在競爭中取勝3

在競爭中取勝

戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)

在1900年美國最大的25間公司今天只有2間仍在運作!最近，大約150,000美國公司由于經(jīng)營失敗倒閉競爭性成功是可移動的，除非你為了保持競爭位置付出特別的關(guān)注。

戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn) 在1900年美國最大的25間公司今天只有2間仍在運作!最近，大約150,000美國公司由于經(jīng)營失敗倒閉“在今后十年里，商界的混亂狀態(tài)將勝過歷史上任何一個時期，而變化節(jié)奏也會加快?！?/p>

湯姆。彼得斯

在法律上和財政上的意義（不是從公司結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟上）上來說，現(xiàn)在的有120年歷史的公司將活不過25年。

PeterDrucker2001年商界展望;

零售街商店將流血;

大公司裁員;

人類基因圖出版；

人類克隆將在一年內(nèi)實現(xiàn)；

首次太空旅行培訓(xùn)。S.A.V.預(yù)備、瞄準、開火TheKotlerDoctrine:

KOTLER原則：

1965-1980:R.A.F.預(yù)備、瞄準、開火。

(Ready.Aim.Fire.)

1980-1995:R.F.A.預(yù)備、開火、瞄準。

(Ready.Fire!Aim.)

1995-????:F.F.F.開火、開火、開火。

(Fire!Fire!Fire!)“Itusedtobethatthebigatethesmall.Nowthefasteattheslow.”

