20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)范文

20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)范文擠眼間又是一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，回首12月，你都收獲了什么，工作做的怎么樣，對(duì)自己的表現(xiàn)是否滿(mǎn)足呢?此時(shí)此刻來(lái)好好總結(jié)一下吧。下面由我給大家?guī)?lái)20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)范文，一起來(lái)看看吧!

20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)(一)

來(lái)到銷(xiāo)售部工作已有一個(gè)月。在這一月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們賜予了我很大的支持和協(xié)助，使我很快了解并熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的工作，同時(shí)更感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)心的暖和，感受到了銷(xiāo)售部的人“氣吞山河”的豪氣，也體會(huì)到了銷(xiāo)售部作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)決。更為我有時(shí)機(jī)成為銷(xiāo)售部的一分子而榮幸和開(kāi)心。一個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，下面我把工作狀況作一下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

依據(jù)公司支配目前我的工作重點(diǎn)：

一、了解銷(xiāo)售部的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。我深深的覺(jué)得自己身肩重任;作為公司的門(mén)面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)干脆接觸的過(guò)程中都應(yīng)看法熱忱、隨和、耐性，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最須要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶(hù)效勞奠定了良好的根底。

二、是依據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，并進(jìn)展實(shí)施、監(jiān)視、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況，提出看法和建議。

三、是組建銷(xiāo)售隊(duì)伍。做好銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組建一支業(yè)務(wù)過(guò)硬銷(xiāo)售隊(duì)伍。

針對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx-9-5會(huì)上的指示精神，xx銷(xiāo)售部做了一下對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、培訓(xùn)業(yè)務(wù)例會(huì)化

6、效勞指標(biāo)進(jìn)入考核化

對(duì)策二：注意信息收集，做好科學(xué)預(yù)料，做好銷(xiāo)售工作打算。當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)料成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、剛好溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天銷(xiāo)售人員反應(yīng)的資料和信息，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反響。同時(shí)和品牌相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，做好個(gè)人工作打算，增加工作的打算性，幸免工作的盲目性;在注意銷(xiāo)售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們制定不同的銷(xiāo)售策略。

依據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們采納相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，傳播公司經(jīng)銷(xiāo)品牌的實(shí)惠政策。我們采納主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們與老客戶(hù)保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解客戶(hù)換車(chē)的需求，每周進(jìn)展電話跟蹤，每月上門(mén)效勞一次，了解車(chē)輛的運(yùn)用狀況，并了解一些常見(jiàn)故障;為以后的效勞做好打算。有不對(duì)之處請(qǐng)大家指正，感謝大家!

20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)(二)

本月，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)效勞水平和實(shí)力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和勝利率。來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供給，根本滿(mǎn)意了市場(chǎng)需求。現(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：

一、卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)完成狀況

來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份打算銷(xiāo)量1050箱，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶(hù)經(jīng)理需求預(yù)料銷(xiāo)售量為1259.4箱，實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1247.304箱，需求預(yù)料精確率為101.96%，完成打算任務(wù)的109.27%，銷(xiāo)量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷(xiāo)售收入2338.01萬(wàn)元，同比增加266.55萬(wàn)元，增幅為12.87%;銷(xiāo)售毛利525.03萬(wàn)元，同比增加64.28萬(wàn)元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價(jià)81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為

12.32%。其中省外煙銷(xiāo)售237.964箱，完成打算任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷(xiāo)售量的23.88%，銷(xiāo)售量同比削減40.31箱，降幅為12.83%，銷(xiāo)售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙打算任務(wù)170箱，實(shí)際銷(xiāo)售了149.776箱，完成低檔煙打算任務(wù)的88.1%，銷(xiāo)量同比下降32.37%。黃山品牌三類(lèi)煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27%，銷(xiāo)量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，占銷(xiāo)售總量比重為37.02%?！半p低”品牌本月銷(xiāo)售69.444箱，完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的101.21%，占本月銷(xiāo)售總量比重為6.05%。銷(xiāo)售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成，銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶(hù)增量，大局部客戶(hù)在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的狀況下，將自己的協(xié)議量根本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng)。

2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步削減，并且幅度很大。局部客戶(hù)有意削減了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存，同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤(rùn)低的狀況下，客戶(hù)沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)展購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要緣由是本月省外煙貨源驚慌，如軟玉溪僅供給七天，對(duì)省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成緊要的影響。

