(nèi)已建立了三個(gè)鏡像站，您可登錄其中任一個(gè)網(wǎng)址檢索該數(shù)據(jù)庫(kù)，可下載博士論文的PDF全文，系統(tǒng)采用IP地址控制訪問(wèn)權(quán)限，讀者無(wú)需花費(fèi)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)。截至2009年，該庫(kù)收錄國(guó)外博碩士學(xué)位論文20多萬(wàn)篇。Page46第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)ProQuest46外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件47二、OCLCWorldCat碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)該數(shù)據(jù)庫(kù)收集了OCLCWorldCat中所有的博碩士論文和已出版的以O(shè)CLC成員編目的論文為基礎(chǔ)的資料，涉及所有學(xué)科，涵蓋所有主題。資源主要來(lái)自于歐美幾千所大學(xué)，如美國(guó)的哈佛、耶魯、斯坦福、麻省理工、哥倫比亞、杜克、西北以及歐洲的劍橋、牛津、帝國(guó)理工、歐洲工商管理學(xué)院、巴黎大學(xué)、柏林大學(xué)等等，收錄了文、理、工、農(nóng)、醫(yī)等所有領(lǐng)域的博士、碩士論文，共有記錄800多萬(wàn)條。從數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)檢索的“互聯(lián)網(wǎng)資源”中，可獲得近20%約100多萬(wàn)篇的全文論文，可免費(fèi)下載，是學(xué)術(shù)研究中十分重要的參考資料。二、OCLCWorldCat碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)48Page

49第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容文摘索引知識(shí)回顧用于對(duì)信息題錄和文摘的檢索，檢索結(jié)果一般是文獻(xiàn)的來(lái)源信息。僅提供單篇文獻(xiàn)的題目、作者、出處、關(guān)鍵詞,主題詞,文摘,訪問(wèn)號(hào)等來(lái)源信息，供人們查閱和檢索。提供文獻(xiàn)的線索，一般不提供原始文獻(xiàn)。（實(shí)現(xiàn)與電子全文庫(kù)的鏈接）Page49第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)此處添加內(nèi)容此處49為什么使用文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)？搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面的查詢某個(gè)主題、學(xué)科、領(lǐng)域的期刊論文或會(huì)議論文等文獻(xiàn)信息.用于定制個(gè)性化的用戶服務(wù)，如最新目次報(bào)道、定題服務(wù)、回溯服務(wù)等.用于各類統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，如統(tǒng)計(jì)期刊、個(gè)人或機(jī)構(gòu)的發(fā)文量、文章被轉(zhuǎn)載或被引用情況、評(píng)估期刊的影響力等。如SCI、EI、CPCI常常被我國(guó)科研管理機(jī)構(gòu)選用，作為統(tǒng)計(jì)個(gè)人論文成果，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)科研水平的重要檢索工具。為什么使用文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)？搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面的查詢某個(gè)502WebofScience-SCI（科學(xué)引文索引）

SCI(SciencesCitationIndex,《科學(xué)引文索引》)于1963年創(chuàng)刊，創(chuàng)辦人為著名科學(xué)家加菲爾德(Garfield)，由世界著名的學(xué)術(shù)信息出版機(jī)構(gòu)ISI（InstituteforScientificInformation，美國(guó)科學(xué)信息研究所）出版。以后，ISI又陸續(xù)出版了《社會(huì)科學(xué)引文索引》（SocialSciencesCitationIndex——SSCI，1973年）、《人文藝術(shù)引文索引》(Arts&HumanitiesCitationIndex——A&HCI，1978年)，并稱三大引文期刊（索引）。近幾十年來(lái)，作者發(fā)表的學(xué)術(shù)論文被SCI、SSCI、AHCI收錄或引用的數(shù)量，已被世界公認(rèn)為評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。1997年，ISI公司推出了其最新的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品——WebofScience，為研究人員提供基于WWW檢索的SCI、SSC、AHCI平臺(tái)，由此形成了三大引文數(shù)據(jù)庫(kù)的Web版。2WebofScience-SCI（科學(xué)引文索引）

