卡管理系統(tǒng)-中石化加油IC卡工程

卡管理系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)中國石化安徽石油分公司加油IC卡工程SIC－ANH－4－G－JC016安徽中科大訊飛信息科技有限公司1培訓(xùn)提綱工程總體概要日常業(yè)務(wù)處理流程主要模塊及功能菜單發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)常用功能操作說明2建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中國石化成品油零售系統(tǒng)電子化以IC卡為載體，實(shí)現(xiàn)加油款電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動采集實(shí)現(xiàn)“一卡在手，各地加油”3應(yīng)用功效IC卡加油系統(tǒng)加油站持卡人發(fā)卡交易清算現(xiàn)金零售業(yè)務(wù)職能管理現(xiàn)金預(yù)存持卡權(quán)限持卡消費(fèi)銷售結(jié)算帳戶管理非IC卡加油系統(tǒng)加油站現(xiàn)金消費(fèi)銷售結(jié)算現(xiàn)金零售業(yè)務(wù)職能管理4系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯5加油卡類型 加油卡是指在中國石化加油卡工程中可用于加油的IC卡。加油卡包含以下四種類型：用戶卡分為單用戶卡和多用戶卡。由石油公司面向社會客戶發(fā)行，可以直接在加油站使用。員工卡加油員工使用的卡，用于員工上下班，當(dāng)客戶使用現(xiàn)金、油票、提油憑證加油時使用員工卡；

維修卡加油站上級公司維修和檢測加油機(jī)時使用的卡；驗(yàn)泵卡加油站計(jì)量加油機(jī)時使用的卡，一般由油管員或站長保存；當(dāng)沒有員工卡下班時，該卡可用于強(qiáng)制下班。6培訓(xùn)提綱工程總體概要日常業(yè)務(wù)處理流程主要模塊及功能菜單發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)常用功能操作說明7卡管理系統(tǒng)是中國石化加油IC卡工程中的一個重要的組成部分，中國石化加油IC卡的入庫、領(lǐng)用、銷售、充值、客戶管理、帳務(wù)統(tǒng)計(jì)等等都通過卡管理系統(tǒng)來完成?？ü芾硐到y(tǒng)安裝在省、地市、縣各級管理中心及發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)中國石化股份有限公司的業(yè)務(wù)分工完成不同的工作。在各級管理中心，主要完成發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員的設(shè)置、加油IC卡的入庫與領(lǐng)用、回收等業(yè)務(wù)；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)完成加油IC卡的發(fā)卡充值、客戶服務(wù)、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)等業(yè)務(wù)

系統(tǒng)簡介8名詞解釋黑名單指因某種原因被禁用，如已損壞的加油卡或掛失的加油卡的名單，該名單是一個全國性的名單。當(dāng)加油機(jī)為用戶加油時，需要判斷該加油卡是否在黑名單中，如果在，則拒絕加油服務(wù)?？ㄌ栐诤诿麊沃械目ㄆ凶龊诳?。灰名單當(dāng)用戶使用加油卡進(jìn)行加油消費(fèi)時，如果沒有成功地進(jìn)行扣款，加油機(jī)會將卡片臨時鎖住，下次加油時，要先將上次未扣的款先行扣款才進(jìn)行本次扣款消費(fèi)。加油站未扣款的記錄叫灰紀(jì)錄，該灰記錄上傳到管控PC機(jī)和省數(shù)據(jù)中心、全國數(shù)據(jù)中心，管控PC和數(shù)據(jù)中心將該記錄處理后，形成一條灰名單記錄，然后由全國數(shù)據(jù)中心下發(fā)到各省數(shù)據(jù)中心、本省各個加油站及發(fā)卡省各加油站?？ㄌ栐诨颐麊沃械目ㄆ凶龌铱ā０酌麊沃讣佑驼締T工卡名單，只能在本加油站使用，由加油站管控PC下發(fā)到相應(yīng)的加油機(jī)中。9卡片領(lǐng)用在卡片領(lǐng)用前必須先完成操作員維護(hù)。