現(xiàn)代管理學(xué)歷年考試試題及答案

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.在資本主義以前，無(wú)論是奴隸社會(huì)還是封建社會(huì)，管理最為基本的形式是（B）P7社會(huì)管理B.國(guó)家管理C.經(jīng)濟(jì)管理D.文化管理公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（A）P13政府B.非政府公共組織C.企業(yè)D.非營(yíng)利性組織梅奧等人認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的主要途徑是（B）P49嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律B?提高職工的滿(mǎn)足度C.加強(qiáng)監(jiān)督制約D.完善組織機(jī)構(gòu)體系查爾斯.巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，并提出了（D）P37計(jì)件工資制度B.計(jì)時(shí)工資制度C.差別計(jì)件工資制度D.工資加利潤(rùn)分享制度決策者在決策過(guò)程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)形式被稱(chēng)為（A）P80決策模式B.決策規(guī)則C.決策方法D.決策要素在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計(jì)任務(wù)的是（A）P95A.決策中樞系統(tǒng)B.決策咨詢(xún)系統(tǒng)C.決策信息系統(tǒng)D.決策輔助系統(tǒng)在管理思想史上，馬克斯?韋伯被譽(yù)為是（B）P108A.現(xiàn)代管理之父B.組織理論之父C.科學(xué)管理之父D.人際關(guān)系之父格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，層級(jí)之間的矛盾不可避免，組織將陷于（D）P113A.失控危機(jī)B.硬化危機(jī)C.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D.自主性危機(jī)人事管理實(shí)踐中，勞資關(guān)系專(zhuān)家及勞資關(guān)系咨詢(xún)出現(xiàn)于（C）P140A.19世紀(jì)末B.20世紀(jì)初C.20世紀(jì)50年代D.20世紀(jì)70年代職位分類(lèi)制下，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當(dāng)?shù)囊粋€(gè)職位序列稱(chēng)為（C）P145A.職等B.職類(lèi)C.職級(jí)D.職系按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入到較成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）P192A.命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式B.說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式C.參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格理論中，（9、1）表示的是（B）P184A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)13.關(guān)于X理論與Y理論，正確的表述是（C）P173Y理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合Y理論主張領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮X理論強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，主張實(shí)行自我控制期望理論的基本觀點(diǎn)可以用公式表示為（A）P212A.M=V?EB.E=M?VCV=EMD.E=VM需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需要是（D）P203A.歸屬需要B.尊重需要口心理與安全需要。.自我實(shí)現(xiàn)需要下級(jí)管理組織或人員主動(dòng)向上級(jí)組織或領(lǐng)導(dǎo)表明自己的態(tài)度，提出自己的建議。這種溝通是（A）P228A.反饋溝通B.單向溝通C.相向溝通。.雙向溝通管理控制過(guò)程的第一步是（A）P248A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.檢查績(jī)效C.找出原因D.糾正偏差最早提出“系統(tǒng)”概念的學(xué)者是（C）P255A.泰勒B.法約爾C.貝塔朗菲D.薩蒂用來(lái)表示開(kāi)工或完工的相鄰工序在時(shí)間上的分界點(diǎn)是（C）P276A.任務(wù)B.X作C.事項(xiàng)D.線路始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果是（A）P284A-目標(biāo)B.假設(shè)C.計(jì)劃D.命題具有“迂回探索”特點(diǎn)的決策方法是（D）P325A?頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.模擬決策法D.方案前提分析法在預(yù)算的分類(lèi)中，被稱(chēng)為“總預(yù)算的”是（C）P346A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算在收集非語(yǔ)言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調(diào)查方法是（DP377）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.實(shí)驗(yàn)法D.觀察法社會(huì)調(diào)查中，觀察者在人為設(shè)置的環(huán)境中進(jìn)行的觀察是（B）P376A.非實(shí)驗(yàn)性觀察B.實(shí)驗(yàn)性觀察C.無(wú)結(jié)構(gòu)觀察D.非參與性觀察抽樣調(diào)查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（B）P366A.總體B.抽樣框C.概率抽樣D.非概率抽樣二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（AD)P13-15A.以盈利為目的C.行使委托權(quán)力E.平衡多元利益要求B.提供公共產(chǎn)品D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ACE）P65A.專(zhuān)一化戰(zhàn)略B.注重全局戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.超越現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對(duì)溝通問(wèn)題做了專(zhuān)門(mén)研究，他們認(rèn)為在解決簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)效率較高的溝通方式有（AB鏈?zhǔn)綔贤ㄈǖ罍贤╕式溝通）P236B.輪式溝通D.環(huán)式溝通A.C.E.系統(tǒng)分析的定量方法包括（DEA.超理性分析C.未來(lái)分析E.隨機(jī)型分析傳統(tǒng)控制方法包括（ABCDE現(xiàn)場(chǎng)觀察法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析法人員管理控制法判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。判斷：說(shuō)明：人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。判斷：說(shuō)明：赫伯特?西蒙認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿(mǎn)意的決策結(jié)果。