513EICompendex工程索引

數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介：EICompendex就是我們常說(shuō)的美國(guó)工程索引EI數(shù)據(jù)庫(kù)，是全世界最早的工程文摘來(lái)源。是目前全球最全面的工程領(lǐng)域二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，側(cè)重于工程技術(shù)領(lǐng)域的文獻(xiàn)的報(bào)道，涉及核技術(shù)、生物工程、交通運(yùn)輸、化學(xué)和工藝工程、照明和光學(xué)技術(shù)、農(nóng)業(yè)工程和食品技術(shù)、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用物理、電子和通信、控制工程、土木工程、機(jī)械工程、材料工程、石油、宇航、汽車工程以及這些領(lǐng)域的子學(xué)科。3EICompendex工程索引52該數(shù)據(jù)庫(kù)每年新增50萬(wàn)條工程類文獻(xiàn)。其數(shù)據(jù)來(lái)自5100種工程期刊、會(huì)議文集和技術(shù)報(bào)告，其中2600種有文摘（EiCompendex部分）。目前，數(shù)據(jù)庫(kù)中化工和工藝的期刊文獻(xiàn)最多，約占15%；計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理占12%；應(yīng)用物理占11%；電子和通信占12%；另外還有土木工程占6%和機(jī)械工程占6%。大約22%的數(shù)據(jù)是有主題詞和摘要的會(huì)議論文，90%的文獻(xiàn)是英文文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)每周更新。訪問(wèn)網(wǎng)址：學(xué)科分類：工程技術(shù)收錄年限：1969-文獻(xiàn)類型：題錄、文摘該數(shù)據(jù)庫(kù)每年新增50萬(wàn)條工程類文獻(xiàn)。其數(shù)據(jù)來(lái)自5100種工程53外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件544、NSTL（國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心）外文數(shù)據(jù)庫(kù)NSTL是國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NationalScienceandTechnologyLibrary）的英文簡(jiǎn)稱。它是一個(gè)虛擬的科技文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其組成機(jī)構(gòu)以中國(guó)科學(xué)院系統(tǒng)的圖書館為主體，由中國(guó)科學(xué)院圖書館、工程技術(shù)圖書館（中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、機(jī)械工業(yè)信息研究院、冶金工業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國(guó)化工信息中心）、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書館等單位組成。面向全國(guó)提供從文摘到全文以及專題信息的全方位服務(wù)。網(wǎng)址：。

4、NSTL（國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心）外文數(shù)據(jù)庫(kù)55（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：（1）西文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄1995年以來(lái)世界各國(guó)出版的15000多種重要學(xué)術(shù)期刊，文獻(xiàn)1200多萬(wàn)條（篇，下同）。（2）外文會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)380多萬(wàn)條。（3）外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄博士論文14多萬(wàn)條。（4）國(guó)外科技報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄AD、PB、DOE和NASA研究報(bào)告，以及其他報(bào)告80多萬(wàn)條。（5）日文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄日文期刊1101種，文獻(xiàn)70多萬(wàn)條。（6）俄文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄俄文期刊378種，文獻(xiàn)30多萬(wàn)條。（7）國(guó)外專利數(shù)據(jù)庫(kù)；收錄美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、日本、歐洲、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的專利1300多萬(wàn)條。（8）國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、計(jì)量檢定規(guī)程數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)13多萬(wàn)條，計(jì)量檢定規(guī)程2千多條。系統(tǒng)文獻(xiàn)檢索實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。如果需要獲取原文，需先到本單位的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)方可使用。（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：56提供作者、標(biāo)題、文摘、關(guān)鍵詞、分類號(hào)或全文檢索等字段。檢索詞之間通過(guò)“and”（與）、“or”（或）、“not”（非）進(jìn)行組配。查詢到的文獻(xiàn)太多可在“文獻(xiàn)查詢結(jié)果”頁(yè)面進(jìn)行二次查詢。

