大廈保潔部突發(fā)事件處理工作程序

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大廈保潔部突發(fā)事情處理程序:

目的:

模范突發(fā)事情的處理程序,防止因處理不當(dāng)或有實(shí)時(shí)造成重大損失。

范圍:

適用于保潔部。

(一)雨雪天氣的工作程序:

預(yù)防措施:

1、大堂轉(zhuǎn)門外鋪設(shè)除塵墊,將客人腳下的雨雪除掉。

2、大堂轉(zhuǎn)門前鋪設(shè)廢舊床單,以防止客人將水漬帶入大堂內(nèi),污染地面。

3、大堂轉(zhuǎn)門前擺放黃色警告牌"提防地滑"以防止客人因地面石材較滑而摔倒。

4、隨時(shí)清理大堂內(nèi)地面的污漬。

外圍清潔:

1、打定清掃用具(鐵鍬、笤掃、推雪板、水桶、工業(yè)鹽)

2、除雪時(shí),外圍保潔人員用笤掃將大堂門前及上下車道的雪隨時(shí)清掃明凈保證門前無積雪,并將工業(yè)鹽對(duì)水調(diào)衡后適量潑灑于地面上。以防止地面結(jié)冰,給行車造成擔(dān)心全因素。(外圍人員隨時(shí)清掃,間隔時(shí)間根據(jù)降雪量為30-60分鐘)

3、降雪后,組織保安人員與外圍保潔員,用推雪板、鐵鍬、笤掃,將門前三包范圍內(nèi)的積雪清掃明凈。并在車道及人行道地面大量潑灑工業(yè)鹽水,將積雪溶解。以防止過往行人摔倒及保證過往車輛安好通行。

4、將積雪堆放在綠化帶內(nèi)或下水口鄰近,不要將積雪堆在人行道上或撒向車行道。

加強(qiáng)巡查:

1、加強(qiáng)車場(chǎng)、外圍巡查,保證區(qū)域內(nèi)安好。

2、留神巡查外圍、下水口、保證其無堵塞,確保區(qū)域內(nèi)無積水、積雪現(xiàn)象。

3、遇更加處境實(shí)時(shí)上報(bào)。

(二)火災(zāi):

員工在工作時(shí)如察覺糊味、煙頭,不正常熱度等應(yīng)立刻報(bào)警。察覺火情時(shí)應(yīng)立刻用電話向消防中心報(bào)警,報(bào)警時(shí)講明報(bào)警人姓名。按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或到消防中心報(bào)警,在允許的處境下,應(yīng)急速用滅火器撲救。切勿在火場(chǎng)鄰近高喊著火了,以免造成不必要的混亂。

(三)疏散客人程序:

1、遇有突發(fā)事情時(shí)沒有接到命令不許疏散;

2、當(dāng)大廈管理人員下達(dá)疏散命令時(shí),全體樓層員工應(yīng)在各自樓層上打定疏散工作;

3、守護(hù)樓層,扶助疏散,并為疏散隊(duì)伍指引出入口;

4、待確保單元人員撤離后,將全體門關(guān)好;

5、在門上作一個(gè)"x"記號(hào),表示房間已無人,客人撤離;

6、等結(jié)果一位各人撤離后,利用最近距離通道急速趕到集合地點(diǎn);

7、部門經(jīng)理、助理或主管檢查全體樓層處境確保人員已疏散。

(四)跑水:

1、部門接到通知或自行察覺大廈有跑水事故發(fā)生應(yīng)立刻通知工程部,講明跑水地點(diǎn);

2、打定清潔工具(吸水機(jī)、水桶、墩布等)

3、急速趕到跑水地點(diǎn),積極合作工程部將事故地點(diǎn)清理明凈。

(五)停電、停水的處理

1、當(dāng)大廈突然停電時(shí),全體員工須連忙中斷工作;

2、從工作間或辦公室拿出后備應(yīng)急電源、手電筒等;

3、手持后備電源在樓層各樓道值班,為客人照明及為客人引路,率領(lǐng)客人回房或外出的通道;

4、留神樓層安好,嚴(yán)密留神是否有可疑人員徘徊出沒于樓層;

5、各區(qū)域主管須不斷地巡查樓層;

6、留神千萬不能讓客人點(diǎn)蠟燭或使用其他明火照明,以防火災(zāi)發(fā)生;

7、突然停水時(shí)須確保水喉開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài),排水地漏暢通無堵,制止恢復(fù)供水時(shí)溢水浸濕房間地毯現(xiàn)象。

(六)單元門大開處境的處理:

1、敲門確認(rèn)房?jī)?nèi)是否有人;

2、若有人在房間那么禮貌地指點(diǎn)以關(guān)好門;

3、若房間無人應(yīng)掃視一下房?jī)?nèi)處境并交