以前是大魚吃小魚，而現(xiàn)在是快的吃慢的。

GeoffYang,IVP/(InstitutionalVenturePartners)競爭的基本性質(zhì)正在變化新的競爭版圖競爭的基本本性質(zhì)正在在變化快速的技術(shù)術(shù)變化快速的技術(shù)術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和和通訊業(yè)的的的戲劇性性變化知識重要性性的增加新的競爭版版圖Fundamentalnatureofcompetitionischanging變革的步伐伐永不停停止而且正正在加快競爭的基本本性質(zhì)正在在變化快速的技術(shù)術(shù)變化快速的技術(shù)術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和和通訊業(yè)的的的戲劇性性變化知識重要性性的增加新的競爭版版圖傳統(tǒng)工業(yè)的的界限正在在模糊，例例如計算機電訊變革的步伐伐永不停停止而且且正在加快快競爭的基本本性質(zhì)正在在變化快速的技術(shù)術(shù)變化快速的技術(shù)術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和和通訊業(yè)的的的戲劇性性變化知識重要性性的增加新的競爭版版圖全球經(jīng)濟正正在變化新的競爭版版圖人力，物物資，服服務(wù)和思思想自由由地跨邊界界流動全球多個市市場正在浮浮現(xiàn)新的機機會市場和工業(yè)業(yè)變得更加國國際化全球經(jīng)濟正在在變化新的競爭版圖圖傳統(tǒng)的競爭優(yōu)優(yōu)勢的來源已已經(jīng)不能保證證今后的成功功人力，物資資，服務(wù)和和思想自自由地跨邊界界流動全球多個市場場正在浮現(xiàn)新新的機會市場和工業(yè)業(yè)變得更加國國際化全球經(jīng)濟正在在變化新的競爭版圖圖新的成功因素素包括彈性創(chuàng)新整合速度人力，物資資，服務(wù)和和思想自自由地跨邊界界流動全球多個市場場正在浮現(xiàn)新新的機會市場和工業(yè)業(yè)變得更加國國際化全球球經(jīng)經(jīng)濟濟正正在在變變化化新的的競競爭爭版版圖圖傳統(tǒng)的競競爭優(yōu)勢勢的來源源已經(jīng)不不能保證證今后的的成功今日企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者所處的的時代后工業(yè)時時代服務(wù)經(jīng)濟濟時代資訊時代代知知識識經(jīng)濟時時代十倍速變變化的時時代！市場競爭爭的法則則告示我我們：強者生存存數(shù)字經(jīng)濟濟新趨勢勢做品質(zhì)更更高、范范圍更廣廣的溝通通企業(yè)必須須延伸所所提供的的服務(wù)強調(diào)競爭爭與生活活品質(zhì)終身學(xué)習(xí)習(xí)目前環(huán)境境下對企企業(yè)的要要求價格破壞壞速度革命命價值獨占占永續(xù)經(jīng)營營的秘訣訣變是唯唯一不變變的法則則顧客的忠忠誠要知道誰誰是我們們的顧客客要知道顧顧客想要要的產(chǎn)品品是什么么要知道顧顧客所需需的量是是多少要用最快快的速度度生產(chǎn)并并提供服服務(wù)要用物超超所值的的價格銷銷售戰(zhàn)略性經(jīng)經(jīng)營所需需考慮的的問題企業(yè)未來來發(fā)展方方向是什什么企業(yè)靠什什么去競競爭企業(yè)采取取什么戰(zhàn)戰(zhàn)略去競競爭企業(yè)該作作怎樣的的調(diào)整去去支持該該戰(zhàn)略競爭的模模式競爭優(yōu)勢勢的演變變低勞工成成本增進創(chuàng)新批量生產(chǎn)專業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)柔性生產(chǎn)產(chǎn)品多樣化化加速反應(yīng)時間模式成本模式多樣化模式式質(zhì)量模式今天－世世界級的競競爭者成本質(zhì)量彈性速度何時資源和和能力導(dǎo)致致競爭優(yōu)勢？？有價值的-能夠使企業(yè)業(yè)開拓外部部機會或減減輕外部威威脅何時資源和和能力導(dǎo)致致競爭優(yōu)勢？？稀缺性-只有少數(shù)企企業(yè)在現(xiàn)在在和將來擁擁有同類資資源有價值的-能夠使企業(yè)業(yè)開拓外部部機會或減減輕外部威威脅何時資源和和能力導(dǎo)致致競爭優(yōu)勢？？稀缺性-只有少數(shù)企企業(yè)現(xiàn)在和和將來具有有同類資源源模仿成本高高－其他企業(yè)不不能獲取或或必須付出出高昂成本本才能擁有有有價值的-能夠使企業(yè)業(yè)開拓外部部機會或減減輕外部威威脅何時資源和和能力導(dǎo)致致競爭優(yōu)勢？？無替代性-企業(yè)必須通通過全面的的適當(dāng)組織織才能擁有有該資源帶帶來的利益益并實現(xiàn)競競爭優(yōu)勢稀缺性-只有少數(shù)企企業(yè)現(xiàn)在和和將來具有有同類資源源模仿成本高高－其他企業(yè)不不能獲取或或必須付出出高昂成本本才能擁有有有價值的-能夠使企業(yè)業(yè)開拓外部部機會或減減輕外部威威脅何時資源和和能力導(dǎo)致致競爭優(yōu)勢？？核心競爭力力當(dāng)四項指標標都能滿足足時，資資源和能力力成為:核心競爭力力是資源和和能力成為為競爭優(yōu)勢勢的來源的的時候才形形成。以資源為基基礎(chǔ)的模型型指出核心心競爭力是是形成賺取取超過平均均水準回報報的企業(yè)競競爭優(yōu)勢、、戰(zhàn)略競爭爭勢態(tài)和能能力的基礎(chǔ)礎(chǔ).樹干、主枝：企業(yè)核心產(chǎn)品分枝：業(yè)務(wù)單元葉、花朵果實：最終產(chǎn)品樹根：企業(yè)核心專長（提供養(yǎng)份、維系生命、穩(wěn)固樹身)企業(yè)核心專專長理論的的內(nèi)涵普拉哈拉德德提出了““樹型””理論解解釋企業(yè)核核心專長的的內(nèi)涵：企業(yè)核心專專長的理論論電腦芯片業(yè)務(wù)、芯片組業(yè)務(wù)、主板業(yè)務(wù)芯片研究、開發(fā)和生產(chǎn)芯片的能力企業(yè)核心專專長的構(gòu)成成企業(yè)核心專專長的理論論反應(yīng)能力決策能力生產(chǎn)能力營銷能力協(xié)調(diào)能力要將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，則還需要企業(yè)其它能力的輔佐。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動態(tài)雙重特性：企業(yè)的核心技術(shù)水平是靜態(tài)表征存量；而對核心技術(shù)存量的應(yīng)用和操作，則是動態(tài)表現(xiàn)。

