電子商務(wù)課程復(fù)習(xí)考試試題及答案A

《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)綱要A、填空題8屬于類IP地址。加密信息的保密性取決于加密所用密鑰的。防火墻是指由一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。網(wǎng)上調(diào)查所關(guān)注四個(gè)主要方面的信息：、、與客戶有關(guān)的信息和競爭者信息。電子貨幣的形式主要有：、、、。購買行為的類型有：專門計(jì)劃購買、、、完全無計(jì)劃購買?？蛻絷P(guān)系管理要求的整合在以下五個(gè)方面：客戶信息、、、外部公司及合作伙伴、前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的過程包括、、、。在線零售和郵購的相同之處的是。零售商可采用的主要有四種存貨所有權(quán)類型：零售商所有、、和廠商管理補(bǔ)貨。二、單選題1.電子郵件誕生并發(fā)展于。A.1972年B.1973年C.1974年D.1975年2.B2C電子商務(wù)模式是指。A.企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B.消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)之間的電子商務(wù)3.結(jié)算交易類型有兩種：和三邊結(jié)算交易。A.單邊結(jié)算交易C.多邊結(jié)算交易4.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指B-雙邊結(jié)算交易D.多方結(jié)算交易。A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改C.延遲或拒絕服務(wù)5.最早出現(xiàn)的拍賣活動(dòng)是在。B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露A.17世紀(jì)倫敦C.公元前600年的咸陽6.內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最根本的區(qū)別是。B.公元193年古羅馬D.公元前500年的巴比倫A.訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)C.內(nèi)部網(wǎng)軟件和協(xié)議是獨(dú)立于硬件的B.內(nèi)部網(wǎng)執(zhí)行特殊的協(xié)議D.內(nèi)部網(wǎng)設(shè)有防火墻以下說法正確的是。電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式，它分為在線存儲和離線存儲先付代幣是在賣方和買方之間交換的，用戶要預(yù)先支付一定金額購買代幣先付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權(quán)機(jī)制目前電子現(xiàn)金持有辦法是先付代幣（實(shí)時(shí)代幣）和后付代幣兩類下列不屬于WWW服務(wù)器軟件的是。IISB.ApacheC.SPECwebD.NES下列說法不正確的是。連帶銷售成功的關(guān)鍵是要能提供互補(bǔ)性的產(chǎn)品或服務(wù)以加深與顧客的關(guān)系客戶關(guān)系管理主要是在大公司得到重視和應(yīng)用整合業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵就是要作到一致和簡潔。.目前客戶信息的獲取成本比較高下列不屬于客戶關(guān)系管理目標(biāo)的是。A.利用現(xiàn)存的客戶關(guān)系增加收入B.創(chuàng)造新價(jià)值并培養(yǎng)顧客忠誠C.著重于開拓新市場和新客戶D.利用綜合信息提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、多選題在互聯(lián)網(wǎng)上開展主動(dòng)營銷可以考慮的戰(zhàn)略有。A.多媒體外向戰(zhàn)略B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序C.打電話D.參與討論組電視廣告下列屬于互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查獨(dú)特優(yōu)越性的是。A.互動(dòng)性B.價(jià)格低廉C.速度快D.實(shí)時(shí)監(jiān)督E.可以進(jìn)行匿名調(diào)查推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力量來自三個(gè)方面：。A.技術(shù)成本的降低B.經(jīng)營成本和處理成本的降低C?在線商務(wù)的增加D.追趕時(shí)代潮流的需要E.以上答案都正確促使互聯(lián)網(wǎng)走向平常百姓家的關(guān)鍵技術(shù)是。A.電子郵件B.圖形用戶界面C.超文本D.WWW的廣泛應(yīng)用E.FTP下列業(yè)務(wù)流程適合于電子商務(wù)的是。A.在線傳輸軟件B.旅游服務(wù)的廣告和促銷C.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤D.圖書和激光唱片的購銷E.低值小商品的買賣四、簡答題WWW銷售的業(yè)務(wù)模式是什么？互聯(lián)網(wǎng)對市場調(diào)查有哪些影響？簡述SET協(xié)議特點(diǎn)。

《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)綱要A參考答案填空題題號答案題號答案1A6簡單計(jì)劃購買被提醒購買2長度7客戶聯(lián)系信息業(yè)務(wù)流程、3內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間8訂貨信息的管理送貨與庫存訂單跟蹤售后服務(wù)4環(huán)境信息個(gè)性化信息9省時(shí)方便，零庫存，低成本5市場調(diào)研營銷組合營銷計(jì)劃控制10余貨保退寄售二、單項(xiàng)選擇題題號12345678910答案AABDDABCBC三、多選題題號12345答案ABDABCDEABCABCDEABCD四、簡答題（1）銷售實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者通過網(wǎng)站或電話下訂單。（2）銷售信息和其他數(shù)字內(nèi)容。擁有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)可以用聯(lián)機(jī)的方式提供服務(wù)。（3）廣告支持的業(yè)務(wù)模式。提供帶廣告信息的免費(fèi)節(jié)目，廣告收入用于支持電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營和節(jié)目制作成本。（4）廣告和訂閱混合模式。訂閱者付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。（5）交易費(fèi)用模式。通過支持一個(gè)交易來收取費(fèi)用。調(diào)查者利用互聯(lián)網(wǎng)可以：（1）低成本地接觸全球范圍內(nèi)的廣大用戶。（2）讓顧客主動(dòng)參與市場調(diào)查并提供相應(yīng)的反饋意見，企業(yè)則應(yīng)該對持續(xù)不斷的客戶信息流入做出積極的響應(yīng)。（3）獲得實(shí)時(shí)的信息，因?yàn)榫W(wǎng)上調(diào)查的數(shù)字化數(shù)據(jù)可以被立即處理成有用的信息。（4）可以輕松地持續(xù)跟蹤競爭對手的行動(dòng)。（5）了解全球各地專家的建議和意見。SET的特征：①信息的機(jī)密性。SET利用加密來保證交易的各方結(jié)算信息的保密性。②數(shù)據(jù)的完整性。SET確保信息的內(nèi)容在生成者和接收者之間傳輸時(shí)，沒有被人篡改。③消費(fèi)者賬戶認(rèn)證。SET指定了一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)來對發(fā)送者和接收者進(jìn)行認(rèn)證。④賣方認(rèn)證。SET