全國(guó)01月自學(xué)考試00163管理心理學(xué)歷年真題和答案

2013年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)課程代碼：00163考生答題注意事項(xiàng)：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無(wú)效。第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題。每小題l分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的．請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．通過(guò)特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則和方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)過(guò)程的管理職能是（B）1-1-40A．計(jì)劃職能B．組織職能C．指揮職能D．控制職能2．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來(lái)看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和（A）1-1-43A．心境B．心情C．心態(tài)D．心智3．不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來(lái)的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的（C）1-1-58A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C客觀性原則D．具體性原則4．在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱為“組織理論之父”的是（C）1-2-69A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克5．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物是（A）1-2-67A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．洛斯奇6．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，屬于對(duì)物的知覺(jué)的（D）2-3-80A．形狀知覺(jué)B．運(yùn)動(dòng)知覺(jué)C．時(shí)間知覺(jué)D．空間知覺(jué)7．人在知覺(jué)的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來(lái)，是知覺(jué)的（C）2-3-84A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性8．在社會(huì)知覺(jué)中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺(jué)的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這是社會(huì)知覺(jué)的（D）2-3-94A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢(shì)現(xiàn)象9．從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和（B）2-4-101A．特殊能力B．潛在能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力10．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B）2-4-102A．技術(shù)能力B．人際協(xié)調(diào)能力C．管理能力D．組織、協(xié)調(diào)能力適宜從事社交、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、地質(zhì)勘探、推銷、節(jié)目主持人、演說(shuō)家等工作的氣質(zhì)類型是（C）2-4-110A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)12．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為（B）2-5-130A．情境因素B．保健因素C．激勵(lì)因素D．工作因素13．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是（B）2-5-130A．需要層次論B．成就需要理論C．強(qiáng)化理論D．雙因素理論14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132A．需要B．動(dòng)機(jī)C．人格D．效價(jià)15．小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時(shí)十分緊張，感覺(jué)到自己呼吸困難、血壓升高。此時(shí)小張正處于應(yīng)激階段中的（B）2-6-147A．警戒階段B．抵抗階段C．適應(yīng)階段D．衰竭階段16．關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是（A）2-6-140A．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系B．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成正比C．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成反比D．工作態(tài)度、生產(chǎn)效率對(duì)組織績(jī)效無(wú)影響X和Y供職于同一個(gè)公司，X總是用長(zhǎng)者和權(quán)威的方式對(duì)待Y，而Y卻并不在意，能夠平靜理智地回應(yīng)X。根據(jù)PAC模型，他們的行為屬于（A）3-7-178A．PC對(duì)AAB．AA對(duì)CPC．CP對(duì)AAD．CP對(duì)PC18．在預(yù)防甲型流感期間，某學(xué)校成立的防甲流小組是（B）3-7-154A．長(zhǎng)久性的正式團(tuán)體B．暫時(shí)性的正式團(tuán)體C．長(zhǎng)久性非正式團(tuán)體D．暫時(shí)性非正式團(tuán)體19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策方式是（B）3-7-190A．程序性決策B．戰(zhàn)略性決策C．穩(wěn)妥性決策D．競(jìng)爭(zhēng)性決策20．巴納德認(rèn)為任何組織都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。巴納德所屬的學(xué)派是（A）4-8-209A．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B．行為組織理論學(xué)派C．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D．古典主義學(xué)派21．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于機(jī)械組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（C）4-8-210A．垂直溝通少B．分權(quán)C．高度專業(yè)化D．橫向溝通多22．一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)是（B）4-9-230A．是否有責(zé)任制度B．是否有精神文化層C．組織文化是否具有創(chuàng)新性D．組織文化是否能夠激勵(lì)員工23．屬于組織文化制度文化層的是（D）4-9-230A．組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B．組織精神C．組織風(fēng)氣D．責(zé)任制度24．組織文化是組織成員共同的價(jià)值觀念，它感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這時(shí)，組織文化主要發(fā)揮的作用是（C）4-9-231A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵(lì)作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會(huì)輻射作用25．個(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象視為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是（C）4-9-235A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢(shì)26．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)部分是（C）4-9-239A．AI、BI和CIB．