文獻(xiàn)類型選擇

文種選擇

提供作者、標(biāo)題、文摘、關(guān)鍵詞、分類號(hào)或全文檢索等字段。文獻(xiàn)57NSTL將全部資源按服務(wù)對(duì)象與服務(wù)范圍分為：全國(guó)開通文獻(xiàn)、部分單位開通文獻(xiàn)、免費(fèi)獲取期刊。包括NSTL訂購(gòu)的國(guó)外網(wǎng)絡(luò)版期刊和中文電子圖書、網(wǎng)上免費(fèi)獲取期刊、NSTL擬訂購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)版期刊試用和NSTL研究報(bào)告等。1.全國(guó)開通文獻(xiàn)。包括NSTL訂購(gòu)的國(guó)外網(wǎng)絡(luò)版期刊，面向中國(guó)內(nèi)地學(xué)術(shù)界用戶開放。美國(guó)生態(tài)學(xué)會(huì)期刊、美國(guó)運(yùn)籌學(xué)和管理學(xué)研究協(xié)會(huì)期刊、美國(guó)冷泉港實(shí)驗(yàn)室期刊、加拿大國(guó)家研究委員會(huì)期刊、中歐科學(xué)期刊、英國(guó)皇家學(xué)會(huì)期刊、英國(guó)Maney出版公司期刊2．部分單位開通文獻(xiàn)：美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)期刊、美國(guó)物理聯(lián)合會(huì)期刊、美國(guó)物理學(xué)會(huì)期刊、美國(guó)物理聯(lián)合會(huì)會(huì)議錄、俄羅斯科學(xué)院期刊、北大方正中文電子圖書3．免費(fèi)獲取期刊：NSTL組織開發(fā)的大量互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)獲取的全文文獻(xiàn)，供全國(guó)各界用戶使用。如：開放獲取期刊指南、網(wǎng)上免費(fèi)全文期刊、HighWire電子期刊、生物醫(yī)學(xué)中心開放獲取期刊、科學(xué)公共圖書館開放獲取期刊、日本電子科學(xué)與技術(shù)信息集成、巴西網(wǎng)上科技電子圖書館NSTL將全部資源按服務(wù)對(duì)象與服務(wù)范圍分為：全國(guó)開通文獻(xiàn)、部58外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧

1.首先了解該數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍、文獻(xiàn)類型、語(yǔ)種和重點(diǎn)領(lǐng)域，尤其是要注意數(shù)據(jù)庫(kù)是否收錄特種文獻(xiàn)和事實(shí)型數(shù)據(jù)。2.盡量使檢索式簡(jiǎn)單，一般先檢索最基本的概念，然后對(duì)基本概念進(jìn)行限制，逐漸縮小檢索范圍，直到檢到滿意的文獻(xiàn)為止。要避免使用一些范圍較寬的詞（如“computer”）和較長(zhǎng)的短語(yǔ)等。3.避免使用a、an、of、the、or、from等這些無(wú)實(shí)際意義的詞，盡管某些情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除這些詞。4.如果用一個(gè)主題詞檢索不到文獻(xiàn)，試用使用其它相同概念的詞進(jìn)行檢索。5.參照相關(guān)文獻(xiàn)及參考文獻(xiàn)所使用的主題詞，根據(jù)這些主題詞做進(jìn)一步的檢索，擴(kuò)大檢索范圍。6.做完一個(gè)檢索后，不管檢索式是長(zhǎng)是短，都要按下“清除”（clear）鍵清除檢索式，避免原來(lái)的檢索對(duì)新的檢索式產(chǎn)生干擾。外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧

1.首先了解該數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍、文獻(xiàn)類型59謝謝觀賞謝謝觀賞謝謝觀賞謝謝觀賞60外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件612EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理2EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理621.

ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、學(xué)科1.ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、Page

63摘要預(yù)覽方式摘要預(yù)覽方式64高級(jí)檢索、專家檢索

Title-Abstr-Key(“humanresource”)ANDAbstract(management)高級(jí)檢索、專家檢索Title-Abstr-Ke65檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其他軟件中檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其66（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：（1）西文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄1995年以來(lái)世界各國(guó)出版的15000多種重要學(xué)術(shù)期刊，文獻(xiàn)1200多萬(wàn)條（篇，下同）。（2）外文會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)380多萬(wàn)條。（3）外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄博士論文14多萬(wàn)條。（4）國(guó)外科技報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄AD、PB、DOE和NASA研究報(bào)告，以及其他報(bào)告80多萬(wàn)條。（5）日文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄日文期刊1101種，文獻(xiàn)70多萬(wàn)條。（6）俄文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄俄文期刊378種，文獻(xiàn)30多萬(wàn)條。（7）國(guó)外專利數(shù)據(jù)庫(kù)；收錄美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、日本、歐洲、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的專利1300多萬(wàn)條。（8）國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、計(jì)量檢定規(guī)程數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)13多萬(wàn)條，計(jì)量檢定規(guī)程2千多條。系統(tǒng)文獻(xiàn)檢索實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。如果需要獲取原文，需先到本單位的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)方可使用。（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：67提供作者、標(biāo)題、文摘、關(guān)鍵詞、分類號(hào)或全文檢索等字段。檢索詞之間通過(guò)“and”（與）、“or”（或）、“not”（非）進(jìn)行組配。查詢到的文獻(xiàn)太多可在“文獻(xiàn)查詢結(jié)果”頁(yè)面進(jìn)行二次查詢。