判斷：說(shuō)明：系統(tǒng)優(yōu)化的進(jìn)程是絕對(duì)的，可以使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。判斷：說(shuō)明：）P271B.社會(huì)文化分析D.確定型分析A.C.E.31.32.33.34.）P339B.內(nèi)部審計(jì)法D?專(zhuān)題報(bào)告分析法全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”就是指產(chǎn)品的質(zhì)量。判斷：說(shuō)明：四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的基本特征。簡(jiǎn)述管理中協(xié)調(diào)的原則。簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查中問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)述漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述人事選聘的趨勢(shì)。五、論述題（本題10分）.試述目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。六、案例分析題（本題10分）.案例在三鹿奶粉事件發(fā)生后，各食品企業(yè)都對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了審查。其中某果汁飲料廠也發(fā)現(xiàn)了某種添加劑“超標(biāo)”。在企業(yè)內(nèi)部組織的一次討論會(huì)上，與會(huì)者從企業(yè)如何加強(qiáng)自我控制角度提出了很多建議。有人說(shuō)，要從源頭上進(jìn)行控制把好原料、水和各種添加劑的質(zhì)量關(guān)；有人說(shuō)，要從實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程上下功夫，做到每時(shí)每刻、每個(gè)環(huán)節(jié)都有人檢查；有人說(shuō)，加大對(duì)各批次產(chǎn)品抽檢力度，過(guò)去是每批次抽出一箱再抽出一瓶來(lái)化驗(yàn)，現(xiàn)在應(yīng)每批次抽出兩箱再抽出四瓶來(lái)化驗(yàn)。大家說(shuō)得都有道理，但最關(guān)鍵的是什么卻沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)。分析要求：（1）對(duì)照三鹿奶粉事件，說(shuō)明這里涉及哪幾種控制類(lèi)型。（2）你認(rèn)為從廠家內(nèi)部控制角度，哪種控制最重要?為什么？全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。管理起源于（C）P3A.社會(huì)化大生產(chǎn)B.工業(yè)化社會(huì)C?人類(lèi)的共同勞動(dòng)D.封建社會(huì)通過(guò)對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于（A）P28A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是（D）P39A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇。.泰勒早期行為科學(xué)的代表人物是（B）P46

A.馬斯洛C.赫茲伯格梅奧D.麥格雷戈A.程序化決策和非程序化決策確定型決策和非確定型決策關(guān)于決策，正確的描述是（AA.管理就是決策C.決策就是決定組織的主體是（C）P100A?技術(shù)C?人員初始決策和追蹤決策平時(shí)決策和危機(jī)決策）P78決策就是選擇D.決策就是計(jì)劃資產(chǎn)D.信息5.根據(jù)所要解決的問(wèn)題不同，決策可分為（B）P758.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是（C）P119A.職能制組織B.直線職能制組織直線制組織D.事業(yè)部制組織不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是（D）P135???A.定職能B.定機(jī)構(gòu)定編制D.定崗位人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于（C）P158A.主觀好惡偏差B.近因效應(yīng)偏差暈輪效應(yīng)偏差D.暗示效應(yīng)偏差A(yù).馬斯洛C.赫茲伯格A.程序化決策和非程序化決策確定型決策和非確定型決策關(guān)于決策，正確的描述是（AA.管理就是決策C.決策就是決定組織的主體是（C）P100A?技術(shù)C?人員初始決策和追蹤決策平時(shí)決策和危機(jī)決策）P78決策就是選擇D.決策就是計(jì)劃資產(chǎn)D.信息A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.才能因素關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是（^|）P175A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B-自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C.普通人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（C）P184A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）期望理論屬于（C?）P212A.過(guò)程型激勵(lì)理論B.行為改造型激勵(lì)理論C.內(nèi)容型激勵(lì)理論。.自成一體型激勵(lì)理論20世紀(jì)60年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（C）P215期望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.行為矯正模型造成溝通對(duì)象障礙的原因是（A）P237A.注意力不集中B.編碼不適當(dāng)C.表達(dá)不清D.惰性當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是。）P237A.建議說(shuō)明B.思想教育C.冷處理或緩沖D.醞釀協(xié)商“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說(shuō)法，最適合的控制方式是（A）P245A.前饋控制B.實(shí)時(shí)控制C?反饋控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制控制的過(guò)程不包括（D）P248...A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.檢查實(shí)際績(jī)效C.糾正偏差D.進(jìn)行反饋問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含（C）P371...A.問(wèn)卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行B.問(wèn)卷法具有很好的匿名性問(wèn)卷法回收率高問(wèn)卷法便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。管理學(xué)把與管理活動(dòng)有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和等方面的問(wèn)題作為研究對(duì)象。法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，原則，指無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和。按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是人事考評(píng)中，偏差是考評(píng)者對(duì)某一類(lèi)人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差。