商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 30

商務(wù)禮儀提升個(gè)人素質(zhì)代表企業(yè)形象現(xiàn)代人為什么要學(xué)禮儀？什么是商務(wù)禮儀？在商務(wù)交往中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)在人與人之間展開(kāi)——需要交往藝術(shù)在特定范圍內(nèi)展開(kāi)——在商務(wù)交往中提問(wèn)：為什么要學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀？禮儀的核心是什么？一、尊重為本二、尊重分自尊與尊他

懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，自信的表現(xiàn)。目錄一、商務(wù)禮儀接待接機(jī)禮儀陪車(chē)禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀電梯禮儀迎客禮儀會(huì)議禮儀餐飲禮儀拜訪禮儀電話禮儀二、個(gè)人職業(yè)形象儀表禮儀儀態(tài)禮儀第一篇

商務(wù)接待禮儀接待禮儀——接機(jī)禮儀電話確認(rèn)：航班號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)、接機(jī)人、方法簡(jiǎn)單寒暄相互介紹遞名片接行李接待禮儀——介紹禮儀介紹自己：?jiǎn)挝?部門(mén)/職務(wù)/姓名介紹他人：?jiǎn)挝?部門(mén)/職務(wù)/姓名介紹集體：介紹雙方/介紹單方介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者接待禮儀——介紹禮儀介紹禮儀時(shí)的注意事項(xiàng)1、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?，介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好，很高興認(rèn)識(shí)您！3、避免對(duì)某個(gè)人或者是女生過(guò)分贊揚(yáng)4、坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，介紹時(shí)應(yīng)起立，但在宴會(huì)中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。接待禮儀——介紹禮儀國(guó)際慣例1、國(guó)際慣例（姓名和職位）如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹XX總監(jiān)。2、稱(chēng)男性為先生；稱(chēng)未婚女性為小姐；稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太3、根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼：如陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、陳博士、曹律師、李醫(yī)生、孫經(jīng)理接待禮禮儀———介介紹禮禮儀稱(chēng)呼的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)不適當(dāng)當(dāng)?shù)乃姿追Q(chēng)不適當(dāng)當(dāng)?shù)暮?jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)地方性性的稱(chēng)稱(chēng)呼無(wú)稱(chēng)呼呼接待禮禮儀———名名片禮禮儀一、名名片的的遞交交順序序由近而而遠(yuǎn)；；由尊尊而卑卑二、名名片的的遞交交起立上上前雙雙手手遞送送自自我介介紹（不要要高舉舉過(guò)于于胸，，不要要用手手指夾夾給對(duì)對(duì)方，，將正正面給給予對(duì)對(duì)方））三、名名片的的接受受起立上上前前雙雙手接接閱閱讀讀一遍遍四、名名片的的收存存襯衣左左側(cè)口口袋或或西裝裝的內(nèi)內(nèi)側(cè)口口袋；；口袋不不要因因?yàn)榉欧胖妹钠鹌饋?lái)不要將將名片片放在在褲袋袋里接待禮禮儀———握握手禮禮儀1、注注意手手位2、必必須用用右手