文獻(xiàn)類型選擇

文種選擇

提供作者、標(biāo)題、文摘、關(guān)鍵詞、分類號(hào)或全文檢索等字段。文獻(xiàn)68第四章

外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索第四章

外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索69Page

70第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)Page2第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)第二節(jié)外文電70Page

71第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字一、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)網(wǎng)址：學(xué)科分類：多學(xué)科文獻(xiàn)類型：全文、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊、報(bào)紙主要數(shù)據(jù)庫(kù)：EBSCOhost數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介：EBSCO是一個(gè)具有60多年歷史的大型文獻(xiàn)服務(wù)專業(yè)公司，提供期刊、文獻(xiàn)定購(gòu)及出版等服務(wù)，總部在美國(guó)，19個(gè)國(guó)家設(shè)有分部。開發(fā)了近100多個(gè)在線文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括近3000種期刊全文。涉及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文和藝術(shù)等多種學(xué)術(shù)領(lǐng)域。Page3第一節(jié)常用外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)雙擊添加標(biāo)題文71外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件721EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)基本檢索1EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)基本檢索73外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件74EconomiccrisisEconomiccrisis752EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理2EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果處理76以[出版物類型]來(lái)篩選檢索結(jié)果以[出版物類型]來(lái)篩選檢索結(jié)果77以[主題]篩選檢索結(jié)果以[主題]篩選檢索結(jié)果78以拖拉方式指定年限范圍以拖拉方式指定年限范圍79鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上即可預(yù)覽文章鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上80外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件814.6.2崗位職責(zé)范圍，應(yīng)知應(yīng)會(huì)；海爾的價(jià)值觀對(duì)低于成本價(jià)的報(bào)價(jià)予以淘汰。投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)且不能合理說(shuō)明或者不能提供證明材料，由評(píng)委會(huì)認(rèn)定作為無(wú)效投標(biāo)處理。2、站長(zhǎng)安全職責(zé)2．儀態(tài)訓(xùn)練（4）交貨地點(diǎn)、交貨進(jìn)度。服務(wù)滿意是一種相對(duì)性的感覺(jué)，分理性與感性兩部分。理性屬于功能性的滿足，感性屬于心理性的滿足。雖然有些服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話來(lái)傳達(dá)的，但服務(wù)最終還是需要人員之間互動(dòng)，并依賴人員去執(zhí)行。服務(wù)的動(dòng)力來(lái)自內(nèi)心，而不是外在的強(qiáng)迫。讓員工產(chǎn)生自立意識(shí)和危機(jī)感，進(jìn)行自主管理。此外員工之間還要形成自發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)。第二條工作目標(biāo)在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，最基本的一條是禮貌，應(yīng)對(duì)要符合禮節(jié)。有禮貌讓人感覺(jué)不急躁，急躁的情緒會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生懷疑心理；應(yīng)對(duì)符合禮節(jié)，顧客就會(huì)消除戒心。17．履約延誤4.6.3崗位安全技術(shù)操作規(guī)程，崗位將銜接配合的安全注意事項(xiàng)4.6.2崗位職責(zé)范圍，應(yīng)知應(yīng)會(huì)；82外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件833檢索結(jié)果處理–

打印/電郵/保存3檢索結(jié)果處理–打印/電郵/保存84二、SpringerLink國(guó)際站點(diǎn)：國(guó)內(nèi)鏡像站點(diǎn)：學(xué)科分類：多學(xué)科文獻(xiàn)類型：全文、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊、電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)：SpringerLink二、SpringerLink851.SpringerLink數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介德國(guó)施普林格(Springer-Verlag)是世界上著名的科技出版集團(tuán),通過(guò)SpringerLINK系統(tǒng)提供學(xué)術(shù)期刊及電子圖書的在線服務(wù)。目前SpringerLINK提供超過(guò)2000種電子期刊，4萬(wàn)種電子圖書，2萬(wàn)余種實(shí)驗(yàn)指南和大量的叢書與參考書。按學(xué)科分為以下11個(gè)“在線圖書館”：化學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程學(xué)、環(huán)境科學(xué)、地理學(xué)、法學(xué)、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理學(xué)和天文學(xué)。1.SpringerLink數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介86按學(xué)科瀏覽按學(xué)科瀏覽87部分閱讀全文下載全文下載ChineseJournalofPolymerScienceSpringerLink瀏覽（題名）部分閱讀全文下載全文下載ChineseJournalof88SpringerLink瀏覽（學(xué)科）SpringerLink瀏覽（學(xué)科）89SpringerLink瀏覽（查看全文）SpringerLink瀏覽（查看全文）90

