團(tuán)隊溝通合作技巧

溝通合作技巧團(tuán)隊合作的技巧團(tuán)隊合作的技巧3高效團(tuán)隊團(tuán)隊不同于群體。群體，在英文中為Group，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。團(tuán)隊，在英文中為Team，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，必須有團(tuán)隊精神(TeamSpirit)。4協(xié)作的力量對于一個集體、一個公司、甚至是一個國家，團(tuán)隊精神都是非常關(guān)鍵性的案例：微軟公司的團(tuán)隊精神……Windows2000的研發(fā)，微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的5注重團(tuán)隊的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了如果見到獅子在躲避，那就是大象發(fā)怒了如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！6團(tuán)隊的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。啟示：1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…7團(tuán)隊的理解當(dāng)一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示：2如果我們有大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！虼?每個成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作…8團(tuán)隊的理解當(dāng)領(lǐng)隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。啟示：3輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。

組內(nèi)的Leader并不是固定不變的…,因此,每個組內(nèi)成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…9團(tuán)隊的理解飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們在后面叫喊時，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示：4如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。

我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)…組內(nèi)的成員們一定要彼此鼓勵加油！10團(tuán)隊的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止…然后他們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示：5我們要學(xué)會相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。

當(dāng)有人工作不熟練時,大家?guī)椭?dāng)有人生病請假時,大家罩他…11團(tuán)隊隊的的定定義義什么么是是團(tuán)團(tuán)隊隊？？團(tuán)隊隊是是一一個個由由少少數(shù)數(shù)成成員員組組成成的的小小組組，，小小組組成成員員具具備備相相輔輔相相成成的的技技術(shù)術(shù)或或技技能能，，有有共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)，，有有共共同同的的評評估估和和做做事事的的方方法法，，他他們們共共同同承承擔(dān)擔(dān)最最終終的的結(jié)結(jié)果果和和責(zé)責(zé)任任。。12團(tuán)隊隊的的定定義義團(tuán)隊隊的的組組成成要要素素少數(shù)數(shù)成成員員相輔輔相相成成的的技技能能共同同的的目目標(biāo)標(biāo)舉例例團(tuán)隊隊非團(tuán)團(tuán)隊隊13你認(rèn)認(rèn)為為團(tuán)團(tuán)隊隊合合作作的的特特點點是是什什么么？？規(guī)模模小小，，一一般般不不超超過過10人互補(bǔ)補(bǔ)的的技技能能共同同的的目目的的可行行的的目目標(biāo)標(biāo)使使成成員員采采取取行行動動和和充充滿滿活活力力共同同手手段段和和方方法法來來達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)實實現(xiàn)現(xiàn)相互互的的信信任任討論：14團(tuán)隊隊的的形形成成過過程程前階階段段階段段2震蕩蕩階段段3規(guī)范范化化階段段4成果果階段段5解體體階段段1形成成尋找找方方向向出現(xiàn)現(xiàn)不不滿滿需要要調(diào)調(diào)諧諧高效效高高能能15團(tuán)隊隊的的角角色色一個個人人不不可可能能完完美美，，但但團(tuán)團(tuán)隊隊可可以以。。