手3、要要熱情情（眼眼神、、表情情）4、注注意力力度（（適中中）5、注注意時(shí)時(shí)間（（3秒秒為宜宜）接待禮禮儀———握握手禮禮儀“三優(yōu)優(yōu)先””原則則長(zhǎng)者優(yōu)優(yōu)先女士?jī)?yōu)優(yōu)先職位高高者優(yōu)優(yōu)先接待禮禮儀———握握手禮禮儀握手的的禁忌忌1、忌忌左手手拿著著東西西或插插在衣衣兜里里2、忌忌不按按順序序，爭(zhēng)爭(zhēng)先恐恐后3、忌忌戴墨墨鏡、、手套套、帽帽子（（有眼眼疾除除外））4、忌忌用左左手或或雙手手與異異性握握手5、忌忌交叉叉握手手6、忌忌拉來(lái)來(lái)、推推去或或上下下左右右抖不不停7、忌忌長(zhǎng)篇篇大論論、點(diǎn)點(diǎn)頭哈哈腰、、過(guò)度度客套套8、忌忌只握握指尖尖或只只遞指指尖9、忌忌手臟臟、濕濕10、、忌三三心兩兩意、、面無(wú)無(wú)表情情、目目光游游移或或旁觀觀接待禮禮儀———乘乘車(chē)禮禮儀主人開(kāi)開(kāi)車(chē)時(shí)時(shí)的座座位順順序：：主人客人接待禮禮儀———乘乘車(chē)禮禮儀司機(jī)開(kāi)開(kāi)車(chē)時(shí)時(shí)的座座位順順序：：司機(jī)主人客人提問(wèn)：：此時(shí)時(shí)主人人和客客人分分別坐坐在哪哪里？？接待禮禮儀———引引見(jiàn)禮禮儀介紹、、帶領(lǐng)領(lǐng)的要要點(diǎn)：：1、說(shuō)說(shuō)明目目的地地，右右手并并攏指指示前前往的的方向向2、站站在左左斜前前方帶帶領(lǐng)客客戶3、走走在二二、三三步前前，配配合對(duì)對(duì)方的的步調(diào)調(diào)前進(jìn)進(jìn)4、一一定要要敲門(mén)門(mén)，請(qǐng)請(qǐng)客戶戶上座座5、告告知等等候的的時(shí)間間6、提提供閱閱讀資資料接待禮禮儀———電電梯禮禮儀提問(wèn)：：如何與與客戶戶共乘乘電梯梯接待禮禮儀———電電梯禮禮儀1、不不要堵堵在電電梯口口，讓讓出通通道2、遵遵循先先下后后上原原則3、先先進(jìn)入入電梯梯，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)按住住按鈕鈕，防防止電電梯夾夾人，，幫助助不便便按鍵鍵的人人按鍵鍵，或或輕聲聲請(qǐng)別別人幫幫忙按按鍵4、商商務(wù)活活動(dòng)中中，按按鍵是是晚輩輩或下下屬的的工作作，電電梯中中也有有上位位，越越靠?jī)?nèi)內(nèi)側(cè)是是越尊尊貴的的位置置5、電電梯中中絕對(duì)對(duì)不可可以抽抽煙，，盡量量避免免交談?wù)劊请婋娞葜兄兄挥杏心銈儌儍蓚€(gè)個(gè)人6、人人多時(shí)時(shí)不要要在電電梯中中甩頭頭發(fā)，，以免免刮到到人臉臉接待禮儀———?dú)g迎禮儀來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲熱情待客應(yīng)做做到：眼到、、口到、意到到接待禮儀———會(huì)議禮儀一、會(huì)前準(zhǔn)備備1、會(huì)場(chǎng)的布布置：桌、椅椅、桌牌、指指示、音響、、空調(diào)、燈光光、投影、插插座、調(diào)試臺(tái)臺(tái)2、簽到3、引路二、小型會(huì)議議面門(mén)而坐居居右而坐坐自由由擇座三、大型會(huì)議議前排高于后排排中央央高于兩側(cè)右右側(cè)高高于左側(cè)接待禮儀———會(huì)議禮儀記住正確的席席次接待室中：門(mén)原則上，長(zhǎng)沙沙發(fā)為客用席席，帶有扶手手的為主人席席接待禮儀———會(huì)議禮儀會(huì)議室：門(mén)123123公司內(nèi)席1、一般離入入口較遠(yuǎn)的地地方為上座，，但三人時(shí)以以中間為大位位。2、若對(duì)方未未用桌牌指定定時(shí)，按職位位高低依左圖圖次序就座。。3、同行中的的領(lǐng)導(dǎo)在中途途需要退席時(shí)時(shí)，要一起站站起來(lái)向客戶戶致意。4、同行當(dāng)對(duì)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)來(lái)時(shí)，要一一起打招呼，，表示禮貌。。接待禮儀———會(huì)議禮儀提問(wèn)：該會(huì)議議室里最重要要的客人坐哪哪里？CBDA門(mén)答案為：C接待禮儀———會(huì)議禮儀ABCDEFGHIJ大門(mén)提問(wèn)：在中國(guó)國(guó)，最重要的的客人、主主陪、副陪坐坐在哪個(gè)位置置上？接待禮儀———公務(wù)拜訪禮禮儀拜訪的禮儀的的要點(diǎn)1、準(zhǔn)備充分分2、選擇合適適的時(shí)機(jī)3、遵守時(shí)間間，不可失約約4、舉止有禮禮5、語(yǔ)言得體體6、實(shí)事求是是7、適時(shí)告退退接待禮儀———公務(wù)拜訪禮禮儀拜訪客戶前的的準(zhǔn)備事項(xiàng)：：1、公司介紹紹帶了嗎？相相關(guān)的文件帶帶齊了嗎？2、筆記本帶帶了嗎？3、是否隨時(shí)時(shí)攜帶足夠數(shù)數(shù)量的名片？？4、對(duì)方地址址、電話號(hào)碼碼、聯(lián)絡(luò)人清清楚嗎？5、儀容整潔潔嗎？6、要提前5分鐘到達(dá)接待禮儀———公務(wù)拜訪禮禮儀發(fā)表想法贊美快速建立好感感接待禮儀———居間介紹禮禮儀介紹的順序?qū)⑽坏驼呓榻B紹給位高者（（先稱(chēng)呼位高高者，介紹位位低者，再稱(chēng)稱(chēng)呼位低者，，介紹位高者者）將年少者介紹紹給年長(zhǎng)者將公司的人介介紹給來(lái)賓將男士介紹為為女士接待禮儀———肢體語(yǔ)言要懂得對(duì)方的的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)看手表———打哈欠——環(huán)抱胳膊———沒(méi)有看著對(duì)方方——探出身體———有時(shí)間壓力，，想結(jié)束談話話希望改變?cè)掝}題拒絕、不同意意不感興趣有興趣接待禮儀———言語(yǔ)表達(dá)要要訣1、多贊美，，少責(zé)怪2、多激勵(lì)，，少嘲諷3、批評(píng)要具具有建設(shè)性，，避免無(wú)的放放矢4、用字遣詞詞要高雅5、說(shuō)話時(shí)不不要帶著口頭頭禪6、態(tài)度要誠(chéng)誠(chéng)實(shí)7、多用禮貌貌用語(yǔ)接待禮儀———聆聽(tīng)禮儀聆聽(tīng)他人講話話的正確姿勢(shì)勢(shì)：1、切勿雙腿腿雙開(kāi)、交叉叉、蹺二郎腿腿或抖動(dòng)2、雙手切勿勿交叉在桌上上或胸前，不不可單手或雙雙手托臉，手手肘支在桌上上3、不可打哈哈欠，眼神飄飄忽，東張西西望4、臀部至多多占椅子的五五分之四，背背脊挺直靠在在椅背上，膝膝蓋靠攏，雙雙腳并攏，雙雙手疊放在膝膝蓋上5、面帶微笑笑，眼神溫和和地注視對(duì)方方6、在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候可以用用點(diǎn)頭表示贊贊同或了解7、作筆記對(duì)對(duì)主講者來(lái)說(shuō)說(shuō)，會(huì)有相當(dāng)當(dāng)受尊重的感感受接待禮儀———餐飲禮儀宴請(qǐng)5M原則則Meeting約會(huì)會(huì)（時(shí)間、對(duì)象象）Media環(huán)環(huán)境（人數(shù)、類(lèi)型型、關(guān)系程度度、來(lái)賓意愿愿）Money費(fèi)費(fèi)用（少而精）Menu菜菜單（對(duì)方喜好、、常規(guī)地方特特色、禁忌、、應(yīng)時(shí)）Manner舉止（禮貌入席、、舉止文雅、、正確使用餐餐具）接待禮儀———餐飲禮儀用餐坐次1、左高右低低（中餐）2、三人以中中為上3、面門(mén)為上上4、觀景為佳佳5、臨墻為好好接待禮儀———餐飲禮儀中餐舉止禁忌忌：1、將餐巾放放在膝蓋上，，不可用餐巾巾擦臉或嘴，，完餐后，將將餐巾疊好，，不可揉成一一團(tuán)。2、照顧他人人時(shí)，要使用用公共筷子和和湯匙3、喝湯用湯湯匙，不出聲聲4、不勸酒，，不亂吐，不不整理衣飾5、剃牙時(shí)用用手擋住嘴，，咳嗽、打噴噴嚏或打哈欠欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身身低頭用手絹絹或餐巾低捂捂著，轉(zhuǎn)回身身時(shí)說(shuō)聲“抱抱歉”6、忌把筷子子架在杯子上上，忌把筷子子插在飯碗或或菜盤(pán)里7、忌諱筷子子交叉、放反反接待禮儀———餐飲禮儀中餐舉止禁忌忌：8、不要把筷筷子伸到他人人面前，也不不要插入菜盤(pán)盤(pán)深處9、不要翻覆覆挑揀，也不不要使筷子在在菜盤(pán)上游動(dòng)動(dòng)，不知夾什什么菜10、夾菜時(shí)時(shí)不要一路滴滴湯，筷子不不要粘滿了食食物，也不要要用嘴吮吸筷筷子11、用雙手手舉杯不敬酒酒，眼鏡注視視對(duì)方，喝完完后再舉杯表表示謝意12、碰杯時(shí)時(shí)，杯子不要要高于對(duì)方的的杯子13、尊重對(duì)對(duì)方的飲酒習(xí)習(xí)慣和意愿，，不以各種由由逼近對(duì)方喝喝酒14、用完餐餐離座時(shí)，將將椅子往內(nèi)緊緊靠著邊第二篇個(gè)人職業(yè)形象象儀態(tài)禮儀儀表禮儀第一印象：一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有機(jī)會(huì)給別別人留下第一一印象！6秒第一印象58%7%35%言詞內(nèi)容聲音：音調(diào)、語(yǔ)氣、、用詞、說(shuō)話話速度、音量量外表/形象：：儀態(tài)、表情、、視線、衣服服色彩、姿勢(shì)勢(shì)、態(tài)度您應(yīng)當(dāng)擁有的的……商務(wù)人士形象象基本要求儀容整潔著著裝得體體舉止端莊言言談溫雅雅清潔清潔要求：潔潔凈衛(wèi)生局部要求：發(fā)發(fā)、眼、鼻、、耳、唇、齒齒、頸、手、、甲、肘、膝膝、跟等發(fā)型要求女士：前不蓋蓋額，后不過(guò)過(guò)肩提倡盤(pán)發(fā)，大大忌披發(fā)男士：前發(fā)不不附額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不及領(lǐng)頭上無(wú)異味，，保證外套無(wú)無(wú)頭屑服裝穿著要求求合體合身切忌雜亂忌殘忌破忌污忌穢忌衣冠不整西服禮規(guī)———三個(gè)三“三色原則””“三一定律””“三個(gè)禁忌””儀表禮儀男士著裝———職業(yè)裝的顏顏色和尺寸——西服的扣扣子系法——西服口袋袋女士著裝———風(fēng)格鑒定——禁忌飾物搭配服飾的"TPO"原則Time時(shí)時(shí)間Place地地點(diǎn)Occasion場(chǎng)場(chǎng)合服飾應(yīng)時(shí)、應(yīng)應(yīng)景、應(yīng)事、、應(yīng)已、應(yīng)制制儀容儀表（女女士篇）1、商務(wù)著裝裝要求五不準(zhǔn)準(zhǔn)職業(yè)套裝———裙裝一種裙子不能能穿正式高級(jí)場(chǎng)合合不光腿鞋襪要配套穿貼近肉色的的襪子，不穿穿鏤花的絲襪襪襪子長(zhǎng)度，避避免出現(xiàn)三節(jié)節(jié)腿儀容儀表（女女士篇）2、面部修飾飾女士化妝是自自尊自愛(ài)的表表現(xiàn)，也是對(duì)對(duì)別人的一種種尊重，是企企業(yè)管理完善善的一個(gè)標(biāo)志志。要求化淡妝，，保持清新自自然，化妝注注意事項(xiàng)：化妝要自然，，力求妝成有有卻無(wú)化妝要美化，，不能化另類(lèi)類(lèi)妝化妝應(yīng)避人儀容儀表（女女士篇）3、裝飾要求求原則一：符合合身份不戴有礙于本本職工作的首首飾不戴展示財(cái)力力的珠寶首飾飾不戴展示性別別魅力的飾品品原則二：同質(zhì)質(zhì)同色原則三：以少少為宜，數(shù)量量不超過(guò)兩種種儀容儀表（女女士篇）4、發(fā)型發(fā)式式——女人看看的是頭時(shí)尚得體美美觀大大方符符合身份份5、商務(wù)著裝裝要求不穿過(guò)高、過(guò)過(guò)細(xì)的鞋跟不穿前不腳趾趾后露腳跟的的涼鞋，穿正正裝涼鞋不穿領(lǐng)口過(guò)低低、短褲、超超短褲、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)無(wú)袖的過(guò)露露服裝微笑微笑的意義微笑是一種國(guó)國(guó)際禮儀，它它體現(xiàn)了人類(lèi)類(lèi)最真誠(chéng)的相相互尊重與親親近。微笑也也是最基本的的禮儀，它應(yīng)應(yīng)伴隨著我們們度過(guò)工作和和生活中每一一刻，無(wú)論你你是對(duì)待客戶戶、同事還是是對(duì)待家人以以及陌生人。。微笑是“誠(chéng)于于衷而形于外外”，因此它它應(yīng)當(dāng)是出自自內(nèi)心的真誠(chéng)誠(chéng)！眼睛也會(huì)說(shuō)話話心笑臉就笑，，臉笑眼就笑笑眉目傳情視覺(jué)焦點(diǎn)看著您說(shuō)話的的對(duì)象看著在說(shuō)話的的人帶著笑臉即便便說(shuō)嚴(yán)肅的話話都不像在罵罵人態(tài)度決定一切切一見(jiàn)面就面帶帶微笑——眼光柔和的注注視對(duì)方———向前邁出一步步打招呼———干脆利落的工工作——從容的態(tài)度———腳步穩(wěn)以輕松松的姿態(tài)站定定——身體和眼光都都確定的朝向向?qū)Ψ健硎窘邮鼙硎居H切表示親密表示有決心果果斷表示精神表示心胸寬大大表示依賴言談舉止禮儀三到———眼到、口到到、意到眼到：要有目光的光光流，注視別別人目光應(yīng)友友善，采用平平視，必要的的時(shí)候仰視。。