到上級管理中心處領(lǐng)取卡片，由上級管理中心的操作員完成“卡領(lǐng)用”操作。發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)只能領(lǐng)用用戶卡。開戶發(fā)卡充值流程單用戶卡發(fā)卡充值流程：現(xiàn)金收取→直接進(jìn)行單用戶卡充值業(yè)務(wù)→打印多用戶卡發(fā)卡充值流程：現(xiàn)金收取→額度預(yù)分配→圈存開具增值稅發(fā)票、票證兌換、支票管理日結(jié)并打印月結(jié)并打印日常業(yè)務(wù)處理流程（1）10針對客戶戶的服務(wù)務(wù)清戶（IC卡圈圈提、客客戶清戶戶、額度度帳退款款）掛失、壞壞卡、失失效卡、、加油卡卡解灰、、密碼管管理客戶信息維護(hù)護(hù)及查詢卡信息查詢及及維護(hù)客戶信譽(yù)管理理額度帳戶查詢詢卡帳戶交易信信息查詢額度帳戶綜合合信息查詢IC卡交易明明細(xì)查詢?nèi)粘I(yè)務(wù)處理理流程（2））11用戶卡的開戶戶及申辦管理理用戶卡的種類類用戶卡帳戶分分類用戶卡開戶及及申辦付款充值12用戶卡的種類類單位卡－適用用于企事業(yè)單單位單位單用戶卡卡單位多用戶卡卡個人卡－適用用于個人個人單用戶卡卡個人多用戶卡卡不記名卡－只只適用于個人人可以充值，不不能掛失，不不享受積分根據(jù)需要可以以轉(zhuǎn)換成記名名卡13用戶卡帳戶分分類（1）額度帳戶客戶開戶時，，在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的加油卡系系統(tǒng)中開設(shè)的的存放本戶所所交加油款的的專用帳戶，，每個單用戶戶卡或多用戶戶卡客戶均具具有一個唯一一的額度帳戶戶。備付帳戶為便于多用戶戶卡客戶使用用主、附卡，，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在在加油卡系統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)中開設(shè)的的主、附卡中中轉(zhuǎn)帳戶稱為為備付帳戶。。主卡先將額額度帳戶上存存放的預(yù)付款款分配至每張張加油卡的備備付帳戶上（額度預(yù)分配配），然后主附卡卡持卡人才可可憑卡在發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)將分至至備付帳戶上上的款項(xiàng)存入入所持加油卡卡的錢包帳戶戶上（圈存）。每張加油卡卡均具有一個個唯一的備付付帳戶。14用戶卡帳戶分分類（2）錢包帳戶設(shè)在加油卡上上，存放本張張加油卡加油油款結(jié)存金額額的專用帳戶戶。每張加油油卡均具有一一個唯一的錢錢包帳戶?？◣魹楸阌诔挚ㄈ巳嗽诩佑涂⊕鞉焓Щ蛘邠p壞壞時將原卡中中的結(jié)存金額額轉(zhuǎn)至新卡，，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在在加油卡系統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)中開設(shè)的的存放每張加加油卡加油款款結(jié)存金額的的專用帳戶稱稱為卡帳戶。。某張加油卡卡的在途交易易全部到帳后后，其卡帳戶戶上的結(jié)存金金額應(yīng)等于相相應(yīng)卡片上錢錢包帳戶的結(jié)結(jié)存金額。每每張加油卡均均具有一個唯唯一的卡帳戶戶。15主卡額度帳戶備付帳戶副卡1副卡2副卡3錢包錢包錢包卡帳戶卡帳戶卡帳戶預(yù)分配用戶卡帳戶分分類（3）圈存16用戶卡開戶及及申辦單用戶卡開戶戶、申辦流程程：填表開戶多用戶卡開戶戶、申辦流程程：填表開戶附卡申領(lǐng)不記名卡開開戶、申辦辦流程：購買領(lǐng)用17付款充值流流程多用戶主附附卡付款充充值現(xiàn)金收?。ù嫒腩~度帳帳戶）→額度預(yù)分配配→圈存單用戶卡充充值現(xiàn)金收取→→直接進(jìn)行行單用戶卡卡充值業(yè)務(wù)務(wù)→打印不記名卡充充值現(xiàn)金收取→→直接進(jìn)行行不記名卡卡充值業(yè)務(wù)務(wù)18IC卡的日日常使用及及管理解灰掛失壞卡處理換卡清戶查詢密碼管理19解灰4種途徑解解灰本機(jī)解灰：：加油站工工作人員發(fā)發(fā)現(xiàn)卡被置置灰，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場本機(jī)解解灰；本站解灰：：在卡被置置灰的當(dāng)天天，該灰卡卡可在置灰灰加油站的的任意加油油機(jī)上進(jìn)行行解灰；本省解灰：：在卡被置置灰2個工工作日后，，該灰卡可可在發(fā)卡省省或產(chǎn)生灰灰卡的加油油省下屬的的任意加油油站解灰；；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解解灰：若客客戶所處位位置即不屬屬發(fā)卡省，，也不屬產(chǎn)產(chǎn)生灰卡的的加油省，，則可在卡卡被置灰的的2個工作作日后，到到中國石化化所屬的任任意發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)解灰。。