人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，是通過(guò)對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。溝通的基本模型由、信道和信宿三部分組成。常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和溝通等五種方式?？刂频哪康氖且ＷC實(shí)際工作與一致。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為科學(xué)職位描述領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)觀察法四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。簡(jiǎn)述理性決策模式的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述組織生命周期理論。簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。試述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的作用。六、案例分析題（本大題10分）案例：ABC公司是一家民營(yíng)制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對(duì)策建議。全國(guó)2008年4月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。管理的社會(huì)屬性，是強(qiáng)調(diào)管理要正確處理（B）P22A.人與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系B?人與人之間的關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的關(guān)系人與自然間的關(guān)系科學(xué)管理理論所倡導(dǎo)的工資制度是（B）P40A.崗位工資制B.差別計(jì)件工資制C.計(jì)時(shí)工資制D.工資加利潤(rùn)分享制管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（B）P54A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.科層組織理論D.行為科學(xué)理論在管理決策中，容易使方案通過(guò)，迅速采取行動(dòng)的決策規(guī)則是（C）P92A.全體一致規(guī)則B.過(guò)半數(shù)規(guī)則C.簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則D.絕對(duì)多數(shù)規(guī)則美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯.林德布洛姆提出的決策模式是（B）P82A.理性決策模式B.漸進(jìn)決策模式C.集團(tuán)決策模式D.精英決策模式通常認(rèn)為管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于（B）P104A-泰勒制B.霍桑實(shí)驗(yàn)C.科層制D?系統(tǒng)科學(xué)“權(quán)威的存在必須以下級(jí)接受為前提，下級(jí)對(duì)權(quán)威的接受是有條件的”。這一觀點(diǎn)屬于（B）P111A.科層組織理論B.組織平衡理論C.官僚制組織理論D.組織生命周期理論格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級(jí)之間的矛盾不可避免，組織將陷于（D）P113A.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B.失控危機(jī)C.硬化危機(jī)D.自主性危機(jī)職系劃分是職位分類(lèi)的重要環(huán)節(jié)，其基本標(biāo)準(zhǔn)是（C）P145A.權(quán)力大小B.資格條件C.工作性質(zhì)D.責(zé)任輕重在管理方格理論中，（9，9）表示（D）P185A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)行為科學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（B）P172A.不成熟一成熟理論B.X理論一Y理論C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論D.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采取低工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型時(shí)，表示（D）P192A.下屬處于不成熟階段B.下屬處于初步成熟階段C.下屬處于較成熟階段D.下屬處于成熟階段近代最早實(shí)行人事品位分類(lèi)制度的國(guó)家是（B）P150A.日本B.英國(guó)C.美國(guó)D.法國(guó)麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于（A）P206A.社會(huì)起因的研究B.行為過(guò)程的研究C.需求層次的研究D.行為改造的研究赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于（A）P209A.使工作豐富化B.改善人際關(guān)系C.優(yōu)化工作環(huán)境D.健全工作制度沒(méi)有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個(gè)溝通對(duì)象進(jìn)行溝通，這種溝通方式是（D）P235A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.全通道溝通D.環(huán)式溝通在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中所進(jìn)行的控制是（B）P246A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C?反饋控制D.全時(shí)段控制下列關(guān)于控制與計(jì)劃的關(guān)系，表述正確的是（D）P250A.控制為計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃是控制的繼續(xù)C.控制需要計(jì)劃提供保障D.控制的效果取決于計(jì)劃系統(tǒng)分析的方法論中，行為研究也被稱(chēng)為（D）P266A.價(jià)值研究B.規(guī)范研究C.過(guò)程研究D.現(xiàn)狀研究一般而言，繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用較多的方法是（A）P278A.順推法B.逆推法C.重點(diǎn)工序法D.一般工序法全面質(zhì)量管理中，最早提出PDCA循環(huán)的學(xué)者是（D）P301A.甘特B.薩蒂C.貝塔朗菲D.戴明通常用于大型、復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策方法是（C）P322A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.模擬決策法D.方案前提分析法在全面控制中被認(rèn)為能夠最全面、最有力地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的控制技術(shù)是（C）P352A.損益控制法B.投資報(bào)酬分析法C.管理審計(jì)D.預(yù)防性控制重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等方法都屬于（B）P367A.概率抽樣B.非概率抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣若確認(rèn)社會(huì)調(diào)查資料基本可靠，則要求其信度系數(shù)達(dá)到（C）P365A.0.3以上B.0.5以上0.8以上D.0.9以上二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。