SpringerLink瀏覽（查看全文）SpringerLink瀏覽（查看全文）91外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件92輸入你需要的主題，詞或詞組皆可Regionalcompetitiveness

SpringerLink簡(jiǎn)單檢索輸入你需要的主題，詞或詞組皆可Regionalcompet9328.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及有關(guān)規(guī)定組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。(1)按“競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)人競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)前須知”注明的時(shí)間、地址送達(dá)；【案例】9.1賣方應(yīng)提供下列服務(wù)中的任一種或所有的服務(wù)：25.1在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件，不論何種原因，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)都將拒絕接收并原封退回。這家醫(yī)院在病人掛號(hào)的過(guò)程采用了類似銀行編號(hào)等待的方式，避免了相互擁擠的狀況。在醫(yī)院里還設(shè)有銷售咖啡和點(diǎn)心的地方，提供茶幾椅子以便休息；還設(shè)有畫廊，讓病人和病人的家屬能夠放松心情。該菜單中的功能是本系統(tǒng)的核心內(nèi)容，主要的功能有采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、庫(kù)存業(yè)務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金銀行等，以后的章節(jié)中涉及到這些內(nèi)容的說(shuō)明您應(yīng)重點(diǎn)加以掌握。在迎接客戶的時(shí)候，通常應(yīng)該說(shuō)“您好，歡迎光臨，里邊請(qǐng)”等話語(yǔ)。在引導(dǎo)顧客的時(shí)候有一系列細(xì)微的肢體語(yǔ)言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢(shì)，會(huì)讓顧客感覺(jué)到更貼心。迎賓與引導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時(shí)手放在腰間。②為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要和周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通方便，且在周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)影響較大（如有大集，周圍幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人經(jīng)常趕集）。各省所轄各辦事處，根據(jù)現(xiàn)有縣級(jí)行政區(qū)域的大小，以2～3個(gè)縣劃分為一個(gè)營(yíng)銷區(qū)域。再將這個(gè)營(yíng)銷區(qū)域劃分為2～3個(gè)以中心藥店（診所）為中心的小營(yíng)銷區(qū)域。選擇一個(gè)診所，做為營(yíng)銷的固定點(diǎn)。（1）投標(biāo)人未提交投標(biāo)保證金或保證金金額不足、保函有效期不足、投標(biāo)保證金形式或投標(biāo)保函出證銀行不符合招標(biāo)文件要求的；28.1招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及94外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件95三、ElsevierScienceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)網(wǎng)址：訪問(wèn)內(nèi)容：1823年以來(lái)愛思唯爾期刊出版的2500多種科技、醫(yī)學(xué)等種類的所有文章，包括論文1000余萬(wàn)篇。學(xué)科分類：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)等24個(gè)學(xué)科收錄年限：1823-數(shù)據(jù)庫(kù)類型：期刊三、ElsevierScienceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)96主頁(yè)各欄目介紹Home:主頁(yè)Browse:瀏覽Search:檢索Abstractdatabases:文摘數(shù)據(jù)庫(kù)Mysettings:個(gè)性化定制Alert:新知通報(bào)Quicksearch:快速檢索主頁(yè)各欄目介紹Home:主頁(yè)Quicksearch:快速檢971.

ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、學(xué)科1.ElsevierSD基本用法期刊瀏覽——字順、Page

98期刊跨學(xué)科瀏覽按學(xué)科主題分類排列點(diǎn)開“+”號(hào)即可展開下一級(jí)類目期刊跨學(xué)科瀏覽按學(xué)科主題分類排列點(diǎn)開“+”號(hào)即可展開下一級(jí)類99選擇期刊、瀏覽文摘選擇期刊、瀏覽文摘100摘要預(yù)覽方式摘要預(yù)覽方式101下載全文下載全文102Quicksearch(快速檢索)“題名、摘要和關(guān)鍵詞”檢索。作者檢索期刊/圖書名稱檢索限定期刊/圖書卷、期、頁(yè)ComputerinformationsearchQuicksearch(快速檢索)“題名、摘要和關(guān)鍵詞”檢103外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件104高級(jí)檢索、專家檢索