20掛失客戶掛失時時需出示有有效證件（（單位卡出出示單位介介紹信等證證明，個人人卡出示身身份證等有有效證件）），并填寫寫石化卡掛掛失申請表表，掛失在在2個工作作日后生效效，在此期期間發(fā)生的的支出由用用戶承擔(dān)。?？蛻艨稍谵k辦理掛失手手續(xù)時選擇擇補(bǔ)辦新卡卡或?qū)⒃ㄖ械慕痤~額退回到額額度帳戶上上。若補(bǔ)辦辦新卡，可可憑新卡到到任意發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)辦理理圈存手續(xù)續(xù)，將原卡卡中的余額額轉(zhuǎn)入新卡卡。21壞卡處理加油卡在使使用期內(nèi)發(fā)發(fā)生損壞需需要調(diào)換新新卡的，持持卡人應(yīng)填填寫石化卡卡換卡申請請表，憑壞壞卡與本人人有效身份份證件更換換新卡，支支付新卡工工本費(fèi)；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)經(jīng)辦人員收收到壞卡后后應(yīng)先在IC卡信息息查詢中查查詢卡狀態(tài)態(tài)，確認(rèn)該該卡確實(shí)損損壞，對該該卡進(jìn)行登登記并收回回壞卡?？蛻艨稍谵k辦理掛失手手續(xù)時選擇擇補(bǔ)辦新卡卡或?qū)⒃ㄖ械慕痤~額退回到額額度帳戶上上。若補(bǔ)辦辦新卡，可可憑新卡到到任意發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)辦理理圈存手續(xù)續(xù)，將原卡卡中的余額額轉(zhuǎn)入新卡卡。22換卡處理個人卡：客戶辦理換換卡業(yè)務(wù)時時，應(yīng)出示示身份證，，并填寫換換卡申請表表，經(jīng)辦人人員確認(rèn)無無誤后，制制作新卡并并打印出換換卡清單。。客戶在換換卡清單上上簽字認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)后，經(jīng)辦辦人員將打打印出的換換卡單及新新卡一并交交客戶收執(zhí)執(zhí)，同時收收回舊卡。。單位位卡卡：：單用用戶戶單單位位卡卡的的客客戶戶換換卡卡時時，，需需攜攜帶帶單單用用戶戶卡卡，，多多用用戶戶單單位位卡卡的的客客戶戶換換卡卡時時，，還還需需攜攜帶帶主主卡卡。。換換卡卡時時客客戶戶應(yīng)應(yīng)出出示示個個人人身身份份證證件件與與單單位位介介紹紹信信等等有有效效證證件件，，填填寫寫換換卡卡申申請請表表。。經(jīng)經(jīng)辦辦人人確確認(rèn)認(rèn)無無誤誤后后，，制制作作新新卡卡并并打打印印出出換換卡卡清清單單。。客客戶戶在在換換卡卡清清單單中中簽簽字字認(rèn)認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)后后，，經(jīng)經(jīng)辦辦人人員員將將打打印印出出的的換換卡卡單單及及新新卡卡一一并并交交客客戶戶收收執(zhí)執(zhí)，，同同時時收收回回舊舊卡卡。?？涂蛻魬糁髦骺?xiàng)項(xiàng)下下未未到到使使用用期期的的附附卡卡不不必必更更換換。。清戶23清戶客戶辦辦理清清戶手手續(xù)時時，應(yīng)應(yīng)持相相關(guān)有有效證證件在在原開開戶網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填填寫石石化卡卡清戶戶申請請表。。用戶戶清戶戶必須須交齊齊所有有的主主卡和和附卡卡，如如客戶戶將卡卡遺失失無法法交回回，應(yīng)應(yīng)先辦辦理加加油卡卡掛失失手續(xù)續(xù)；辦理清清戶手手續(xù)時時，客客戶應(yīng)應(yīng)先進(jìn)進(jìn)行清清戶登登記。。發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)辦辦人員員打印印清戶戶單，，連同同收費(fèi)費(fèi)憑據(jù)據(jù)一并并交客客戶收收執(zhí)。。