AI、BI和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI27．某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧牵˙）5-10-246A．領(lǐng)導(dǎo)人B．企業(yè)家C．危機(jī)管理者D．資源分配者28．以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是指（C）5-10-248A．政治思想領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．行政領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)29．利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論認(rèn)為，最卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者是（D）5-10-256A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D．參與民主式領(lǐng)導(dǎo)30．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，控制跨度與管理層次的關(guān)系是（B）4-8-213A．正比B．反比C．不成比例D．說(shuō)不清二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分。共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。31．泰勒的科學(xué)管理理論，其著作主要有（ABC）1-2-66A．《計(jì)件工資制》B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》D．《工業(yè)管理和一般管理》E．《管理的一般原則》32．社會(huì)知覺(jué)的類型主要包括（ABCD）2-3-86A．對(duì)他人的知覺(jué)B．自我知覺(jué)C．角色知覺(jué)D．人際知覺(jué)E．空間知覺(jué)美國(guó)心理學(xué)家基爾福特（J．P．Guilford）在1959年提出了新的能力結(jié)構(gòu)的設(shè)想，即“智力的三維結(jié)構(gòu)”理論，該學(xué)說(shuō)認(rèn)為每一種智力因素都包括（ABC）2-4-99A．操作B．內(nèi)容C．產(chǎn)品D．概念E．判斷34．關(guān)于行為組織理論的描述正確的有（BCDE）4-8-209A．組織比較機(jī)械B．注重非正式組織的研究C．非正式組織有自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)D．強(qiáng)調(diào)人的因素E．強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性35．權(quán)力影響力的主要構(gòu)成因素包括（ABC）5-10-247A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．強(qiáng)制因素E．道德因素第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題。每小題5分。共25分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。36．管理心理學(xué)的研究方法主要包括哪些?1-1-5837．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理應(yīng)該注意的事項(xiàng)。2-5-13738．簡(jiǎn)述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。2-6-14439．簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的主要問(wèn)題。3-7-19640．簡(jiǎn)述組織文化的特性。4-9-230四、論述題（本大題共2小題。每小題10分，共20分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。41．聯(lián)系實(shí)際論述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。1-2-77答：年代人性觀管理理論代表人物管理措施管理重點(diǎn)管理職能管理措施管理體制20世紀(jì)20年代經(jīng)濟(jì)人假設(shè)X理論泰勒、韋伯、法約爾以工作任務(wù)為中心傳統(tǒng)管理職能外部獎(jiǎng)懲（胡蘿卜加大棒）專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)30年代社會(huì)人假設(shè)人際關(guān)系理論梅奧等以人為中心人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能集體獎(jiǎng)勵(lì)方式新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)40-50年代自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)Y理論馬斯洛以環(huán)境與人實(shí)質(zhì)是以人為中心設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)60-70年代復(fù)雜人假設(shè)超Y理論摩爾斯與洛斯奇獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人物是泰勒、韋伯、法約爾，管理理論是X理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲，即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。社會(huì)人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40——50年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60——70年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。42．聯(lián)系實(shí)際論述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容以及具體設(shè)計(jì)方法。4-8-218五、案例分析題（本大題共l小題，共l5分）請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。案例：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)，在同一個(gè)科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。甲拿到2200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉?lái)工資增加了200元，但"-3他得知乙的月工資是2500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。根據(jù)上述案例回答：運(yùn)用公平理論分析甲為何會(huì)產(chǎn)生這種心理反應(yīng)?2-5-135答：公平理論是由美國(guó)學(xué)者亞當(dāng)斯在綜合有關(guān)分配的公平概念與認(rèn)知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)60年代提出的。他認(rèn)為員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受自己所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬（即與他人相比較或與自己過(guò)去相比較的報(bào)酬）影響。對(duì)自己報(bào)酬的知覺(jué)和比較所引起的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心理緊張。為減輕或消除這種心理緊張，當(dāng)事人會(huì)采取某種行動(dòng)，以恢復(fù)心理平衡。如果對(duì)報(bào)酬感到公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為。當(dāng)事人用來(lái)比較的對(duì)象主要有自己和他人兩種。當(dāng)事人將目前自己的報(bào)酬/投入與自己過(guò)去的報(bào)酬／投入相比較，稱為自我比較，包括將目前自己的報(bào)酬/投入與過(guò)去在其他組織工作時(shí)的報(bào)酬／投入相比較，以及將目前自己的報(bào)酬/投入與過(guò)去在相同組織內(nèi)不同職務(wù)、工作時(shí)的報(bào)酬/投入相比較。當(dāng)事人將目前自己的報(bào)酬/投入與他人（包括組織內(nèi)或組織外的其他人）的報(bào)酬/投入相比較，稱為社會(huì)比較。公平理論認(rèn)為人與人之間存在社會(huì)比較且有就近比較的傾向。通過(guò)自我比較或社會(huì)比較，會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果，即，要么公平，要么不公