二、本月開(kāi)展主要工作

1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好，同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N(xiāo)售量與十月份一樣，同比必需保持必須的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶(hù)加大了需求預(yù)料總量，比原定打算量1050箱多預(yù)料了近120箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)傳播和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源驚慌的狀況下，客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)傳播省內(nèi)同價(jià)位品牌，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶(hù)經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(zhǎng)，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)立工作，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)立資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)展完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)立工作須要的資料匯編起先著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部接著開(kāi)展創(chuàng)立的各項(xiàng)打算工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)立活動(dòng)開(kāi)展的繪聲繪色，并到達(dá)省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過(guò)。

3、本月，營(yíng)銷(xiāo)部遵照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，起先進(jìn)展成果匯總，打算在今年底進(jìn)展成果發(fā)布。遵照平常qc小組工作的開(kāi)展，我部踴躍對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)展梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料，現(xiàn)已打算就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，進(jìn)展成果發(fā)布，力爭(zhēng)使勝利發(fā)布勝利。

4、遵照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月接著組織實(shí)施提升客戶(hù)終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和12月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部八名客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶(hù)卷煙陳設(shè)展示進(jìn)展評(píng)比，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表，在每位客戶(hù)經(jīng)理上報(bào)的20名須要整治客戶(hù)名單中，隨機(jī)抽取5戶(hù)，以每戶(hù)總分值20分，合計(jì)101分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶(hù)的卷煙陳設(shè)等活動(dòng)開(kāi)展效果，進(jìn)展拍照存檔，最終由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理參照照片共同打分，整個(gè)評(píng)比過(guò)程肅穆、活潑、熱情。通過(guò)評(píng)比，客戶(hù)經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評(píng)比后，與其他客戶(hù)經(jīng)理溝通了自己的工作方法和經(jīng)歷，使客戶(hù)經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5、來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部始終將卷煙零售終端建立做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，遵照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶(hù)誠(chéng)信示范店，在12月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)展招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專(zhuān)區(qū)的設(shè)立和卷煙特性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉辦授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶(hù)“示范店”的行列。今后我們還要接著做好誠(chéng)信示范店的管理和效勞工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。

6、遵照上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的傳播和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和勝利率得到提高。12月份剔除停留業(yè)客戶(hù)的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶(hù)6個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參與“網(wǎng)訂”的客戶(hù)都能嫻熟的駕馭網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順當(dāng)開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的大力傳播和指導(dǎo)，參與網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)都能較好的利用電腦進(jìn)展網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨勝利率較前期有很大的提高，但是還未到達(dá)95%以上，仍須要進(jìn)一步努力。下一步我部將接著加大傳播力度，努力推動(dòng)網(wǎng)上訂貨工作，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率到達(dá)65%以上。

7、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理接著加大“雙低品牌”的傳播、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷(xiāo)部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶(hù)經(jīng)理參照方案要求，加大傳播和推介力度，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶(hù)對(duì)雙低品牌的謹(jǐn)慎程度也有很大的提高。

8、為了標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理方法”規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)的傳播和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶(hù)如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)精確、剛好上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶(hù)的真實(shí)庫(kù)存要耐性、謹(jǐn)慎、細(xì)致的進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)，加強(qiáng)客戶(hù)的溝通與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和駕馭卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和改變狀況。

9、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，導(dǎo)致目前局部新增電子結(jié)算客戶(hù)貨款結(jié)算不勝利的狀況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的平安隱患，營(yíng)銷(xiāo)部踴躍與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶(hù)經(jīng)理剛好為那些屢次電子結(jié)算不勝利的客戶(hù)變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算勝利率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的傳播和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶(hù)剛好、足額的進(jìn)展存款，保證客戶(hù)的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算勝利率接著保持較高水平。

10、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作，在日常工作中，注意客戶(hù)經(jīng)理對(duì)根底軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不剛好現(xiàn)象剛好賜予提示和催促，出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶(hù)經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶(hù)經(jīng)理軟件根底資料和市場(chǎng)效勞工作檢查力度的加大，營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比擬明顯的提高，營(yíng)銷(xiāo)工作更加標(biāo)準(zhǔn)、有序。我們將接著保持這種良好的工作看法和工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在上級(jí)部門(mén)的年度工作考核中取得好的成果。

12、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，擔(dān)心全因素隨時(shí)出現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)部加大了平安教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的平安提示和教育工作，要求客戶(hù)經(jīng)理在探望途中，嚴(yán)格遵守道路交通平安管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保平安無(wú)事故的同時(shí)留意自我愛(ài)護(hù)。營(yíng)銷(xiāo)部還在日常工作中對(duì)平安隱患及危急源進(jìn)展排查，檢查中未發(fā)覺(jué)有平安隱患。