C.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的關(guān)系人與自然間的關(guān)系弗雷德?菲德勒提出了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，他認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素是（BCE）P187A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)D.被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度職位的權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)型決策方法應(yīng)具備的條件是（ABCDE）P328存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然狀態(tài)各自然狀態(tài)的概率可以預(yù)先估計(jì)和計(jì)算出來(lái)不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái)根據(jù)系統(tǒng)的組織情況和外界的關(guān)系進(jìn)行的系統(tǒng)分析包括（ABCDE）P258A.整體分析B?結(jié)構(gòu)分析C.層次分析D.相關(guān)分析環(huán)境分析邁克爾?波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（BDE）P65A.企業(yè)文化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.顧客至上戰(zhàn)略D.專(zhuān)一化戰(zhàn)略E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是（AE）P12A.依據(jù)委托權(quán)力B.追求利潤(rùn)最大化C.管理主體簡(jiǎn)單D.以市場(chǎng)為導(dǎo)向E.平衡多元利益要求三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.系統(tǒng)分析應(yīng)用在不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，使用相同的分析方法和途徑。判斷：說(shuō)明：集團(tuán)決策模式認(rèn)為，集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容。判斷：說(shuō)明：定序變量是指變量的取值除了類(lèi)別、屬性之外，沒(méi)有其它區(qū)別。判斷：說(shuō)明：現(xiàn)代管理過(guò)程中，公平即分配公平，也即物質(zhì)報(bào)酬數(shù)量分配的公平。判斷：說(shuō)明：公共管理過(guò)程受制于周密的政治安排。判斷：說(shuō)明：四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述目標(biāo)管理中制定目標(biāo)的原則。簡(jiǎn)述職位分類(lèi)在人事管理中的作用。38.簡(jiǎn)述科層制組織的特征。簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的觀點(diǎn)。簡(jiǎn)述方案前提分析法的步驟。五、論述題（本大題共10分）論述領(lǐng)導(dǎo)方式在管理中的綜合運(yùn)用。六、案例分析題（本大題共10分）42.案例西部平川市準(zhǔn)備出臺(tái)一個(gè)物價(jià)調(diào)整的文件，有兩個(gè)單位為此進(jìn)行了民意調(diào)查。一個(gè)是《民生》雜志與平川大學(xué)，他們組織學(xué)生，根據(jù)市屬各區(qū)的居民戶(hù)籍名單按每百戶(hù)居民抽出一戶(hù)的比例抽取對(duì)象，共調(diào)查了2100戶(hù)。結(jié)果是：47.3%的居民戶(hù)持反對(duì)態(tài)度，28.7%的居民戶(hù)無(wú)所謂，24%的居民戶(hù)贊成。另一單位是市政府某業(yè)務(wù)部門(mén)。他們先是在全市電話(huà)本上按每百戶(hù)抽出10戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查，共調(diào)查了2200戶(hù)，又在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出了一萬(wàn)份問(wèn)卷，回收了2450份。結(jié)果是：24%的居民戶(hù)反對(duì)，48.4%的居民戶(hù)無(wú)所謂，27.6%的居民戶(hù)贊成。兩種結(jié)果同時(shí)上報(bào)到了市政府，但市政府卻對(duì)民意沒(méi)有明確的把握。分析要求：（1）《民生》雜志和平川大學(xué)運(yùn)用的是什么調(diào)查方法？（2）對(duì)兩個(gè)單位的調(diào)查方法分別做出評(píng)判，并分析有缺陷單位失誤的原因。全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z1.對(duì)于現(xiàn)代管理來(lái)說(shuō)，行政手段的根本性質(zhì)就是【】控制B.協(xié)調(diào)服務(wù)D.強(qiáng)制根據(jù)決策對(duì)管理系統(tǒng)和管理過(guò)程的影響程度，可以分為【】戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B.高層決策和中層決策C.常規(guī)決策和非常規(guī)決策D?單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策管理人員為保證實(shí)際工作能與計(jì)劃一致而采取的一切行動(dòng)就是管理中的【】A.指揮職能B.控制職能C.協(xié)調(diào)職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能既保證了權(quán)力的集中，又實(shí)行職能的分類(lèi)集中的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是【】A.直線型組織B.職能型組織C.直線參謀型組織D.矩陣型組織從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)看，由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，這時(shí)系統(tǒng)在內(nèi)部展開(kāi)的調(diào)整活動(dòng)是【】A.局部創(chuàng)新B.整體創(chuàng)新C.消極型創(chuàng)新D.積極型創(chuàng)新能夠增強(qiáng)其他管理手段的功能，使運(yùn)用其他管理手段的管理能夠得到被管理者的積極配合的管理手段是【】A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.思想教育手段運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理，要求根據(jù)統(tǒng)一的價(jià)值尺度，來(lái)計(jì)算和分配被管理者的經(jīng)濟(jì)成果，這體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)手段的【】A.利益性B.平等性C.靈活性D.規(guī)范性赫茨伯格的激勵(lì)理論不同于馬斯洛的激勵(lì)理論，它反映了需求的【】A.縱向差別B.橫向差別C.整體差別D.局部差別TOC\o"1-5"\h\z從主客觀兩方面的統(tǒng)一中對(duì)投入產(chǎn)出關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)的概念是【】A.效率B.效益C.效果D.成效責(zé)任中心計(jì)算的成本、直接計(jì)劃的成本和全面計(jì)劃的成本屬于【】A.戰(zhàn)略計(jì)劃信息B.常規(guī)信息C.作業(yè)信息D.管理控制信息運(yùn)用數(shù)學(xué)模型等方法對(duì)事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，這屬于【】A.技術(shù)預(yù)測(cè)B.定量預(yù)測(cè)C.定性預(yù)測(cè)D?經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，利用有關(guān)信息和特定手段，對(duì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)施加影響和調(diào)節(jié)，以便實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所規(guī)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，這是【】A.財(cái)務(wù)檢查B.財(cái)務(wù)控制C.財(cái)務(wù)監(jiān)督D.財(cái)務(wù)計(jì)劃依據(jù)指揮活動(dòng)中對(duì)下級(jí)要求的不同，指揮可以分為【】A.有限指揮和充分指揮B.命令式指揮和指導(dǎo)式指揮C.直接指揮和間接指揮D.硬指揮和軟指揮由正式組織所賦予的職位權(quán)力帶來(lái)的權(quán)威可稱(chēng)為【】A.有限權(quán)威B.充分權(quán)威C.硬權(quán)威D.軟權(quán)威職位分類(lèi)、定編、定員屬于人力資源規(guī)劃的【】A.戰(zhàn)略層面B.執(zhí)行層面C.戰(zhàn)術(shù)層面D.職能層面某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，這是【】A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.全通道溝通D.環(huán)式溝通現(xiàn)在越來(lái)越多的跨國(guó)公司在人員配備上比較注重任用【】A.公司總部所在國(guó)的國(guó)民B.東道國(guó)國(guó)民C.第三國(guó)國(guó)民D.具有公司總部所在國(guó)和東道國(guó)雙重國(guó)籍者按照計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力可以將計(jì)劃劃分為【】A.戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃D.綜合計(jì)劃和局部計(jì)劃心理學(xué)與行為科學(xué)將獎(jiǎng)懲統(tǒng)稱(chēng)為【】A.行為刺激B.行政刺激C.強(qiáng)化刺激物質(zhì)刺激利用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)工作進(jìn)行細(xì)致安排，并對(duì)工作實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照而實(shí)現(xiàn)的控制C.強(qiáng)化刺激TOC\o"1-5"\h\z技術(shù)是【】A.程序控制B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C.預(yù)算控制D.全面控制21.在“管理方格法”中，（5,5）方格被稱(chēng)為【】A.貧乏管理方式B.中間型管理方式C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理方式D.戰(zhàn)斗集體型管理方式試圖在工作中建立一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感的激勵(lì)手段是【】A.參與管理B-目標(biāo)管理C.工作豐富化D.自我實(shí)現(xiàn)為完成某一決策目標(biāo)而編制的各項(xiàng)計(jì)劃，當(dāng)其有依次遞進(jìn)關(guān)系時(shí)，彼此之間要前后銜接、相互配套，這是制定計(jì)劃的【】A.統(tǒng)籌原則B.連續(xù)性原則C.重點(diǎn)原則D.彈性原則從管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素看，它主要包括【】A.人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)B.設(shè)備、數(shù)據(jù)和軟件C-輸入系統(tǒng)和輸出系統(tǒng)D.機(jī)械處理系統(tǒng)和電子系統(tǒng)直接根據(jù)主管人員的指令來(lái)改變?nèi)撕徒M織的行為，使之符合計(jì)劃的要求，這是【】A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.常規(guī)控制C.過(guò)程控制D.非常規(guī)控制著眼于最有利的結(jié)果，選取一個(gè)收益最大或損失最小的方案，這是非確定型決策方法中的【】A.樂(lè)觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.折衷準(zhǔn)則D.遺憾準(zhǔn)則任何決策都是決策者根據(jù)掌握的信息資料針對(duì)某一問(wèn)題所作出的，這體現(xiàn)了【】A.決策是有意識(shí)、有目的的活動(dòng)B?決策是多種方案的選擇C.決策必須著眼于未來(lái)D.決策必須立足于現(xiàn)在一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時(shí)采取措施，進(jìn)行必要的修改和調(diào)整，這符合決策的【】A.對(duì)比選優(yōu)原則B.信息準(zhǔn)全原則C.科學(xué)民主原則D.反饋原則依據(jù)信息傳遞的方式有無(wú)組織系統(tǒng)，溝通可分為【

A-雙向溝通和單向溝通C.書(shū)面溝通與口頭溝通正式溝通和非正式溝通上行溝通和下行溝通協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)就是要處理好人際關(guān)系，這體現(xiàn)了協(xié)調(diào)的【A-雙向溝通和單向溝通C.書(shū)面溝通與口頭溝通正式溝通和非正式溝通上行溝通和下行溝通A.以人為本原則B.客觀公正原則注重整體原則D.靈活機(jī)動(dòng)原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z韋納認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗可以歸因于【】A.能力大小B.努力程度C.外部環(huán)境D?運(yùn)氣和機(jī)遇E.任務(wù)難度管理中協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要有【】A-目標(biāo)協(xié)調(diào)B.思想與行為協(xié)調(diào)C.環(huán)境協(xié)調(diào)D.政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)33.按控制的客觀形式，可以將控制分為【】A.生產(chǎn)控制B.財(cái)務(wù)控制C.復(fù)合控制D.全面控制動(dòng)態(tài)控制指揮的特點(diǎn)有【】A.權(quán)威性B.強(qiáng)制性C.垂直性D.統(tǒng)一性E.明確性當(dāng)代跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)中，最常用的形式有【】職能分部的全球組織形式混合分部的全球結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)品分部的全球組織形式多維立體組織結(jié)構(gòu)地區(qū)分部的全球組織形式三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述管理的社會(huì)作用。簡(jiǎn)述管理者必須重視效益的原因。簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的作用。簡(jiǎn)述人員考評(píng)對(duì)于組織的重要意義。簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理的制度性措施。四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）試分析科學(xué)管理理論的局限性。聯(lián)系實(shí)際，試述怎樣成為一個(gè)有道德的管理者。結(jié)合實(shí)際，試述組織變革的原因。全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。在協(xié)調(diào)對(duì)象較少、協(xié)調(diào)范圍較小、問(wèn)題癥結(jié)暴露充分條件下，應(yīng)使用的協(xié)調(diào)方法是B）A.醞釀協(xié)商B.建議說(shuō)明C.思想教育D.冷處理合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（D）A.人事選聘B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn)D.人員考評(píng)在非確定型決策中，從各個(gè)較低收益或較高損失的方案中，選出一個(gè)收益最高或損失最小的方案，這就是（D）A.樂(lè)觀準(zhǔn)則B.等概率準(zhǔn)則C.遺憾準(zhǔn)則D.悲觀準(zhǔn)則Z理論認(rèn)為，人的因素對(duì)于成功管理具有重要意義，強(qiáng)調(diào)實(shí)行（C）A.臨時(shí)雇傭制B.短期雇傭制C.長(zhǎng)期雇傭制D.終身雇傭制下列組織結(jié)構(gòu)形式中，最基本又最簡(jiǎn)單的是（A）A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)管理者道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一體是（D）A.管理行為B.管理責(zé)任C.管理意識(shí)D.管理人格羅伯特?歐文對(duì)管理理論的突出貢獻(xiàn)是首次提出了（D）A.例外管理原則B.計(jì)件工資制度C.標(biāo)準(zhǔn)化理論D.關(guān)心人的哲學(xué)赫茨伯格把公司的工作條件、同事關(guān)系、監(jiān)督、工資等稱(chēng)之為（B）A.政策因素B.保健因素

C.管理因素D.激勵(lì)因素泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（D）A.開(kāi)展心理革命B.制定標(biāo)準(zhǔn)定額C.挑選第一流的工人D?提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率前資本主義國(guó)家管理的顯著特征是（C）A.以人為本B.民主管理C.高度集權(quán)D.分權(quán)管理在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨(dú)立的實(shí)體要素的是（D）A.科學(xué)B.技術(shù)C.管理D.生產(chǎn)者所謂“日本管理經(jīng)驗(yàn)”，其主要內(nèi)容就是日本企業(yè)在管理中非常注重運(yùn)用（D）A.經(jīng)濟(jì)手段B.行政手段C.法律手段D.思想教育手段下列指揮方式中，具有靈活高效特點(diǎn)的是（C）A.會(huì)議指揮B.書(shū)面指揮C.口頭指揮D.間接指揮公平理論的提出者是美國(guó)學(xué)者（B）A.巴納德B.亞當(dāng)斯C.麥卡勒姆D.布萊克在傳統(tǒng)管理中，組織把對(duì)自身利益的直接追求作為目標(biāo)，這種管理理念被稱(chēng)作（A）A.自我中心主義B.民族中心主義C.國(guó)土本位主義D.多中心主義國(guó)際化管理?xiàng)l件下，跨國(guó)公司在人員配備上更加注重任用（A）A.東道國(guó)國(guó)民B.第三國(guó)國(guó)民C.發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民D.總部所在國(guó)的國(guó)民運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)資料和技術(shù)手段測(cè)定完成一定任務(wù)的資源消耗標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定計(jì)劃的方法是（B）A.比較法B.定額法C.整體綜合法D.滾動(dòng)計(jì)劃法決策方案面臨多種自然狀態(tài)，決策者對(duì)各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)和把握，這類(lèi)決策叫（C）B.非常規(guī)決策。.多目標(biāo)決策A.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策早期行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)職工是（B）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自利人D.復(fù)雜人通過(guò)匿名方式進(jìn)行函詢(xún)調(diào)查，征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)的決策方法是（B）A?頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)栰撤–.列名小組法D.決策樹(shù)法巴納德認(rèn)為，正式組織的構(gòu)成要素包括成員的協(xié)作意愿、組織的共同目標(biāo)和組織內(nèi)的（A）A.信息交流B.機(jī)構(gòu)設(shè)置C.人員配備D.工作程序兼有前饋控制和反饋控制特征的控制類(lèi)型是（B）A.直接控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.分散控制D.動(dòng)態(tài)控制通過(guò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分析而實(shí)施控制的方法是（D）A.統(tǒng)計(jì)控制B.預(yù)算控制C.程序控制D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通，這種溝通方式是（B）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道溝通在布萊克和穆頓的“管理方格法”中，（9,1）方格稱(chēng)之為（B）A.貧乏管理方式B.任務(wù)型管理方式C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理方式D.戰(zhàn)斗集體型管理方式首先提出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是美國(guó)的（C）A.西蒙B.馬斯洛C.杜拉克D.卡斯特下列對(duì)職、權(quán)、責(zé)、利四者關(guān)系的表述，不正確的是（C）...B.非常規(guī)決策。.多目標(biāo)決策A.職位是前提B.權(quán)力是條件C.責(zé)任是手段D.利益是保障下列對(duì)管理協(xié)調(diào)、溝通及其相互關(guān)系的表述，不正確的是（C）...A.溝通是協(xié)調(diào)的前提B.協(xié)調(diào)是溝通的結(jié)果C.溝通即信息反饋D.協(xié)調(diào)是謀得行動(dòng)上的一致在人的行為之后存在的某種結(jié)果，會(huì)使以后這種行為發(fā)生的可能性增大，這是（D）A.期望理論的基本觀點(diǎn)B.保健理論的基本觀點(diǎn)C.歸因理論的基本觀點(diǎn)D.強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)由于現(xiàn)代工業(yè)管理不能滿(mǎn)足人們的社會(huì)和心理需要，于是企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中，自發(fā)形成了非正式組織。提出這一觀點(diǎn)的是（A）A.梅奧B.泰羅C.弗魯姆D.斯金納二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。韋納認(rèn)為，人們的行為之所以成功或失敗，主要?dú)w因于（ABCDE）A.運(yùn)氣B.機(jī)遇C.努力程度D.能力大小E.任務(wù)難度指揮者的個(gè)人素質(zhì)影響指揮的實(shí)現(xiàn)程度，它在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出的是（BD）A.法理權(quán)威B.技術(shù)權(quán)威C.職務(wù)權(quán)威D.人格權(quán)威E.傳統(tǒng)權(quán)威目標(biāo)展開(kāi)是目標(biāo)確定過(guò)程的繼續(xù)，是目標(biāo)更接近于實(shí)現(xiàn)的重要步驟，其主要環(huán)節(jié)包括（CDE）A.選定目標(biāo)B.評(píng)價(jià)方案C-目標(biāo)分解D.對(duì)策展開(kāi)E.明確目標(biāo)責(zé)任按照法律規(guī)范表現(xiàn)形式的不同，法律規(guī)范可分為（ABD）A.義務(wù)性規(guī)范B.禁止性規(guī)范C.確定性規(guī)范D.授權(quán)性規(guī)范E.非確定性規(guī)范依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要有高低層次之分，其中精神需要包括（BCE）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述管理道德教育的過(guò)程。37.簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的程序。簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)和性質(zhì)。簡(jiǎn)述決策方案選優(yōu)的基本要求。簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的功能。四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）41.論述激勵(lì)的作用和意義。聯(lián)系實(shí)際，談?wù)動(dòng)行f(xié)調(diào)的途徑。試述管理活動(dòng)“以人為中心”的必要性。B?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（錯(cuò)）?德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（對(duì)）?德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書(shū)中提出目標(biāo)管理思想（錯(cuò)）?德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)（錯(cuò)）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用（錯(cuò)）C“管理”所下的定義中，可以出出這樣的結(jié)論：管理的對(duì)象就是組織中的各種資源（錯(cuò)）處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的（錯(cuò)）從19世紀(jì)未到20世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（錯(cuò)）從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序的過(guò)程（對(duì)）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性（錯(cuò)）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的（對(duì)）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證（錯(cuò)）采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量（錯(cuò)）D對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（對(duì)）定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量（對(duì)）對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響（對(duì)）F法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”（錯(cuò)）菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（錯(cuò)）非語(yǔ)文溝通主機(jī)包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服的表達(dá)人的真實(shí)感（對(duì)）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通（對(duì)）G管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)不存在管理（錯(cuò)）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性（錯(cuò)）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程（對(duì)）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（錯(cuò)）“經(jīng)濟(jì)人”行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)（對(duì)）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略（錯(cuò)）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（對(duì)）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（錯(cuò)）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)（對(duì)）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（對(duì)）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（錯(cuò)）?麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈（錯(cuò)）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性（錯(cuò)）高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（對(duì)）溝通過(guò)程中有發(fā)反饋，表明信息接受者收到并完全理解信息發(fā)出者的信息（錯(cuò)）管理者利用自已手中的權(quán)力，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同導(dǎo)常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用（對(duì)）管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制（錯(cuò)）H合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在20%上（對(duì)）J經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)（錯(cuò)）計(jì)劃的前提條件可分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（對(duì)）集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對(duì)）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（錯(cuò)）進(jìn)行管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力（錯(cuò)）K控制的實(shí)質(zhì)就是使用使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）考評(píng)方法與考