每個個角角色色都都是是優(yōu)優(yōu)點點缺缺點點相相伴伴相相生生，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者要要學(xué)學(xué)會會用用人人之之長長，，容容人人之之短短。。尊重重角角色色差差異異，，發(fā)發(fā)揮揮個個性性特特征征。。合作作能能彌彌補(bǔ)補(bǔ)能能力力不不足足。。16團(tuán)隊隊成成員員的的角角色色角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛17團(tuán)隊隊成成員員的的角角色色角色行動特征策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動18團(tuán)隊成員員的角色色角色行動特征支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神19團(tuán)隊成員員的角色色角色行動特征實施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞20小故事：：唐僧團(tuán)團(tuán)隊角色分類特征唐僧完美型勤于思考、興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，重感情，嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)著追求真理；缺點是過于敏感，易受傷害，自責(zé)甚深。孫悟空力量型永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。崇尚行動，通常是組織中的鐵腕人物，喜歡控制一切，看中工作結(jié)果，忽視人的感情，有時顯得霸道、粗魯和強(qiáng)硬無情。豬八戒活潑型新好男人化身，情感外露、熱情奔放、懂得在工作中尋找樂趣，是開心果；缺點是說得多，干得少，好逸惡勞，貪圖享受。沒有秩序，對團(tuán)隊缺乏責(zé)任。沙僧和平型冷靜面對復(fù)雜多變的局面，原則性強(qiáng)，遵守規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突，友好平靜，能面對苦難和麻煩。待人平和，缺點是沒有主見，無熱情，不愿負(fù)責(zé)任。隨遇而安，平庸無奇，甚至懶惰，沒有進(jìn)取心。21團(tuán)隊合作作的要求求隊員之間間有開放放的交流大家毫不不隱瞞地地提出自自己的觀觀點和看看法同時關(guān)注注和傾聽聽別人的的建議然后在團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)直直面和公公開處理理這些不不同建議議，并做做出真誠誠的反饋饋每一位成成員積極極參與團(tuán)團(tuán)隊的活活動，了了解彼此此之間工工作的進(jìn)進(jìn)展程度度22團(tuán)隊合作作的要求求隊員之間間需要信任，互互相尊重重每一個人人要做到到誠實可可信交流要對對事不對對人大家對同同屬于這這個團(tuán)隊隊感到自自豪23團(tuán)隊合作作的要求求在不同的的領(lǐng)域，，不同隊隊員可做做團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)因為在某某一方面面，某一一隊員可可能有其其特有的的專長作為團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)，，對團(tuán)隊隊成員要要提供指指導(dǎo)和正正確的導(dǎo)導(dǎo)向，并并要認(rèn)可可和獎勵勵個人或或團(tuán)隊所所取得的的成就在重要的的決策點點，要采采用多數(shù)數(shù)人的建建議從而而避免簡簡單的錯錯誤24團(tuán)隊合作作的要求求要有高效的工工作程序序要制訂團(tuán)團(tuán)隊的政政策、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程，依依據(jù)流程程制訂計計劃并跟跟蹤實施施進(jìn)度有效地利利用所有有的資源源，使大大家的工工作輕松松而有效效在每一個個決策點點要基于于明確的的目標(biāo)和和決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，努努力使決決策的風(fēng)風(fēng)險降到到最小要鼓勵大大家充分分發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造力，，鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新25團(tuán)隊合作作的要求求在團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)要求同存異異在團(tuán)隊里里每個人人有不同同的背景景，技能能和知識識，所以以要求同同存異，，要充分分利用每每個人的的力量在選新成成員時，，要考慮慮成員之之間的互互補(bǔ)性，，對整個個團(tuán)隊是是否有幫幫助要把不同同的意見見拿出來來一起討討論，不不要浪費(fèi)費(fèi)創(chuàng)造性性的意見見，要有有新的意意見產(chǎn)生生，不要要因為追追求想法法一致而而失去創(chuàng)創(chuàng)造力，，否則團(tuán)團(tuán)隊的價價值就沒沒有了26團(tuán)隊沖突突的處理理沖突產(chǎn)生生的原因因以各自原原則為基基礎(chǔ)的價價值觀差差異配偶