與人目光交交流時(shí)間3-5秒，注視視對(duì)方的時(shí)間間是對(duì)方與你你相處時(shí)間的的三分之一。。口到：講普通話，熱熱情正確稱(chēng)呼呼，表示對(duì)交交往對(duì)象的尊尊重，體現(xiàn)社社會(huì)風(fēng)尚，反反映個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)。意到：通過(guò)微笑把友友善、熱情表表現(xiàn)出來(lái)，不不卑不亢，落落落大方，不不能假笑、冷冷笑、怪笑、、媚笑、竊笑笑。個(gè)人風(fēng)度風(fēng)度是指人的的內(nèi)在素質(zhì)和和外在特征和和諧統(tǒng)一所表表現(xiàn)出來(lái)的比比較穩(wěn)重而優(yōu)優(yōu)美的舉止姿姿態(tài)。儀態(tài)儀表微笑微笑的意義（（演練練）站姿基本要點(diǎn)（演演練）坐姿基本要點(diǎn)（（注意點(diǎn)）忌：東歪西靠靠、兩膝分開(kāi)開(kāi)太遠(yuǎn)、翹二二郞腿、雙腿腿抖不停儀態(tài)儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)儀表接聽(tīng)電話基本本觀念電話扮演內(nèi)外外聯(lián)系工作的的第一線角色色，完全靠聲聲音和語(yǔ)言與與對(duì)方溝通，，客戶滿意是是否靠這一線線間。以客為尊將心比心判斷與應(yīng)變接電話者的應(yīng)應(yīng)對(duì)順序電話鈴響之后后，第三聲應(yīng)答打招呼弄清對(duì)方是誰(shuí)誰(shuí)報(bào)上接電話人人的公司、部門(mén)、姓名電話會(huì)談總結(jié)祝福語(yǔ)，放下下話筒接電話的基本本禮貌接電話前先排排除嘈雜的聲聲音切忌拿起電話話就“喂”“您好好，衛(wèi)衛(wèi)崗人人力資資源部部！我我是XXX”轉(zhuǎn)接的的時(shí)候候，應(yīng)應(yīng)接下下掛機(jī)機(jī)鍵或或蓋住住話筒筒代接電電話時(shí)時(shí)避免免貿(mào)然然猜測(cè)測(cè)對(duì)方方姓名名注意講講話速速度和和語(yǔ)調(diào)調(diào)電話國(guó)國(guó)周避避免放放置容容易打打翻的的物品品接得電電話時(shí)時(shí)的應(yīng)應(yīng)對(duì)技技巧外出中中：“XX正正好外外出，，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)我有有什么么能幫幫到您您嗎？？”休假：“XX今今天正正好休休假，，X日日才能能上班班，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)我我有什什么能能幫到到您嗎嗎？””上洗手手間：“XX正正好不不在座座位上上，大大約X分鐘鐘后回回來(lái)，，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)我有有什么么能幫幫到您您嗎？？”講電話話中：“XX正正在講講電話話，可可能要要等X分鐘鐘，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)我我有什什么能能幫到到您嗎嗎？””出差：“XX剛剛好出出差，，預(yù)計(jì)計(jì)在X日回回來(lái)，，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)我有有什么么能幫幫到您您嗎？？”移動(dòng)電電話禮禮儀在訪客客式會(huì)會(huì)議中中，務(wù)務(wù)必關(guān)關(guān)機(jī)或或由他他人代代接禮貌的的向會(huì)會(huì)議室室中所所有對(duì)對(duì)象道道歉離開(kāi)會(huì)會(huì)議室室（用用餐場(chǎng)場(chǎng)合））接聽(tīng)聽(tīng)來(lái)電電回來(lái)后后向大大家道道歉降低通通話的的音量量，縮縮短通通話時(shí)時(shí)間課堂練練習(xí)一一ABC公司司業(yè)務(wù)務(wù)代表表王先先生和和經(jīng)理理李小小姐與與睿楠楠集團(tuán)團(tuán)張經(jīng)經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)面，，商談?wù)動(dòng)嘘P(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)方面面的事事宜，，此前前王先先生曾曾與張張經(jīng)理理有過(guò)過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)接觸觸，而而李小小姐一一直未未見(jiàn)過(guò)過(guò)張經(jīng)經(jīng)理，，請(qǐng)三三位上上臺(tái)預(yù)預(yù)演他他們?nèi)艘?jiàn)見(jiàn)面時(shí)時(shí)的場(chǎng)場(chǎng)景。。提示：：電話見(jiàn)見(jiàn)面握握手相相互介介紹互互換名名片請(qǐng)請(qǐng)落座座約約定定下次次見(jiàn)面面時(shí)間間課堂練練習(xí)二二ABC公司司張總總經(jīng)理理是睿睿楠集集團(tuán)公公司的的老客客戶，，事先先約好好拜訪訪品牌牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中心心總經(jīng)經(jīng)理吳吳總，，請(qǐng)二二位學(xué)學(xué)員上上前演演練見(jiàn)見(jiàn)面及及送客客的場(chǎng)場(chǎng)景。。（因因張總總是重重要客客戶，，吳總總需親親自送送其下下樓并并上車(chē)車(chē)）課堂練練習(xí)三三王先生生和林林小姐姐是同同事，，林小小姐因因有事事剛離離開(kāi)辦辦公位位，此此時(shí)林林小姐姐的電電話鈴鈴響了了………謝謝謝！！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。10:29:0610:29:0610:2912/22/202210:29:06AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2210:29:0610:29Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:29:0610:29:0610:29Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2210:29:0610:29:06December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月202210:29:06上上午午10:29:0612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:29上上午12月月-2210:29December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2210:29:0610:29:0622December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:29:06上午午10:29上上午10:29:0612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。10:29:0610:29:0610:2912/22/202210:29:06AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2210:29:0610:29Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。10:29:0610:29:0610:29Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:29:0610:29:06December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月202210:29:06上上午午10:29:0612月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月2210:29上上午午12月月-2210:29December22,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2210:29:0610:29:0