核心技術(shù)能力構(gòu)成企業(yè)核心專長的“核心”是企業(yè)的核心技術(shù)能力，它包括企業(yè)的研發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力。

企業(yè)核心專長長的本質(zhì)核心專長本質(zhì)知識資源專長企業(yè)核心專長長的理論能力信息價值觀文化企業(yè)核心專長長的建立和培培育--基本本要素企業(yè)核心專長培育要素戰(zhàn)略意圖價值鏈供應(yīng)鏈顧客鏈管理機制知識技能技術(shù)系統(tǒng)組織管理信息系統(tǒng)價值觀企業(yè)核心專長建立要素企業(yè)核心專長企業(yè)核心專長長的理論思考題1、在過去幾年年我們的世界界發(fā)生過什么基本的的變遷？2、這些變遷遷對人們的生生活及企業(yè)的運作產(chǎn)產(chǎn)生什么影響響？1、你認為你所所屬的行業(yè)在在未來的三年內(nèi)，可可能會發(fā)生怎怎樣的變化?2、這些變化化是什么因素素造成的?3、這些變變化對你的的企業(yè)有什什么影響？思考題現(xiàn)代經(jīng)營的的發(fā)展趨勢勢通常被稱為為“3C時時代”：連鎖化經(jīng)營營（chainstore）電腦化管理理（computerize）顧問指導(dǎo)（（consultant）2003年年企業(yè)的生生存要點銷售創(chuàng)新企業(yè)形象觀念更新遠離競爭貼近顧客“商業(yè)是古老老的藝術(shù)，，新穎的行行業(yè)”競爭的特點點技術(shù)品牌資本控制終端顧顧客全面服務(wù)企業(yè)化經(jīng)營營構(gòu)成的要要素市場要素基本要素品牌要素文化要素組織要素人才要素市場行銷———無往而而不勝的利利劍P&G———讓顧客主主動買它的的產(chǎn)品市場行銷與與傳統(tǒng)銷售售的區(qū)別：：市場行銷傳統(tǒng)銷售關(guān)注的焦點顧客需求產(chǎn)品使用方法市場調(diào)查/顧客關(guān)系管理/公共關(guān)系等廣告/推銷等結(jié)果顧客主動購買產(chǎn)品往往是將產(chǎn)品推銷給顧客市場場行行銷銷的的概概念念市場場行行銷銷是是發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需需求求，，并并有有盈盈利利地地滿滿足足需需求求的的過過程程發(fā)現(xiàn)需需求，，尤其其要發(fā)發(fā)現(xiàn)客客戶的的潛在在需求求滿足需需求，，讓客客戶有有超值值的感感覺盈利，，市場場行銷銷的目目的如何發(fā)發(fā)現(xiàn)客客戶的的需求求市場調(diào)調(diào)查客戶關(guān)關(guān)系管管理（（CRM））正式/非正正式接接觸如何滿滿足客客戶需需求注意：：并非非所有有的客客戶需需求都都是要要滿足足的——市市場細細分與與市場場定位位創(chuàng)新與與研發(fā)發(fā)優(yōu)質(zhì)資資源整整合6P組組合：：Product(產(chǎn)產(chǎn)品)Price（價價格））Promotion（（促促銷銷））Place（（分分銷銷渠渠道道））PoliticalPower（（政政治治力力量量））PublicRelation(公公共共關(guān)關(guān)系系)飲食食大堂堂房間間大大小小服務(wù)務(wù)員員的的服服務(wù)務(wù)水水平平床的的質(zhì)質(zhì)量量衛(wèi)生生