工作

名利

享樂

對手

朋友

金錢

家庭宗教

原則27團(tuán)隊沖突突的處理理沖突產(chǎn)生生的原因因準(zhǔn)備不足足時機(jī)不對對難懂的術(shù)術(shù)語職責(zé)不清清情緒化混亂（渠渠道、信信息、資資源）……28團(tuán)隊沖突突的處理理沖突的解解決辦法法溝通－－－給予反反饋針對對方方的需求求反饋應(yīng)當(dāng)當(dāng)是明確確、具體體、提供供實例來來進(jìn)行盡可能多多一些正正面、有有建設(shè)性性的反饋饋把握時機(jī)機(jī)集中于對對方可以以改變的的行為對事不對對人考慮對方方的接受受程度29團(tuán)隊沖突突的處理理沖突的解解決辦法法溝通－－－接受反反饋傾聽，不不打斷避免自衛(wèi)衛(wèi)提出問題題總結(jié)接收收到的信信息向?qū)Ψ奖肀砻髂銓⒉扇〉牡男袆颖M力理解解對方的的目的30團(tuán)隊沖突突的處理理沖突的解解決辦法法歡迎良性性沖突－－－支持持團(tuán)隊目目標(biāo)并增增進(jìn)團(tuán)隊隊績效激發(fā)才干干和能力力帶動創(chuàng)新新和改變變對組織的的問題提提出建設(shè)設(shè)性意見見帶來整合合及同心心協(xié)力31團(tuán)隊沖突突的處理理沖突的解解決辦法法避免惡性性沖突－－－妨礙礙團(tuán)隊績績效的沖沖突耗費(fèi)時間間過度展現(xiàn)現(xiàn)自利傾傾向，妨妨礙組織織整體的的發(fā)展持續(xù)的人人際沖突突帶來個個人情緒緒上和身身心上的的虧損導(dǎo)致訊息息錯誤和和事實真真相的扭扭曲32游戲：迷失叢叢林游戲背景：如如果在熱帶叢叢林里迷失，，你需要攜帶帶哪些物品？？游戲規(guī)則：自自由分組、組組內(nèi)討論游戲步驟：代表發(fā)言回答問題組內(nèi)討論10人/組33游戲：供選擇擇的物品請按照物品的的重要程度進(jìn)進(jìn)行排序：常規(guī)藥箱手提收音機(jī)打火機(jī)幾個大的綠色色垃圾袋指南針蠟燭手槍一瓶驅(qū)蟲劑大砍刀蛇咬藥箱11.睡覺的毯子34游戲：總結(jié)問問題你們團(tuán)隊的形形成過程？活動結(jié)束你們們團(tuán)隊是否達(dá)達(dá)成了一致意意見？是否出現(xiàn)了意意見壟斷？是否出現(xiàn)了沖沖突？是否很很好的解決了了沖突？個人在團(tuán)隊中中起到了什么么作用？認(rèn)為你們的團(tuán)團(tuán)隊有什么樣樣的優(yōu)點？認(rèn)為你們的團(tuán)團(tuán)隊有什么樣樣的缺點？應(yīng)應(yīng)如何避免？？35總結(jié)團(tuán)隊合作的前前提是自我的的約束。關(guān)鍵問題：信任：相互認(rèn)認(rèn)可、共同經(jīng)經(jīng)歷和價值觀觀。溝通：良好的的交流，幫助助達(dá)成共識。。主動性：責(zé)任任心和激情。。執(zhí)行力：紀(jì)律律、服從、尊尊重權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)力：專業(yè)業(yè)技能與影響響力，正確識識人、用人、、管人。角色認(rèn)知：圍圍繞中心、各各負(fù)其責(zé)。團(tuán)隊環(huán)境：清清除破壞者。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:02:2517:02:2517:0212/22/20225:02:25PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:02:2517:02Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:02:2517:02:2517:02Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:02:2617:02:26December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20225:02:26下午午17:02:2612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:02下下午午12月月-2217:02December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2217:02:2617:02:2622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。5:02:26下午午5:02下午午17:02:2612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:02:2617:02:2617:0212/22/20225:02:26PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2217:02:2617:02Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:02:2617:02:2617:02Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:02:2617:02:26December22,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:02:26下午17:02:2612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二二月月225:02下下午午12月月-2217:02December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2217:02:2617:02:2622December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。5:02:26下下午午5:02下下午午17:02:2612月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話