24查詢用戶在在加油油站加加油時時，可可隨時時在任任意一一臺IC卡卡加油油機(jī)上上了解解加油油卡資資金情情況，，如需需要?dú)v歷史交交易和和各類類帳戶戶的詳詳細(xì)資資料，，可到到任意意發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)查詢詢。多多用戶戶卡用用戶可可憑主主卡查查詢附附屬加加油卡卡的全全部信信息。。25密碼管管理密碼更更新：：客戶使使用此此功能能可先先輸入入正確確的舊舊密碼碼通過過驗(yàn)證證后，，再輸輸入新新密碼碼替代代舊密密碼。。密碼解解鎖：：客戶在在使用用加油油卡進(jìn)進(jìn)行消消費(fèi)時時，如如因三三次密密碼輸輸入錯錯誤造造成卡卡片自自鎖不不能消消費(fèi)，，可在在發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)使用用此功功能重重新輸輸入正正確的的密碼碼進(jìn)行行解鎖鎖。密碼重重裝：：客戶加加油卡卡上設(shè)設(shè)置的的密碼碼完全全遺失失時，，可使使用此此功能能直接接輸入入新的的密碼碼覆蓋蓋原有有的舊舊密碼碼。26培訓(xùn)提提綱系統(tǒng)簡簡介日常業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程主要模模塊及及功能能菜單單發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)常常用功功能操操作說說明27主要模塊塊及功能能菜單（（1）發(fā)卡充值值客戶服務(wù)務(wù)卡片管理理帳務(wù)管理理基本業(yè)務(wù)務(wù)：單用戶卡卡開戶發(fā)發(fā)卡多用戶卡卡開戶發(fā)發(fā)卡現(xiàn)金、支支票收取取預(yù)分配、、圈存開具增值值稅發(fā)票票票證兌換換支票管理理清戶：IC卡圈圈提客戶清戶戶額度帳退退款28主要模塊塊及功能能菜單（（2）發(fā)卡充值值客戶服務(wù)務(wù)卡片管理理帳務(wù)管理理掛失管理理壞卡管理理失效卡處處理加油卡解解灰密碼修改改/解鎖鎖/重裝裝客戶信息息維護(hù)及及查詢卡信息查查詢及維維護(hù)客戶信譽(yù)譽(yù)管理額度帳戶戶查詢卡帳戶交交易信息息查詢額度帳戶戶綜合信信息查詢詢IC卡交交易明細(xì)細(xì)查詢29主要模塊塊及功能能菜單（（3）發(fā)卡充值值客戶服務(wù)務(wù)卡片管理理帳務(wù)管理理卡庫存查查詢不記名卡卡初始化化、充值值、發(fā)售售、升級級30主要模塊塊及功能能菜單（（4）發(fā)卡充值值客戶服務(wù)務(wù)卡片管理理帳務(wù)管理理班結(jié)日結(jié)日、月結(jié)結(jié)報表查查詢客戶帳戶戶查詢31培訓(xùn)提綱綱系統(tǒng)簡介介日常業(yè)務(wù)務(wù)處理流流程主要模塊塊及功能能菜單發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)常用功功能操作作說明32卡片入庫庫與領(lǐng)用用單用戶卡卡發(fā)卡充充值多用戶卡卡發(fā)卡充充值清戶業(yè)務(wù)務(wù)客戶服務(wù)務(wù)操作員日日結(jié)網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)結(jié)報表查查詢客戶帳戶戶查詢發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)常用功功能操作作說明33單用戶卡卡發(fā)卡充充值請看演示示登陸系統(tǒng)統(tǒng)點(diǎn)擊“發(fā)發(fā)卡充值值”點(diǎn)擊“基基本業(yè)務(wù)務(wù)”點(diǎn)擊“單單用戶開開戶發(fā)卡卡”插入讀卡卡器填寫相關(guān)關(guān)信息并并確定點(diǎn)擊“單單用戶充充值”插卡查詢詢輸入充值值金額點(diǎn)擊“充充值”并并退出34多用戶卡卡發(fā)卡充充值點(diǎn)擊“多用戶開戶發(fā)卡”點(diǎn)擊“現(xiàn)金、支票收取”插入主卡點(diǎn)擊“查詢”輸入信息并確定點(diǎn)擊“確定”退出點(diǎn)擊“圈存”插卡查詢并輸入金額點(diǎn)擊“開戶發(fā)卡”填寫信息點(diǎn)擊“發(fā)副卡”填寫信息點(diǎn)擊“預(yù)分配”插入主卡點(diǎn)擊“查詢”填寫分配金額并確定請看演示示35清戶業(yè)務(wù)務(wù)如果用戶戶想清戶戶，必須須把該客客戶所持持的全部部加油卡卡收回，，再依次次做IC卡圈圈提；；用戶清戶戶；額度帳退退款；；將客戶帳帳戶上的的錢退還還給客戶戶。