三、工作中存在的難題

1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶(hù)在網(wǎng)訂時(shí)，出現(xiàn)了不耐煩的狀況，許多客戶(hù)要求客戶(hù)經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有許多客戶(hù)干脆要求客戶(hù)經(jīng)理幫其訂貨，給客戶(hù)經(jīng)理傳播、說(shuō)明工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大。

2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶(hù)的綁定，使得許多新增客戶(hù)的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不勝利，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，資金平安隱患增加。

四、下步工作準(zhǔn)備

1、謹(jǐn)慎做好客戶(hù)元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)料工作，貼近市場(chǎng)，駕馭實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期支配的傳播工作，確保每個(gè)客戶(hù)清晰的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3、努力做好卷煙銷(xiāo)售工作，加強(qiáng)客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，踴躍消化不合理庫(kù)存和滯銷(xiāo)卷煙，并打算足夠的資金。

4、踴躍開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)立活動(dòng)，充分打算各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的根底資料匯編的制作，迎接上級(jí)部門(mén)的的創(chuàng)立驗(yàn)收。

5、加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建立工作，加強(qiáng)效勞與管理工作，完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營(yíng)銷(xiāo)部qc科研小組的探究課題，確保qc小組活動(dòng)成果發(fā)布勝利。

7、做好營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的總結(jié)工作，查找缺乏、積累經(jīng)歷，為今后營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的根底。

8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的傳播工作，引導(dǎo)客戶(hù)踴躍參加網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率到達(dá)65%以上。

9、加強(qiáng)電子結(jié)算勝利率的傳播工作，在本月內(nèi)剛好解決影響勝利率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。

10、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理軟件根底工作和市場(chǎng)效勞工作的管理，提高營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級(jí)部門(mén)的考核工作。

12、加大平安教育工作力度，提高客戶(hù)經(jīng)理遵紀(jì)遵守法律意識(shí)，加強(qiáng)自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，確保平安無(wú)事故。

12、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)(三)

辦公室12月份共有19項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作5項(xiàng)，日常工作9項(xiàng)，臨時(shí)工作5項(xiàng)，分別匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)工作

1、按集團(tuán)批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)

遵照集團(tuán)對(duì)我公司關(guān)于申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)的批復(fù)，辦公室剛好打算了申報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)的各類(lèi)資料，并于12月8日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心進(jìn)展了76人的保險(xiǎn)申報(bào)以及收集照片工作，同時(shí)為了保證每一位員工的身份證號(hào)碼的正確，以便辦理醫(yī)療保險(xiǎn)IC卡，辦公室又對(duì)參保員工的身份證號(hào)碼進(jìn)展了逐一確認(rèn)。由于公司期間出現(xiàn)人事變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與醫(yī)保溝通，又以報(bào)告的形式將申報(bào)人員更改為73人。因?yàn)椤搬t(yī)?！毙柘冉毁M(fèi)才可以運(yùn)用，所以在12月初公司交納費(fèi)用后，員工的“醫(yī)保本”蓋過(guò)鋼印即可運(yùn)用，IC卡于繳費(fèi)后10個(gè)工作日發(fā)放。

2、遵照《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》一書(shū)的學(xué)習(xí)支配進(jìn)展優(yōu)秀作品評(píng)比和演講競(jìng)賽依據(jù)集團(tuán)辦字〔20xx〕04號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》一書(shū)要求，辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字(20xx位43號(hào)“關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》一書(shū)活動(dòng)的通知”，將本次學(xué)習(xí)共分為四個(gè)階段開(kāi)展，12月份進(jìn)展了優(yōu)秀作品評(píng)比和演講競(jìng)賽。

(1)優(yōu)秀作品評(píng)比：本次共收到班組長(zhǎng)以上人員心得體會(huì)文章36篇。除各部門(mén)中層心得文章外，共有30篇參與公司評(píng)比活動(dòng)，初評(píng)是由鄭斌、趙定軍、任戀進(jìn)展，共選出10篇進(jìn)入復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進(jìn)展的，最終評(píng)比出了一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名。

(2)演講競(jìng)賽：為將學(xué)習(xí)《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》一書(shū)的活動(dòng)做得更加深化，公司在12月28日晚舉辦了以《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》為主題的第四屆演講競(jìng)賽，本次演講競(jìng)賽在優(yōu)秀作品評(píng)比的根底上，要求各部門(mén)以獲獎(jiǎng)作品為主要內(nèi)容，各選派一名共6名選手進(jìn)展演講，為保證本次演講競(jìng)賽的順當(dāng)進(jìn)展，12月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進(jìn)展了彩排，當(dāng)晚在各部門(mén)的支持和協(xié)作下演講競(jìng)賽順當(dāng)進(jìn)展。同時(shí)通過(guò)此次演講競(jìng)賽，作為組織者我們還應(yīng)當(dāng)相識(shí)到以下缺乏：首先沒(méi)有催促參賽人員謹(jǐn)慎打算稿件，要求脫稿的但大局部人員都沒(méi)有做到;其次是在議程和串詞上面，沒(méi)有反復(fù)與主持人進(jìn)展彩排，對(duì)于選用新人我們應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)責(zé)任沒(méi)有做到位，對(duì)她欠缺指導(dǎo)。第三是沒(méi)有考慮到評(píng)委評(píng)分時(shí)間短，沒(méi)有將計(jì)算器打算到位。

3、按集團(tuán)年終工作支配，分步落實(shí)我公司的各項(xiàng)工作

按集團(tuán)辦字(20xx)08號(hào)《關(guān)于20xx年年終工作總體支配的通知》精神，辦公室起草了印發(fā)了我公司20xx年年終考核的工作支配，詳細(xì)考核工程，落實(shí)考核責(zé)任人剛好間要求，截至目前為止，除對(duì)各部門(mén)根底管理指標(biāo)未進(jìn)展考核外，其他指標(biāo)的考核均已完成。

4、組織落實(shí)員工、導(dǎo)購(gòu)員、商戶(hù)老板參與運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)工作

為了活潑員工文化生活，增加部門(mén)之間員工的溝通與溝通，遵照文體活動(dòng)的總體支配，在10月充分打算的根底上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下，12月13日29日進(jìn)展了公司員工及導(dǎo)購(gòu)員的乒乓球競(jìng)賽。本次乒乓球競(jìng)賽共有70人參賽，其中公司員工36人、導(dǎo)購(gòu)員34人，經(jīng)過(guò)17天的劇烈競(jìng)賽全部獎(jiǎng)項(xiàng)均已評(píng)出。

5、協(xié)作做好油漆板材經(jīng)營(yíng)區(qū)開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)工作

(1)前期打算工作：

完成了抽獎(jiǎng)活動(dòng)相關(guān)表格的編制;恭賀花籃的訂購(gòu)及擺放到位;起草了開(kāi)業(yè)儀式上姜總的講話稿及開(kāi)業(yè)儀式的議程及主持詞

(2)做好油漆板材區(qū)開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：

在各部門(mén)的親密協(xié)作和大力支持下，全部參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)的人員都能克制天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅(jiān)持在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，謹(jǐn)慎做好每天的獎(jiǎng)品交接工作，做到了帳帳相符、帳實(shí)相符，順當(dāng)完成了抽獎(jiǎng)工作。

本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)累計(jì)抽獎(jiǎng)總額為137857元，其中：25日抽獎(jiǎng)金額62519元;27日抽獎(jiǎng)金額75338元。

共抽出一等獎(jiǎng)(小天鵝全自動(dòng)洗衣機(jī))1個(gè)、二等獎(jiǎng)(蠶絲被)1個(gè)、三等獎(jiǎng)(精品蠶絲套件)2個(gè)、四等獎(jiǎng)(電子秤)7個(gè)、五等獎(jiǎng)(熱水瓶)35個(gè)、紀(jì)念獎(jiǎng)(紙杯)224個(gè)。

從抽獎(jiǎng)結(jié)果來(lái)看，銷(xiāo)售狀況比前期預(yù)料的差距較大(13.78元/93萬(wàn)元)。但抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)為開(kāi)業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶(hù)和顧客的認(rèn)可，根本到達(dá)預(yù)期的目的。

開(kāi)業(yè)期間，除“臺(tái)灣德一”店面外其他各店面均已開(kāi)張，其中“都芳”、“來(lái)威”、“漆?！薄ⅰ按蠊怅?yáng)”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷(xiāo)售狀況相對(duì)較好。

二、日常工作

1、匯總10月份考勤、加班并發(fā)放工資

①10月份發(fā)放工資合計(jì)318447.2元，加班工資53713.74元。

②10月份為76名員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)共計(jì)17646.4元。其中個(gè)人局部4959.4元，單位局部12687元。

2、將制度進(jìn)展匯總并補(bǔ)充修訂完善

從制度的可行性、標(biāo)準(zhǔn)性、配套性等方面作了進(jìn)一步的完善，本月主要對(duì)各體系的制度，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做了具體、標(biāo)準(zhǔn)的整理并定稿，待裝訂成冊(cè)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。

3、全力協(xié)作商管部集中收款工作，做好協(xié)調(diào)及車(chē)輛支配等工作

為保證商管部集中收款做好后勤效勞工作：①支配辦公室前臺(tái)接待引導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)展繳款;②收款頂峰期為加班的收款小組員工支配好晚餐;③確保資金平安剛好出車(chē)將款項(xiàng)送抵銀行，共出車(chē)30余次。

4、起先進(jìn)展年終文藝節(jié)目的組織

依據(jù)集團(tuán)文件要求，集團(tuán)年終大會(huì)文藝節(jié)目是年終各項(xiàng)工作重點(diǎn)之一，各公司必需高度重視，提早支配、保證節(jié)目質(zhì)量。辦公室接到文件后便起先籌劃本次文藝節(jié)目，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進(jìn)展探討，并將所定節(jié)目和參加人員以通知形式印發(fā)至各部門(mén)，征詢(xún)各部門(mén)看法?，F(xiàn)已按集團(tuán)要求將5個(gè)節(jié)目全部落實(shí)到位，節(jié)目排練正常開(kāi)展。

5、組織辦公室人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

為提高辦公室人員的管理水平和個(gè)人素養(yǎng)，開(kāi)拓員工思路，12月2日12月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時(shí)間進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了余世維《贏在執(zhí)行》的全部課程，本次培訓(xùn)共進(jìn)展6課時(shí)，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓(xùn)課時(shí)。

6、履行監(jiān)視檢查工作職責(zé)，12月份狀況如下：

(1)實(shí)施各部門(mén)主管以上人員參加的對(duì)出勤、工作紀(jì)律及著裝標(biāo)準(zhǔn)的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力，全面推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，到達(dá)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，依據(jù)公司詳細(xì)工作實(shí)際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，遵照制度要求，12月22日24日組織公司主管人員對(duì)各部門(mén)進(jìn)展檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題以通報(bào)形式印發(fā)各部門(mén)，并按懲罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)部門(mén)進(jìn)展了懲罰。

(2)對(duì)各部門(mén)值班狀況進(jìn)展檢查

遵照《值班工作制度》要求，辦公室分別對(duì)午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過(guò)檢查認(rèn)為各部門(mén)都能較好遵守值班紀(jì)律，履行值班工作職責(zé)，但同時(shí)也發(fā)覺(jué)有個(gè)別員工脫崗和值班睡覺(jué)現(xiàn)象。

(3)12月16日和28日對(duì)各部門(mén)月度工作進(jìn)展督辦，整體狀況良好。

7、整理、建立20xx年至20xx年保險(xiǎn)繳納狀況的個(gè)人臺(tái)賬以及匯總臺(tái)賬因我公司個(gè)人社保繳費(fèi)狀況困難，導(dǎo)致個(gè)人繳費(fèi)在管理上出現(xiàn)漏洞，10月份與財(cái)務(wù)部核對(duì)保險(xiǎn)繳納帳務(wù)時(shí)出現(xiàn)了種.種問(wèn)題。為標(biāo)準(zhǔn)管理12月辦公室就原

保險(xiǎn)臺(tái)賬中存在的不合理的地方進(jìn)展了完善，經(jīng)過(guò)近5天的努力，目前的社保繳納個(gè)人臺(tái)賬已能全面客觀地反映員工繳費(fèi)狀況以及欠費(fèi)狀況。

8、進(jìn)展員工社保繳納狀況的調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)我公司保險(xiǎn)管理體系

為了標(biāo)準(zhǔn)員工社保關(guān)系的管理，辦公室于12月初共發(fā)《參保狀況調(diào)查單》76份，共收回76份。調(diào)查狀況詳細(xì)統(tǒng)計(jì)狀況如下：

(1)在前單位已參保，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì)8人;

(2)在前單位已參保，暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計(jì)8人，其中須要轉(zhuǎn)移的7人;

(3)前單位與我公司同時(shí)繳納保險(xiǎn)的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費(fèi)手續(xù)，公司將于12月起停頓交納公司參保險(xiǎn)種;

(4)1人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險(xiǎn)，公司將于12月起停頓交納;

(5)58人干脆在我單位參保。

截至目前，需轉(zhuǎn)移的7人中已有6人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的《社保轉(zhuǎn)移介紹信》辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外一人要求在20xx年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重復(fù)人員已將原單位繳納證明、個(gè)人申請(qǐng)以及身份證、戶(hù)口本復(fù)印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險(xiǎn)時(shí)申請(qǐng)其在重復(fù)期間的個(gè)人保險(xiǎn)退費(fèi)手續(xù)。

9、踴躍做好通訊稿件的收集上報(bào)工作，本月共在《大明宮報(bào)》投稿12篇，發(fā)表5篇;另外，對(duì)1～12月份在《大明宮報(bào)》發(fā)表的稿件進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，共登載稿件43篇。

三、臨時(shí)工作

1、組織公司員工進(jìn)展體檢;

依據(jù)集團(tuán)辦字[20xx]06號(hào)文件《關(guān)于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求，辦公室于12月14日～16日分三批組織公司179名員工進(jìn)展了體檢，為保證本次體檢的順當(dāng)進(jìn)展，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開(kāi)會(huì)議，明確要求、明確紀(jì)律，在各部門(mén)的支持和員工的協(xié)作下，本次體

檢順當(dāng)完成，體檢結(jié)果于12月6日前全部到位。

2、協(xié)作團(tuán)市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動(dòng)的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作。

3、順當(dāng)完成了“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”交納代碼的申請(qǐng)、審批工作，保證了地稅的按時(shí)申報(bào)。

4、申報(bào)“陜西省綠色建材大賣(mài)場(chǎng)”;

依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示，于12月5日和“陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”聯(lián)系填寫(xiě)了相關(guān)申報(bào)表格，現(xiàn)已辦理完畢并將獎(jiǎng)牌領(lǐng)回，其余相關(guān)雜志于12月初拿回來(lái)。

5、起草完成了樓層經(jīng)理工資調(diào)整前的考核方案，并遵照考核方案組織評(píng)議，評(píng)議于12月29日完成，評(píng)議結(jié)果于12月1日由辦公室匯總，財(cái)務(wù)部審核完畢。

20xx單位員工12月份個(gè)人工作總結(jié)(四)

今秋我主動(dòng)申請(qǐng)到?jīng)鏊W(xué)支教，擔(dān)當(dāng)三年級(jí)(1)班的語(yǔ)文教學(xué)教學(xué)和班主任工作。轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面對(duì)全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以造就學(xué)生主動(dòng)開(kāi)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的特性開(kāi)展，重視激發(fā)學(xué)生的締造實(shí)力，造就學(xué)生德、智、體、美、勞全面開(kāi)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的分工，踴躍做好本職工作，謹(jǐn)慎備課、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲得各種學(xué)問(wèn)，形成比擬完整的學(xué)問(wèn)構(gòu)造，嚴(yán)格要求學(xué)生，敬重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順當(dāng)完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面

謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)新的教育理論，剛好更新教育理念。踴躍參與校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。?？焖偻瓿沙踔欣蠋熛蛐W(xué)老師的角色轉(zhuǎn)變，從思想上盡快適應(yīng)小學(xué)教學(xué)方法，用最短的時(shí)間熟識(shí)新的工作環(huán)境，和新的教學(xué)對(duì)象。

二、教育教學(xué)方面

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前打算：備好課。

2、謹(jǐn)慎鉆研教材，對(duì)教材的根本思想、根本概念，每句話、每

個(gè)字都弄清晰，了解教材的構(gòu)造，重點(diǎn)與難點(diǎn)，駕馭學(xué)問(wèn)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的學(xué)問(wèn)技能的質(zhì)量，他們的愛(ài)好、須要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)可能會(huì)有哪些困難，采納相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已駕馭的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何支配每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的狀況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，留意信息反應(yīng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意留意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，締造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克制了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面對(duì)全體學(xué)生，留意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的愛(ài)好，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控實(shí)力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和協(xié)助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善起先，比方，握握他的手，摸摸他的頭，或協(xié)助整理衣服。從贊美著手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在指責(zé)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯娜狈Α?/p>

7、踴躍參加聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、酷愛(ài)學(xué)生，同等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到教師的關(guān)懷，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、班級(jí)管理方面

1、制