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得是否合理，會(huì)直接影響對(duì)管理人員的考評(píng)結(jié)果（對(duì)）口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比（錯(cuò)）控制就是為發(fā)確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)（對(duì)）控制工作只是高層管理人員和中層管理人員的職責(zé)（錯(cuò)）控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人（錯(cuò)）控制的目標(biāo)必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)（錯(cuò)）控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃（對(duì)）L領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低（錯(cuò)）利用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其它每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度（錯(cuò)）零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算（對(duì)）流動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平（對(duì)）M梅奧認(rèn)為。在共同的工作過(guò)程中，人們之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織（錯(cuò)）目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果（對(duì)）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（對(duì)）目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心管理思想（錯(cuò)）目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（錯(cuò)）目標(biāo)管理把科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)（錯(cuò)）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”（錯(cuò)）麥格雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任（錯(cuò)）目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是美國(guó)（錯(cuò)）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（對(duì)）目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改（錯(cuò)）12目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致（對(duì)）目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（錯(cuò)）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)外環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)（對(duì)）目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式（對(duì)）P1、培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇（錯(cuò)）Q權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定（對(duì)）企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面（對(duì)）確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（錯(cuò)）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指時(shí)了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目標(biāo)（錯(cuò)）群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)（錯(cuò)）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的（錯(cuò)）情緒異常影響人們的有效溝通，便信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通（錯(cuò)）“亡羊補(bǔ)牢”式的控制（錯(cuò)）全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組（對(duì)）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共提高產(chǎn)品質(zhì)量（對(duì)）全面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合（對(duì)）R人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層的管理者具有同等的重要性（對(duì)）任何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（錯(cuò)）?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（錯(cuò)）人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員（錯(cuò)）“那不是我的意思”或者“我還以為是這樣”。這些話(huà)反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（對(duì)）人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的各類(lèi)員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等（錯(cuò)）人員控制系統(tǒng)的主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要由人事部門(mén)負(fù)責(zé)（錯(cuò)）S事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)（錯(cuò)）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（錯(cuò)）事業(yè)部制是一種公級(jí)管理、公級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（對(duì)）授權(quán)是指上級(jí)把自已的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)（對(duì)）T泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素（錯(cuò)）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的（錯(cuò)）頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)的作用（對(duì)）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性（對(duì)）W韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出理想的管理體系，其代表作是《行政管理體系理論》（錯(cuò)）無(wú)