Title-Abstr-Key(“humanresource”)ANDAbstract(management)高級(jí)檢索、專家檢索Title-Abstr-Ke105檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其他軟件中檢索結(jié)果閱讀與下載可發(fā)“E-mail”和“拷貝書目資料”到其106贊美別人需要勇氣與肚量。一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太愿意贊美別人。但是要做好行銷服務(wù)，就要掌握肯定和贊美別人的技巧。這種稱贊是發(fā)自肺腑的，而不是虛情假意。38.中標(biāo)通知（11）具備承擔(dān)PPP項(xiàng)目編制項(xiàng)目實(shí)施方案、財(cái)政承受能力論證、物有所值評(píng)價(jià)的能力的證明材料；41.簽訂合同競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)人遞交響應(yīng)文件前，應(yīng)提交規(guī)定數(shù)額的磋商保證金，保證金金額為人民幣40000元（肆萬(wàn)元）；磋商保證金遞交截止時(shí)間為2016年5月16日下午3:00。4、建立供應(yīng)商檔案e.統(tǒng)計(jì)方法的選定必須滿足工藝管理的要求，有助于工藝參數(shù)的優(yōu)化，提高工藝技術(shù)水平和工藝改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)一些在工作中常用的修辭，并對(duì)修辭進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。例如有電話打進(jìn)來(lái)，接電話的人員會(huì)說(shuō)“您好，××公司，我姓……很高興為您服務(wù)”等等。有的公司服務(wù)把這種服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。例如對(duì)方找公司的主管，但是主管不在，公司針對(duì)這種情況設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答；或者是對(duì)方的要求本公司無(wú)法做到，也設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)的回答。修辭的標(biāo)準(zhǔn)化，是互動(dòng)的對(duì)應(yīng)技巧。設(shè)計(jì)要符合公司的特色，與公司的業(yè)務(wù)形象、服務(wù)的質(zhì)量要求緊密相連。這樣客戶會(huì)覺(jué)得很滿意，對(duì)公司有良好的印象。5統(tǒng)計(jì)方法選定策略規(guī)劃的含義是尋找企業(yè)獨(dú)特的資源，創(chuàng)造領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該善于利用自身的資源，創(chuàng)造服務(wù)的差異化。例如日資企業(yè)，可以利用其優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展日式服務(wù)；還可以采用策略結(jié)盟來(lái)擴(kuò)大服務(wù)基礎(chǔ)，例如交叉行銷行業(yè)。如果您作為一家觀光飯店的經(jīng)理，為了向客人提供差異化的服務(wù)，您將如何做？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述您的設(shè)想。全文閱讀格式——html贊美別人需要勇氣與肚量。一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感107全文閱讀格式——pdf全文閱讀格式——pdf108第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)1、Ebrary電子圖書Ebrary于1999年2月由McGraw-HillCompanies,Pearsonplc和RandomHouseVentures三家出版公司共同投資組建，它是一個(gè)電子書內(nèi)容、技術(shù)和服務(wù)的提供商；整合了來(lái)自300多家學(xué)術(shù)、商業(yè)和專業(yè)出版商的17萬(wàn)冊(cè)權(quán)威圖書和文獻(xiàn)，覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)、社科人文、歷史、法律、計(jì)算機(jī)、工程技術(shù)、醫(yī)學(xué)等17個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，提供一整套獨(dú)一無(wú)二的在線數(shù)據(jù)庫(kù)集合；擁有一個(gè)高度交互式的訪問(wèn)平臺(tái)，整合了ebrary內(nèi)部的每一個(gè)文檔和外部的數(shù)字資源及網(wǎng)絡(luò)信息。第二節(jié)外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)1、Ebrary電子圖書109Info:ebrary的使用方法Search：進(jìn)入高級(jí)檢索的界面QuickView：在快速瀏覽的界面中打開最近瀏覽過(guò)的書籍Bookshelf：個(gè)人書架設(shè)置選擇用戶界面的語(yǔ)言鏈接進(jìn)入高級(jí)檢索界面Info:ebrary的使用方法選擇用戶界面的語(yǔ)言鏈接進(jìn)入110可通過(guò)各種主題來(lái)篩選檢索結(jié)果點(diǎn)擊書名進(jìn)入圖書閱讀界面點(diǎn)擊作者，查看該作者被ebrary收錄的所有圖書點(diǎn)擊出版社，查看該出版社被ebrary收錄的所有文獻(xiàn)點(diǎn)擊主題詞，查看與該主題詞匹配的所有文獻(xiàn)可通過(guò)各種主題來(lái)篩選檢索結(jié)果點(diǎn)擊書名進(jìn)入圖書閱讀界面111結(jié)果界面結(jié)果界面112查看目錄，點(diǎn)擊鏈接到相應(yīng)章節(jié)查看添加過(guò)的標(biāo)注快速跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)在當(dāng)前打開的文本內(nèi)搜索將該書保存至?xí)茳c(diǎn)擊翻頁(yè)查看目錄，點(diǎn)擊鏈接到相應(yīng)章節(jié)快速跳轉(zhuǎn)到指定頁(yè)在當(dāng)前打開的文本113Page