退款款時可選選擇退現(xiàn)現(xiàn)金/退退支票。。請看演示示36客戶服務(wù)務(wù)掛失處理理操作演演示壞卡處理理操作演演示失效卡處處理操作作演示加油卡解解灰操作作演示密碼管理理操作演演示請看演示示37操作員日日結(jié)點(diǎn)擊“帳帳務(wù)管理理”點(diǎn)擊“日日結(jié)功能能”點(diǎn)擊“網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)結(jié)”點(diǎn)擊“日日結(jié)”38網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)結(jié)報表查查詢點(diǎn)擊“帳帳務(wù)管理理”點(diǎn)擊“帳帳務(wù)查詢詢”點(diǎn)擊“網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)結(jié)報表查查詢”39客戶帳戶戶查詢點(diǎn)擊“帳帳務(wù)管理理”點(diǎn)擊“帳帳務(wù)查詢詢”點(diǎn)擊“客客戶帳戶戶查詢””40結(jié)束語謝謝各位位！419、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。18:32:4318:32:4318:3212/21/20226:32:43PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2218:32:4318:32Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。18:32:4318:32:4318:32Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2218:32:4318:32:43December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月20226:32:43下下午18:32:4312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:32下下午12月-2218:32December21,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2118:32:4318:32:4321December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:32:43下午午6:32下午午18:32:4312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。18:32:4318:32:4318:3212/21/20226:32:43PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2218:32:4418:32Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。18:32:4418:32:4418:32Wednesday,December21,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2218:32:4418:32:44December21,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月20226:32:44下下午午18:32:4412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:32下下午12月-2218:32December21,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2118:32:4418:32:4421December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。6:32:44下下午午6:32下下午午18:32:4412月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednes