南油物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——南油物業(yè)管理公司一般性救護(hù)程序南油物業(yè)管理公司一般性救治程序之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)管理公司一般性救治程序1.0目的為保證業(yè)主、住戶(hù)、員工的健康和安好;2.0適用范圍各部門(mén)適用3.0管理職責(zé)3.1流程負(fù)責(zé)人:秩序主管。3.2全體人員在遇到或察覺(jué)需要救治的業(yè)主...

物業(yè)管理公司一般性救治程序

1.0目的

為保證業(yè)主、住戶(hù)、員工的健康和安好;

2.0適用范圍

各部門(mén)適用

3.0管理職責(zé)

3.1流程負(fù)責(zé)人:秩序主管。

3.2全體人員在遇到或察覺(jué)需要救治的業(yè)主、住戶(hù)、員工務(wù)必立刻報(bào)告;

3.3各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)此程序的落實(shí);

3.4撥打"120"急救電話(huà)由秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班、服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)執(zhí)行;

4.0定義

一般性救治:是指對(duì)業(yè)主、住戶(hù)、員工在小區(qū)內(nèi)展現(xiàn)高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過(guò)敏等病癥的救治。

5.0操作程序

5.1各部門(mén)員工如察覺(jué)業(yè)主、住戶(hù)、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)

熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過(guò)敏等病癥的應(yīng)立刻通知各部門(mén)當(dāng)值領(lǐng)班。

5.2對(duì)高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人,現(xiàn)場(chǎng)第一察覺(jué)人員應(yīng)立刻打電話(huà)通知"120"急救中心,然后立刻通知各部門(mén)當(dāng)值領(lǐng)班,在120急救人員到達(dá)之前,應(yīng)采取一般的救治。

5.3各部門(mén)當(dāng)值領(lǐng)班在接到電話(huà)后須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知秩序維護(hù)部派人立刻趕往現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)要帶上備用的藥箱。

5.4對(duì)感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過(guò)敏等較輕病癥,由服務(wù)中心、秩序維護(hù)部當(dāng)值領(lǐng)班詢(xún)問(wèn)并向業(yè)主、住戶(hù)本人或其同行人員確認(rèn)是否需要通知"120"救治或由找車(chē)送客人前往醫(yī)院,對(duì)無(wú)同行人員且業(yè)主又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立刻抉擇是否撥打"120"。

5.5各部門(mén)當(dāng)值領(lǐng)班對(duì)不能切實(shí)判斷病情的業(yè)主、住戶(hù),應(yīng)立刻向業(yè)主或其同行人員說(shuō)明處境,并向業(yè)主或其同行人員確認(rèn)是否需"120"救治,對(duì)無(wú)同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達(dá)意愿的,應(yīng)立刻抉擇是否撥打"120"。

5.6對(duì)感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過(guò)敏等較輕病癥,需要使用擔(dān)架的,由秩序維護(hù)部派人抬擔(dān)架,將病人抬至通道口并輔助120醫(yī)生將病人抬上車(chē)。

5.7"120"急救車(chē)的到達(dá)位置為A、B大門(mén)通道口,由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)指引急救車(chē)到位。

5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后,由察覺(jué)部門(mén)當(dāng)值領(lǐng)班寫(xiě)出細(xì)致況報(bào)告,匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內(nèi)摔傷、扭傷筋骨、皮膚過(guò)敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后,由服務(wù)中心客服主管細(xì)致記錄處理處境并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.9由服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)上述病癥業(yè)主的資料舉行歸檔和對(duì)業(yè)主、租戶(hù)舉行慰問(wèn)。

5.10各部門(mén)處理以上病癥業(yè)主的條款和本程序規(guī)定的相關(guān)條款有沖突的,按本程序規(guī)定的條款執(zhí)行。

5.11對(duì)延誤到達(dá)時(shí)間、處理方法失誤的