114第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)ProQuest一、ProQuest（ProQuestDissertations&Theses:Full-text）學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)PQDT（ProQuestDissertations&Theses）是美國(guó)ProQuest公司（原名UMI公司）出版的博碩士論文數(shù)據(jù)庫(kù)。它收錄了歐美1000余所大學(xué)的200多萬(wàn)篇學(xué)位論文，覆蓋多個(gè)學(xué)科。國(guó)內(nèi)若干圖書館和文獻(xiàn)收藏單位自2002年開始聯(lián)合購(gòu)買PQDT學(xué)位論文全文，所有成員館共享全部論文數(shù)據(jù)。目前“ProQuest學(xué)位論文全文中國(guó)集團(tuán)”在國(guó)內(nèi)已建立了三個(gè)鏡像站，您可登錄其中任一個(gè)網(wǎng)址檢索該數(shù)據(jù)庫(kù)，可下載博士論文的PDF全文，系統(tǒng)采用IP地址控制訪問(wèn)權(quán)限，讀者無(wú)需花費(fèi)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)。截至2009年，該庫(kù)收錄國(guó)外博碩士學(xué)位論文20多萬(wàn)篇。Page46第三節(jié)外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)ProQuest114外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件115二、OCLCWorldCat碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)該數(shù)據(jù)庫(kù)收集了OCLCWorldCat中所有的博碩士論文和已出版的以O(shè)CLC成員編目的論文為基礎(chǔ)的資料，涉及所有學(xué)科，涵蓋所有主題。資源主要來(lái)自于歐美幾千所大學(xué)，如美國(guó)的哈佛、耶魯、斯坦福、麻省理工、哥倫比亞、杜克、西北以及歐洲的劍橋、牛津、帝國(guó)理工、歐洲工商管理學(xué)院、巴黎大學(xué)、柏林大學(xué)等等，收錄了文、理、工、農(nóng)、醫(yī)等所有領(lǐng)域的博士、碩士論文，共有記錄800多萬(wàn)條。從數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)檢索的“互聯(lián)網(wǎng)資源”中，可獲得近20%約100多萬(wàn)篇的全文論文，可免費(fèi)下載，是學(xué)術(shù)研究中十分重要的參考資料。二、OCLCWorldCat碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)116Page

117第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容文摘索引知識(shí)回顧用于對(duì)信息題錄和文摘的檢索，檢索結(jié)果一般是文獻(xiàn)的來(lái)源信息。僅提供單篇文獻(xiàn)的題目、作者、出處、關(guān)鍵詞,主題詞,文摘,訪問(wèn)號(hào)等來(lái)源信息，供人們查閱和檢索。提供文獻(xiàn)的線索，一般不提供原始文獻(xiàn)。（實(shí)現(xiàn)與電子全文庫(kù)的鏈接）Page49第四節(jié)外文文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)此處添加內(nèi)容此處117為什么使用文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)？搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面的查詢某個(gè)主題、學(xué)科、領(lǐng)域的期刊論文或會(huì)議論文等文獻(xiàn)信息.用于定制個(gè)性化的用戶服務(wù)，如最新目次報(bào)道、定題服務(wù)、回溯服務(wù)等.用于各類統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，如統(tǒng)計(jì)期刊、個(gè)人或機(jī)構(gòu)的發(fā)文量、文章被轉(zhuǎn)載或被引用情況、評(píng)估期刊的影響力等。如SCI、EI、CPCI常常被我國(guó)科研管理機(jī)構(gòu)選用，作為統(tǒng)計(jì)個(gè)人論文成果，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)科研水平的重要檢索工具。為什么使用文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)？搜集文獻(xiàn)線索，快速和全面的查詢某個(gè)1182WebofScience-SCI（科學(xué)引文索引）

SCI(SciencesCitationIndex,《科學(xué)引文索引》)于1963年創(chuàng)刊，創(chuàng)辦人為著名科學(xué)家加菲爾德(Garfield)，由世界著名的學(xué)術(shù)信息出版機(jī)構(gòu)ISI（InstituteforScientificInformation，美國(guó)科學(xué)信息研究所）出版。以后，ISI又陸續(xù)出版了《社會(huì)科學(xué)引文索引》（SocialSciencesCitationIndex——SSCI，1973年）、《人文藝術(shù)引文索引》(Arts&HumanitiesCitationIndex——A&HCI，1978年)，并稱三大引文期刊（索引）。近幾十年來(lái)，作者發(fā)表的學(xué)術(shù)論文被SCI、SSCI、AHCI收錄或引用的數(shù)量，已被世界公認(rèn)為評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。1997年，ISI公司推出了其最新的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品——WebofScience，為研究人員提供基于WWW檢索的SCI、SSC、AHCI平臺(tái)，由此形成了三大引文數(shù)據(jù)庫(kù)的Web版。2WebofScience-SCI（科學(xué)引文索引）

1193EICompendex工程索引

數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介：EICompendex就是我們常說(shuō)的美國(guó)工程索引EI數(shù)據(jù)庫(kù)，是全世界最早的工程文摘來(lái)源。是目前全球最全面的工程領(lǐng)域二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，側(cè)重于工程技術(shù)領(lǐng)域的文獻(xiàn)的報(bào)道，涉及核技術(shù)、生物工程、交通運(yùn)輸、化學(xué)和工藝工程、照明和光學(xué)技術(shù)、農(nóng)業(yè)工程和食品技術(shù)、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用物理、電子和通信、控制工程、土木工程、機(jī)械工程、材料工程、石油、宇航、汽車工程以及這些領(lǐng)域的子學(xué)科。3EICompendex工程索引120該數(shù)據(jù)庫(kù)每年新增50萬(wàn)條工程類文獻(xiàn)。其數(shù)據(jù)來(lái)自5100種工程期刊、會(huì)議文集和技術(shù)報(bào)告，其中2600種有文摘（EiCompendex部分）。目前，數(shù)據(jù)庫(kù)中化工和工藝的期刊文獻(xiàn)最多，約占15%；計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理占12%；應(yīng)用物理占11%；電子和通信占12%；另外還有土木工程占6%和機(jī)械工程占6%。大約22%的數(shù)據(jù)是有主題詞和摘要的會(huì)議論文，90%的文獻(xiàn)是英文文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)每周更新。訪問(wèn)網(wǎng)址：學(xué)科分類：工程技術(shù)收錄年限：1969-文獻(xiàn)類型：題錄、文摘該數(shù)據(jù)庫(kù)每年新增50萬(wàn)條工程類文獻(xiàn)。其數(shù)據(jù)來(lái)自5100種工程121外文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)課件1224、NSTL（國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心）外文數(shù)據(jù)庫(kù)NSTL是國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NationalScienceandTechnologyLibrary）的英文簡(jiǎn)稱。它是一個(gè)虛擬的科技文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其組成機(jī)構(gòu)以中國(guó)科學(xué)院系統(tǒng)的圖書館為主體，由中國(guó)科學(xué)院圖書館、工程技術(shù)圖書館（中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所、機(jī)械工業(yè)信息研究院、冶金工業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)研究院、中國(guó)化工信息中心）、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書館等單位組成。面向全國(guó)提供從文摘到全文以及專題信息的全方位服務(wù)。網(wǎng)址：。

4、NSTL（國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心）外文數(shù)據(jù)庫(kù)123（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：（1）西文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄1995年以來(lái)世界各國(guó)出版的15000多種重要學(xué)術(shù)期刊，文獻(xiàn)1200多萬(wàn)條（篇，下同）。（2）外文會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)380多萬(wàn)條。（3）外文學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄博士論文14多萬(wàn)條。（4）國(guó)外科技報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄AD、PB、DOE和NASA研究報(bào)告，以及其他報(bào)告80多萬(wàn)條。（5）日文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄日文期刊1101種，文獻(xiàn)70多萬(wàn)條。（6）俄文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄俄文期刊378種，文獻(xiàn)30多萬(wàn)條。（7）國(guó)外專利數(shù)據(jù)庫(kù)；收錄美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、日本、歐洲、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的專利1300多萬(wàn)條。（8）國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、計(jì)量檢定規(guī)程數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)13多萬(wàn)條，計(jì)量檢定規(guī)程2千多條。系統(tǒng)文獻(xiàn)檢索實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。如果需要獲取原文，需先到本單位的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)方可使用。（1）系統(tǒng)組成由8大外文數(shù)據(jù)庫(kù)組成：124提供作者、標(biāo)題、文摘、關(guān)鍵詞、分類號(hào)或